服務承諾書

[精華]服務承諾書

　　在當下社會，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，下面是小編整理的服務承諾書 ，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 1

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配置和價格供貨。

　　二、質量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配置，設備質量貼合國家質量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

　　三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

　　五、針對本項目的服務承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

　　1).七日內出現(xiàn)故障免費退貨

　　自您購買產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2).八至十五日內出現(xiàn)故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。

　　質量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最終一天。

　　5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

　　6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修

　　在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務職責范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修。

　　7、24小時內修復故障

　　在產品服務期限內，如果產品出現(xiàn)屬于服務職責范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將供給備機。

　　8、7天X8小時工作制

　　授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每一天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

　　9、熱線咨詢服務

　　如果您在使用中有關于產品的`相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關產品網(wǎng)址獲得相關服務。

　　10、備件更換服務

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

　　11、異常提示

　　為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律職責。

　　12、用戶回訪計劃

　　為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天X8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

　　15、投訴電話

　　清華同方投訴電話：XXX，聯(lián)系人：XXX

　　16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務

服務承諾書 2

　　為避免我單位江西省高速公路投資集團有限責任公司上饒至萬年高速公路建設項目辦公室(以下簡稱乙方)在德昌高速公路施工期間對甲方產生的一系列安全影響，乙方自當加強施工安全管理，提高安全防護水平，對施工人員與機械進場嚴格要求，保障德昌高速公路的正常運轉。

　　施工負責人做出鄭重承諾，將依照施工協(xié)議對本次施工范圍內的'安全施工管理承擔責任，承諾內容如下：

　　一、在工程施工期間，嚴格按照高速公路施工安全相關法律、法規(guī)及江西省高速公路安全相關規(guī)定，明確安全責任。

　　二、確保安全資金的有效投入，滿足施工安全生產必備的條件。

　　為施工人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并督促其按規(guī)定正確佩戴和使用，避免因施工防護不當所發(fā)生的安全事故。

　　三、乙方自覺遵守甲方的安全管理規(guī)定，如發(fā)生因人為的不安全行為，所導致危及人身、財產安全的，乙方必須無條件立即整改，排除安全隱患，并且，乙方承擔全部負責，與甲方無關。

　　施工安全服務承諾書出自：富龍網(wǎng)，轉載請一定要保留！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書 3

尊敬的客戶：

　　謝謝您使用我公司的產品!

　　為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售后服務，我公司采用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質服務，更是對全國客戶的'產品承諾。

　　1、 高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問題，我公司負責調換。

　　2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

　　3、 高桿燈售后服務期為三年，三年內燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產品質量問題，我公司免費服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務。

　　4、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

　　5、 我公司產品保修期：三年。

　　南京中成新照明科技有限公司

服務承諾書 4

　　感謝貴公司給予我公司參與貴工程項目的機會，xxxx有限公司自xxx年xx月成立以來，秉承“盡心盡力，盡善盡美”的企業(yè)精神，堅持“以人為本，服務社會，向社會提供優(yōu)質的產品和一流的服務”的企業(yè)宗旨，樹立“您的需要，鑫鵬的追求”的經(jīng)營理念。為此我公司作出以下承諾：

　　1、將IS09001標準的管理體系融入到產品的生產過程中去，使得生產管理標準化、規(guī)范化和程序化，從而保證產品質量符合國家標準要求。

　　2、我公司保證交付給用戶的產品是全新的，箱、柜內所裝的電器元件均有產品合格證。

　　3、技術服務：我公司將派出準也技術人員和貴方相關技術人員進行技術溝通，并根據(jù)貴方提供的圖紙、施工現(xiàn)場的實際情況和貴方對產品使用要求提出科學建議以確保產品符合貴方使用要求。

　　4、售后服務：設備安裝結束后，我公司將及時派出專業(yè)技術人員到現(xiàn)場協(xié)助貴方及時解決工程施工問題，直到竣工驗收。

　　（1）產品保質期為一年，在產品保質期內設備運行過程中，用戶按產品使用說明和圖紙要求進行正常操作使用且屬于非人為設備損壞、故障時，我公司在接到貴方通知后將會及時免費派出技術服務人員上門服務，排除故障或更換故障元件，確保設備的`正常運行。

　　（2）在保質期滿后，如設備發(fā)生故障，我公司在接到通知后也會及時派專人進行服務，服務中所產生的費用另算。

　　自產品出廠后，我公司將會定期進行產品質量回訪，了解設備的運行狀況，收集用戶的意見和建議進行合理分析，不斷提高產品質量和服務水平。

xxxx有限公司

　　xx年xx月xx日

服務承諾書 5

　　1、自覺遵守國家有關法律、法規(guī)，嚴格按照國家行業(yè)標準開展業(yè)務；

　　2、堅持誠信為本，講求職業(yè)道德，不出虛假報告；

　　3、堅持公平競爭的規(guī)范化市場原則；堅持技術創(chuàng)新，改善技術裝備；堅持質量第一，加強內部管理；教育和約束職工，不斷提高技術服務水平；

　　4、自覺按照江蘇省安全評價收費指導價進行評價收費，實行公開、公正、公平、合理、有序的`競爭，不搞低價競爭；不主動挖其他評價公司的評價人員，不攻擊其他評價公司，不污告；

　　5、自覺接受安監(jiān)部門的監(jiān)督管理以及行業(yè)自律方面的管理規(guī)定，嚴格遵守工作告知制度和業(yè)績上報制度；落實安全評價責任。

　　如果違背承諾，自愿接受通報批評；二次以上（含二次）違背承諾或發(fā)生重大事故企業(yè)的評價工作存在有重大失誤的，將不再在xx市開展安全評價工作。

xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書 6

　　xxxxx保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業(yè)，我公司將以“抓質量、保安全、提效率、爭創(chuàng)新、守誠信、求發(fā)展”的經(jīng)營方針，竭誠為各位尊朋提供科學規(guī)范的優(yōu)質服務，并鄭重承諾如下：

　　1、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中，委派技術過硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業(yè)，如在清潔過程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經(jīng)濟損失。

　　2、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中愛護尊朋財物，按規(guī)范化作業(yè)要求安全作業(yè)，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的`由我公司承擔一切責任，并照價賠償。

　　3、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中，所有保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

　　4、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中，女性保潔員都不在生理期時間內工作，讓各位尊朋更放心沒忌諱，人性化的呵護女性健康，平時更出色的完成各項保潔工作。

　　5、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中，嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛(wèi)生質量標準和程序作業(yè)。

　　6、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中，認真落實各項管理規(guī)章制度，使各項管理目標落到實處。

　　7、我公司員工的勞動保險、醫(yī)療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。

　　8、我公司保證嚴格履行合同的各項規(guī)定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業(yè)。

承諾單位：xxxxx

日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書 7

　　我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的.要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：XX

　　時間：XX年XX月XX日

服務承諾書 8

　　為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，XX區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：

　　一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。

　　二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規(guī)定的'，一次性告知當事人需要增補的內容。

　　三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。

　　四、信息公開。嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。

　　五、優(yōu)化服務。優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。

　　六、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。

　　為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

　　1. 堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。

　　2. 堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

　　3. 堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

　　4. 堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

　　5. 堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

　　為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：

　　一、 牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機；

　　二、 遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；

　　三、 增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；

　　四、 維護公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規(guī)停放車輛，不影響別人正常通行；

　　五、 遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；

　　六、 恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；

　　七、 爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。

服務承諾書 9

　　根據(jù)__市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向__市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《__市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的`協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

　　日期：

服務承諾書 10

　　為提高服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的能力和水平，進一步轉變機關作風。xxx省xx市xxx企業(yè)社會保險局根據(jù)區(qū)委關于在基層黨組織和黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，樹立以“工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先”為目標，以培養(yǎng)“學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質優(yōu)”的社保隊為重點，圍繞“學習、創(chuàng)新、務實、服務、廉潔”“五型”社保建設向社會公開服務承諾。

　　一是打造“學習型”社保。按照思想上高境界、工作上高成效、生活上高要求的目標，深入開展以“學理論、學業(yè)務、學政策法規(guī)”為主要內容的學習活動，力求理論基礎更扎實，業(yè)務技能更熟練，政策法規(guī)更熟悉。

　　二是打造“創(chuàng)新型”社保。緊緊圍繞養(yǎng)老保險的基金征繳、清欠、擴面和推進新型農村養(yǎng)老保險等中心工作，突出創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新管理機制，努力實現(xiàn)基金征繳、清欠顆粒歸倉，保險擴面應保盡保的工作目標。

　　三是打造“務實型”社保。突出“保民生、順民心、促民安”工作主題，堅持“精簡、高效、務實、便民”的'原則，積極推進政務公開，簡化辦事程序，提高服務質量，最大限度地方便企業(yè)、方便群眾；努力實現(xiàn)以責任實踐承諾，以責任營造和諧，以責任推動工作的目標。

　　四是打造“服務型”社保。嚴格按照“接待服務熱情周到、解答咨詢耐心清楚、辦理業(yè)務優(yōu)質高效”的服務宗旨和“當天事情當天辦、緊急事情立即辦、復雜事情協(xié)調辦、一切事情依法辦”的原則，對各項工作完善落實“首問責任制”和“責任追究制”，大力開展“群眾滿意窗口”創(chuàng)建活動和全力推進品牌服務建設。

　　五是打造“廉潔型”社保。建立健全反腐倡廉預警機制，完善落實責任追究制度，及時制定了“不準接受企業(yè)請吃，不準接受企業(yè)饋贈，不準以權謀私，不準索、拿、卡、要，不準隨意開政策口子”的“五不準”工作約束機制，確保人人會干事、人人能干事、人人干成事、人人不出事，真正樹立好社保隊伍良好形象。

　　通過以創(chuàng)建“五型”社保活動為載體，以優(yōu)質服務為核心，以強化領導、健全制度、創(chuàng)新機制、豐富形式為保障，廣大干部職工以飽滿的熱情，高昂的斗志，嶄新的姿態(tài)和扎實的作風，積極投入到實踐工作中，使全局上下形成了“比學趕幫，你追我趕，明爭暗賽”的工作局面，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進。截止6月底，該局完成基金征繳、清欠2210萬元，占年度目標任務的55、1%，完成養(yǎng)老保險擴面1228人，占年度目標任務的51.2%，按時足額社會化發(fā)放企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金3310余萬元，實現(xiàn)了“一天不拖、一分不欠”的工作要求。

服務承諾書 11

尊敬的業(yè)主：

　　您好！

　　對貴單位此次建設的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的要求在此鄭重承諾：

　　一、監(jiān)理工作目標

　　1、本工程質量控制目標：各分項、分部工程質量符合設計圖紙、工程質量達到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標準。

　　2、本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內。

　　3、投資控制目標：滿足（業(yè)主）要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內。

　　4、本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。

　　二、對自有人員的管理措施

　　1、本著對該工程重視建設工程質量終生責任制的原則

　　我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān)，帶領項目監(jiān)理組人員，以良好的執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術知識和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設總目標，實現(xiàn)客戶價值最大化，確保工程高質、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現(xiàn)業(yè)主技資建設的社會效益。

　　2、要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識

　　監(jiān)理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的'宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現(xiàn)客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢

　　3、要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通

　　要服務好，就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據(jù)，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實現(xiàn)科學的效用

　　4、要求我方項目監(jiān)理人員有責任心

　　在建筑工程中，大部分的工作都不會有復雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執(zhí)行，這需要嚴謹負責的工作態(tài)度。責任心就是要到位（旁站到位、監(jiān)督到位），就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書 12

　　我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：

　　1、機構設置及人員安排：根據(jù)該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專業(yè)業(yè)務能力強、有類似工程設計經(jīng)驗的`設計。

　　2、工期計劃：工程地質勘察15個日歷天；

　　3、進度保證措施：

　　（1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃；

　　（2）各個專業(yè)進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。

　　4、后續(xù)服務：提供優(yōu)質的后續(xù)服務，做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題，隨叫隨到及時服務于施工現(xiàn)場。

　　投標單位（蓋章）：XXXXXX

　　法人代表或授權代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日

服務承諾書 13

　　發(fā)包人（全稱）：____________________________________________ 承包人（全稱）：____________________________________________

　　依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設部、國家工商行政管理總局共同發(fā)布的《建設工程施工合同》和《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》等其他有關規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，對______________________________________________（工程全稱）簽定工程質量保修書。

　　一、 工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的`管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　工程質量保修范圍和內容：

　　二、質量保修期

　　雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期如下：

　　1.土建工程：

　　2.綠化種植工程：

　　3.噴泉、噴灌工程：

　　4.其他附屬工程： 質量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1.屬于保修范圍內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修。

　　2. 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應在24小時內到達事故現(xiàn)場搶修。

　　3.綠化種植工程在保修期內應達到2級養(yǎng)護標準。

　　4. 保修期內發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應在種植季節(jié)按原設計品種、規(guī)格更換。

　　四、保修費用

　　1. 保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　2. 雙方約定的養(yǎng)護期間水、電費用的承擔：

　　五、其他

　　雙方約定的其他保修事項：

　　本工程質量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收

　　前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：

　　法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：

　　年 月 日 年 月 日

服務承諾書 14

　　為進一步加強行業(yè)自律，自覺規(guī)范餐飲服務行業(yè)生產經(jīng)營活動，切實保障人民群眾飲食安全，我xxx單位xxx承諾如下：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》，《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)，保證持有有效的《餐飲服務許可證》從事餐飲業(yè)經(jīng)營活動，保證食品安全。

　　二、認真履行和承擔餐飲服務食品安全主體責任，主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督，強調和落實食品安全第一責任人的意識，加強本單位食品安全管理。

　　三、保證所有食品從業(yè)人員xxx包括臨時的和新參加工作的xxx均持有有效的健康合格證明和食品安全知識培訓合格證上崗。

　　四、保證建立食品、食品原料和食品添加劑采購索票索證和驗收制度;保證從食品原料采購，食品加工、銷售實施有效的全過程質量管理;保證大宗食品及食品原料定點采購，并簽訂定點采購合同;保證所采購的食品及食品原料與索取的發(fā)票，有效證件與臺賬記錄相一致。保證采購的豬肉、蔬菜類食品原料來源可追溯;保證不使用病死、毒死、死因不明的豬肉、禽畜及其制品，不使用劣質食用油，不使用不合格的食品及其原料，無有毒有害物質進入本單位。

　　五、保證不使用不符合國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》以及未列入國家公告目錄的食品添加劑;不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。

　　六、保證不采購使用標簽標識不全以及包裝破損和超過保質期的'食品和食品添加劑。

　　七、保證具備餐飲消費安全的環(huán)境條件，加工設施和相關輔助設備。熟食間嚴格做到專人、專間、專用工具、專用冰箱xxx柜xxx、專用消毒設施，嚴格執(zhí)行餐飲加工、操作、儲存等過程的規(guī)范要求，采取有效的措施防止生食品與熟食品，原料與待加工食品，成品的交叉污染，保證提供和使用消毒合格的餐飲用具。

　　八、保證明確本單位各崗位工作人員的工作責任，認真督查各崗位工作人員履行職責情況，認真落實餐飲業(yè)有關法律法規(guī)等要求，爭創(chuàng)餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理A、B級單位，爭創(chuàng)餐飲服務食品安全示范單位。

　　九、保證本單位不超過接待能力承辦宴席，做好宴席各類食品留樣，并冷藏保存48小時，一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，立即向食藥監(jiān)局等相關部門報告。

　　十、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度的滿足消費者的合理建議和要求，做一個誠實守信的餐飲業(yè)經(jīng)營者。積極配合食品藥品監(jiān)管部門，依法進行監(jiān)督檢查。

　　以上承諾如有違背，愿承擔一切責任，懇請社會各界予以監(jiān)督。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書 15

　　1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內容。

　　2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后，我方承諾：

　　科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

　　3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的`各項標準要求，在貨物最終驗收后的質量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

　　3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。

　　4.我方所供設備產品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產和測試。

　　5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

　　服務承諾書篇姓名：

　　身份證號：

　　我已于3月27日被六安市公路運輸管理處聘用為工作人員，目前服務于市運管處教培科，為切實履行好本單位工作職責，樹立文明、優(yōu)質、高效、服務群眾的工作作風和高度的工作自覺性，本人鄭重向市運管處承諾：

　　1、以打造“效能、創(chuàng)新、活力、服務、和諧”為中心目標，以全心全意為駕駛業(yè)戶服務為宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權謀私，自覺維護勤政廉潔的運管形象，嚴格履行“微笑服務、溫馨交通”活動服務規(guī)范。

　　2、在辦理業(yè)務過程中，對于需要進一步補充完善資料方可辦理的事項，說明理由并一次性告知服務對象需補正資料的全部內容。

　　3、在工作中做到舉止文明、禮貌周到、熱情服務，對服務對象提出的問題耐心解答，對工作中遇到的重、難點問題做好記錄并及時請示分管領導予以解決。

　　4、工作時間如有外出嚴格執(zhí)行請銷假制度，堅決遵循正常上下班時間，堅守工作崗位，工作時間不玩電腦游戲，上網(wǎng)聊天、炒股、看電影等與本職工作無關的活動。

　　5、在服務業(yè)戶過程中如舉止不文明、服務態(tài)度差的，或與服務對象發(fā)生爭執(zhí)的被網(wǎng)絡、報紙、電視等新聞媒體曝光的，本人自愿主動辭職離崗，絕不會向運管處提出任何申辯理由。

xxx

20xx年xx月xx日

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