現在位置：范文先生網>報告總結>工作計劃>個人工作計劃

個人工作計劃

時間：2023-08-21 07:17:18 工作計劃我要投稿

護士個人的工作計劃推薦度：
教師個人的工作計劃推薦度：
護士下鄉個人的工作計劃推薦度：
新學期個人的工作計劃推薦度：
新入職護士個人的工作計劃推薦度：
相關推薦

【精華】個人工作計劃10篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的個人工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精華】個人工作計劃10篇

個人工作計劃篇1

　　一、減少服務環節，提高服務效率

　　服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　（一）成立賓客服務中心

　　目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能

　　賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的`信息，并進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部

　　目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能

　　成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內容

　　①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。

　　②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。

　　③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

　　④店內查詢。接受客人的查詢。

個人工作計劃篇2

　　我在不凡帝公司做隊長已有1年多了，在有些問題上走了不少彎路。雖然能做好本質工作，但還是對工作不夠認真仔細，特別是這次車銷寶籠申請方面，沒有加以多方了解就片面的認為不用申請。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善計劃。

　　1.做事。

　　接到手的事情必須按時，按標準完成。已做完的事，認真檢查認定完全沒有錯誤再上報，不能等到檢查出破綻或漏洞再辯解。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。

　　2. 學習探討。

　　多學習工作銷文，例會，來提升自己的工作能力。和實施具體工作。多和其他隊長溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能提高自己的工作水平。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。工作要投入，不要為自己的錯誤找理由找借口，多為自己錯誤找原因。經常總結自己，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再出錯。

　　4、工作質量成績、效益。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的`先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作高效率，同時在工作中不段學習，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作水平有長足的進步，開創了工作的新局面。只有認真才能把事情做對，用心才能把事情做好。

　　以上就是我的，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。在以后有新的氣象，面對新

　　的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

　　明天總是充滿著希望，我在這個朝氣蓬勃的團隊、公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想，一定能!

個人工作計劃篇3

　　牽手班主任工作已經整整十二個春秋了，在這十二年里，我孜孜不倦地學習，踏踏實實地工作，認真地教學，潛心地育人。在實踐中摸索，在摸索中前行。但是作為新時期的班主任，我深深地感覺到自己各方面知識的貧乏，所以我需要轉變教育觀念，學習新的教育理論來充實自己，使自己能更好的適應新時期的班主任工作。

　　為了更好的提升自己我特制定了班主任發展規劃如下：

　　未來的日子里，我會逐漸提升師德修養，努力培養自己的愛心、耐心、責任心，不斷錘煉自己的專業水平和業務能力;向有經驗的班主任老師學習，學習他們成熟的工作經驗，使自己成為有特色的班主任。

　　一、自身學習

　　在工作中樹立終身學習的思想，抓緊分分秒秒學習充電，豐富自己的知識結構，增強理論底蘊。

　　1.學習目標：學習理論，借鑒經驗，提升自我，實現價值。

　　廣泛閱讀各級各類教育專家、名家的教育專著，汲取他們先進的教育經驗和管理理念，學習他們愛崗敬業、樂于奉獻的精神，嘗試賞識教育，追求詩意教育，最終享受教育。在專家、名師的文獻中吸收、借鑒，博采眾長，學會在反思中成長，在總結中進步，形成自己獨特的班主任風格。

　　2.學習方式：摘抄研讀，網絡學習，綜合運用，轉化能力。

　　3.學習內容：廣泛閱讀一些有關教育教學的書籍;學習政治思想理論、教育教學理論和相關專業知識，增強自己的理論積淀;不斷構建、豐富自己的'知識結構。在網上學習一些先進教育管理知識;摘抄學習學校所定教育刊物等，借鑒他人先進的教育經驗。

　　二、科學管理

　　科學的管理，不僅要有理論的支撐，更需要經得起實踐的考驗。作為班主任要有科學的管理理念，用科學精神管理班級。按照學生成長、發展的規律，認真制定制度、程序、方法、措施治理班級。

　　1、尊重學生：

　　班級管理要做到“尊重、平等對待每一個學生”。教師辦事要公正，要平等、公平對待學生。

　　對學生只有一視同仁對待學生，學生才會從情感深處，萌發對老師的尊敬和信任。

　　2、依法治班：

　　班級管理中要做到“有法可依，有法必依”。合理制定班級自己的規章制度，要求學生按著規定執行，嚴格管理，有據可依。

　　3、自主管理：

　　班級管理要做到“以人為本，自主管理”。保證人人有事干、事事有人干;時時有事做，事事有時做。樹立學生的自我，讓學生意識到自己言行與班集體榮辱共存，只有人人都有一種參與管理的意識和欲望，才能形成自主管理的氛圍，使自主管理成為每個人自覺自愿的行為。

　　以校訊通為紐帶，構建班主任、家長、學生三位一體的家校聯系網絡，讓每一個學生都能在班級中體會到被尊重感和尊嚴感，在平時的學習中讓學生隨時體會到成就感，讓家長以孩子為榮。不惟成就論成敗，要以人品論英雄。

　　4. 把德育放在一切工作的首位，加強責任心教育。

　　要成才，想成人。德育高于一切。小學生應具有學習責任心、班級責任心、家庭責任心和社會責任心。為此，班級將創設一系列規章制度及主題班會的召開，積極營造責任心教育的良好氛圍，為學生們走上社會做一個合格的、有責任心的公民打下堅實的基礎。

　　三、個人修養方面:

　　俗話說“冰凍三尺，非一日之寒。”個人素養的修煉并非一日之事，不可能一蹴而就。與人交往，最重要的是如何以個人的修養去贏得別人的信任，如何以個人的修養去博得別人的贊賞。大到學識、觀念、言行、作風、品位，小到習慣、衣著、眼神等細節問題都能體現個人的素養。想到自己，有時還是難免會受到周圍影響，隨波逐流，喪失自己的個性;有時也還是會為一些小事而斤斤計較，為一些小的得失而失去平常心;有時在該勤奮的時候懈怠了，在該爭取的時候放棄了。想想自己走過的路，實在覺得還有很多該學習，有許多素養需要修煉。聯系自身，我覺得以下幾個方面是我特別需要努力的：

　　1、“態度決定一切。”凡事首先要從觀念上有所轉變，有了正確的思想態度就會指引正確的行動，從而改變自己積聚多年的舊有習慣，很多事情都是在無意識中成為自然的。所以，我必須多向書本學習，多向他人學習，無論是學習上、工作上還是生活上。

　　2、學會取舍。生活中總會有一些瑣碎的事情困擾自己，以前我只會埋怨，現在我要學會如何去化解這些瑣碎的事情。一個瓶子裝滿核桃后，仍然有空間裝下蓮子，可如果先裝滿蓮子就沒有核桃的空間了。人生就像那個瓶子，核桃就如人生的主題，而蓮子就仿佛那些瑣碎的事情。如果我注重了人生的主題，就不會被那些蓮子所困擾。相反，如果過分看重那些蓮子，把瓶子裝的滿滿的，那我這新的五年還會有怎樣的收獲呢?

　　四、個人教育工作定位：

　　1、以前我對班主任工作這一塊比較自信，現在的孩子是越來越有主見，越來越有自己的個性，對我的班主任工作也是越具挑戰性。在這新的五年里，我將智慧的開展我的班主任工作，積極努力成為讓每個孩子都喜歡的好老師，我也將藝術地與家長共通，努力成為每一個家長信賴的、喜歡的、佩服得好老師。

　　2、積極向育人經驗豐富的教師學習，爭取成為校、區名優班主任。

　　3、創新的開展少先隊、班集體建設工作，擁有一個屬于自己班級的網站。

　　我將積極按照以上規劃，持之以恒，爭取實現個人發展目標，成為一名優秀的人民教師，讓自己伴隨著學生的發展一同成長。

個人工作計劃篇4

　　新的學期又開始了，在現有的課程改革的基礎上，美術學科的課程改革還將更加深入地進行。面對美術學科在社會發展、教育改革中的實際狀況，結合生活中的藝術，我們美術組全體教師將繼續以課堂教學研究為基本點，提高課堂教學效率，根據學生的學習能力，努力提高教育教學質量。為更好的完成本學期的教學目標、教學任務，現制定出本學期工作計劃如下：

　　一、指導思想：

　　進一步貫徹和學習美術新課程標準，更新教學觀念和理念，并運用新的理論來指導自己的日常教學工作，使美術教學工作有一個新的'突破。

　　二、任務目標：

　　1、通過常規月查督促教師進行正常的教學工作，做到按表上課，平時上課不遲到不早退。

　　2、通過聽課、評課活動，促使教師備好、上好每一節課，努力提高教學藝術水平。新教師對于備課和上課要抓緊熟悉，進入狀態。

　　3、通過組織美術研討和交流活動，使全體美術教師互相學習取長補短，不斷提高專業素質。

　　4、通過各種美術競賽活動的開展，激發學生學習美術的興趣，從而使他們能從中學到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機和活力，營造出濃厚的文化藝術氛圍。

　　5、通過課內教學活動和學校組織的校本教學活動，培養美術特長生，以點帶面足以帶動其他學生學好美術，從而全面提高美術教學質量。

　　6、組織學生多出作品，多參加美術活動，宣傳我校，提高學生藝術水平、提高藝術素養。

　　三、方法和措施：

　　1、根據教導處教學要求，并結合本學科特點，安排并組織教研活動。

　　2、按時進行常規月查，并不定時地進行抽查，使美術教學正常開展。

　　3、通過聽評課和研討會，促進全體美術教師的經驗和信息交流，提高教師的業務水平。

　　4、鼓勵美術教師充分利用美術室現有模具和自制教具進行教學，發揮直觀教學的作用。

　　5、結合本校實際情況，舉辦多種形式的美術活動，激發全體師生的藝術創作興趣，豐富校園文化生活。

　　6、組建美術興趣小組并積極開展好活動，培養和發展學生特長。

　　四、教研活動安排：

　　九月份：

　　1、制訂美術教學計劃。

　　2、傳達常規要求。

　　3、教學常規檢查并反饋。

　　十月份：

　　1、優秀教師講課觀摩。

　　2、新教師匯報課。

　　3、教學常規檢查并反饋。

　　十一月份：

　　1、組內聽課評課活動。

　　2、期中考核。

　　3、教學常規檢查并反饋。

　　十二月份：

　　1、教學常規評比。

　　2、教學常規檢查并反饋。

　　一月份：

　　1、組織美術期末考核。

　　2、美術教學工作總結。

個人工作計劃篇5

　　一、總結20xx年x月工作，謀劃20xx年x月工作思路；

　　二、做好局內考核、會計管理綜合考評材料的上報工作；

　　三、起草20xx年會計執法檢查實施方案；

　　四、做好代理記賬機構資料建檔工作；

　　五、做好實施行政事業單位內部控制規范調研督導工作；

　　六、做好20xx年第四季度會計從業資格無紙化考試報名工作；

　　七、做好會計師事務所年檢、審計、驗資貼的`支領、發放、審驗工作；

　　八、完成領導交辦的其他事項。

個人工作計劃篇6

　　1、銷售顧問培訓：

　　在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

　　2、銷售核心流程：

　　完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

　　3、提高銷售市場占有率：

　　⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的'占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售顧問的專業性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

　　⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

　　⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

　　新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

個人工作計劃篇7

　　xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高，現在已經成為財務方面的管理者。xx年里，我將繼續我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的'共同努力下更加規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。

　　工作計劃中我共擬定了三方面的內容：

　　第一、參加財務人員繼續教育

　　每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　第二、加強規范現金治理，做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　第三、個人見意措施

　　要求財務治理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

　　我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。

個人工作計劃篇8

　　為了有效改善我市旅游市場秩序，創造優良的旅游環境，按照省、市旅游局統一部署，特制定20xx年度安全生產工作計劃如下：

　　一、加強組織領導，明確責任到位

　　加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。

　　二、主要任務

　　1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

　　2、堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。

　　3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

　　4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受委托招徠業務及時向旅游部門報備。

　　三、緊扣管理目標，加大資金投入

　　導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：

　　1、導游員必須掌握旅游安全工作常識。

　　2、導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》。

　　3、導游員在團隊出發前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防范等)。

　　4、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發生安全責任事故。

　　5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

　　6、遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理。

　　7、安全事故處理結束后，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

　　旅游公司個人工作計劃6

　　20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

　　下年度計劃：

　　20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢？

　　一、目標市場定位

　　假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。

　　（一）其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

　　1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。

　　3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

　　4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的'“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。

　　5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

　　（二）另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。

　　二、計調

　　1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。

　　2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。

　　3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

　　4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。

　　5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。

個人工作計劃篇9

　　一、指導思想：

　　以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創造更大的經濟效益。

　　二、具體措施：

　　（一）調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。

　　1、加強與體檢單位的聯系，鞏固和開辟團檢市場。以醫院為依托，在穩定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統等新的客戶群。

　　2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。利用于醫院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。

　　4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養于一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。

　　（二）拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。

　　1、優化以客為尊的作業流程，推行感動服務。

　　即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢后服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫有所值，營造顧客滿意的境界。

　　2、組建高素質的`體檢導診隊伍，開展特需服務。

　　擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系統，打造完善的客戶服務平臺。

　　在繼續做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列短信活動（會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務。

　　4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。

　　本著“打造精品”的目標，實現規范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。

　　5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。

　　申請改建擴建現有體檢中心規模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。