醫院半年工作總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的醫院半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院半年工作總結1
一、確認護士長的工作職責
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的.整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
醫院半年工作總結2
20xx年，藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相干文件精神。嚴格依照《XX區基層醫療衛生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標。現將上半年來藥房工作總結以下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。 首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求公道制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品進庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核對藥品的包裝、標簽、說明書和相干票據，與采購計劃進行核對，完善進庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷 藥房工作職員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時保存回檔。為保證盤點數據的正確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡可能安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者救治。
三、藥房管理穩步提升 今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品寄存的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，寄存上嚴格依照存儲要求寄存，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等具體告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡可能依照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習 今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，增進了藥品管理工作的整體提升。 以上是20xx年藥品工作的'一點小結。固然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象；
2、與醫院各科室的交換配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互調和，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的調和溝通上，還需要進一步加強；
3、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深進的現象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫院組織學習，鼓勵科室職員參加衛生的專業資格考試
二、增強工作責任心,藥品寄存要整齊并按類放置;發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、題目與醫生，杜盡過失事故的。
三、嚴把藥品出、進庫關，出、進庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力往。
醫院半年工作總結3
科室20xx上半年工作總結 在過去的半年中，XX外科及骨科全體同志在院領導的正確領導下，在相關科室的通力配合下，齊心協力、團結一致，積極投身于經營投標工作，取得了一定的成績。現將20xx上半年來外科及骨科工作總結如下：
一、政治思想方面：
全體同志能積極參加處里組織的各項政治學習，不斷提高理論水平。認真學習黨的思想報告，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習、深刻領會“三個代表”重要思想，學習掌握科學發展觀，使學習和落實科學發展觀的過程，成為自覺指導我們的各項工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀 、價值觀的過程。
二 、工作方面：
勤勤懇懇，扎實做好科室工作。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業務培訓，提高了科室整體的業務素質，提高了工作質量，保證了科室各項工作的正常開展。
三、取得的成績。
半年來，全體同志團結協作，共同努力，積極搜集工程信息，認真對待每一次投標工作，并不斷提高防范風險、規避風險的能力。
1、病患數量：
2、完成經濟收入情況：
3、上半年住院病人數手術例數：
4、手術數量：
5、病種數 ， 重大手術例數 ， 危重病人搶救數， 成功率。
四、存在問題;
1.上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統計沒有按日按月按年規范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
2.遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象仍存在。
3.廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政治理、經營治理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
針對目前問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善后，重整旗鼓，整裝面貌。回顧半年來的'工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
五、努力方向：
1、進一步強化管理、加強醫護人員醫療培訓，提高醫護人員的專業技能。
2、堅持以專業的醫療救治能力和熱情的服務態度來回報患者的信任及配合。
20xx年上半年結束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在下半年的工作中，我們將不斷進取，以真誠的、飽滿的工作熱情對待每一位病患，爭取科室及醫院更好的發展。
醫院半年工作總結4
今年以來，在縣委、縣政府和縣衛生局的正確領導下，我院全體干部職工認真貫徹縣委縣政府各項工作方針，立足行業實際，高度重視醫療護理內涵質量建設，狠抓醫德醫風，培植優秀的醫院文化，打造醫院核心競爭力，科學管理，開拓創新，三個文明建設實現同步發展，取得了較好的社會效益和經濟效益。截至6月25日，全院共收治門診病人52177人次，收治住院病人3640人次，改造擴建病房2806平方米，實現業務收入1784萬元。患者滿意率持續保持在99.5%以上。下面，我將前半年工作情況匯報如下：
一、強化隊伍建設，狠抓醫德醫風，努力了塑造良好的行業形象。
（一）優化發展環境，深入開展“大討論”活動，創造良好的就醫空間。按照縣委縣政府要求，我院從年初開始，就及時組織召開了全院“解放思想、轉變作風、優化環境、加快發展”大討論活動動員大會，制定實施方案，利用多種形式，有針對性地展開了學習討論。在活動中，各科室緊密聯系實際，多種形式、多種渠道廣泛征求各方建議，及時完善改進工作的新思路、新舉措。同時，織召開了全院“大討論”活動總結交流大會，建立了長效機制，進一步鞏固了“大討論”活動的成果。
（二）深化發展思路，全面開展科學發展觀學習教育活動，創建和諧的發展空間。按照縣委統一安排部署，我院及時召開了全院科學發展觀學習教育活動動員大會，對學教育活動進行了總體部署，制定實施方案，狠抓落實，做到院不漏科，科不漏組，組不漏人。統一印制學習讀本百余冊，撰寫心得體會110篇，學習覆蓋率達到了100％。院領導班子成員親自主持進行集中學習輔導，從不同側面將學教活動與鞏固“省市示范中醫院”、“誠信醫院”成果，構建“和諧醫院”等重點工作緊密結合，真正做到做到學以致用，確保活動取得實效。通過活動，我院及時調整了發展思路，進一步拓寬思路，把“快跑變領跑”作為醫院發展的新戰略。在全省示范中醫院現場經驗交流會上，我院作為“省市雙級示范中醫院”，在全省27所中醫醫院中脫穎而出，受到了省市專家組的一致好評。
二、強化質量建設，提高核心競爭力，醫院總體管理水平再攀新高
第一、以ISO質量管理認證為契機，加強全院質量管理。一是將質量管理作為醫院發展的突破口，全面加強質量標準的檢查督導。院質量管理委員會對照標準，每兩個月一次，每次由兩名副院長親自帶隊，利用一周時間對各科室質量建設逐條逐項進行全面檢查。二是定期召開一次全院質量建設工作會議，綜合分析檢查結果，找出存在的問題及原因，兌現獎懲，并研究制定整改措施。迄今為止，全院未發生一起醫療責任事故，實現醫療安全“零”事故。三是加強院內感染管理，嚴格執行無菌消毒、隔離制度，定期進行消毒和滅菌效果檢測，改擴建了高標準的手術室和供應室。四是加強藥品、器械、試劑、材料等醫用物品管理，建立合格供方名錄，堅持從正規廠家進貨，嚴格加強庫房物品和藥品效期管理，合格率達到了100%。五是加強醫院安全管理，健全了各項應急預案，配備專職保衛人員，并到我縣駐軍某部接受了為期一周的軍事化訓練，維護了良好的'醫療秩序。
第二、以“開展醫院管理年”為動力，提高醫療服務質量。組織全體醫護人員系統學習了《執業醫師法》、《中醫藥條例》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規，并將規章制度影印成冊，分發到每個醫護人員手中，同時，利用一個月的時間，組織開展了“質量月”活動。在全體干部職工中形成人人講質量、工作重質量、心里想質量的良好氛圍。醫務科和護理部分別組織了《執業活動的法律制度》、《處方管理條例》、《護患溝通現實意義、法律要求和心理學技巧》等講課和各類腰椎穿刺、心肺復蘇、病例書寫等技能操作比賽。在6月初接受省衛生廳醫院管理年檢查中，受到了省領導組的一致贊揚。
第三、以“開展中醫特色年”為依托，著力加強中醫中藥質量建設。質量管理小組定期對重點中醫科室的質量標準落實情況及醫療服務、病歷、處方、醫囑、用藥情況等進行檢查，全院甲級病歷達到90%以上，處方書寫合格率達到95%以上。嚴格落實雙簽字制度，持證上崗率達到了100%。進一步完善了“綠色通道”，加強了急救中心設備力量，搶救成功率明顯提高。
三、強化專科建設，創新人才質量，形成了獨特的品牌優勢
首先，整合醫療資源，利用現有力量建立特色專科。根據市場和患者需要，我們沿著“突出重點專科、扶持特色專科、帶動一般專科”的原則，從年初開始就對門診科室、病區進行調整，將內一科分為腦血管病專科和神經外科兩個特色專科；在血液科的基礎上，引進腫瘤治療新技術；擴大微創治療領域，開展了多項填補縣內空白的新手術；腎病專科作為唐山市重點中醫專科，組織成立腎病科研小組，運用中醫中藥方法，研制了多種療效顯著的中成藥；省中醫特色專科――針灸理療科不斷引進新設備、拓展新療法中醫醫藥的使用率。現已形成“院有專科，科有專家，病有專藥″的新格局。
其次，以人才建設為核心，走人才科技興院之路。一是把好“入關口”，培養新一代中醫人才。首先，我院拓展人才引進渠道，調整了中西醫人員比例。引進了多名中醫藥專業本科畢業生，充實了中醫藥人才力量。其次，認真落實院內講課制度，抓好崗前培訓，提高專業人員技術含金量，年內組織技術考核5次，選派骨干進修8人次，學習講課19次，參加短期學術會25人次。二是把好“重點關”，培養專業中醫拔尖人才。在醫學繼續教育工作，我院做到每年有年度人才培訓計劃，每季度有三基訓練，每月技術操作比賽，每周有專業技術講座，繼續教育覆蓋率達100％。大力實施“名醫、名科、名院”三名工程。加快學科帶頭人培養，鼓勵專業人員自主創新，帶動科室業務迅速開展。通過這些行之有效的培訓工作，涌現出多名醫風正、業務精、在縣內外有一定影響的業務骨干和學科帶頭人。
三是加強基礎設施建設，就醫環境和辦醫條件得到有效改善。投資77萬元，引進大型設備15臺件，增加了服務功能。新的病房樓改建工程也將在近日完工，預計全部改建完工后，可增加病床張左右，將有力的緩解今冬床位緊張狀況。
四、強化醫院文化建設，營造特有文化氛圍，和諧共榮的醫患關系
首先，我院在鞏固“百佳醫院”、“誠信醫院”成果上下功夫。院領導班子親自主持與全院職工一起探討醫院文化內涵，將“誠信”作為服務的源動力，從被動式“要我服務”，轉變到“我要服務”模式上來，充分滿足患者多層次需要，創造了良好的和諧醫患關系。其次，在加強院內文化活動上下文章，帶動年輕醫師愛院敬院的熱情。先后舉行了“第二界綜合素質知識競賽”和“醫護人員大比拼”等活動，增強了同志之間的溝通交流，豐富了文化生活。第三，我院在對外公益活動上下力量，把健康和實惠送到人民群眾家門口。組織心連心”義診醫療隊定期深入社區和城鎮開展義診咨詢服務，受益群眾數千人。開辦的專門為孕產婦提供專業培訓的孕婦學校，為孕產婦提供了保健，咨詢，體檢回訪等全程服務功能，受到社會各界的好評。
各位領導、各位同仁，半年來，在上級領導和社會各界的關心支持下，在全院干部職工的共同努力下，我院各項工作取得了一定成績，收到一些成效。但我們也清醒地認識到，按照上級的高標準要求和廣大人民群眾的期望還有很大差距。特別是在發揮中醫特色、科研開發、中醫治療方法的臨床應用和中藥使用率等方面還有很多欠缺和不足。今后，我們將繼續發揚艱苦奮斗、團結協作的工作作風，鞏固河北省示范中醫院創建成果，努力提高醫院建設和醫療服務水平，為維護全縣人民身體健康做出應有的貢獻，為我縣經濟建設保駕護航，不斷開創中醫院嶄新局面！
醫院半年工作總結5
今年，醫院黨委按照中央、省委、市委的部署，在市直機關工委的指導下，深入開展“兩學一做”學習教育，圍繞協調推進“四個全面”戰略布局，牢固樹立“五大發展”理念，切實增強“四個意識”，認真實施先鋒引領工程，不斷加強黨支部規范化建設，醫院黨建工作任務得到較好的落實。現將我院黨建工作開展情況總結如下：
一、醫院基層黨組織和黨員基本情況
醫院現有基層黨支部5個，其中在職人員黨支部4個，退休人員黨支部1個。正式黨員83名，其中在職黨員57人、占職工人數的18.3%，退休人員黨員26人。35歲以下黨員18人，女黨員37人，黨員中研究生、本科、專科、中專及以下學歷的分別是1人、34人、26人、22人。
二、醫院黨建工作任務落實情況
1、抓班子，強化黨委自身建設。
院黨委是基層黨組織的龍頭，抓好自身建設，對于加強基層組織建設至關重要。為充分發揮班子的合力，進一步提高執政能力，醫院黨委首先從自身抓起。
一是加強學習，堅持中心組學習制度。每月黨政班子成員集中學習不少于1次，每次不少于90分鐘，通過常抓不懈，班子成員的政治理論水平和業務水平都進一步提高。
二是嚴格黨的組織生活。按照“三會一課”制度要求，班子成員都要過雙重組織生活會，認真開展批評和自我批評，使民主生活會成為交心會、團結會和鼓勁會，進一步增強了班子的整體合力。
三是堅持實行民主集中制。不定時召開黨政聯席會議，班子成員共同商討重大事宜。
2、抓隊伍，提高黨員素質。
以學習黨章黨規和系列講話學習為重點、以落實“三會一課”等組織生活制度為基礎，以強化機關黨組織書記選配和教育培訓為手段，以落實支部書記“一崗雙責”為保障，抓嚴抓實黨員干部學習教育。
一是扎實開展學黨章黨規和系列講話。
二是各黨支部全部制定了學習計劃和學習目標。
三是嚴格按照要求每兩月至少組織一次集中學習討論，同時及時召開專題會議。
四是找準各黨支部存在的問題，并積極開展整改。
3、抓制度，健全各項工作機制。
全面落實基層黨建工作責任制。認真貫徹市委《實施意見》，自覺增強黨要管黨、從嚴治黨的意識，認真落實黨委書記“第一責任”和“六個一”黨建責任、明確了黨委班子成員和個支部書記的具體責任。建立健全了黨委定期研究基層組織建設工作制度和班子成員黨建聯系點等制度，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，班子成員配合抓，縱橫聯動，齊抓共管的工作格局。同時，加大了日常檢查指導力度，確保了黨建各項工作任務的落實。年初按要求在預算中安排黨員活動專項經費，確保了各項黨建工作的順利開展。認真落實黨務公開制度。
4、抓陣地，增強黨組織凝聚力、向心力。
為充分發揮黨員活動室在學習教育、思想交流等方面的'陣地作用。
一是為每個支部先后安排了3000元的活動經費，保證各黨支部活動的正常開展。
二是利用黨員活動專項經費進行陣地建設，完善了黨支部規范化建設所需要的設施和設備。
三是認真開展學習型黨組織建設。繼續開展讀書月活動，購買了一批書籍發放給各科室和黨員，組織黨員撰寫學習體會。推薦了1篇文章和2幅書法作品送市直機關工委參賽。
5、抓堡壘建設，配齊配強黨支部班子。
今年醫院各黨支部任期已滿3年，到了換屆時間。為了搞好支部換屆選舉工作，醫院黨委先后4次召開會議，認真做好各基層黨務干部的民主推薦、審核工作，確保了換屆選舉工作嚴格按程序有序進行，一大批年富力強的黨員骨干被選舉為基層黨務干部，為更好發揮戰斗堡壘作用奠定了堅實的基礎。
醫院半年工作總結6
20xx年醫務科在院委會的正確領導下及全院職工的大力支持下，緊緊圍繞醫院的“醫療質量、服務、安全、管理、”等方面來狠抓醫療質管理方面的工作。醫務科的工作總結匯報如下：
一、醫療工作基本概況
1、主要業務完成情況：1）門急診人次104342人次；2）入院人數13340人次；3）出院人數12724人次；4）全年手術人次為2281人次；5）病床使用率79。31%。
2、醫院加強院科兩級管理，通過召開醫療質量等委員及臨床、醫技科主任等會議，使得醫院工作得到及時安排布置，問題得到及時處理和解決，各科之間工作協調逐步理順，促進了各項工作平穩順利、有條不紊地開展下去。
3、加強急救技能培4，提高院前急救實踐和應急處理能力。堅持開通“綠色通道”，特事特辦，使得“急危重”癥者于第一時間內到及時救治
4、繼續加強臨床用血監督管理，緩解臨床用血緊缺問題。規范臨床用血行為，確保臨床用血安全。
二、完善醫療質量管理制度、加強醫療質量管理力度
1、建立和完善醫療質量管理體系。在院長與分管院長的直接領導下，由醫教科牽頭，進一步健全和完善首科首診醫師負責制、病歷書寫、急診搶救、術前討論、三級查房、會診、查對、交接班、疑難病例討論、危重病人搶救、死亡病例討論、醫療差錯事故報告等關鍵性制度；認真落實崗位責任、手術知情同意制度、感染控制制度和值班、交接班制度。院部不定期到各科室檢查各項規章制度執行情況，并按獎懲制度來實施。
2、狠抓醫療文件質量關。病歷質量是醫療質量和醫療水平的具體體現，也是醫院總體水平的一個方面。院領導一直把它作為質量管理的重點，以狠抓病歷質量來帶動醫療、教學工作。一是嚴格按《江蘇省病歷書寫規范》來書寫病歷；二是加強病歷質量檢查力度，每月不定期到科室對病歷進行檢查，檢查標準參照《20xx年江蘇省病歷書寫規范檢查標準》來執行；三是每月檢查處方的合格率情況，均達98%以上。
3、進一步完成“三級質控”體系的建設，制定獎懲制度，重點強化科室質量監控能力。醫務科深入科室檢查各種醫療工作制度的貫徹執行情況，并聽取科室對醫療質量、醫療安全提出的問題與建議，發現問題及時督促解決，對于好的建議予以采納和應用。為了更好的規范病案管理，分步分科室逐步使用電子病歷，并對醫技人員進行多次相關培訓。
4、繼續加強抗菌藥物臨床應用管理，積極組織全體醫務人員召開專題會議，將具體工作深入細致開展到臨床實際工作中，積極推進抗菌藥物臨床合理用藥工作，及時進行現行狀況分析并提出有效的整改措施。
三、人才繼續教育工作
1、為使新上崗人員盡快地熟練上崗，與護理部共同組織對新上崗人員崗前培訓10余次，著重對醫療核心制度、服務禮儀、病歷書寫規范、相關法律法規、醫院感染控制等相關知識進行培訓。
2、加強臨床及衛技人員專科或專題培訓40余次，提高醫院整體水平和專科水平，為醫院專科建設和醫學專業人才培養打下基礎。
3、有計劃地安排醫療技術人員外出學習、進修。根據醫院長期人才培訓計劃，共選派10人去市級以上醫院進修學習。進修學習的科目包括耳鼻喉科、婦產科、手術室、普外科、心臟內科、泌尿外科和影像科。進修人員回院后開展新的項目、帶動相應專業和學科的發展，為本院的專科專病隊伍建設打下了堅實的基礎。采用外出參加各種組織機構的短期培訓學習班、學術活動等多種學習形式，不斷提高醫務人員的專業技術和理論水平，從而能適應繼續工作的要求。
4、加強我院實習人員的規范管理，保證醫療安全，做好帶教工作，提高教學質量，努力完善實習管理的各項制度。安排好新上崗同志的各科輪轉次序與時間安排，并督促各科主任認真做好帶教工作。
5、做好醫療技術人員的“三基”訓練和醫學繼續教育工作。每月請本院科室業務骨干舉辦各種講座12次，并組織初中級醫務人員業務學習、三基培訓等共11次，培訓覆蓋率100%。
四、狠抓醫療安全、減少醫療糾紛發生、杜絕醫療事故的產生
1、加強醫療法律法規、醫療安全及規章制度的教育。院領導親自安排科主任及護士長在周前會上講解科內核心制度的執行情況和執行力度，不斷強化全院職工的醫療安全意識。
2、嚴格執行醫療安全制度。加強醫療安全報告制度，做到重大醫療事件立即報告、嚴重差錯及時報告、一般差錯如實報告。
3、在分管院長帶領下，每天由總值班對全院醫療安全進行大檢查，檢查人員在班在崗情況、急救器械及藥品應急情況、醫療差錯登記情況等等。
4、醫院設有醫患關系協調辦公室，由專人負責受理醫療投訴，處置醫療糾紛及化解醫患矛盾等工作。
5、推行醫療責任保險制度，醫院為97名醫護人員購買醫療責任保險，為醫療糾紛有效處理提供新的機制。
6、重視對醫院重點科室、部門的安全管理，對毒麻限劇藥品，做到保險柜存放，并由專人管理。同時醫院在各樓層的主要通道內，安裝高清監控系統，為治安和醫療安全提供有力保障。
五、醫務事務管理
1、完成我院及所負責管理轄區內的所有醫師定期考核工作；開展院前急救應急演練、“三基”理論考核、醫療核心制度重新修訂等工作，并及時做好各科臨床醫療技術準入工作；并多次組織臨床一線人員參加由市、縣組織的急救技能理論與操作競賽，并多次在市里分別獲得二、三等獎。
2、組織醫療技術骨干人員在本院內或者鎮上進行義診活動數次。并成立由我院醫療技術專家組成的'家庭醫生簽約服務團隊，設立家庭病床等，送技術、送溫暖下鄉服務，使老百姓在家就可以看好病，就好醫，此舉得到老百姓的一致好評。
3、建立和完善醫院應急管理體系，制定突發事件應急處理預案并組織全院職工實戰演練。院科簽定醫療安全責任書，責任落實到人。
六、存在問題和明年工作重點
1、醫療質量檢查缺乏科學的量化指標；有的科室軟件資料不健全或記錄馬虎；三級醫師查房記錄不太完善；個別病歷不能反映出上級醫師的預見能力及引經據典分析疑難重癥的能力；臨床病例討論沒有正常開展。
2、病歷記錄中，疾病診斷依據不足，鑒別診斷條理不清；病程記錄仍然存在記“流水賬”現象，只顧及形式上的及時性而忽略了病情分析、治療措施和對療效評價的記錄。醫生不能及時完成病歷，造成病歷歸檔不及時。
3、醫療安全存在隱患。個別醫生病歷記錄馬虎，未記錄向患者或家屬交待疾病的轉歸和預后情況，致醫療糾紛發生時醫院處于被動狀態。
4、明年工作重點將繼續按醫院及上級醫政部門的要求，將抗菌藥物專項整治指標達標管理、醫療費用增長控制、進一步完善電子病歷質量管理等作為工作重點的重中之重；制訂切實可行的醫務工作實施計劃，努力將工作按要求完成。
在20xx年中，醫務科的醫療管理工作取得了顯著的成績，但也存在很多不足之處，在今后的工作中只有真正樹立以病人為中心、全心全意為病人服務的管理理念，進一步深化改革，完善激勵機制，才能發揮出我院的優勢，使我們醫院在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我們的事業更加興旺發達。
醫院半年工作總結7
XX年是落實衛生部“三好一滿意”、“三改二推一評議”和創建等級醫院關鍵的一年。客服中心緊緊圍繞醫院的中心工作，在院兩委的正確領導和分管領導的關心支持下，客服中心遵循“誠信、尊重、關愛”的服務理念，以“服務好，群眾滿意”為準則，以“滿足需求、解決困難、實現期望、獲得信任”為工作目標，繼續將患者服務工作做細做深做廣，不斷為病人提供多元化、個性化服務，創建和諧醫患關系。現將半年主要工作情況總結如下：
一、 服務落實
1、1至6月份門診總掛號量xx人次，預約掛號總量xx人次，其中醫院組織的預約掛號量xx人次（包括當日分時段預約人數）、通過xx健康熱線預約xx人次。去年同期xx人次。
2、拜訪新入院病人xx人次。去年同期xx人次。
3、出院病人電話回訪xx人次。去年同期xx人次。
4、門診病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%。去年同期門診病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調查xx人次，平均滿意率xx%。
5、接待患者咨詢求助xx余人次，落實患者建議意見整改xx條。
6、受理病人投訴xx人次，處理反饋率xx% 。
7、門診發放化驗單與病理檢查單 xx余份。
9、組織開展“百姓健康講壇”活動xx場，課題xx節，受眾xx余人次。去年同期x場，人次xx人，去年全年人數xx人。
二、服務完善與發展
1、上半年醫院自助系統工程正式實施，客服中心本著方便患者，人性化服務的原則主動參與自助系統的設計、實施、調試、跟蹤和完善，不斷提出改進意見建議，策劃本院自助排隊叫號系統與移動公司短信平臺及“xx健康熱線全省預約平臺”的數據對接。在多部門的協同配合下，目前自助系統已初具規模并投入試運行，有效緩解了門診排長隊、看病難的現象。
2、為進一步拓展預約服務，我們積極與“xx健康熱線”聯系，爭取到其支持投入四臺多功能自助預約機，使患者在我院門診即可自助預約省內各大醫院專家門診，將更有效方便患者選擇醫院和醫生，真正體現公立醫院為人民服務的理念。
3、繼續完善患者服務工作。上半年，我們根據以往新入院患者人工拜訪成功率低、效果不理想的情況，調整思路，改用短信拜訪，每天從系統中調取昨天新入院患者信息，使用短信平臺發送問候短信，大大增加了拜訪的覆蓋率，使患者了解住院期間有不方便和不滿意的地方可以撥打服務電話，由客服中心為提供幫助，大大緩解患者初入院時的陌生緊張情緒，為醫患良好溝通奠定了好的基礎。
4、繼續加強和完善行風建設工作，充分發揮群眾患者的監督作用，通過住院患者滿意度調查和出院患者電話回訪，收集患者意見建議，并制作行風整改通知書。上半年我們改進了行風整改反饋表的格式，做到一問題一整改一臺帳，對整改中不認真、敷衍了事的科室，我們敢于拒絕，提出指導性整改意見，要求重新整改。
5、繼續加強患者投訴受理工作。上半年我們制作更新了門診投訴電話標識，加大行業作風的監督，站在患者的立場思考問題，誠心為患者解決困難，關注輿情和社會評價，有效化解矛盾危機，維護醫院的社會形象。
6、健康講壇工作不斷深入。今年我們加大了健康講壇的宣傳工作力度，設計制作精美的課題表，通過信函投遞、上門聯系和媒體宣傳等形式廣泛宣傳健康講壇活動，協助醫師制作課件，向醫師反饋講課效果和群眾需求，并及時向xx市委宣傳部發送健康講壇活動簡報。健康講壇活動受到當地政府和群眾歡迎和好評，被xx市委宣傳部推薦為“xx市基層理論宣講工作先進單位”。同時越來越多的`組織單位主動與我科聯系邀約講壇授課活動。通過健康講壇的活動進一步拉近了醫師與群眾的關系，促進醫患和諧，提升醫院與醫師的社會知名度，成為醫院服務營銷的拳頭產品。
7、等級醫院創建工作。針對等級醫院創建經驗少，工作繁瑣，任務重的情況，我科本著全院一盤棋的理念，不推諉、不拖延，主動承攬責任不明確的服務工作，并努力學習研究工作思路和方法，將a、b、c三檔結合定時間分階段逐步推進，補缺補漏，通過發送協作通知小條的形式明確材料源頭。目前大部分創建責任部分材料已明確來源，對缺漏部分正在按要示整改。
三、工作不足與下半年工作重點
1、滿意度調查受患者配合意愿制約，采集量偏少，結果的準確度有待進一步提高。下半年我科打算加強與智業軟件工程師聯系，設計完善患者滿意度調查系統，并督促其盡快實施到位和不斷改進。
2、預約服務中短信提醒功能和與海本健康熱線數據交互功能還未完全。下半年打算重點督促與完善其功能。
醫院半年工作總結8
為鞏固創建愛嬰醫院工作的勝利成果，衛生院鞏固創建愛嬰醫院領導小組定于20xx年4月對整項工作進行督導檢查，現總結如下：
一、培訓工作
培訓自開始以來已培訓5期，醫院全體職工，全鎮婦幼人員全部接受了培訓，培訓率達100%，培訓時間不少于21學時（其中理論培訓18學時，技術培訓3學時），培訓有課程表、記錄，課程安排有序，經測驗接受培訓人員已熟練掌握母乳喂養知識。
二、宣傳工作
以《母嬰保健法》為基礎，印發母乳喂養的標準、各種宣傳單、復習題，利用廣播、電視、宣傳牌、標語等各種形式宣傳母乳喂養的.好處。門診、病房、產房、門診大廳已懸掛宣傳牌，張貼宣傳畫。各衛生室作為愛嬰醫院宣傳點也已經粉刷標語，呈現出濃烈的宣傳氛圍，并做到宣傳有記錄有總結。
三、母乳喂養率
0-6歲嬰兒母乳喂養率在95%以上，醫院制定了專門的母乳喂養制度，婦產科做到了產前宣教，產后早開奶、母嬰同室、母乳喂養技巧指導，使住院產婦了解并掌握了母乳喂養知識和方法。產婦出院后指導她們如何與婦產科大夫聯系以及本村保健醫生跟蹤指導母乳喂養4-6個月。衛生院全年共接生新生兒45例，均對其產后半小時早開奶，并堅持母乳喂養。
四、產房建設
住院產婦病歷書寫完整，并且將母乳喂養有關規定納入病歷書寫和查房記錄，健健康教育等內容之中。高危病例專案管理，制定了各種有關母乳喂養的制度并且實施。
衛生院為了鞏固愛嬰醫院成果，加大了產房面積，補充增設醫療器械，為提高產科質量奠定了基礎。
總之，雙泉鎮愛嬰醫院的鞏固工作在全體工作人員的共同努力下取得一定的成績，得到孕產婦及其家屬的好評，我們將發揚長處彌補不足，將愛嬰醫院鞏固工作做得更好。
醫院半年工作總結9
上半年已經過去，現我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發展思路加快拓展加強管理。
（一）根據經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協調衛生局關系，調整門診網點布局，重點在京西及縣郊區域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
（二）在拓展工作同時，加大醫療專業的內部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業發展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著手通過一系列的制度調整,完善管理體系。首先，醫療質量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務意識，根據客戶滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衛生行政主管部門，在民營醫療機構中率先開展醫院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規范的現象，醫務部進一步規范病歷格式，專門舉行醫生書寫病歷的培訓會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰略作為實現佳美可持續發展的根本，招聘一批具有醫學、法學、等專業背景和多年經驗的高學歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點環節，針對不適合崗位的員工本著愛護的態度，進行工作調整，對不認同企業文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。
5、建設高水平的醫療管理專業團隊，形成突出醫療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。
（三）加強企業文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業。一是樹立宣傳先進，充分發揮示范作用。廣泛宣傳去年優秀醫護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫護工作者的整體素質穩固提高，專業技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專業報紙刊物發表論文、交流學術、宣傳企業、提高理論修養。落實總部20xx年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫生、護士培訓會7次。三是豐富佳美網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態和行業發展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營活動。
（四）加強國內外業務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關系，重新優化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優勢實現最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業發展態勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
1、內部環境存在問題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業道德不講責任心，出現不端正態度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫患關系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專業技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現象時有發生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發揮的中堅力量沒有充分發揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發揮主動能動性少，與基層門診聯系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環境出現的一些變化是：1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響,新門診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區的醫療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業準入控制將進一步顯現。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由于諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。2．隨著今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫院誠信嚴重失范現象被大幅度曝光，公眾對民營醫療機構的信任出現一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。3.竟爭激烈，前所未有。口腔醫療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優勢、政策、人才優勢、技術優勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續占據龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業派醫療機構三分天下局勢更加明朗。患者選擇余地加大，各大醫療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經濟發展區域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發揮已獲市場份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質。注重醫學科技創新，人才培養及學科發展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今后的行為更應當主動規范、主動透明，以厚重扎實的醫療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的'應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務好等每一個細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環。
2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點，按北京市城市功能規劃陸續向衛星城區的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業規模化、連鎖化的重要意義，規模化發展的路線要堅定不移地繼續走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發揮以往選址經驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門對新設門診的審批、醫務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。
3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰略發展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發展的最有效途徑。世界上很多服務行業巨頭的發展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業化規模化的發展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術人力支持、統一市場營銷的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實現佳美口腔百家門診的發展目標。
4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業化、標準化、程序化、規范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開展醫院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優化服務流程，簡化服務環節，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫療服務的工作中去。對于醫護人員醫德醫風存在的問題，設立逐個談心制度，采取領導與醫護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規范化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度；建立對醫療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系；進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂范發揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90％，力爭實現醫患關系零投訴，醫療質量零缺陷，醫患服務零距離。
3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫療和服務技能。品牌連鎖優勢，技術領先和服務領先是佳美在同業中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫護人員專業技能素養，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫務部要進行一次全體醫護人員的業務考核，摸清技術現狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據，重新確定醫護人員的收入提成比例。醫務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現的突出問題優化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫生的注冊年檢和晉職提薪聯系起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫務部領導下醫療專家組和護理培訓部，強化醫護管理專業職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯系和鞏固在上半年我們業已聯系的中華口腔醫學會、北大醫學部和市衛生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業內各種社會資源的關系維護。針對護校中沒有口腔專業導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業護理培訓，由護士長或主任醫生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養體制。每個門診都要認真總結醫護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關系、醫療專家指導就診禮儀。從而廣大醫護人員知道如何進行醫患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權；努力研究患者的心理狀態，設計科學合理的醫療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現醫患之間良好的平等關系。
5、響應國家建設節約型社會號召致力于節約型門診的建設，切實把節約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續下去，并成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業道德內涵，企業文化的重要內容，把節約意識變為每個佳美人自覺行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進一步規范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節約成本，創造更高的經濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發生較大轉變，隨著醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衛生局倡導的保健進社區等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區，進入企業，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調動一切可調動的關系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業優劣，清楚患者心理，了解行業動態，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫療產品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發展團隊固定客戶群體，與其它行業優勢品牌企業搞聯盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫療產品銷售中發揮更大作用。將佳美市場運作和醫療資源結合的優勢最有效的發揮出，。把最佳的醫療產品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業可持續發展。
總之，今年上半年工作態勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰并存，利益風險同在的嚴峻發展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩扎穩打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協力，銳意進取，開拓創新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。
醫院半年工作總結10
中醫院半年工作總結文章簡介：根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理活動方案》和省衛生廳、中醫管理局、市衛生局的統一布署，我們在管理年活動中扎扎實實地作了一系列的工作，既取得了成績也暴露出了一些問題，現總結如下：一、領導重視為開展好醫院管理年活動，切實加強對管理年活動的領導，我…
根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理活動方案》和省衛生廳、中醫管理局、市衛生局的統一布署，我們在管理年活動中扎扎實實地作了一系列的工作，既取得了成績也暴露出了一些問題，現總結如下：
一、領導重視為開展好醫院管理年活動，切實加強對管理年活動的領導，我們把管理年活動工作列入重要議事日程，成立了醫院管理年活動領導小組，并制定了實施方案，醫院一把手任組長直接抓，6月9日，我們召開了由全院職工參加的“醫院管理年”活動動員大會，力求這項活動深入每一位職工的心里，充分認識醫院管理年的重要性;結合管理年活動我們組強全院職工進行了“管理年”知識考試，總及格率100%;我們還成立了醫院管理評價專業組，分醫療、醫技組、護理組、感染組、藥學組、綜合組等5個小組將根據《河南省中醫醫院管理評價標準試行》分別對醫院進行自查、自糾。
二、加強醫療服務監管，依法治院隨著人民群眾對醫療服務需求的不斷提高和法律意識的增強，要求我們不僅要提供好的醫療服務，還要懂法、遵法、依法行醫，依法治院。因此在管理年活動中，我們利用第周
三、四學習業務的時間，組織全院醫務人員，學習了《執業醫師》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《中醫藥條例》等法律法規和各項診療規范。有些法規象《中華人民共和國傳染病防治法》印發至各科室，使臨床醫生人手一冊，較好地杜絕了因法盲而產生的不良后果。我們堅持依法行政，嚴格技術人員準入制度，除積極對執業醫師、執業護士注冊外，還嚴格按照執業范圍進行醫院的診療服務，并對醫療機構執業許可證、法人證書及時進行了校驗、變更。杜絕了醫院醫生、護士，未經注冊執業和跨專業執業的現象發生。打擊非法行醫是管理年活動的一個重點，我們認真學習了河南識打擊非法行醫專項行動方案》，開展了自查自糾，對某些科室存在的違規合作問題及時進行了整改，對婦產科和B超室提出了嚴禁非法胎兒性鑒別和選擇性別終止妊娠手術規定，并制作了醒目的標識牌。
四、圍繞《標準》實施評價
1、醫院管理評價專業組按照各自的分工，圍繞《河南省中醫醫院管理評價標準試行》對所屬項目一一進行了認真的評價，并寫出了評價報告。
2、通過評價，我們完善了相關制度，找出了差距，并進行了彌補。在醫院管理上明確了辦院方向，健全了醫院各項規章制度，使工作人員明確了各自的職責;在后勤服務方面做到了“三下”“三通”“兩滿意”，使醫院的各種管線設備運行狀態良好，做到了醫護人員及患者隨叫隨到，小修當日解決，大修不超過三日，維修人員每天下科室巡視一次，得到了患者的好評，在財務管理上對照《標準》我們設有帳外帳、小金庫等情況，嚴格執行了國家的價格政策，無亂收費、分解收費的現象，實行了住院病人“一日清單”制，對門診人次、手術人次，平均住院日，病床的利用率、人均醫療費用，藥品收入占業務收入比重等主要指標做到及時匯總，帳目清晰，財務制度健全，醫院安全管理方面能嚴格按照操作規程進行安全保衛、組織基本健全，做到了定期對醫療、消防、危險品等安全重點部分實施安檢，在醫療護理上，嚴格按照標準自查自糾，通整改，醫院管理更科學。①住院病歷的檔案管理規范;②住院病人的治愈好轉率平均96.6%;③中醫病證依斷確診率100%;④病歷合格率100%;⑤人才梯隊合理;⑥護理制度健全，護理人員各級職責及崗位職責健全;⑦護理應急預案完備;⑧有分級護理標準和措施，就單元整潔、安全;⑨入院健康教育覆蓋率100%，病人對護理工作基本滿意，滿意率≥95%;⑩護理文書書寫規范。在院感控制上，醫院器械消毒滅菌合格率100%，各種醫療用品處置、消毒符合要求，各科人員掌握消毒液濃度有效及有效侵泡時間，各科消毒包無過期，有預防院內感染的制度，管理小組及措施：①醫療廢棄物分類放置符合規定;②各已布局劃分明確，有空氣培養結果，在醫德醫風上有獎懲措施，制度健全，經常深入群眾，發現病員滿意度調查表，接受群眾監督。在藥品購銷中我們全部參加了藥品集中招標，藥品價格嚴格按照國家規定的價格執行，無收受回扣及紅色現象。積極開展了爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，制作宣傳條幅5幅，并向全市醫療行業發起了倡議;綜合內科、婦產科拒絕病人吃請各一次;外科的田娜、陳忠明等拒收病人紅包合計900元;8月19日，外科醫生陳珊在醫院揀到1080元錢，馬上交給護士站并迅速找到了失主;堅持醫療支農服務，8月16日，我們派出了三名醫生長駐到虞城縣界溝衛生院進行醫療對口支援;每月一至二次到睢縣關東村進行艾滋病義診活動;與民政部門聯合向低保戶、貧困戶及下崗職工發放了住院優惠卡，截止8月底我們共向社會提供各種會診300余次，對突發意外傷害創救188人次，收到了良好的社會效益。
四、存在問題和今后的任務在肯定成績的同時，我們也看到了醫院工作中仍然存在一些不容忽視的問題。主要表現在：
1、某些科室有片面追術經濟利益，忽視社會效益，忽視內涵建設的趨勢。
2、基礎設施薄弱。
3、醫療質量、醫療安全存在隱患。醫療質量和醫療安全是醫院管理的.永恒主題是醫院的核心競爭力所在。一段時間以來，對醫療服務流程和醫療安全各環節的管理、控制、評價和醫療事故的防范等制度落實不到位，加上個別醫護人員法律意識淡薄，導致了一些糾紛的發生，致使患者與家屬嚴重不滿。開展醫院管理年活動正是解決這些問題的有效方法，我們會充分發揮管理職能，積極開展醫院評價工作，促進我們始終以社會效益為最高準則，不斷推進醫療服務管理的科學化、規范化、標準化進程;通過開展醫院管理年活動，強化醫院“以病人為中心”的服務理念，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨;加強醫院管理、改善服務態度、規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，讓我們齊心協力，真抓實干，把醫院管理年活動搞得既轟轟烈烈，又扎扎實實，共同為開創醫院工作的新局面而努力奮斗。
醫院半年工作總結11
20xx年上半年工作總結20xx年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在xx、政府，上級主管部門的領導、支持下，醫院全體醫護人員奮力拼搏，醫院工作取得了顯著成效。現將20xx年上半年工作簡述:
一、上半年各項指標完成情況
20xx年x—x月，實現業務收入xx元，比去年同期增長xx；年門診xx次，比去年同期提高xx；住院xx例，比去年同期提高xx；治愈好轉率xx，比去年同期提高xx；病床使用率xx，比去年同期提高xx；病床周轉xx，比去年提高xx；病人平均住院日xx天，比去年同期下降xx天。其余各項質量、效率指標也較好地完成，各項招標工作基本結束。
二、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展
醫院通過推行“xx”醫院標準，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：
一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。
二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。
三是醫院完善了醫療委員會負責制，頻繁對醫療護理質量進行抽查；堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。
四是嚴格執行衛生部《感染管理規范》和《xx隔離技術規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。
五是醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為，全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。
六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。
七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格x級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。每周在院務會上進行講評，每季度醫務科以文件、通知的形式進行通報。八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，20xx年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。
三、社區急救服務成績顯著
隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人民群眾對社區急救服務的需求越來越高。同時，創傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫療成為當前社會的一項基本服務項目，“以病人為中心”服務觀念的增強，醫院對院前急救工作越來越重視，急救醫療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫院技術素質的一項硬指標。我們為了更好的為全旗乃至周邊地區廣大農牧民服務，年初就把社區急救業務提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實。醫護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術，體現了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的.醫德醫風體現了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。
四、抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，努力開創業務工作新局面
人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。20xx上半年，根據醫院人才實際需求，聘用專本科學歷人員xx，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題。隨著醫學科學技術的迅速發展，新的科學，新的技術不斷涌現，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。
尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發展的空間。之所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫院可持續發展戰略來實施。并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。
醫院半年工作總結12
7月28日、29日兩天下午，我院在辦公樓6樓學術廳組織召開了上半年工作總結會議，主要回顧上半年的工作，梳理薄弱環節，查找存在不足，持續改進工作，確保全年工作任務圓滿完成。會議由院長叢XX主持，全院院領導、科主任、護士長2余人參加了會議。
會上，來自全院行政、臨床、醫技59個科室的主任分別上臺匯報各自的工作，叢XX院長逐一進行了點評，分析了優勢和不足，并結合科室工作實際提出了殷切的期望和要求，希望科主任、護士長以身作則，率先垂范，從薄弱環節入手，帶領職工動腦筋、想出路，謀發展，創業績，形成科室持續健康發展的良好機制，推動醫院又好又快持續健康發展。
會議結束時，叢XX院長代表院委會對下半年的工作提出了四點要求：
一是強化醫療質量，確保醫療安全，重點落實各項核心制度，提升醫務人員尤其是年輕人的監管和培養，抓好各層級醫療質量的'督導工作，對發生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；
二是強化學科建設，提升內涵層次，挖掘學科發展潛能，合理定位發展目標，加快落實專家庫建設，讓“不到外地看專家，外地專家來看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開展新技術新項目，積極立足實際拓展亞專業；
三是加強院區規劃，推進基礎設施建設，重點做好新綜合病房大樓、放療室改擴建、院西大門的建設工作以及落實好物流配送中心、氧業等項目的實施工作；
四是加強內部管理，增強醫院發展動力，繼續推進優化績效分配改革，發揮好績效的杠桿調節作用，提高干部職工的工作積極性，嚴格醫保政策和醫院規定落實，確保基金合理使用，同時嚴格控制平均住院日、藥品比例、耗材比例，確保病人住院費用持續降低
醫院半年工作總結13
20xx年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持以病人為中心，醫療服務質量為主題，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院20xx年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持以病人為中心，提高醫療服務質量為主題，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行匯報如下：
（一）認真學習各項規章制度。
確保CT設備正常使用，確保醫療安全CT是我院最大的、最昂貴的醫療設備，CT不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的'必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使CT設備正常使用率為xx％。
醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規范執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少學到習最小。
（二）學規范制度、說規范話。
行規范事，提升服務質量根據說規范話，行規范事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規范。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到xx醫院規范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
（三）科學管理、努力創新。
提高醫療技術上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的復查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關系聯系卡、服務電話聯系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8－xx分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
醫院半年工作總結14
20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛生主管部門的正確領導和大力支持下，我院認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫藥為主，中西醫結合的辦院方針，以深化醫藥衛生體制改革為契機以全國中醫院等級評審為總目標，結合“中醫醫院管理年”和“開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動”的要求，狠抓醫療質量，促進內部管理，創設優質安全的就醫環境，推動了中醫藥事業發展。根據年初制定的計劃，較好地完成了工作任務，將現階段工作總結如下：
一、1-5月份各項指標完成情況
(一)醫療指標情況：醫院共完成門診量40655人次，收治入院病人數3189人次，出院病人數3343人次，治愈好轉率96%，床位使用率79%，手術例數380例，危重病人搶救成功率94.6%，初步診斷與確定診斷符合95%。
(二)財務收支情況：醫院總收入20xx萬元，比去年同期增長6.5%。財政撥款160萬元，比去年同期增長8%。醫療收入1868萬元，比去年同期增長6.5%。醫療成本1585萬元，比去年同期增長14%，管理費用266萬元，比去年同期增長23%。
二、主要工作開展情況
(一)以全國中醫院等級評審為總目標，積極準備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫院創建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節后醫院全面進入迎檢階段，根據評審細則要求，制定了《金溪縣中醫院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領導小組，明確了分工和責任，派出相關人員外出學習參觀。每月不定期的召開的調度會，對照考評指標規定認真進行自查，發現問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫藥工作先進縣復審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應該做到的各項工作，爭取順利通過復審。
1、院務處在完善各項規章制度的基礎上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領職能科室主任深入臨床、醫技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責人嚴把本科室質量關;堅持由院領導輪流帶隊，醫務科和護理部共同參與的每日業務查房工作，及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調研指導工作。今年以來，我院無一起醫療事故發生。
2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫療質量為主題。嚴格遵守三級醫師查房制度、首診負責制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、病例書寫規范等相關制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應用新技術、新項目。外科在胃癌根治術、結腸癌根治術、乳癌根治術及微創手術較去年同期均有增加，診斷準確率、治愈好轉率均在95%以上。骨科在發揮傳統中醫上開展了多例髖臼骨折的切開復位內固定術，腰椎骨折的切開復位植骨釘棒系統內固定術。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設的同時，醫院不忘加強專科的建設，突出中醫特色，尤其是在中醫肝膽、骨傷科、中醫婦科、推拿按摩科、疑難病專科、針灸科、中西醫結合肛腸科、康復中心等具有中醫特色專科方面，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫院現有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。
3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1-2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創建中醫院“優質護理服務”的標準要求，1-5月份完成的護理各項指標是：患者滿意率≥90%，基礎護理合格率≥85%，危重患者護理合格率≥85%，護理技術操作合格率100%,急救物品完成率100%,消毒及無菌物品合格率100%，護理文書書寫合格率≥90分，年壓瘡發生率<1%,年重大護理差錯事故發生率0,導管脫落率<2%,患者護理意外發生率為0。我院婦產科護士長肖蔚由于工作成績突出，今年5月被國家中管局評為“全國中醫醫院優質護理服務先進個人”榮譽。
4、醫技科室牢固樹立以病人為中心，以質量為核心，為臨床服務的理念。嚴格執行規章制度與各項技術操作規程，向高、精、尖發展，積極推廣應用新技術，開展新項目，全方位為病人服務。充分利用好新的先進儀器設備，如：西門子ACUSON×300數字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準確、科學依據。
5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執行網上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監測工作，開展了合理用藥工作總結與反饋，為指導臨床做好合理用藥發揮了積極作用。
6、院感控制工作以防控醫院感染，保障病人與醫務人員安全為主線，認真執行各項法規。我院加大了院內感染監控力度，加強了醫療垃圾的分類回收工作，確保醫療垃圾不外流，嚴格執行消毒及隔離制度及技術操作規程，加強健康宣傳及疾病發生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標志，并安放足夠數量的滅火器、制定保安及相關人員的責任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。
(二)認真開展 “集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發了《金溪縣中醫院開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動實施方案》，成立了領導小組，召開了動員大會和社會行風監督會等會議，設立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務對象和社會各界反映的醫院機關作風工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫院領導牽頭，組織督查組，對機關作風情況進行明察暗訪，當場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發現的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當場表明整改態度。提倡熱情、微笑服務、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。
(三)積極做好“新農合”、“醫保體檢”工作。
我院非常重視新農合這項工作，制定了《金溪縣中醫院衛生專項資金、新農合資金管理情況監督檢查實施方案》，嚴格執行新農合政策，自覺遵守各各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監督，讓農民真正得到實惠。積極開展全縣的醫保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續為全縣的醫保參保人員進行免費體檢，健康體檢關愛行動根據參保單位、人員結構分階段實施，日平均體檢達65余人/次。
(四)突出中醫藥特色優勢，以“中風康復”建設為重點
各臨床科室嚴格執行有關工作制度，規范應用本科中醫、中西醫結合診療常規。中醫護理措施中能體現辨證施護并有相關記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的專科重點病種的中醫診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優化。建立了中藥飲片調劑制度，嚴格處方審核工作，調劑復核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內。引進了中藥顆粒先進包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風康復方面，針對社會需求，醫院以今年3月選派醫師和護士各1名到省中醫院進修，學習具有中醫特色的對中風等疾病的康復療法以及其它非藥物的中醫特色療法，然后在內科和骨傷科預先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復項目，由市殘聯、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的50萬元(6萬用于人才培訓、4萬檔案資料費、40萬用于購進設備)，醫院通過公開招標購進了腦神經功能評估儀、康復訓練器、痙攣治療儀等共42萬元設備(多出的2萬由醫院支付)，20xx年5月10日，省殘聯輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋23雙;5月19日市殘聯領導、主管副縣長盧萍、縣殘聯領導等來院為腦癱兒童發放了免費輪椅9張。醫院將按照二級醫院康復科的標準要求進行建設，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。
(五) 促進信息建設再上新臺階。為了減輕住院醫師的勞動強度，提高醫師書寫病歷的質量，今年3月醫院購進了12臺電腦和5臺打印機，安裝了醫師電子病歷信息管理系統，逐步走向醫院管理全面信息化。
(六)積極有效預防和控制禽流感的發生
為有效預防和控制禽流感的暴發與流行及防治禽流感在人間的傳播發生，做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”，根據上級衛生主管部門要求，今年4月初醫院制定了實施方案，成立了領導小組和治療專家小組，在全院范圍內舉辦了關于人感染H7N9禽流感防控知識培訓考核及視頻學習，制作了2期宣傳專欄，專設了發熱門診，開通了預檢分診。5月初通過了市衛生局的督導檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預警為此，我院沒有一起禽流感的事件發生。
(七)加強醫院內涵建設，提高綜合水平。為進一步加強醫務人員素質教育，結合醫院各專業的特點，開展有針對性的專業知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學習講座6余次，參加人員近600人次。編印了繼續醫學教育專刊和藥訊，幾次由院領導帶隊組織醫院中層干部和骨干到外地學習參觀，而為了確保學科有優秀的學術帶頭人，積極的引進高學歷專業人才，創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域。同時，鼓勵在職醫務人員通過電大、涵大、脫產或半脫產學習、自學等渠道提升學歷檔次。就去年制定的醫院內部的綜合目標考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優，并給予了獎勵。
三、存在的問題
雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風建設還不夠到位，個別醫生濫檢查，不少醫生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫務人員的工作責任心和醫患溝通還有待進一步提高。在中醫人員配備、專病專科建設的廣度與深度、三級醫師的專科繼續教育、上級醫師指導下級醫師進行中醫診治工作、名老中醫學術繼承、中醫藥規范化培訓、中醫科研等方面與先進中醫院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業生不包分配，我們本地的待遇又不高，導致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫院業務量每年明顯上升，更加凸顯了衛技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫療改革，進一步落實制度法規，才能把握時機及時解決。
四、下半年工作打算
下半年我院將繼續認真持久地抓好醫療服務質量，按照醫院的`發展規劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。
(一)、在醫院環境得到很大改善，醫療設備得到不斷更新的基礎上，繼續狠抓制度的落實工作，尤其是體現質量和醫療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預防醫療糾紛的發生。認真組織學習落實各級各類崗位職責和各項規章制度，動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，醫院計劃在9月份申報“二甲”評審。
(二)、加速人才培養，加強內涵建設。作為一個醫院，人才是關鍵、是財富，是醫療市場競爭的必備條件，根據醫院的發展狀況和需求，有計劃地培養和招聘專業技術人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎設施等硬件條件根本性改觀，醫院管理的重點轉向內涵建設、軟實力建設，將不定期的開展醫務人員的素質教育和培訓。
(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現醫院體系化、規范化、科學化管理的必然趨勢，是現代化醫院必不可少的基礎設施與技術支撐環境。藥劑科實行全電腦管理，充分發揮網絡管理優勢提高工作效率。
(四)、繼續加強中醫特色和專科專病建設，做好醫保體檢工作。為加強中醫特色建設，待派出的專業人員到上級中醫院進修回來后，醫院將針灸推拿按摩康復工作先擴展應用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設住院病區。在專病方面，開展中醫治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續正常的進行，院領導經常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準確的服務。
(五)、加強醫院對外宣傳力度。在加強內部管理和積極創收的同時，注重加強醫院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院重大實事、情況及時向上級有關部門報告，使領導了解中醫院，支持中醫院。
醫院半年工作總結15
一、主要業績：
1、確保了小區上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，，全國公務員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。
2、季節性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時，努力發揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理外配合各部門所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎
7、內部管理方面的進步。
（1）保安部在4月份將8小時制調整為12小時制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。XX年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的'進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的。
3、智能化系統的實際應用效果。
一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統特別是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人防管理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理的落實、檢查、監督，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保安管理，確保現場保安管理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛管理。
7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。
8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。
9、發揮部門人員及特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理的落實、檢查、監督，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保安管理，確保現場保安管理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛管理。
7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。
8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。
9、發揮部門人員及特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。
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