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業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
（征求意見稿）
為了便于對業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：
一、 將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己耍⒖己藘?nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下：
1、 銷售狀況評價：
A、 本期銷量（ ）臺，占當(dāng)月任務(wù)量的( )%，本期銷售目標(biāo)是否實現(xiàn)（ ），是否達到進度要求（ ），下一考核期你的目標(biāo)銷量是（ ）。
B、 本期銷量較上期提高或減少（ ）臺，增長或減少（ ）%。
C、 本期所銷售的各機型的占比是（ ），是否達到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（ ）。
D、 本期對提升銷量最有幫助的機型是（ ）型號，對提升銷量最有阻礙的機型是（ ）型號。
E、 本期對提升銷量最有價值的客戶是（ ），對提升銷量最有阻礙的客戶是（ ）。
說明：在銷售狀況評價中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。
在銷售狀況評價中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。
2、 市場狀況評價：
A、本期我司機型（重點）在當(dāng)?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為（ ），是否達到公司在求標(biāo)準(zhǔn)（ ）。
B、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是（ ）。
C、本期你認(rèn)為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是（ ），原因是（ ）。
D、本期你認(rèn)為我公司的最大競爭對手是（ ），原因是（ ）。
E、下一考核期你的重點攻關(guān)客戶是（ ）。
說明：在市場狀況評價中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。
在市場狀況評價中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。
3、 工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價：
A、 本期你是否為公司提供了有價值的信息？如有請舉例。
B、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作？如有請舉例。
C、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務(wù)？如有請舉例。
D、 本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神，注重與他人合作并以公司利益為重？如是請舉例。
E、 本期你是否閱讀了至少一本（一篇）以上的有意義的書籍（文章）？如是請舉例并說明它對你的工作有何指導(dǎo)意義。
說明：以上5個問題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實例的，可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分（標(biāo)準(zhǔn)為1――3分），總分為25分。
在工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。
根據(jù)以上3項考核內(nèi)容，你的得分總數(shù)為（ ）分。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項勞動紀(jì)律和制度（如考勤制度、例會制度等）被記錄或處罰的，每人次總分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上遞減2分，如有違反公司各項同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟、名譽損失的，每人次遞減5――10分。
本考核期因違紀(jì)應(yīng)扣（ ）分，你的最后實際得分為（ ）。
二、 特別說明：
1、 以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細填寫有關(guān)內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后2天內(nèi)，交到考核人員手中。
2、 對于考核中出現(xiàn)的各種需要對照的“公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場份額標(biāo)準(zhǔn)等。
3、 對于以上考核內(nèi)容還可增設(shè)“主管人員及部門經(jīng)理點評”項目，由各級主管人員根據(jù)業(yè)務(wù)人員平時工作表現(xiàn)打分，并相應(yīng)調(diào)整各項考核內(nèi)容的分值。
4、 考核期可設(shè)為每月一個大周期，一個月2次（每半個月一次），每次考核結(jié)束、統(tǒng)計分?jǐn)?shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi)2次考核的分?jǐn)?shù)計算平均分?jǐn)?shù)（保留2位小數(shù)點），根據(jù)平均分?jǐn)?shù)確定考核結(jié)果。
5、 對于填寫不認(rèn)真或提供虛假數(shù)字（情況）以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以0分計算。
6、 得分在45分以上的為優(yōu)，在40――45分之間的為良好，在35――40分之間的為良，30――35分之間的為及格，在30分以下的為不及格。
三、 可將每月考核結(jié)果再重點結(jié)合當(dāng)月的銷售業(yè)績對業(yè)務(wù)人員做出如下獎懲：
1、 符合以下條件者，可以從普通業(yè)務(wù)代表晉升為一星級業(yè)務(wù)代表（或從一星級業(yè)務(wù)代表晉升為二星級業(yè)務(wù)代表），同時增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎勵。如果是主管一級的人員可晉升為高級主管。
A、 連續(xù)3個月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前3名的；
B、 一年內(nèi)累計6次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計有6次排在前3名的。
C、 連續(xù)2個月（或3個月）任務(wù)完成率排名第一的
2、 當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當(dāng)月任務(wù)完成率排名第一的，可于當(dāng)月直接給予一定的現(xiàn)金獎勵。
3、 實行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的紅、黃牌情況給予相應(yīng)的處罰。
（1） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員紅牌一張（記錄在案）。
A、 當(dāng)月考核不及格的；
B、 連續(xù)2個月考核結(jié)果排在后2位的；
C、 一年內(nèi)累計6次排在后2位的；
D、 當(dāng)月任務(wù)完成率低于30%的。
（2） 對于得到紅牌的當(dāng)事業(yè)務(wù)人員做如下處理：
A、 高級主管降為主管；
B、 主管降為二星級業(yè)務(wù)人員；
C、 二星級業(yè)務(wù)人員降為一星級業(yè)務(wù)人員；
D、 一星級業(yè)務(wù)人員降為普通業(yè)務(wù)人員；
E、 普通業(yè)務(wù)人員待崗培訓(xùn)。
（3） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員黃牌一張，并予以警告（記錄在案）。
A、 連續(xù)2個月考核結(jié)果僅為及格的；
B、 一年內(nèi)累計6次考核結(jié)果僅為及格的；
C、 連續(xù)2個月銷量在30%――50%之間的。
（4） 一年內(nèi)累計得到2次黃牌警告的，等同于得到一張紅牌。
4、 重點根據(jù)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績，實行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的金、銀牌情況再給予相應(yīng)的獎勵。
（1） 符合以下條件者可得到銀牌一塊（記錄在案）。
A、 連續(xù)2個月任務(wù)完成率在90%以上的；
B、 一年內(nèi)累計3次任務(wù)完成率在100%以上的；
C、 當(dāng)月任務(wù)完成率在120%以上的。
（2） 一塊銀牌可抵消一張黃牌。
（3） 一年內(nèi)業(yè)績計算不可重復(fù)。
（4） 兩塊銀牌可換一塊金牌。
（5） 獲得金牌的業(yè)務(wù)人員工作崗位不動，但級別可以晉升。如二星級業(yè)務(wù)人員獲金牌一塊，級別可以升為主管級，但仍作業(yè)務(wù)人員的工作。
四、 實行“紅黃牌制度”和“金銀牌制度”的說明：
1、 紅黃牌制度是公司在紀(jì)律方面激勵的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以遵守公司的各項規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷售任務(wù)目標(biāo)為天職，不稱職就要降級或下崗。
2、 金銀牌制度體現(xiàn)的是公司對員工的適時激勵，即刻兌現(xiàn)，表現(xiàn)了公司對每一位員工公平競爭的機會和留有允許犯錯誤并改正錯誤的機會――即努力工作黃牌就可以抵消。
以上為我部草擬的業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法（征求意見稿），不足之處望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
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