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ERP：信息化的基礎一環(huán) 提升競爭力的銳器
ERP是企業(yè)信息化中很重要而且很基礎的一環(huán)，而目前中國企業(yè)在ERP上大多根基都還扎得不夠深，這就給企業(yè)往更高、更精細的信息化應用方向發(fā)展帶來了阻力。所以，我們先要明確ERP在企業(yè)管理中的角色和地位，把企業(yè)競爭力和ERP的關系做一個清楚的定義，然后知道怎樣利用它來增強競爭力，實現競爭力。對此，神州數碼管理系統有限公司副總經理錢南強先生，以其數十年來與大量形形色色CIO接觸而得來的感受和體會，為處于困惑中的CIO們打開另一扇心扉。中國企業(yè)競爭力的改變
現代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是非常嚴峻的。以前，企業(yè)只要保證質量好、成本低，就能夠有生存發(fā)展的空間。然而現在，質量好和成本低只能作為企業(yè)生存的基本條件。現在的企業(yè)更講究的是速度，根據市場的變化，調整角度。
許多全球性的信息產品提供商，如IBM、戴爾、惠普等，如果和這些企業(yè)做生意，就會面臨時間上的壓力。例如，有一個口號叫“955”，意思就是95%的定單你必須在5天之內交給我，交給我不是交給美國的某個工廠或者是我在國內的一個工廠，而是我下單給你，在5天之內要交給我全球10個或8個主要生產工廠。那么這第一關做到之后，還有第二個挑戰(zhàn)在后面，叫“982”，即98%的定單你必須要在2天之內就交貨。在這樣的條件下，企業(yè)就不是憑產品質量和低廉的成本就能夠做生意，還必須有非常快的速度，非常好的彈性，才能夠接到客戶的單。
競爭力，就是企業(yè)能力中的強項，而這些強項能夠讓你在競爭中取得優(yōu)勢甚至處于市場的領先地位。
入世前，中國企業(yè)的競爭力首先是市場營銷的競爭與外國企業(yè)不一樣，中國企業(yè)還是處于劣勢，但是在對市場的快速反應能力上，由于當時大部分外國企業(yè)并沒有在國內設立制造工廠，所以不論在交貨還是在對市場的反應能力上，國內企業(yè)都居于優(yōu)勢。在售后服務方面也是一樣，我們是在當地的企業(yè)，我們在速度上，在反應的時效上都有優(yōu)勢。而在產品以及服務的質量方面，外國企業(yè)通常是占有優(yōu)勢的。
中國企業(yè)經常賴以生存的一個優(yōu)勢是低廉的成本。所以，外國的產品在外國生產的時候，除非是大量生產制造，否則其產品在成本上一定處于競爭劣勢。然而，在IT的應用方面，國外企業(yè)則比國內平均早了30~40年。入世之前，中國企業(yè)跟外國企業(yè)看起來似乎可以說是互有優(yōu)劣，互有勝負。但是一入世，情況就不一樣了，外國企業(yè)也到國內來設廠，在采用IT手段的情況下，他的反應速度開始比我們要快。而在質量方面，也還是外國企業(yè)領先。甚至原來中國企業(yè)有很大優(yōu)勢的成本方面也開始淡薄，由于外國企業(yè)一旦進入國內，在土地、人工，在原料方面基本上處于相同的地位。從這種競爭態(tài)勢來看，中國企業(yè)的綜合競爭力正在往下走。
認清ERP在企業(yè)管理中的角色
當綜合競爭力開始往下走的時候，中國企業(yè)開始尋找競爭優(yōu)勢逐漸消失的原因，而此時，ERP則似乎成了一道救命符，成為企業(yè)追逐的對象。
然而，在這時，企業(yè)實際上最需要知道的是，ERP在企業(yè)管理中的角色。通常，企業(yè)管理基本上要以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎，管理雖然需要戰(zhàn)略配合，但卻不等同于戰(zhàn)略。而ERP其實是形成企業(yè)戰(zhàn)略中的一小部分。
我們經常遇到企業(yè)的高層問ERP對企業(yè)戰(zhàn)略有多大的貢獻，其實ERP對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻是一小塊，因為企業(yè)戰(zhàn)略的制定畢竟高度復雜，而且牽涉到的信息大部分是企業(yè)外部的信息。
仔細分析一下ERP對企業(yè)內各種管理者工作的關系，主要分成三種。第一種企業(yè)高層領導，第二種中層管理者，第三種基層管理者。
在高層領導方面，他們在企業(yè)里負責的是戰(zhàn)略和工作，而在做計劃時他有一定的參與程度，但是在執(zhí)行部分，企業(yè)高層通常不會親身參與執(zhí)行，而比較多的是在項目績效考核方面有所琢磨。
而在中層管理者方面，比如說在企業(yè)里面是某一個部門的經理，管質量的、管生產的、管財務的等等，這種中層管理人員雖然協助高層完成戰(zhàn)略規(guī)劃，但比較多的是做工作的計劃，也會參與一定的執(zhí)行，但是大部分比較重要的責任，是在進行考核與管制。
那么基層管理人員，他們也要做計劃，做的是自身的部分。比如一個生產管理人員，對于自己的生產管理這部分去做計劃，所以計劃也占了很重的一個比例，但比較多的是他在琢磨執(zhí)行，工作執(zhí)行之后，到底哪些東西按照原來的計劃做，哪些已經快遲延了，或者是沒有按照原來的計劃完成等等，那么跟蹤考核也是他很重要的任務。
這樣一分析，到底ERP對誰的幫助比較大就一目了然了。
實際上，ERP對企業(yè)的高層戰(zhàn)略制定幫助比較有限，而對中層領導者，比如生產管理的經理，財務管理的經理，做規(guī)劃、做計劃的時候，ERP能夠給予比較大的幫助。而在執(zhí)行的部分，對事情的跟蹤、考核、對人員績效的考核更是尤為重要。對ERP在企業(yè)管理中的角色和地位下個簡單的結論，就是一個企業(yè)管理的工具。
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