現在位置：范文先生網>報告總結>個人總結>營業員個人實習總結

營業員個人實習總結

時間：2025-01-13 07:19:04 個人總結

營業員個人實習總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的營業員個人實習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營業員個人實習總結

營業員個人實習總結1

　　通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的駕馭了營業員所必需駕馭的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的學問融會貫穿。首先，我想向X店為我的實習供應幫助和指導的主管和我的同事們致謝，感謝他們為我的順當實習所作的幫助和努力。

　　通過實習，我獲得了實際的工作閱歷，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業學問水平。實習期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品學問，對機型有了更深的理解，將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價。

　　千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充溢的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經驗，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。

　　這一段時間所學到的閱歷和學問大多來自主管和老營業員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的`道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，須要學習的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我師，我們可以向他們學習許多學問、道理。

　　我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會接著努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧！為公司創建利益，為我個人的發展打下堅實的基礎！

營業員個人實習總結2

　　接到暑期實踐的任務，我就興奮起來了，恨不得立即投身實踐之中。投了幾份簡歷，在等了幾天之后，幾乎都是石沉大海。當我無計可施的時候，幸運降臨了，從好朋友那得知移動公司要到學校招實習生，我重新燃起了希望，向公司投遞了簡歷。

　　幾天之后，移動公司的電話來了，讓我7月13日去實習見面會。7月13日下午2點，我和另外兩個同樣接到通知的同學，一起來到了位于移動通信有限責任公司的總部，走進寫字樓里面，就有兩個接待小姐上前來，得知我們是前來面試的以后，她與樓上通了電話確認，然后很禮貌的示意我們電梯的方向。從最開始的走進大門，一直到乘電梯，過走廊，進入會議室，不論是大樓的設施，或者是員工的素質，都給我相當深刻的印象，我們都不禁感嘆，移動公司不愧是大公司。

　　會議室里已經有幾個同樣是來實習的其他學校的同學，微笑示好之后，我們圍桌而坐了。這時候一個襯衫西褲的人力資源部主管進來了，客套了一陣之后，他簡要向我們說明了實習的事項和目的之后，把我們一行人引薦給了3樓的市場營銷中心的主任。

　　今天的心情和陽光一樣明媚，在經歷了漫長的等待之后，期盼已久的移動暑期實習即將揭開它的神秘面紗。面對即將到來的生活除了好奇還有一小點緊張。實習計劃的開幕儀式定在了今天早上的`十點，地點位于移動大樓的十樓。

　　隨著電梯定格在十樓，我和身邊的來自湖北各大高校的準實習生們一同跨入了位于移動十樓的員工培訓處，首先映入眼簾的便是寬敞明亮的大廳，干凈的地板和整齊的陳設。主席臺上方明黃色的歡迎橫幅格外顯眼。眾人稍頓片刻后便各自入座，雖然這里坐的只是本次實習中部分的實習生，但大廳內滿滿當當的人群還是讓我感覺到了熱情的溫度。現在大家彼此還不是很熟悉，我想到活動結束的那天我們這批實習生中就會有很多人成為彼此交心的好友，真是令人期待的一次移動之旅啊！

營業員個人實習總結3

　　為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充溢也很滿意。

　　營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協調的事情也多，特殊是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過細致還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的看法，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作安排，對函件業務，特快專遞，以及包袱收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協作運用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包袱，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。當然，這種時候確定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也須要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣揚平安第一的'海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會復原一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業務，只是短暫的把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素養和修養特別的關鍵。這一點我所在的營業班就做的特別的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務學問相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及留意事項，就連口號也喊得異樣洪亮，用我們的服務，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

　　以上是我的實習總結總結。通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更須要具備良好的職業素養和心理素養。營業員，是我們企業最一般、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

營業員個人實習總結4

　　XX年7月26日，我很榮幸參加藥業有限公司，有幸成為該公司的一名練習生。回顧這半年來的練習生存，勞績頗多。在此衷心謝謝店里店長羅姐和列位先輩，正是由于有你們的支持，體貼和資助，才使我較好的完成了本身的本職事變。同時謝謝藥業有限公司給了我一個展示和提拔本身的機遇。通過這段時間的事變和學習，在頭腦上，專業技能上都有了較大的進步，現總結如下：

　　一，勞績與認識

　　對付即將畢業的我來說，從事藥房業務員事變是機會也是挑釁。有幸成為公司的一員，在總店練習了一個月。最初的半個月，感覺本身很不順應。多虧了店里店長與師傅的眷注與鼓勵，我才華認真學習了公司制度，并且在時間中不絕的進步自身專業程度及辦事理念，期間重要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥操行業的練習生，在事變中手先輩的言傳身教，積聚知識的同時，更是鍛煉了事變的耐煩，認識到辦事變要認真，細致認真，做好每一次業務事變，辦事號每一位主顧是及其緊張的。

　　在練習進程中，我認識到本身的學識，本領與履歷都非常短缺，以是在事變中從不敢掉以輕心，不停是對峙不懂就問。藥房業務員是個綜合性很強的`職業，非常鍛煉人。每天做干凈，寫籌劃，與主顧交換，對賬。固然繁瑣，但是我樂在此中。感覺本身真正成為了一名醫藥事變者，位寬大患者提供優質辦事，我非常自大。

　　二，存在的不敷與積極方向

　　近半年的練習，固然勞績不少。但是由于剛面對社會，存在的題目也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對主顧的時間還是不能自大的侃侃而談。偶然間對難纏的主顧也無計可施。這些都是必要在以后的事變中不絕改造的。固然，我不會讓本身有所松弛的，前面的路還長，我會越發積極的事變和學習，不絕進步，盡快考取執業藥師資格證書，做一名良好的藥房業務職員。為每一位主顧提供更優質的辦事。

營業員個人實習總結5

　　光陰似箭，時間如梭，轉瞬20xx年已經過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經驗了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。我以20xx年暑假來到友情書城工作，且從事了一份收銀工作：記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充溢。來到友情書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的.收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

　　3、顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客說明他們全部的疑問，而且不管顧客說了多么苛刻的話，我都必需學會忍耐，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：溫語慰心三冬暖，惡語傷人六月寒。不要與顧客發生爭吵，不羞辱、挖苦、諷刺顧客。

　　我的小體會：回想起自己的這半年的工作經驗，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。我曾經想到過放棄，但是我必需克制自己，不能為所欲為地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，應冷靜分析，常常保持自信和樂觀的看法，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發奮圖強。擅長化壓力為動力，變更內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。靠著自己的努力，我堅持順當完成了我的第一份正式的工作。結語：雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，肯定能走出我自己想要的一片天！

營業員個人實習總結6

　　通過人事部的支配，我于4月17日18日在水清店實習，我很幸運來到一家氣調門店實習，現將實習狀況作小結：第一天在門店，早上營業員先是對店面整體消毒及陳設產品，接著店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業員的工作流程有所了解。實習中，一邊與營業員進行溝通一邊視察他們與顧客的導購過程，初步地對營業員的工作流程及工作內容有所駕馭，如熱賣的產品，產品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系統操作等等，對一些專業術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。初步對陳設學問進行學習與運用。在這之前，我膚淺地認為每個門店擺設只須要擺得整齊、干凈，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設還有這么多的講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等（特陳區指放新品、久陳區指放附件不常常移動、邊陳區指放餐座和素菜的會常常調整的區域），都有很多明確要求。在店里，營業員必需每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產品區溫度。

　　實習期間，正好門店有手機下載APP滿30元送10元紅包活動，來店顧客特殊多，店長教我怎樣向顧客舉薦手機下載APP領紅包活動，從中午始終到晚上，我們都始終在店外發傳單向客人介紹活動，效果特別好，許多客人都接受這種活動在店購買產品。我沒有聽到他們任何怨言，始終以微笑面對顧客，不遺余力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐性，店長和營業員也特別的`敬業。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關切的不是自己有多累，而是今日一天帶來的經濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感受。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝合力卻堅而有力。

　　記得營業員在教我怎樣做促銷技巧時，說到客人已經選好的產品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經許多了，還有顧客進店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜愛吃辣的還是不辣的等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業的專業。短短的兩天的實習，為我從事網絡營銷客服的工作打下了肯定的基礎，且對這個行業有了肯定的了解，但是對專業程度的駕馭還遠遠不夠，任重而道遠，我還須要更加刻苦的學習、修煉與沉淀。我定將好好學習，每天向上！還懇請各位領導多多指導！不勝感謝！

營業員個人實習總結7

　　千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：

　　1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己；

　　2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成

　　3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；

　　4，由于剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。

　　3回顧過去的幾個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員。

　　在商場的的店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。

　　于是我從對的產品開始了解。

　　在剛剛上崗期間。我知道了包包陳列的很多學問，一個系列就是一組個性風格的陳列方式，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目了然

　　在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的'以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態的準備。

　　2、身體的準備。

　　3、專業知識的準備。

　　4、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。

營業員個人實習總結8

　　工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有勝利，有失敗，又快樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作實力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：

　　1，努力學習，不斷提高。在工作中，仔細學習銷售學問，不斷積累閱歷，不斷充溢自己；

　　2，遵章守紀，仔細工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細完成

　　3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互敬重；

　　4，由于剛實習自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐閱歷善后工作做得不夠細致。回顧過去的幾個月，我仔細學習。一心一意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素養，努力成長為一名合格的銷售員。在商場的的`店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在銷售學問的欠缺和對這個行業的規則的生疏。

　　于是我從對的產品起先了解。在剛剛上崗期間。我知道了包包陳設的許多學問，一個系列就是一組特性風格的陳設方式，干脆的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目了然。

　　在銷售過程中我的感悟是在駕馭產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態的打算。

　　2、身體的打算。

　　3、專業學問的打算。

　　4、對顧客的打算。

　　當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，舉薦適合他穿衣風格的所配備的包包。

營業員個人實習總結9

　　為期一周的營業實習工作已經圓滿完畢了。回憶這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關心和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿意。

　　營業是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現我們郵政企業形象，表達我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特殊是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。

　　這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作規劃，對函件業務，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協作使用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一局部用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務進展影響還是比擬大的。

　　固然，這種時候確定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會完畢之后會恢復一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業務，只是臨時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得群眾的.諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素養和修養特別的關鍵。這一點我所在的營業班就做的特別的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務學問相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中消失的問題以及留意事項，就連口號也喊得特別洪亮，用我們的效勞，讓用戶滿足，將心比心，用戶滿意。每周還會組織一到兩次小型的考試，穩固業務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

　　以上是我的實習報告總結。通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素養和心理素養。營業員，是我們企業最一般、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。