淺談物流企業人力資源戰略管理與競爭優勢

淺談物流企業人力資源戰略管理與競爭優勢

一、人力資源戰略管理的概念。人力資源管理即是指用科學的方法，對與一定物理相結合的人力進行合理的培訓，組織和調配，使人力和物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心里和行為進行恰當的誘導控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。當代的人力資源管理和以前的人力資源管理有很大的區別，以前那種就模式以經無法適應當今時代的要求。

人力資源的戰略管理體系具體包括 以下三個層次的內容：一是行政活動層，行政層主要包括各部管理人員，如財務部，運輸部，策劃部等。財務部主要負責公司的開支計劃，計算每個季度或每年的盈虧，準對該企業的業績進行評估；二是業務活動 它可分為兩部分，第一是對內，它主要包含公司的人員招聘、公司員工的培訓、報酬，形成一種自己的企業文化，適合本公司的員工，使他們得到滿意，員工關系融洽；對外則是與客戶搞好關系，讓顧客對自己公司有一個較強的滿意度和忠誠度；三是戰略活動層，它主要包括對環境的戰略和對人力資源管理的戰略。環境戰略就是要把握好時機，看經濟大環境適合什么發展什么，內部環境我們要了解自己的優點、缺點。

二、人力資源戰略管理的特點

1、雙贏性和互惠性。雙贏就是在公司，員工感到滿意包括對工資、福利、工作環境、重視程度等，而員工在舒適滿意的工作環境中恪盡職守，兢兢業業，各司其職高效率、高質量的完成任務使公司利益最大化。

2、不易效仿 每個公司都有自己的文化，自己的員工被文化所熏陶很難去改變，別的公司想去效仿那是不容易的，人是有思維的，他不會輕易改變自己的習慣，就像中國的管理模式和美國的管理模式那是不能亂用的，必須在有合適文化熏陶的地方才能用。

在者，很多單位對提升職工的培訓工作的重視程度并不夠。單位對員工實施培訓以及開發的成果很多時候都不能有效的體現出來，這就直接導致單位容易忽略培訓以及開發工作的作用與重要性。當然這些技能員工剛開始的時候不可能就會，所以就需要單位定期或者不定期的地對單位員工實施培訓和開發，以強化員工知識技能水平，開發職工各個方面的潛力，以此不斷提升人力資源的管理水平。不過員工的培訓和開發工作關系到企業未來的發展，所以就需要單位扭轉對公司職員培訓與提高的觀念，深入認識其重要性，要充分懂得人才才是企業未來發展的基礎，職工的素質很多時候都決定著公司的發展速度。對職工的培訓和開發工作實際上就是企業發展之后續力地重要保證

最后，人力資源管理之所以被每個企業所看重，是應為它與其他資源相比有其獨特的地方。人力資源有協調能力，想象能力。協調能力就是在企業其他資源部協調的時候，我們可也通過人人力資源去調整，使得企業能夠再不協調案的環境下來協調發展；想象能力就是指在企業面臨困境，我們可以真誠的向員工尋求意見，員工們根據自己在生產、勞動的過程中所遇到的不科學環節、不科學辦法提出自己的見解；員工雖然是生產者，但同時又是消費者，他們可以以消費者的角度去看該企業，提出哪些令顧客不滿意的地方，包括質量、價格、服務、速度等。讓企業管理層直接得知不足和改進建議，高效的去做出決策，扭轉逆境。

三、構建企業競爭優勢 在現在飛速發展的時代，人們的購物方式也在迅速改變，隨著網購的快速發展，快遞企業也成為21世紀的熱門企業，當然前景是一片美好的，但現實又是殘酷的。各個物流企業都想把自己做大，把對手扼殺，那么怎樣才能做到呢？那么要做到這一點我們本身要有競爭力，那么競爭力從哪來呢，當然是從我們的服務態度，質量、速度、價格。

1、 打價格戰 現在的人都有一個非常經濟的頭腦，在質量一樣的前提下，沒有幾個人愿意去買貴的服務或商品，所以，低的價格絕對是對顧客最大的吸引力。我們可以對運輸及倉儲的方式進項改革。運輸和倉儲基本上包括了物流的大部分費用。就運輸而言，我們在選擇對客戶所寄商品的價值，重量，體積，以及顧客所要求的時間去選擇合適的運輸工具，在者根據自己發貨地點的交通通狀況去選擇最便捷最便宜的交通工具。當顧客的貨物數量比較大時我們可以選擇水運或者火車，當顧客的東西小 而輕時，我們可以選擇汽車或飛機，根據實際情況作出合理的安排，以減少運輸費用。倉儲也是比較麻煩的，我們要計劃好每批貨物在倉庫的時間，物品在倉庫就會增加支出，因為我們的有人去保管，占空間也得拿錢。所以我們要把倉儲量與運輸量協調好，最大限度的減少倉儲時間；在倉庫中各類物品要分類擺放這樣方便我們找到，在此我要說在分揀過程中盡量機器化，規模化，雖然規模化不一定減少成本，但是不規模化絕對增加成本。對于倉庫，要采用高低架的形式，這樣我們能在有限的空間里利用更多的空間使我們的存儲量增多，增加我們的工作能力，是我們有更多錢去賺。這才能使我們薄利多賺，價格雖然低了，但利潤不減。

2、沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。因此，質量才是硬道理!評價物流質量重在對物流所及物品的損壞程度和物流的速度。在物流途中有很多不確定因素可能損壞顧客所寄的東西，我們要盡可能的去減少這些因素對物品的損壞。在倉儲時，要做好防火，防鼠，防盜，防雨，防雪等這就需要我們對倉庫定期檢查維修，對倉庫管理人員進行培訓，讓他們掌握效仿器以及消防栓的使用，再有火災時減少物品的損壞；在包裝物品時我們要在包裝物上注明物品性質，貼上標志，在運輸途，裝卸途中我們要看物品的性質，對于那些易碎的要輕拿輕放，不要擠壓，對于那些怕濕怕潮的物品要做好防水準備，易腐蝕的化學物品，我們要重點看護，不能泄露，這不僅是對客戶的不負責任，更是對周邊的人民不負責任，一但出了問題，他的影響會非常惡劣。客戶對速度的要求也是非常高的，在保證貨物安全到達顧客手中提高速度無異于如虎添翼。物流最后1000米是提高物流速度最有競爭力的一段路程，在這一千米，要設立合理的配送中心，即我們所說的3公里，這是一個既經濟又快捷的配送設置，配送時盡量采用小型配送工具，這樣利于我們在擁擠的人群中穿梭，即快又省。

3、服務 當今人不僅要求買的放心更要求用的舒心。如果顧客買了你的服務，而你是他不舒心我相信沒人在會買你的服務，誰都不會拿錢去買不愉快。最后1公里是顧客與物流企業接觸最多也是最密切的，所以在送貨上門時，送貨人必須保持微笑，耐心聽顧客所反映的問題，對力所能及的問題或要求給顧客一個滿意回復。

4、創新的重要性

創新的關鍵和前提，在于觀念的創新。消費者的理念在創新，我們商家的理念必須也的創新，包括對物品的包裝，各種保險，運輸工具，服務理念等。只有能達到顧客的要求，才能吸引顧客，只有吸引了顧客企業才有的生意做，才能掙錢。

四、人力資源戰略管理和競爭優勢的關系 俗話說知識是第一生產力。知識是有人來應用的，準確的說，知識是人才來使用的，所以人才也是第一生產力。一個公司或企業沒有人才就沒有發展，沒發展何來競爭力。不管哪個企業想要留住人才，必須做好人力資源管理這一工作。把人才留下，才有好的發展空間，在危難來臨之際才有人出頭去解決。人力資源管理是競爭優勢的前提，具有競爭優勢的企業才有更多的經費去搞人力資源管理管理。所以人力資源管理和競爭優勢是相輔相成的。

主要參考文獻：

【1】現代人力資源管理工作職責淺析

【2】黃中鼎等.《現代物流管理》，復旦大學出版社 第二版

【3】蔡文著.走出員工培訓的誤區[J].人才資源開發.2009.（05）12—16.

【4】方建平.油田企業員工網絡培訓面臨的困難和途徑[J].長江大學學報（社會科學版）.2010，.（02）12—13.

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