銀行工作心得體會模板集錦
當我們對人生或者事物有了新的思考時，馬上將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的銀行工作心得體會模板集錦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作心得體會模板集錦1
離開招行看招行，跳出銷售看銷售，回顧自己招行五、六年的金融銷售生涯，有很多感觸和值得紀念的地方。一篇小文分享自己一些產品銷售和客戶維護的心得，希望能對繼續奮斗金融銷售在一線的兄弟姐妹有所幫助。我是從其他崗位轉崗到理財崗位的。開始做理財客戶經理的第一件事就是讀懂考核。分行如何對理財經理考核，哪些是重點考核對象，決定了工作如何開展。零售業務指標很多，很難做到全面開花，所以要挑重點。客群的發展，產品覆蓋率，中間業務收入，儲蓄存款。分行每個階段會給理財經理重點工作任務，圍繞分行導向開展工作。
理財經理每天的工作：
1、參加支行晨會：一般分為兩部分前面15分鐘是理財部自己的晨會，輪流主持，進行產品學習，總結銷售賣點及話術。財經播報，財經新聞與我們在銷售的產品有什么樣的關聯性，昨日業績冠軍分享。后面15分鐘全行晨會，通報昨日全行業績，理財經理將行內重點銷售產品向全行員工講解，行長對各條線工作進行部署。
2、財經時事學習（晨會結束后）：了解國內外經濟，政治新聞，給客戶發財經播報，一般我喜歡在和訊網、新浪財經或路透中文網收集新聞，然后以一句話一個新聞內容的形式發給客戶，有幾項是固定的，昨日上證指數，黃金及原油的價格，其他再挑各大財經的頭條新聞一般5條左右。
3、接下來主要是客戶維護：打開客戶管理系統，一般這些維護可以分兩類：
（1）客戶基本情況類：每個客戶可能都具備這些方面。查看哪個客戶（客戶的家人）今天生日，一般鉆石及私人銀行級別客戶，或其他潛力客戶需幫客戶定制鮮花或果籃，一般金葵花客戶，發短信及電話祝賀。當然也還有其他方面，能夠促進跟客戶感情聯系的均可以去做。上面這些只是更普遍一些。
（2）與客戶資產相關：如查看是否有客戶產品到期，進行通知及再銷售。這個客戶購買了萬能險，給他發結算利率。客戶賬戶大額異動聯系，遇到重大市場變化及時通知客戶，基金漲幅、跌幅一定比例聯系客戶。這方面以后應該越來越重要，畢竟客戶到銀行是為了獲得金融資產的保值增值服務，而非紅酒、沙龍、生日禮物之類。后面這些作為維系感情聯系的增值服務有必要，但不是客戶關心的價值利益主體。客戶維護工作是一個精耕細作的活。這些工作非常瑣碎，但是非常重要。金融銷售和其他產品銷售非常大的一個不同點就是：因為賣的是投資品，而非消費品，所以售后服務特別重要，因為再次購買的可能性和頻率要高很多。這可能是招行系統相對比較先進的地方，離開招行后跑了好多其他銀行，發現部分銀行的客戶經理抱怨IT系統好多功能還做不到。
4、電話約訪客戶：每天至少給20個客戶打電話。一般上午11點左右，下午3點左右適合給陌生客戶電話。對于熟悉的客戶一般比較了解他們的生活規律，針對每個人的情況聯系即可，時間段限制較少。
5、網點約見客戶：一部分是之前通過電話約訪邀約過來的.客戶。一部分是比較熟悉的客戶，來銀行他會很自然的跟你打個招呼，聊聊天，幫客戶看看他的產品和賬戶。
6、上門拜訪客戶：一般下午時間比較多的時候，事先與客戶聯系，介紹某只產品，上門進行營銷。或是純屬拜訪，拉近與客戶之間的距離。
7、工作日志：今日工作業績，今日電話約訪具體客戶名單及聯絡內容，今日約見客戶具體名單及內容。明日工作計劃，計劃聯絡客戶名單。
8、夕會：今日工作匯報，明日工作計劃。對正在銷售的產品進行分析及學習，利用情景演練訓練話術。
招行的工作還是比較累的，大部分檔案類工作只能在下班后不能接待客戶的時間來做。當然，也比較充實。這是在招行一天的典型工作，其實基本圍繞兩個事展開：開拓新客戶、維護老客戶。當然，這也是天下所有銷售亙古不變的兩項工作，金融銷售也是如此。
銀行工作心得體會模板集錦2
不知不覺，我已經來到銀行有一年了，在這一年里，我個人的收獲是巨大的，這是我的第一份工作，我想也會是我一直奮斗下去的工作，這一年無論是我的性格、工作能力還是我的思想都逐漸在往一個職業工作者的方向發展，我對自己這一年的表現還是非常滿意的，一年的工作下來讓我也對自己的崗位有了一點自己的心得體會。
我有待對工作有熱情。因為我從自己初中的時候開始，就堅定了自己的發展方向，我是一定要去銀行工作的，并且我還要努力的學好自己的專業知識，去往我一直向往的中國xx銀行，而現在我已經通過自己的努力額奮斗，如愿以償的得到了中國xx銀行前臺接待的工作，因為我知道自己是多么艱難才得到這份工作的，所以我在工作的時候，一直都秉承著一個理念，“毫無保留的向銀行貢獻自己的價值”。我在這一年里，工作上極少出現過失誤，因為我時刻的保持著對這份工作的初心，盡可能的讓自己犯錯的幾率降到最低，作為銀行的前臺接待，思維靈活，隨機應變十分的重要，而我恰好就滿足這方面的要求。用心去對待自己的工作，這一點十分的重要，也是成為一個優秀的銀行職員的.必要條件之一。
我對待客戶有耐心，作為銀行的前臺接待人員，每天要接待數之不盡的客戶，各種各樣的客戶都有，年紀大溝通困難的、剛剛開戶對銀行的業務不熟悉的、蠻不講理的、對銀行的業務有一定誤解的……難以接待的客戶多的是，但是我知道我的工作職責就是接待所有來訪的客戶，仔細的傾聽他們想辦的業務或者是戴解決的問題，然后引導他們去到對應的窗口，找到對應的工作人員，幫他們解決。我不能因為他們不好處理就態度發生轉變，所有的客戶我都將一視同仁，不能有任何的歧視，我在工作中做到了用無線的耐心去對待他們，絕對不會表現出厭煩的感覺。
我對待遇到工作上遇到的問題會迎難而上，想辦法解決。一個人在工作中會遇到很多的苦難，我也一樣，在這一年中從毫無經驗的新人成為了可以獨當一面的前臺工作人員，其中遇到的困難和挫折可想而知，但是自己既然想把這份工作做好，那就不應該回避困難，這樣問題只會得到無止境的騷擾，我們要做的只能是想辦法解決它，我們自己沒辦法解決的時候，就要主動的尋求別人的幫助，你的領導你的同事都能成為你工作進步的一大助力，這是自己身邊的資源，那就得好好的利用起來。現在我會很慶幸自己能遇到工作中的困難，因為我每解決一個困難，那就意味著我離一個優秀的前臺又近了一步。
銀行工作心得體會模板集錦3
優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，也是現今銀行生存的根本，作為一個工作在網點一線的員工，面對各種各樣的客戶，面臨各種形式的突發狀況，我們都用最真誠的微笑，最專業的技能，最暖心的服務接待每一位客戶。
新的.一周從忙碌的周一上午開始，大家都在各自的崗位為客戶服務，突然，一個中年婦女急沖沖的跑進大廳，茫然地看著滿大廳的客戶，左右彷徨，不知所措，大堂經理見狀，上前詢問她有什么業務需要辦理，她神色焦急地說“卡取不出來了，醫院等著要費用呢！”大堂近路再次詢問是本人嗎？她說“不是我的，是我老公的，試了幾次密碼都不對，他作為不小心出了車禍了，怎么辦？醫院等著錢呢”大堂經理一聽這緊急情況，立刻向主管匯報情況，主管與該女士溝通，發現其丈夫已經昏迷處于無意識的狀態，現又需要從該賬戶中取錢交醫療費，密碼重置業務必須馬上辦理，于是立即安排兩個工作人員帶好相關資料去醫院進行上門核實，經過主治醫師、護士的見證下完成了核實工作，馬上這回網點進行密碼重置業務辦理，解決了該女士的燃眉之急。
其實，這個故事也是我們建行優質服務的一個小縮影。我們一線員工一直致力于提高客戶的滿意度，提升服務質量，為特殊人群開辟綠色愛心通道，為特殊客戶提供上門服務，兢兢業業、真誠服務、心系客戶、熱心助人，堅持用實際行動溫暖客戶回報社會。
銀行工作心得體會模板集錦4
時光飛逝，不經意間，我在工行已經屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業文化的感悟如同企業文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。
企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是企業發展的重要組成部分，是企業常興不衰的必由之路。企業文化是一種創業，創企業的百年大業。縱觀企業發展史：上世紀60年代前，可以說企業追求的是產量、質量等數字；70年代后，企業追求的是廠容、廠貌等形象；80年代后，企業追求的是做大、做強、做久等文化……
毫無疑問，在多變激烈的市場環境中，一個缺失文化的企業，是一個失翅的企業。而失翅的企業是飛不高的。飛不高的企業勿論做大做強。
工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩健、創新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養的標準，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創新超越的精神，昭示了力爭成為行業典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉形成了包括“發展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。
我認為工行要重視“誠信，人本”。
其一，誠信是企業生存和發展的基石。如果一個企業對內對外都講信用，就會贏得創業和發展的機遇。企業內部真誠相待，能夠形成強烈的凝聚力，眾志成城，戰無不勝；企業對外誠實守信，就會形成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。
其二，誠信是最好的競爭手段。企業競爭，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業的管理和服務。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽。
一個企業有競爭力，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業，企業首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護消費者的企業，一定要愛護自己的員工；一個注重競爭力的企業，一定要把員工收入的增長，列為第一優先的財務指標，才能上下同心，最終實現同步增長。
企業文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著我們員工的一種創新的思維行為，它體現著我們企業不斷的`創新。企業精神首先是企業家的精神，以及在企業家精神的感召下，全員一種良好精神狀態。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而達到價值觀的高度認同，最終實現發展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫助員工解決困難。
企業文化是一種形象，企業文化要抓傳統提升與精神張揚，企業文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關心激發廣大職工的上進心和事業心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創新企業文化，企業才會永續發展、長盛不衰。
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