質量服務承諾書
質量服務承諾書1
根據貴方為 20xx年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：
1、 產品都屬于廠家原裝正品產品：
我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；
2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求；
3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
3、 質量問題的處理：
質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。
1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。
2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
4、 售后服務聯系方式
東莞xxxxx科技有限公司 400-6789-669
負責人：陳祥均
聯系方式：189 2910 8166
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的`價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
用戶培訓
（一）、用戶培訓
負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。
（二）、技術培訓內容
①系統概述，包括原理、構成和功能
②常見故障的排除
③系統設備各部件的檢查、調整和維護
④設備操作規程、操作注意事項
（三）、系統的維護保養內容
在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個月一次）
1) 空氣循環系統檢測（濾網、排污、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）
2) 制熱循環系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門接口等）
3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）
4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）
5) 水循環系統檢測（循環線路、循環泵等）
B、年度保養清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線接點
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過濾網清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點檢機組運行狀態
9) 冷媒系統氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸的檢測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統的檢測
15) 濾網清洗
16) 振動、噪聲的檢測調整
17) 換季時對系統進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統
18) 各種傳感器件的阻值調試
企業名稱（蓋章）:________________________
簽字代表：________________________
質量服務承諾書2
尊敬的＿＿＿＿：
為創造卓越的企業品牌形象，打造一流的企業和一流的產品，本著“顧客至上“的精神，以“品質零容忍”為原則，特承諾如下：
一、質量體系
公司嚴格遵守ISO9001:20xx質量管理體系，并按照國際先進的標準進行產 品的設計開發、制造、測試。產品的質量控制從原材料到產品售后，全方面覆蓋。從合同的評審，到原材料采購，到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質零容忍”，不讓不合格品進入下一道工序，保證每臺產品出廠百分百測試，百分百合格。
二、 原材料控制
原材料質量是產品質量的基礎。每一批原材料進廠，都按照標準進行測試， 對于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學的供方管理體系，以高要求的'質量標準進行考核，不斷加大國際國內一流供應商的導入力度，確保原材料的高質量水平。
三、 產品檢驗
產品生產的每一道環節，都有專職的檢驗人員進行測試。每一道環節均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進入下一道工序。從SMT到DIP，到整機測試，保留完整的測試數據，定時統計和分析。針對異常情況，迅速響應，由專業的質量工程師組織開展糾正預防。
四、 客戶投訴
客戶投訴和客戶需求，公司確保：
客戶投訴處理及時率：100%；
客戶投訴完成率：100%；
客戶需求轉化率：100%。
針對客戶投訴，公司將及時反應，組織相關部門和人員深入研究，制定科學 合理的糾正措施。針對客戶需求，將百分百轉化為公司的產品特性。
五、 持續改進
持續改進是質量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術 標準，最新的產品模式，先進的質量控制方法，并結合實際情況，不斷改進設計和工藝，改進質量管理，最終持續改進產品質量水平和服務水平。
我們將努力的提升質量管理，提高產品質量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！
質量服務承諾書3
如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：
一、 遵守有關的法律法規規定。
二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。
三、 根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。
四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。
五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯系、協調，及時解決施工中的'各種問題。
六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。
七、 提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快！
廣西**園林建設工程有限責任公司
二Oxx年*月*日
質量服務承諾書4
設備有限公司嚴格遵循ISO9001質量保證體系，產品完全按照先進的國際標準進行設計、制造、檢驗，并一貫秉承 “質量第一、服務第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，產品生產的各個質量控制環節記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優質、熱忱、周到的售前、售中、售后服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產品均為合格產品。 ● 組織保證措施
公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商務事宜；由技術總監負責生產技術、質量和產品開發事宜。
● 合同貨期保證措施
設計進度控制：設計均采用CAD技術，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設計。
生產進度控制：現在，公司的生產組織已采用先進的GT、ERP系統，生產進度完全能滿足項目要求。
● 合同質量保證措施
公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統，包括對生產過程的控制、產品實體質量的'控制和售后服務質量的控制。 生產過程的控制：按照ISO9001標準建立了科學的質量保證體系，以確保產品生產過程的工作質量。 產品實體質量：具體到設計階段，設計圖紙采用“三級審核制”，并在生產前請客戶最后確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質檢員進行質量檢驗，保證不合格品不流入下道工序；在產品出廠前，專職檢查員對產品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產品的合格率為100%。 售后服務質量：公司設有專門的售后服務部，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務要求，可迅速到現場提供優質服務。
設備有限公司
二○xx年四月十一日
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