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工作建議和意見
在社會發展不斷提速的今天,用到建議書的地方越來越多,建議書是一只無形的手推動展某項工作、任務或活動開展。寫起建議書來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的工作建議和意見,歡迎大家分享。
工作建議和意見(一)
針對近期關于信息部及分部反應的問題,做如下建議及意見:
1、公司要求員工利用OA辦公,但由于員工素質和硬件設備不一樣,有部分員工使用比較順利,有部分員工到目前為止還不會使用,建議OA管理者定期對使用者組織培訓。
2、近期由于處于出版社發貨淡季,而且運價上漲,加上天氣等因素,造成發車及到貨時間延遲,給客戶留下我公司到貨速度慢等不良影響,原因在于我公司貨源單一及沒有備用車輛,建議公司招聘比較專業的物流行業人員(如物流師或物流專業的應屆畢業生)盡快建立市場開發部,開發貨源,解決發貨淡季貨源不足,穩住現有客戶源與公司口碑。
3、近期通過南寧分公司轉貨到貴陽,從計劃安排車輛到反饋情況都是陶經理在與總部反饋,沒有專人向總部反饋情況,造成貨物不能按時到達但總部人員卻以為貨物按計劃到達的情況發生,(原因為有特殊情況發生沒有及時告知總部)建議南寧分部專門安排一名員工或者主管對點與總部和各分部的工作;且總部客服人員反應南寧分部客服到目前為止使用OA情況還不及北京總部,造成在使用OA溝通上不回復,原因網絡慢,建議分部對辦公硬件進行檢修調配,適當更換,以不影響辦公效率。
4、11月2日下午,有客戶到南寧分部提貨,客戶就貨損問題與總部溝通未能達成統一的處理意見,(此貨物發貨方在北京發貨時就與北京總部達成貨物無包裝到站后破損自負的意見,只是收貨方不講道理,強行在南寧分部將貨物拉走,未交運費),建議南寧分部建立門禁、安保制度,避免出現類似情況發生。
工作建議和意見(二)
⑴應把一些些年富力強董專業 技術、有事業心、有奉獻精神且能同心同德團結大伙,辦事光明磊落的同志提到領導崗位。以使其能帶領大伙共同奮斗搞發揮團隊效益,把學校的整體工作搞上去。
⑵分配制度上在體現多勞多得前提下,盡量消除相同或相近崗位分配制度的不合理因素(可采取年終工作業績、崗位綜合考核,結合綜合平衡的辦法)。分配上要考慮到勞動的數量(指勞動時間),勞動的強度更要考慮質量和效果決不能讓偷奸取巧之人有空可鉆;而讓踏踏實實干工作的人感到寒心。
⑶采用包括獎勤罰懶和考核勞動態度效果的辦法,充分調動一線教師和二線教輔人的積極性真抓實干全面提高教學質量。學校的分配制度應具有透明性,可采用年終公布的辦法,這樣一方面可接受群眾監督而另方面對每一位職工自己在工作上也起到督促作用。
⑷搞好重點專業的培養建設,加大設備師資投入。引進或培養一些專業有特長的教師實行名教名校的辦學方針,爭取搞出在全省乃至全國,有特色的重點專業。可提高學校的聲譽,也可為學校的升格打下基礎
⑸著重抓好學校圖書館、實驗室、計算機房的建設和管理工作。這里管理更為重要這幾個部門第一與學生打常打交道,第二也關系到學校教學效果和學校教學資金投入的效果。防止出現個人見效益學校投入沒效果的現象。
⑸抓好學生就業工作,以就業促招生。可考慮向大企業定期陪養輸送優秀學生等辦法,打開學生就業工作的局面。同時這對來年生源質量的提高也有利。
⑹對學生應實行因材施教,對于績差生采用多實踐少理論,也可根據學生對某個專業的喜好或特長重點培養其專業特長。使他們走向社會時能有一技之長。
⑺考慮一下能否把原吉美塑鋼廠發展成為規模較大一個學生實習 基地,并可對外校有償開放和對外出租。
⑻對大的投資項目實行項目成本效益核算和多方論證,防止盲目性投資。投資建設后對設備和整體投資運營實行有效監管;防止資產流失或效益低下。
⑼加強學生宿舍、教學樓水電的管理,不要出現長流水長明燈。減少不必要的浪費。也要杜絕有些職工上班用學校電燒水下班拎回家的不正常現象。
⑽抓好學生管理工作,在現在學生不愛 學、生員素質差的狀況下尤為重要。抓好類似學生打架事件的防范,我建議在在男生宿舍每層樓道加裝電視監系統并安排專人負責看管。
⑾希望學校領導能騰出時間,親自多走走、多看看、多聽聽基層職工的意見和呼聲,切實解決一些職工的建議和意見,以此創造出和諧的干群關系,體現出學校人文管理的特色。
工作建議和意見(三)
作為一個企業,除了追求必然的利潤外,其他層次的追求有:
對外而言:形象品牌健康,品質有保證,信譽度高,價格有優勢,交期迅速,服務好,對客戶反映較快;
對內而言:分工明細,職責清晰,權力明確,管理有力,制度健全;
部門之間協助與監管有序,有章可循,且能達到制約和權力的平衡。
企業與員工的規劃科學合理,共同進步,以公司為家。
有創新的意識,有活力。
這是企業的生存之本,也是發展之本。這樣的企業才會無往而不勝,達到企業與員工共同發展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要達到這樣的目的,僅僅是紙上談兵肯定不行,這需要公司上層領導和所有管理者一起努力來實施。
就我國目前的民營企業來說,數量不斷增多,規模擴大,且介入的行業也在逐漸深入和擴展。然而,它的發展終歸受到一些隱性的制約和影響,諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足,與現有的國有企業、股份制企業都不能相提并論,惟有用心在內部控制、價格、質量、成本、服務等方面下足工夫需求突破,才是制勝之道。而這些無不需要人才來推動、實現。
綜觀國內之大多數企業民營企業,或成功、或失敗,人才幾乎都起了決定性的作用。很多時候,關鍵性的人才就像是船上的舵手,操控全局,掌握方向,可以帶領企業沿著正確的道路發展壯大,其價值遠遠不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的,他們是本部門或本崗位的領軍人物,是企業架構里必須引起重視的環節,是對企業的制度、方針、目標具體實施、執行的對象。
引進了人才,會用人才是根本。不會用人,不敢用人,職責不清,權力不能下放,分工混亂,一方面企業的管理成本無形中增加,另一方面企業運作過程中的效率不高,無法達到預期的效果。
針對本公司目前而言:
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言,每個部門無獨擋一面之人物,事無巨細均需要別人安排,居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統完整的操作體系和意識,本部門工作無法得到改進、完善和提高,僅僅提留在為做事而做事,而不知為何做事,如果做事,如何做好事之能力。
2、分工不明,權力無法有力的下放,職責更不清晰,經常出現為他人做事,自己的事情卻無法做好的情況,又或者出現問題無法追究,互相推委,害怕承擔責任的情況。
3、部門之間配合較差,缺少有序的監管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行,沒有形成重視,上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動,無法為下面的人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。
6、“以人為本”沒有真正體現在實際當中,員工的福利及一系列人性化的關懷并沒得到體現。員工沒有以公司為家,缺少適當的職業和發展規劃,公司的企業文化非常薄弱。
為了公司的長遠發展考慮,公司可從以下方面著手突破:
1、人才的引進、留住及激勵。
2、正確用人,大膽授權,分工到位,職責明確,用人不疑。
3、將制度進行到底,引起充分的重視,具體從以下三個方面來實施:
㈠ 建立和完善公司的一系列規章制度,宣傳推廣,培養員工意識;
㈡ 建立健全的企業文化,使員工真正能以公司為家,公司以員工為本,員工和企業共同成長。
㈢ 繼續完善和貫徹ISO9000質量體系,從生產到質量的各方面環節加強控制和管理,培養質量意識,以降低成本,消除質量隱患,提高產品合格率,提高效率。
4、完善員工福利制度等一系列制度,從細節著手,為員工著想,將關懷落到實處。
5、加強對基礎干部的培養,分化職能和分工,使管理能深入到基層。
6、培養員工創新和節約的意識。
工作建議和意見(四)
一、加大客戶分流,提高離柜業務充分調動大堂經理分流客戶,發揮好現有自助設備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設以提高離柜業務占比,進而分流柜面壓力。同時密切內部溝通,使業務辦理更加暢通,盡量減少客戶排隊時間。
二、落實考核制度,提升服務質量通過落實服務質量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓考核,提升點柜面人員服務水平,加強內部檢查監督,對違規的服務行為嚴懲不怠,有效提升服務質量。
三、加強業務學習,提高隊伍素質優質服務需要環境整潔優雅,更要求柜員操作嫻熟快捷,客服經理熱情專業,這就要求全行員工不斷加強業務學習和技能培訓,提高服務水平。同時,全行應從小處著眼,從點滴做起,嚴格要求自己。
四、完善投訴處理,落實責任追究全面細致地梳理投訴焦點問題,深入查找引發客戶投訴的薄弱環節,分析內在原因,做好報告提示、落實責任追究、狠抓整改落實、主動解決,從源頭上防范類似事件的再次發生。
五、把握客戶需求,促進產品創新為服務業務發展的需要,把“以產品為中心”經營模式改為“以客戶為中心”服務模式,進行產品創新,根據客戶需求來研發、設計產品營銷方案,加快營銷機制創新,使管理行為趨于科學化、規范化和制度化,適應客戶和市場的需要,滿足經營發展戰略的要求,從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導向、以方便客戶為指導、以客戶滿意為目標”的服務管理體制。
六、積極開展調查,注重客戶維護
通過調查及時了解客戶在使用本行產品過程中存在的問題,給予客戶指導。收集客戶的意見和需求,不斷更新服務理念,加強服務工作的內容、形式、制度和管理等創新,促進點服務水平不斷提升。
七、創建優秀團隊文化,提升文明優質服務水準
堅持“以人為本”的管理理念,把尊重員工、愛護員工、關心員工作為基本出發點,激發員工的能動性和創造性,增加集體的親和力,推動各項工作順利開展。
八、持之以恒,常抓不懈
優質服務不能“三天打魚,兩天曬”,全行員工必須提高認識,時刻放在心中,時時見諸行動。
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