美容述職報告
在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的美容述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容述職報告1
一、業績介紹：
走進xx已經三個月，經過三個月的歷練，心態變的平和有耐心，工作也認真積極了很多。在學校時就一直期望未來能夠從事汽車維修行業，經過朋友的介紹和推崇，我開始在互聯網上查閱xx的相關網頁和一些豪華車的維修資料，公司發展的速度和維修服務水平都深深吸引了我的眼球，很希望自己能夠成為公司的一員。
經過花園店的嚴格面試后，終于可以進入公司。剛開始把我安排到美容部擦車時，總覺著三個月在車間能學到好多東西，洗車實在是浪費時間。三個月的歷練，逐漸使我平下心去工作，也認識到想要維修車輛必須要有認真仔細的態度，和一顆負責任的心。
剛進美容部的時候，每天去擦輪轂打輪胎蠟溜底邊，在同事熱情引導下慢慢的學習擦門邊，漆面和內飾，直到熟悉整個擦車流程以及沖車流程，并熟練掌握。利用空閑時間協助美容技師完成美容項目，學習了清洗車輛內飾，打蠟，清輪轂，玻璃鍍膜等。
二、 事件陳述
第一次開晨會，大家喊著響亮且一致的口號，讓我認識到團隊的精神，做游戲時活躍詼諧的氣氛慢慢讓我喜歡上了這個團隊，也想讓自己盡快融入這個集體中。
剛來公司時，炎熱的夏季還沒有褪去，每天都要去打輪胎蠟，從早上上班開始直到晚上七點衣服一直被汗水泡著，總感覺好累，可是看著周圍的同事們還在堅持不懈的工作，我也在努力的讓自己變得勤快些。中午時天氣太熱，打輪胎蠟要常蹲在地上，站起來時眼前都是黑的，頭也有些暈，主管看到后立馬安排我去休息，我看到外面的'兄弟們還在頂著太陽暴曬堅持不懈地工作，稍作調整后立馬投入了工作。剛開始工作總有很多不到位的，同事們總是很包容我，耐心且熱情的引導我去工作，讓我以最快的速度熟悉了美容部的相關工作。
九月份那段時間由于中原店剛開業，調走了一部分同事。人員比較少，可工作依然還是原來的分量而且天還很熱，沒有特殊事情沒人休息。水房沖車，每天衣服都是臟兮兮的滿身是水和泡沫，由于洗車液的腐蝕，手一直掉皮干癢，堅持讓自己多吃點苦，我每次沖車打沫都盡量認真仔細，努力鍛煉仔細認真負責的工作習慣，為進車間維修車輛打好基礎。
三、成長計劃
大學時我學習的是汽車運用技術，期間在汽車維修廠實習過一段時間，也堅定了自己從事維修行業的信心。在今后的工作中，努力學習。聽從領導的指揮教導，不怕臟不怕累，做每一件事情都負起責任，一心投入工作崗位中，努力做自燃的人點燃青春的激情。路虎車間團結一致，積極學習的氣氛吸引了我，期望我能夠進入路虎車間，成為其中一員，用我僅有的青春，來為這團隊做出我最大的貢獻。希望領導能夠批準，謝謝。
美容述職報告2
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
（1）、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
（2）、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
（3）、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
（1）、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
（3）、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養。
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
（2）大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的`。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
（1）語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
（2）姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
美容述職報告3
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境；
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的.提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
美容述職報告4
一、20xx年主要工作情況匯報
轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領導的關心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進步，最終成為美容行業最優秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績xxx多萬，平均每個月業績將近xx萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了xx多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破xxx萬，大家有沒有信心?
二、美容店長年終工作總結注意事項：
1.邏輯清晰，條理清楚
邏輯清晰，條理清楚是寫美容院工作總結最基本的要求。美容店長在寫年終工作總結之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點，哪些是需要重點強調和總結的。然后列出工作總結提綱，逐一去詳細分析寫好工作報告。
2.數據是最美麗的語言
用數據說話，用事實說話，數據是最美麗的'語言。如果簡單的煽情，無腦的喊口號，詳細沒有任何一個人能夠聽的下去，哪怕當時挺了熱血沸騰，但是過后還是一無所有。美容院在做年終工作總結的時候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報表，在大量詳實的數據上做出含金量高的工作總結。
3.發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要
美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4.找出問題，提出解決方案
無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打實的工作提升和升華的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結的時候一定要敢于提出問題，發現本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
5.提出未來工作目標，提前做好工作規劃
年終工作總結不僅僅是把本年度的工作總結歸納完就可以了，而是應該在本年度的工作基礎之上，提出新一年度的工作計劃，把全年的工作都規劃好。當然這個工作計劃的提出不能冒進，要根據美容店的實際情況，和整體市場大環境，做出合情合理、切實可行的工作計劃。
美容述職報告5
轉眼間20xx年已經接近尾聲，這是值得紀念的一年，通過我們員工一年的努力，以及領導的關心和支持，我們美容院這一年取得突破性的成績。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容職業這么多年，我深知店長對美容院的重要性，所以我一直嚴格要求自己，我們遇到過比較刁鉆的顧客，也遇到過很友好的顧客，但是作為一個服務行業，我們必須不斷嘗試失敗和成功，只有這樣，我們才能和美容院一起成長和進步，成為美容院行業的優秀團隊。
20xx年我們美容店創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師，無論何時都是最積極的，也為我們店贏得了良好的口碑。在這里讓我們把最熱烈的`掌聲獻給他。
無論去年我們取得了多么輝煌的成績也已經是過去的事情，未來我們還有很長的路要走，還需要我們一起前進，在新的一年即將來臨之際，我希望全體員工能夠吸取去年的教訓，發揚和傳承去年良好的精神，精益求精，繼續為客戶提供優良的服務。
美容述職報告6
一、20xx年主要工作情況匯報
轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領導的關心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績xxx多萬，平均每個月業績將近xx萬，獲得普麗緹莎直營店光榮稱號，同時我們派遣了xx多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的'美容導師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破xxx萬，大家有沒有信心？
二、美容店長年終工作總結注意事項
1、邏輯清晰，條理清楚
邏輯清晰，條理清楚是寫美容院工作總結最基本的要求。美容店長在寫年終工作總結之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點，哪些是需要重點強調和總結的。然后列出工作總結提綱，逐一去詳細分析寫好工作報告。
2、數據是最美麗的語言
用數據說話，用事實說話，數據是最美麗的語言。如果一篇年終工作總結報告知識簡單的煽情，無腦的喊口號，詳細沒有任何一個人能夠聽的下去，哪怕當時挺了熱血沸騰，但是過后還是一無所有。美容院在做年終工作總結的時候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報表，在大量詳實的數據上做出含金量高的工作報告。
3、發現問題，提出建設性意見
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、找出問題，提出解決方案
無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打實的工作提升和升華的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結的時候一定要敢于提出問題，發現本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
5、提出未來工作目標，提前做好工作規劃
年終工作總結不僅僅是把本年度的工作總結歸納完就可以了，而是應該在本年度的工作基礎之上，提出新一年度的工作計劃，把全年的工作都規劃好。當然這個工作計劃的提出不能冒進，要根據美容店的實際情況，和整體市場大環境，做出合情合理、切實可行的工作計劃。
美容述職報告7
時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我XX年的工作進行一個簡單的述職報告及對XX年的工作進行一個簡單的規劃。
一、美容院財務系統：
1、及時的修改在辦公例會中提出的相關系統問題以適應公司業務的發展；
2、根據財務部的需求，在系統中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務部相關的手工單據，更直接的從系統中取數、打印，更好的提高了財務部的工作效率；
3、從4月到5月中，經過一個半月的努力，最終完成了美容院財務系統的分布式操作，相比去年的分布系統更加穩定、準確；
4、在系統中增加了客戶經理操作美容院財務系統的權限（點菜系統），相應的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經理更好的管理好自己的客戶；
5、在系統中增加了護理記錄的自動輸入功能（即在財務系統中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業務系統中），從而減輕了一線前臺的工作；
6、在oa系統中嵌入美容院財務系統中各店院業績匯總報表，以方便相關領導及時的了解到公司的運行狀況。
二、美容院業務系統：
1、在系統中增加客戶尺寸測量及相關提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比；
2、在系統中增加投訴處理功能，更好的處理了法務部、財務部及一線運營相關部門的投訴處理的協調；
3、業務系統數據庫電話號碼加密（系統中對電話號碼的操作進行加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密）；
4、修改系統中相關運營的操作（修改客戶來源、咨詢產品及客戶資料的合并，相應的減輕本部門相關人員的工作）。
XX工作規劃及打算
繼續維護及更新美容院財務管理系統、美容院前臺業務管理系統，及時更新相關人員對系統提出的需求；財務系統各市場系統的合并操作及顯示、財務系統與人事系統的相關對接、財務系統中集團報表的顯示、用友系統中憑證與財務系統中數據的對接…
與自己工作相關的問題：
總結XX年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：XX年說起來應該算是很忙的一年，系統不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。
壓力：看看未來的工作規劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統的穩定性、數據的準確性，對于公司兩個重要的系統來說表現的尤為重要，雖說這兩個系統還算穩定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩定性。
成就：當自己接到系統的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺很有成就感。
關于我們軟件組，我們每一位同事都是很優秀的，我們幾個人一年內開發那么多的系統。對于網絡組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩定、報錯，也許是我們的開發時間太短，很多的細節問題沒有考慮到！
我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好（因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統使用不了），希望網絡組的.同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好！
而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統的穩定性、錯誤，減少網絡組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現同樣的錯誤！站在我們軟件開發的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小！
當我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節，比如限制一些相關錯誤的輸入。有個時候軟件是出現的不合理數據，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節，給網絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內軟件組人員要提高自身的軟件技術，多創新，提高自身系統的穩定性，數據的準確性！
在XX年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統，對各店內的所有服務器數據庫設置密碼，相關的系統中數據連接配置加密，以對XX年的工作劃一個圓滿的句號。
XX年我們繼續努力。
美容述職報告8
前臺的工作職責
因美容院的規模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統計，檢查美容醫師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。 前臺是整個美容的窗口和神經中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時： 前臺咨詢醫師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優惠卡)，約好美容師了嗎?”“我幫您安排一位美容師，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢人員目中無人，管理不到位。 誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但作為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項美容來咨詢時： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、 當咨詢后，仍然不做的顧客： 此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時給顧客辦理手續、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發票或優惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的.時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產生不平衡。
5、 如果是經常來做美容的顧客： 應先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。
6、 顧客做完美容離開時： 應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。
7、 當顧客有抱怨要投訴時： 應避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意，那么，就應該滿足顧客的一切要求。
8、 當顧客需要等待時： 前臺咨詢醫師應負責顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。
9、 負責接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii. 電話是預約美容醫師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，咨詢醫師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉告美容護師，方便時回電話。
10、當突然停水、停電時 前臺應負責與水、電，以確保工作的正常運行。
11、同行參觀或領導檢查時——前臺咨詢醫師應負責接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間內，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
美容述職報告9
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰略方案。戰略方案不同于一般意義上的短期或長期方案，是依據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰略方案的過程必需要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理支配美容院的業務組合以及制定新業務方案在內的一系列方案。
搞好專業培訓。
培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它詳細表現在：營銷人員素養的提高靠培訓來實現;營銷人員專業、技能在培訓中得到提高;營銷人員的晉升是培訓的結果;營銷政策的傳達以培訓為主要手段;營銷方案的實現，培訓是不行忽視的很需要環節;團隊精神、企業文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康學問培訓、心理學問培訓、企業文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。
一、健康學問培訓
"身體是革命的本錢'。由于體驗營銷工作的性質所打算，生活環境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是"體驗營銷人員必需具備強健的身體'。否則，一個營銷人員常常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的'心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質使人常常保持旺盛的熱忱和精神狀態，使人具有敏銳的觀看力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應當常常留意自己身體素養的熬煉，在工作之余可以依據自己的實際狀況，作一些體能訓練，在工作之余可以依據自己的實際狀況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學學問培訓
當兩個人面對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是專心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種專心與顧客對話的職業，他不僅要擅長體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的急躁、細心、誠意，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必定會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順當實現和完成這一系列活動，必需具備良好心理素養，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的心理素養包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業素養，敏銳的觀看力和敏捷的反映力量，良好的語言表達力量，較強大心理自控力量。
消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養。作為一名體驗營銷人員必需把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、平安心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求"名牌'和仿效心理、獵奇心理、獵取的心理、"交際欲'的心理。
三、企業文化培訓
企業文化是指企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風。假如說得詳細一點，就是企業成員的整體精神，共同的價值標準，統一的行為準則，沉穩的職業習慣，肯定的道德規范和文化素養。作為企業的上層建筑和意識形態，企業文化是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于形成一種分散力，把企業內部對員團結起來，為一個共同的目標而不懈奮斗。
四、服務禮儀培訓
男士以"潔'、女士以"雅'為原則，不能過分夸張。留意會面禮儀和電話禮儀，并敬重人們的風俗習慣和信仰。
美容述職報告10
尊敬的總裁、總經理、公司各級領導、文峰的精英們：
大家新年好！
20××年在老總、巍總的大力支持，及四川區域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實的地方;現盤點總結如下：
1.區域總業績完成全年指標93%左右。
2.區域總開支比控制在9.1%左右。
3.區域總工資比控制在32%左右。
4.區域干特培訓任務超額完成(共302名)。
5.區域門店數量翻了一倍，由10家增加到22家;員工數量由219名增加到416名。
20××最重要的事項是"浩哥兵法的春風"已透徹進入門店的方方面面：用團結化解矛盾，各門店人才濟濟，興興向榮;用分組PK調動了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區域不但嚴格執行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區域總管全部帶頭PK，效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因為一個月的成功來自于每天的成功和行動，一整年的成功來自于每個月的成功;32區域的打造嚴格按老總標準精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費形成習慣;老顧客邀約的制度化執行，門店高管親自執行，讓老顧客受到關心，增加了客情，穩定了客源;顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動變成了主動，大量增加了開發新顧客的機會，不斷為門店增加客源的同時，增加了員工的收入和信心，穩定了人心;專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動變為了主動，并不斷有大葉子產生。另外，20××年四川區域藍軍團隊、醫美團隊、頭皮團隊與門店密切配合，干出了超凡的戰績。
20××年不足之處有如下幾個方面：
1、居家產品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項工作的重要意義和作用，形成新的增長點。
2、新店業績大部分還處于打基礎的上升階段，顧客數量及員工收入急需快速提升;針對新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅定信仰、堅定軍心，根據總裁去年底巡視的指導，讓所有新店將士明白一個道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業績翻倍達到60萬分以上，每個人的工資達到6千以上，高的1萬以上;只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業績達到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人;只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實現發家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養活自己的.底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。
20××年是四川區域全面騰飛的"決戰之年"！新的一年我們必將取得全區域業績翻倍的驕人成績！
我們已下定決心，一定會將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發展更多高大上，高增長的新店;我們必將在今年，將我們區域打造成全公司實力最強勁的核心大區域之一！(所有5年以上的門店必將實現高收益的150萬分門店;所有3年以上的門店必將實現高收益的百萬門店;所有1年以上的門店必將實現高收益的80萬分門店;所有新開門店必將實現60萬分以上的高增長門店;另外，今年必將實現區域進一步的發展：新開高收益門店5一8家;今年我們區域將培養出更多優秀的總管和區域總管(集實戰管理能力和實戰營銷能力于一身的復合型高級人才)
總之，今年是我們四川區域的決戰之年！大浪淘沙，時勢造英雄，勇于主動挑戰的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區域必將大量涌現百萬富翁、千萬富翁……
美容述職報告11
尊敬的總裁、總經理、公司各級領導、文峰的精英們：
大家新年好!
20xx年在老總、巍總的大力支持，及四川區域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實的地方;現盤點總結如下：
1.區域總業績完成全年指標93%左右。
2.區域總開支比控制在9.1%左右。
3.區域總工資比控制在32%左右。
4.區域干特培訓任務超額完成(共302名)。
5.區域門店數量翻了一倍，由10家增加到22家;員工數量由219名增加到416名。
20xx最重要的事項是"浩哥兵法的春風"已透徹進入門店的方方面面：用團結化解矛盾，各門店人才濟濟，興興向榮;用分組PK調動了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區域不但嚴格執行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區域總管全部帶頭PK,效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因為一個月的成功來自于每天的成功和行動，一整年的成功來自于每個月的`成功;32區域的打造嚴格按老總標準精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費形成習慣;老顧客邀約的制度化執行，門店高管親自執行，讓老顧客受到關心，增加了客情，穩定了客源;顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動變成了主動，大量增加了開發新顧客的機會，不斷為門店增加客源的同時，增加了員工的收入和信心，穩定了人心;專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動變為了主動，并不斷有大葉子產生。另外，20xx年四川區域藍軍團隊、醫美團隊、頭皮團隊與門店密切配合，干出了超凡的戰績。
20xx年不足之處有如下幾個方面：
1、居家產品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項工作的重要意義和作用，形成新的增長點。
2、新店業績大部分還處于打基礎的上升階段，顧客數量及員工收入急需快速提升;針對新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅定信仰、堅定軍心，根據總裁去年底巡視的指導，讓所有新店將士明白一個道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業績翻倍達到60萬分以上，每個人的工資達到6千以上，高的1萬以上;只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業績達到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人;只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實現發家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養活自己的底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。
20xx年是四川區域全面騰飛的"決戰之年"!新的一年我們必將取得全區域業績翻倍的驕人成績!
我們已下定決心，一定會將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發展更多高大上，高增長的新店;我們必將在今年，將我們區域打造成全公司實力最強勁的核心大區域之一!(所有5年以上的門店必將實現高收益的150萬分門店;所有3年以上的門店必將實現高收益的百萬門店;所有1年以上的門店必將實現高收益的80萬分門店;所有新開門店必將實現60萬分以上的高增長門店;另外，今年必將實現區域進一歩的發展：新開高收益門店5一8家;今年我們區域將培養出更多優秀的總管和區域總管(集實戰管理能力和實戰營銷能力于一身的復合型高級人才)
總之，今年是我們四川區域的決戰之年!大浪淘沙，時勢造英雄，勇于主動挑戰的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區域必將大量涌現百萬富翁、千萬富翁……
美容述職報告12
XX年飛馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結到來了。202x年x月xx日是我在一次走進xx經理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺xxx元，我一共沒有幾個顧客xxx元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點
1.要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的'地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
2.要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3.要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結我要感謝修經理給我這個平臺，也感謝修經理給我的關心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在202x年里以積極的心態做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創造最好的佳績。
美容述職報告13
不知不覺之間，20xx上半年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了上半年的工作，總而言之，收獲多多！
一、回顧上半年
1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的'銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望下半年
我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。
我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我的工作總結和工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容述職報告14
轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師xxx無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的`路需要我們共同扶持，一起前進。在即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚＂精益求精、止于至善＂的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在22年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
美容述職報告15
尊敬的總裁，巍總及公司領導大家新年好!
值此新春佳節，祝福我們最敬愛的浩哥身體健康，永遠開心快樂，祝愿文峰事業千秋萬代，繁榮昌盛。祝愿我們所有的文峰將士學精文峰9+6,用熟浩哥兵法戰無不勝!!
下面有我從四個方面向我們偉大的老總、巍總、豐總以及各位領導匯報一下我的工作情況。
1.重慶區域現有門店14家，其中新開門店10家分別為重慶9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新裝。其中10店開業第一個月創造了90△，重慶15店開業至今連續4個月完成指標。以上兩個店由于在開業前的準備工作和執行賣水票的行動上做的比較好，特別是美發經理和美容總管都是土生土長的文峰人，這也是老總經常說的開新店必須要用文峰人做管理者，由于他們的信仰度高執行力強帶出的員工也會有文峰的魂。
總結：20xx年在新開門店方面欠缺以下問題
(1)美容總管和美發經理用外面的人比較多，員工基本都是外招。(2)開業前的準備工作如：賣水票和宣傳工作沒有到位。(3)員工對公司的企業文化的信仰度不夠，在7-9月份員工的流動比較大。(4)自己沒有迅速的跟上總裁決策，沒有悟透總裁思想，對浩哥兵法領悟不深，老總經常說我不要去當烈士，要做好一個傳遞著，把浩哥的兵法傳遞給下面的管理層，團結一切可以團結的力量，多去看他們的長處，這樣才會用好人，(5)自己的想法太多，沒有全力以赴專注一件事情，永遠要記住砍柴時不要想著燒水，燒水時不要想著煮飯
2.本區域現有員工320人，平均每家門店22人，23名美發經理，14名美容總管，6名美容空降兵，3名美發區域總管，3名美容區域總管。招生19人，以下是各門店人員情況和招生情況：
重慶2店：21人，美容總管1名，美容經理4名，美容總助3名，美容飛虎3名，美容師4名，美發經理1名，美發總監3名，美發總助2名，美發飛虎1名(招生6人)
重慶5店：26人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容飛虎1名，副經理4名，美容師9人，美發經理2名，總監1名，美發總助1名，美發飛虎2名，美發師4名
重慶6店：17人，美容總管1名，美容經理1名，美容總助2名，美容飛虎2名，副經理2名，美發經理1名，美發總助2名，美發飛虎3名，美發師1名高研班1名(招生6人)
重慶8店：25人，美容總管1名，美容經理2名，美容總助1名，美容飛虎2名，副經理5名，美發經理2名，美發總監2名，美發總助2名，美發飛虎3名，高研班1名，美發師3人(招生2人)
重慶9店：23人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美發經理2名，美發總監1名，美發總助1名，美發飛虎2名，9+62名，特種班1名，美發師1名(招生4人)
重慶10店：34人，美發經理1名，美發總監2名，美發總助6名，美發飛虎4名，美發師2名，美容總管1名，美容經理3名，美容總助4名，副經理2名，美容師9名
重慶11店：17人，美發經理2名，美發總監2人，美發總助2人，美發師1人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助3名，美容飛虎2名，美容師1名
重慶12店：18人，美發經理2名，美發總監3名，美發總助1名，美發飛虎1名，高研班3名，美容總管1名，美容經理2名，副經理1名，美容師3名
重慶13店：22人，美發經理2名，美發總監1名，美發總助1名，美發飛虎1名，美發師5名，美容總管1名，空降兵1名，美容經理1名，美容總助1名，美容飛虎4名，美容副經理4名
重慶15店：20人，美發經理1名，美發總助2人，美發飛虎4名，美發師3名，美容總管1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美容副經理1名，美容師2名(招生1人)
重慶16店：20人，美發經理2名，美發總監1名，美發總助1名，美發師6名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容經理1名，美容師7名
重慶17店：18人，美發經理1名，美發總監1名，美發飛虎1名，高研班3名，美發師2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經理3名，美容師3名，美容初級班1名
重慶18店：23人，美發經理1名，美發總助1名，美發高研班6名，美發師3名，美容總管1名，美容經理1名，美容副經理4名，美容師6名
重慶19店：20人，美發經理2名，美發總助3名，美發高研2名，美發特訓班2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經理3名，美容師3名，美容特訓班1名
3、重慶區域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相繼完成2個月完成3個月的戰斗指標，三月份三家店完成117%,4月份完成100%,5月份新開8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相繼完成指標100%,7月中旬新開12店，13店，本月區域總指標完成76%,8月新開15店，區域完成70%,9月區域完成76%,10月區域完成90%,11月19號新開16店和17店，區域完成70%,12月份區域完成61%,總結：從6月開始區域新裝修門店相繼開張，也出現了很多問題，由于沒有開過新店，很多事情都是以老店的模式去管理，在選人上面也犯了很多大忌，當時老總的意思是讓我從上海調人去重慶，由于我的思想固執，沒有悟透總裁思想，而且執行沒有到位，出現了下面一些問題
(1)新店美容總管和美發經理的選擇上面，必須要選老文峰人去做，或者是想發展的文峰人并經過總裁兩期以上的干特培訓的，當然我們現在門店沉淀下來的管理層也是信仰公司的，只是需要給他們點時間。
(2)由于很多員工都是外招的對公司制度和信仰度都不高，出現一走幾個的現象，雖然人員可以再找，但是這種不穩定的現象還是不好的，容易傷顧客。
(3)容易引起團隊不團結。
(4)賣水票不足也是門店沒有迅速把客流搞上去和業績完成的致命傷。
(5)對門店的宣傳沒有堅持去做，所以當人事框架沒有做好的情況下，下面也會做得比較累。
(6)對浩哥兵法沒有領悟透，但在年底的時候終于弄懂浩哥兵法時，這一年也過去了，所以告誡大家時間過得很快，誰能夠快速悟透浩哥兵法誰就能夠在20xx年如魚得水，順風順水，老總經常給我講，我的轉變有點晚了，但是請總裁放心，發了芽的老樹會煥發新的春天，肥料就是浩哥兵法，總裁思想。
(7)最后借用威廉姆翁肯的"猴子"管理法則：責任是一只"猴子","猴子"=問題，不要麻煩別人照看自己的猴子，團隊里面每一個人都應該明白應該照看哪些"猴子"以及如何看好它們，不要試圖把自己的"猴子"托付給別人照顧。這里的別人可能是上司·下屬·同事，也有可能是公司·社會乃至上天·命運等。作為管理層不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些"猴子"更需要訓練下屬如何照看好他們的"猴子".在創業初期也就是我們的新開門店，就需要我們的管理者及所有人(區域總經理，區域總管，美發經理，美容總管)背負所有的"猴子",某種程度上，"猴子管理"會使人變得自私，類似于個人自掃門前雪，會使團隊失去活力。正常的團隊應該是搶著"猴子"背負，而不是千方百計防止別人的"猴子"竄上自己的肩膀!領導會鼓勵主動背負別人"猴子"的下屬，也只有愿意主動背負別人"猴子"的下屬才有機會成為領導，也只有愿意主動背負別人"猴子"的小領導才有機會成為大領導!最后祝愿我們更多的家人成為大領導
20xx年的工作計劃
1、將浩哥兵法每一條每一款每一句話深入剖析直到我區域所有的管理層弄懂悟透并執行到位，讓每一個管理層都要知道他在店里都有他的位置的，都有責任的，(我們所有管理層是初9上的班，9;30所有的.管理層聚在一起用了一天的時間進行公司企業文化展示和浩哥兵法的深入探討和傳遞，并對每家門店的人事框架按照浩哥兵法二去打造，對年前布置的招生任務進行檢查)
2、對很多新店管理層要經常去給他們打氣，去店里進行溝通并指導他們工作(其實他們都想去把業績做好，但是當一段時間他們的理想化的夢想達不到的時候，就要我們給他們打氣，其實用的方法都是老總教的，我們只是再次的傳遞給我們的管理層)。
3、針對本區域發展比較快，我也制定了用最快的速度去把員工的技術提升起來，對32個區域還要提升品位，首先從自身做起，自己不會怎么教別人，不管在任何時候提升自己就是責任的表現。
4、一個門店看他有沒有魂就要看他門店的氣場，那氣場從何而來，就是從企業文化里面產生，通過嚴格的訓練去練氣，練型，打造一支有氣魄的團隊，并對每家門店進行檢查，通過視頻和去門店，對每家門店的企業文化進行監督，只有我們不懈怠，門店才會穩步前進。
5、磨刀不誤砍柴工，每月的前三天進行浩哥兵法學習，讓每個管理層都要學會，每學會一條就必須每個人總結，務必每個人能弄懂并學明白。
6、運用浩哥兵法第一條團結所有人，用好所有人，新開門店指標不用愁，一定要打開我們的格局，老總說的每個人都是有用的，只是我們把他放在什么位置，手指的長短不一樣，但是每一個的作用不同，正所謂用人所長，天下都是可用之人，用人所短，天下無可用之人，謹記浩哥兵法!!!
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