養老院服務質量自查報告

養老院服務質量自查報告（精選6篇）

　　在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，寫報告的時候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的養老院服務質量自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　養老院服務質量自查報告 1

　　根據《省20xx年養老院服務質量建設專項行動實施方案》號文件精神，我縣開展了養老院服務質量建設專項行動，現將我縣專項行動開展情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　按照工作部署和要求，我縣由民政、公安、消防、衛計、市場監督管理、老齡六部門聯合，制定并下發了《縣20xx年養老院服務質量建設專項行動實施方案》。各部門抽調人員組成檢查組，出動檢查人員300人次，在6月18日至6月24日，對全縣25家養老機構開展養老院服務質量建設大檢查工作。按照《全國養老院服務質量大檢查指南》要求，通過全省養老院服務質量建設手機檢查APP終端，對照養老機構進行逐一檢查逐項評分。

　　二、養老院服務質量大檢查情況

　　我縣現有養老機構25家，其中：公辦農村社會福利服務中心13家，民辦養老院12家，對照《全國養老院服務質量大檢查指南》，通過聯合檢查組逐一檢查的.結果，需要整改的養老院4家，鼓勵進一步提升的養老院21家，合格率達到84%。主要存在問題為個別民辦養老院房間使用面積不足；未配備有資質的消防管理人員；駝腰嶺鎮東興養老院已完成消防設施改造，待消防部門進行驗收，暫未辦理《養老機構設立許可證》。

　　三、下一步工作計劃

　　按照《省20xx年養老院服務質量建設專項行動實施方案》的工作部署和要求，繼續開展養老院服務質量建設專項行動工作。7月份，根據養老院服務質量大檢查情況，民政、公安、消防、衛計、市場監督管理、老齡六部門，聯合制定下發《縣20xx年養老機構服務質量整治工作方案》，督促全縣各養老機構整改落實情況，組成聯合檢查組，在10月對全縣所有養老機構，開展全縣養老服務質量整治核查工作。8月份，委托家樂家政服務培訓學校，開辦2期養老護理員培訓班，培訓養老護理員。結合農村社會福利服務中心整合改造計劃，我縣鎮、孤山子鎮2家農村社會福利服務中心新建項目，在下半年全面開工建設。

　　養老院服務質量自查報告 2

　　為進一步加強我縣敬老機構消防工作，根據《州民政局關于開展養老機構消防安全大檢查的緊急通知》精神，我縣庚即對全縣范圍內養老機構開展消防安全大檢查。

　　一、檢查重點

　　1.這次主要是對違章使用100w以上大功率電器及私自亂拉電源線等全方面檢查，對違章使用電爐、電熱杯、電飯鍋、水煮器和亂拉電源線的老人，給予沒收并及時處理。

　　2.對消火栓、滅火器等消防器材的正常使用，做好日常保養維護和防火器材的添加和更換。

　　3.對在寢室吸煙等違規情況的老人給予勸誡，消防安全委員會、后勤及保衛部門堅持24小時值班。

　　4.值班人員每天檢查老人晚上的.就寢率，寢室文明衛生檢查，做到發現安全隱患能及時消除，將此作為一項日常事務性的工作抓緊。

　　二、檢查中發現的問題

　　這次檢查結果，我縣養老機構未發現較大的安全隱患，但也存在一些老人不遵守規定，使用大功率電器現象。

　　三、下一步工作措施

　　1.對此次檢查結果在敬老院范圍內進行了通報，對不遵守相關制度的老人進行了勸誡，深入開展消防安全知識講解和教育。

　　2.召開安全教育大會，印發消防安全相關資料，并要求敬老院工作人員與老人一起討論消防安全方面存在的問題。

　　3.加強安全責任人制度，要求各級安全責任人高度重視，并持之以恒，定期進行安全檢查工作。

　　4.開展消防演習，講解防火應急自救方法，現場展示消防器械的使用方法，并現場進行演練。

　　“隱患勝于明火，責任重于泰山”。消防安全工作是一項常抓不懈的工作，我們將持之以恒常抓不懈，確保生命財產安全。

　　養老院服務質量自查報告 3

　　我院堅決貫徹省市關于組織開展社會養老機構消防及食品衛生安全檢查工作的各項通知，堅持“安全第一”的指導思想加強了消防、食品安全管理，較好地保證了敬老院安全生活。總體工作情況如下：

　　一、制定方案，落實責任。

　　在上級部門的指導下，我院先后制定了《xx縣中心敬老院安全管理應急預案》（神敬院發201618號）、《關于中心敬老院成立應急管理工作領導小組的通知》（神敬院發2016 19號）、《xx縣中心敬老院消防安全工作實施方案》（神敬院發201621號）和xx縣中心敬老院冬春火災防控工作實施方案并成立了應急管理工作領導小組和消防安全領導小組。安全分管領導、辦公室負責人、財務部負責人、物資倉庫負責人、醫務室、餐飲保管負責人、餐飲部負責人、2、3、4、5號公寓樓負責人、電工、門衛都與我院簽訂了《安全管理責任書》，進一步落實了院長負責制、工作人員崗位責任制和24小時值班制度，堅決杜絕了各類重大事故的發生。

　　二、加強檢查，杜絕隱患。

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　　1、制定了食品安全制度并嚴格執行，存放食品和原料的場所有專人管理，非直接工作人員不得接近。

　　2、保持食堂衛生清潔，每天對肉、菜進行檢查，防止食物中毒。每天消毒、防蚊并留樣記錄。并嚴格執行飯菜當日制作當日食用制度，以防隔夜飯菜對老人身體健康造成危害。切實維護好老人的人身安全。

　　3、每半個月進行一次食品安全大檢查，對發現的隱患進行了及時整改。

　　（二）消防安全

　　1、制定了消防安全工作制度，并在全院安裝有56個滅火器、112顆應急燈和26個安全指示牌，防止意外發生，做到定期檢查和有效管理、使用。

　　2、加強了對供養人員用電熱毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣傳教育工作，不準在房間使用電取暖器和其它電器設備。告誡老人盡量不要在宿舍內吸煙，及時熄滅煙頭。

　　3、在所有樓上都安裝有樓道扶手和衛生間馬桶扶手，保證供養對象出入安全，確保發生突發性事故后救助道路暢通，對安全通道堆放的雜物進行了清理。

　　4、每半個月進行一次食品安全大檢查，發現隱患就進行了及時整改。

　　三、存在的問題

　　1、部分員工和院民消防安全意識較差，應進一步對其加強消防安全教育。

　　2、由于施工方未按設計圖紙施工的原因，現階段我院沒有在院民公寓樓安裝特殊人群行動所需的無障礙通道。

　　四、下步工作安排

　　1、在全院開展食品和消防安全知識培訓工作，使全院職工基本掌握相關消防及食品安全知識技能，增強消防及食品安全意識。

　　2、加大消防設施投入，確保消防設施建設、維護資金落實到位。

　　3、深入開展消防安全檢查和治理。一是定期組織開展消防安全大檢查，及時發現和消除火災隱患，對于確實不符合消防安全要求的，堅決整改，杜絕火災的發生。二是深入開展以公寓部、餐飲部等為重點的'消防安全專項治理，確保不留一個消防盲區和死角。

　　消防和食品安全工作是一個艱巨而需要長期堅持的任務，不是一勞永逸的事情。今后我院將繼續嚴格按照消防、食品安全法規及上級部門的要求，切實做好我院的消防食品安全工作。

　　養老院服務質量自查報告 4

　　為了學習省民政廳《對于進一步增強養老機構管理工作的通知》文件精神，進一步落實街道民政辦的工作要求，確實增強對養老機構的安全隱患排查工作，我中心針對敬老院可能存在的安全隱患進行了逐個排查。未覺察重要安全隱患，并要求敬老院管理人員要從細小處下手，不留死角，進一步完美基礎設備，檢查紅外監控設備，保證十拿九穩。

　　我中心立刻對有關工作進行了部署�，F將有關情況報告如下：

　　一、提升認識，增強領導

　　我中心組織召開了對于敬老院安全隱患排查工作的專題會議，要求敬老院管理人員堅持安全第一，預防為主的目標，進一步增加做好敬老院安全管理工作的責任感和緊急感，立刻進行自查，查找敬老院工作中存在的破綻和隱患;進一步落實好院長負責制、工作人麻木思想，增強24小時價班制度，所有人員保證手機24小時開機，覺察隱患恰好辦理或報告，果斷根絕各種重要事故的發生。做到領導到位、責任到位、舉措到位。同時提升院民的`事故防備意識。

　　二、建章立制，規范管理

　　增強敬老院在食品安全衛生、用火用電、防暑降溫、內部管理等制度的成立健全，擬訂了《突發事務應急方案》，認真做好防電、防火、防食品中毒、防疾病傳染等工作。堅持24小時價班制度，并要求值班人員嚴格恪守，認真做好工作記錄。隨時打算應付可能出現的各種緊急情況。要求全體工作人員親近關注老人們生活動向，恰好反應飲食、消防、物質、人身安全、醫療安全等信息,依據方案推行有效舉措，把工作做細做實。

　　三、仔細組織，認真排查

　　(一)飲食安全

　　1、嚴格執行食品衛生和食品安全各項規定，把好食品衛生安全關，按期對肉、菜進行檢查，防備食品中毒。

　　2、保持食堂衛生潔凈，每天消毒、防蚊、防蠅、防蟑、防鼠等設備和舉措。

　　3、保持炊具、餐具潔凈干燥，做到每天消毒，防備傳得病和食品中毒。所有炊具、餐具擱置有序，不可以袒露，刀具運用后應妥當保存;生、熟食品分開寄存，生、熟餐具分開運用;對傳得病人的餐具應獨自寄存，保證飲食切合衛生要求。人員每年進行一次體檢，體檢不合格的，應予以解雇。

　　(二)消防安全

　　1、嚴格執行消防安全工作等有關規定，裝備滅火器等消防應急、安全設備，做到按期檢查和有效管理、運用，并成立檢查、運用情況登記制度。

　　2、要增強對供應人員用電熱毯等取暖的管理以及安全運用方面的宣揚 教化工作，禁止在房間運用電取暖器和其余電器設備。

　　3、檢查電源及其線路，覺察有安全隱患1處，請電工整頓線路，對檢查和維修情況進行登記存案。

　　4、禁止在房間內堆放易燃、易爆、有毒物件，公共地段不準停放車輛和堆放物件，保證供應對象進出安全，保證發生突發性事故后救援道路通暢，對蔡玖興堆放的雜物進行了清理。

　　(三)物質安全

　　1、推行24小時價班制度，值班人員必要認真負責，不得擅離崗位，夜間值班人員要準時對敬老院各處財富、物質進行巡察，發覺問題，穩當辦理，恰好向院長報告，并做好值班記錄。

　　2、對敬老院住院老人的個人物件，由敬老院一致保存，對進出敬老院的物質、設備要一致造冊登記。

　　3、外來人員進出敬老院要進行登記，不得私自招待和過夜外來人員，防備發生偷竊、詐騙等事務。

　　(四)人身安全

　　經院長贊同，并佩帶寫有敬老院地點和聯系方式的胸卡，供應人員回院后，要恰好進行銷假登記。同時對供應對象進行每天巡察許多于兩次，每夜查鋪許多于一次，特別情況下應增添查鋪的次數，巡察查鋪情況要進行登記，覺察問題恰好校正和辦理。

　　2、不得讓供應對象獨自出門，禁止讓不明人員進入敬老院，以保證供應對象人身安全。

　　3、增強對敬老院周邊環境的排查，預防突發事務的發生。增強巡邏、保證安全。

　　(五)醫療安全

　　1、貫徹以防為主的目標，依照不一樣的季節天氣，做好防病保健和衛生學識宣揚工作。

　　2、按期對每位供應對象進行健康檢查，并成立健康檔案。

　　3、對每位供應對象生病時要恰好送醫院就診，代養人員患病時應恰好通知其家人進行治療。

　　四、增強巡邏、保證安全

　　全面檢查敬老院內、院周邊環境，加大對周邊環境的檢查力度，恰好減退各種隱患，保證生活環境安全。在完美《突發事務應急方案》的同時，對周邊環境的安全檢查，根絕各種人為要素造成的安全隱患現象。

　　養老院服務質量自查報告 5

　　我從20xx年xx月xx日開始進入xx敬老院工作。幾年來，我在院領導的支持與關心下，發揚不怕苦，不怕臟，不怕累的精神，盡快的適應這份工作，作為一名普通的服務員，堅持以老人為本，為老人解困，為老人服務的宗旨。緊緊圍繞以敬老院整體工作和確定的目標為導向，進行規范化服務，文明化服務，力求自己在各項工作中做到規范，文明，健康與完善。雖然社會上對這個行業有誤解，有的甚至瞧不起我們這個職業，可我卻很熱愛這份工作，我能為政府分憂解難，讓老人們老有所依、老有所樂，是我莫大的榮幸。現針對這幾年來的服務工作，總結如下：

　　一、院內清潔工作每天早上對自己負責的每間寢室及個人分管的公共區域進行清潔處理，絕不出現臟亂現象，使大家看著舒心，過得安心。

　　二、服務老人工作

　　1、督促，監督，幫助老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥干凈，衣褲隨時臟了隨時洗。每天為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、理發、擦身子、剪指甲，做好老人的病護照顧。對生病老人精心照料，需要住院治療的`，及時上報，不敢有絲毫怠慢。安排人為病故老人穿衣，料理后事等。

　　2、調解、處理老人之間的糾紛，幫助老人解決實際問題等工作，每天對老人進行人頭清點，排除各房間安全隱患。夜間對各房間進行安全查房，防止有老人走失和不安全隱患的發生，每天做好消防安全記錄，保證了老人的安全。

　　3、對新入院的老人，詳細給他們講解我院的規章制度，使他們盡快適應這里的生活。

　　4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福、開心。工作之余，我還會陪老人們聊天、拉家常，以便讓他們打發無聊時間。

　　三、管理工作

　　1、從20xx年x月起，我不但要做好清潔工作，服務老人的工作，還要輪班幫助廚房做飯，每逢趕場天，還有買菜的任務，買菜的進出賬務也由我記錄和管理。到20xx年x月，我開始接受敬老院的財務工作。一直到20xx年的x月，沒參加買菜了，但又增加了現金保管，同時還是要作財務工作和服務工作。雖然很累，但我盡可能把事情做好，賬務做到進賬有憑、出賬有據、日清月結。不該要的不要，不該拿的不拿。

　　2、從進入敬老院開始，我一直參與庫房的保管工作，對于庫房物品保管方面，我做到進賬、出帳有理有據，憑票辦事。我深知養老敬老工作事關黨和政府的形象，事關孤寡老人切身利益。因此，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時刻把自己的舉動置于廣大敬老院班子和服務的老人的監督之下，做到廉潔自律，不斷加強自身修養和鍛煉。切實把“為老人服務，為政務分憂”作為自己的行動指南，不斷增強自律意識，提高自身思想修養，以此端正工作作風、生活作風。

　　四、出勤方面我嚴格按照敬老院規章制度，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責，絕不無故外出。有事會事先請假，調班，從無曠工記錄。

　　五、不足之處總結這幾年來在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子帶領下，我為民政事業的整體工作做出了一定的貢獻，但是距離大家的要求還有一定差距。首先，學習的深度和廣度不夠，還需要進一步加強；其次，在工作中應該進一步加強服務意識，不計較個人得失。再次，還要注意與其他工作人員之間的團結協作關系，少說話，多做事。

　　在今后的工作中，我將認真思考不足，總結經驗教訓，積極探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力，求真務實，爭取在今后的工作中做得更好。

　　養老院服務質量自查報告 6

　　為進一步增強對我鎮養老機構的安全防備工作,全面落實上司要求,聯合我鎮養老機構實質,鎮上組織力氣,對XX中心敬老院及散居五保老人的安全工作展開了全面的檢查,現將本次安全大檢查工作總結以下:

　　一是增強領導 ,保證責任落實。

　　最近幾年來,我鎮一直把敬老院的.安全防備工作作為重要任務來抓,認真執行職責,保證集中供應五保對象和散居五保老人的生命財富安全。為展開好本次安全檢查,我鎮成立了由鎮長XX任組長,社事辦主任任副組長、社事辦全體工作人員為組員的專項檢查領導小組，層層落實養老機構的安全防備工作責任制,利用全部卓有成效的手段,保證各項防

　　二是突出要點,成立長效體制。

　　檢查中,我們要點對養老機構的各項規章制度落實情況進行督導檢查。 XX鎮中心敬老院安全工作整體情況優秀,對于各項制度的落實、責任的明確以及食品安全等平時管理工作都抓得比較緊、比較細。能依照實質情況,恰好做好養老機構管理人員分配工作,保證入住老人不時有人照顧,根絕了因大意而致使的各種安全隱患。同時,在平時管理中,我們一直把敬老院安全管理檢查作為一項經常性的工作抓緊抓實，敬老院每個月召開一次安全工作例會,上報一次安全管理工作情況,

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