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    戴爾CEO羅林斯因何犯了眾怒?

    時間:2022-08-17 13:05:25 管理科學論文 我要投稿
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    戴爾CEO羅林斯因何犯了眾怒?

      兩年前,當創始人邁克爾·戴爾將首席執行官“讓賢”給凱文·羅林斯,凱文·羅林斯一下子被推上了美國乃至全球PC產業的前臺。凱文·羅林斯也借此登上了他個人事業的巔峰,他在過去10年中的忠誠與努力終于贏得了一個相當完美的升級。

      沒有人懷疑凱文·羅林斯對戴爾公司的貢獻,他曾無數次引領戴爾公司走出困境的泥沼。戴爾曾認為,如果僅讓更具企業家個性的自己或處事嚴格的羅林斯單獨行事,他們都可能犯錯誤,但協同工作能有效避免此類錯誤——“這簡直可稱是戴爾公司必勝的宿命。”

      也許我們不應該相信戴爾的話。因為華爾街投資者對羅林斯的不滿情緒正與日俱增。主要原因是由于其在任期間業績欠佳,羅林斯不僅受到股東們的批評,最近更是引來華爾街對其能力的質疑。有關文件顯示,該公司的一些大股東正在削減持股數目。

      以成敗論英雄

      《華爾街日報》近日報道指出,羅林斯自2004年7月上任以來,戴爾公司連續5個季度收益及銷售數字未達預期,財務狀況也不盡如人意。不久前,該公司又因安全問題召回410萬塊手提電腦電池。自從羅林斯接管戴爾以來,該公司的股價已下挫了60%左右。

      美國全國廣播公司財經頻道著名主持人吉姆-克萊默對此尖銳地指出,羅林斯應盡早辭職,這有利于刺激公司股價上揚。克萊默對羅林斯的評價是:“使一家偉大的公司陷入窘境。”

      這似乎印證了華爾街的一個簡單的商業思維:商業追求利潤的內在邏輯已經外化成為普遍的社會思想。不管你的言辭多么誘人,不管你的行動多么迅速,不管你的態度多么誠懇,投資者最終認的只是:業績。

      今年第二季度,戴爾的凈利潤為5.02億美元,大大低于去年同期的10億美元,跌幅達到51%之巨。每股收益也從去年同期的41美分,跌到22美分。銷售增長也不容樂觀,僅為5%。

      更加尷尬的是,戴爾最大的競爭對手惠普近日公布的季度財務數據優于預期:銷售額上升了6%,利潤上升了6.7%。可見,在羅林斯率先發起的價格戰中,戴爾并沒有獲勝,反而使得自己市場老大的地位受到威脅。

      羅林斯的錯誤在于沒有看到:不是賣出了比競爭對手更多的產品,而是有沒有更高的利潤率。從成本上來講,戴爾與惠普相差無幾,但其低價搶占市場策略顯然忽略了對自己現有利潤的擠壓,更要命的是其銷量也沒有真正提高多少。

      分析師認為,羅林斯目前仍未提出清晰的整頓計劃來拯救戴爾。雖然戴爾已采取一些措施——例如保證投入1.5億美元以提高客戶服務──但深層次的問題似乎并未解決,如公司的筆記本銷量仍然不及對手。

      人才流失動搖軍心

      除財報之外,人事變動也讓戴爾處于多事之秋。日前,原戴爾中國總裁麥大偉跳槽到聯想出任亞太地區總裁、聯想集團高級副總裁。此后不久,Sotaro Amano 、 David Schmoock、Christopher J. A skew、G erry P.Smith也正式宣布加入聯想,兩周內已經有5位戴爾副總裁級人物宣布加入聯想。

      雖然,戴爾稱自己有很好的人才儲備,個別人員的離開,不會影響公司的業務,而且將采取有效的措施保護人才。但高管們紛紛投向競爭對手顯然已對公司的軍心產生了一定程度的動搖。

      有評論指出,戴爾中低層員工的流失與高管頻繁跳槽,其實都根源于其企業文化。戴爾以結果為導向的企業文化決定了它在成長路上將遭遇越來越多的危機,而現在的危機不過是一個開端。

      戴爾在中國的本土化策略也遭遇了尷尬。據說,前戴爾中國區總裁符標榜的離職就是這個原因,他是迫于戴爾總部的不認可才離開的。外界普遍認為,戴爾在中國的本土化策略缺變通。人員本土化配置一直沒有得到解決,導致許多“空降的高管”在中國水土不服,最后都不得不黯然離開。

      現在,擺在邁克爾·戴爾面前一個棘手的問題是:是繼續堅持任用羅林斯,還是“揮淚斬馬謖”?但戴爾在最近在多個場合表示:“凱文·羅林斯是一名出色的管理者”,并暗示近期內不會發生管理層變更。[Page]

      但投資者會就此放過羅林斯?“人們對戴爾的股價很不滿意……總要有一個人站出來解決問題。如果負責人不能解決問題,那么就要由其他人幫忙了。”一位分析師這樣表示。

      顯然,羅林斯面臨的麻煩還沒有得到最終解決。我們現在唯一所要做的就是,觀看羅林斯如何使自己從麻煩中脫身。

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