物業(yè)管理領導講話
各位領導、各位同志：
下午好！隨著人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，物業(yè)管理已從單純的專業(yè)性行業(yè)管理轉向綜合性社會管理，并成為建設和諧社區(qū)，提升城市管理水平的重要內(nèi)容之一。《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》自20xx年4月1日起實施。今天，我們在這里舉辦培訓班，就是為了更好地抓住機遇，創(chuàng)新思路，貫徹落實《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進一步推動滬東社區(qū)物業(yè)管理水平上新的臺階。
一、新《規(guī)定》的背景
本市物業(yè)管理從1997年市人大頒布《市居住物業(yè)管理條例》，到20xx年市人大頒布《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，再到20xx年市人大對《規(guī)定》重新進行修訂，再到20xx年4月1日新修訂的《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》正式實施，20年的發(fā)展歷程，可看出住宅物業(yè)管理法制建設更加完善。
1、與《物權法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定保持一致；
2、本市物業(yè)管理領域出現(xiàn)了一些新的問題和新情況；
3、市民群眾改善物業(yè)管理的迫切要求。
二、新《規(guī)定》的基本框架
新規(guī)定共有6章88條，包括總則（6條）、業(yè)主及業(yè)主大會（25條）、物業(yè)管理服務（16條）、物業(yè)的使用和維護（22條）、法律責任（15條）、附則（4條）。
三、學習新《規(guī)定》及如何貫徹實施的三點體會
（一）貫徹實施《規(guī)定》要正確認識物業(yè)管理的現(xiàn)狀，增強責任意識
1、取得的初步成效：
本市物業(yè)管理自1991年起步以來，法規(guī)政策體系不斷健全，業(yè)主自我管理能力不斷提升，物業(yè)服務行為不斷規(guī)范，行業(yè)管理力度不斷加大，行業(yè)監(jiān)管手段不斷完善。
2、存在的主要問題：
一是監(jiān)督管理體制有待進一步理順。行政主管部門、街道、居委會對業(yè)主大會、業(yè)委會的組建和運作都負有相應的監(jiān)督指導責任。
二是業(yè)主自我管理有待進一步完善。業(yè)主作為住宅小區(qū)物業(yè)管理的第一責任人，一方面存在著主動參與自我管理的意識不強、制度運行不暢的問題，決策難、執(zhí)行難現(xiàn)象較為突出；另一方面，部分業(yè)主過于關注自身權利、義務意識相對淡薄的問題也較為突出，不遵守管理規(guī)約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務費等損害公共利益的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三是物業(yè)服務的整體水平有待進一步提高。物業(yè)服務行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè)，物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來勞務人員，存在人員素質(zhì)不高、服務水平不高、服務不到位等問題。同時，部分物業(yè)服務企業(yè)缺乏競爭意識，致使業(yè)主投訴不斷，導致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點、難點問題有待進一步解決。在住宅小區(qū)中，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專項維修資金續(xù)籌難、物業(yè)服務費欠繳多、物業(yè)保修責任落實難等問題日益成為人民群眾反映的難點問題，有待解決。
（二）貫徹實施《規(guī)定》要認真學習修訂的重點內(nèi)容，把握關節(jié)點
《規(guī)定》在總體框架不變的前提下，條文由原規(guī)定的四十九條，增加到修訂后的八十八條，在理順監(jiān)督管理體制、完善業(yè)主大會組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)的使用和維護等方面進行了調(diào)整和細分。主要包括以下幾方面的關節(jié)點：
1、物業(yè)管理體制要構建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規(guī)則。
3、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實施《規(guī)定》行政主管部門要主動擔當，加強橫向協(xié)調(diào)配合。
（三）加強《規(guī)定》的宣傳培訓工作
我們要通過小區(qū)板報、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體，向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)和相關業(yè)務操作規(guī)程，提高社區(qū)居民對法規(guī)的理解認同和自我管理能力。
今天，街道、房辦通過組織居委會、業(yè)委會、小區(qū)經(jīng)理對《規(guī)定》進行專項培訓，就是一個貫徹落實《規(guī)定》的推進會，我希望大家認真學習，抓住機遇，創(chuàng)新思路，全面推動物業(yè)管理水平上新臺階，使物業(yè)服務水平和行風水平逐步提高，努力給居民提供一個愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家！
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