(通用)人員管理制度15篇
隨著社會一步步向前發展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編整理的人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人員管理制度1
酒店銷售管理制度是一項關鍵的企業管理工具，它旨在規范銷售團隊的行為，提升業績，優化客戶體驗，確保酒店的.長期穩定發展。該制度涵蓋了多個方面：
1.銷售策略與目標設定
2.客戶關系管理
3.市場分析與競品研究
4.銷售團隊的組織與職責
5.銷售流程與操作規范
6.價格策略與合同管理
7.績效評估與激勵機制
8.培訓與發展計劃
內容概述：
1.銷售策略與目標設定：明確年度、季度和月度銷售目標，制定針對性的營銷策略，如推廣活動、合作聯盟等。
2. 客戶關系管理：建立有效的客戶數據庫，定期跟進，提供優質服務，維護良好的客戶關系。
3.市場分析與競品研究：定期收集市場信息，分析行業動態，了解競爭對手的策略，以便調整自身戰略。
4.銷售團隊的組織與職責：明確銷售部門的架構，設定各職位的職責和權限，確保團隊高效運作。
5.銷售流程與操作規范：規定從客戶需求識別到合同簽訂的完整流程，確保每個環節都有章可循。
6.價格策略與合同管理：設定合理的價格體系，規范合同審批和簽訂流程，防范風險。
7.績效評估與激勵機制：設立公正的績效考核標準，通過獎勵和懲罰激發團隊積極性。
8.培訓與發展計劃：定期進行銷售技巧和產品知識培訓，為員工提供職業發展路徑。
人員管理制度2
1、特種作業人員(包括電工、焊工、架工、起重機司機、起重司索指揮作業人員、外用電梯司機、卷揚機司機、廠機司機、壓力容器鍋爐工等),必須經當地安全行政主管部門進行安全技術培訓,考核合格取得合格證,方準上崗作業。
2、取得操作證的特種作業人員,每兩年進行一次復審,未按期復審或復審不合格者,其操作證自行失效,該特種工不準上崗作業。
3、離開特種作業崗位一年以上的特種作業人員,須重新進行安全技術考核,合格者方可人事原崗位作業。
4、項目部要對進場的特種工進行入場安全教育,并經常對特種工進行本崗位的安全操作規程教育,施工前進行針對性的.書面安全技術交底,特種工的勞動防護用品要按規定發放,并督促其正確使用勞動防護用品。
5、特種工必須持證上崗,《特種作業人員操作證》不得偽造、涂改或改借。特種工在操作過程中要嚴格遵守操作規程,不允許擅自離崗或讓別人代替上崗。
人員管理制度3
校園人員管理制度的重要性在于：
1.維護秩序：通過制度化管理，確保校園活動有條不紊，減少混亂。
2.提升效率：明確職責分工，優化工作流程，提高工作效率。
3.保障權益：公平公正的.制度能保護師生的合法權益，增強歸屬感。
4.塑造文化：制度塑造校園文化，影響師生行為模式，培養良好學風。
5.促進發展：良好的管理制度有助于吸引和留住人才，推動學校長遠發展。
人員管理制度4
客服人員管理制度旨在規范客戶服務團隊的'工作流程，提升服務質量，確保客戶滿意度，并促進團隊協作與個人發展。它涵蓋了以下幾個關鍵領域：
1. 崗位職責與權限
2. 服務標準與流程
3. 培訓與發展
4. 績效評估與激勵機制
5. 行為準則與職業道德
6. 客戶反饋處理
7. 糾紛解決與投訴管理
內容概述：
1. 崗位職責與權限：明確客服人員的基本工作內容，包括接待客戶咨詢、處理投訴、跟蹤服務進度等，以及他們在團隊中的角色和決策權限。
2. 服務標準與流程：設定服務響應時間、問題解決率等量化指標，規定客戶服務流程，如首次接觸處理、問題升級、客戶滿意度調查等。
3. 培訓與發展：制定定期培訓計劃，提升客服人員的專業技能和服務意識，提供職業發展路徑和晉升機會。
4. 績效評估與激勵機制：建立公正、透明的績效考核體系，通過獎勵優秀表現，激發員工積極性。
5. 行為準則與職業道德：強調誠實、尊重、專業等價值觀，確保員工遵守公司政策和行業規范。
6. 客戶反饋處理：設立客戶反饋收集與分析機制，將客戶意見融入服務改進。
7. 糾紛解決與投訴管理：建立有效投訴處理流程，快速響應客戶不滿，預防和解決糾紛。
人員管理制度5
醫院護理人員管理制度的重要性體現在：
1.提升服務質量：通過規范化的流程和標準，提高護理服務的準確性和效率，減少醫療差錯。
2.保證患者安全：明確職責和行為規范，降低護理風險，保護患者權益。
3.提高員工滿意度：良好的`職業發展路徑和激勵措施，可以增強護理人員的歸屬感和工作滿意度。
4.促進團隊協作：有效的溝通機制有助于形成良好的團隊氛圍，提高工作效率。
5.保障醫院運營：通過績效考核和激勵，優化人力資源配置，提升醫院的整體運營效能。
人員管理制度6
規范酒店管理制度旨在確保酒店運營的高效性和服務質量，它涵蓋了人力資源管理、財務管理、客戶服務、衛生標準、設備維護等多個領域，通過明確的規則和流程，為酒店的日常運營提供指導。
內容概述：
1、人力資源管理：包括員工招聘、培訓、考核、晉升、福利待遇等方面，確保員工的專業能力和工作積極性。
2、財務管理：涉及預算制定、成本控制、收入審計、財務報告等，保證酒店財務健康穩定。
3、客戶服務：涵蓋預訂流程、入住接待、客房服務、餐飲服務、投訴處理等，提升客戶滿意度。
4、衛生標準：規定清潔頻率、消毒方法、廢棄物處理等，保證環境衛生安全。
5、設備維護：設定設備檢查、保養、維修、更新的`標準，確保設施設備正常運行。
6、應急處理：制定火災、醫療急救、自然災害等突發事件的預案，保障人員安全。
7、培訓與發展：定期進行員工技能和素質提升培訓，推動酒店持續發展。
人員管理制度7
一、人員出入治理
（一）、外來人員
1、外來人員因事需進入公司，應主動出示有效證件、填寫《來客登記表》，方可進入公司。外來人員一時沒有聯系到被訪人，可在門衛室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。
2．對來訪人員，使用“請問”、“您是哪個單位的”、“您找誰”、“您有預約嗎”、“您有什么事”、“對不起”、“請您出示XXX證件”、“請您填寫來賓登記表”、“請您稍候”、“請他來接您”、等等文明用語，做到禮貌待人，文明值勤。
3．客戶來訪，問明狀況，并填寫《來客登記表》，登記完畢，一直訪客人說明行走路線，發放回執單，方可進入公司。
4．應聘人員來訪，應出示有效證件，并填寫《來客登記表》，發放回執單，(回執單出公司時收回)方可進入公司。
5．夜間外來人員來訪，無預約的一律不準入內，不予接待。
6．凡被我公司解除勞動關系、勞務關系者，未經公司同意的，門衛不得放行。如遇強行闖入者，門衛應馬上通知公司相關領導處理，如在夜間強行闖入者，應馬上報警后通知相關領導。
（二）、職工親戚、朋友來訪
1．公司員工非經允許不得私自帶外人進入辦公區域。
2．員工家屬及家屬朋友、親戚來廠訪客，必需辦理登記手續，不得在公司區域閑逛。
二、車輛治理
（一）公司車輛外出
1、公司領導（本公司車輛）外出時，門衛值班員需自行登記車牌號馬上放行。
2、門衛值班員應對車輛進展引導、停放，維持停放秩序；（各類車車位將規劃區域）
3、進出車輛如有損壞公司財物，門衛值班員應報公司辦公室，責其照價賠償；
（二）外來車輛
外來車輛因公進入公司，應主動出示有效證件、填寫《來客登記表》前方可進入公司。會客完畢后，憑回執單或公司電話放行離開公司。
三、日常安全巡察治理
1、巡察時間：夜間每壹小時巡察巡邏一次；
2、巡察范圍：公司大樓區域；
3、巡察時做到多看、多聽，發覺有可疑的人或事，應準時處理并報告廠部辦公室；
4、下班后對公司區域進展巡察，檢查水電、門窗是否關閉；
5、如發覺火警、電器漏電、設備故障、建筑物險情等擔心全狀況，應馬上實行有效措施，并準時通知有關部門主管。
6、節假日期間加強要害地方的巡邏、檢查。要做到勤檢查，勤巡邏，嚴禁外來人員進入公司區域，確有特別狀況需進入，必需經公司領導同意，門衛登記過前方可進入。值班期間嚴禁喝酒并酒后上崗，違者情節嚴峻者，公司予以開除處理。
四、門衛崗位職責及應遵守的'條例
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，聽從治理；恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
2、嚴格執行本公司門衛治理制度，堅守崗位，發覺問題準時處理、匯報。
3、不得酒后上崗或擅離崗位。
4、對非本公司人員、車輛進出公司要實行查詢登記。
5、信件、報紙準時通知各部門，密件或限時信件準時呈送有關領導。
6、值勤期間，要做到大門隨開隨關，留意安全。
7、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內。
8、值勤人員必需文明執勤，不得態度粗暴，有意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴，一經發覺嚴厲處理，如狀況屬實，通知保安公司進展懲罰。
人員管理制度8
（1） 項目經理：工程實施的總負責人，對項目合同履行工程目標的實現起全權領導的作用。
（2） 項目副經理：對本工程的具體生產，甲乙雙方協商、聯絡，工程質量、工期、安全、文明施工等目標的實現起負責作用。
（3） 項目工程師：對本工程技術質量總負責。
（4） 施工員：對工程的質量、工期、安全、文明施工直接負責。
（5） 質檢員：對施工過程中各道工序、分項、分部工程質量檢驗負責。
（6） 技術員：對工程日常質量管理、質量活動、質量控制負責，主持分項工程驗評，參加分部、分項工程的`驗評，并做好每次安全例會。
（7） 資料員：負責本工程的資料申報、整理、歸檔工作。
（8） 材料員：負責施工過程中所用材料、周轉材料管理工作。
（9） 核算員：負責本工程的工程核算和財務結算工作。
一旦我單位中標，我公司承諾：項目經理等以上所有人員不更換，施工現場到崗管理班子與投標時一致，并且到位率100%，如若有更換的情況發生，公司愿按建設單位提出的要求接受罰款。
人員管理制度9
為了確保良好的校園秩序,更好地保障校園安全,現就加強日常外來人員和車輛管理作出如下規定:
1、家長或親屬探視學生,時間為周日11:35―18:00,接待地點在學校餐廳二層,禁止進入學生宿舍。其它時間未經老師預約,不得擅入校園。如遇特殊情況需要家長進入校園和宿舍,必須由老師或其他相關人員引導。
2、外來人員進入校園施工、參觀、參加活動、約會老師、聯系工作等,需提前預約,憑通知單、通行證或教職工介紹方可進入校園。
3、外來車輛非經允許,一概不能進入校園。午飯時間11:35―12:00、晚飯時間17:30―18:00,圖書館車庫到餐廳路段為禁車路段。校園行車一律低速行駛,禁止鳴笛。
4、外賣不能進入校園,學校一旦發現,對叫外賣的'學生將給予通報批評。
5、訪客在經過允許可以進入校園的,需憑有效證件在門衛處登記后方可入內。師生進出校園請自覺遵守學校相關規定。
人員管理制度10
1、人員定位系統發射塊實行一人一卡制，嚴禁私自拆卸發射塊。監控中心必須做好無線編碼發射塊的登記造冊工作，建立發放和回收臺帳。
2、下井人員嚴禁攜帶發射塊入井。攜帶發射塊入井是人為造成失爆的行為，對礦井的安全帶來嚴重危害，一經發現，取消當月下井津貼和班中餐，并扣除本年度已發放的'下井津貼和班中餐；按嚴重“三違”處理，給予20xx元/次的罰款和行政處分，扣除單位當月工資總額的1%，單位主要領導各連帶250元/次罰款。
3、礦方每月要安排專人對定位系統進行校對（中旬一次，下旬一次）。
4、確屬系統原因造成下井員工無法考勤的，由員工單位出具下井證明，監控中心進行核對簽字后及時送交人力資源科。
5、職工要對人員定位系統設施的保護和愛護，未經信控中心許可，任何人不得對其進行改動。嚴禁私自移動監測設備、電纜，否則每出現一次對責任單位行政領導和責任人進行100元處罰。任何單位或個人不得破壞監測設備、電纜，否則對責任單位及責任人按設備原價兩倍進行處罰。屬于故意破壞系統設施的，按照嚴重“三違”進行處罰。
6、為加強對外來人員下井的管理，后勤中心要建立《外來人員下井礦燈發放記錄》，及時將外來下井人員的資料情況，包括姓名、燈架號、日期等在《外來人員下井礦燈發放記錄》上工整書寫后送交信控中心，以及時修改人員定位系統，并備案。
7、監控中心設專人負責定位系統的日常維護和資料調整，負責對各單位下井考勤記錄與定位考勤的核對。
8、監控中心在接到后勤中心《外來人員下井礦燈發放記錄》后，必須及時對下井人員資料進行調整。
9、監控中心要確保人員定位系統正常運行，考核準確率要達到系統設計的98%以上，每降低0.1個百分點。
人員管理制度11
事故隱患管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1.保障員工安全：通過預防隱患，減少事故，保護員工的.生命安全和健康。
2.提高生產效率：減少因事故導致的停機時間，保障生產流程的連續性和穩定性。
3.降低企業成本：預防事故比處理事故更為經濟，避免了賠償、維修、復產等費用。
4.符合法規要求：遵守國家和地方的安全法規，避免因違規受到處罰。
5.提升企業形象：良好的安全管理能提升企業的社會責任感和公眾信任度。
人員管理制度12
機構設置及人員管理制度是企業運營的核心組成部分，它涵蓋了組織架構設計、部門職能劃分、職位設定、人員配置、績效考核、培訓發展等多個層面。這一制度旨在確保企業高效運行，激發員工潛力，實現企業戰略目標。
內容概述：
1. 組織架構：明確各部門的職責與權限，構建清晰的'層級結構。
2. 職位設置：定義每個職位的工作內容、任職資格及匯報關系。
3. 人員招聘：規范招聘流程，確保人才選拔的公平與專業。
4. 培訓與發展：提供持續的學習機會，提升員工技能與素質。
5. 績效管理：制定公正的評價標準，激勵員工提升工作績效。
6. 薪酬福利：設定合理的薪酬體系，保持員工滿意度與忠誠度。
7. 員工關系：維護良好的內部溝通，處理勞動糾紛，保障員工權益。
人員管理制度13
第一章總則
第一條為加強道路運輸從業人員管理，提高道路運輸從業人員綜合素質，根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學品安全管理條例》以及有關法律、行政法規，制定本規定。
第二條本規定所稱道路運輸從業人員是指經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業人員、機動車維修技術人員、機動車駕駛培訓教練員、道路運輸經理人和其他道路運輸從業人員。
經營性道路客貨運輸駕駛員包括經營性道路旅客運輸駕駛員和經營性道路貨物運輸駕駛員。
道路危險貨物運輸從業人員包括道路危險貨物運輸駕駛員、裝卸管理人員和押運人員。
機動車維修技術人員包括機動車維修技術負責人員、質量檢驗人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術評估(含檢測)作業的技術人員。
機動車駕駛培訓教練員包括理論教練員、駕駛操作教練員、道路客貨運輸駕駛員從業資格培訓教練員和危險貨物運輸駕駛員從業資格培訓教練員。
道路運輸經理人包括道路客貨運輸企業、道路客貨運輸站(場)、機動車駕駛員培訓機構、機動車維修企業的管理人員。
其他道路運輸從業人員是指除上述人員以外的道路運輸從業人員，包括道路客運乘務員、機動車駕駛員培訓機構教學負責人及結業考核人員、機動車維修企業價格結算員及業務接待員。
第三條道路運輸從業人員應當依法經營，誠實信用，規范操作，文明從業。
第四條道路運輸從業人員管理工作應當公平、公正、公開和便民。
第五條交通運輸部負責全國道路運輸從業人員管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門負責組織領導本行政區域內的道路運輸從業人員管理工作，并具體負責本行政區域內道路危險貨物運輸從業人員的管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構具體負責本行政區域內經營性道路客貨運輸駕駛員、機動車維修技術人員、機動車駕駛培訓教練員、道路運輸經理人和其他道路運輸從業人員的管理工作。
第二章從業資格管理
第六條國家對經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業人員實行從業資格考試制度。其他已實施國家職業資格制度的道路運輸從業人員，按照國家職業資格的有關規定執行。
從業資格是對道路運輸從業人員所從事的特定崗位職業素質的基本評價。
經營性道路客貨運輸駕駛員和道路危險貨物運輸從業人員必須取得相應從業資格，方可從事相應的道路運輸活動。
鼓勵機動車維修企業、機動車駕駛培員訓機構優先聘用取得國家職業資格的從業人員從事機動車維修和機動車駕駛員培訓工作。
第七條道路運輸從業人員從業資格考試應當按照交通運輸部編制的考試大綱、考試題庫、考核標準、考試工作規范和程序組織實施。
第八條經營性道路客貨運輸駕駛員從業資格考試由設區的市級道路運輸管理機構組織實施，每月組織一次考試。
道路危險貨物運輸從業人員從業資格考試由設區的市級人民政府交通運輸主管部門組織實施，每季度組織一次考試。
第九條經營性道路旅客運輸駕駛員應當符合下列條件：
(一)取得相應的機動車駕駛證1年以上;
(二)年齡不超過60周歲;
(三)3年內無重大以上交通責任事故;
(四)掌握相關道路旅客運輸法規、機動車維修和旅客急救基本知識;
(五)經考試合格，取得相應的從業資格證件。
第十條經營性道路貨物運輸駕駛員應當符合下列條件：
(一)取得相應的機動車駕駛證;
(二)年齡不超過60周歲;
(三)掌握相關道路貨物運輸法規、機動車維修和貨物裝載保管基本知識;
(四)經考試合格，取得相應的從業資格證件。
第十一條道路危險貨物運輸駕駛員應當符合下列條件：
(一)取得相應的機動車駕駛證;
(二)年齡不超過60周歲;
(三)3年內無重大以上交通責任事故;
(四)取得經營性道路旅客運輸或者貨物運輸駕駛員從業資格2年以上或者接受全日制駕駛職業教育的;
(五)接受相關法規、安全知識、專業技術、職業衛生防護和應急救援知識的培訓，了解危險貨物性質、危害特征、包裝容器的使用特性和發生意外時的應急措施;
(六)經考試合格，取得相應的從業資格證件。
第十二條道路危險貨物運輸裝卸管理人員和押運人員應當符合下列條件：
(一)年齡不超過60周歲;
(二)初中以上學歷;
(三)接受相關法規、安全知識、專業技術、職業衛生防護和應急救援知識的培訓，了解危險貨物性質、危害特征、包裝容器的使用特性和發生意外時的應急措施;
(四)經考試合格，取得相應的從業資格證件。
第十三條機動車維修技術人員應當符合下列條件：
(一)技術負責人員
1、具有機動車維修或者相關專業大專以上學歷，或者具有機動車維修或相關專業中級以上專業技術職稱;
2、熟悉機動車維修業務，掌握機動車維修及相關政策法規和技術規范。
(二)質量檢驗人員
1、具有高中以上學歷;
2、熟悉機動車維修檢測作業規范，掌握機動車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉機動車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范。
(三)從事機修、電器、鈑金、涂漆、車輛技術評估(含檢測)作業的技術人員
1、具有初中以上學歷;
2、熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解機動車維修及相關政策法規。
第十四條機動車駕駛培訓教練員應當符合下列條件：
(一)理論教練員
1、取得相應的機動車駕駛證，具有2年以上安全駕駛經歷;
2、具有汽車及相關專業中專以上學歷或者汽車及相關專業中級以上技術職稱;
3、掌握道路交通安全法規、駕駛理論、機動車構造、交通安全心理學、常用傷員急救等安全駕駛知識，了解車輛環保和節約能源的有關知識，了解教育學、教育心理學的基本教學知識，具備編寫教案、規范講解的授課能力。
(二)駕駛操作教練員
1、取得相應的機動車駕駛證，符合安全駕駛經歷和相應車型駕駛經歷的要求;
2、年齡不超過60周歲;
3、掌握道路交通安全法規、駕駛理論、機動車構造、交通安全心理學和應急駕駛的基本知識，熟悉車輛維護和常見故障診斷、車輛環保和節約能源的有關知識，具備駕駛要領講解、駕駛動作示范、指導駕駛的教學能力。
(三)道路客貨運輸駕駛員從業資格培訓教練員
1、具有汽車及相關專業大專以上學歷或者汽車及相關專業高級以上技術職稱;
2、掌握道路旅客運輸法規、貨物運輸法規以及機動車維修、貨物裝卸保管和旅客急救等相關知識，具備相應的授課能力;
3、具有2年以上從事普通機動車駕駛員培訓的教學經歷，且近2年無不良的教學記錄。
(四)危險貨物運輸駕駛員從業資格培訓教練員
1、具有化工及相關專業大專以上學歷或者化工及相關專業高級以上技術職稱;
2、掌握危險貨物運輸法規、危險化學品特性、包裝容器使用方法、職業安全防護和應急救援等知識，具備相應的授課能力;
3、具有2年以上化工及相關專業的教學經歷，且近2年無不良的教學記錄。
第十五條申請參加經營性道路客貨運輸駕駛員從業資格考試的人員，應當向其戶籍地或者暫住地設區的市級道路運輸管理機構提出申請，填寫《經營性道路客貨運輸駕駛員從業資格考試申請表》(式樣見附件1)，并提供下列材料：
(一)身份證明及復印件;
(二)機動車駕駛證及復印件;
(三)申請參加道路旅客運輸駕駛員從業資格考試的，還應當提供道路交通安全主管部門出具的3年內無重大以上交通責任事故記錄證明。
第十六條申請參加道路危險貨物運輸駕駛員從業資格考試的，應當向其戶籍地或者暫住地設區的市級交通運輸主管部門提出申請，填寫《道路危險貨物運輸從業人員從業資格考試申請表》(式樣見附件2)，并提供下列材料：
(一)身份證明及復印件;
(二)機動車駕駛證及復印件;
(三)道路旅客運輸駕駛員從業資格證件或者道路貨物運輸駕駛員從業資格證件及復印件或者全日制駕駛職業教育學籍證明;
(四)相關培訓證明及復印件;
(五)道路交通安全主管部門出具的3年內無重大以上交通責任事故記錄證明。
第十七條申請參加道路危險貨物運輸裝卸管理人員和押運人員從業資格考試的，應當向其戶籍地或者暫住地設區的市級交通運輸主管部門提出申請，填寫《道路危險貨物運輸從業人員從業資格考試申請表》，并提供下列材料：
(一)身份證明及復印件;
(二)學歷證明及復印件;
(三)相關培訓證明及復印件。
第十八條交通運輸主管部門和道路運輸管理機構對符合申請條件的申請人應當安排考試。
第十九條交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績。對考試合格人員，應當自公布考試成績之日起10日內頒發相應的道路運輸從業人員從業資格證件。
第二十條道路運輸從業人員從業資格考試成績有效期為1年，考試成績逾期作廢。
第二十一條申請人在從業資格考試中有舞弊行為的，取消當次考試資格，考試成績無效。
第二十二條交通運輸主管部門或者道路運輸管理機構應當建立道路運輸從業人員從業資格管理檔案。
道路運輸從業人員從業資格管理檔案包括：從業資格考試申請材料，從業資格考試及從業資格證件記錄，從業資格證件換發、補發、變更記錄，違章、事故及誠信考核、繼續教育記錄等。
第二十三條交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當向社會提供道路運輸從業人員相關從業信息的查詢服務。
第三章從業資格證件管理
第二十四條經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業人員經考試合格后，取得《中華人民共和國道路運輸從業人員從業資格證》(式樣見附件3)。
第二十五條道路運輸從業人員從業資格證件全國通用。
第二十六條已獲得從業資格證件的人員需要增加相應從業資格類別的，應當向原發證機關提出申請，并按照規定參加相應培訓和考試。
第二十七條道路運輸從業人員從業資格證件由交通運輸部統一印制并編號。
道路危險貨物運輸從業人員從業資格證件由設區的市級交通運輸主管部門發放和管理。
經營性道路客貨運輸駕駛員從業資格證件由設區的市級道路運輸管理機構發放和管理。
第二十八條交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當建立道路運輸從業人員從業資格證件管理數據庫，使用全國統一的管理軟件核發從業資格證件，并逐步采用電子存取和防偽技術，確保有關信息實時輸入、輸出和存儲。
交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當結合道路運輸從業人員從業資格證件的管理工作，建立道路運輸從業人員管理信息系統，并逐步實現異地稽查信息共享和動態資格管理。
第二十九條道路運輸從業人員從業資格證件有效期為6年。道路運輸從業人員應當在從業資格證件有效期屆滿30日前到原發證機關辦理換證手續。
道路運輸從業人員從業資格證件遺失、毀損的，應當到原發證機關辦理補發手續。
道路運輸從業人員服務單位變更的，應當到交通運輸主管部門或者道路運輸管理機構辦理從業資格證件變更手續。
道路運輸從業人員從業資格檔案應當由原發證機關在變更手續辦結后30日內移交戶籍遷入地或者現居住地的交通運輸主管部門或者道路運輸管理機構。
第三十條道路運輸從業人員辦理換證、補證和變更手續，應當填寫《道路運輸從業人員從業資格證件換發、補發、變更登記表》(式樣見附件4)。
第三十一條交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當對符合要求的從業資格證件換發、補發、變更申請予以辦理。
申請人違反相關從業資格管理規定且尚未接受處罰的，受理機關應當在其接受處罰后換發、補發、變更相應的從業資格證件。
第三十二條道路運輸從業人員有下列情形之一的，由發證機關注銷其從業資格證件：
(一)持證人死亡的;
(二)持證人申請注銷的;
(三)經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業人員年齡超過60周歲的;
(四)經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸駕駛員的機動車駕駛證被注銷或者被吊銷的;
(五)超過從業資格證件有效期180日未申請換證的。
凡被注銷的從業資格證件，應當由發證機關予以收回，公告作廢并登記歸檔;無法收回的，從業資格證件自行作廢。
第三十三條交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當將經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業人員的違章行為記錄在《中華人民共和國道路運輸從業人員從業資格證》的違章記錄欄內，并通報發證機關。發證機關應當將該記錄作為道路運輸從業人員誠信考核和計分考核的依據，并存入管理檔案。機動車維修技術人員、機動車駕駛培訓教練員違章記錄直接記入誠信管理檔案，并作為誠信考核的'重要內容。
第三十四條道路運輸從業人員誠信考核和計分考核周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。誠信考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。在考核周期內，累計計分超過規定的，誠信考核等級為B級。
省級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構應當將道路運輸從業人員每年的誠信考核和計分考核結果向社會公布，供公眾查閱。
道路運輸從業人員誠信考核和計分考核具體辦法另行制定。
第四章從業行為規定
第三十五條經營性道路客貨運輸駕駛員以及道路危險貨物運輸從業人員應當在從業資格證件許可的范圍內從事道路運輸活動。道路危險貨物運輸駕駛員除可以駕駛道路危險貨物運輸車輛外，還可以駕駛原從業資格證件許可的道路旅客運輸車輛或者道路貨物運輸車輛。
第三十六條道路運輸從業人員在從事道路運輸活動時，應當攜帶相應的從業資格證件，并應當遵守國家相關法規和道路運輸安全操作規程，不得違法經營、違章作業。
第三十七條道路運輸從業人員應當按照規定參加國家相關法規、職業道德及業務知識培訓。
經營性道路客貨運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員在崗從業期間，應當按照規定參加繼續教育。
第三十八條經營性道路客貨運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員不得超限、超載運輸，連續駕駛時間不得超過4個小時。
第三十九條經營性道路旅客運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員應當按照規定填寫行車日志。行車日志式樣由省級道路運輸管理機構統一制定。
第四十條經營性道路旅客運輸駕駛員應當采取必要措施保證旅客的人身和財產安全，發生緊急情況時，應當積極進行救護。
經營性道路貨物運輸駕駛員應當采取必要措施防止貨物脫落、揚撒等。
嚴禁駕駛道路貨物運輸車輛從事經營性道路旅客運輸活動。
第四十一條道路危險貨物運輸駕駛員應當按照道路交通安全主管部門指定的行車時間和路線運輸危險貨物。
道路危險貨物運輸裝卸管理人員應當按照安全作業規程對道路危險貨物裝卸作業進行現場監督，確保裝卸安全。
道路危險貨物運輸押運人員應當對道路危險貨物運輸進行全程監管。
道路危險貨物運輸從業人員應當嚴格按照《汽車運輸危險貨物規則》(JT617)、《汽車運輸、裝卸危險貨物作業規程》(JT618)操作，不得違章作業。
第四十二條在道路危險貨物運輸過程中發生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故，道路危險貨物運輸駕駛員、押運人員應當立即向當地公安部門和所在運輸企業或者單位報告，說明事故情況、危險貨物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和應急措施，積極配合有關部門進行處置。
第四十三條機動車維修技術人員應當按照維修規范和程序作業，不得擅自擴大維修項目，不得使用假冒偽劣配件，不得擅自改裝機動車，不得承修已報廢的機動車，不得利用配件拼裝機動車。
第四十四條機動車駕駛培訓教練員應當按照全國統一的教學大綱實施教學，規范填寫教學日志和培訓記錄，不得擅自減少學時和培訓內容。
第五章法律責任
第四十五條違反本規定，有下列行為之一的人員，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上20xx元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未取得相應從業資格證件，駕駛道路客貨運輸車輛的;
(二)使用失效、偽造、變造的從業資格證件，駕駛道路客貨運輸車輛的;
(三)超越從業資格證件核定范圍，駕駛道路客貨運輸車輛的。
第四十六條違反本規定，有下列行為之一的人員，由設區的市級人民政府交通運輸主管部門處2萬元以上10萬元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未取得相應從業資格證件，從事道路危險貨物運輸活動的;
(二)使用失效、偽造、變造的從業資格證件，從事道路危險貨物運輸活動的;
(三)超越從業資格證件核定范圍，從事道路危險貨物運輸活動的。
第四十七條道路運輸從業人員有下列不具備安全條件情形之一的，由發證機關吊銷其從業資格證件：
(一)經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業人員身體健康狀況不符合有關機動車駕駛和相關從業要求且沒有主動申請注銷從業資格的;
(二)經營性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸駕駛員發生重大以上交通事故，且負主要責任的;
(三)發現重大事故隱患，不立即采取消除措施，繼續作業的。
被吊銷的從業資格證件應當由發證機關公告作廢并登記歸檔。
第四十八條違反本規定，交通運輸主管部門及道路運輸管理機構工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)不按規定的條件、程序和期限組織從業資格考試的;
(二)發現違法行為未及時查處的;
(三)索取、收受他人財物及謀取其他不正當利益的;
(四)其他違法行為。
第六章附則
第四十九條從業資格考試收費標準和從業資格證件工本費由省級以上交通運輸主管部門會同同級財政部門、物價部門核定。
第五十條本規定自20xx年3月1日起施行。20xx年9月6日公布的《營業性道路運輸駕駛員職業培訓管理規定》(交通部令20xx年第7號)同時廢止。
人員管理制度14
一、北京辦事處銷售人員：
業務主管：負責安排和帶領業務人員進行直銷推廣，參與銷售推廣計劃的制定。
銷售主管：負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業務）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。
二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：
銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網絡介紹費和員工介紹費五個方面。
銷售人員工資提成：新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經培訓考核以及工作表現合格的銷售人員給予轉正（須報區域總監批準），轉正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網站等廣告客戶、業務員提供客戶或客服提供的`客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；年度業績累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。
業務人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務者，當月底薪調整為1800元（含補助）。
銷售（業務）主管工資提成：每月底薪（20xx以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業務團隊和銷售團隊合作成交，則業務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。
帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業務）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。
銷售網絡介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業務員，如有業績可按前五套每套20xx元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；
備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統專業培訓；員工基本工資中已經包含全部福利待遇，有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。
三、北京辦事處銷售人員費用發放規定：
計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發放方式為全額發放于次月5~10日發放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發放，無違規違紀正常離職的老員工剩余工資全額發放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發放；只要是銷售已經取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內發放70%，交清80%以上15天內全額發放；任何員工離職均不予發放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經濟損失或負面影響較大者，視情節輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。
四、北京辦事處銷售人員業績確認規定：
銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業績（客戶來源）的確認標準以最先聯系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關；直銷業務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業務員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業績歸直銷業務員；如出現其他特殊情況秉承按勞分配原則由經理總監進行合理分配。
五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：
獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元；如各部門都未完成5套的規定業績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元（銷冠個人銷售業績不得低于2套，銷售業績套數相同的情況下，按總房款算）；針對年度銷售業績達到600萬以上的銷售（或業務員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。
晉升制度：銷售（業務）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業務）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業務）主管，銷售（業務）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經理競選，獲勝者晉升為銷售經理；銷售經理有突出貢獻者，公司將根據實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。
人員管理制度15
1目的
為深入貫徹《安全生產法》、明確責任、強化外用工安全管理,保障外用工(外包工、售后服務人員)的安全與健康,根據國家及天津市的有關規定,結合公司實際情況特制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于公司各部門因工作需要,進入公司生產區域的外用工、外包工及售后服務人員。
3管理內容和要求
3.1外用工、外包工、售后服務人員的劃分與確認
3.1.1外用工:凡公司各部門雇傭的臨時工,計劃外用工和以任何名義雇傭的農民工統稱外用工。
到公司參觀、考察、調研等工作的外單位人員;參加勞動的學生、代培生、借調人員;不由公司支付工資的外單位人員;承包公司生產任務的外單位現場作業人員均列入外用工范圍管理。
3.1.2外包工:行政上獨立或單位組織生產,經營業務活動具備法人資格,在銀行設有獨立的戶頭或帳戶,有權與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務等工作的人員統稱外包工。
3.1.3售后服務人員:從事商品生產、流通、經營和服務性經濟活動,以營利為目的獨立核算具備法人資格的.企業,自行組織進入公司生產區域,執行本企業生產任務的職工。
3.2管理職能
3.2.1安全管理部管理職能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務人員安全監督部門,參與外包工招投標工作,負責投標單位的安全資質審查,參與外包工立項施工的審批,負責與施工單位簽定安全協議。
3.2.1.2負責售后服務人員安全管理的備案。
3.2.1.3負責外用工、外包工、售后服務人員的安全監督與協調工作。
3.3管理規定
3.3.1公司各部門必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和“計劃外用工誰使用、誰負責;外包工誰承包、誰負責;誰發包、誰監督;為誰服務、誰管理。”的原則,負責本制度的貫徹實施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部門雇傭的臨時工、計劃外用工及以任何名義雇傭的農民工,必須經用人部門的安全技術培訓教育,并建立外用工臺帳、檔案,適其工作崗位培訓、考核合格后,方可辦理勞動合同。
3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應事先到部門安全管理部門登記備案,落實“三級安全教育”,未經“三級安全教育”,不準上崗;特殊工種必須持證上崗。
3.4.2外包工安全審查程序
承包單位必須經公司安全管理部對承包合同(協議)、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工申報表、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工審批表、天津鋼鐵集團有限公司治安五防協議書、天津鋼鐵集團有限公司外用(包)工安全協議書、工程安全施工方案、安全技術交底單及本單位相關資質證明進行安全審批確認,經安全管理部審查合格、蓋章確認、簽定天津鋼鐵集團有限公司外包工安全協議書(一式四份)后,方準進入作業現場進行施工,并到各職能部門辦理相關審批手續.未經安全管理部審查同意蓋章,各職能部門不予受理。
3.4.3售后服務人員監督程序
售后服務單位組織本企業職工進入公司生產區域,執行本企業售后服務任務,公司對口部門要加強安全監督。凡包含售后服務內容的經濟合同,發包單位應與對方在合同中明確注明安全相關事項,被服務部門必須履行安全告知手續,簽定安全生產協議書〈一式兩份〉,報公司安全管理部審核備案后,方可進入公司生產區域進行作業。未按以上內容執行的單位,安全管理部有權停止其作業,并視情節考核責任部門。
3.5檢查與考核
3.5.1所有計劃外用工一律執行公司各項安全規章制度及安全技術操作規程,并按正式職工嚴格安全管理,發生工傷事故按《天津鋼鐵集團有限公司工傷事故管理制度》統計上報、調查處理、考核。
3.5.2各部門的外包工,安全主管部門有權按公司各項安全規章制度、規程對其實施安全監察,監督安全協議執行情況;發生工傷事故,由責任部門負責組織、調查處理統計上報,所在安全主管部門協同調查,并及時將事故情況及處理結果報公司安全管理部。
3.5.3售后服務人員進入公司生產區域完成本企業生產任務,所在區域場所的部門安全主管部門有權按公司各項規章制度、規程對其實行安全監督,嚴格執行安全協定,發生工傷事故售后服務單位自行負責組織調查處理統計上報,發包部門應及時將事故情況報公司安全管理部。
3.5.4為強化外用工、外包工、售后服務人員安全管理,各部門可采用安全風險抵押或違規考核等方法,費用不準挪作他用,具體辦法須報公司安全管理部審核批準后,方可實施。
3.5.5外用工、外包工、售后服務人員違章違紀、違反合同和違反協議、協定問題,安全管理部有權按公司有關安全規定處理。
3.5.6對未經安全管理部審核批準而擅自雇傭、發包、同意外用工、外包工、售后服務的部門及先用工后補手續,邊用工邊辦手續和從事合同協議、協定以外的工作,安全管理部有權監督處理。如造成事故一切后果由責任部門負責,并追究有關部門領導的行政管理責任或法律責任。
3.5.7公司所屬獨立經營具備法人資格的單位,到公司各部門承包任務按外包工管理規定執行,但必須獨立承包,不準轉包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負責監督本制度的實施。
3.5.9本規定自下發之日起實施。
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