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高速公路收費站創建 三八紅旗集體工作匯報
樹良好形象 展巾幗風采
----***高速公路***收費站創建"三八紅旗集體"工作匯報
***收費站是***高速公路全線***個收費站中唯一的一個主線收費站，承擔著全線*%以上的收費任務。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業生*人，預備黨員*人，團員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。
我站自創建四川省"三八紅旗集體"以來，在上級領導的關心支持下，緊緊圍繞公司"強管理、練內功、樹形象、增效益"的收費工作管理思路，將創建工作與收費站的各項工作有機地結合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業務技能、綜合素質、服務質量、服務水平都得到了不斷提高。現將我站創建四川省"巾幗文明示范崗"的工作情況匯報如下：
一、建立健全機構，明確目標，確保創建工作順利開展
（一）成立組織機構
我站自提出創建四川省"三八紅旗集體"目標以來，根據自身情況制定了切實可行的創建規劃，為創建工作提供了指導方針。同時成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費班班長為成員的領導小組，對人員進行了分工，落實了職責。
(二)強化組織領導
創建四川省"三八紅旗集體"是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創新，長期不懈地抓落實。根據公司各項管理規章制度，結合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創建領導小組職責》，把創建工作做了相對的分工。同時還制訂了《**站負責人值班制度》，保證了日常創建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。
二、統一思想、提高認識，為創建工作打下堅實基礎
"三八紅旗集體"創建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導廣大婦女奮發進取，在本職崗位上爭先創優，努力提高思想道德和業務技能水平，展現當代婦女精神風貌，是"巾幗建功立業"活動在新形式下的深化與發展，是發展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設的重要形式和有效載體。
為深入開展精神文明建設，樹形象、創品牌，公司領導是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費站的設想，按此思路在通車之際就在人員安排上達到了100%的女子，并響亮地提出了創建"三八紅旗集體"的目標。*月，省婦聯領導來我站指導工作時，對我站的創建工作起點高，理念新，率先成立全女子收費站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費站活動納入了創建四川省"三八紅旗集體"的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創建成功的決心，在半年多的創建過程中，我站充分發揮女性優勢，積極參與"創造新崗位，創造新業績，創造新生活"的實踐，打造出了交通行業獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業文化。
三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創新，手段創新，管理創新
（一）以人為本，加強思想教育，提高員工思想素質
我們通過采取集中學習和自學相結合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習"三個代表"的重要思想、黨的"十六"大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，讓全站員工不斷提高思想素質和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養員工們愛崗敬業精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業精神，強化了以職業道德為基本內容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業道德為內容的教育，引導員工遵守職業紀律，提高職業技能，規范職業行為，引導員工愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業道德風尚。
（二）立足本職崗位，創新管理制度，強化管理
要搞好創建，首先就應從本職工作出發，立足于本職工作，強化內部管理，找準行業特點與創建活動的結合點。我站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：
1.按照公司統一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現我站巾幗的特點、風采的《**規范》程序、《**收費站優質服務規范》；還根據我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規律。
2.在建立競爭機制方面，我們推出了《雙向擇崗實施細則》、《明星收費員及年度先進工作者評定辦法》以及星級評定直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。通過競爭上崗，使員工增強了緊迫感和上進心。其中有一名一線收費員站到了管理崗位，三名一線收費員直接派往公司學習。目前我站已有90%以上的員工參加了各類學歷再教育，100%的員工都結合本職工作參加了各類培訓。有效的推動了創建活動向縱深發展。
3.為在我站營造一種積極向上，人人爭創第一的良好氛圍，我們每季度都通過業務技能、優質服務等各項考核評定，同時結合個人平時工作表現，在收費員中進行我站的"三八紅旗手"、"巾幗崗位明星"、"青年崗位能手"等多項評選活動，樹立了典型班、典型人物，使其當好示范，進而以榜樣作用帶動和促進整個群體的業務、服務水平上檔次，取得"設一個崗，帶一片人，掛一個牌，樹一面旗"的以點帶面的良好局面。
4."承諾服務"是優質服務的基礎，所倡導的誠信服務是我們每一個公民特別是服務行業應當遵守的基本道德規范。在公共區域公示我們的服務承諾，全天候地接受廣大司乘人員的監督，更加有效地樹立了窗口形象。
（三）強化業務技能培訓，提高職工業務水平
**收費站根據**公司對收費員實行嚴格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住
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