年終工作總結范文精選15篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結范文1
在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路平安相關法規和有關章程，并在工作中不但學習新的車輛維護、修理技術和駕駛技能，在駕駛實踐中漸漸樹立起嚴守規章、平安第一的觀念，仔細完成公司交派的各項工作，一年來從未出現過重大平安責任事故。回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：
一、工作狀況
一年來，我緊緊圍繞平安行車、服務至上，重點做了以下工作：
(一)仔細做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務，我在較短的時間內熟識了領導的工作、生活習慣等，并根據新的要求，主動調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由于出車不剛好而耽擱領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為單位服務緊密結合起來。
(二)仔細做好車輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經驗使我相識到，做好車輛保養和日常維護，是平安駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平常，在沒有出車任務時，剛好對車輛進行保養和維護。這樣，一方面，使車輛在平常始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養，剛好發覺存在的毛病，小問題自己動手，大毛病馬上向領導匯報后修理解決，做到了有病不出車，出車保平安。 (三)是主動做到外出期間為領導的服務工作。領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來擔當。一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯絡等，我都不推委，仔細去做，沒有發生任何讓領導不滿足的事情。 (四)是主動做好單位值班工作。依據辦公室的支配，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交摯友，假如有出車任務就馬上出車，假如沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發生因為各種緣由而影響值班出車的狀況。 (五)愛崗敬業，樂于奉獻。加強業務學習，不斷提高業務實力，做到干一行愛一行。仔細學習業務學問。我在本崗位上，根據單位要求準時平安地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務用車外，還要主動參與各項義務勞動。在日常的行車、保養方面要為節能降耗做主動工作。要自覺遵守各項交通法規和單位的.規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作須要時不論早晚或節假日都要隨叫隨到，仔細完成各項任務。嚴格遵守出車制度，按時出車，仔細保養車輛，使車輛性能保持狀態，嫻熟駕馭日常保養和駕駛車輛的性能，主動參與平安學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保平安行車無事故。
二、業務方面
在工作中，始終堅持學習駕駛技術和車輛修理、維護以及現代化汽車管理方面的學問，多年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節約了開支，保證了行車的平安。
我酷愛汽車駕駛工作，愛惜車輛，工作始終勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有劇烈的工作責任感、敬業精神和職業道德。
總之，多年來，我能在思想上、行動上與公司保持一樣，團結同志，寬以待人，認仔細真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發展，取得了肯定的成果。但我深知，取得的一點成果，是在公司的正確領導下，在老同志的細心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應當做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作。
年終工作總結范文2
20xx年，我在公司領導正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了突破，工作方式有了較大的變更，現將一年來的工作、學習、思想狀況匯報如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室是經理室干脆領導下的綜合管理機構，是樹干的角色，他傳輸大地的養分，讓大樹結滿果子；是橋梁的角色，他一頭連著公司的基礎群體，另一頭接著公司的決策首腦，必需往來溝通是承上啟下、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作同時是漢堡包中肉餅的角色，只有當處在夾縫中時才更顯得有味道，千頭萬緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些精確的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。我司是集旅行，旅游，運行，股份等綜合性公司，各類手續及證件非常繁雜。年審換證更新，我都通過多方努力，在規定時間內，按期辦好了各類證書、手續等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。仔細做好公司有關文件的'收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協作領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。剛好傳達貫徹總公司及公司的有關會議、文件、批示精神。
3、落實總公司人力資源管理工作。組織實施公司的崗位調查，分析，設置，編錄工作，并對公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤限制監督工作，妥當解決清理不在崗人員，做好勞動力工傷簽定工作，保證了平穩和連接，依據勞動合同法和公司管理制度實行組織員工簽訂了勞動合同議式，根據人力資源部規定，辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。完成了退休人員移交社區及保障中心工作，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂，從而保證了企業改制及員工身份置換后的穩定工作。
4、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。根據預算審批制度，組織落實公司辦公設施及用品、勞保福利等商品的選購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢搬遷后，切實做好日常公司通訊費、款待費、水電費、車輛運用及饋贈品登記手續，嚴格根據程序核定運用標準；
5、做好公司經辦會及其他各種會議的后勤服務工作。仔細做好會場布置、支配工作。落實好各種會議的會前打算、會議資料等工作。
6、“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，作為身兼保衛工作，我始終未敢忘掉這份責任田，一年365天緊繃平安保衛這根弦，制定平安保衛目標，分解平安保衛責任措施，實施各種預防和限制措施，消退隱患，從而最終實現平安生產，并努力創建外松內緊的平安格局。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創建性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習專業學問和相關法律常識。加強對客運發展脈絡、走向的了解，加強四周環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數；其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，聽從領導，聽從安排，高度重視，盡職盡責，嚴格約束自己一言一行，一舉一動，注意本部門的工作作風建設，甘為人梯，做好后勤工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持實力、服務水平。遵守員工手冊和規章制度，維護公司利益，主動為公司創建更高價值，力爭取得更大的工作成果。
年終工作總結范文3
20xx年即將結束，在集團領導的支持下，在集團相關部門的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類信息，尋找有投資價值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）20xx年1—11月，總計參與調研了10多個有價值的投資項目。
2、對擬投資項目進行調研、論證，評估企業或項目的市場價值，提出投資企業或項目的可行性報告。對于已立項的十多個投資項目，利用各種渠道進行了廣泛收集企業資料、了解產業政策，全面評估企業的投資價值和投資風險。
3、投資企業或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關成本和風險的預測等。在各項目方案的編制過程中，查閱了大量的相關案例資料，對各項目的政策法規、建設內容、運營狀況、風險防控、財務分析等方面進行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業務水平，形成的有關資料為集團領導的決策提供依據。
4、投資企業或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，以相關主體的名義組織投資。
5、對集團公司投資形成的資產（以下簡稱所管理資產）進行交割和管理。包括資產負債、損益、現金流量等財務狀況；市場開發、生產管理等經營狀況；組織結構、人才隊伍、勞動生產率等管理狀況。對于收購的企業進行資產交割，并在過渡期進行資產和人員的管理。
6、完成集團公司領導交辦的其它工作。包括集團領導安排的產業調研工作，相關投資報告的.撰寫等。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因，導致在實施公司經營的參與管理與輔助管理時，缺乏整體性和協調性，整個工作的科學性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進一步改進。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開拓創新、銳意進取，將在今年的工作基礎上，重點做好以下工作：
1、繼續尋找合適的投資項目。
2、對立項的投資項目撰寫投資分析報告。
3、對決定收購的企業進行盡職調查。
年終工作總結范文4
這是我工作的第一年。這一年，我完成了一次從大學畢業生到企業員工的轉型。回顧這段時間的成長，收獲頗多。我的心態也在不斷的調整和成熟，與人打交道的能力也在各方面不斷的成長和加強。
記得剛進公司的時候，不知道自己該做什么，做完工作也不知道該做什么，腦子一片空白。每天下線，壓終端，拆線，原來這就是工作。在我心里，我覺得很不好。學校學的東西我根本不會應用，所以很迷茫。隨著時間的推移，我發現完成工作是非常容易的，雖然線下布線看起來很枯燥乏味，但是要做到又快又好卻并不容易。
所以我慢慢調整心態重新審視這個小群體，逐漸意識到其實每個崗位都有發展人才、增長知識的機會。只要我們充滿一顆溫暖的心，最平凡的崗位也能做出最不平凡的成績。
我將把今年的工作成果總結如下：
第一，誠實和奉獻
沒有規則，方圓。工作中嚴格遵守公司團隊的規章制度，不遲到，不早退，不懂就問，在工作中做到最好。即使是最基礎的工作，也是不斷創新，不斷進步的。
第二，學無止境
事業是學生事業的延續。進入這個龐大的社會群體后，我仍然發現自己在很多方面的知識不足。三人行，必有我師。原來社會這么豐富多彩，沒有知識可學。
學習就像逆水行舟：不進則退。為了提高自己的知識，更好的職業發展，我鼓勵自己參加自學考試，用更強的知識武裝自己。
第三，作為一個人
生活在象牙塔里，我們天真地生活在自以為是的驕傲中，認為自己無與倫比。
工作之后我才真正明白，如果我只是一個人，我永遠也完成不了最好的團隊。沒有人能造一個島。要想成功，一個人必須與他人合作，并得到他們的合作。
這個過程，除了技術，就是行為能力，不是狡猾，而是尊重傾聽，用真誠換真誠的過程。我們的集體是和諧的，我們的`工作氛圍是輕松的，我們都毫不吝嗇地交流和傳授經驗，我們的團隊是有凝聚力的，我們的工作效率越來越好。
今年是我職業生涯的第一個豐收年。感受到行為和思維兩方面的提升和進步，更加清楚自己的優勢和劣勢，下定決心在職業生涯中學習更多必要的能力和技能。我會在此基礎上不斷調整學習。
結束意味著新的開始。我已經準備好了我全部的心和熱情。讓新的一年和新的學習過程早點開始。
年終工作總結范文5
20xx年的工作已經了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率xx%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的`弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
年終工作總結范文6
時光飛逝，轉眼間到公司工作已經快一年了，感受頗多，收獲頗多。進入碧桂園房地產開發公司，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來的切身感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司操作流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺。現將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想學習，保持積極進取的精神風貌
在思想上、行動上始終同公司保持一致，堅定不移地貫徹執行上級領導所交給臥的任務。
二、虛心好學，努力提高業務素質和技能。
熟悉業務、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責的需要。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向領導和同事請教，通過他們的言行舉止、工作程序等來規范自己的工作行為；另一方面，認真學習公司下發的文件等，努力掌握有關專業知識。通過工作或利用完全空余時間經常與各有關單位領導聯系，更多地了解和熟悉方方面面的情況。積極主動地承擔大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領導和同志們，力求提高自身綜合素質。半年多年來，通過勤奮好學、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高。
此外還學習了公司的`各項規章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的現狀和發展也有了一個較為深刻地了解。
三、勤懇、盡責，圓滿完成各項工作任務。
工程部工作多、且任務急、要求標準高。對此，在工作中，能夠主動為位領導分憂，替領導分擔，無論份內份外、工作任務大小，都能夠堅持高標準，并盡其所能自覺自愿的完成任務，力求做得讓領導和同志們滿意。半年多來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現出了應有的愛崗敬業精神。協助工程部經理，今年主要完成了以下幾項工作：
一是較好的完成了2—1區東北金城五處十七棟別墅交樓工作。在施工過程中，自己能把握重要環節，通過不斷的努力，完成了公司上級領導所交給的任務
二是經常去工地進行質量安全進度檢查，質量安全工作不能有一絲差錯，不能存有半分僥幸，因此，在檢查時認真負責，不留死角。
三是完成臨時性和領導交辦的各項工作任務。一年來，無論是各級領導交辦的一些臨時性工作任務，都能認真對待及時做好，按時按質完成。
半年多來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。由于在公司工作時間不長，對待自己的工作并不是得心應手，工作任務的繁重致使看圖紙的機會很少，理論和實踐的結合方面還有待于進一步提高。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。
以上是我一年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，為公司的發展盡心盡力！
年終工作總結范文7
一年來，組織科在部務會的領導下，根據宣傳部總的工作目標，本著以服務機關、服務干職工的宗旨，通過不斷創新、努力工作地完成年初工作計劃，各項工作都取得了較好的成績。具體如下：
一、組織人事改革工作進一步深化
1、為落實市委、市政府關于人事工作的要求，指導并參與了系統下屬單位科級干部的全員競聘和科室人員的雙向選擇。科級以下干部的異動面達到了80％以上。
2、具體組織實施了機關正科級領導干部缺位競爭上崗。競聘正科級領導干部4名，調整科級干部6名，考選、補充干部3名，協助組織部在宣傳系統考察提拔副處級干部4名，使機關干部基本上得到了及時地提拔、調整、補充，為調動機關干部工作積極性，充分發揮機關效能起了一定的積極作用。
3、進一步完善和規范了本系統科級干部的管理規定以及考察任用制度，全年考察、審批、任免科級干部58名。
二、機關干職工的學習、管理、考核工作井然有序
1、協助機關支部制定了完整的學習計劃，全年共組織機關干職工學習12次。內容包括普法知識、黨內監督條例和紀律條例、法以及各種時事政治，并組織所有人員進行了普法知識、法、黨內兩大條例的考試。
2、進一步開展了機關讀書會活動。年初詳細制定了讀書會的學習和活動計劃，為每個讀書會成員推薦并購買了《細節決定成敗》一書并要求有讀后感和心得體會。在去年電腦技能培訓的基礎上進一步進行鞏固和提高，目前機關干部95%以上能熟練地用電腦處理公務。
3、堅持了對機關干職工的量化考評制度，確保了以平時的登記、記錄為依據再綜合年終干部和民主評議，對干職工的年終考核基本做到了客觀、公正、公平。
三、建整扶貧和社區聯建工作卓有成效
連續三年來，建整扶貧和社區聯建的'聯系和協調工作都是由組織科具體負責的。今年是兩項工作全面檢查驗收和建整、聯建對象轉換的一年。一方面，組織科協助扶貧工作組和社區工作組保質保量按時完成了三年的整體工作規劃，同時為扶貧工作和社區工作進行了全面的并形成了七千多字的匯報材料，順利通過了市建整扶貧辦的檢查驗收。當地群眾對扶貧工作十分滿意，檢查工作級和上級領導也給予了充分肯定，全年為建整單位爭取、籌措資金25萬多元。另一方面，組織科為新的扶貧村和新的聯建社區做了大量的聯系和籌備工作，為工作隊員的更換和工作組的成立做了大量的組織協調工作。目前社區工作隊員已經到位并開展了工作，擬選派到桃江縣高橋鄉羅溪村的建整扶貧工作隊員已經確定，前期工作正在準備之中。
四、其它日常工作服務到位
1、宣傳分工委全年發展黨員21名。發動并組織了全系統黨員參加了益陽市第六屆大眾運動會，取得了一個第二，一個第三，三個優秀組織獎的好成績。10月份組織參加者了市直工委舉辦的“黨在我心中”賽，參加兩名，兩名全部進入決賽，廣電局的選手取得了一個三等獎的好成績。
2、老干活動開展得豐富多彩，全年組織老干部集體活動11次，除三次是由市委老干部局安排部署外，其它8次均由組織科具體組織，特別是老干部的三次集中學習討論以及十月份到海南的參觀活動深受離退休老干部的一致好評。
3、全年為機關干職工48人次辦理了工資異動和職務檔次普調，為9名同志辦理了干部調動的各種手續，一律做到了準確、及時、無誤。主動做好了關協工作，8月份和辦公室一道組織機關干職工在校子女開展了一次健康有益的暑期活動。全年表彰并獎勵了三好學生和新錄取高等院校學生13名，極大地鼓舞了干職工子女學習的積極性。
對照年初制定的工作計劃和省委宣傳部“三創一爭”的工作要求，全面回顧一年來的工作，雖然完成了任務但以高標準來衡量還存在以下幾點不足：
1、信息工作雖然盡了很大的努力但成績不明顯，有待于進一步加強。
2、機關干職工的學習在形式上比較單一，寓教于樂、寓學于樂的活動開展得不夠。
3、對系統正科級干部的管理和考核以及對正科級單位領導班子的考察沒有充分發揮主觀能動性，還存在管理制度落實不好，考察把關不到位的現象。
年終工作總結范文8
各位同事！
大家好！
我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。
客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業務。由于我行擔負著醫保、退休養老金的發放工作，因此到我行辦理這項業務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業務的客戶也不少，這些業務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協作，為客戶答疑解惑，提供優質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
而現在我已經能很好地融入到這個工作中，我的心態也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的'時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。今年的奧運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個中國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認可，但同時也對我們的服務提出了更多挑戰。在這段非常時期里我和同事們相互協作、積極配合，從細節入手，認真、努力做好服務工作。經過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業競爭的法寶，那就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業務；對代工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時聯系有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。另外，在企業對帳工作中，自己能夠積極聯系企業會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業認識到它控制、防范風險的作用，加深企業對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據人員變動情況，及時對柜員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統，并及時聯系維護人員，對回單柜系統進行更新，同時向使用回單柜的企業會計，介紹新系統的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統的正常使用和運行。客戶來我行打印稅票時、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
年終工作總結范文9
20xx年已經結束了，審視自己這一年來的工作，總結這一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于調度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。
過去的一年里，我很榮幸可以來到LNG調度這個崗位，因為在這個崗位上，我學到的物流知識更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協調，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。現在就我20xx年的工作情況總結一下：
一、積極端正態度，努力完成工作
調度崗位是公司運轉的一個重要樞紐，許多業務的運輸計劃安排都離不開調度管理人員，作為運輸部的調度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調配的工作。在運輸部部從事LNG的調度工作，我主要負責與客戶溝通用車計劃和協調安排車輛，每天一上班我就開始統計昨天的裝車數據，進行車輛數據的收集，還要跟客戶們聯系明天的車輛安排，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二、總結經驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的`錯誤。同時我的調派車輛與安排計劃的水平也有進一步的提高。
三、工作目標，發展前景
作為個人為公司也為自己我有了更明確的發展目標：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領導排憂解難，使自己的業務水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發揮自己的優勢，做到不懂就問，三思而后行。
3、繼續提高自身水平修養，強化為公司，努力使自己成為一名更優秀的員工，為公司的發展做出應有的貢獻。
年終工作總結范文10
20xx年，我院在上級主管部門和政府的領導下，在各級各部門的大力關懷和支持下，在xxxxx的引領下，通過廣泛深入到到開展“創先爭優”活動和“醫德醫風”訓練整治活動，穩步推動前進基本公共衛生服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業務收入穩中有升，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成狀況總結如下：
一、重點加強干部職工思想道德素養訓練，強化提升全院干部職工思想政治水平
緊扣時代進展的主題，把“xx醫院”創建貫穿于始終，以“三好一滿意”活動為載體，通過主動學習先進事跡，創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素養訓練與本職工作相結合，做到雙促進、雙進展。通過一系列的學習訓練活動，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
二、醫療業務收入完成狀況
今年我院累計完成鄉村兩級門診人次xx人次，估量可完成全年目標任務數，完成住院病人xx余人次，完成目標任務數的xx%，累計完成鄉村兩級醫療業務總收入xx萬元，其中衛生院醫療業務收入xx余萬元，完成全年方案目標任務數的xx%，平均住院日xx天，住院病床使用率xx%，百元收入藥品材料支出xx%，年底結余有望達xx萬元左右。
三、加快推動前進實施基本公共衛生服務項目，努力促進鄉村公共衛生服務均等化
20xx年我鄉基本公共衛生服務項目建檔工作已基本結束，共為全鄉x個村xx人建立了紙質健康檔案，居民健康檔案建檔率為xx%，查缺補漏工作正在進行。在政府的.大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入xx人，錄入率為xx%。全鄉累計篩查出慢性病病人xx人，其中高血壓病人xx人，ⅱ型糖尿病病人xx人，重性精神病人xx人，慢性病管理率達xx%。兒童系統管理率xx%，孕產婦系統管理率xx%，高危孕產婦管理率xxx%；xx—xx月份七苗接種率xx%，累計完成xx歲以下人群乙肝疫苗補種xx人，推廣接種二類有價疫苗xx人份，召開鄉村醫生例會xx次，開展衛生法律法規及預防接種相關學問培訓xx次，鄉村醫生業務理論學問測試xx次。xx—xx月份衛生院開展健康訓練學問講座xx期，健康訓練詢問活動6期，累計發放健康訓練宣布傳達材料xx種xx份，累計接受詢問xx人次。
四、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束。
20xx年，我鄉新型農村合作醫療工作在縣合管辦和政府的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣布傳達力度，群眾參合主動性和參合率穩步提高，真正達到了“政府得民心、群眾得實惠、醫療機構得進展”。20xx年全鄉累計完成鄉村兩級門診補償xx人次，門診補償資金xx萬元，完成住院減免補償xx余人次，補償資金xx萬元；與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了群眾看病就醫的負擔；全縣籌資工作會結束后，我鄉準時召開了20xx年全鄉新農合籌資工作會議，成立了由鄉人民政府鄉長為組長、各村和鄉直相關單位為成員的籌資工作領導小組，進村入戶開展新農合宣布傳達和籌資工作，對涉及移民安置的村組嚴格要求移民參合率必需不折不扣達xx%，在收取費用的同時同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫能夠得到準時減免。20xx年新農合籌資工作現已全面結束，全鄉共參合xx戶xx人，以戶為單位參合率xx%，以人為單位參合率xx%，圓滿完成了縣委政府下達的任務。
五、鄉村一體化管理工作穩步推動前進，村衛生室建設逐步加強
我院在鄉村一體化管理上切實做到“四制五統一”規范管理，村級財務公開透亮。今年，在衛生院資金極度困難的狀況下，相繼完成了下甸村衛生室、上甸村衛生室、小街子村衛生室及大城村衛生室的修建和改造，重點加強涉及第一批小灣移民安置的大成村衛生室改造，進一步加強和改善了衛生室的辦公條件，不同程度滿足了當地群眾看病就醫的需要。
六、切實加強廉政建設工作和社會治安綜合治理工作，保障各項工作平穩運行。
今年我院的廉政建設工作和社會治安綜合治理工作在xx縣衛生局、紀委、紀委的領導下，依據廉政建設目標責任書的要求，嚴格執行廉政建設一崗雙責制，將廉政建設和社會治安綜合治理工作納入重點工作要求和部署，層層落實責任，簽訂責任書，年內無廉政建設違紀和社會治安違法案件發生。
七、工作中存在的突出問題和下步工作努力方向
通過全面總結分析各項工作任務完成狀況，我院各項工作雖然取得了確定的成果，但離上級部門和寬闊人民群眾的要求還相距甚遠，特別是對一些群眾反映猛烈的突出問題缺少相應的解決方法和措施，群眾對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：
（一）、部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。
（二）、部分醫務人員的責任心和事業心不強，照舊普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關懷群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導致了醫患關系緊急，群眾對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。
（三）、由于醫改和績效工資改革政策實施以后，部分職工尤其是正式工工作主動性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和締造性，不會主動找事做，工作方法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。
（四）、鄉村醫務人員照舊未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規范，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，群眾參預協作主動性差，整體工作推動前進相對滯后。
（五）、醫務人員專業技術水平不高，綜合服務力氣相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處于閑置狀態。
綜合以上分析，我院各項工作照舊存在方方面面的不足和差距，離上級部門和寬闊人民群眾的要求還相距甚遠。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，連續加強干部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風訓練和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培育，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。加快推動前進基本公共衛生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示匯報和溝通協調，主動爭取上級主管部門和政府的支持，加大、加快基礎設施建設，努力改善群眾看病就醫環境和條件，加強廉政建設和行業作風整頓，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高群眾滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。
年終工作總結范文11
20xx年，對我個人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現場平安質量管理工作上新的開頭，同時也是一個自我積累、學習的一年。項目部成立以來，項目部委任我為安質部長，自肩負平安員這個重任以來，我始終保持糊涂的頭腦，踏踏實實的態度來對待我的工作。在現行崗位上任職一年里，安質部在項目部領導的英明領導下，在同事們的支持協作下，平安、質量管理均達到項目綜合管理方案中所制定的指標。項目部平安質量管理工作的標準化、規范化水平也逐步提升。但是，由于我個人工作閱歷的`不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現就20xx年度平安質量管理工作的主要內容、存在的問題、個人建議以及下一年的工作方案分述如下：
一、工作簡要回顧
1、在項目部開工之初，安質部依據要求，編制制定了項目部平安管理方法、管理制度、管理規定及各施工平安操作規程等初步完成了項目部平安質量管理體系。在施工當中，使每一個施工作業環節都具有詳細的包括平安措施、操作規程和方法在內的較完善的施工作業指導書（平安技術交底）。
2、自開工以來，安質部根據要求對施工現場人員進行了入場人員（包括項目部管理人員）平安教育培訓、專項培訓并進行了答卷登記。建立了職工三級平安教育名冊。同時，與施工協作隊伍簽訂了平安生產協議書，增加防范與監督，增加全員平安責任意識。
3、通過平安質量標志牌、條幅、標語等形式開展宣揚活動，分批進行了幾次全面的危急源辨識，深化開展崗位平安培訓工作，通過考試等形式加強對操作規程，平安制度、事故案例、風險消減和應急救援預案的培訓，全面提高平安防范力量。
4、依據現場施工進度狀況，對施工現場進行不定期檢查和重點監察，對發覺的平安隱患問題能夠準時要求其整改。對上級檢查發覺的問題或看法等都準時地進行了整改和完善，使施工現場的平安質量得到有效地掌握。
5、在做好外也得同時，仔細準時的做好內業資料，使內頁資料始終處于良好的狀態。
二、存在問題及建議
20xx年雖然在施工生產上保持著平安穩定的個狀態，但也必需糊涂地熟悉到在平安管理中還存在一些漏洞，與上級和項目部領導的要求還存在差距。在平安管理上還有許多不到位的地方，現將一年來平安管理工作中存在的一些問題和幾點建議歸納如下：
1、存在問題
1）平安管理體系不完善，管理機制還不健全，沒有詳細、樂觀有效的管理方法。
2）項目部平安質量工作在實際落實當中缺乏力度，雖然在過程中，根據項目部的規定實行了一些措施和方法，但是效果不明顯，造成平安質量小問題層出不窮，常常消失。
3）項目部管理人員較為年輕，在工作中存在平安責任不明確，使得平安質量意識淡薄，在施工現場很少去關注平安管理，更少參加平安質量的監督與管理工作。
4）項目部管理層對平安的重要意義未有深刻熟悉，抱有僥幸心理。平安管理執行力不強、脆弱松散，“平安第一”仍是一個口號，而未真正落到實處。
5）施工隊伍更換頻繁，現場施工作業人員流淌性較大，致使平安培訓及管理上存在很到的漏洞。
6）專職平安質量管理人員不足，且專業力量有限，也在很大程度上制約著項目部的平安質量工作的開展。
2、幾點建議
1）施工管理方面。首先，平安質量不應加強與各部室橫向的聯絡與溝通，任何部門都不行以獨立存在，單獨運行，各部門之間應建立相互協作，相互協作的關系。只有各部室在常常溝通，相互協作中才能準時發覺問題，訂正錯誤。這也是施工方案方法制定與落實的關鍵同時，也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應留意細節上的問題。應當避開由于部門之間職責劃分不明確產生的不必要的麻煩。
2）各部門及管理人員與各施工班組（協作隊伍）之間的聯系協作
年終工作總結范文12
時光荏苒，xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、心得體會以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xxxx年的工作做如下簡要回顧和總結，
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
xxxx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐柜。規范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
（1）認真執行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
（2）按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
（3）認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
（1）嚴格執行總公司的'“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。
（2）對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關系。
（3）正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監控軟件的更新。及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（4）作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象
年終工作總結范文13
時光飛逝，時間催促我們即將告別20__，憧憬激勵我們在20__年開創事業的新高，回顧即將過去的一年，我們質量管理不全體員工，通過內部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去一年工作情況總結如下：
一、日常質量檢驗及放行情況
對進廠物料、中成品的質量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產，保成品發貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20__年_月_日，我們已經完成了1091批次的質量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質的實行經驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產車間設備爆炸的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關。
二、新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在10月_日以后生產的'產品必須符合新藥典標準，相關藥品包裝標識和說明書也要根據藥典進行修訂，我們質量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質量檢驗標準105份和操作規程149份，保障了新藥典標準按時順利實施，為公司所有重要產品的生產和銷售工作保駕護航。
三、配合開發部注冊及新產品報批
配合產品再注冊工作，及時完成了婦科調經片、益母草片的生產檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產品開發項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩定性及長期穩定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
四、驗證工作
根據今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現場監控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個)，尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20__年對于質量部而言，是共同進步的一年、是團結向上的一年，我們在工作中，對質量嚴格把關，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數據。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規范意識，使新員工充分注意每一個工作環節和工作程序的控制;通過強化質量意識，使新員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規范;通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內部管理工作的力度。通過嚴格規范的內部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
20__年_月_日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產的警鐘長鳴，對于此次生產安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規范的重點培訓，并將其融入到日常工作當中。在保證人員安全、保證數據準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務。通過學習和實用，化驗室運行正常，做到無生產事故、無安全事故。
年終工作總結范文14
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關任務，如今回過頭來理清這一年內完成的任務時，卻發現存在著不少的缺點。為了更好的對工作進行細分和改進，所以特對年完成的工作和收獲進行總結。
一、視頻轉碼工作
回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會。首先感謝x在這一年能給我展示才能、實現自身價值的平臺。感謝技術制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對我的輔導和幫助。
“工作之中也是一個很好的x”，這是我在視頻轉碼工作中得出的經驗。面對轉碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領導和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學。把實戰聯系到操作之中，把理論聯系實踐在工作中結合起來，強化了我多動手，多動腦的學習方式，這對我認知新知識，消化新知識起到了很好的作用。如今這些新技術，新軟件在我平時的工作中可以得心應手的熟練使用，都是受益于部門領導的栽培和周邊同事的賜教。
二、后期制作工作
年初的時候，面對VOD視頻轉碼中碰到的EDIUS和捷成兩款轉碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我獨自在工作中去領悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經過操作和實踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時過早，進入后期數字編碼，面對那些調試等相關精準的碼率，心煩意躁的`我時不時在工作中遇到難處。
堅定信心的我沒有被這些精準的碼率x，而是耐下心思去調控去測試，在無數次的測試和琢磨過后，一些準確的視頻碼率出現在我面前。現在當我回過頭來看著這一些符合播出標準的視頻時，心中非常的有成就感。當然這些成功得意于領導和同事們的大力支持和協助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教誨和輔導。
三、不足之處
在一些技術技能上取得全新進步的同時，但我也認識到自己的不足之處。在實際操作中，我知道自身的素質和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領悟，自己去努力，在學習中認識自己的缺陷，在請教中增進自己的不足。
在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領導給的每一項工作我都有了明確的計劃和安排，行動有了方向那么工作就有了目標和認識，現在面對那些棘手的技術問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清楚，得心應手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結經驗的現象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，在處理問題的同時我也學習到了許多新知識和新經驗，這都對我在技術上的認識有了全面的提高和進一步的完善。
新的一年里，面對工作的同時，我不僅僅要埋下頭來去勤奮的工作，每完成一份工作時，都要對每一個細節進行檢查核對，對每一次出現的問題和解決好的問題要進行總結分析。在明年的工作中，我應該多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在明年的工作中我還要時刻提高制作標準、嚴格要求的對待自己，力求做到技術過硬和道德素質雙提高。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我也會一如既往的向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取展現更好的工作成績。
年終工作總結范文15
20xx年，婦聯緊緊圍繞街道中心工作，立足婦聯職能，在創立美麗庭院、提升婦女素質、關愛婦女兒童、推進家庭文明等方面做了以下幾方面工作：
開展“美麗庭院”創立活動。今年6月以來，為配合農村環境整治，街道婦聯以“創立美麗庭院、共享品質生活”為主題，以創立“潔化、序化、美化、綠化”庭院為目的，開展了“美麗庭院”創立活動。創立活動旨在發揮轄區廣闊婦女和家庭在美化家園中的主力軍作用，增強居民綠化、美化家園的自覺意識。引領廣闊婦女充分發揮家庭主婦作用，通過發建議書、組織清掃、包干到戶等形式，主動參與到“五水共治”和庭院美化工作中，獲得了較好的效果。通過前期的宣傳發動、集中整治，目前8個行政村已初步推薦出“美麗庭院示范戶”“干凈家庭戶”各10戶，各村現陸續在公開欄中公示入圍家庭照片。12月9日的《新江北》第1版面作了“美麗鄉村從美麗小家做起”的報道，12月17日《寧波日報》以“甬江畔，美麗小家走起”為標題作了專題報道。
開展“清河治水，美麗人居”活動。發揮巾幗志愿者宣傳引導作用，通過她們身體力行，清理河岸垃圾，保護水資源，不斷進步巾幗助推五水共治工作的公眾知曉度、婦女參與面和社會影響力，引導廣闊婦女和家庭為“五水共治”獻智出力，努力形成全員參與水環境建立的良好氣氛。
扎實開展“巾幗文明崗”創立活動，指導行業女性將創新效勞理念、優化效勞程度、進步效勞才能貫穿于創立全過程。進一步擴大巾幗文明崗創立活動的覆蓋范圍，使創立活動繼續向女性比較集中的各個行業和領域拓展。今年在女性比例較高的甬江街道中心幼兒園和朱佳苑幼兒園創立巾幗文明崗兩家，并對新申報崗長進展業務培訓指導，不斷進步創立程度和效勞才能。推進文明崗電子信息化管理，建立長效管理機制，擴大了創立活動的輻射力。
此外，通過組織相關人員參加各類業務培訓和專業技能培訓，進一步提升婦女整體素質。今年組織人員參加XX區基層婦聯干部培訓班、巾幗文明崗負責人培訓班、社區家長學校實務培訓、婚姻家庭糾紛調解專題業務培訓、電子商務知識普及班等，通過多層次、多類別的培訓，全面提升基層婦女干部政治思想素質、根本業務程度和履行職責才能，進一步提升廣闊婦女群眾的創業就業才能。結合工作職能，大力開展扶貧幫困送溫暖活動，真情關心處于困境中的'婦女兒童，努力為婦女兒童排憂解難。施行“婦女安康提升工程”，結合衛生計生部門做好婦女體檢和“兩癌”篩查活動。繼續開展“惠民公益行動”，組織20多名外來務工女性參加體檢。三八節前夕，在機關、企事業單位、社區中開展“我為貧困婦女捐十元”活動，籌集“康乃馨救助基金”，為貧病弱勢婦女積極爭取基金補助。春節期間，開展“情系姐妹送溫暖”，向20名困難婦女贈送慰問金和慰問品。母親節期間，組織開展“母親暖心公益行動”，關愛慰問12名困難母親。開展“點亮微心愿，獻愛微公益”活動，在征集外來務工子女、單親家庭子女微心愿根底上，向他們贈送書包、多媒體學習機、籃球等心愿禮物。
一是立足家庭文明，傳遞家庭美德正能量。依托村（社區），立足家庭，充分發動婦女和家庭踴躍自薦、互薦，大力開展評選文明家庭、綠色家庭、慈孝家庭和“最美家庭”等活動，涌現了一批群眾身邊的示范家庭，如湖西社區鄔俠鑫家庭、朱家社區張小琴家庭被評為浙江省綠色家庭；梅堰社區朱元波家庭入圍20年度XX市最美家庭，并被推薦為浙江省最美家庭；陸新國等12戶家庭被評為XX區慈孝家庭，陸新國家庭7個子女精心陪護高齡父母的事跡在《寧波晚報》登載后，引起周圍群眾的交口稱贊。這些普通家庭的感人故事，多方面展現、傳遞文明家庭觀，弘揚家庭美德、彰顯社會公德，以家庭文明建立推動和諧甬江、平安甬江的建立。二是以“三八節”、“國際家庭日”以及中華傳統節日為契機，以豐富的活動打造“溫情”盛宴。朱家社區的“歡樂朱家、鄰里情深”興趣運動會、“重陽祝壽大會”；湖西社區的“鄰里廚藝大賽”；永紅社區的“粽香鄰里情”；梅堰社區的“三八餃子香，鄰里情意濃”、“小留鳥全家福”、“和睦鄰里、文明家園”百姓微舞臺，這些形式多樣的家庭鄰里活動，向廣闊市民宣傳現代家庭的文明理念，充分展示轄區居民家庭團結、和諧、積極向上的家庭風貌；吸引了社區廣闊家庭踴躍參與。
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