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醫院總務處工作總結（精選10篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的醫院總務處工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院總務處工作總結 1
20xx年在上級及醫院黨委的領導下，總務科能按制度規范化進行管理，主動的參加院里的政治思想、業務學習和各項活動，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。
在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內份外任勞任怨。如：根據醫院發展規模水電工人員正常情況下需6人，現有3名正式職工水電人員，1名臨時工。1名正式職工11份退休，1名臨時工是從去年11月至現在跟班實習.擔負全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務.不論何時都要確保電路正常和醫療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫療工作的正常工作.總務科工作人員都身數職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品及帳目均無差錯、無霉爛變質等差錯,同時還兼負著零雜維修等、醫療廢物管理在現有的條件下均能盡力按規定執行,而且管理員均能認真負責,同時還兼負著零雜維修等.廢物相配確保了科室的正常工作。
總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力、電梯等系統的維修、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、物品供應、設備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。同時協助院部完成我院的內四科病房改造工程、職工安居工程籌建規劃設計預算工作，準備進入建設階級，學校改公寓基本完成及MI系統項目建設等工作。
總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理,增強創新意識，后勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的.系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院總務保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速健康發展做出應有的努力。
醫院總務處工作總結 2
一、日常保障工作
1、20xx年總務處共計完成維修16000余次，應急搶修80余次。
2、完成了29部電梯、中央空調（凈化空調）、換熱器、5臺燃氣鍋爐以及液氧罐、夾層鍋、空壓機、燃氣報警裝置等設備的維保工作，包括各種附屬設備的檢測，順利通過年檢。
3、加強物業工作的監督和管理。定期召開物業人員工作會議，結合愛衛會檢查存在的問題，持續改進，嚴格按照改善服務行動計劃的指標體系，提高物業在院感、服務、保潔的工作水平。10月份開始，按照醫院總體規劃，認真做好了與邁皋橋院區的融合推進工作。
4、完成對醫院水電氣存在安全隱患的'排查和整改，對兩院區化糞池以及污水管道進行了清理。
5、完成兩院區中央空調末端設備清洗及部分科室分體空調清洗，利用節假日，對兩院區房屋出新250余間。
6、順利通過對我院“江蘇省節能示范單位”的考核復評。
7、對后勤社會化合同能源管理進行了論證，結合近三年能源消耗數據進行了詳細分析，形成初步方案。
8、對醫技樓VRV空調更新進行了論證，并形成初步方案。
9、加強總務處專業技術人員的培訓和培養，對職業技術院校的實習生進行終期考核，錄用一名優異的學生作為藍領技工儲備。
10、與愛瑪客物業公司合作，對醫廢進行信息化管理，實現了醫療廢物分類、打包、交接、運送、暫存等全過程監管，轉運過程可視化，流向管理可追溯化，自動生成云端報表。10月份，在邁皋橋院區實現了危廢信息化管理。
11、加強了對食堂、白云亭宿舍、灰鯨公寓、五臺實驗室、工會招待所、車輛等安全風險點的分析和防范。
12、組織愛衛會檢查組每月定期對兩個院區的環境衛生、控煙、安全、醫廢等工作內容在院周會上通報，并督促巡查問題整改情況，以問題為導向進行回頭看。
13、按照感控的要求，在不影響供應室消毒任務的前提下，利用周末和夜間完成了供應室部分管道和墻體的施工改造。
14、在院區設置物業調度中心。完成了33病區的搬家和調整，配合基建完成病房裝修改造和水、電、氣、空調、有線電視等機電安裝任務。
二、改善醫療服務創新方面
1、根據天氣的變化，對全院中央空調、VRV集中空調進行動態管理和實時供應，重點部位的安裝門簾，廁所提供綠化等。
2、對醫技樓及住院部電梯進行了調研，形成更換方案。
3、在兩院區進行“廁所革命”，正在對各病區公共廁所進行出新改造，改善環境狀態。
4、完成院區住院部18樓日間病房、康復中心的改造，合理規劃空間，同時滿足了兩個不同病房的臨床需要。
5、完成了兒科門診一樓、二樓輸液大廳改造，一樓大廳pvc地貼更換，為患者提高就醫感受。
6、對浦口衛生所進行出新改造。
三、門診病房綜合樓建設配套專業工程和零星改造工程
1、完成五臺校區實驗平臺建設任務，協調解決了實驗廢棄物處理、安全管理、宿舍、水電氣空調保障與維修等相關問題及費用。
2、完成非機動車車棚電力、門禁等系統改造。
3、克服困難對生殖中心實驗室凈化系統進行了維修改造，并通過第三方檢測達標，現場專家評審給予好評。
4、完成對燒傷整形搬家及骨科部分病房的改造，完成門診三樓和四樓部分功能用房的調整和改造。
醫院總務處工作總結 3
20_年3月，我院設備科、后勤科合并成立總務科，現有人員15人，在職9人，合同6人，負責全院的醫療設備、耗材管理、基本建設、水電維修、物資采購、污水處理、醫療廢物管理、綠化、清潔衛生等工作，總務科堅持以“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展規劃，全面落實年度工作計劃，結合科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成領導安排的各項工作任務，熱情服務于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務臨床的理念
總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極參加醫院組織的政治學習和業務學習。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的`自豪感、責任感和使命感。總務科突破了過去的平均分配，實現了績效工資改革，真正體現多勞多得，充分調動了全科人員的工作積極性。
二、明確責任，全面做好后勤保障工作
總務科工作存在量大面廣的問題，我們根據總務科繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
(一)熱情服務，做好日常維修工作醫院總務科年終總結我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。
(二)加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生，并對全年水電用量情況進行了認真的分析。20_年水費支出178963.50元，與同期相比減少支出15009.01元;電費支出336941.01元，與同期相比減少23638.66元，真正達到了節能降耗的效果。
(三)加強醫療設備、醫用耗材的管理
按照20_年工作計劃和科室申請，統一招標采購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監控設備、康復科設備，加強了醫用耗材的管理，嚴格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫療設備的計量、性能檢測，保證了臨2床科室的安全使用。
(四)以創建衛生縣城為契機，認真搞好全院清潔衛生在院領導的重視和領導下，在各個科室的努力下，全院各科室對衛生死角進行徹底的清掃，統一除“四害”，進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了醫療廢物管理及污水的處理，保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。
(五)加強后勤物資的管理，降低物資消耗
按照等級醫院要求及物資采購的流程，成立物資倉庫，統一采購，大大降低消耗。20_年全院物資及醫療文書支出245077.95元，與同期相比減少支出26507.05元。
三、存在的問題
1.總務科沒有專業的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，不能滿足臨床科室需要。
2.污水處理設備老化，經常出現故障，影響污水處理效果。3.清潔人員文化水平有限，認識不足，管理難度較大。
四、20_年工作計劃
1.招聘一名年輕專業水電工，滿足全院科室維修工作。
2.加強培訓學習，提高總務科人員業務技術水平。
3.購置b超機一臺，滿足臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術。
4.考察一家有實力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。
20_年，我科工作在醫院領導帶領下，在全體工作人員的努力下取得了一定的成績，但我們深知，離上級部門及院領導要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續真抓實干，突出重點，圍繞中心服務大局，全力推進總務科各項工作再上新臺階。
醫院總務處工作總結 4
xx年，我們總務處在醫院上級的領導下，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，做好各項后勤服務工作。現就一年來的工作總結如下：
（一）根據醫院發展和建設的需要，較好地完成基建、維修等工程項目。
1、對食堂操作間進行局部改造，達到食堂衛生許可要求；
2、對放射科屋面做防水處理；
3、對大樓樓頂廣告字進行更換；
4、購置角鐵、夾板、自制大型柜架，供醫務處存放病歷檔案；
5、做好日常維修工作。我處本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務處都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每周檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。
（二）加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，全年共維修水電辦公設備2400余次，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。春秋兩季對集中空調系統的管網、濾網、進出風口進行清洗。
（三）加強對洗衣間的管理。
做好洗滌衣物的.上收下送工作。合理安排各科室工作服的清洗時間，做到集中清洗，節約用電用水，做好洗滌衣物的交接登記，全年共清洗各類衣物40000余件，手術室包單20000余件。隨著醫院住院病人的增加，洗衣間的工作量日益增大，我們總務處充分發揮團結協作的力量，幫助完成洗衣間的服務工作。
（四）做好環保治理和醫療廢物處理。
做好污水片處理日常監測，配合院感辦加強對醫療廢物暫存間的管理，完善醫療廢物交接登記制度，今年共回收醫療廢物7000余公斤。
（五）加強消防安全“四個能力”建設。
總務處作為消防安全歸口管理職能部門，按照上級公安消防部門的要求，加強醫院檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織疏散逃生能力、消防宣傳教育能力建設。落實崗位日查、科室周查、保安部巡查和保衛處督查相結合的安全防范機制。對接市公安消防信息系統，每日進行網絡直報。對新入職員工進行了消防知識培訓，增強了員工的安全防范意識，提高了員工的安全防范技能。
（六）加強醫院社會治安綜合治理。
加強日常保衛管理，實行24小時值班制度，處理內保工作；加強夜間值班制度，值班人員按時上崗，按時布警巡邏，與總值班加強聯系，做好夜間的安全生產與治安保衛的處突工作。加強矛盾糾紛調處工作，以遵守黨的方針政策和法律法規為原則，做好醫療糾紛排解工作，消除和化解矛盾，避免矛盾的擴大和激化，保持醫院的安全與穩定。加強門衛工作管理，嚴格管理醫院物資的出院管理，加大對醫院停車場的管理力度，清理各類亂停亂放的社會車輛。
（七）做好醫院的保潔工作。
保潔工作堅持經常性和突擊性相結合，保潔員實行分區包干責任制，每天按規定時間清運生活垃圾到指定地點堆放，醫療廢物和生活垃圾嚴格分類處理。班組長日常巡查，總務處主任督察，接受患者和醫護人員的監督。結合創建全國衛生城市的要求，每周進行一次全院衛生大掃除活動。
（八）勵行節約，努力為基層服務。
臨床科室的各種設備以及消防、安防、電梯等設備，屬于保修期以內的，我們及時聯系責任單位維修保養，保修期以外的我們盡量自己修復減少經費開支；部分醫療設備需要配套使用，我們自己設計、焊接、刷漆，得到了各科室的認可和贊揚；僅消防維保一項，為醫院節省費用近萬元。各科室有時調整設備、桌椅等需要人手，我們總務處總是有求必應，臟活累活干在前。配合院辦對員工宿舍的水電進行維修，確保宿舍安全。
（九）積極與轄區有關職能、服務部門溝通協調，為醫院的發展創造良好的外部環境。
我們總務處積極與轄區有關職能、服務部門溝通協調，妥善處理好與他們的關系。積極同公安、消防部門聯系，取得他們的大力支持，加強對醫院安防、消防的管理。積極同環保部門聯系，采取措施對醫院的油煙、噪音、污水進行凈化處理，通過了環保部門的達標驗收。與電信部門建立良好的合作關系，將全院的電話費用控制在每月2000元以內。與供電供水部門建立良好的合作關系，通過各種渠道在水電方面每月為醫院節約費用2萬元以上。
在今后的工作中，我們還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創新意識，樹立“以病人為中心”的服務理念，全面提高總務處的服務水平，促進總務與醫療同步發展，為我院的快速健康發展作出應有的努力。
醫院總務處工作總結 5
尊敬的領導：
回顧一年來的工作，科室落實年初工作計劃制定的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認真有序的完成各項工作任務，確保我院醫療工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務理念。
進一步增強做好本職工作的自豪感、責任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
二、全面做好后勤服務工作。
1、完成對制氧機、空壓機、負壓、手術室重癥監護室空調、中央空調、生活區換熱站機房等重點設備的`日常保養和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個，鎖芯207個，角閥685個，節能燈1531個，維修內門226次，修窗戶178次，更換馬桶內件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉椅、長條椅若干次，維修病房中央空調電磁閥若干次，對監控設備進行升級。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現有設備的供水需求，科室人員加班加點，僅用兩天時間完成對新設備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設。
3、中央空調維修保養：對中央空調機組進行維修保養，期間科室人員對發現的問題進行集中處理，更換空調房內250閥門9個、壓力表15個、清洗空調過濾器四組、更換風機8個、
三、物資采購實行招標制。
全年物資采購60萬元。為了加強我院物資采購的管理，規范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。
20xx年的工作計劃。
1、完善水、電、五金、設備維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。
2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計劃，抓好質量關，確保滿足臨床科室需求。
新的一年意味著新的起點，新的挑戰。我們總務科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務臨床，加強安全管理，提高服務意識，全力打造一支現代化的總務科。
醫院總務處工作總結 6
在過去的一段時間里，醫院總務處緊緊圍繞醫院的中心工作，以保障醫療服務順利開展為目標，認真履行職責，積極開展各項工作。現將工作總結如下：
一、后勤保障工作
1. 物資供應管理
我們建立了完善的物資采購、儲存和發放制度。定期對醫療設備、辦公用品、被服等物資進行盤點，確保物資賬物相符。在采購過程中，嚴格遵守采購流程，通過公開招標、詢價等方式，確保采購物資的質量和價格合理。今年共采購醫療設備xx臺，辦公用品xx批，有效滿足了醫院各科室的工作需求。
加強了對物資倉庫的管理，保持倉庫環境整潔，物資擺放整齊有序。同時，對庫存物資進行科學分類，便于查找和取用。制定了物資庫存的上下限標準，根據使用情況及時補貨和調整庫存，避免物資積壓或缺貨現象的發生。
2. 設備維護與維修
建立了設備維修快速響應機制，維修人員 24 小時待命。對于臨床科室的設備故障報修，能夠做到及時響應，盡快修復。今年共維修醫療設備xx次，其中大型設備維修xx次，設備完好率達到了xx%以上，有效保障了醫療工作的正常進行。
定期對醫院的重要設備進行預防性維護，包括電梯、空調、發電機等。制定了詳細的維護計劃，按計劃進行設備保養和檢查，及時發現并排除潛在故障隱患。今年對電梯進行了xx次全面維護，對空調系統進行了xx次換季保養，確保這些設備在使用過程中的安全和穩定。
3. 水電供應保障
加強了對水電設施的日常巡查力度，安排專人每天對醫院的水電線路、管道進行檢查，及時發現并處理漏水、漏電等問題。今年共處理水電故障xx起，其中緊急搶修xx起，有效保障了醫院的水電供應不間斷。
在節能減排方面，我們采取了一系列措施。更換了部分節能燈具和節水器具，通過智能控制系統對公共區域的照明和空調進行合理調控，減少了能源浪費。與去年同期相比，醫院水電費下降了xx%。
二、環境管理與衛生工作
1. 環境衛生清潔
我們制定了詳細的清潔工作計劃，明確了不同區域的清潔標準和頻次。醫院的病房、走廊、大廳等公共區域每天定時清掃和消毒，衛生間等重點區域增加清潔次數，確保環境整潔衛生。
加強了對清潔人員的培訓和管理，提高清潔人員的業務素質和責任意識。定期對清潔工作質量進行檢查和評估，對發現的問題及時督促整改，確保清潔工作質量符合要求。
2. 醫療廢物管理
嚴格按照醫療廢物管理規定，對醫療廢物進行分類收集、暫存和轉運。在各科室設置了專門的醫療廢物收集容器，對感染性、損傷性、病理性、藥物性和化學性廢物進行分類存放，并做好標識。
定期與醫療廢物處理公司進行交接，確保醫療廢物得到及時、安全的`處理。同時，加強了對醫療廢物暫存點的管理，做好防滲漏、防鼠、防盜等措施，防止醫療廢物泄露造成污染。
三、其他工作
1. 安全管理工作
在總務處內部加強了安全教育，提高員工的安全意識。定期組織安全培訓和應急演練，如火災逃生演練、電梯故障應急演練等，使員工熟悉應急處理流程，提高應急處理能力。
加強了對醫院后勤設施的安全檢查，對消防設施、特種設備等進行定期檢查和維護，確保其處于良好的運行狀態。今年共進行安全檢查xx次，發現并整改安全隱患xx處，有效保障了醫院的安全。
2. 與其他部門協作
總務處積極與醫院的臨床科室、行政部門等進行溝通和協作。及時了解各科室的需求，為其提供優質的后勤服務。參與醫院的各項建設和改造項目，從后勤保障的角度提出合理的建議和意見，確保項目順利實施。
在過去的工作中，雖然我們取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，如部分設備維修的及時性還有待提高，后勤服務的精細化水平還需進一步提升等。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，提高工作效率和服務質量，為醫院的發展提供更有力的后勤保障。
醫院總務處工作總結 7
本年度，醫院總務處全面履行后勤保障與服務職能，致力于為醫院的醫療、教學、科研等工作創造良好的條件。以下是對本部門工作的詳細總結：
一、工作成果
1. 保障醫院設施穩定運行
對醫院的建筑設施進行了全面巡查和維護。完成了xx次屋頂防水檢查和修補工作，避免了因雨水滲漏對醫院內部環境造成的損害。對醫院的門窗進行了定期檢修，更換損壞門窗xx扇，確保了醫院的安全和保暖隔熱性能。
在醫療設備維護方面，建立了設備檔案，詳細記錄設備的采購信息、維修歷史等。通過這種方式，我們能夠更精準地對設備進行維護和管理。今年成功保障了手術室、重癥監護室等高精尖設備的正常運行，設備故障停機時間較去年減少了xx%，為臨床救治工作提供了堅實的技術支持。
2. 優化物資管理流程
優化了物資采購流程，通過與多家供應商建立長期穩定的合作關系，在保證物資質量的前提下，降低了采購成本。今年辦公用品采購成本降低了xx%，同時減少了采購環節中的時間消耗。
在物資庫存管理上，引入了信息化管理系統。通過該系統，我們能夠實時掌握物資的庫存數量、出入庫情況等信息。這不僅提高了物資管理的效率，還避免了因人為因素導致的庫存誤差。物資盤點準確率達到了xx%以上，有效保障了物資的供應。
3. 提升醫院環境質量
加大了對醫院環境清潔和消毒的力度。在疫情防控常態化的形勢下，嚴格按照衛生標準，對醫院各個區域進行每日多次消毒。特別是在發熱門診、隔離病房等重點區域，加強了消毒頻次和質量監控，確保環境安全衛生，為患者和醫護人員提供了放心的診療環境。
加強了對醫院綠化的管理。定期修剪花草樹木，更換了部分老化的綠植，新增綠化面積xx平方米，打造了更加舒適宜人的就醫環境，提升了醫院的整體形象。
二、服務質量改進
1. 建立反饋機制
建立了后勤服務滿意度調查制度，定期收集臨床科室和患者對后勤服務的意見和建議。通過對調查結果的分析，我們發現了一些服務中的薄弱環節，如部分病房的熱水供應不穩定、維修響應時間在高峰時段偏長等問題。
根據反饋意見，我們針對性地采取了措施。對熱水供應系統進行了升級改造，增加了熱水儲備設備，解決了熱水供應不足的問題。同時，優化了維修人員的排班制度，在高峰時段增加了維修人員的數量，將維修平均響應時間縮短至xx分鐘以內，大大提高了服務效率和質量。
2. 加強員工培訓
組織了多次后勤服務人員培訓活動，內容涵蓋職業道德、專業技能、服務意識等方面。通過培訓，員工的服務態度和專業水平得到了顯著提升。例如，清潔人員對不同區域的清潔消毒標準更加明確，能夠更加規范地操作；維修人員對新設備、新技術的掌握能力增強，維修成功率提高了xx%。
三、團隊建設與管理
1. 團隊協作與溝通
定期召開總務處工作會議，加強內部溝通與協作。在醫院的大型項目建設和突發應急事件中，各小組之間能夠迅速協調配合。例如，在醫院新建病房樓的后勤設施配套建設中，物資采購組、設備安裝組和水電保障組密切合作，確保了項目的順利推進，新病房樓按時投入使用。
加強了與醫院其他部門的溝通協調。與臨床科室建立了定期溝通機制，及時了解科室的需求和問題，并主動提供解決方案。同時，積極參與醫院的'行政會議，為醫院的發展規劃提供后勤方面的專業意見。
2. 人員管理與激勵
在人員管理方面，完善了績效考核制度，將工作質量、服務態度、工作效率等指標納入考核范圍。通過公平公正的考核，激發了員工的工作積極性和主動性。今年共有xx名員工因工作表現突出受到表彰和獎勵，同時對考核不達標的員工進行了培訓和指導，促進了團隊整體素質的提升。
四、存在的問題與改進措施
1. 存在問題
隨著醫院業務的不斷拓展，后勤服務的壓力逐漸增大，部分后勤設施老化問題日益凸顯，維修成本和難度增加。
在應對突發公共衛生事件時，后勤物資儲備的種類和數量還有待進一步優化，應急響應機制還需要更加完善。
后勤隊伍的專業技術人才仍然相對不足，特別是在一些高端設備維修和信息化管理方面。
2. 改進措施
制定醫院后勤設施更新改造計劃，分階段對老化設施進行更新，同時建立設施維護的長效機制，延長設施使用壽命，降低維修成本。
進一步完善應急物資儲備目錄和儲備標準，加強與供應商的應急合作，確保在突發情況下物資的及時供應。同時，對應急響應流程進行反復演練和優化，提高應急處置能力。
通過內部培訓、人才引進等多種方式，加強后勤隊伍的專業技術建設。鼓勵員工參加專業技能培訓和學術交流活動，提高員工的專業素養。
總之，本年度醫院總務處通過全體員工的共同努力，在后勤保障和服務方面取得了一定的成績。但我們也清楚地認識到存在的問題和不足，在今后的工作中，我們將不斷改進和完善工作，為醫院的高質量發展提供更優質的后勤服務。
醫院總務處工作總結 8
在過去的一段時間里，醫院總務處圍繞醫院的中心工作，以保障醫療服務順利開展為宗旨，積極履行各項職責，現將工作總結如下：
一、后勤保障工作
1. 物資供應與管理
我們建立了完善的物資采購流程，確保醫院醫療物資、辦公用品、被服等物資的及時供應。定期盤點庫存，合理控制庫存水平，既避免了物資積壓，又防止了短缺現象。今年共完成xx次大型物資采購，采購準確率達到xx%以上，有效保障了醫院各科室的正常運轉。
加強了對高值耗材的管理，建立了嚴格的出入庫登記制度和追溯體系。通過信息化管理手段，實現了對高值耗材從采購、存儲到使用全過程的監控，確保了高值耗材的使用安全和質量可追溯。
2. 設備維修與維護
建立了設備維修快速響應機制，維修人員 24 小時值班。對于一般性設備故障，維修人員能夠在xx小時內到達現場進行處理；對于大型設備故障，我們積極協調廠家技術人員及時維修。今年設備維修及時率達到xx%，保障了醫療設備的正常運行，設備完好率保持在xx%以上。
制定并實施了設備預防性維護計劃，定期對醫療設備、電梯、空調等重要設備進行檢查和保養。通過預防性維護，有效減少了設備突發故障的發生率，延長了設備的使用壽命，降低了設備維修成本。
3. 水電暖保障
加強了對醫院水電暖系統的日常巡查，每天安排專人對水電線路、配電室、鍋爐房等重點部位進行檢查，及時發現并處理了xx處水電暖安全隱患。今年水電供應保障率達到xx%，確保了醫院的正常醫療秩序。
在節能減排方面，我們采取了一系列措施。例如，對醫院公共區域的照明系統進行了智能化改造，實現了根據光線強度自動調節亮度，節約了大量的電能。同時，對醫院的供暖系統進行了優化，通過調整供暖參數和加強管道保溫，在保證供暖質量的前提下，降低了能源消耗。
二、環境管理與安全工作
1. 環境衛生管理
加強了對醫院清潔工作的管理，制定了詳細的清潔標準和流程。清潔人員按照要求每天對醫院病房、走廊、大廳等區域進行清潔消毒，確保醫院環境整潔衛生。定期組織環境衛生檢查，對發現的問題及時督促整改，醫院環境衛生達標率達到xx%以上。
加強了對醫療廢物的管理，嚴格按照相關規定進行分類、收集、暫存和轉運。與有資質的醫療廢物處理公司簽訂了合作協議，確保醫療廢物得到安全、規范的處理。今年共安全處理醫療廢物xx噸，未發生醫療廢物泄漏等安全事故。
2. 安全管理
落實安全生產責任制，與總務處各崗位人員簽訂了安全生產責任書，明確了各自的安全職責。定期組織安全生產培訓和演練，提高了員工的安全意識和應急處理能力。今年共組織安全生產培訓xx次，參與人數達到xx人次，開展消防演練、電梯故障應急演練等各類演練xx次。
加強了對醫院消防安全、食品安全等方面的管理。定期檢查消防設施和器材，確保其完好有效；對醫院食堂的食品采購、加工、儲存等環節進行嚴格監管，確保食品安全。今年未發生重大安全事故，為醫院創造了安全穩定的環境。
三、團隊建設與服務質量提升
1. 團隊建設
通過組織內部培訓、業務交流等活動，提高了總務處員工的業務水平和綜合素質。今年共組織內部培訓xx次，內容涵蓋物資管理、設備維修、安全知識等方面。同時，鼓勵員工參加外部培訓和學習，不斷更新知識和技能。
加強了團隊文化建設，營造了積極向上、團結協作的`工作氛圍。通過開展團隊活動，增強了員工之間的溝通與協作，提高了團隊的凝聚力和戰斗力。
2. 服務質量提升
建立了服務質量監督機制，定期收集醫院各科室對后勤服務的意見和建議。對收集到的問題進行認真分析和整改，不斷改進后勤服務工作。今年共收集到意見和建議xx條，整改率達到xx%以上，醫院各科室對后勤服務的滿意度達到xx%以上。
積極開展主動服務，主動了解醫院各科室的需求，提前做好后勤保障準備。例如，在醫院開展大型手術或重要醫療活動時，我們提前對相關設備和物資進行檢查和準備，確保醫療活動的順利進行。
四、存在的問題與改進措施
1. 存在的問題
在物資管理方面，雖然建立了信息化系統，但在數據準確性和及時性上還有待提高，部分物資的庫存信息更新不及時，影響了物資采購決策。
設備維修人員的技術水平參差不齊，對于一些高端醫療設備的維修能力還有限，需要進一步加強培訓和技術支持。
在應對突發緊急情況時，后勤保障應急預案的執行還不夠順暢，各部門之間的協調配合還有待加強。
2. 改進措施
加強對物資管理信息化系統的維護和管理，完善數據錄入和審核機制，安排專人負責數據的更新和核對，確保物資庫存數據的準確和及時。
制定針對高端醫療設備維修人員的培訓計劃，定期邀請廠家技術專家進行培訓，同時鼓勵維修人員參加相關的技術研討會和培訓課程。建立維修技術交流平臺，促進維修人員之間的技術共享和經驗交流。
對應急預案進行進一步的細化和完善，明確各部門在應急情況下的職責和工作流程。加強應急演練的實戰性和針對性，定期對應急預案的執行情況進行評估和總結，不斷提高應急保障能力。
總之，過去一段時間醫院總務處工作在保障醫院正常運轉、提升服務質量等方面取得了一定的成績，但也存在一些問題。我們將繼續努力，不斷改進工作方法和措施，為醫院的發展提供更優質的后勤保障服務。
醫院總務處工作總結 9
在過去的一年里，醫院總務處緊緊圍繞醫院整體發展戰略和中心工作，堅持以服務臨床一線、服務患者為宗旨，扎實推進各項后勤保障工作，現將工作情況總結如下：
一、工作成果
1. 醫療物資保障與管理
全年完成醫療物資采購共計xx個品種，金額達到xx萬元。在采購過程中，嚴格遵守采購流程，通過公開招標、競爭性談判等方式，確保物資采購的質量和價格合理。與多家優質供應商建立了長期穩定的合作關系，物資供應及時率達到xx%，有效滿足了臨床一線的需求。
對物資倉庫進行了科學管理，引入了先進的庫存管理系統。通過該系統，實現了物資的出入庫自動化登記、庫存實時查詢和預警功能。對物資進行分類存放、標識清晰，提高了倉庫管理的效率和準確性。同時，定期對庫存物資進行盤點清查，賬物相符率達到xx%以上，有效避免了物資積壓和浪費現象。
2. 醫院設施設備運維管理
設備維修團隊全年共處理設備故障xx次，包括醫療設備、電梯、空調、給排水系統等各類設施設備。維修人員以精湛的技術和高度的責任心，確保了設備的正常運行，設備故障率較去年降低了xx%。對于大型設備和關鍵設備，我們與設備廠家簽訂了維保協議，并定期監督維保工作的執行情況，保障了設備的可靠性和穩定性。
在設施設備的維護保養方面，制定并嚴格執行了詳細的維護計劃。對醫院的供電系統、中央空調系統、醫用氣體系統等進行了預防性維護，共完成維護項目xx項。通過定期維護，及時發現并解決了潛在的安全隱患，延長了設備的使用壽命，為醫院節約了大量的維修成本。
3. 環境與安全保障工作
環境衛生工作持續改進，保潔人員嚴格按照清潔消毒規范，對醫院各個區域進行每日清掃和定期消毒。重點加強了對病房、手術室、急診室等醫療區域的衛生管理，確保環境清潔衛生，為患者和醫護人員提供了良好的就醫和工作環境。在環境衛生檢查中，合格率達到xx%以上。
安全工作是總務處的重中之重。我們加強了消防安全管理，定期檢查消防設施和疏散通道，全年共組織消防安全檢查xx次，發現并整改消防安全隱患xx處。同時，加強了對醫院食堂的.食品安全管理，從食品采購源頭抓起，嚴格把控食品加工過程，確保患者和員工的飲食安全。此外，積極配合醫院安保部門，加強了醫院的治安管理，保障了醫院的安全穩定。
4. 節能減排與綠色醫院建設
在節能減排方面采取了多項有效措施。對醫院的照明系統進行了節能改造，將部分傳統燈具更換為 LED 節能燈具，并安裝了智能照明控制系統，實現了照明的分區、分時控制，照明能耗較去年降低了xx%。同時，對醫院的熱水供應系統進行了優化，采用了節能型的熱水設備和智能控制系統，提高了能源利用效率。
積極推進綠色醫院建設，加強了對醫院綠化工作的管理。定期對醫院內的花草樹木進行修剪、澆水、施肥等養護工作，綠化覆蓋率達到xx%以上，為患者和員工營造了一個舒適、優美的就醫和工作環境。
二、工作亮點
1. 應急保障能力提升
完善了后勤應急保障預案，建立了應急物資儲備庫。在面對突發自然災害、公共衛生事件等緊急情況時，能夠迅速啟動應急預案，調配應急物資，保障醫院的應急救援工作順利開展。今年在應對緊急事件中，總務處迅速響應，及時為臨床一線提供了必要的物資和設備支持，為醫院的應急處置工作發揮了重要作用。
2. 信息化建設助力后勤管理
積極推進后勤信息化建設，除了物資管理系統外，還引入了設備維修管理軟件和能源管理平臺。通過這些信息化工具，實現了后勤工作的數字化、智能化管理。設備維修管理軟件實現了設備故障報修、維修進度跟蹤、維修記錄查詢等功能，提高了設備維修的效率和透明度；能源管理平臺能夠實時監測醫院的能源消耗情況，為節能減排工作提供了數據支持和決策依據。
三、存在的不足
1. 后勤人員服務意識和溝通能力有待提高
部分后勤工作人員在服務過程中缺乏主動性和熱情，與臨床科室的溝通不夠及時和順暢，導致一些后勤服務需求不能得到及時滿足，影響了臨床工作效率。
2. 后勤成本控制仍需加強
雖然在節能減排方面取得了一定成績，但在整體后勤成本控制上還有提升空間。部分物資的采購成本還有進一步壓縮的可能，一些設備的維修費用仍然較高，需要進一步優化管理流程，降低成本。
3. 對新技術、新設備的適應能力不足
隨著醫療技術的不斷發展，醫院引進了一些新型的醫療設備和先進的設施系統。總務處部分員工在對這些新技術、新設備的維護和管理方面存在知識和技能的欠缺，需要加強培訓和學習。
四、改進措施
1. 加強人員培訓與教育
組織開展服務意識和溝通技巧培訓課程，通過案例分析、角色扮演等方式，提高后勤人員的服務水平和溝通能力。建立健全的績效考核機制，將服務質量和溝通效果納入考核指標，激勵員工積極主動地為臨床一線和患者提供優質服務。
針對新技術、新設備的管理和維護，制定專項培訓計劃。邀請廠家技術人員、行業專家來院授課，同時選派部分優秀員工外出參加培訓學習，逐步提升員工的技術水平和業務能力，以適應醫院發展的需要。
2. 強化成本控制意識和措施
進一步優化物資采購流程，加強市場調研，拓展采購渠道，通過集中采購、聯合采購等方式，降低物資采購成本。建立成本分析制度，定期對后勤各項成本進行分析，找出成本控制的關鍵點和薄弱環節，制定針對性的改進措施。
在設備維修方面，加強對維修人員的成本意識教育，鼓勵自主維修，減少不必要的外包維修項目。同時，建立設備維修成本檔案，對每臺設備的維修費用進行詳細記錄和分析，為設備的更新換代和維修決策提供依據。
3. 持續優化后勤管理工作
定期對后勤管理工作進行全面評估，根據評估結果和臨床一線的反饋意見，不斷優化工作流程和管理制度。加強與臨床科室的溝通協作，建立定期的溝通機制，主動了解臨床需求，及時調整后勤服務內容和方式，提高后勤服務的針對性和有效性。
總之，過去一年醫院總務處工作在保障醫院正常運轉、提升服務質量、推進節能減排等方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以問題為導向，持續改進工作，努力為醫院的發展提供更有力的后勤保障。
醫院總務處工作總結 10
在20xx年度里，我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念。
總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的.學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對物資采購、水電管理、資產管理、院等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、
突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、加強管理，認真做好后勤保障工作
(1)愛衛會：①嚴格執行《醫療廢物管理條例》各項規定，1-12月份處置醫療廢物約1187.45公斤(其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤);②加強對醫院衛生情況的監督檢查，定期對醫院衛生環境進行考核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸;③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動的場所多次投藥消殺。(2)聯合醫務、護理、保衛開展了消防安全應急演練活動，提高了全院處置消防突發事件的快速反應能力。
(3)熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，半年來共維修水電氣辦公設備140余件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。
3、順利完成愛國衛生的檢查工作。
在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，總務科多次組織人員對全院的衛生進行徹底的清掃，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設防鼠防蠅等裝置。保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解，提高了職工的安全防范
三、20xx年半年消耗支出情況
1.1-5月份耗水量：3329噸，金額：14647.60元。
2.1-5月份耗電量：39155度，金額：34186.25元。
3.1-5月份物資采購總額：26616.9元。
4.1-5月份洗衣量223件。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
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