現在位置：范文先生網>范文大全>規章制度>產品研發管理制度

產品研發管理制度

時間：2025-02-01 10:05:02 規章制度我要投稿

產品研發管理制度推薦度：
相關推薦

產品研發管理制度（精品3篇）

　　在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的產品研發管理制度，歡迎大家分享。

產品研發管理制度（精品3篇）

產品研發管理制度1

目的和作用

　　新產品開發是企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈，它對企業產品發展方向、產品優勢、開拓新市嘗提高經濟效益等方面起著決定性作用，研發部管理制度。為了使新產品開發能夠嚴格遵循科學管理程序進行，取得較好的效果，特制定本制度。

　　管理職責

　　統籌規劃部負責新產品的調研分析與立項等方面的工作。

　　技術研發部負責產品的設計、試制、鑒定、移交投產等方面的管理。

　　物控部、生產部、質管部應在整個開發過程中給予支持和配合。

　　新產品開發的前期調研分析工作

　　新產品的可行性分析是新產品開發不可缺少的前期工作，必須在進行充分的技術和市場調查后，對產品的社會需要、市場占有率、技術現狀、發展趨勢以及資源效益等五個方面進行科學預測及經濟性的分析論證。

　　調查研究：

　　調查國內市場和重要用戶以及國際重點市場的技術現狀和改進要求。

　　以國內同類產品市場占有率高的.前三名以及國際名牌產品為對象，調查同類產品的質量、價格及使用情況。

　　廣泛收集國內外有關情報和專利，然后進行可行性分析研究。

　　可行性分析：

　　論證該產品的技術發展方向和動向。

　　論證市場動態及發展該產品具備的技術優勢。

　　論證該產品發展所具備的資源條件和可行性（含物資、設備、能源、外購外協配套等）。

　　初步論證技術經濟效益。

　　寫出該產品批量投產的可行性分析報告。

　　產品設計管理

　　產品設計時從確定產品設計任務書起到確定產品結構為止的一系列技術工作的準備和管理，是產品開發的重要環節，必須嚴格遵循"三段設計"程序。

　　技術任務書：

　　技術任務書市產品在初步設計階段內，由設計部門向上級提出的體現產品合理設計方案的改進性和推存性意見的文件，經上級批準后，作為產品技術設計的依據。其目的在于正確地確定產品的最佳總體設計方案、主要技術性能參數、工作原理、系統和主體結構，并由設計員負責編寫（其中標準化規則要求會同標準化人員共同擬定）。現對其編寫內容和程序作如下規定：

　　設計依據（根據具體情況可以包括一個或數個內容）：

　　國內外技術情報：在市場的性能和使用性方面趕超國內外先進水平，或在產品品種方面填補國內"空白"。

　　市場經濟情報：在產品功能、特點、形式（新穎性）等方面滿足用戶要求，適應市場需要，具有競爭能力。

　　產品用途及使用范圍。

　　對計劃任務書提出有關方面的改進意見。

　　基本參數和主要性能指標。

　　總體布局及主要構件結構敘述。

　　產品工作原理及系統：需簡略勾畫出產品原理圖、系統圖，并加以說明。

　　國內外同類產品的水平分析比較。

　　新產品試制的管理

　　新產品試制是在產品按科學程序完成"三段設計"的基礎上進行的，是正式投入批量生產的前期工作。試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段。

　　樣品試制：

　　是根據設計圖紙、工藝文件和少數必要的工裝，由試制車間試制出一件或數十件樣品，然后按要求進行實驗，借以考驗產品結構、性能和設計圖的工藝性，考核圖樣和設計文件的質量。此階段完全在研究所內進行。

　　小批試制：

　　在樣品試制的基礎上進行小批試產，其主要目的是考核產品的工藝性，檢驗全部工藝文件和工藝設備，并進一步校正和審驗設計圖紙。此階段以研究所為主，由工藝科負責工藝文件的編制和工裝設計圖紙的完成，部分試制工作擴散到生產車間進行。

　　編制技術文件：

　　在樣品試制和小批試制結束后，應分別對考核情況進行總結，并編制下列文件：

　　進行新產品概略工藝設計。根據新產品任務書，安排利用廠房、設備、測試條件等設想簡略的工藝路線。

　　進行工藝分析。根據產品方案設計和技術設計，作出材料改制、元件改裝、復雜自制件加工等項的工藝分析。

　　產品工作圖的工藝性審查。

　　編制試制用工藝卡片。

　　設計產品試驗的工裝。

　　計算試制用材料消耗和加工工時。

產品研發管理制度2

　　1、產品實現的策劃

　　1.1、公司對每一個具體的項目或服務所需的過程進行策劃和開發,針對過程有關的輸入和輸出制定相應的程序或質量計劃,以確保每一個過程都得以識別和受控。

　　1.2、識別和考慮這一過程與公司質量體系其他過程之間的相互聯系與相互作用的關系,就有關的要求應保持一致,避免和其他過程發生沖突而影響服務的質量。

　　1.3、在進行策劃或開發過程中,如果不形成文件化的程序就不能保證所提供服務的質量,公司將這一過程形成文件化的程序、作業指導書、規章制度、流程圖或質量計劃等書面的文件,對過程予以指導和控制,以確保所提供服務的質量。

　　1.4、從以下幾個方面對具體的項目、服務的提供和實現策劃進行確定:

　　a)這一項目或服務的質量要求;

　　b)為達成質量要求所需要的過程及與過程有關的程序和應配備的資源(包括在意識和能力方面勝任的人員,服務提供所需要的設備設施、基礎設施和工作環境等)。

　　c)有關驗證、確認、監視、檢驗和試驗活動及相應的規定和準則,包括接受的準則;

　　d)過程所需的質量記錄;

　　1.5、為實現以上要求,建立jsnhwy0-01《服務策劃控制程序》進行管理和控制。

　　2、與顧客有關的過程

　　2.1、與產品有關要求的確定

　　2.1.1、為確保我們所提供的產品和服務滿足顧客及其他相關方的需求和期望,公司結合物業管理服務業務的特點,建立、的途徑,確保顧客有關的需求得到識別,并將有關的需求轉化為對公司質量管理體系的要求和我們所提供服務的要求。

　　從以下幾個方面對顧客要求進行確認:

　　a)顧客明示的要求:包括合同、協議的要求,與顧客直接溝通得到的有關要求等。

　　b)隱含的要求:顧客雖然沒有明示,但規定用途或已明確的預期用途所必需的要求。

　　c)有關法律法規方面必須履行和滿足的要求;

　　d)公司確定的附加要求。

　　2.1.2、公司領導層負責各類要求的識別,公司全體員工都有滿足顧客要求、遵守有關法律法規規定和遵守公司規章制度的義務和責任。

　　2.2、與產品有關要求的評審

　　2.2.1、在完全接受有關要求,并向顧客作出提供服務的承諾之前(包括接受口頭、書面和電子形式的合同、標書、訂單及其更改等),組織有關人員,按規定的流程,根據有關的標準對顧客的要求進行評審,以確保我們有能力滿足有關要求,保障顧客和公司的利益。

　　與產品有關要求的評審須確保:

　　a)產品(服務)的各項要求都得到明確和規定;

　　b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經解決;

　　c)公司有能力滿足與產品(服務)有關的各項要求;

　　2、2、2建立jsnhwy0-02《合同評審程序》,對評審方式、評審流程、評審內容、評審人員的資格和評審的標準與依據進行明確和規定。

　　2、2、3評審的結果和評審所確定的措施應得到明確和實施,有關的質量記錄按jsnhwy4、0-02《質量記錄控制程序》予以控制。

　　2、3顧客溝通

　　2、3、1公司建立jsnhwy0-03《與顧客溝通的程序》,明確與顧客

　　溝通的方法方式和有關要求,為顧客的投訴、建議和有關意見的傳達提供相應的渠道和途徑。

　　2、3、3公司與顧客的溝通中必須了解的信息包括:

　　a)有關產品(服務)信息;

　　b)問詢、合同的處理,包括有關的修改。

　　c)顧客的反饋,包括投訴和建議的信息。

　　此外,在物業管理服務方面,對單一業主和多業主項目分別采用統一形式的《物業管理工作簡報》和《管理服務報告》將我們的服務情況向業主進行公布和通報,并收集有關的反饋和意見,作為改善和改進的依據;

　　3、設計和開發

　　公司業務不涉及設計和開發的內容,在這里列出是為了和iso9001:20xx標準的格式保持一致。

　　4、采購

　　4、1物資采購的過程

　　4、1、1根據物業管理服務業務的特點,將服務提供所需要的物資進行合理的分類。

　　4、1、2根據物資分類情況,明確與各類物資的采購相關的采購職責和審批權限;確定適宜的采購方法和工作流程,包括對采購人員的要求,驗收和入庫的流程等規定。

　　4、1、3對于各類物資的采購,基于公司的質量目標和質量要求評估和選擇合格的供應商,建立有效的合格供應商評估方法,包括對供應商的評估、選擇、更換和重新評價的流程和方法,明確選擇和評估的標準、期限及評估依據。相關的評估結果應形成質量記錄,并根據評估結果建立合格供應商名單,有關記錄和合格供應商名單應按程序jsnhwy4、0-02《質量記錄控制程序》進行管理和控制。

　　4、2采購信息

　　4、2、1對于在商場、商店或分銷點購買的物資,應明確物資的品牌、規格、等級和價格及銷售單位的資格、資歷、信譽、規模、售后服務和產品保修包換的`情況等信息,確保所購買物資滿足要求;

　　4、2、2對于直接向生產廠家購買的物資,考慮有關供應商的產品、程序、過程和設備批準的要求;生產人員的要求和質量保證系統的要求;

　　4、3采購產品的驗證

　　4、3、1對于所有采購的物資,都應明確和建立相關的驗收方法、驗收標準和處理的規定;

　　4、3、2有關驗收方法、驗收標準和處理規定的建立可根據具體業務性質的不同,采購物資的不同而有區別地進行設定。

　　4、3、3采購物資驗證的處理情況應形成記錄,有關記錄的控制按jsnhwy4、0-02《質量記錄控制程序》進行管理和控制。

　　4、3、4為實現以上要求,建立jsnhwy0-04《采購管理程序》進行管理和控制。

　　4、4分承包方的控制

　　4、4、1服務外包是物業管理行業的一項重要業務,也是物業管理未來發展的一個趨勢。外包服務的質量直接影響到我們所提供服務的質量和公司的聲譽,分承包方的服務質量應得到切實的保證。

　　4、4、2對于分承包的選擇應考慮以下要求:

　　a)分承包方的資歷、信譽、服務歷史、相關經驗和與其競爭對手相比的業績;

　　b)分承包方在公眾中的地位和所起的作用及被社會認可的情況;

　　c)分承包方滿足有關要求,包括質量、價格、對問題的處理情況和履約能力等有關信息的情況;

　　d)分承包方滿足法律法規的情況;

　　e)分承包方的質量保證系統情況;

　　4、4、3公司應建立對分承包方管理、評估和控制的方法并得以切實

　　實施,以確保分承包方所提供服務的質量。

　　4、4、4根據分承包方的服務質量和顧客要求,公司對分承包方進行適當的幫助,提高分承包方的服務水平和服務能力。

　　4、4、5為實現以上要求,建立jsnhwy0-05《分承包方管理程序》進行管理和控制。

　　5服務提供

　　5、1服務提供過程的控制

　　5、1、1對于與物業管理服務服務提供有關的每一個過程進行策劃,確保其在受控的狀態下進行,以保障服務質量。在物業管理服務方面,識別和策劃從物業接管、驗收、入住、遺留問題的處理,到日常的安全、環境、設備設施的維護管理和客戶服務的操作等所包含的各類過程和與之相關的各個過程,并對這些過程進行管理和控制。

　　5、1、2在提供服務前,通過對與過程相關的輸入的掌握,采用調查了解等方式獲得關于過程特點、特性的信息。

　　5、1、3對于每一個服務提供過程,各部門都應制定相應的程序進行指導和控制。如果沒有書面化的程序則不能確保服務質量時,將相應的程序書面化,制定形成文字的程序、作業指導書、工作流程圖等,適當的情況下應使其可以在工作場所得到。

　　5、1、4確保在物業管理服務提供的過程中,服務人員或服務場所擁有該項服務所需的適宜的設施設備,以及檢驗服務的結果是否滿足有關要求所必備的檢驗和測量設備。

　　5、2服務提供過程的確認

　　5、2、1服務行業具有在服務過程進行的同時服務的結果就已進行交付的特點,當服務的結果已經可以由后續的監視或測量加以驗證時,服務的結果已不可改變。因此公司要求對于每一項服務的提供都應進行相應確認,確保盡量一次就把事情做好。對有關的服務過程進行策劃時須遵循以下要求:

　　a)就服務提供的具體內容和過程提供的方法、方式建立相應的評審和批準的標準。當服務過程的內容和服務提供的方法、方式經確認后不能滿足這些標準和準則的要求時,該服務不能提供;

　　b)明確服務人員應具備的任職要求,包括意識、技能、學歷、經驗和相應的資格等要求。公司通過建立崗位任職要求的文件和采取考核上崗等方式明確崗位的任職要求和對有關人員的資格進行的確認。沒有滿足有關要求的適宜人員時,該服務不能提供;如果此項服務有對設備的要求,則該設備的要求也要得到明確和規定,當設備經確認不能滿足有關的要求時,服務也不能提供;

　　c)對與那些直接和顧客發生的,并與顧客的切身利益密切相關、一旦發生不合格就會對顧客和公司造成較大損失的服務過程,有針對性的制定出適宜和有效的方法對每一個環節予以詳細的描述和規定,并經確認后予以實施。

　　d)與質量有關的所有服務過程都應保留質量記錄,質量記錄的控制和管理按jsnhwy4、2-02《質量記錄控制程序》進行。

　　5、2、2公司各部門和各級人員都應按既定的標準和準則對過程進行確認,公司品質主管負責從公司層面會同各部門根據具體要求,對各項服務過程進行監控。為實現以上5、1和5、2的要求,建立相關文件進行控制(詳見'7支持性文件')

　　5、3標識和可追溯性

　　5、3、1建立明確的辦法對與服務相關的各類標識進行規范,包括各類設備設施和物資、消防通道、地下室出入口及方向和道路交通的標識;嚴禁煙火、嚴禁高空拋物、高壓危險等注意性標識;服務過程中如油漆未干、電梯檢修、清潔中地滑防止摔倒等服務狀態的標識。

　　5、3、2對于某些在短時間內無法完成的工作,如顧客報修、顧客投訴的處理等,以及其他一些需較長時間才能完成的工作,建立有效的控制辦法,對在一定時間段或某一階段的過程狀態、進展情況、注意事項等進行跟蹤、記載、標識和管理,使整個過程得以受到監控和可追溯,確保工作的持續連貫和有效完成。

　　5、4顧客財產

　　5、4、1公司根據物業管理服務業務的特性,識別和驗證如業主的信件、書報、鑰匙和受托的小孩等顧客財產。

　　5、4、2對于各類顧客財產,建立相應的保護、維護和使用的管理辦法,包括檢驗、登記、存放和保護及交付方法等管理規定的制定,并在相關程序中予以明確。

　　5、4、3對于顧客財產的損壞、丟失等情況應進行記錄,有關記錄的控制按文件jsnhwy4、2-02《質量記錄控制程序》執行。

　　5、5產品防護

　　5、5、1公司對物資的貯存采取適當的方式進行管理,確定各類物資貯存地點的功能、管理要求和貯存條件,建立物資的分區和標識、物資進出庫控制辦法及盤點辦法等,明確在防火、防盜、防潮等方面防護措施的要求,對物資的借(領)用建立有關的規章制度進行控制。