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淺談企業(yè)培訓(xùn)實操中的幾點體會
淺談企業(yè)培訓(xùn)實操中的幾點體會
本文分為三部分：
一、企業(yè)培訓(xùn)---為什么？
二、企業(yè)培訓(xùn)---是什么？
三、企業(yè)培訓(xùn)---怎么做？
怎么做（一）：培訓(xùn)流程
怎么做（二）：企業(yè)培訓(xùn)體系落地要點
怎么做（三）：培訓(xùn)考核實操
怎么做（四）：企業(yè)內(nèi)部拓展培訓(xùn)師反思某次拓展培訓(xùn)
怎么做（五）：培訓(xùn)點滴
未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是比別人學(xué)習(xí)的更快。 ——彼得。德魯克（現(xiàn)代管理學(xué)之父）
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來。 ——佚名
企業(yè)培訓(xùn)-----"為什么"
場景一：A企業(yè)為深交所上市公司，行業(yè)內(nèi)的榜樣企業(yè)，為了快速實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，成功開啟了，針對應(yīng)屆大學(xué)生的"1200人才工程"、針對引進(jìn)的中高層員工的"梯隊人才工程"等快速人才培訓(xùn)復(fù)制的舉措， 為企業(yè)店鋪快速復(fù)制、擴(kuò)大經(jīng)營，提供了強(qiáng)大的人力支撐。
場景二：新員工入職集中培訓(xùn)現(xiàn)場，B企業(yè)董事長親自培訓(xùn)企業(yè)文化，娓娓道來，談人生、說心態(tài)、講素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃，甚有說服力，增強(qiáng)了新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感、使命感和責(zé)任感。
場景三：C企業(yè)董事長非常重視人才培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，先后投入企業(yè)培訓(xùn)的費用以百萬計，增強(qiáng)了培訓(xùn)員工的對企業(yè)的滿意度和幸福感。通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)班系列培訓(xùn)和在職研究生培訓(xùn)等培訓(xùn)，對中高層管理團(tuán)隊的穩(wěn)定性和留住，起到了積極作用。
場景四：A企業(yè)培訓(xùn)不拘一格，要求企業(yè)各部門開展"雙周培訓(xùn)",即每2周組織一次對本部門人員的培訓(xùn)且上交《培訓(xùn)紀(jì)要》，并列入對部門第一負(fù)責(zé)的專項考核事項，將工作事項跟進(jìn)、日常培訓(xùn)、公司要求的專項培訓(xùn)、創(chuàng)新的專題培訓(xùn)有機(jī)融合并形成了機(jī)制，不斷堅持。
場景五：D企業(yè)總經(jīng)理為增強(qiáng)員工執(zhí)行力，要求人力資源部牽頭，組織了對全員關(guān)于《五項管理》課程和書籍《西點軍校22條軍規(guī)》等內(nèi)容的培訓(xùn)，并擬卷考試，考試不合格者考試到合格為止，強(qiáng)有力地對員工灌輸了執(zhí)行力理念，對員工執(zhí)行力的快速提升產(chǎn)生了積極效果。
有人說，培訓(xùn)是投資，一方面可以滿足員工渴望成長與發(fā)展的需求，另一方面員工能力及素質(zhì)的提高又可以為企業(yè)發(fā)展不斷提供后勁和動力。
有人說， 培訓(xùn)是教化員工的孵化器，它可以增強(qiáng)員工與企業(yè)間的溝通，可以有力地宣傳公司的各項政策，可以不斷推動、宣傳和貫徹企業(yè)文化，可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。
還有人說，培訓(xùn)是公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有力武器，培訓(xùn)是公司不斷成長和發(fā)展、應(yīng)對競爭的原動力。
企業(yè)培訓(xùn)模塊的功能：
1、企業(yè)角度：增強(qiáng)崗位勝任力，提高工作效率，應(yīng)對競爭對手，有效降低員工的流失率，企業(yè)發(fā)展的原動力之一。
2、員工角度：開發(fā)員工，幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展，滿足員工的發(fā)展需要。
3、員工和企業(yè)的雙贏角度：溝通功能，增強(qiáng)員工的滿意度，宣傳和營造良好的企業(yè)文化。
4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最大助推器。
企業(yè)培訓(xùn)-----"是什么"
一、培訓(xùn)內(nèi)容，從根本上講，取決于培訓(xùn)的三要素：態(tài)度、知識、技能。
有人將"行為模式"也列入培訓(xùn)要素之一。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）培訓(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)培訓(xùn)三要素分類）：1、態(tài)度類培訓(xùn)2、知識類培訓(xùn)3、專業(yè)技能類培訓(xùn)。
（二）培訓(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)組織部門不同分類）：1、部門內(nèi)組織的針對本部門的培訓(xùn)2、人力資源部牽頭組織的針對公司員工的培訓(xùn)3、人力資源部與外訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，針對公司員工的培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)員工層次不同分類）：1、針對高層的培訓(xùn)2、針對中層的培訓(xùn)3、針對基層的培訓(xùn)4、針對管理層的培訓(xùn)5、針對某專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；等等。
（四）培訓(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)培訓(xùn)形式不同分類）：1、內(nèi)部組織學(xué)習(xí)2、外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3、拓展培訓(xùn)4、視頻5、書籍6、頭腦風(fēng)暴7、講授8、參觀交流9、外派學(xué)習(xí)；等等。
（五）培訓(xùn)的內(nèi)容（依據(jù)員工入司狀態(tài)分類）：1、入職培訓(xùn) 2、在職培訓(xùn)3、輪崗培訓(xùn)4、外派總公司或分公司學(xué)習(xí)5、脫產(chǎn)培訓(xùn)；等等。
三、培訓(xùn)三要素分類的常見課程：
1、知識培訓(xùn)。常見內(nèi)容有：《員工手冊》、企業(yè)概況、企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、產(chǎn)品與服務(wù)知識等；職位職責(zé)與工作流程、《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》；基于職位勝任的相關(guān)知識。
2、技能培訓(xùn)。常見內(nèi)容有：時間管理、溝通技能、管理技能、推銷技能、渠道管理技能、禮儀與服務(wù)、計算機(jī)技能等；基于職位勝任的相關(guān)技能。
3、態(tài)度培訓(xùn)。常見內(nèi)容有：職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、高效能人士的七個習(xí)慣、情商管理、積極心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行力、成功學(xué)相關(guān)知識等。
企業(yè)培訓(xùn)-----"怎樣做"
怎么做（一）：培訓(xùn)流程
培訓(xùn)需求調(diào)研 --- 培訓(xùn)計劃（年度分解至月度，月度適當(dāng)依據(jù)實際情況調(diào)整） --- 培訓(xùn)軟硬件準(zhǔn)備（音響、投影儀、話筒、講義、道具等）--- 培訓(xùn)制度制定及培訓(xùn)實施--- 培訓(xùn)考核 --- 跟蹤培訓(xùn)在工作中的效果--- 培訓(xùn)總結(jié)。
怎么做（二）：企業(yè)培訓(xùn)體系落地要點："培訓(xùn)計劃"與"部門"+"公司"+"外訓(xùn)"相結(jié)合。
1、培訓(xùn)培訓(xùn)計劃（年度分解至月度，月度適當(dāng)依據(jù)實際情況調(diào)整）落實。
2、部門第一負(fù)責(zé)人牽頭組織的針對部門內(nèi)員工的培訓(xùn)+人資行政部門牽頭的針對公司員工的培訓(xùn)+人資行政部門與外訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合、針對公司員工的培訓(xùn)；三者有機(jī)結(jié)合，組成立體式實操性培訓(xùn)。
怎么做（三）：培訓(xùn)考核實操
1、培訓(xùn)計劃列入部門月度計劃，落實情況依據(jù)公司績效管理制度進(jìn)行考核，與部門第一負(fù)責(zé)人考核成績掛鉤。
2、內(nèi)部培訓(xùn)，抽出培訓(xùn)課程要點，擬卷并閉卷考試，擬定合格分，對不合格者進(jìn)行懲罰或直至考核合格。
3、內(nèi)部培訓(xùn)，《培訓(xùn)心得》評比，優(yōu)秀稿件、張貼公示。
4、內(nèi)部培訓(xùn)，課堂紀(jì)律制定并執(zhí)行，評定員工受訓(xùn)綜合表現(xiàn)并記入培訓(xùn)總成績。
5、外部培訓(xùn)，《培訓(xùn)心得》+ "培訓(xùn)內(nèi)容口授分享給同事"相結(jié)合。
怎么做（四）：企業(yè)內(nèi)部拓展培訓(xùn)師反思某次拓展培訓(xùn)
某企業(yè)員工拓展培訓(xùn)反思。
拓展培訓(xùn)分工：某總擔(dān)任總教練兼總點評師，筆者擔(dān)任主教練，人資副經(jīng)理擔(dān)任副教練。
梳理一下較合理的拓展培訓(xùn)順序及重要注意事項：
1、整隊完畢后，宣誓。
2、軍訓(xùn)開始，軍訓(xùn)中要有意識地抓"典型"進(jìn)行懲罰，樹立大家的紀(jì)律觀念及規(guī)矩意識。軍訓(xùn)絕大多人都經(jīng)歷過，軍姿規(guī)范略講或不講或者在演練中進(jìn)行簡單講解，以直接進(jìn)行常規(guī)演練為宜。
3、軍訓(xùn)后分隊，然后每隊選出隊長，由隊長組織確定本隊隊名隊呼并且組織隊員記住本隊所有成員的拓展代號。
4、各隊隊呼集體展示。
5、拓展培訓(xùn)開始。先講解游戲規(guī)則，講解時人多的時候，前幾排蹲下。拓展培訓(xùn)游戲后的點評是培訓(xùn)的核心，要精心準(zhǔn)備點評詞。
6、教練要保持威嚴(yán)，講話要有底氣，聲音要渾厚，這樣才能壓住鎮(zhèn)，教練威嚴(yán)嚴(yán)格，對自己鼓勵，對大家也是負(fù)責(zé)，否則，隊伍就會形成不好的風(fēng)氣。做為教練，要對隊員嚴(yán)格要求，不能讓隊伍中出現(xiàn)嘻嘻哈哈等不和諧的因素，該懲罰的，就立即采用俯臥撐等方式對其懲罰。
7、拓培前的"備課"很重要，教練在腦子中，先要把計劃的培訓(xùn)流程及內(nèi)容預(yù)想并復(fù)述一遍，要將細(xì)節(jié)也考慮進(jìn)去，也可先在某一兩個"觀眾"前"排練"一遍，確保萬無一失。
8、要善于借力打力，充分發(fā)揮人資團(tuán)隊各成員的力量，這樣對于年輕的成員來講既是鼓勵，此外，對整個目標(biāo)的完成及整個大局的完美都將會大有裨益。
這次拓培，重點做了信任背摔、眉目傳情、大樹松鼠、同起同坐的拓展游戲，通過隊員的分享，筆者又增長了許多新的啟迪并且加深了對一些道理的理解。"說"是一回事，"思"是也是一回事，"做"更是一回事。一些啟迪和道理的確是非常受用的，相信它，運用它，就一定不會讓你失望！
怎么做（五）：培訓(xùn)點滴
一、內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)
依據(jù)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、員工技能和職業(yè)化思維快速復(fù)制等具體情況，酌情建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍和企業(yè)大學(xué)。
二、擔(dān)綱培訓(xùn)師小悟：
1、PPT+"備課"相結(jié)合、每張PPT最好均有圖片、運用PPT母版省時省力、備課內(nèi)容在大腦中預(yù)演。
2、培訓(xùn)形式不單一，互動游戲、互動討論、視頻剪輯、音樂、圖片、案例、故事、培訓(xùn)板上寫寫畫畫等形式，綜合運用，富于變化，充分調(diào)動學(xué)員的興趣和注意力。
3、充分運用好肢體語言，諸如手勢的多樣化、聲調(diào)的大小變化、微笑等。
4、培訓(xùn)師著裝很重要，注重形象的職業(yè)化。
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