人力資源實習報告(集合15篇)
隨著個人素質的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的人力資源實習報告，歡迎閱讀與收藏。
人力資源實習報告1
一、實習目標
人力資源管理作為一門理論與實踐密切結合的學科，與之相關的專業實習是鞏固我們的人力資源管理理論，強化我們對各項人力資源管理技術熟練程度的一項基本的培訓實踐環節。
在本次為期三周的實習中，我們要達成的目標主要歸納為：
1通過一系列的專題講座，了解企事業單位人力資源管理經驗，分析各時期人力資源市場的狀況，把所學的知識綜合地運用于實踐，使之在實踐中得到檢驗并指導實踐。
2通過模擬沙盤的訓練，培養我們獨立運作企業、從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業和從事人力資源管理工作奠定基礎。
3在實習中，了解人力資源資源管理現狀、發展趨勢，進一步加深對國家的方針政策的理解，進一步堅定從事人力資源管理工作的信心、增強工作責任感和使命感，提高綜合素質。
二主要任務
a.通過專家介紹、交流，了解當前國有大中型企業、民營企業和合資企業等典型組織的人力資源管理現狀、發展趨勢;
b.通過考察、調研，了解人力資源管理招聘的一般流程;
c.通過考察、調研，了解現時期人力資源市場狀況;
d.了解當前人力資源管理師資質考試的簡要概況。
三主要具體內容
1、講座類
日期講座內容主講人
01.25人力資源管理師考證咨詢徐先生
01.28新《勞動合同法》下的人力資源管理先先生
02.02素質測評手段與職業規劃輔導辛先生
02.04管理咨詢師的職業發展路徑馬先生
02.05跨國公司人才資源管理的特殊性楊先生
02.08hrm的入職規劃陳先生
02.09hrm管理沙盤朱先生
02.12合資企業人力資源管理實務劉先生
2、考察類
市場考察部分在實習周內講座之外的時間進行(含第11、12周的雙休日)，具體操作時間則由各小組自由支配，進行人才市場考察，并按時完成市場調查報告。
3、自主學習類
閱讀報紙，瀏覽網站，參加學校專場招聘會等
四實習主要進程
為期三周的認識實習不知不覺就結束了。細細回想實習的內容，感慨頗多，受益匪淺。這里對自己這次的實習情況做個總結。
1、從講座中加深認識
雖然是人力資源管理專業的學生，同時也積累了很多專業知識，但是在第一周實習期間我已經感受到深深的挫敗感。原來自己掌握的知識技能，在企業實際的工作中仍顯得如此單薄。
來自咨詢公司的徐副總經理為我們帶來了人力資源管理師的考證咨詢。在進入考證話題之前，他向我們大家清晰地展示了未來職業的發展路勁，他認為為了更好地適應未來就業的要求，在校大學生應該給予自身以明確的定位，同時在真正求職過程中，要注意敲門磚的運用和面試的過程。個人認為其實資格證書在某種程度上只是為工作增加機會，增加籌碼，關鍵還是要掌握與之相對應的素質要求，提高自身能力，使專業技能得到提高。
作為人力資源管理專業的學生，在具備相應管理知識的同時，熟知勞動法律、法規也是極其必要的。為此，在第二次講座中，律師事務所的先律師深入淺出地給我們講述了新勞動合同法的一些知識，總結出在新勞動合同法下人力資源管理的新特點，并以他經辦的真實案例提醒我們在以后的工作中要樹立“以人為本，人才制勝”的現代人力資源管理理念，同時要增強法律意識，以避免不必要的勞動糾紛，給自己的職業生涯帶來不利影響。
我國人力資源非常豐富，這是建設社會主義現代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業的人力資源管理與西方發達國家之間還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發揮人力資源的使用效益，從而實現人力資源的可持續性發展，已成為每一個企業所面臨的重要課題。圍繞這一現實背景，陳博士以一位資深hr主管的眼光幫我們規劃出人力資源管理者的入職計劃。他認為在校的大學生要特別重視寫作能力和演講能力，除了自己的專業領域，也要盡可能多的涉足其他領域，特別是外語和計算機方面，在我們今后的工作中會發揮著重要的作用。陳博士以風趣幽默的語言為我們描述了他難忘的面試經歷，向大家介紹成功的面試方法，大家在笑聲中獲得了寶貴的實戰經驗。
針對很多同學勵志進入外企的志愿，專業老師們為大家請來了美國南京工廠的hr總監——楊先生。他為大家揭開了外企神秘的面紗，楊總監以自己的親身經歷向我們介紹了他如何應對跨文化管理過程中的沖突，在東西方文化差異中尋求融合，從而建立起以企業核心價值觀為基礎的企業文化。我們認識到，跨國公司通常以一個長期的企業目標為出發點，為員工樹立一個人性化的核心價值觀，從而建立與競爭優勢相匹配的核心競爭力。劉先生，則從另一個角度描述了外企真實的內部管理機制，在企業核心價值觀基礎上建立起來的人力資源管理體制，包括了招聘管理、績效管理、薪酬管理、工作發展、激勵制度、溝通體系等一系列全方位的制度體系。同時，劉總監暢談走向成功的五項修煉，給予我們在校大學生以深厚的期望。
2、從實踐中分析得失
講座是傳授型的教導，為了培養我們的實踐能力，曹老師給我們安排了為期兩天的沙盤活動。通過模擬企業運營的演練，讓我們提前進入管理者的角色。朱總年輕有為，幽默風趣，很有人格魅力。從朱總的自我介紹中得知他99年畢業于南京工業大學，可能因為是校友，所以感覺他格外親切。第一次真正意義上的接觸沙盤，大家興致高漲。在朱老師耐心細致的指導下，每個小組都按時完成了任務。
在比賽中，我們小組的最終成績雖然只處于中游位置，但是在比賽結束后，我們小組通過對項目經營的盤點和總結，反思決策成敗，解析得失，梳理管理思路，暴露自身誤區，并通過多次調整與改進的練習，切實提高綜合管理素質。
我們小組在這次沙盤模擬比賽中總結了很多經驗教訓：在活動開始前，我們沒有給企業明確的定位，沒有一個整體的規劃，對企業的發展方向較為模糊。由于戰略性的錯誤，我們在第一階段并沒有達到預期的成果。在第二階段，由于重視了這方面的問題，結果給我們企業帶來了4.5個單位的增值。(商業價值=指導小組*項目組*組織)在最后一個階段，我們一心想靠著組織和進度因素加分(見表1-1)，在實施過程中不夠謹慎，導致最終的成績不夠理想，只屈居第四。
表1-1項目商業價值的影響因素
主要角色指導小組項目組組織
關鍵績效標準商業價值成本進度
項目沙盤模擬為我們提供了一個非常逼真的環境，有利于提高項目成員的投入程度，讓學員提前進入管理者的角色，熟悉企業的實際運作流程，培養團隊協作的意識，在實踐中收獲寶貴的經驗。
3、從考察中總結經驗
正如辛總在講座中指出的，作為龐大的人力資源管理體系中的一個重要環節，人員的招聘是最復雜的一項內容，對企業的生存和發展產生重要的影響。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”為了更好的了解現時期人力資源市場的狀況，熟知人力資源管理招聘的一般流程，我們小組對江蘇省人才市場進行了實地考察。本次調查主要以實地考察，采訪和對企業招聘者的簡單交談為主，以報紙，網絡調查為輔，了解求職應聘的具體流程安排以及企業對應聘者的一些具體要求，為一年以后的畢業就業做好準備。
針對應屆大學生的市場需求，我組進行了相應的考察，目前65%以上的企業以大專或本科的文憑要求為招聘標準，而今年的人才市場需求呈現上升趨勢，逐漸擺脫了金融危機的影響。
另外，通過對江蘇省人才市場的實地考察和調研，我們對企業的招聘流程和一般的招聘要求也有了大致了解。在調查中，我們也發現有些用人單位條件苛刻，如一些單位的第一句話就是問戶口或者工作經驗;而一些單位青睞于專科生。不少企業“名牌”、黨員情結嚴重，這也是在短時間內選擇人才的比較保險的方法。但對于大部分大學生，提高動手能力是根本。
對于應聘者，準備不充分則是應聘失敗的關鍵問題，我們看到現場部分應聘者簡歷不夠用，不得不外出打印，浪費了大量的時間，而投出的簡歷石沉大海的現象更是常見。還有些應聘者好不容易擠到了攤前，可是由于準備不充分與企業招聘者沒交流上幾句便喪氣地退了回去。這些都啟示我們在應聘之前要做好相應的準備工作，準備好一定數量的簡歷，針對于自己的情況進行有選擇的投放;同時也要對應聘的崗位有所了解。
這次的市場考察也鍛煉了我自主實踐能力，培養了我團隊合作意識，也讓即將走上工作崗位的我們深切認識到就業形勢的嚴峻性，因而目前在校階段，要適當地分析專業的.就業前景，全面客觀的做好自己的職業生涯規劃，結合行業發展的趨勢來確定自己的發展方向。
五.實習心得與感受
人力資源管理是一門新興的專業，它的發展前景不容小覷。作為一名人力資源管理專業的學生，我們應該了解本專業的特點，加深對本專業的理解，注意理論聯系實際，在夯實專業基礎，提升專業能力的同時，更應加強實際操作能力。在平時的學習中，我們要有目的地運用已掌握的專業工具，把所學到的專業知識正確及時地運用于工作生活中。
通過一系列卓有成效的實習項目，我從講座中加深認識，從實踐中分析得失，從考察中總結經驗，現將我的個人心得整理總結，概括為以下三個方面。
1、人力資源管理者的基本素質要求
明基集團的劉正龍總監認為人力資源管理者是企業的內部化妝師，陽光、溫馨、健康、樂活是人力資源管理者的特質。人的工作是最復雜微妙的工作，人力資源管理者對個人品性要求較高，需要以積極的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源管理者必須具備以下方面的素質：
(1)具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
(2)具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法。另一方面，一個人力資源管理的工作人員同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。
(3)具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力;職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源工作人員還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力以及對人力資源管理工作的興趣或愛好等其它素質能力。
2、建立以企業文化為導向的人力資源管理系統
我們不難發現，與外企較為完善的人力資源管理體系相比，我國企業在這方面的發展仍顯不足。而在講座中，我們認識到外資企業把建立企業文化，塑造企業核心價值作為人力資源管理的首要工作，這一點值得我們國內企業借鑒。
人力資源管理需要在一定的企業文化基礎上進行，服從于企業文化這個軟環境，會使人力資源管理更加有效率。人力資源作為企業管理的一部分，通過或利用企業文化進行管理，是人力資源管理發展到今天的必然要求，也是企業管理所追求的最高管理境界。建立以本企業文化為導向的人力資源管理體系，為企業的人力資源管理提供了文化基礎和共同的價值方向。作為人力資源管理者，應將企業文化融入到員工招聘、培訓、績效管理、報酬體系等工作的各個方面，從而使企業文化能夠不斷指引和開發人力資源的潛能，為企業發展奠定堅實的人力資源基礎。
3、人力資源管理的發展方向
利用課余時間，我通過網上查找了解到現在國外已經有將近10%的企業開始把人力資本的支出劃歸到資本投入項目當中，而不是直接劃到企業運營費用中，也就是說，把人力資本的去出當作一種投資，而不是費用，同時還要講究投資回報率。這個最新的趨勢值得我們大家的關注。
在我國，發展企業需要更加關注怎樣才能將人力資源價值最大化這個關鍵問題。為達到這個目的，這其中有一系列的核心要素需要研究，包括人力資源管理制度與體系的創新，包括企業文化的重塑與再造，包括團隊組成人員的整體技能提升，開發與培養等等。但是，這要求人力資源管理者清晰的知道組織戰略實現過程中，怎樣區別對待不同崗位人員的不同貢獻價值。也就是人們所說的崗位價值系數。
大家都很清楚，對于一個企業或組住來說，不同崗位人員在不同的企業發展階段，其對企業戰略實現的貢獻系數是不一樣的。這要求我們人力資源管理者能夠有效的把不同崗位的不同貢獻系數有效的區分和評估開來。也就是把人力資本和人力資源區分開來。人力資本將成為企業最寶貴的核心競爭要素的組成部分。是對企業戰略實現貢獻價值最大的職族。是實現企業戰略的關鍵載體。
天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為。作為文科類專業的大三學生，我們要正視學科弱勢，不斷給自己充電，多涉獵其他領域的知識;也要直面當前嚴峻的就業形勢，正確應對各種考驗和挫折，將壓力轉化為動力，堅信未來掌握在自己手中！
總之，經過這次的認識實習，專業同學都對人力資源管理的未來充滿了自信和期待。面對當前人力資源管理中出現的問題，我們有信心處理好它們，這些也都將成為我們職業生涯的開始。
人力資源實習報告2
1、實習目的
熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐本事，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的工作重點和職業發展方向。
學習人力資源管理的實踐經驗，向從事人力資源管理工作的人員學習具體的人事操作。結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養實際操作本事，從而了解人力資源管理的基本方法。
了解當代大中型國有企業整體管理現狀，深入理解人力資源管理工作在企業中的重要性與發展狀況，調查企業人力資源管理工作中存在的問題以及其模式，發現和發掘企業現實的管理方式。
2、實習單位及崗位介紹
七臺河礦業精煤（集團）有限職責公司{以下簡稱七煤(集團)公司}位于黑龍江省東部，1958年9月成立勃利煤礦籌備處，礦區開始開發建設。1961年1月成立勃利礦務局，1965年5月改稱七臺河礦務局，1998年2月企業改制為七臺河礦業精煤（集團）有限職責公司。
1986年七臺河礦務局行政隸屬東北內蒙古煤炭聯合公司，1994年東北內蒙古煤炭聯合公司撤銷，七臺河礦務局行政隸屬于中國煤炭工業部。1998年3月，第九屆全國人民代表大會第一次會議批準國務院機構改革方案，決定不再保留煤炭工業部，在國家經濟貿易委員會下設主管煤炭行業的國家煤炭工業局，全國94個國家重點煤炭企業下放到省級地方政府，經黑龍江省政府授權七煤（集團）公司由省煤炭管理局管理。
20xx年6月，組建了股份制企業七臺河礦業（集團）有限公司，20xx年末，省政府成立國有資產監督管理委員會，七煤（集團）公司劃歸省國資委管理。20xx年2月，黑龍江龍煤礦業集團有限職責公司成立，七煤（集團）公司所屬新建煤礦、龍湖煤礦、新興煤礦、桃山煤礦、新立煤礦、七臺河洗煤廠、桃山選煤廠、新興選煤廠、龍湖選煤廠、鐵東選煤廠、富強選煤廠、熱電廠、煤氣公司、運輸部、物資供應公司、救護大隊、電力總公司、設備租賃公司、汽車管理處19個單位組成七臺河分公司。龍煤集團七臺河分公司與七煤（集團）公司為一套班子，一套管理機構，實行同步工作運行機制。
七臺河礦區煤田面積1115平方公里，遠景儲量40億噸，保有儲量11億噸。其中，七煤（集團）公司開采范圍內的井田遠景儲量為294999萬噸。煤層平均厚度為0、86米，是全國煤層最薄的礦區之一。主要煤種為焦煤、13焦煤、貧煤、瘦煤、肥煤，煤質低硫、低磷、中灰份、高發熱量，產品主要供應東北三省的冶金、電力、化工、建材等行業并打入上海寶鋼、上海焦化、江蘇國電、廣西柳鋼等南方市場，洗選精煤打入國際市場，遠銷到巴西、阿根廷、日本、韓國等國家。
我在公司中的職位是人事助理，其職責主要包括：協助上級建立健全公司招聘、培訓、薪酬、績效考核、勞資關系等人力資源制度；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料；執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作；收集相關的勞動用工等人事政策及法規，負責員工社會保險辦理；協助執行招聘工作，發布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續；協同開展新員工入職培訓，業務培訓，執行培訓計劃，聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋；幫忙建立員工關系，協調員工與管理層的關系，組織員工的活動；完成上級安排的其他工作。
3、實習資料及過程
3、1工作本事
在公司實習的這段時間里，我不僅僅在積極肯干，虛心好學，認真工作的同時，還利用業余時間認真完成實習周記、撰寫實習報告。實習的這段時間里，我的學習本事得到了明顯體現，我能在最短的時間內學到沒有接觸過或不熟悉的東西，并將其應用于工作。我還有著較強的適應本事，僅用三天我便熟悉了工作環境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一齊工作。在某些員工活動中，憑借自我的組織本事和溝通本事，得到了領導及同事的欣賞。不出一個月，我便完全能勝任單位所交給的工作，得到了領導不止一次的贊賞與表揚。在工作的過程中，我還提出了許多合理化提議，做了許多實際工作，鍛煉了發現問題和解決問題的本事，為企業的效益和發展做出了貢獻。
3、2實習方式
我們是以學生的身份進入到該實習單位。在實習的過程中，我積極協助上級建立健全公司各項人事規章制度，并且在業余時間抓緊學習勞動合同及其相關資料，對工作中的勞動合同管理起到了重要作用。同時，利用互聯網關注和收集最新的勞動用工等人事政策及法律法規，熟練運用辦公軟件對員工信息進行整理歸檔，各類人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運用大學所學的人力資源管理專業知識，將理論與實踐相結合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，密切配合了其他業務部門的工作；和其他同事協同開展新員工入職培訓，業務培訓，執行培訓計劃，聯系組織外部培訓以及對培訓效果進行跟蹤、反饋。另外，我還有效地完成了上級臨時安排的其他工作。
（1）招聘方面：因為公司為特大型國有企業，人員流動性小，以定向招聘為主，這也就意味著招聘人員的招聘任務比較輕。但在工作中我也發現了一些自我無法經過課本解決的問題。因為自我剛接觸這份人事工作，所以，在很多情景下自我都處于一個學習和摸索的階段，可能很多工作做得也不夠到位。
（2）培訓方面：培訓的主要工作資料是安排并協助做好新員工入職培訓、階段性的各類培訓等培訓工作，主要有培訓前計劃的安排，通知的發放，培訓期間的考勤及后續的跟蹤工作。經過這一個多月的實習，我發現自我在這方面還存在很大不足。首先就是自我經驗十分的不足，在給新員工上課過程中，一些知識點不明白怎樣擴展，不明白如何授課才能夠讓現有員工更好的理解薪知識。再加之自我的口頭表達本事一般，現場應變本事不足，可能導致每次的培訓效果不是很好。其次，上課前要準備課件及投影設備，要聯系授課教師，培訓后還要安排考試與改卷，整個過程的所有工作都是自我一個人負責，十分的疲憊。當然，有付出也有收獲。我深深明白培訓工作是我們整個人事工作最鍛煉自我口才及溝通本事的一項工作，甚至將來做得好還能夠成為公司的講師。
（3）其他方面：人事工作的資料很廣泛，每個公司的具體工作也各不相同。在公司實習期間，除了負責招聘與培訓工作之外，還協助同事辦理新員工的入職手續，包括合同的簽訂、離職手續以及員工調動手續辦理等；建立和整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；公司員工活動的組織與實施，如七煤集團公司的第七屆排球賽等。其中包括賽前的`海報與橫幅的宣傳，活動經費的預算與申請，活動的主持等。
3、3實習收獲
有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實踐才是檢驗真理的唯一標準。從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩負的職責重大，凡事得謹慎細心，否則對不起關心自我的人們。隨著從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，以往的教師變成領導，以往的同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自我沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自我的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色以及同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說時卻發現沒有人能夠傾訴。而在學校，有同學的關心和教師的支持，每日只是上上課，很簡便。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，可是我從中學到了很多知識，關于做人，做事以及生活。
在實習的這段時間里，我的工作表現得到了公司部門領導的肯定和認可，同時，整個實習過程中我還學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自身的諸多缺點和不足。經過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結合是必要的。可能書本上有些知識是滯后的，因為現實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網絡化、知識型社會的不斷提高和快速發展，書本知識的反應和更新速度是比較落后的。可是，從另一個角度講，書本上學的東西在必須程度上又是超前的，因為我們基本上都是從西方學來的現代企業管理制，尤其是現代人力資源管理制度。而現實中很多企業還停留在傳統的人力資源管理層面，尤其是在一些國有大中型企業。這些企業在很大程度上沒有建立完整的現代人力資源管理制度，更缺乏先進的管理方式。
世界上沒有隨隨便便的成功，僅有付出了奮力才會有回報。我深知自我的職業之路還很長，所以在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自我高度的職責心和自信心，必須能夠在工作中取得更大的提高。來到那里工作，不論在敬業精神、思想境界方面，還是在業務素質、工作本事方面都得到了很大的提高與提高，這也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加奮力上進。
4、總結及體會
首先，要感激各位教師對這次實習的大力倡導和支持，感激七臺河礦業精煤（集團）有限職責公司給我的這次實習機會，感激七煤集團公司人力資源部的所有同事在這段時間里給我的幫忙和指導，也感激所有對我的實習工作供給幫忙和支持的公司其他部門的同事。這段時間的實習，我感受頗多，以下便是我在實習期間自我的一些體會。
（1）理論與實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經過自我的親身實踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導自我的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。經過直接參與企業的運作過程，加上我的虛心好學，我感到自我真正學到了人力資源管理方面的知識。
（2）以一名正式員工的身份要求自我。盡管僅有一個多月的實習時間，但我奮力把實習當成自我的第一份工作，把自我當成單位的一名正式員工來要求，經常思索自我該如何為企業帶來更好的聲譽和效益，在每一個細節上都嚴格遵循公司的規章制度，不放松，不懈怠。
（3）強烈的職責感。既然在公司的崗位上實習，就要承擔起這個崗位應有的職責。遇到任何事情都要有職責感，對負責的事情要負責到底，對確實有困難的工作直接向主管說明，決不能因含糊應承而影響工作的按時保質保量完成。
（4）為人處事。作為學生，應對的無非是同學、教師、家長，而工作后就要應對更為復雜的人際關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要妥善處理人際關系，照顧好各方的利益，設身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。
人力資源實習報告3
現在的實習生活對我來說不知道是什么味道，有時候閑得要死就比如現在，有時候又忙得要死，就比如現在之后。說句實話我都不知道我現在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么說不出道不明的感覺。好郁悶!
不過在這一個星期里，我也學到了不少東西，至少我懂得了不少在學校里學不到的`知識。也許有時候怪我自己，我給人的第一印象或者說開始時的印象應該是那種比較乖乖型，或者說比較文靜型的感覺吧!也許有時候有人會認為我是那種比較孤傲的吧!可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象。其實我自我感覺我還是那種比較隨和的人，我喜歡和朋友一起海聊，喜歡和朋友一起發瘋，但在陌生人面前我永遠是那樣的文靜，即使心中有很多的想法想表達也不會去隨意吐露我的心聲!也許這也是我的致命處吧!
人力資源實習報告4
今天是實習培訓的最后一天，今天的課是職業生涯規劃輔導。授課的是人力資源部的孫蜀老師。
職業生涯規劃的階段可以分為職業前期，職業中期和職業晚期。
在職業前期，我們要學會自己做事，被同時認可，獲得成功和失敗的經驗，正確認識自我。這個階段的任務是工作的挑戰性，在某個領域形成技能，開發創造力和革新精神。這就要求我們要學會面對失敗，處理混亂和競爭，處理工作和家庭的沖突，學習自助，準確的自我定位。
職業中期，一般是在30~50歲之間，個人及小可能提高也可能不變或者降低。這階段的任務是技術更新，培訓和指導的能力，轉入需要新技能的新工作，開發更廣闊的工作視野。要求我們表達中年的感受，重新思考自我與工作，家庭，社會的關系，減少陶醉。
在每個人職業生涯中，公司扮演了一個很重要的角色，公司提供信息和制度，信息方面包括工作職業說明書，人才需求狀況內訓師的選拔。制度方面，規定不同職位的培訓制度，內訓師制度。開放崗位競爭制度，公司轉崗制度，公司績效考核制度。公司還為員工創造環境和效率，大量的培訓機會，有助于個人能力的擴展。公平的競爭機制是能者上，庸者下。雙向調動，部門內部崗位輪調。
現在的企業需要的是職業化的員工：
1。責任為中心
2。結果為導向
3。工作為首選
4。理性為基礎
5。服務為靈魂
6。品質為保障
而員工也需要職業化的前程：即，最小成本，最大效益；以此為生，精于此道；細微之處，做的專業；勤勉太多，竭力付出；核心能力；難以取代。
最后老師給我們每個人一個忠告，做事要先做人。
永遠自信的.人執著成就未來
必不可少的人展現你的價值
有影響力的人改變從我開始
值得信賴的人堅持誠信為先
受人尊重的人自尊緣于贊美
青春常駐的人奉行終生學習
敢于擔當的人責任賦予使命
一生幸福的人態度決定一生
人力資源實習報告5
我是人力資源管理專業的大四學生，在xx公司進行為期三個月的人力資源實習。在指導教師的帶領和同事的支持幫忙下，我在實習中學到了不少。現將相關情景總結如下：
一、具體實習工作。主要包括制表、作圖、發布招聘信息、參與招聘和培訓。
人員需求表是我實習期間做得第一個表格，也是花時間最長的一個表，一個星期。一張合格的表要看形式和資料。形式就是格式、排版，這能夠看出工作態度和做事風格。設計一張格式排版合理資料的表格，需要循序漸進。做出來的所有表都是為了給填表和用表部門看的，要有服務意識。想做好招聘，就要合理運用招聘工具———表格。做不好，招聘就會變得很吃力和雜亂。作圖：圖和表的共性就是同樣從當工具的主角，這些工具的合理運用會受益匪淺。做得最重要的一個圖就是《招聘流程圖》，作流程圖很累眼睛，一天下來眼睛又干又澀。箭頭不能過長也不能接觸不到文本框，文本框大小眼一至資料格式要相同，排版美觀，不能有交叉線，不一樣步驟要用不一樣要色區分開，步驟說明和備注要和流程圖相符。資料的邏輯性要強并且要簡潔。招聘：完成《人員需求表》后，開始拿人事部的一名專員做實驗，檢測它的實用性。
二、專業和工作感悟。
我的專業是人力資源管理，我的實習工作是人員招聘。專業知識在實際工作中發揮著重要的作用，但同時存在著與實際工作的巨大差距。現實中很多企業還停留在傳統的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現代人力資源管理制度，還是比較傳統的人事管理。所以，如何正視現實，如何適應企業的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。在工作中要善于調整自我態度，轉換自我主角，從學生到社會工作者，這種轉換自我要坦然的應對，虛心向他人學習。在日常的.工作中培養出熱愛工作的心態，這樣可避免無聊，因為熱愛才會有所堅持，才會有所專研，有所領悟。
大學四年生活即將結束，畢業實習作為大學生涯的最重要實踐經歷，我充分利用了這次機會，為今后的工作奠定了堅實基礎。這次實習使我懂得了企業人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作有了必須的了解，鍛煉了實際操作本事，對以后的學習和工作都有很大的幫忙，并進一步學好理論知識，堅持做到與實際結合，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。
人力資源實習報告6
為了使我能夠提升社會實踐能力水平，能夠更好的把理論與實踐相結合起來，為我今后的工作和學習打好基礎。并體驗角色的轉變，親身感受由一個學生到一個社會職業人的轉變過程。我來到__公司進行人力資源專業的畢業實習，本次實習經歷對我的畢業論文設計和實習報告的完成有著很重要的作用。
一、實習時間
20__年x月x日
二、實習地點
__市__路__號__大廈五層
三、實習單位
__人才市場的人事檔案管理中心
崗位：信息員助理
四、實習主要內容
1、掃描人事檔案材料，把紙質材料轉變為電子材料，以方便人事檔案的查閱和流轉，主要掃描人事檔案中的各學歷畢業生登記表、各學歷學習成績單、各學歷學生學籍、高中會考成績證明、高招報名表、外語口試記錄表等比較重要的材料。
2、登記和整理退檔的人事檔案材料。
五、實習體會
時間過得真快，一轉眼，我在__人才市場人事檔案管理中心的實習已經一個月了。現在回頭看看，就好像昨天剛發生的事情的。記得第一天來單位報到的時候，覺得自己很生疏，心里沒有著落，幸好單位領導很熱情，使我感覺像回到家一樣舒暢，于是我開始了在這里的實習工作。回眸這段時間以來，我不僅擴寬了視野，增長了見識，而且豐富了自己的社會經驗，收獲頗多，受益匪淺。總之，我在這段時間來的實習生活過得很充實，讓我體驗到實習生活中的樂趣和見聞，讓我真正親身感受到從一個學生到一個社會職業人的轉變過程。
實習生活是每個畢業生都要經歷過的一段人生經歷，它是畢業生實現人生角色轉變過程的過渡階段。實習生活讓我從一個涉世未深、缺乏工作經驗的大學生角色開始接觸真正社會這個大熔爐，從而實現為一個社會職業人角色的轉變過程。雖然大學也是一個小社會，但畢竟不是真正的社會，我們所接觸到的除了老師就是同學，大多數是同齡人，同學之間有著共同的語言，大家也比較單純，還沒有涉及太多的.社會人生磨練。而且大學里沒有利益之爭，同學之間懂得互相禮讓。而現時社會就不一樣，處處充滿利益關系，處處充滿變數和誘惑，不是我們當初那種幼稚的想法了，學生意氣早已經不適合現實社會，我們要開始轉變自己的觀念，樹立和堅定自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
所以我們作為一名畢業生要盡快實現角色的轉變，盡快適應現實世界，盡快融入到真正的社會生活當中來，在新的人生征程中煅造和磨練自己，在社會職場中找準自己的位置，以便在新的崗位上發光發熱，貢獻自己的智慧和力量，實現和提升自己的人生價值。同時，社會生活不同于校園生活，我們要懂得維護自己的合法權益，在受到侵害時懂得應用法律武器來維護自己的合法權益，以免給自己造成傷害。
社會是一個大染缸，充滿各種各樣的誘惑，我們要提高自己的鑒別能力，分辨好與壞，堅持原則，堅守信念，增強人生修養，克制欲望，學會抵御各種誘惑，這一點很重要。而且社會中充滿各種困難和挫折，很多剛畢業的大學生還不太懂，涉世未深，很容易陷入失敗感之中，迷失自己的方向，增加自己的心理負擔，所以我們要懂得增強自信心，相信自己，學會與各種不同類型的人打交道，積累好人脈關系，為自己將來能夠更好的工作和事業的更好發展積蓄力量，我們的道路也會越走越寬敞。
學會給自己釋放來自各方面工作的壓力，保持積極向上的工作熱情和態度，我們不要為了生活而工作，是要為了工作而生活，把工作當成是一種事業，這樣我們就能夠保持工作激情和熱忱，這樣就不會覺得工作是我們的一種負擔，這才是樂觀的工作觀;學會勇敢面對現實，天有不測風雨，人有旦夕禍福，我們都無法預測工作的下一刻會給我們帶來什么樣的結果，但我們要增強自己內心的抵抗力和承受力，勇敢面對一切結果，勇敢面對各種突如其來的厄運，戰勝困難和挫折，挑戰自我，使自己得到更好的飛越。
同時，我們要增強責任感和使命感，勇敢承擔起自己工作范圍內的任何義務和責任，挑起擔子，勇往直前。我們要永遠堅信“我的未來不是夢!”永遠堅信“陽光總在風雨后，不經歷風雨怎么能見到彩虹!”永遠堅信“我們的付出總會有回報，我們的明天會更加的美好!”所以畢業實習生活給予我們一個鍛煉的機會，讓我們能夠真正的適應這個現實社會，為我們今天的工作奠定良好的基礎。
六、實習總結
我們在校園生活中的主要任務是學習，接觸到的社會實踐不多，有的話也是很少的。雖然我們的校園里有社會兼職和社會志愿服務活動，但這些都不及我們到現實社會這個大練場中來歷練，所以畢業實習給了我們一次不錯的機會，對于我們這些職場新手，畢業實習就是一場實戰演練，我們要把它看成是一種機遇和挑戰，好好把握機會，磨練自己，提升自己，使自己盡快成長起來。
人力資源實習報告7
馬上就要大三了，好快呀，本來是想在大三暑假的時候找一個好些的公司實習，可是沒想到大二就做到了，真的有很多東西是沒法想到的。不知道這回的實習是否符合本次學校實習的要求，可是我確實是這么做的，我想真實記錄的東西遠遠比到網上下的重要得多。
現在我已經將我所學的專業學習的插補所了，我需要一次實習來鞏固我的學習，然后在實習中找到自己的不足之處，加以改正。
不多廢話了，下面就是這回的思想感悟，我把河北卓達集團的簡介放在了附錄上，如果想了解的話可以查一下，簡單來說就是河北最大的房地產公司（私企），有著較正規的公司體系。而我在的部門是全稱叫人力資源與個人發展部，其實就是我們常說的人力部。現在我把一些我覺得對我還算重要一些東西記錄下來。由于是一些感想類的東西，可能比較混亂，見諒。
一 書是百寶箱，證是硬通貨
這個不想多談，多看書誰都知道有好處。而各種各樣的證書，往往就是我們剛進公司最好的個人簡歷，絕對的人才“硬通貨”。
二 選好“舞臺”
一個人無論多么有才，但是如果無法找到能夠充分發揮自己的舞臺，那不過就是空談。同時對我們每一個人來說，沒有最好的舞臺，只有最適合地。而同時隨著時間的改變我們的最好的舞臺又會不斷改變，每時每刻關注自己，知道自己現在應該做什么很重要。
在開始實習的時候，公司的指導老師要我們自己選擇實習崗位。我是學土木的，作為一個房地產公司可以說正好適合我的專業，可是結合實習時間，實習目的等因素我并沒有選擇在工程部門實習，而是選擇了當時并沒有其他人選擇的人力資源部。事后，我覺得當時很慶幸，因為自己選對了，在這里很忙，學到的東西很多，人很好，能相對容易的橫向了解整個公司。總體來說，就是一個字——值！
三 “看”和“背”
相信每一個剛進社會的同學都明白“看”是什么意思。由于剛剛步入社會，我們還比較謹慎，明白多看別人做什么，多學別人怎么做，在此就不用過多贅言了。
下面我只說一說我覺得剛進公司最應該“背”的幾件事。
1）部門人員人名，這個就不用解釋了，最基本的；
2）通訊錄，大公司一般會有很多很多部門，我們就要提一下筆記本的重要性了，把每一件需要背的東西都記錄在筆記本上，對自己絕對是一個幫助。
四 動腦很重要
工作時間長了就會發現我們每天必做的工作其實就那么幾樣，而且一般都總結出了一些工作經驗。我們剛進公司的那股沖勁，那股動腦筋就慢慢開始消失了，記住，千萬不要這樣，只有用心，才能精通，只有精通，才能創造另一些奇跡，沒有最好的，只有更好的，用的時間越來越短，做的事情越來越多，我們會的也就越來越多。藝多不壓身，總有一天會有用的。
同時，我們多動動腦，往往在工作中會有意外的發現，那是會有很多樂趣的。
五 創造“運氣”
以下本想一條一條說，后來想想，總覺得有些老生常談，還是綜合的說說吧。
1） 身體：努力可以，不能玩命。
2） 精神：沒錯，我是是為了快樂而工作，同時，我們也要工作的同時很快樂。
3） 人緣：與人方便與己方便。
4） 氣氛：青年人多的地方沖勁大，往往后勁不足。老年人多的地方，考慮的問題全，可就有些過于瑣碎，經常還有一些倚老賣老的。
5） 領袖氣質：領袖有什么樣，他的部隊基本就是什么樣。
6） 膽量：能說方能做，能做就要剛擔當。膽大心細，方能就夢想。
7） 對錯：追究事物本身的對錯本來就是一種錯誤，我們需要做的只是想一想接下來要做么做。
8） 追求：千萬不要有一輩子就死在一個崗位上的想法，做好職業規劃，尋找好追求，有了動力，就有了樂趣，應該就是有了一切吧。
9） 眼光：未來是光明的，只是我們都缺少一種發現光明的眼光。
10） 運氣：這個往往就是決定人的生死的，不過，我想做到以上那些，一個人的運氣也不會差到哪去了吧。
六 不僅僅是工作
相信有一部分人會在某一工作職位上工作一輩子，而其他大多數人卻會隨著時間的推移，不斷改變自己的工作崗位和角色，這就需要我們永遠做好準備接受新的挑戰和壓力。我們在工作，同時我們也在學習，特別是開始工作的三年，一定把工作當成學習，時刻保持一個學習的.心。也許下一刻我們會失業或者升職，但是只要我們時刻做好準備就永遠沒有適應不了的情況。具體來說，就是“吃著碗里的，想著鍋里的”—做著自己應該做的，看著別人怎么做的。不僅深度發展發展自己的本職工作，同時要涉獵廣泛，橫度擴展。
學習，我們總會提到，我們是學生，可是我們卻很少看一看很久以前我們到底學了什么。很久以后，我們用這些東西做了什么。也許，很多人都說學習就是一個過程，但是卻是缺少回憶的過程，有時候，我們真的需要回憶一下很久以前所學的東西。記錄一下我們現在學的東西，也許很久很久以后，這就是我們最珍貴的唯一財富。
大三結束后，我相信我還是會繼續實習的，直到大學畢業前，我都會努力出去實習，不在于賺錢，主要在于提高自己的能力。我已經遲到了實習的甜頭了，我想在以后的學習中還是會不斷的實習的！
活到老，學到老，這就是我們一直以來不斷提倡的，在學校中學習的并不足以讓我們在工作中使用，更多的社會實習才能提高我們的能力，路在腳下，只要你不斷的前進，就會有一個光明的未來！
人力資源實習報告8
一、前言
在實習過程中發現，理論與實際是有很大差距的。可能我們在大學里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業績，才能說服別人!
二、實習簡介
1、實習目的：在大學畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎。在大學里，我們學習的專業課程主要是人力資源管理專業的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習，才能發現我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內容及性質，在實踐中結合理論加深對專業的認識和總結，將專業知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的理論知識運用到工作中去，為以后畢業走上工作崗位打下一定的基礎。
2、實習單位：x股份有限公司
3、實習時間：
三、實習單位簡介
x股份有限公司成立于20xx年7月，是以生產汽車零部件、專用車為主的民營企業集團，總資產超過40億元，員工4000多人，是廣州較大的汽車零部件制造企業之一。現擁有十家子(分)公司和合資企業，具有較強的機械加工、模具制造、汽車飾件制造、沖壓、焊接、鍛造能力。方盛公司確立了“合作、超越、誠信、發展”的經營理念，樹立“團結、奉獻、學習、創新”的員工精神，明確了“不斷進步、成為優秀”的方針目標，倡導先做人后做事、奮發有為的價值取向，為公司持續發展奠定了企業文化的基石。十幾年來在公司規劃的引導和企業文化的激勵下，實現了快速健康發展，由過去只為東風柳汽單一配套到同時面向上汽通用五菱、東風公司、一汽解放、北汽福田、宇通客車、金龍客車等知名企業提供配套。汽車零部件、“福獅牌”專用汽車在市場上已具有一定的市場影響力和品牌知名度。
四、實習過程和內容
在這一個半月的實習工作中，雖然有很多辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。
我們公司是以汽車銷售為主的'，有很多有a續的辦理。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司管理部的具體工作和專業技能，進一步把大學的理論知識與實際工作相結合，拓展了自己所學的專業知識，讓自己受益匪淺。
(1)招聘方面：因為自己剛接觸這份人事工作，所以，很多情況下自己都處于一個學習和摸索的狀態，可能很多工作都是做的不夠到位!招聘工作的大致內容是在網上招聘網站篩選求職簡歷，并預約通過簡歷篩選的求職者來公司面試，給到公司應聘者進行簡單初試，因為我們主要是招聘業務員，比較注重個人形象和言談舉止，通過者再推薦到各需求部門經理處進行復試。
因為公司人員流動性大，也就意味著招聘任務比較重，所以每個月都要參加幾次大型現場招聘會，但目前這個時間段人才市場人才供需情況來看，屬于淡季，因而到人才市場找工作的人比較少，質量也不是很好。有些求職者只是處于觀望狀態，有好的機會或工作就選擇跳槽;有的求職者只是投了簡歷，約定好了面試卻選擇放棄，可能因為工作地點或薪資待遇或家庭問題;有些求職者面試通過了也選擇放棄，可能因為對公司的一些銷售政策或壓力。綜合這些情況，導致每次網絡招聘和現場招聘的最后效果來看都不是很好，所以，招聘任務對自己來說，任重而道遠!
(2)培訓方面：培訓的主要工作內容是安排并協助做好新員工入職培訓、階段性的各類培訓等培訓工作，主要有培訓前計劃的安排，通知的發放，培訓期間的考勤及后續的跟蹤工作;通過這一個多月的實習，發現自己在這方面還存在很大不足!首先就是自己經驗非常的不足，在給新員工上課過程中，一些知識點不知道怎么擴展，不知道如何授課才可以讓現員工更好的接受知識，加之自己的口語能力，現場應變能力不足，可能導致每次的培訓效果不是很好!
其次，就是整個培訓過程非常的累，早上有軍訓，雖然自己不用參加，但要考勤，所以也要早起，上課前要準備課件及投影設備，要聯系授課老師，晚上還要進行團隊訓練或放銷售方面的視頻，培訓后還要安排考試與改卷，整個過程的所有工作都是自己一個人負責，非常的疲憊!當然，有付出也有收獲，我深深知道培訓工作是我們整個人事工作最鍛煉能力的，最鍛煉自己口才，溝通等各方面能力。
(3)其他方面：人事工作的內容很廣泛，每個公司的具體工作也各不相同。在公司實習期間，除了負責招聘與培訓工作之外，還協助同事辦理入職手續，包括合同的簽訂，廠牌的辦理和住宿的辦理等;以及離職手續、員工異動手續辦理等;建立和整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;公司員工活動的組織與實施，如銷售公司的第二屆足球賽，“營銷杯”籃球賽。其中包括賽前的海報與橫幅的宣傳，活動經費的預算與申請，活動的主持等;
五、實習體會
從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。“實踐是檢驗真理的標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關于做人，做事，做學問。
世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報!我深知自己的職業之路還很長，所以在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進。
人力資源實習報告9
本人結合自身專業在成都電業局的人力資源部進行一周的專業調查和專業實踐，受益匪淺。
人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。
人力資源部設置正副主任各一名，其職業道德的基本要求：一要有愛心：愛職業，愛員工、敬重領導。二要有職責心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是職責。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源管理業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要具有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以用心的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源主任具備以下方面的素質：
具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源主任來說，只有公正才能夠做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持"唯才是用"的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別帶給技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。
具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業潛力。這些知識和潛力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的潛力；職位分析和績效考核管理潛力；薪酬與福利管理潛力；人力資源開發、培訓潛力；人事制度管理潛力。當然，作為人力資源經理還應具備組織潛力、領導潛力、表達潛力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質潛力。
當前成都電業局正在深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，以電力企業實施公司化改組、商業化運營、法制化管理為取向，按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度特征，依據“精簡、效能、統一”的原則，強化綜合協調、監督保證職能，真正建立起貼合市場經濟規律的、規范合理的、貼合現代企業制度要求的組織管理體系。為此正在認真搞好自身定機構、定員、定崗、定責工作，規范內部機構、崗位設置。設置了局長工作部、生技部，財務部、電力營銷部、人力資源部、安全監察部等機構，其中人力資源部在進行有效的人員配置和崗位設置，對內部人力資源合理組織，采取了一系列的措施和途徑，以較少的人員創造出較大的經濟效益：加快電力發展步伐，創造更多的餓就業崗位；清退臨時工，安置富余人員；控制新增人員，把好人員“入口關”；嚴格執行國家規定的退休政策，凡到達法定退休年齡的員工，一律按時辦理退休手續；規范崗位條件，各類人員務必具備以下學歷或職稱：主要生產崗位上的中、高級工崗位人員務必具備技校、中專及以上學歷或取得國家職業技能鑒定本崗位高級工以上證書；管理和專業技術崗位上的人員，務必具備中專及以上學歷或中級以上職稱；后勤
服務崗位上人員務必具有初中及以上學歷。引入人才競爭機制，即競爭上崗為核心，打破崗位人員聘用上干部和工人身份界限；加強對勞動合同的管理，嚴格考核。
同時在工資制度方面實行崗位技能工資制，規范工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。技能工資制有基本工資和輔助工資組成，基本工資由技能工資和崗位工資組成，技能工資根據上級有關文件規定，實行過渡技能工資標準，即以員工現行工資標準扣除6元后，暫就靠入技能工資標準，作為其過渡技能工資。崗位工資是員工所在崗位勞動職責輕重，技能要求高低，勞動強度大小和勞動條件好差，透過科學評價而確定的工資，由于瀘州電業局把崗位劃分為生產崗位、管理及專業技術崗位兩大類，分別按照“崗位勞動評價結果”確定各崗位的崗級，確定相應崗位工資。生產崗位崗級以220KV變電站的值班長為最高崗級122級，最低崗級為32級；管理及專業技術崗位以電業局局長為最高崗級192級，最低崗級為32級。輔助工資由年功工資、暫未列入基本工資的國家規定的各種津貼補貼、各種獎金、浮動升級工資、電業局確定的各項補貼組成。崗位技能工資制的.實施是與靈活多樣的具體分配形式結合，把崗位、技能工資的一部分和獎金、津貼捆在一齊，實行一崗一薪，在崗人員易崗易薪，崗位工資實行動態管理。
人力資源部除了負責工資薪酬事務，還要對中層領導班子的建設與管理負責，比如局長工作部主任、生技部主任，財務部主任、電力營銷部主任、安全監察部主任等職的上崗條件、崗級、職數都作出了明確的規定，例如對財務部主任的上崗條件要求大專以上學歷，具有會計師以上職稱，務必是財會、經濟類專業，崗級17級，職數為1，并要求從事電力系統
相關管理及專業技術工作5年以上。由以上幾方面能夠看出，人力資源部的職責工作及對主任的要求是全面的，在整個單位中發揮著重要的作用。
這幾天專業調查和專業實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對以后要從事的職業崗位進行全方位的了解，不僅僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。
人力資源實習報告10
一、前言
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
二、實習目的
將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節。參觀、學習企業的生產、銷售流程和理解企業文化精髓，有利于加深對現代企業營銷管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性和理性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。
三、實習時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
四、實習地點
xxx文化發展有限公司人力資源部
辦公地址：xxxxxxxx
廠址：xxxxxxx
五、實習單位概況
xxx文化發展有限公司始于20xx年，主要致力于景區、主題公園、大型演藝活動的策劃，是國內最有朝氣、實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區演藝規劃策劃、景區節目編排制作，景區演藝管理，景區活動項目策劃。
公司在實踐中形成了“創想、”的核心價值觀，堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導“以智慧創造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產品，打造成為中國實力的旅游景區演藝規劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來，xx始終堅持這樣的專業態度和敬業精神，竭誠為深圳錦繡中華、中國文化村、成都歡樂谷、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業的景區演藝策劃、規劃、制作等服務。伴隨著這些客戶在旅游業中取得的累累碩果，鼎彝也在景區常態演藝、景區活動策劃等領域積累了豐富的經驗，形成了一套成熟的化服務體系。
xx始終站在旅游景區規劃的最前沿，樹立了景區演藝策劃的標桿，引領景區旅游文化走向新的高度。
六、實習內容
我們的實習主要分為三個階段：
第一階段從xx月xx日—xx月xx日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓，辦理了相關的入司手續，對工作做了簡單的學習很認識。
第三個階段從xx月xx至結束，我們是在大明宮遺址公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區事業。我們每天早上在公司轄區的各個攤點檢查其是否合理、衛生、還有各位工作人員的服務態度等等，此外，我們還充當銷售人員，親自和顧客面對面交流。
七、實習心得
首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的`培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
其次，我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經驗。
因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
八、實習意義
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
人力資源實習報告11
本人結合自身專業在成都電業局的人力資源部進行一周的專業調查和專業實踐，受益匪淺。
人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。
人力資源部設置正副主任各一名，其職業道德的基本要求： 一要有愛心：愛職業，愛員工、敬重領導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源管理業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要具有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的.一個職位，需要以積極的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源主任具備以下方面的素質：
具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源主任來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持"唯才是用"的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。
具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發、培訓能力；人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。
當前成都電業局正在深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，以電力企業實施公司化改組、商業化運營、法制化管理為取向，按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度特征，依據“精簡、效能、統一”的原則，強化綜合協調、監督保證職能，真正建立起符合市場經濟規律的、規范合理的、符合現代企業制度要求的組織管理體系。為此正在認真搞好自身定機構、定員、定崗、定責工作，規范內部機構、崗位設置。設置了局長工作部、生技部，財務部、電力營銷部、人力資源部、安全監察部等機構，其中人力資源部在進行有效的人員配置和崗位設置，對內部人力資源合理組織，采取了一系列的措施和途徑，以較少的人員創造出較大的經濟效益：加快電力發展步伐，創造更多的餓就業崗位；清退臨時工，安置富余人員；控制新增人員，把好人員“入口關”；嚴格執行國家規定的退休政策，凡達到法定退休年齡的員工，一律按時辦理退休手續；規范崗位條件，各類人員必須具備以下學歷或職稱：主要生產崗位上的中、高級工崗位人員必須具備技校、中專及以上學歷或取得國家職業技能鑒定本崗位高級工以上證書；管理和專業技術崗位上的人員，必須具備中專及以上學歷或中級以上職稱；后勤服務崗位上人員必須具有初中及以上學歷。引入人才競爭機制，即競爭上崗為核心，打破崗位人員聘用上干部和工人身份界限；加強對勞動合同的管理，嚴格考核。
人力資源實習報告12
一、引言
人力資源是第一資源。實現科技進步，實現經濟和社會發展，關鍵都在人在知識經濟時代里，人力資源將成為經濟和社會發展的核心載體、第一資源及第一推動力。而人力資源管理則是對人力資源實行有效的開發和利用，實現人力資源的合理配置，最大限度地開發和利用人力資源，有效地激勵員工，持續資本的競爭優勢。
二、實訓目的
在大三第一學期里，在楊老師的指導下，我專業且深入地學習到了人力資源管理概論、工作崗位分析、人力資源規劃、招聘、甄選與錄用、組織調配、薪酬管理、績效考核、人力資源培訓與開發、職業生涯管理、勞動關系管理、企業人力資源保障等方面的理論知識;同時透過參與不同模塊的實訓，既能夠體驗到人力資源管理方法與技巧方面的培訓，又能帶給我們掌握、分析和解決人力資源管理中的基本問題的潛力的機會，使人力資源管理的理論得到驗證。
三、實訓資料
透過本學期人力資源管理課上的案例分析實訓，讓我進一步了解了人力資源管理的主要資料。人力資源管理主要包括人力資源管理概論、工作崗位分析、人力資源規劃、招聘、甄選與錄用、組織調配、薪酬管理、績效考核、人力資源培訓與開發、職業生涯管理、勞動關系管理、企業人力資源保障等方面。簡單來說，就是企業運用現代管理辦法對人力資源獲取、開發、持續和利用人等方面進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列活動，最終實現企業發展目標的一種管理。
(一)人力資源管理概論
實訓項目：1.八種人的安排。
2.解決“富強油漆廠”的問題。
分析：1.對于新招聘人員表現的八種類型，首先得明確自己屬于哪種類型;再分析如果我的手下有這種類型的人員，將如何安排他們;最后分析在另外一種工作環境中，會不會有一樣的安排。
2.富強油漆廠的供應科科長施迪聞在員工激勵方面體現的哪些激勵理論，該如何解決油漆廠關于獎金分配的問題。
啟示：人力資源管理的核心問題：即把適宜的人放在適宜的位置上。實現“適崗適配”，人盡其才、才盡其用。
同樣，獎金的分配也要根據員工的績效來評定，獎金的多少決定著員工的工作用心性;提高獎金的額度，讓員工們覺得公司很重視他們，讓他們有一種自豪感，工作效率自然而然就上去了。
泰羅以前提到“第一流的工人”。認為所有的工人都是一流的工人，如果工人不能成為第一流的工人，那是因為管理者沒有為工人找到最適合他的崗位。所以，培養所有的工人都成為一流的工人是管理者的首要職責。
我常聽到當老板的不滿手下的員工，但是從人力資源管理的角度來說：沒有不好的員工，只有不好的老板。學習人力資源管理，要學會從人力資源管理的角度看待問題。樹立從人力資源管理角度出發的管理理念是很重要的。
(二)工作分析
實訓項目：1.針對特定的職位進行職位分析。
2.撰寫職位說明書。
分析：1.學習片段寫實：選取一天的學習活動進行真實記錄，用工作日志形式記錄;
2.工作片段寫實：編寫辦公室主任的工作日志寫實片段;
3.撰寫職位說明書，資料包括：基本資料、工作資料、任職資格說明、工作環境、考核標準等方面。
啟示：工作分析是一項技術性很強的工作，需要做周密的準備，還需科學的、合理的操作程序，包括：計劃(選取分析樣本，確定職位分析的目的)、設計(調查與工作相關的背景信息)、收集(運用職位分析技術收集與工作相關的信息)、分析(整理和分析與工作相關的信息)、結果(構成職位分析結果)、應用(核對與應用職位分析結果)。
工作分析的結果是要用職位說明書來表達的，是用文件形式來表達職位分析的結果。
(三)招聘、甄選與錄用
實訓項目：1.編制人員招聘需求表。
2.編寫招聘廣告。
3.撰寫《面試通知書》。
分析：1.編制人員招聘需求表，表中應包括申請部門、崗位名稱、需求人數、需求時間、現有編制、工作地點、需求理由、招聘渠道推薦、崗位需求、薪酬待遇、人力資源部意見、用人部門負責人意見等方面。
2.編寫市場營銷助理的招聘廣告，在招聘啟事中應包括公司簡介、工作描述、任職資格、應聘的程序、應聘的截止日期、聯系方式等方面。
3.撰寫《面試通知書》資料表達清晰，語言簡練。書中英證明應聘的單位、崗位，明確時間、地點、交通方式、聯絡方式、面試要求等，確認可否參加面試等資料。
啟示：員工招聘的規范化、制度化和前瞻性已經成為企業的制勝之道;在科學的人力資源甄選中，是按照難易和成本大小來排布的，這樣既能使整個招聘成本最小化，又能充分滿足組織招聘的需求;而員工錄用工作相對于企業的招聘和甄選來說顯得不那么重要，在實際工作中往往成為人力資源部崗位分工容易疏漏的環節，實際上，人性化的錄用程序會增加員工對公司的認同感，減少他們對新環境的適應時間，幫忙他們迅速進入工作狀態，提升企業管理效率。
(四)組織調配
實訓項目：1.填寫員工到職單。
2.填寫員工調動晉升申報表。
分析：掌握運用員工管理方面的知識，依據編制員工管理相關表格，包括員工到職單和員工調動晉升申報表。
啟示：掌握組織調配的業務技能，根據給出的背景材料，編制企業員工的到職單和員工調動晉升申報表;并且作為人力資源部專員，要將組織調配表教會給企業的.每一位員工，尤其是新員工，做到人盡職責。
(五)薪酬管理
實訓項目：1.計算員工的加班費。
2.計算員工的工資單價。
3.計算員工的實發工資，并編制員工工資發放單。
分析：運用薪酬分析的方法，掌握工資的計算方法及操作技能，模擬現行薪酬結構分析與計算。作為人力資源專員，這在以后的工作中是常用的。
啟示：有效考評是設計薪酬激勵機制的基礎。薪酬管理的目標：確保企業最佳的勞動力;有利于促進企業的長遠發展;促進勞資之間或員工與企業之間的關系和諧。
(六)績效考核
實訓項目：擬定一份企業管理管理人員考評辦法。
分析：由于企業中人員的類別不同，考評項目也有所不同。就企業管理人員而言，除了要進行日常工作行為考評外，重點應當在領導潛力、策劃潛力、工作績效、職責感、協調溝通、授權指導、品德言行、成本意識等方面進行考評。除了對員工的工作績效進行全面考評，還應當對日常行為進行考評。主要的考評項目包括出勤狀況和獎懲狀況等。
啟示：我們通常把績效管理看成一個不斷發展的循環過程，這個過程分為四個環節，包括績效計劃、績效輔導、績效考核與結果使用。四個環節循環作用，不斷提高實現組織目標的效率，而其核心是績效考核。績效管理的制度性要求管理者務必制定工作計劃目標，務必對員工的工作進行評價，務必與下屬充分地討論工作績效，并幫忙下屬提高績效。這個過程能幫忙管理者掌握管理的技巧，養成科學的管理習慣，幫忙員工提高工作效率，最大限度地開發潛能，促成企業的戰略規劃得到有效的落實，從而提升企業整體管理水平。
(七)人力資源培訓與開發
實訓項目：編制培訓計劃
分析：為公司設計一個為期三天的新員工培訓計劃。培訓計劃應包括方案背景、培訓定位、培訓目標、培訓資料、費用預算、培訓制度、培訓評估方案幾項資料。其中培訓資料至少應包括培訓項目、培訓形式方法、培訓時間安排。
啟示：許多國際型的知名企業，均致力于員工的培訓與開發，并構成了自己獨特的人力資源開發管理模式。正確認識人力資源的培訓與開發，需要了解員工培訓與開發對企業經營管理的好處，以及企業如何進行培訓與開發，從而評估這項工作對于不用發展階段的企業所帶來的成本耗費。
(八)勞動關系管理
實訓項目：如何訂立、履行、變更、解除與終止勞動合同
分析：在勞動關系變化狀況下為職工辦理勞動合同的變更手續，包括勞動變更通知書、勞動變更協議、續訂勞動合同意向書及勞動爭議處理等方面。啟示：現實中，用人單位的強勢和勞動者的弱勢又是不爭的事實，勞動合同大多是用人單位帶給的格式合同，在當前勞動力供求關系基本處于資方的背景下，勞動者對勞動合同只有簽或不簽的選取，而少有討價還價的余地。
四、總結
“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，透過這學期的人力資源管理實訓，使我了解了企業人力資源管理運作的基本流程，鍛煉了實際操作潛力，對于我以后從事人力資源工作有很大的幫忙。總之，人力資源的學習需要我們不斷積累經驗，還需要我們多多聽取他人的意見。
人力資源實習報告13
一、實習的目的
熟悉現實企業人力資源管理的運作體系和管理流程，將所學的理論知識運用到實踐中，鍛煉自己的社會實踐能力，在工作中學習新知識，對所學知識進行總結和提升，從而指導自己未來的工作重點和職業發展方向。
學習人力資源管理的實踐經驗，向從事人力資源管理的公司人員學習具體的人事操作，結合所學的理論知識，掌握和掌握，培養實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。
了解當代中小企業的整體管理現狀和發展潛力，深入了解中小企業人力資源管理的重要性和發展現狀，調查企業人力資源管理存在的問題及其需求模式，發現和探索企業現實的管理方法。
二、實習單位及工作介紹
敖漢旗海洋石油有限公司位于人杰地靈的內蒙古赤峰市敖漢旗。公司成立于1998年4月，注冊資本50萬元。經過十幾年的發展，形成了集批發、零售、倉儲、運輸、配送、服務于一體的經營模式。該公司主要經營汽油、柴油、潤滑油、液化氣、潤滑油等。
在不斷鞏固企業的基礎上，中國海洋石油總公司確立了長期的經營戰略和方針，依托多年的石油行業經營運作經驗，秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則，牢固樹立“以質取勝，以信為本，走發展之路”的服務宗旨，為廣大用戶提供快捷便利的服務。
公司注重人力資源的培養，通過積極開展各種培訓活動，努力提高員工的綜合素質；通過優化業務流程，提高運營效率，降低運營成本，實現目標化、細分化、程序化、量化，以高效率、低成本保證各項工作的順利實施和完成。
我的崗位是人事助理，職責主要包括:協助上級建立和完善公司的招聘、培訓、薪酬、績效考核、勞動關系等人力資源制度建設；管理勞動合同、員工信息及各類人事檔案；執行人力資源管理各種實務的操作流程和各項規章制度的執行，并與其他業務部門合作；收集勞動用工等相關人事政策法規，并負責。
辦理工業社會保險；協助執行招聘工作流程，發布招聘信息并篩選
20xx人力資源管理實踐報告[第六部分]一、實踐目的
進入21世紀后，在深刻認識人在社會經濟活動中的地位和作用的基礎上，人力資源在企業發展中的作用越來越突出。通過這種認識實踐，不僅要深刻理解什么是人力資源管理，還要在實踐過程中體會企業的人力資源管理，以及如何在管理過程中把“人”的因素作為管理的核心，從而實現人本管理。為第三學年人力資源課程的學習打下堅實的基礎。
三、實習內容
第一階段:首先了解XX集團的企業文化，以便在其人力資源部實習期間更好地與大家合作。
第二階段:制作公司總部和六個二級單位的員工檔案，從最原始最基礎的.信息中了解人力資源。最新人力資源管理實踐報告。
第三階段:與導師、領導交流，結合公司實際情況，了解和掌握人力資源管理的理念和一些實際策略的實施。
第四階段:收集相關資料，結合公司實際情況，通過實習調查了解中國人力資源管理現狀及未來發展趨勢；發現問題，結合所學的理論知識，向指導老師咨詢討論。
第五階段:實踐總結與思考，撰寫實踐報告。
四、實習經歷
在書中，所謂人力資源管理，是指運用現代科學方法，對與物質資源相結合的人力進行合理的培訓、組織和分配，使人力與物質資源的比例始終保持不變，同時對人的思想、心理和行為進行適當的引導、控制和協調，從而充分發揮人的主觀能動性，使人充分發揮才能，各得其所，有合適的人員來實現組織目標。在我看來，這一直是一個很抽象的概念。直到這一次，我有幸在人力資源部實習。在實際應用中，我逐漸感受到人力資源在一個大企業中是如何發揮重要作用的。人力資源部主要負責人力資源的開發與實施、中層領導的建設與管理、勞動、人事、工資、保險、職稱、職業技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、退休管理等方面的工作。
我充滿了期待，我以為人力資源的工作很簡單，但是我很堅定。無論是領導分配給我的瑣事，還是復雜的公文處理，我都得認真去做，這讓我在整個實習過程中受益匪淺。我也看過無數堆文件堆在我的桌面上，我很苦惱。長期坐在辦公室電腦前(基本上一坐就是半天，出去吃個工作餐也就一個小時左右)，脖子酸疼，眼睛廢了。我厭倦了重復繁瑣的檔案管理工作，甚至想放棄。但當我看到整潔的文件盒，有序的數據，以及我自己的表格被用于數據處理論文時，我也看到了我的工作成果。我突然有一種飄然的感覺，那是喜悅。就是在這份默默的作業中，我對人力資源的認識開始默默的改變。同時，我的毅力也得到了默默的鍛煉。
當然，我在這個過程中也遇到了很多困難，以前也沒有體會過能力的重要性。這里所指的能力不僅僅是指自己已經具備的能力，還包括自學能力和應急能力。我們在工作中不做所有的事情，我們會做所有的事情。很多時候，你并不參與你的日常生活，也不參與你的學習生涯。這時候就是體現一個人自學能力的時候了。如何在最短的時間內高效的學習并完成？同時，良好的心理素質也很重要。也許一個小小的電腦部件故障就可能成為你工作中的攔路虎。事情風平浪靜的時候，不要自大，不要浮躁，一步一步來。
五、實習總結
在為期一個月的實習中，我的工作內容并沒有太大的變化，但我把這期間的經歷分成了五個階段。每一個階段，我都有不同的感受，不同的收獲，可以總結為認識上的進步。一個月后，我默許了這次實習，任務基本完成。最新人力資源管理實踐報告的默認分類。帶著實習的無盡余熱回到校園，突然對大三的學習有了更高的激情。這次實習是我第一次如此“貼近”社會。除了進一步了解人力資源管理，對我適應社會也大有裨益。在科技和信息技術飛速發展的今天，我們只有通過不斷的學習才能進步。對了，也教會了我們做人要正直，做實事。
人力資源實習報告14
一、實習目的
智聯易才人力資源顧問有限公司（以下簡稱智聯易才）的前身為成立于20xx年的智聯招聘人事外包部，自成立之初，業務便取得了快速的發展。20xx年底，智聯易才正式注冊為獨立法人企業，專注于為客戶提供人事代理、勞務派遣、人才租賃、特色商業保險、專業培訓及管理咨詢等專家級人力資源外包服務。20xx年6月智聯易才與中華人民共和國人事部全國人才服務中心合作成立了人事部全國人才智聯工作站，享有獨立人事權并專于相關人事服務。智聯易才總部設在北京，在上海、深圳、成都、重慶、云南、昆明、等八十幾個城市設立了分公司、代表機構或聘用了專職服務人員常駐，重慶分公司于20xx正式成立，主要為在渝投資的各類外商投資企業提供招聘獵頭及人事外包服務目前已經擁有大批知名客戶及近萬名中高級人才。
易才集團立足本土，致力成為具有國際領先水平的人力資源及相關流程外包服務供應商。集團以客戶需求為導向，以”以人為本，與企業與社會共贏未來”為企業使命，匯集業內精英，依托全國范圍的服務網絡、先進的互聯網服務平臺和強大的計算機技術支持，為客戶提供人事代理、勞務派遣、行業租賃、人才招聘、福利保險、勞動關系管理、工資與薪酬服務、咨詢與培訓等全方位、多層次、高效率的人力資源服務。
成立于20xx年的易才集團，已在北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩、香港、Fortlee()等兩百多個城市設立分公司及辦事處。20xx年集團作為中國人力資源唯一代表企業入選國際外包專業協會（IAOP）“20xx年全球外包100強”，是目前國內唯一獲得國際認可，具有中國最大全球性服務網絡的人力資源服務提供商。
重慶智聯易才成立于20xx年，公司地址位于江北區紅旗河溝洋河一路國際商會大廈三樓，公司的注冊資本為100萬人民幣，是一家人力資源服務公司。公司的主要業務包括
人事代理服務：社會保險服務、住房公積金服務、工資服務、員工檔案服務、人事手續服務、各種證件服務、政策咨詢服務
勞務派遣服務：完全派遣、轉移派遣、短期或項目派遣
福利保險服務：商業醫療保險、雇主責任保險、綜合福利服務
行業租賃解決方案：呼叫中心服務、整合行銷服務、ITO服務
招聘流程外包服務：高端獵頭服務、中層骨干人才尋訪、專業人才招聘代理、批量招聘、校園招聘、背景調查
咨詢與培訓服務：勞動/人事法規及政策咨詢、協助解決聘用糾紛、HR管理咨詢服務（組織架構、績效考評、制定政策、薪酬設計及市場調查等）
工資與薪酬服務：薪酬福利計算及發放；個稅計算、申報及繳納；社保計算、申報及繳納；其他與客戶約定的項目；相關報表的提供
勞動關系管理：法律資料庫、法律知識解答、案例介紹、實時在線咨詢、四金計算器
公司經過三年的發展已經具備了一定的核心優勢：覆蓋全國的服務網絡，全面高效的專業服務，精細的客戶滿意度管理，專業系統的勞動關系管理，先進的管理信息系統，持續的創新能力
在重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司實習的二個月的時間里，我主要作為行政專員在人事行政部工作。
這次實習的主要目的是在增加感性認識的基礎上，對我國企事業單位人力資源及人力資源管理的現狀、發展和重要性有一個基本的、正確的認識，為畢業后從事人力資源管理實踐打好基礎；研究在深化改革、發展社會主義市場經濟的過程中，人力資源管理的新問題、新觀念、新經驗、新方法；在理論與實際相結合的過程中，加深對所學理論知識的理解，更好地掌握人力資源管理的基本理論、業務知識與方法，培養綜合運用所學知識去發現、認識、分析和解決實際問題的能力。
二、實習內容
我所在的人事行政部包括了一名人事主管，一名行政主管和兩名人事行政專員，工作的主要職責是：
（一）、行政管理工作
1、協助領導制定工作計劃，起草文件、報告、總結規劃、決定、及以公司名義發出的行政公文。
2、協助領導做好公司各部門的考核、監督及協調工作，督促檢查各部門工作計劃的落實情況與規章制度的執行情況。
3、協助領導做好日常工作，組織、安排公司會議，做好記錄，檢查決議落實情況。
4、負責公司的機要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內部收集、整理和歸檔）。
5、負責各種公文、函電、報表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。
6、負責來客來訪的接待工作（包括信訪接待與處理）。
7、負責公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務工作。
8、協助領導組織處理公司內部各種突發性事件。
9、做好員工交通、車輛管理工作。
10、做好辦公用品管理工作。
11、做好公司印章管理工作。
（二）、人力資源管理
1、負責公司組織機構及崗位設置、變動的管理
2、負責員工招聘工作
人員需求預算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進度、成本/渠道/效率的分析、試工轉正、晉升、轉崗管理等
3、負責勞動關系管理
合同工錄用/退工、外地勞務工管理、人才引進/居住證手續、員工合同的簽訂/續簽（含各類補充協議）、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報到手續、出國人員報批手續、離職、人員違約處理
4、負責薪資福利管理
薪酬福利情況調查及計劃建議、工資獎金日常操作/管理、四金/保險/津貼日常操作和管理、人事統計報表、增資（加薪）、實習/見習人員的費用發放及統計、勞動人事年檢
5、負責員工考勤管理
考勤記錄審核統計、工時統計、人事信息收集/管理、檔案管理、離職人員手續、離職情況分析和建議、考勤卡/胸卡/臨時卡管理
6、負責員工考核與發展
各部門人事方面工作的指導/協調/審核/監督、人力資源文件系統的建立/維護/管理/協調、人事資料內部信息管理與協調、員工工作目標制定及績效評估管理、季度/獎金報批手續、員工獎懲、人員計劃的.控制
7、負責員工培訓管理
制定公司培訓戰略規劃和實施綱要/根據公司工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統籌安排，形成中短期培訓計劃/制定公司培訓的財務預算，并管理調控培訓經費/培訓資源的開發與管理/做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理/組織實施員工入職培訓、崗位培訓、特種作業培復訓、特殊需求培訓/培訓的效果評
（三）、負責編制本部門工作內的各項管理制度
通過二個月的實習了解，對于重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司在人力資源管理方面的實施有了比較全面的認識。下面從人力資源管理的六大部分對其進行簡單的介紹。
（一）、工作分析
重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司在崗位設計上，根據公司業務的需要將公司分為社保組，銷售組，接單組，人事行政部幾大部門，將崗位與企業需求相銜接。
（二）、招聘
公司的招聘分為校園招聘與社會招聘兩部分，校園招聘會在每年的十一月份舉行，在高校舉行宣講會，招聘能力較強的應屆畢業生進行公司培養。社會招聘主要根據公司的實際情況，當因為員工離職而造成的崗位空缺時，各部門會向人事行政部申請招聘新員工。
新員工的招聘流程一般要經過筆試與面試兩個環節，筆試為一份心理測試題，面試分為三輪：個人介紹，無領導小組討論，單個面試。
（三）、培訓
公司對于新員工的培訓主要是通過老員工的工作介紹進行的，包括入職教育，講解重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司的發展歷史，經營范圍，盈利模式，公司文化等；業務培訓，有經驗豐富的老員工通過現實案例講解，教會新員工應該如何完成工作，在工作中應該注意什么問題。
（四）、績效考核
重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司的員工績效考核方式主要為績效考核、出勤考核、客戶評價等方面進行的。
績效考核是一項系統工程，涉及到戰略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等內容，其核心是促進企業獲利能力的提高及綜合實力的增強，其實質是做到人盡其才，使人力資源作用發揮 到極致。
重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司的績效考核可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。即“360度考評方法”。
（1）主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由于考評的主體是主管領導，所以能較準確地反映被考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。
（2）自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現所作的評價。這種方式透明度較高，有利于被考評者在平時自覺地按考評標準約束自己。但最大的問題是有“傾高”現象存在。
（3）同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現了考評的民主性、但考評結果往往受被考評者的人際關系的影響。
（4）下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領導的考評。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進行考評，考評結果可以公開或不公開。
（5）顧客考評。許多企業把顧客也納入員工績效體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現場觀察員工績效的人，此時，他們就成了最好的績效信息來源。
（五）、薪酬管理
重慶智聯易才人力資源管理咨詢有限公司的薪酬構成分為三個部分：崗位工資，績效工資，福利薪酬。崗位工資按照崗位的不同共分為九個級別，每一個級別對應一個工資水平，績效工資主要根據個人在崗位上的表現情況，按照多勞多得的原理分配。福利主要體現在節假日的工資補助，生活津貼等。
（六）、勞動關系管理
公司主要是通過辦理入職手續，簽訂用工合同，辦理離職手續進行勞動關系管理的。
在實習中發現公司在人力資源管理上存在一些問題：
（1）、缺乏人力資源戰略規劃，我國許多中小企業在面對日益復雜、快速變化的經濟形勢時往往更看重短期的經濟效益而忽視企業長期發展戰略的設計,人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業提出的人力資源需求,而不能根據
企業總體發展戰略和發展實際對未來一段時期內的人力資源需求進行適當的預測提前做好準備,難以為企業的發展提供及時、高效的服務,往往給企業帶來嚴重損失。
（2）、人力資源投資不足,培訓機制不健全，培訓機制不健全,主要表現在:一是沒有一個培訓規劃人員,即使有也只是被認為是重要部門整合出來的富余人員。二是沒有一個完整、全面的培訓規劃,或者臨時抱佛腳,或者培訓課程設置不適合培訓人員,或者只培訓高級人員,忽略基層人員等。表現出明顯的被動性、臨時性和片面性,缺乏系統性、科學性和前瞻性。三是在員工培訓開發的過程中沒有采取相應的監督、考核等管理措施,培訓很難達到預期效果。
（3）、忽視建立和健全有效的激勵機制，許多中小企業不能按照科學的理論分析工具來分析員工的不同需求,更無法設計出針對不同需求員工的不同激勵措施,單一地以增加報酬激勵員工的工作激情,忽視非物質的激勵方式(如理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵和自我實現激勵等),忽視良好的企業組織環境的培育,使得企業缺乏凝聚力,員工缺乏歸屬感,在一定程度上影響到員工的士氣和忠誠度。
針對以上問題我覺得在企業中應該采取這些措施：
（1）、人力資源的總體規劃要根據企業整體戰略發展規劃和中長期經營計劃,分析企業外部的社會和法律環境對人力資源的影響,研究市場變化趨勢,掌握科學技術革新的方向,確定各種程度的人力需求,有的放矢地制定人員補充計劃、人員配置計劃、人員接替和提升計劃等具體業務規劃。
（2）、建立培訓系統,完善培訓體制，企業在建設有效的培訓系統同時,還要不斷完善培訓機制。制定適宜的培訓制度,使培訓工作有章可循,實現程序化和規范化。另外,還應選擇適當的培訓方法,建立多層次、多渠道、多形式的員工培訓網絡。最終使企業人力資源的培訓實現由單一性、階段性向組織性、系統性的全面轉變。
（3）、塑造良好的企業文化，良好的企業文化有利于實現企業的“共同愿景”。中小企業加強企業文化建設,塑造奮發向上的企業精神,并大力宣傳企業精神,使企業自身獨特的文化精神觀念貫穿于人力資源開發管理的整個體系和所有環節,努力創造和諧、合作的環境和氛圍,培養員工的獻身精神和忠誠感,增強員工的凝聚力,從而使員工的發展同企業的目標緊緊的聯系在一起。
三、實習總結
通過兩個月的實習，我第一次感受到了真正的社會工作是什么樣子的，在工作中將理論與實踐相結合，培養了自己的動手能力。通過這次實習，我對人力資源管理的工作分析，招聘與甄選，培訓與開發，績效管理，薪酬管理和勞動關系的知識有了更深刻的了解。
人力資源實習報告15
XX年年4月1日 晴
今天是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶著一種對移動的好奇坐到這個教室里。
移動公司一直就是每一個南郵學子向往的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神秘感，一個擁有上億用戶的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能提供優質的通話的？移動公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？
帶著許許多多疑問，我們開始了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合服務部的簡老師給我講的，主題是“企業文化”。
三流企業作產品
二流企業做品牌
一流企業做文化
移動這個中國一流企業做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業使命：“創無限通信世界，做信息社會棟梁”； 中國移動的愿景:“成為卓越品質的創造者！”
1997年，廣東移動和浙江移動資產上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司于XX年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財富》雜志XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。
中國移動通信是國內唯一專注移動通信發展的通信運營公司，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。
中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名客戶品牌。三個不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻貢獻了50%以上的營業額。“動感地帶”主要面向年輕人，大部分是學生，“神州行”面向的是大眾，根據不同的需要制定了不同的服務和資費標準。現在的移動公司已經不再僅僅滿足于做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來，未來移動將推出更多的服務，比如，可視電話，高速上網等。
可以看出來移動公司正在不斷發展，立志為客戶提供更好更多的服務。
XX年年4月2日 晴
今天是實習培訓的第二天，早上第一節課是由肖老師給我們上的移動通信基礎知識。詳細地介紹了移動通信技術的發展，主要有三代：
第一代是模擬技術和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網絡取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差 ，數據承載業務難開展，特別是隨著用戶數增加，其容量已無法適應市場需求，因此模擬蜂窩系統已逐漸被數字蜂窩移動通信所取代。
第二代是數字時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數字通信系統的優點，如：頻譜效率高、容量大、業務種類多、保密性好、話音質量好、網絡管理能力強等，使得數字通信網得到迅猛發展。特別是GSM系統，技術成熟、管理靈活、有完善的技術規范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動通信的主要系統。
第三代就是現在最熱門的話題“3G”，現在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節/每秒)、384kbps(千字節/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來的移動市場將是數據信息代替傳統話音服務。我們期待這一天的到來。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術，專業知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實也是一門很深奧的學問，如何把你想要標答的觀點較為容易的.人別人接受是我們溝通的目的。
接下來的一節課姜華老師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業廳，合作營業廳和代理營業廳等。現在南京市場上代理營業廳占了絕大多數，目前移動正在過大自辦營業廳的數量同是突出品牌，開設了全球通營業廳，動感體驗廳，滿意100營業廳等等，給用戶提供了更方便更全面的服務。同時移動還有自己的網站實施自助式的服務，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業務，隨著3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業務。
XX年年4月3日 晴
天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的好奇心轉變為第二天對移動授課的無奈，轉化到今天對他的徹底失望。**，絕對是**，第一堂該死的課講的是集團數據業務，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團數據業務，我在那做初中一年級的暑假作業！我發現進移動上班只要不搞技術，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現在教育太發達了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來，我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。
第一堂課是介紹集團數據業務的，集團數據業務包括了VOIP專線接入服務，互聯網虛擬專線接入服務，移動辦公助理，移動會議通，企業短信應用系統，LCS車輛定位業務， GPRS專網接入服務，小區廣播，企業移動熱線等等。移動現在已經不僅僅滿足于做話音業務，隨著技術的不斷改進，3G的到來，更多的業務可以通過現有的平臺實現。
移動的客戶服務理念是4P+4C，即：
產品（product）+消費者（consumer）=實施以消費者為導向的產品策略
價格（price）+成本（cost）=實施以滿足消費者需要雖付出的成本為導向的價格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略
促銷（promotion）+溝通（communication）=實施以溝通為導向的促銷策略
移動強調服務的質量，從每一個細小的地方做起，下午的營業廳服務規范課上，許老師示范了作為一名合格的移動營業廳服務人員的標準，雖然很多細微的動作我們平時去營業廳都沒有認真地注意到，但是它們確實都一絲不茍的按照標準作的，比如當用戶進門時，營業員（前臺無用戶）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點頭示意。在崗工作時，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶服務無關的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業務辦理過程中不得與其他營業員閑聊，不可攜帶私人移動電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話，務必做到先外后內；嚴格執行首問責任制；沒有客戶時，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或接受客戶饋贈或做違反正常操作規程的事；下班時若未辦理完客戶的業務需繼續將業務辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業務；在接待用戶過程中，務必做到始終保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務的！確實，從它們的服務態度能夠看得出來，移動之所以能夠發展到今天這一步，離不開嚴格的規范和優質的服務。
XX年年4月4日 陣雨
雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學校已經快上課了，發現移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，后來才知道是一處的網絡壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網絡結構及發展規劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網絡規劃，就是在一定的成本下，在滿足網絡服務質量的前提下，建設一個用量和覆蓋范圍都足夠大無線網絡，并能適應未來網絡發展的和擴容的要求。通過網絡規劃可以使網絡在覆蓋，容量，質量，成本等發面實現良好平衡。
現在雖然移動的網絡覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：
1． 少說覆蓋地區卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2． 網絡話務快速增長。現網話務比年初增長超過100%
3． 話務不均衡，只要體現在地理位置，時間區域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題
5． 由于地勢原因，少數丘陵地區農村仍存在弱覆蓋甚至盲區
成本和技術是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間，不過相信3G的到來可以加快技術的發展，但時候成本也會降下來。
我一直以為移動公司只做技術不需要做上門推銷的事，可是現在發現我錯了，移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售，把自己的服務推銷給別人，當然這里的別人通常是大客戶或企業，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要。客戶可以使用你的產品也可以使用別人的產品，那他為什么要選擇你的產品？質量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務態度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結果型性格的客戶，學者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質，對付不同的客戶要用不同的方法。
其實銷售是一門很深的學問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當的專業知識，不然別人也不會信服。
下午的課教會我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和管理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題實現共同目標。團隊的五個要素是：目標(purpose)，人員(people)，定位(place)，權限(power)，計劃(plane)這就是所謂的5P。
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