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集團培訓心得體會

時間：2023-02-20 09:58:56 培訓心得體會我要投稿

集團培訓心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的集團培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

集團培訓心得體會

集團培訓心得體會1

　　根據公司整體工作安排計劃，7月x日至7月x日以制造二部為主，就線長以上管理人員，在電教室進行了《為你自己工作》、《沒有任何借口》、《贏在執行》、《有效溝通》等4章課程的培訓。

　　專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈，短短的4天時間也在不知不覺間度過，這次培訓卻使我獲益良多：

　　一、今天工作不努力、明天努力找工作

　　李強教授講：人生處處是考場、人生事事是考題。在這種競爭激勵、優勝劣汰的社會大環境下，我們現在所處的環境就像逆水行舟，不進則退。我們現在所接受的培訓、工作中遇到的挫折、領導的批評教育、與他人的人際交際及處事的本領等等都是在為你自己以后的人生道路上能取得更大的成果積累經驗，鋪設道路！所以我們現在所做的一切都是在我們自己做，只有努力抓住好今天，完成今天的日工作計劃，做完今天該做的事，每天都進步一點點，那么你就會一步一步走向成功！

　　二、書到用時方恨少，事非經過不知難

　　聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時余總說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我們雖然不能像教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用！

　　三、做完該做的事，才有資格做想做的事

　　余逸鶴教授在《沒有任何借口》里講到：成功就是朝著有趣又有價值的目標一步一步進展的過程。人的能力大小是由這樣一個進展過程：意識潛意識顯能，在日常工作中做完自己本職工作份內的事（該做的事）是意識階段，做想做的事是潛能的顯現，完成了、做好了想做的事情才是顯能的發揮，每個人只要都做到這一點，那么我們的班組、部門、公司都會在穩步中提升，在發展中強大！

　　四、執行力就是選擇合適的人放到合適的崗位上

　　所謂“術語有專攻”就是指每個人都有自己優秀的'一面，在某個領域、行業或崗位上有些人的工作能力是別人所無法取代的，這就需要將合適的人放到合適的崗位上，每個人在適合自己的崗位上充分發揮自己的顯能、按質按量的完成自己的工作、每一個階段每一個環節都一絲不茍的一步一個腳印的做好每一件事，那么我們的執行力也就會得到保障！

　　培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借著公司開展培訓學習的東風，重新樹立我們學習和工作的觀念及態度，為做一名合格的員工、管理工作者而努力奮斗！！

集團培訓心得體會2

　　自參加集團的培訓以來，我又如下體會：

　　一、集團有著龐大的規模和良好的發展前景。

　　來百樹一年了，對閔總和集團領導有了進一步了解，我越來越覺得南昌百樹教育集團是一個很有發展前景的企業。它的規模宏大，有大小六座校區，其中有三分之一發展很好，三分之一發展迅速。它擁有一流的現代化教學設施，這在南昌民辦基礎教育這一塊是數一數二的。在參加培訓的大會上，我不僅感受到了百樹教育集團擁有龐大的教師隊伍，更從在座同事的身上感受到了朝氣與活力。百樹的管理已經越來越規范，百樹有一個很有生命力的領導團隊，這個團隊年輕，有創造力，有遠見，有膽識，更有扎實的專業素質。如果勝利不屬于這樣的團隊，還會屬于誰呢？

　　二、當代教師的教育觀念應發生轉變

　　從江西師范大學教育學院胡青教授的講座里，我認識到教師專業化已成為世界性教育改革的熱點和潮流。教師的角色應該發生轉變。教師應該成為學生人生道路的引導者和促進者，教師是知識的傳遞者、傳播者，教師是學術的研究者、探索者等等。教師應樹立法律、平等、主體、競爭、合作、開放、科學、時效、信息等現代意識。教師要有合理的知識結構。既要有學科知識、文化知識，又要有實踐知識、教育學科知識、學情知識。

　　教師要有較強的綜合能力、教育科研能力和創新精神。教師要有健康的人格和基本的職業道德。從我有幸聆聽的江西師范大學教育學院夏扉教授的講座中，我認識到教育的目的應該是“為了一切的人”，要教給學生一生有用的東西，要重視學生的精神財富，倡導成功體驗。在教育的過程中要強調個性的發展，注重特色教育。所有的教師都應該明確：教育是一項崇高的事業，應該讓師生與人類崇高精神對話。

　　三、諸多講座對我的教育教學有指導意義

　　在集團的培訓安排中，有許多講座讓我受益匪淺。從黃際沛老師的講話中，我學到了怎樣去備課、聽課、評課；從百樹學校李老師的發言中，我學到了很多實用的班級管理方法和藝術。特別是其中提到的如何開好家長會和如何發揮班干部的作用對我很有啟發；從南昌師專王涵平老師的講座中，我認識到心理健康教育對學生的.重要性，并知道了應該嘗試著用心理健康教育的方法去分析和解決問題。

　　我還從很多老師的現身說法中，體會到愛的教育對學生的重要性，一切的教育，如果是以愛為前提，那它就是最正確無私的。對我的業務有直接指導意義的應該是何玲老師的講座。何老師來自青云譜區教研室。從他的講座中，我學到了如何具體有效地上好識字、寫字、閱讀、寫作、課外閱讀。她的講座從實踐中來，有血有肉，真摯而生動，有很強的借鑒作用。

　　四、對培訓的一點建議

　　對于集團在開學初進行全員培訓的決策，我認為是非常必要的。這一方面可以讓員工們完整地了解集團發展的情形，另一方面又可以增強集團的凝聚力，培養團隊精神，還對教師教育觀念的更新有指導意義。但在學習內容的安排上，我認為有些內容理論性太高，對教學沒有直接的指導意義，很多講座是走過場。在量的安排上又過于密集，受教育者根本沒有時間對聽到的內容進行消化，沒有達到預期的效果。以后如能改善會更好。

集團培訓心得體會3

　　20xx年4月1日我正式加入了恒大公司，在新的環境中開始新的工作和生活。并于5月底參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發展歷程與企業文化、員工基本素質與修身準則、財務管理、行政管理、人事管理、監察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。

　　首先，對公司的企業文化有了深刻認識。企業文化帶有恒大發展歷史的烙印，折射出企業的特征，是企業的無形資產。在某種意義上，作為員工工作向導，企業文化能大大提高工作效率，為企業帶來利潤，恒大的'企業文化有著獨特的魅力，得到員工及社會的認同，有著超強的凝聚力，能夠激發員工的自豪感和責任感，從而提高企業的整體效益。恒大以“質量樹品牌、誠信立偉業”為宗旨，憑“艱苦創業、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風，由從零開始到實現規模和品牌的飛躍，發展到中國房企十強，房企領袖地位。這一切，讓我真正了解到恒大是一個什么樣的企業，有著怎樣的實力與魅力，恒大全體成員有著怎樣的執行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業文化不只是一句口號，更是全體員工對企業宗旨和精神的認同與尊重。短短的兩個月時間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業文化記在心中，落在實處，無時無處不體現恒大人的精神風貌和行事風格。我堅信，這樣的團隊值得我們每個人去全心投入。

　　其次，對恒大的發展歷程感觸頗深。恒大從起步開始，便有計劃地實施發展戰略，公司從起步之初就每三年制定“中期發展計劃”。從艱苦創業、苦練內功到跨越發展、穩健經營的計劃，無不彰顯出恒大的穩扎穩打的作風，以及開拓進取的精神，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個小小個體，我們更應該精心策劃、腳踏實地、作風扎實，為恒大貢獻自己的一份力量，也為成就自己的一番事業。

　　第三，公司密集型集團化管理模式實施非常成功。企業要想很好地生存和發展，做大做強，并且保持行業領袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集團化管理模式，實現了“三個確保”，即確保每一個不成熟的地區公司不走彎路、降低風險；確保精品模式復制到全國各樓盤，從根源上實現產品品質的領袖地位；確保企業文化成功傳承到全國各個地區公司，各個樓盤，全國員工都能秉持恒大作風，實現穩健經營與持續發展。密集型集團化管理模式，為努力實現三個“一流”的戰略目標提供了切實的保障。

　　培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字里行間都潛藏著值得仔細揣摩和學習的精髓。希望在今后能將此次培訓所學運用到實際工作中，學以致用，為恒大這個團體貢獻一份力量，為這個大家庭添磚加瓦！

集團培訓心得體會4

　　讀史可以明鑒，知古可以鑒今。每一次參加培訓，總會有不菲的收獲。首先，感謝集團給大家提供了一個非常好的培訓學習的機會，感謝每一位老師的精彩授課。通過此次的培訓學習，使自己在倫理知識、道德水準、業務修養等方面有了更深層次的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本次培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

　　一、通過培訓《道德經》的智慧——感悟《道德經》就是使我們每一個人都能盡自己的天性來實現完美的人生。

　　作為中華民族道德經典的最優秀的代表——《道德經》，是"道"的具體化，它從人與萬物的本源——"道"上闡述了道德的規律，指出萬物本源"道"的行為特點就是人類應效法的道德法則。當人的思想符合了"道"時，人生就會自然而然地獲得成功，實現人生的完美。

　　《道德經》提倡學習："為學者日益"就是要學習各種科學知識，業務知識越多越好，因為這些知識是我們事業發展的條件。所以我們要努力學習，終生不殆。但是，人生的成功，知識占一部分的份量，而大部分因素取決于人的心理素質，即道性的豐富程度，因此人還必須要不斷損掉人性中那些不符合自然的想法與私欲，而這不是學習知識能辦得到的，這要靠修道才能辦到，這就是"為道者日損"."損之又損，以至于無為，無為而無不為。" 那些不自然的、不合理的主觀成分都去掉了，人就無為了，即人的想法和心理活動都順應自然了，那么處事為人就都會因符合客觀而感到順心自在，萬事如意，人的潛能也因此會得到充分開發。所以人生的成功，"為學"與"為道"必須并重——不僅要學習知識，還要通過修道來修煉本性，用道性換掉人性，這個過程同樣非常重要。

　　二、通過培訓《打造能征善戰陽光銷售團隊》，感悟很多：

　　1、一個優秀的團隊必須強調統一，而不強調個性。要有統一的思想，統一的聲音，統一的動作，統一的目標，還要有一個優秀的領導。思想是基礎，目標是關鍵。在一個優秀領導的'帶領下，團隊有了凝聚力、向心力，才會有統一的聲音，才會有統一的動作，才會實現我們的目標，才會得到我們想要的結果。

　　2、結果提前，自我退后。什么是真正的執行？一個團隊真正的執行是有結果的行動，更應該是一個有成果的行動。結果就是客戶的需求。只有滿足了客戶的需要，我們的行動才是有效的。過程固然重要，但是，所有不為我們共同目標所采取的一切行動都是盲目無效的。

　　3、信守承諾、結果導向、永不放棄。有了承諾，也就有了責任。我們一定要把領導對我們的要求以及客戶的需要轉化為自己對自己的要求。沒有上級說不清，只有下級沒問清。要履行責任，需要我們付出很多，只有付出才有收獲。我們也一定會遭遇痛苦，但我們必須堅持，絕不放棄。一切皆為結果。

　　4、必須遵守規則，敢于承擔責任。任何游戲必有規則，團隊的背后一定要有規則，沒有規矩不成方圓。規則面前人人平等。我們公司的所有制度及管理規定，就是我們所有人員的游戲規則。我們必須嚴肅認真、不折不扣地去執行。執行不問為什么，責任必問為什么。只有敢于承擔責任，才能切實有效的去預防、去發現問題，改正錯誤。

　　創造銷售團隊的核心競爭力還有很多工作去做，每個銷售團隊的具體情況也有不同，這就需要我們的銷售人員能發動自己的頭腦去解決。發現問題、解決問題并預見問題，是每個銷售人員都應該具備的素質，當然如果不具備，就需要學習。學習是讓人進步的根本途徑。創造銷售團隊的核心競爭力也許很漫長，但只要你去做了，那你就會離成功越來越近。

　　以上是這次學習的幾點心得，愿與大家分享，共勉之。學習帶來收獲，壓力產生動力，思考成就創新。新的一年里，我將和全體同仁一起，以更加飽滿的工作熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開拓進取、扎實工作。

集團培訓心得體會5

　　通過一年多的學習，我們系統的學習了管理方面，財務成本方面，專業技術方面的知識，在集團公司的高度重視和組織安排下，在老師精心備課，激情講解下，我們學習結束了，感覺受益匪淺，現把我的感受心得匯報一下。

　　這次培訓學習，犧牲了公司領導和學校老師周末時間，我們學員也認真學習，刻苦思想，用心領悟，有些是我們日常工作作法得到了理論支撐，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發現了一些“捷徑”，這些必將指導我們以后的工作，使我們的工作思路更清晰，行動更有效，對更好地帶好隊伍益處頗多。這次培訓，收獲很大，“充電”作用明顯。

　　本次的學習，我有以下幾點收獲體會

　　1、領導高度重視，老師準備充分，整個培訓安排有序；

　　從籌備到開學典禮，從老師備課到實地企業溝通，從課堂學習到課后作業的整個過程中，領導重視體現的淋漓盡致，讓我們感覺井然有序，過程順暢，在這樣的籌備安排下，才能導致我們有豐富收獲的必然結果；

　　2、培訓及時，針對性強，滿足了我們需求；

　　企業在發展到一個新階段，管理技術干部和職員將面對的是一個

　　新臺階，將遇到新的課題和困年，原有的管理經驗和知識將出現“電力不足”，我們公司在乘勢發力，共謀大發展的時候，給我們中青年干部和專業技術人員進行這樣一個系統的培訓，讓我們受益匪淺，充電明顯呀；

　　3、短期培訓方式深受歡迎。

　　這次培訓班是與我們公司十二五發展目標緊密結合，大幅度提高干部素質的具體措施，這種針對性的短期培訓，深受我們基層一線領導干部的歡迎。因為，我們基層領導干部，身處工作生產第一線，平時工作忙，事務多，很少有時間有精力放下來靜心學習。培訓班采用短期方式，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學習，而且地點選擇在集團公司集中學習，是知名院校的教授級教師，對基層領導干部來說，是一次難得的機會，我們歡迎今后多舉辦這樣的培訓班。

　　4、學習內容豐富，指導性強、結合實際工作，學以致用。

　　盡管培訓時間不長，但是安排的學習內容卻是很豐富，而且很實用。公司為我們請來了不少有名的專家教授，講授了組織行為與溝通的技能技巧、文秘及行政管理技能技巧、管理理念方法的決策、計劃、組織、控制、激勵、道德修養和品格魅力的職能專題、質量標準及建立、質量異常處理與預防、質量統計分析對策專題、成本與財務專題、生產與現場管理專題、設備管理專題、刀具管理專題、金屬材料及非金屬材料管理專題等22次學習，通過圖文并茂、形象化的教學，也使我們在提高管理能力方面得到很大的提高。同時在工作中，又讓我們找到了參照的藍本、思路和方法的作業指導書。如：“組織行為與溝通”一課，讓我們明白我們個性與團隊的`關系，和領導、同時之間的溝通及表達方式，解決沖突的辦法等；又如：“財務與成本”一課，讓我們在開展生產活動中，一切皆與成本有關，成本的可控因素及控制方法等；因此，將學到知識用到實踐中，我們自身就得到了提高。

　　作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記我們肩負的責任和使命，牢記“責任與信念、忠誠與執著、無私與無畏、智慧與勤奮”的慶鈴精神，按照“實、細、深、透、快”的工作方法和作風，把自己的個人價值融入企業的發展中，學以致用，不斷的激勵自己，不斷的提升、突破自己,努力實現企業的發展目標.

集團培訓心得體會6

　　迎著絲絲春風，在美麗的萬綠湖畔迎來了豐和集團20xx的年度總結暨20xx年工作規劃大會。為期三天的培訓，收獲頗豐，感受頗多。先簡要地說一下自己培訓所得所感吧。

　　首先，第一天的會議讓我對集團各個公司在20xx年所獲得的成就有所了解，深刻了解到集團公司的實力，并為集團各個公司之間的互幫互助精神動容，更加堅定了我對集團今后蓬勃發展的信心。同時也明確了20xx年的方向，我們凱神應該不懼艱難，奮勇直追，勇往直前，一定可以完成我們的目標。正如我們黃董事長所說：我們正當年，有什么理由不努力奮斗！

　　第二天開始我們的國學培訓。于天罡老師，憑著好奇百度了一下：新學院國學講師，老子研究專家。吉林大學副主任，副教授，長春老子文化書院院長，中華智慧女性論壇副秘書長等等，取得的成就讓人震驚和佩服。在于老師字正腔圓的北方標準普通話下開啟了我們的國學之旅---中國智慧。中國傳統文化的一個顯著特點，是對人生智慧的關注和思考。中國人生智慧極富特色，究其根底是研究人與自然、人與人、人與自我的關系。21世紀人類面臨著一項共同的挑戰和沖突，即人與自然、人與人、人與自我的沖突，以及由此而引發的生態危機、人文危機和精神危機。現在越來越多的學者把視角投向博大深邃的中國文化和人生智慧，認為發掘中國文化和人生智慧的瑰寶，尋求可資借鑒的精神資源，對于解決人類面臨的沖突和危機是十分有益的。當前，我們構建社會主義和諧社會，促進人與自然、人與人、人與自我關系的和諧發展，也要從中國文化與人生智慧中汲取營養，特別是知天、知人、知己之道。于老師妙語連珠地用一些簡單的故事以及引證據典，聯系當代社會的各種社會現實，偶爾還會開個玩笑，幽默風趣的演講方式讓本來很枯草無味的國學理論，瞬間變得有趣且有用了。

　　第三天的培訓對我們銷售人員來說至關重要——互聯網年代的中小企業突圍。這一天的課我也是聽得格外的認真，張利老師其中的幾句話我也是受益匪淺。

　　第一：一個沒有老顧客的公司永遠都是創業公司。這一點我深表認同，我們做企業，做產品，一定要長遠考慮，一定要做出物美價廉的東西出來，一定要服務各方面完善，讓客戶跟你合作一次后不想換第二家供應商。如果我們總是做一次性的生意，那么生意永遠做不起來。

　　第二：付款方式好的客戶才是好客戶，把客戶按付款方式排序。的確，對于那些付款積極的客戶，我們應該更加服務好他們。

　　第三：一個企業，現金流第一，利潤第二，規模第三。我們王品之前就是一開始腳還沒站穩，規模就拉得很大，沒有利潤，沒有現金流，所以導致后面的結果。

　　第四：老產品主動降價，占據市場份額，不斷研發新品賺大錢。當我們沒有什么客戶群的時候，我們需要主動對一些老產品降價來吸引一些客戶，當客戶跟我們合作后，在一些新產品的推廣上我們就會容易很多，畢竟已經有這么多老客戶了，從老客戶群里推廣新品，相對會容易很多。

　　第五：現在已經進入移動互聯網，手機終端時代。是的，以前傳統的'做外貿的方式是通過郵件每天發大量的開發信，但是現在國際上發垃圾郵件非常嚴重，()所以我們的大部分郵件根本到不了客戶的郵箱，所以現在我們需要轉換我們的溝通方式，多多使用現在的社交媒體軟件如微信，facebook,linkedin.這可以跟客戶建立一個更加緊密直接的關系，那么合作就是遲早的事了。

　　短短兩天半的培訓，我收獲了很多，不管是國學精辟奧妙的精神層面的洗禮，還是實用的銷售技巧強化，都讓我覺得達到了一個新層面。希望我能把這些學到的理論知識實用于生活和工作中，時刻提醒自己，激勵自己，不斷前進！

集團培訓心得體會7

　　題記：業精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨——韓愈

　　一次旅行、一次收獲;一次培訓、一生難忘。

　　記集團公司物資管理培訓暨二零十二年一季度業務例會

　　xx年4月17日下午，伴隨著火車的轟鳴、伴隨著我們的期待，我們踏上了前往集團公司總部北京的征程…

　　18日早晨由于火車晚點，當我們走進3號會議報告廳的時候，全場近300名與會人員一個個正襟危坐，時而低頭奮筆疾書、時而眉頭緊鎖。我們找好位置隨即開始全神貫注的聽課，雖然趕了一夜的車但是完全不影響我們對此次會議內容的求知欲。

　　在為期兩天的會議上集團公司副總經理于九龍、黨委副書記、紀委書記張軍柱出席了會議并分別作了講話。集團公司物資設備部全體成員，物資公司、商品混泥土分公司、模架中心的副總經理、各部門經理以及各二級單位物資管理部門負責人和項目部材料主任參加了會議。

　　由于以往大部分精力傾注于現場，對于物資管理工作的認識僅限于現場收發料、清點等工作，對于《標準化手冊》、《三體系程序文件》的了解甚少。在這次培訓中我受益匪淺，通過物資設備部領導對于物資管理工作的全面講解，我對于物資管理的認識有了深入的了解，并堅定了自己對于物資管理工作的信心。會議中兩位領導的講話，語重心長，飽含著集團公司領導對物資系統和全體物資管理人員的理解、關懷和期望，令人警醒，給人啟發，促人振奮，讓人感動。感動的是集團公司對于物資管理工作的肯定，同時也為我們敲響了警鐘讓我知道了作為一名物資管理人員應有的素質及工作態度。

　　通過這次培訓，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目過程管控中的一個重要環節，工程項目所使用的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例達到60%以上，隨著現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高。因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的`好壞關乎項目管理的贏虧。所以物資管理并不是簡單的采購、收發材料和保管材料而已。

　　其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以作為物資管理人員基本的自身素質是至關重要的。

　　另外，參會人員分三組對物資管理和物資系統建設中的熱點、難點問題進行了研討，通過討論不僅鞏固了各地區同事間的感情，更使大家對物資管理工作有了更深刻的認識。

　　最后，我們還有幸前往北京分公司18項目部進行參觀學習，領略了王會軍主任在內業資料編制上的高要求、高標準，每當我們提出種種心中的疑惑的時候，王姐總是耐心的給我們一一講解。在現場我們看到了中鐵物資管理人員管理理念的貫徹性。在現場觀摩時，王姐說“現場基本上我不怎么去管理，全部都是工人們自己做的”聽著王姐的話，看著現場整齊有序的材料。我被感動了、被激勵了，更堅定了我對物資管理工作的信念，相信自己，我能行。

　　在本次培訓期間，集團公司組織所有物資管理人員進行會餐，還記得給領導們致謝時，領導們熱情關懷的話語：“你們武漢分公司是一個很年輕的團隊，但是正是因為你們的年輕，所以你們擁有比別人更大的優勢，所以一定要努力”，看著領導們期待的眼神，我們重重的點下頭，這是一個承諾，無論是男人間的諾言，還是上下級的諾言，都很沉、很重。但是我們相信世間無難事，只怕有心人。

　　最后的最后由衷的感謝集團公司能給予我們這次學習的機會，雖然時間很短暫，可我仍然要說：“我不虛此行”。

集團培訓心得體會8

　　7月13日至15日，我們來到北大附中，進行為期兩天半的集團教師培訓。其時已是正式放暑假的日子，但在清晨7點半的校園里，仍然能看到三三兩兩結伴而行的學生，他們身著便裝，安靜地穿過校園，步入不同的建筑物內。

　　在之后的時間里，我不時會看到一些學生，有些在空曠的食堂中攤開書本，有些在教室里寫寫畫畫。聽說還有考試，可是沒有人行色匆匆，沒有人緊張兮兮，手機甚至筆記本電腦都在我們眼前出現了，活動教室里的桌椅沙發溫馨而舒適，學生們坐得也隨意……看似一切都是慢節奏，可是置身于這個校園中，卻感受得都是有條不紊的濃厚學習氛圍，也許這就是北大的校園氣質！

　　（一）主題教育

　　8點半的報告廳，已經坐滿了來參加集團培訓的老師，我們的主題式學習，是要閱讀一本名叫《看不見的森林》的書的節選，這是一本生物學類的著作，和印象中一般的理科書籍不同，作者的寫作方式極富文學性又不失科學嚴謹，如同講了一個繪聲繪色的關于植物越冬、光合作用、食物鏈的故事，讀起來讓人非常愉悅，還給了我一種生物老師改行教語文的奇妙感覺。

　　閱讀完畢后，我們對預先設定好的問題進行了分組討論，其中的一個問題立刻吸引了我的注意力"如果一個生態系統中缺乏食草動物，討論該生態系統中其他生物的變化",我的第一反應就是這是不可能的，缺乏食草動物，食物鏈就斷了，那生態系統應該會毀滅了。

　　下意識地想把這個問題pass掉，但忽然發現，我的思考方式已經出現問題了！遇到了一個看似不太合理的問題，就想把它直接丟到一邊去，而"如果……會怎樣"的這類問題，其實正是孩子們最喜歡思考、樂于提出的類型。我的學生是否也在課堂上也曾提出這類看起來很沒邊的問題，我是不是也曾習慣性地丟出一句"不合理"、"不可能"搪塞過去了呢？

　　于是重新審視了這個問題，并且開始和同組的老師們一起"打開腦洞":

　　生態系統的頑強程度其實是難以想象的，地球歷史上發生過不少"大滅絕"事件，但在大量生物永遠消失的同時，總會有一些能夠利用僅有的`條件存活下來的，通過漫長的演化，又形成新的生態系統，直至今日……

　　然后我們開始在腦海中描繪這樣的演化過程：

　　食草動物缺失→植物數量暴增、食肉動物因缺乏食物而減少甚至滅絕→部分雜食性動物存活、個別食肉動物可能改變習性變成食草動物

　　或者是：

　　食草動物缺失→植物種子不能通過被進食后移動被運送到別處→植物生長范圍相對縮小

　　雖然這些思考未必有足夠的深度，但可以算是一次很值得銘記的嘗試！

　　（二）集體備課

　　7月14日的一大早我就非常激動，因為聽裴老師說，方燕校長專門為我們請來了北大附中的翟蕾老師指導我們地理教研組的集體備課。

　　翟蕾老師本人簡直就是一座知識與教法的寶庫！我恨不得把翟老師所說的每一個字都記下來寫出來，但還是在這里優先寫下兩個給我震撼和啟發最大的亮點。

　　翟老師在點評了侯雅軒老師的一個高考題復習案例之后，忽然指著屏幕上的一個鋒面氣旋的圖問我們大家，有沒有想過這兩個鋒在這之后會如何發展，這個氣旋又會變成什么樣。

　　這個問題直接就把我們問住了，其實說到天氣系統，這方面的高考題大家都是經常要看的，高壓低壓、冷鋒暖鋒、鋒前鋒后、天氣變化……這些都是熟記于心的，但是好像因為從來沒有考試題問過鋒面氣旋之后的發展，大家也從來沒想過這個問題。

　　于是翟老師開始啟發我們：圖中的兩個鋒面系統，冷鋒移動速度明顯要快于暖鋒，它又被氣旋控制著圍繞著低壓中心轉圈，很快就會追上暖鋒，相遇了！

　　然后呢？

　　冷氣團會把暖氣團都抬到高空中去，近地面被冷氣團牢牢占據，氣壓也就隨之上升了，氣壓一上升，低壓中心自然不復存在，氣旋就這樣消失了！

　　聽了翟老師的一番解釋，我在倍感震撼之余，也感到相當慚愧，在我的習慣里，似乎一切的研究都止步于寫出考試答案，我從來沒有多問過自己幾個"然后呢"、"為什么"、"怎么回事",自然也就沒有習慣去啟發學生再進行深入思考，無論是學生還是老師，思維的活躍都是需要靠經常鍛煉來維持著的，豐富的學識也會在這些多把自己問住再去尋找答案的過程中逐漸積累起來。

　　之后，我準備了一節說課，翟老師在聽過之后，非常敏銳地指出其中存在的問題，也肯定了我在一些設計上的亮點。但在最后，她對我說，你不覺得你講得有點太多了嗎，整堂課基本都是你在講，你為什么不給學生講方法，讓他們自己去試著做，然后你再對他們的答案給予指正呢？

　　我有些為難，我覺得以我們的學情，學生達不到這樣的要求。

　　翟老師卻說，你不試試怎么知道一定達不到呢，你不撒開手怎么保證他們在考試的時候自己面對這些問題也能處理呢？這些基礎的東西——歸納地形地勢、描述一個氣候，把方法教給他們，讓他們自己去總結，你的作用應該是指正規范他們的答案，處理他們遇到的更難的問題。要讓他們多提問題，這樣他們才會有長進，你也才能有長進。

　　翟老師說，你們都覺得我知道得多，其實都是學生推動的，他們不斷地問我各種各樣的問題推動的。

　　聽了翟老師的話，我陷入了深深的反思。

　　近幾年學生的管理難度增大，我確實也把更多的精力和注意力都放在了如何維持課堂的穩定上，甚至我必須承認在有些時候，為了防止一些習慣散漫的學生借機說話違反課堂紀律，我會在授課中減少對學生的啟發、追問，少給他們講一些和課堂內容相關的地理趣事。

　　成為教師已經整整六年了，在這六年的時光中，我積累了一些教學經驗，這種單純時間上的積累，足以使我能夠駕馭課堂，說出每一課的主要知識點是什么、在考試中是如何體現的，這是剛剛成為教師時的我做不到的。可是追溯到自己還是一個新教師的時候，我清楚地記得，那時的我反而會常常追問學生問題，會鼓勵他們去發現教材上、地圖中的隱含信息，我遇到過把我問住的學生，承諾他等我回去好好查閱資料以后再來給他解答，并且送了他一個本子作為對他提出一個高水平問題的感謝，我和學生們的關系還因此更加融洽……

　　如果不是翟老師提醒，或許我都沒有意識到，我得到了一個安靜穩定的課堂，但也因此局限住了自己，失去了提升自己能力的機會。

　　新的學年到來時，又將是一輪新的開始。此時此刻，我無比感激這次培訓，因為發現自己的問題永遠不算晚，希望我們就從新的學年、新的初一，重新揚帆起航，我愿意去做一個永遠不停止思考、永遠不停止學習的教師！

集團培訓心得體會9

　　這次由恒大地產集團組織的新員工入職培訓概況，全面展現了恒大集團的發展歷程和戰略、核心能力、企業文化、遠景目標、規章制度、人事管理、理財觀點和恒大全體工作人員的工作作風與服務理念，還學習了商務禮儀及員工修身準則等內容；通過學習充實了我對恒大集團有了更廣闊的心理信念，堅定了我心理實現努力向上的概念，很快適應了新的工作環境和工作崗位；并堅定了我作為一名新恒大集團員工的自豪感與找到家的歸屬感，堅定了我愛恒大，恒大是我家的信念。

　　下面是我闡述對在培訓時所體會到的的幾點個方面：

　　一、在入職培訓中讓我感受最深的是恒大集團高尚的企業文化，我個人也認為正確的企業文化是公司發展壯大的根基，一個公司如果不堅持用正確的企業文化和核心理念，在當代社會發展的大潮中必定會被淘汰。恒大集團的精準策劃、艱苦創業、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓落實、辦事高效的工作作風凝聚為恒大集團高尚的企業文化，是使恒大集團穩定發展的主題；我選擇了恒大集團，從真正意義上來說就是崇尚恒大集團的企業文化和核心理念，所以我希望能夠在恒大集團的高尚企業文化里將自己培養成為合格的人才。

　　二、加入恒大集團不是偶然，因為恒大團隊的發展戰略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心；有了英明的核心領導及絕對高效的管理團隊，讓我在面對以后的.實際工作中充滿動力與信心。通過學習更讓我不后悔認識了一個成熟的現代化的恒大集團公司，加強了對當代社會核心能力的重要意識。

　　三、緊密型集團化的管理模式達成了恒大的三個“確保”，就象培訓中說的確保了全國各地區公司不走彎路、降低了投資風險，確保精品模式得以不折不扣的復制到全國，確保企業文化成功地傳承到全國各地區公司，使全國員工都能秉持恒大作風。這是恒大集團得以實現高速發展的基礎，是實施“規模+品牌”發展戰略模式的一大創舉。

　　很榮幸我能夠加入到這個充滿生機、充滿挑戰的大集體中。“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質，爭取做到自己對公司利益最大奉獻！

集團培訓心得體會10

　　20xx年2月18日下午2點，參加了深圳市豐和實業集團組織的年度總結會議，黃董事長在會中說到"調整步伐，不斷拓寬渠道，穩步發展",確實引人深思；以及19日-20日連續兩日的培訓。學習了于天罡老師《國學之中國智慧》以及張利老師《互聯網年代的中小企業突圍》，使我受益匪淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。

　　通過培訓使得自己深受教育和啟發，特別是于正罡老師說的職場的起步包含了像唐僧一樣擁有的專業、曹操一般的膽識、李斯那樣發展的平臺、諸葛如此的機緣、像郭靖那樣那么多師傅愿意教他、像呂不韋一樣的投資、孫悟空那樣的訴求以及宋公明般的無奈，水滸傳以及各類小說中的`人物的機遇，能力以及運氣造就了每個人不一般的一生，這也是值得我們思考和學習的；再比如職場中的忌諱，像項羽一樣婦人之仁，終究會讓自己遭殃、袁紹的多謀寡斷、呂布那樣頻繁跳槽，終究使自己不能穩定下來、也不可以像許攸那樣居功自負，做人必須謙虛、楊修的恃才放曠、關羽的剛而自矜、張飛的暴而無恩以及蕭衍的不務正業，這些都是職場的忌諱，大家都必須謹慎。國學確實有許多我們可以學習的地方，中國五千多年的文化啊，培育以及造就了無數的中華兒女，把國學中的精髓運用到生活以及工作中，相信會取得很好的進步。

　　通過學習張利老師的營銷講座，雖不是營銷人員，但還是深受啟發。張利老師的講話意義深長，用心良苦，值得我們呢每一個人很好的用心去體會，去思考，去學習，去實踐。隨著社會的發展我們的銷售觀念也需改變，身為財務人員也必須感同身受。"物有本末，事有始終，知所先后，則進道矣。"每樣東西都有根本的枝末，每件事情都有開始有終結。明白了這本末始終的道理，就接近事物發展的規律了。講座中還重點強調了營銷和銷售的區別，而我們需要的是實現營銷比實現銷售更加有影響力，要與顧客為建立持久的交易，建立信賴以及滿足需求。也許財務人員更加注重的是銷售額，而實際上銷售額=流量*轉化率*客單價，（流量指的是營銷推廣，轉化率指的是專業的服務）隨著流量的增長以及轉化率的增長，隨之銷售額也就會提升。所以張利老師在講課中提出了許多大家容易犯的誤區，也提出了許多營銷手段，這也確實是對我們有很大的幫助。

　　在今后的工作中要加強互動，協助支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在，換位思考，提取意見，像黃董事長所說的"平穩推進，穩中有新"以飽滿的熱情投入到工作當中，在工作之余不斷的學習，為公司創造更大的價值。

集團培訓心得體會11

　　我的課堂要動大手術

　　8月14日下午，王波主任再次走上主席臺給大家帶來主題講座，下午董校長給我們又做了一次長時間、大容量的講座，8月15日上午，我又有幸聽了孫老師一節高水平的高三示范課。我一直教小學，從來沒有感受過中考和高考的緊張，也就沒有過多關注過國家高考制度及改革，對課程建設，特別是12年一貫制課程改革研究不夠深入，這兩天的學習使我對自己的小學教學有了更深的思考，確定了更長遠的培養目標，改變原來的培養方式，給自己的課堂動個大手術。

　　一、高考作為我們國家的特色，一直在改革，更科學更規范地評價學生。這些改革勢必影響我們國家的初中和小學的基礎教育，一代又一代的教育前輩為了今天付出了汗水和生命，我們要繼承和發展，為了培養孩子奉獻自己的一切。語文課堂不論是小學還是高中初中，都要有語文味。孫老師設計的這堂常規課充滿語文味。讀貫穿整堂課，學生以讀促學，教師以讀代講，明顯地看出來學生這堂課的進步，對文本理解的層層深入。所以，培養孩子讀的能力是語文課的重中之重。

　　二、教師的語言具有深厚的學科底蘊，看出老師具有優秀的專業素養，特別是恰如其分的情感鋪墊，教師的語調語速處理給課堂營造了濃厚的學習氛圍，特別有代入感，我也不自覺地思考，甚至搶答。以后我的'課堂也要做到好好組織每一環節的語言，不說廢話，多用恰當簡潔的成語和一針見血的句子。

　　三、學生在課堂上的表現有些讓我們擔憂，看上去是啟而不發，估計也是不敢表達，也肯定有學生是因為積累不夠，不能充分、準確地表達自己。這樣更讓我深感小學語文教學的責任重大。如果我們把培養孩子語文學科素養的任務，把迎接高考的重任大部分都留給高中老師的話，那會把高中老師累壞的。所以，從小學開始我們要不斷增加孩子的閱讀量，提升閱讀能力，表達能力，讓孩子們擁有深厚的學科素養，更勇敢、自信、充分地表達自己，展示自己。

　　四、雖然是語文老師，但是孫老師卻把音樂和美術元素恰當地融會貫通在這堂課中，對學生的學習起了很大的促進作用。我們要用一生的時光來準備一堂課，說不定聽到的一首歌，讀過的一個句子就能成為我們課堂上的有效補充。

　　五、小小建議。這節課的板書設計不夠用心，如果能體現出兩個人物的對比會更好地突出本課重點，教師板書時的筆順出現錯誤，書寫也稍差些。可能是高中語文老師在這方面要求不用太高，或者這些方面對高中孩子的影響不是很大。我的課堂也會出現的問題有，關于小組討論的形式還要多做改變，要更有針對性，組織性，要求應該更明確，讓每一個孩子都充分表現，都參與進來才扎實有效。

　　這堂課也更讓我思考自主學習的重要性和方式方法，我的課堂要為每一個孩子營造學習興趣點，讓孩子態度更加端正，改變全班學生不均衡發展的現象，消除畏難情緒，使語文成為孩子們的最愛！

集團培訓心得體會12

　　一天的集團客戶經理能力提升培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝市公司集團客戶中心給了我這次培訓的機會。而我非常珍惜這本來不屬于我的培訓機會，我們從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個團體，這一天的培訓經歷，都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。心得體會如下：

　　一、“態度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。我卻更愿意說是這一天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創造卓越，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當中感受積極的心態決定積極的人生，態度才是決定的關鍵。

　　二、“什么是營銷”，從營銷與禮儀課上學到許多到為人與處世，是我在培訓過程中的另一大收獲。通過培訓，尤其是自我介紹之后，增強了營銷理念，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。將營銷知識與我們中國移動的特殊營銷產品相結合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因為顧客的期望會提高，我們變的越快，客戶的口味就變的越高，我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務，改變以前中國移動的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護自己的尊嚴，不應該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現中國移動“以人為本”的管理模式，中國移動的地位也會因此下降。自己的合法權益得不到保護就是損失。只要是合理的就要堅持自己的'觀點。這就需要恰當的感情溝通處理，也就是感情營銷。

　　三、怎樣才可稱為優秀的客戶經理？讓我深刻領悟首先是對業務技能的熟練掌握。我們要比別人更努力，這是關鍵，不熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。永遠要對你的工作保持熟悉，不然你會錯過很多機會。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系，要與客戶做朋友；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理的消費建議。而不能將與客戶的合作停留在“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現中國移動對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今通信市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。

　　四、還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，客戶經理培訓班給了我許許多多的感動：悉心準備前期工作、中期服務的培訓中心領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；“團結就是力量”、“猜手勢游戲”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持激情滿懷的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。最后，想以一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

集團培訓心得體會13

　　一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投訴，客人非常細心非常用心的寫了一篇很長的投訴信，為了讓酒店做的更好，感謝這位客人，給我們上了一堂警示課。酒店迅速在每一時間回應并妥善跟進了這件事情直到客人得到十分滿意的結果。并在事后將這封信偉達到各個部門，在加強反省的同時下決心要改變這種現象，很快，酒店的服務較之先前大有提升得許多客人的肯定。

　　現在回想一直，感覺頗多，下面就我個人的理解來談一談自己的看法，與各位同行共勉。多方面的不說了，我想出現這么多奇怪的現象固然有一些客觀的因素存在，另外一個，和我們管理層跟員工的溝通還有一些基層培訓的不到位的有很大關系，所以要第一個問題，管理層跟員工溝通，我不想多說，跟員工溝通不了不能怪員工太笨。更應該反省下自己是不是沒有能力讓員工理解。第二個問題，基層培訓，這是個很重要的方面，平時我們并不是沒有給員工做培訓，而是培訓不夠深入，當然會有一些人員緊缺等不痛不癢的原因，這些都不是問題，問題在于、培訓人員是否真正在想盡辦法讓培訓對象接受并復制你的一些東西。員工沒有受到充分的基礎培訓，原因我不想過多的分析，下面我就我自己的個人經歷方面來談談一些培訓的方式或案例。

　　酒店的基礎培訓，兩個重點，一個是意識的強化培訓，另外一個是實操培訓，兩個結合到位、才能培養一個合格的服務人員、

　　對于意識的培訓，筆者當年搞傳銷的時候對他們的那種培訓很佩服，（雖然傳銷本質是一種商業詐騙，但是從不同的角度來看也是其積極的一面）傳銷為什么很多人進去了就不能想出來，就是對人的這種意識的灌輸非常的到位。讓人很主動的了解它并去從事它，習慣性的口頭提醒。心態的人為調整、還有積極的與人溝通，把這些東西常態化，多次的潛移默化最終都可以培養出一些人的強烈的意識。第二是實操培訓，實操培訓比意識培訓更需要強化，這個應該跟人民解放軍學習，沒有捷徑，要想獲得更強更標準的操作，那就是練，勤學苦練，一次練習不、兩次、兩次不行就三次，一直練習到十次八次成百上千次，從陌生到熟悉。從熟悉到熟練，從熟練到精通再到游刃有余，就是練出來的，在練習上休想走捷徑扎實才是硬道理，賣油翁的有事可能有人聽過，說白了，手熟罷了。

　　手熟怎么來的，就是不斷的練習練習再練習。還有一種很重要的培訓，我們姑且叫它帶動式培訓，怎么個帶動式呢？新來的員工，尤其是實習生，他們的服務意識也許欠缺或者說是不夠扎實，同時也沒有實戰經驗，往往這個時候比較容易迷失方向，那么要找到方向，當然最好的方法就是找個人來學。學樣是人天生的本能，我們從小到大，許多時候都是學人的.樣一路學過的，假如一時半會找不到學樣的對象么這些新員式很有可能會開始迷茫不知道自己該怎樣做，所以有時候員工犯錯的時候，管理層首先應該了解清楚，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，你這么一罵，一方面當然顯得你作為至高無上的管理層特有魄力，能嚇唬人。另一方面，你也堵上了員工和你溝通的唯一的門。許多服務員或者基層員并不知道自己怎樣做才算是最好，那么好了，這個時候你該怎么做？最好的方法，給員工一個方向，親自做一遍給員工看，甚至有意無意的做給員工看。假如你自己沒法做，那就找個基本功比較扎實的主管或領班來做一遍，讓員工知道基本的標準并獲得主動服務服務意識。

　　當然，想讓你的員工主動跟你學習，還有個方面就是有時候還要扔掉你那高高在上的臭架子，把自己和員工拉平，否則你翹著二郎腿在那指揮來指揮去，完了員式還不知道自己是做得好還是做得不好，都沒有個參與對象，久而久之，不恨死你才怪。