淘寶網(wǎng)實(shí)習(xí)3周以來(lái)的工作總結(jié)
在求索中前行--淘寶網(wǎng)實(shí)習(xí)3周以來(lái)的工作總結(jié)
我從未想過(guò)竟會(huì)以這種方式私會(huì)如此秀美的杭州，更未想過(guò)此刻能坐在淘寶網(wǎng)的辦公室里寫下第一份實(shí)習(xí)工作總結(jié)。感謝淘寶網(wǎng)的你們給予我如此的艷遇，從7月8日起，我便帶著這份感激開(kāi)始了在求索中的行程。
做好一份工作的前提，是知道這份工作要做些什么。來(lái)之前，在阿里巴巴的官方微博上我有幸捕捉到了這樣一份消息，得知，我幸，努力，才會(huì)成為幸運(yùn)兒。于是我遞交了我的個(gè)人簡(jiǎn)歷，終于在考試的前一天我收到了確認(rèn)電話。來(lái)公司的第一天，你們也是給我資料讓我熟悉運(yùn)營(yíng)助理的日常工作。于是，我知道了，運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位的重要性，只有協(xié)助好云客服解答好他們的問(wèn)題，才能讓他們更好的享受培訓(xùn)從而提高工作本領(lǐng)，只有協(xié)助社會(huì)化運(yùn)營(yíng)中心做好培訓(xùn)工作，才能培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的云客服更好的為電商服務(wù)。對(duì)于這樣一份小而美的工作，我知道，我只有足夠努力，才能讓云朵更美，讓會(huì)員臉上的笑容更美。
知道了這份工作的重要性，于是開(kāi)始了這三周的旅程。在這3周的時(shí)間里，我慢慢接觸到了很多工作。關(guān)于晉級(jí)培訓(xùn)，我接觸到了培訓(xùn)安排、公告編輯、課程上下架、數(shù)據(jù)分析、技能匹配等；關(guān)于云講師，我接手到了課程素材的搜集與課程的培訓(xùn)安排、培訓(xùn)效果的統(tǒng)計(jì)與反饋、云講師的推廣策劃等；關(guān)于云客服，我學(xué)會(huì)了和他們交流、嘗試著去回答他們的問(wèn)題等；關(guān)于實(shí)踐實(shí)習(xí)證明，我知道了該如何去審核、去哪里把章子蓋回來(lái)。在一竅不通下慢慢撥開(kāi)云霧，在手足無(wú)措下漸漸步入正軌，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)適應(yīng)期，也是一個(gè)蛻變期，從學(xué)生向工作人員轉(zhuǎn)變，從初入云門到初入江湖。
這一路走來(lái)，有過(guò)初見(jiàn)時(shí)的美好，也飽嘗適應(yīng)期的煎熬，也有如今的恬然與淡定。曾經(jīng)有同學(xué)說(shuō)，阿里不是馬云，你干嘛那么迷戀這個(gè)公司？我回答他說(shuō)，“如果是因?yàn)轳R云而愛(ài)上阿里巴巴，那叫愛(ài)屋及烏，可我是因?yàn)橄矚g電子商務(wù)而愛(ài)上阿里巴巴從而癡迷馬云，這叫做真愛(ài)，可惜呀，你這個(gè)法海。”所以，當(dāng)我步入這個(gè)公司的那一刻，來(lái)的特別早，也特別的激動(dòng)，瘋狂的拍了好多照片，讓美好的歲月留痕，將美麗的心情儲(chǔ)存。后來(lái)，每天都接觸到了一些新的工作，幾乎都不會(huì)做，有的問(wèn)過(guò)一兩遍還是做不好，所以，曾經(jīng)發(fā)過(guò)一條微博，這樣寫道，“很復(fù)雜的事情做不了，很簡(jiǎn)單的事情做不好，很活躍的身影不見(jiàn)了，很自信的心快沒(méi)了，現(xiàn)在的我，是不是就是真的我，希望只是很短暫的墮落和沉默。”（本文出自范文先.生網(wǎng) www.baimashangsha.com）曾經(jīng)在大學(xué)不敢說(shuō)做的有多好，至少自己做的很多事情別人都還比較看好；曾經(jīng)自信人生兩百年，如今一把辛酸一把淚，后來(lái)，在瀏覽阿里內(nèi)網(wǎng)時(shí)，看到一句話，仿佛就是對(duì)我說(shuō)的一樣，“不要把自己太當(dāng)回事，也不要把自己不當(dāng)回事”，于是，我知道了放下姿態(tài)，謙卑的對(duì)待自己的過(guò)去所謂的輝煌，這個(gè)世界上牛人一大片，你以為你自己很牛，是因?yàn)槟阊劢绮粔驅(qū)挘瑫r(shí)，也要自信的對(duì)待自己的不足，這個(gè)世界上沒(méi)有人會(huì)放棄你，放棄你的人只會(huì)是你自己，只要敢于努力，沒(méi)有什么不可以。現(xiàn)在，隨著心態(tài)的好轉(zhuǎn)，隨著對(duì)工作的慢慢梳理，自己的狀態(tài)好了很多，自己也做的輕松了很多。
通過(guò)與工作的接觸、與哥哥姐姐們的交流、與同學(xué)的談心、與自己的對(duì)話，我也在進(jìn)一步的思考工作、重新的審視自己。終于，慢慢的懂了，工作真的沒(méi)有大小，把一件看似簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一個(gè)平凡的崗位站好就是不平凡；于是，也開(kāi)始思考了，如何將簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)新做，如何去提升工作的效率和質(zhì)量；從此，也知道了，激情會(huì)讓一個(gè)人更有能量，自信會(huì)讓一個(gè)人更有力量，學(xué)習(xí)會(huì)讓一個(gè)人更有重量。一個(gè)注重學(xué)習(xí)的人，會(huì)更有內(nèi)涵，也會(huì)更有后勁；一個(gè)忽略學(xué)習(xí)的人，遲早會(huì)以工作上的加班加點(diǎn)、愁眉不展來(lái)加倍償還。
接下來(lái)的日子里，我會(huì)更加努力，懷著初心以堅(jiān)持，攜著夢(mèng)想去奮斗，在工作中去思考，在思考后去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去提升，在提升中去前行。阿里巴巴是一個(gè)快樂(lè)青年，我怎么可以有損他的容顏？
運(yùn)營(yíng)助理：****
2013年7月26日
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