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北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查報告
在發(fā)生了一個事件或情況之后，我們有必要仔細地調(diào)查清楚，最終根據(jù)調(diào)查情況形成調(diào)查報告。那么什么樣的調(diào)查報告才合適呢？以下是小編為大家收集的北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查報告1
北京人居住得方便、舒心嗎？居住環(huán)境感覺美好嗎？不同區(qū)域的居民對管理和服務的滿意度有什么不同？北京市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊昨天發(fā)布了《北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查報告》。
四大功能區(qū)居民滿意度不同
調(diào)查結果顯示，居民居住環(huán)境總體滿意度為78.6%，其中，周邊公共服務滿意度為81.4%，小區(qū)物業(yè)管理滿意度為75.8%。四大功能區(qū)的居民滿意度有所不同，首都功能核心區(qū)和生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)的滿意度分別為79.1%和80.5%；城市功能拓展區(qū)和城市發(fā)展新區(qū)分別為78.2%和77.7%。最高的生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)與最低的`城市發(fā)展新區(qū)相差2.8個百分點。市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊有關負責人分析，居住環(huán)境滿意度呈“內(nèi)外區(qū)域高、中間區(qū)域低”的特點。
公共服務領域交通最滿意
調(diào)查顯示，被訪居民對居住地周邊公共服務滿意度為81.4%，其中交通便捷性滿意度最高，為88.8%；居二、三、四位的依次是商業(yè)、醫(yī)療和教育資源，滿意度均在80%以上；休閑娛樂和養(yǎng)老配套滿意度排名后兩位，分別為74.6%和71.1%。
分區(qū)域看，首都功能核心區(qū)以其交通便捷、醫(yī)療和教育資源配套得到被訪者的認可，明顯高于其他三個功能區(qū)，為84.6%；城市發(fā)展新區(qū)最低，為79.6%，兩者相差5個百分點。
列四大功能區(qū)滿意度之首的均為交通便捷性，市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊有關負責人分析，這說明本市推出的增設公交專用道、開設通勤快車、提供公共租賃自行車等措施取得了良好效果。
首都功能核心區(qū)17.4%
生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)13%
城市發(fā)展新區(qū)26.1%
城市功能拓展區(qū)43.5%
簡易房0.8%
花園式小區(qū)4.6%
胡同平房9.4%
樓房85.2%
調(diào)查背景
市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊采用電話調(diào)查方式對全市2300位18至70周歲的城鎮(zhèn)居民，圍繞居住地周邊公共服務和小區(qū)物業(yè)管理兩個領域，開展了北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查。
調(diào)查結果
居民居住環(huán)境總體滿意度78.6%。
居住地周邊公共服務滿意度81.4%。
其中，交通便捷性滿意度最高88.8%。
居二、三、四位的依次是商業(yè)、醫(yī)療和教育資源，滿意度均在80%以上。
哪些公共服務待加強？
1.養(yǎng)老配套服務
調(diào)查結果顯示，全市養(yǎng)老配套服務滿意度為71.1%，在列出的6項公共服務中最低。
調(diào)查報告指出，近年北京老齡化趨勢明顯加快，人口高齡化趨勢加劇，居民對養(yǎng)老設施的需求迅速增加，目前本市城區(qū)公辦和非營利性養(yǎng)老機構基本處于供不應求狀態(tài)，一床難求現(xiàn)象普遍存在。
2.休閑娛樂配套
休閑娛樂配套滿意度列位6項公共服務倒數(shù)第二，僅為74.7%。不滿意的主要原因為，居住地周圍演出場所、體育場館、健身中心等休閑娛樂設施供給不足、滿意度不高；休閑娛樂價格普遍高于居民期望。
3.安保和環(huán)境衛(wèi)生
此外，調(diào)查顯示，24.2%的被訪市民不滿居住小區(qū)的物業(yè)管理情況，安保和環(huán)境衛(wèi)生成為小區(qū)物業(yè)管理中的短板。認為安保存在問題的被訪者中，選擇“無保安巡邏”、“無門禁、電視監(jiān)控系統(tǒng)、攝像頭”和“小區(qū)內(nèi)亂設攤點，違章搭建，亂停車”的比重分別為47.2%、34.9%和30.6%。認為環(huán)境衛(wèi)生存在問題的被訪者中，選擇“垃圾、污水亂倒亂潑，雜物亂堆亂放”、“不文明養(yǎng)寵物”和“亂發(fā)亂貼小廣告”的比重依次為47.5%、42.8%和29%。
北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查報告2
20xx年12月召開的中央城市工作會議指出“要抓住城市管理和服務這個重點，讓人民群眾在城市生活更加方便、更舒心、更美好”。為了解北京城鎮(zhèn)居民對居住地周邊管理和服務的滿意程度，進一步提升城市管理水平，滿足市民公共服務需求，為相關部門提供決策參考，北京市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊采用電話調(diào)查方式（CATI）對全市2300位18—70周歲的城鎮(zhèn)居民，圍繞居住地周邊公共服務和小區(qū)物業(yè)管理兩個領域（包括商業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、休閑娛樂、交通及安保、房屋設施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等10個方面），開展了北京居民居住環(huán)境滿意度調(diào)查。
一、北京市民居住環(huán)境滿意度調(diào)查總體情況
（一）被訪市民居住狀況
從居住區(qū)域分布看，17.4%的被訪市民居住在首都功能核心區(qū)，43.5%的市民居住在城市功能拓展區(qū)，城市發(fā)展新區(qū)占26.1%，生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)占13%。從居住房屋類型看，85.2%的被訪市民居住在樓房，9.4%的市民居住在胡同平房，4.6%的市民居住在花園式小區(qū)，0.8%的市民居住在簡易房。從物業(yè)管理方式看，超過半數(shù)小區(qū)實現(xiàn)了封閉式管理，其中全封閉式管理小區(qū)占17.6%，半封閉式管理的小區(qū)占32.9%，開放式小區(qū)占49.5%。
（二）近8成市民對居住環(huán)境總體滿意
居住環(huán)境滿意度是衡量居住小區(qū)社會管理水平和宜居程度的綜合民意指標。調(diào)查結果顯示，居民居住環(huán)境總體滿意度為78.6%，其中，周邊公共服務滿意度為81.4%，小區(qū)物業(yè)管理滿意度為75.8%；居住地周邊公共服務滿意度高于小區(qū)物業(yè)管理滿意度5.7個百分點。從四大功能區(qū)看，居住環(huán)境滿意度略有差異，呈“內(nèi)外區(qū)域高、中間區(qū)域低”的特點，首都功能核心區(qū)和生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)滿意度分別為79.1%和80.5%；城市功能拓展區(qū)和城市發(fā)展新區(qū)分別為78.2%和77.7%。最高與最低區(qū)域相差2.8個百分點。
1.公共服務領域首都功能核心區(qū)優(yōu)勢明顯
調(diào)查顯示，被訪居民對居住地周邊公共服務滿意度為81.4%，其中交通便捷性滿意度最高，為88.8%；居二、三、四位的依次是商業(yè)、醫(yī)療和教育資源，滿意度均在80%以上；休閑娛樂和養(yǎng)老配套滿意度排名后兩位，分別為74.6%和71.1%。分區(qū)域看，首都功能核心區(qū)以其交通便捷、醫(yī)療和教育資源配套得到被訪者的認可，明顯高于其他三個功能區(qū)，為84.6%，城市發(fā)展新區(qū)最低，為79.6%，兩者相差5個百分點。此外，交通便捷性滿意度均列四大功能區(qū)之首，表明我市推出的增設公交專用道、開設通勤快車、提供公共租賃自行車等措施取得了良好的效果。
2.高品質(zhì)和全封閉小區(qū)物業(yè)管理滿意度高
調(diào)查顯示，被訪居民對小區(qū)物業(yè)管理的總體滿意度為75.8%，各分項滿意度均在70%—80%之間；房屋的'類型與小區(qū)管理方式直接影響居民的評價結果。從房屋類型來看，花園式住宅的小區(qū)管理滿意度最高，為92%，各分項滿意度接近或超過90%；簡易房滿意度最低，為68.1%，兩者滿意度差距高達23.9個百分點。從物業(yè)管理方式看，全封閉小區(qū)的管理滿意度最高，為88.8%；其次是半封閉管理小區(qū)，為84.3%；開放式小區(qū)滿意度最低，為65.3%。
二、影響居住環(huán)境滿意度的主要因素
調(diào)查顯示，盡管有近8成的被訪居民對居住環(huán)境總體滿意，但公共服務和小區(qū)管理方面仍存在養(yǎng)老、休閑娛樂配套不足，安保和環(huán)境衛(wèi)生狀況差等問題。
（一）養(yǎng)老配套設施不能滿足老齡化需求
調(diào)查結果顯示，全市養(yǎng)老配套服務滿意度為71.1%，在所列的6項公共服務中最低。近年來北京市老齡化趨勢明顯加快、人口高齡化趨勢加劇，居民對養(yǎng)老設施的需求迅速增加。從養(yǎng)老配套的供給看，20xx年我市共有養(yǎng)老機構410家，養(yǎng)老床位109萬張，平均每百名老人擁有床位3.7張，基本達到《關于加快本市養(yǎng)老機構建設的實施辦法》中“到20xx年每百名老人擁有養(yǎng)老機構養(yǎng)老床位數(shù)3.8張”的目標，但與每百名老人擁有6張床位的國際水平相比仍有差距。目前我市城區(qū)公辦和非營利性養(yǎng)老機構基本處于供不應求狀態(tài)，一床難求現(xiàn)象普遍存在。20xx年北京市統(tǒng)計局開展的《北京城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老現(xiàn)狀與需求調(diào)查》結果顯示，88.1%的被訪者傾向于“居家養(yǎng)老”。居家養(yǎng)老的被訪者中“餐飲服務”需求最高，比重占41%；其次為“家政服務”，占37.7%；第三是“緊急救助”，占35.3%。同期調(diào)查顯示，提供情況較好的社區(qū)服務項目是組織文體活動、組織旅游、舉辦健康講座等公益類項目，真正需要市場化介入的服務行業(yè)如上門護理、康復訓練、陪同就醫(yī)購物、陪同聊天解悶等項目甚少，市場化供應明顯不足。
（二）休閑娛樂配套不足、價格偏高
在所列6項公共服務中，休閑娛樂配套滿意度列位倒數(shù)第二，僅為74.7%。據(jù)統(tǒng)計部門的20xx年調(diào)查結果顯示：超2成居民認為居住地周圍演出場所、體育場館、健身中心等休閑娛樂設施供給不足；對以上設施的滿意度均在75%以下；休閑娛樂價格普遍高于居民期望，如劇場演出平均票價為260元/張，約為居民期望價格的4倍。休閑娛樂配套設施不足、價格偏高，也是間接影響居民居住環(huán)境滿意度不高的因素之一。
（三）安保和環(huán)境衛(wèi)生成小區(qū)物業(yè)管理中的短板
小區(qū)管理中安保狀況、房屋設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護直接影響居民居住環(huán)境總體滿意度，調(diào)查顯示，24.2%的被訪市民不滿居住小區(qū)的物業(yè)管理情況。認為安保方面存在問題的被訪者中，選擇“無保安巡邏”、“無門禁、電視監(jiān)控系統(tǒng)、攝像頭”和“小區(qū)內(nèi)亂設攤點，違章搭建，亂停車”的比重分別為47.2%、34.9%和30.6%；認為環(huán)境衛(wèi)生方面存在問題的被訪者中，選擇“垃圾、污水亂倒亂潑，雜物亂堆亂放”、“不文明養(yǎng)寵物”和“亂發(fā)亂貼小廣告”的比重依次為47.5%、42.8%和29%。此外，綠化養(yǎng)護方面的主要問題是“綠化面積少”和“養(yǎng)護不到位”，選擇比重分別為55.9%和37.9%；房屋設施方面存在的主要問題是“管道、電線、電梯老舊”、“房屋年久失修”和“房屋漏雨、漏水”，選擇比重分別為27.9%、21.8%和17.6%。
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