互動管理 超越ERP 提升經濟資源聯盟體綜合競爭力

互動管理 超越ERP 提升經濟資源聯盟體綜合競爭力

可口可樂和百事可樂之間的競爭在歷時數十年的競爭之后，已經發生了本質的變化。兩大公司的供應商、經銷商和合作伙伴不可避免地形成了經濟聯盟，以不同的形式介入了這場競爭，形成“一損俱損，一榮俱榮”的局面。

“經濟資源聯盟體”的競爭并不僅僅是可口可樂這種超級大企業的事情，事實上，很多中小企業已經自覺不自覺地成為數以萬計的“經濟資源聯盟體”中的一員。在中國的南方，我們可以看到無數中小制衣廠、電器廠的合作大生產，不同的生產商、供應商以及經銷商在分工完成商品生產銷售中的繁雜的各個環節。

很多企業已經形成了互相依存、共同發展的“經濟資源聯盟體”，并且迫切需要與之相適應的管理思想和管理平臺做支撐。“互動管理”的精髓就在于將企業的外部資源和市場動態納入到管理的范圍中來。
傳統ＥＲＰ的理論核心解決了企業管理中資源合理控制的問題，其管理思想試圖通過對企業內財務、工作流和生產制造的控制達到提高生產效率、增強企業競爭力的目的。但隨著市場情況的變化，單純的企業對企業間的競爭已經不復存在，只強調對企業本身的管理已經越來越不適應發展的需要，企業間的主要競爭形式正在悄悄發生轉變。

“互動管理”是新中大在２００１年初率先提出的，其精髓就在于將企業的外部資源和市場動態納入到管理的范圍中來，從而形成了一個以“品牌企業”為核心，以客戶、供應商、合作伙伴為聯盟者的大經濟資源聯盟體，這個聯盟并不受企業股權的控制，只以經濟利益為紐帶，通過互動管理統一的技術平臺，實現相互資源的互聯互通。聯盟體內的各個商業伙伴不再是獨立的，信息的流向也不再是單向的，而是動態雙向的，通過信息鏈上貿易伙伴之間的緊密集成，形成聯盟體的動態協調。

“互動管理”的核心是“以客戶為中心”，通過先進的管理思想和軟件技術，實現企業從內部到外部、從后臺到前臺，以及包括其客戶在內的各種資源的智能互動和信息化管理，從而使企業獲得新的價值。
和ＥＲＰ不同的是，“互動管理”的思想立足于企業管理的大環境，將“品牌企業”的外部資源也作為管理的對象，及時控制企業環境的發展變化。在這種管理下，企業內外部的渠道、財務、人力等資源被充分地管理和調動起來，最終形成合理的調配。相對于ＥＲＰ來說，這種資源管理的方式更加合理，能夠幫助企業在最大程度上規避經營風險，適應不斷變化的競爭環境。

很多企業在引入了ＥＲＰ進行內部資源的優化管理之后，正在試圖將更多的外部資源也整合進來。在技術方面，從ＥＲＰ到電子商務的遷移趨勢已經非常明顯，基于網絡的互動信息管理正在很多已經應用了ＥＲＰ的企業內部自發地展開。傳統ＥＲＰ顯然正在根據現代企業的發展需求發生著重大變革。
一個企業對于經濟資源聯盟體環境的適應和調整能力，其重要性已大大超過企業內部的經營管理。因此，建立與相關產業，特別是上、下游企業之間的協同整合的能力，將成為企業獲得更大利潤的關鍵。
經濟資源聯盟體是互動管理思想的支柱，它改變了我們以往組織之間競爭的觀念和價值鏈再形成的觀念。聯盟體內的互動在供應鏈計劃中將更加緊密。使聯盟體成員有機會共享客戶的需求信息，來更緊密有效地適合最終客戶的要求。這些客戶需求信息可以直接來自于終端銷售和零售倉庫，避免盲目的市場預測。消除不必要的庫存點和分銷環節。互動管理有助于聯盟體的集中采購，共享統一詢價、供應商選擇、合同、訂單和付款的資源優勢、低成本優越性。

互動管理需要經濟資源聯盟體內具有一個核心企業，該核心企業具有區別于其他經濟資源聯盟體的品牌、營銷管理方式、核心資源（如產品和服務），聯盟體成員與核心企業可以達成一個互動協議，互動協議包括為同步市場策劃、產品計劃、生產流程和售后服務等內容，通過擴展的能力規劃優化資源的利用率。

這時，供應鏈的概念就由狹義的企業內部業務流程擴展為廣義的企業間的業務和服務的協作。這種經濟資源聯盟體是由產品設計、產品開發、物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中以及隨后提供服務的一些企業和社會部門按業務關系所構成的經濟信息和經濟交易的網絡。

在互動管理中，人力資源是一個經濟資源聯盟體中的“大”人力資源概念，管理的難度在于無形的人力資源管理中。

互動管理不僅在經濟資源聯盟體中可以將價值鏈完美串連，其中先進的人力資源自助功能可以讓管理更便捷。無論他們身在何處，對于例行事務都可以輕松解決。此外，互動管理也讓聯盟體成員可以隨時了解相關人事資料；同時針對不同權限設定，可以讓主管人員行使人力資源調配的權力，再及時將人事變動的情況回傳到核心企業的人力資源部門，大幅提高人力資源效率。這樣一來，核心企業的人力資源部門將專心于教育培訓、提升聯盟體成員的核心競爭力等重要事務。對企業與員工的交流，員工與企業共同成長的空間均有幫助。

互動管理是供應鏈管理的擴展，這種擴展可歸納為三種情況：一是集團公司內部的跨地區、跨國界經營的供應鏈擴展。它把集團內部的分公司、生產基地、分銷中心、中心倉庫等根據業務關聯關系連接成供應鏈。二是以某個品牌企業為核心的產業協作供應鏈擴展，它甚至可以沒有對該企業的資金投入或投資，如汽車、服裝、藥品、建材、食品等，將行業中上下游企業自愿聯接在一起，形成一種加盟的產業鏈，充分整合行業中上下游企業間的優勢，實現整體實力的競爭。這種供應鏈對現今行業Ｂ２Ｂ平臺的建造和業務發展都有著極大的益處。三是虛擬企業供應鏈擴展，它已經跨越了行業的限制，將社會上業務有關聯的企業聯接在一起，例如以一個配送中心為核心，覆蓋一個地區，同時可經營食品、服裝、家電、醫藥等多種業務，它上聯生產領域，下接流通環節，起到承上啟下的作用。在這種供應鏈中，由于配送中心的調配，生產環節生產出的產品恰好是流通環節所需的產品；而流通領域急需的產品也能及時送達，同時也更好地實現上下游信息的有效傳遞和共享。

后ＥＲＰ時代的到來，使人們在認知上已逐漸成熟，管理軟件上更加完善，管理技術上已完全轉型。這個新興時代的鮮明代表——互動管理將會改變企業之間的商務關系的性質。

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