醫(yī)院院長述職報告范文
醫(yī)院院長述職報告范文尊敬的各位領導：
為進一步提高我院政風行風建設水平，根據(jù)通知要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以提升衛(wèi)生服務水平為目標，以解決本地區(qū)人民群眾就醫(yī)時出現(xiàn)的熱點、難點問題為目的，以群眾滿意為第一標準，在上級黨委政府的正確領導下，我院結合自身實際，深入開展了衛(wèi)生行業(yè)民主評議政風行風活動，緊緊圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務質量、清正廉潔等五個中心環(huán)節(jié)，認真開展民主評議工作，取得了一定成效。
一、堅持以法律為依據(jù)，依法辦事
依法辦事是我院一貫堅持的原則，我們堅持學法、知法、用法，定期在全院在職工中廣泛開展普法教育，學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《關于違反新型農村合作醫(yī)療制度行政處分規(guī)定》等衛(wèi)生系統(tǒng)的法律法規(guī)。使職工牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念。全面深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動。定期進行衛(wèi)生系統(tǒng)法律知識考試，并對考試成績予以公示，把對職工的法律法規(guī)考核結果與績效考核相掛鉤，對成績優(yōu)異者予以表揚，給予一定獎勵，對成績不合格者扣除當月部分績效，使得法律法規(guī)深入人心，警鐘長鳴，鼓勵職工遵守法律法規(guī)，拿起法律的武器，與不正之風做不懈的斗爭，杜絕一切違法亂紀的事情發(fā)生。嚴格依照國家的各項法律法規(guī)出臺單位的各項規(guī)章制度，在職工職稱晉升、調資、職務調整等敏感問題上，堅持以法律為準繩、以法律為依據(jù)，決不徇私舞弊。單位的目標管理方案、醫(yī)師管理辦法、護士管理辦法及日常的規(guī)章制度均是以法律法規(guī)作為依據(jù)，禁止超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)操作等事件的發(fā)生。
二、落實國家收費標準，合理規(guī)范收費
自去年7月1日起，我院積極落實國家的醫(yī)改政策，率先實行藥品零差價，藥品價格平均下降60%左右，最大限度地讓利廣大患者。并將藥品價格通過公示欄及電子顯示屏向群眾公布，輔助科室檢查項目的價格也嚴格遵守物價局規(guī)定向群眾公示，實行明碼標價，讓老百姓明白、放心的消費。對農民看病難、看病貴等熱點問題的解決起到了積極的推動作用。嚴格執(zhí)行有關新型農村合作醫(yī)療及農村孕產婦生養(yǎng)補助的各項政策法規(guī)，做到即看即報、專款專用，加強對職工的教育，杜絕發(fā)生虛報、冒領補助事件的發(fā)生。在門診大廳醒目處開辟公示欄，對新農合補助進行及時公示，讓農民放心。我院定期組織職工學習物價局關于藥品及檢查費用的相關文件精神，嚴格按照上級文件精神執(zhí)行收費，對群眾一律實行明碼標價，不在規(guī)定的項目之外另行增加收費項目，擅自改變收費標準。為住院病人提供超市式清單，所有消費、所有項目一目了然，并公布物價部門及單位投訴電話，如病人存在疑問，或是發(fā)現(xiàn)單位存在增加收費項目、提高收費標準、強制收費、價格欺詐等問題可直接向上級部門投訴。通過努力，我院近年連續(xù)榮獲了江都區(qū)“群眾滿意醫(yī)院”、“規(guī)范收費醫(yī)院”等稱號。
三、堅持實行院務公開，增加公開辦事的透明度
近年來，我院按照上級要求大力推行政務、院務、醫(yī)務“三位一體”的“三公開”，以“三公開”的深入開展不斷促進黨風廉政和行業(yè)作風建設，我院不斷完善公開措施，不斷充實公開內容，不斷改進公開形式，不斷強化公開責任，切實維護廣大群眾的切身利益，保障干部職工的合法權益，推動醫(yī)院改革發(fā)展，提升社會滿意程度，塑造良好衛(wèi)生形象。
我院的院務公開主要分為向社會公開信息、向患者公開信息、向職工公開信息等三部分。我們把行風評議的落腳點放在了虛心接受社會評議和監(jiān)督上，召開了院外行風監(jiān)督員座談會，廣泛聽取他們的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評的始終，（本文出自范文先.生網 www.baimashangsha.com）保證行評民主廣泛。在認真自查自糾、廣泛征求意見的基礎上，通過歸納分析，查出我院存在的問題，明確下一階段整改目標任務。特別是在濱江人民醫(yī)院建設工程中，能將民主決策貫穿始終，遇有重大事項，都能堅持通過領導班子會議、職代會、職工大會、群眾座談會等形式進行討論、研究，依據(jù)國家有關法律法規(guī)進行公開招投標，并及時將結果對職工及群眾進行公示。通過堅持不懈、不斷推進我院的院務公開工作，使得我院的工作進一步公開化、透明化，群眾對醫(yī)院的了解進一步深入，從而不斷加深對醫(yī)院的信任感，減少了醫(yī)患矛盾的發(fā)生，很好地緩和了醫(yī)患關系，創(chuàng)造了良好的醫(yī)療和就醫(yī)環(huán)境。職工對醫(yī)院的發(fā)展、重大事件的決策、大型設備的購置及關系自身的職務晉升、工資調整、外出進修等問題有了一個清醒的認識，提高了工作的積極性和創(chuàng)造性，能夠更加以一個“主人翁”的姿態(tài)參與醫(yī)院的各項建設中來。
四、提高服務質量，樹立衛(wèi)生服務新理念
精湛的技術會吸引更多的病人，真誠的服務也會換來滿意的微笑。我院在提高醫(yī)療質量的同時，尤其注重樹立“以病人為中心”的服務理念，每個科室的服務用語及忌語上墻公示，并加強同病人的交流溝通，用通俗易懂的語言向病人宣傳或解釋病情，充分尊重病人的知情權和選擇權。這種人性化的設計，得到了群眾的肯定和稱贊。對窗口服務的人員不斷加強教育，要求他們視患者為親人，使用文明用語，加強耐心，對病人不懂的要耐心解釋，直到對方滿意為止。在收費窗口貼上軍人、老年人優(yōu)先的字樣，落實上級各項便民惠民措施，繼續(xù)做好“惠民窗口”、“雙擁”等為民辦實事活動，對“三老”優(yōu)撫對象實行“四免十減半”工作，并為他們建立了健康檔案。我院立足現(xiàn)有條件，不斷強化為患者服務、方便患者的意識，加強為患者服務的細節(jié)內容：在門診大廳設置了導醫(yī)臺，在每個樓層放置了座椅、免費提供報紙、雜志、為患者提供熱水，陪患者聊天、拉家常，幫助臥床病人翻身、洗臉等等。服務質量的不斷改善，使得患者對我們的服務態(tài)度感到滿意，投訴率大大降低。
五、清正廉潔，杜絕以權謀私
衛(wèi)生行風和職業(yè)道德建設是衛(wèi)生事業(yè)主會主義精神文明建設的重要內容，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。我院以為人民服務為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進行道德教育，引導醫(yī)務人員樹立正確的人生觀和價值觀，強化以人為本的職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，深入學習上級部門關于行風建設的相關文件，強化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識。我院不斷完善各項規(guī)章制度，嚴格按照江衛(wèi)監(jiān)【2008】3號文的要求，為每一位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風電子檔案，將每一位職工在本年度的醫(yī)德醫(yī)風情況登記在冊，為職工個人業(yè)績考核提供了可靠的依據(jù)。建立了明確的獎懲措施，對于受到上級表彰、媒體宣傳、受到群眾表揚、接受錦旗、表揚信或拒收“紅包”“回扣”的個人給予及時的獎勵；對于收受、索要“紅包”、“回扣”、違規(guī)收費、服務態(tài)度惡劣、違規(guī)操作的工作人員給予嚴厲的處罰。這些措施的實行，使得醫(yī)院在業(yè)務大幅增加的情況下，醫(yī)療糾紛反而明顯下降，取得了顯著的效果，并注重長效管理機制。抓重點科室的服務態(tài)度，對窗口、護理、醫(yī)療等直接和患者接觸的科室加強教育，采取個別談心的形式，對個別人進行告誡，使醫(yī)院整體形象得到改觀。
我院以本次民主評議行風政風工作為契機，認真自查自糾，尋找存在不足并加以改進，取得了一定的成績，贏得了群眾的認可。但我們深知，行風建設是一項長期而艱巨的工作，下一階段，我們將會進一步加強領導、正視差距、動員部署、采取措施、不斷完善、提高認識、常抓不懈，爭取把行風評議工作搞得更實、更細、更富有成效。
謝謝大家！
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