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中國信息化兩大基本問題
----在中國經濟超速發展的歷史舞臺上，信息化注定很難作為一個單純的技術應用問題而獨立存在。----國務院信息化工作辦公室副主任劉鶴近日在一次論壇上表示，中國特色的信息化道路的一個關鍵問題是要研究可跨越階段和不可跨越階段，即在推動信息化帶動工業化的過程中，弄明白哪些方面是可以跨越的，而哪些方面必須完成自然和歷史的過程。由此需要認真研究新技術推廣和應用的制度路徑和技術路線，來辨別跨越的可能性和現實性。
----可見，對于信息化這一未來相當長時期內國家的基本發展戰略，政府的思考已到了較深層次。同時，各大重要行業的主要企業也受政府相關部門之托，正在論證信息化到底能在多大程度上推動整個行業的發展。
----信息化能否承受中國經濟跨越式發展之重？也許先要回答以下兩個基本問題。
----第一個基本問題：信息化是否是中國經濟實現跨越式發展的歷史性機遇？換言之，信息化是否是中國經濟實現跨越式發展成本最低的一條路？有沒有第二條道路可走？
----美國馬爾科姆·吉利斯等4位教授為其所著的《發展經濟學》一書定下了一個最重要的基調——“單一因素解釋不了不發達，單一的政策與戰略也無法啟動復雜的經濟發展過程。” 信息產業高度發達而仍然擁有28%貧困人口的印度證明了這一點。
----美國加州大學經濟學教授瑞德最近在一份研究報告中提出，要使信息技術真正對經濟增長起到推動作用，必須待其推廣和應用達到一種臨界的質量狀態，一旦達到這種狀態，就可能引發質的飛躍。瑞德認為，除美國之外，歐洲已經接近這種狀態，在未來10年，信息技術很可能引起歐洲經濟的根本變化。瑞得提出的臨界質量概念 基于幾個前提：一是電信基礎設施高度發達，競爭性的市場結構引起資訊價格的全面下降；二是計算機的滲透率高，推廣應用已經有了相當基礎；三是科研能力較強，科技成果加快實現產業化，并導致裝備價格全面下降；四是教育高度發達。
----而這幾個前提最終都體現在較高的人均收入水平上，這恰恰是中國目前所不具備的。
----如果調低一些階段性的不現實期望值，信息化帶動工業化的戰略仍將是對中國社會發展產生巨大催化作用的明智之舉。經濟學者林毅夫對中國在技術落后局面下的所謂后發優勢一直持比較樂觀的態度，而信息化也越來越成為國際通行的企業語言，大量從零開始信息化的中國企業雖然仍需交不少學費，但還是可以避免諸多已被西方企業用血的代價證明過的失敗陷阱。同時，信息化也是一條低成本建立現代企業管理機制的捷徑。
----在全球經濟一體化進程不斷加快的今天，留給中國實現跨越式發展的時間遠遠不如歷史留給當年的日本甚至韓國、新加坡的時間充裕。就緊迫感而言，通過信息化的手段來拉動工業化乃至社會宏觀經濟的跨越式增長，這幾乎是一條不得不走的路。
----第二個基本問題：怎樣看待不斷增多的信息化個案的失敗？
----如同“信息化帶動工業化”不是一個單純的問題一樣，信息化本身也不是一個單純的問題。
----前SAS公司中國區董事總經理張少華博士在討論信息化失敗案例之前，總是首先聲明“不是真正以利用信息技術改善企業經營績效為目標的案例要剔除在外”。如果按照這一標準來衡量的話，大多數中國信息化失敗的案例就都不在討論之列了。
----如果信息化的首要利益出發點是基于企業經營績效本身，諸如員工素質不高、信息化投資不足之類原本看起來像是嚴重制約因素的問題，都可以找到低成本而且極富創造性的解決方案。
----在中國最早實施ERP的沈陽機床廠，由于使用了和德國合作開發的ERP產品，僅在操作層面上就遇到了不小的困難。可想而知，在上個世紀80年代初的中國，國營工廠的干部和職工對全英文操作界面的計算機有著怎樣的排斥和學習難度。但這個問題很快就得到了妥善解決，機床廠信息中心編譯了操作手冊下發到各崗位，操作人員則干脆把翻譯好的模塊菜單貼到計算機屏幕上，權當是中文系統來操作，居然也大獲成功。同樣的一幕在寧波富達實施第一套四班ERP時也曾出現過，揚州大學管理系主任出身的寧波富達總經理兼CIO楊文華對此的評價是：“其實只要公司高層真正想做這件事，員工的創造力絕對會把這些困難克服掉，真正的困難絕對不會在這些地方！”
----北京博士倫有限公司電腦部經理陳其偉利用手機短信來代替筆記本電腦，建立了Sales對全國經銷商走訪的“移動訪銷系統”時，基本上沒有動用什么像樣的IT預算資金，作為短信服務器的一部工業手機的價值不過區區2000余元。
----同時，衡量失敗的標準也是一個值得討論的問題。首先需要界定失敗的層次，信息化對于操作層、管理層和戰略層的意義完全不同。報表不準確、數據混亂、降低原來手工辦公效率之類的問題是信息化在操作層出現的問題；諸如流程重組所引起的組織震蕩是管理層的問題；而像利用信息化對核心競爭力進行重新設計則是戰略層的問題。目前國內信息化失敗案例的研討往往只討論到管理層的問題，實際上在這個層次上很難界定是否是真正的失敗。用純粹財務上ROI（投資收益比）的方式來衡量信息化的效果，這種評估方式已被越來越多的國外企業所擯棄。由信息化所觸發的大變革到來時，整個社會都要承擔相應的學習成本，而這種成本有時候提前發生，有時候滯后發生。Case By Case（逐個案例）地計算投資和收益的合理性也因此越來越被模糊化了。
----另一個至關重要的事實是，越來越多的企業已經不能脫離信息系統來運作了，而大多正在全力推進信息化的政府部門則遠非如此。這表明，當市場經濟在不同地域的發展和對社會不同成分的影響都不均衡的狀態下，巨變中的中國既有的社會結構在全面推進信息化時，正在不斷遭遇一些遠遠超過技術層面的深層次障礙。因此，承載了太多復雜動機的信息化的失敗案例，也許可以認為是“非戰之罪”。
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