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物業人員崗前培訓心得體會
我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編整理的物業人員崗前培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業人員崗前培訓心得體會1
物業管理是一項綜合性和開放性很強的工作，物業人員作為物業管理的重要組成部分，承擔著解決社區居民問題的重要職責。在長期的從業生涯中，物業人員積累了豐富的經驗和體會。本文將以物業人員心得體會為主題，通過五個方面的論述，介紹物業人員的職業心得體會。
首先，物業人員需要具備良好的溝通能力。在與居民的日常交流中，物業人員需要清晰明確地表達信息，傾聽居民的訴求，耐心溝通，協商解決問題。只有與居民建立良好的合作關系，才能找到最佳解決方案，并有效地解決各種問題。這就要求物業人員具備良好的溝通技巧和高度的責任感，積極主動地與居民進行良好的互動。
其次，物業人員的工作需要有高度的責任心。物業管理是一項涉及方方面面的工作，不僅僅是處理業主意見反饋這么簡單。物業人員需要負責確保小區的安全和秩序，維護物業設施的正常運作，并協調居民之間的關系。同時，物業人員還要時刻關注居民的生活需求，及時解決居民的問題。只有把責任放在首位，才能恪盡職守，做好物業管理工作。
第三，物業人員需要具備靈活的應變能力。物業管理工作常常面臨各種各樣的挑戰，需要物業人員能夠及時作出應對。例如，突發事件的處理，緊急維修工作的安排等。身為物業人員，必須具備趕赴現場處理問題的能力，遇到困難時要冷靜應對，并做出適當的.決策。同時，物業人員還要具備團隊合作精神，與其他職能部門相互配合，共同應對各種挑戰。
第四，物業人員應該保持專業的素養。物業管理是一項專業性很強的工作，物業人員需要掌握相關法律法規知識和管理技能。只有不斷學習和更新知識，才能提高自身的專業素養。同時，物業人員還要熟悉小區內的各項設施設備，并了解其運行情況。只有具備全面的專業知識，才能更好地服務居民，保證物業的正常運轉。
最后，物業人員需要注重人文關懷。物業管理工作是與居民密切相關的工作，物業人員需要體現人文關懷，關心和照顧居民的生活需求。例如，為老人提供照料服務，為兒童提供適宜的娛樂設施等。這種人文關懷不僅可以提高居民的生活質量，也能夠增進居民對物業人員的信任和滿意度。同時，物業人員還應該注重維護居民的合法權益，保護小區的和諧環境。
總之，物業管理是一項細致入微的工作，物業人員在工作中需要具備良好的溝通能力、高度的責任心、靈活的應變能力、專業的素養和人文關懷等。只有通過不斷的學習和積累，才能不斷提升自身的工作能力，更好地為社區居民服務。希望每一位物業人員能夠以這些體會為準則，不斷進取，提升自身職業素養，做好物業管理工作。
物業人員崗前培訓心得體會2
第一段：引言。
近年來，隨著社會的發展和物業管理行業的迅速壯大，物業人員作為社區管理的中堅力量，承擔著維護社區秩序、提供優質服務的重要職責。在履行職責的同時，物業人員也要時刻保持廉潔自律，充分認識到廉潔的重要性，做到清正廉潔、勤奮勤懇。本文將通過對物業人員廉潔心得的探討，希望能夠引起廣大物業人員的重視，共同推動物業管理行業的健康發展。
第二段：樹立廉潔意識。
物業行業工作環境繁忙多樣，很容易讓物業人員追求私利，違背職業道德。因此，樹立廉潔意識是物業人員必須要做好的首要任務。首先，物業人員應牢固樹立“服務為先，誠信為本”的觀念，將利他精神貫穿于日常工作中，提高服務質量。其次，物業人員要自覺遵守職業道德，不得利用職務之便謀取私利，嚴禁收受和索取各種禮品、款待等不正當利益。最后，物業人員要加強學習和自我提升，不斷提高自己的道德修養和職業素養，做到知法守法。只有樹立起廉潔意識，才能夠確保物業人員的廉潔自律。
第三段：落實廉潔要求。
要想真正做到廉潔自律，不僅需要物業人員有正確的意識，還需要通過落實具體的廉潔要求來保障，形成制約機制。首先，物業管理公司應建立完善的廉潔制度，明確規定物業人員的職責和權益，加強管理和監督。其次，物業人員應當定期接受廉潔教育和培訓，提高廉潔觀念和規范操作能力。再次，物業人員在接受業主委托的服務中，要秉持公正、公開、公平的原則，不做“以權謀財”之事。最后，物業管理部門和社區居委會等應建立聯系機制，加強聯系溝通，形成互相監督和制約，確保物業人員的廉潔從業。
第四段：弘揚先進典型。
弘揚先進典型是物業行業廉潔自律工作的重要組成部分。通過宣傳先進典型事跡，可以激勵更多的物業人員向先進典型學習，推動整個行業的廉潔發展。物業公司應通過多種途徑加強先進典型的宣傳，如開展先進事跡報告會、組織學習討論、發布典型人物專欄等。同時，物業管理部門也可以通過評選先進物業工作者、舉辦表彰大會等方式，充分展示先進典型的風采。通過推崇和宣傳先進典型，可以進一步促使物業人員堅守廉潔底線，樹立起良好的工作風尚。
第五段：共建清廉物業行業。
物業人員的'廉潔自律不僅需要物業公司和管理部門的支持，還需要社會各界共同參與。社區居民應加強對物業人員的監督，發現違規違紀行為及時舉報。同時，政府相關部門也應加大對物業行業的監管和執法，加強對物業公司的行業準入和管理。只有形成全社會的共同監督和參與，才能夠共建清廉的物業行業。物業人員廉潔心得的體會中，我們應該認識到廉潔自律是物業人員應盡的責任和義務，只有廉潔自律，才能夠真正維護社區的良好秩序，為居民提供優質服務。
總結。
物業人員廉潔自律的體會，需要從樹立廉潔意識、落實廉潔要求、弘揚先進典型、共建清廉物業行業等方面入手，通過全社會的共同努力，共同推動物業管理行業的廉潔發展。廉潔自律是物業人員的職業操守，只有堅守廉潔底線，才能夠更好地服務社區居民，提高物業管理水平。
物業人員崗前培訓心得體會3
隨著學習教育的展開，越來越多的物業人員深入學習黨史，進一步加深了自己的黨性修養，增強了為人民服務的責任感和使命感。在學黨史的過程中，我們深刻領悟到了黨的初心和使命，并在實際工作中有了新的思考和認識。下面我將以五段式的形式，總結學黨史物業工作的心得體會。
第一段，開始部分。作為一名物業人員，學黨史讓我明確了自己的工作定位。黨的初心是全心全意為人民服務，而我們物業工作的目標也是要為人民群眾提供優質的居住環境和服務。在學習黨史的過程中，我深入了解了黨在不同歷史時期的實踐與探索，明白了人民對美好生活的向往和需要。因此，我們在物業管理中，不能僅僅局限于常規的'服務，更要積極主動地為居民解決問題，提出改進意見，為營造和諧、舒適的社區環境貢獻自己的力量。
第二段，主體部分一。學黨史讓我們物業人員深刻認識到黨的執政宗旨是全心全意為人民服務，切實解決人民群眾的實際困難。我們要發揚黨的精神，圍繞人民群眾的需求，解決他們的實際問題。而物業工作正是人民生活的重要組成部分，我們要深入了解居民需求，將人民滿意作為衡量工作成效的標準，切實改善居民生活質量。比如，在小區環境衛生、設施維修等方面，我們要及時響應居民的需求，積極主動地解決問題，讓居民感受到我們的用心和關懷。
第三段，主體部分二。學黨史讓我們認識到黨員的使命和責任是引領群眾為共同目標奮斗，共同發展。作為物業人員，我們不僅要為居民提供基礎服務，更要發揮自己的作用，引領居民共同參與社區建設和管理。我們可以組織居民開展文化活動，培養居民的文明習慣和社區意識；可以組織社區志愿者服務隊伍，提供多樣化的服務，讓居民積極參與社區建設。通過這些努力，我們將形成群防群治的良好社區氛圍，達到物業管理的良好效果。
第四段，主體部分三。學黨史讓我們更加從內心深處理解了黨的綱領和目標，對我們物業人員的工作有著重要的指導意義。我們要緊密團結在黨的周圍，加強思想政治建設，提高工作質量和效率。比如，在制定小區管理規范方面，我們要秉持黨的原則和精神，嚴格管理物業，規范工作流程，做到公開、公正、公平。在與居民的交流中，也要以黨的意識形態為引領，做好居民教育工作，引導他們正確理解并遵守規章制度，共同營造和諧的社區環境。
第五段，結尾部分。通過學習黨史，物業人員不僅增強了黨性修養，更深入了解了黨在不同歷史時期的實踐與探索。我們要以學黨史的精神為指導，不斷提升自身素質，提高履職能力，為社區的和諧發展貢獻自己的力量。我們要堅信黨的領導和社會主義制度的優越性，牢記賦予物業工作的重大責任，用實際行動踐行黨的初心和使命，為建設美麗中國、實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻自己的力量。
物業人員崗前培訓心得體會4
第一段：引言。
在快節奏的現代社會中，物業管理人員的工作變得越來越重要。他們負責管理和維護小區或大樓的日常運營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質量和居住環境的舒適度。因此，物業人員的體會和心得至關重要。
第二段：工作中的感悟。
物業人員的職責不僅僅是修理維護，更包括疏通下水道、打掃衛生、搬運大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因為只有這樣才能做好工作。我還學會了注重細節，因為細節決定了一個小區或大樓的整體印象。
第三段：與居民的`互動。
與居民的互動是物業人員工作中最重要的一部分。我經常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因為一些小問題對我們進行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。
第四段：應對挑戰和困難。
物業管理人員經常需要應對各種各樣的挑戰和困難。例如，當有突發事故發生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應變能力和團隊合作精神。我學會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經驗讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。
第五段：對工作的熱愛。
雖然物業管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業讓我感到非常充實和有價值。當看到小區或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅持做好這份工作的動力。
結論。
作為物業管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學會了尊重工作、注重細節、耐心與居民交流、應對挑戰和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經驗，我才能在物業管理領域發展出更高的素養和技能，為更多的居民提供更好的生活環境。
物業人員崗前培訓心得體會5
首先很感謝(x培訓中心)給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業的知名人士佼佼者，使我對物業管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對(x培訓中心)的教學設施、培訓質量、培訓環境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的'學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態，在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業管理服務者所必備的一些素質，更明白了物業管理服務這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例，更領會了物業管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿(x培訓中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續指導。
物業人員崗前培訓心得體會6
第一段：介紹物業人員的工作背景和工作內容。
物業人員是居住小區中不可或缺的一群人，在小區的管理中起到了重要的作用。他們的主要工作是維護小區的日常運營和管理，包括保潔、維修、安全等方面的工作。他們每天都要面臨各種各樣的問題和挑戰，需要具備強大的組織能力和溝通能力，以確保小區的安全、整潔和舒適。
第二段：物業人員的工作中遇到的難題及解決方法。
物業人員在工作中經常面臨各種各樣的難題，例如居民的投訴、小區設施的損壞、意外事件的處理等等。在應對居民的投訴時，我們首先要保持冷靜，傾聽居民的意見和建議，然后盡力解決問題。當小區設施損壞時，我們要迅速報修，并與物業公司和相關維修人員進行溝通，以確保設施能夠及時修復。在處理意外事件時，我們需要快速反應，并與有關部門協調合作，確保小區居民的安全和利益。
在多年的工作中，我總結了一些物業管理的經驗。
首先，要注重與居民的溝通和合作。只有與居民建立良好的關系，才能更好地了解他們的需求和問題，并及時給予幫助。
其次，要保持學習和更新自己的知識。物業行業發展迅速，新技術和新方法不斷出現，我們必須不斷學習，以適應社會的變化。此外，我們還應該注重團隊合作，與同事之間保持良好的溝通和協作，共同完成工作任務。
最后，要具備解決問題的能力。物業工作中會遇到很多問題和挑戰，我們必須學會分析問題，找到解決的方法，并盡力解決問題，以確保小區的正常運營。
第四段：物業人員工作的感悟和收獲。
作為一名物業人員，我從工作中得到了很多感悟和收獲。首先，這份工作讓我學會了如何與不同的人相處。每個人都有自己的個性和需求，需要我耐心和理解。其次，工作中的各種問題和挑戰讓我變得更加堅強和有韌性。我學會了如何處理壓力和解決問題，并不斷成長。最重要的是，我能夠為小區居民提供幫助和服務，讓他們的居住環境變得更好。這種成就感讓我覺得自己的工作有意義，并且充滿了動力去做得更好。
第五段：對未來物業行業的.展望和個人發展規劃。
隨著社會的發展和人們對生活品質要求的提高，物業行業將會越來越重要。我希望未來能夠在這個領域中繼續發展，提升自己的專業能力和管理水平。我計劃參加相關的培訓和學習，不斷提升自己的知識和技能。我還希望能夠培養更多的物業人才，為小區的管理做出更大的貢獻。我相信，在未來的物業工作中，我將會繼續學習和成長，并將我的經驗和知識應用到實際工作中，為居民提供更好的服務。
物業人員崗前培訓心得體會7
第一段：引言。
物業管理是一項綜合性的工作，需要物業人員具備扎實的專業知識和一定的綜合素質。通過長期的實踐和工作經歷，物業人員不僅可以保障小區居民的生活質量，還可以從中獲得一些感悟和體會。本文將通過總結和分享，探討物業人員在工作中的收獲和心得體會。
第二段：服務意識的培養。
物業管理的核心是為居民提供優質的服務。在工作中，物業人員逐漸培養出了一種積極主動的服務意識。通過及時與居民溝通和解決問題，了解居民的需求和期望。同時，物業人員還學會了尊重居民的隱私和權益，用真誠和耐心對待每一位居民。這種服務意識不僅提高了居民的滿意度，也提升了物業人員自身的專業素養和職業道德。
第三段：團隊合作的重要性。
物業管理工作涉及到多個環節和多個崗位的合作。物業人員通過與同事的緊密合作，提升了自身的團隊合作意識。在工作中，每個人都有自己的職責和任務，但只有通過協作和合作，才能實現共同的目標。物業人員學會了相互幫助和支持，學會了互相理解和容忍，形成了一支高效、團結的團隊。團隊合作的重要性也體現在緊急狀況下的應對和危機管理中，團隊的配合和默契可以將風險降到最低，為居民提供更好的保障。
第四段：責任心與緊急處理能力。
物業管理工作常常面臨各種緊急情況和突發事件。物業人員培養了一種強烈的責任心和緊急處理能力。無論是小區內部的水電故障，還是突發火災等，物業人員都能夠迅速做出反應并采取有效措施。他們學會了冷靜思考和合理分配資源，對危險和風險有著敏銳的嗅覺。同時，責任心也讓物業人員在工作中嚴謹細致，保證了小區居民的安全和舒適。
第五段：對于美好生活的追求。
物業人員在工作中接觸到了各種各樣的人和事，不斷體驗和感受居民們的生活。這使得他們對于美好生活有著更深刻的`追求。物業人員希望通過自身的努力，為居民創造更好的居住環境，推動小區的發展與進步。他們也希望通過自己的實際行動，傳遞正能量，影響更多的人。物業工作雖然辛苦，但是物業人員通過工作中的感悟和體驗，明白了自己的價值和意義，對于未來充滿了信心和憧憬。
總結。
物業人員在長期的工作中，積累了豐富的經驗和感悟。服務意識的培養、團隊合作的重要性、責任心與緊急處理能力、對于美好生活的追求，都是物業人員成長的重要方面。通過這些經歷，物業人員不斷提高自身素質和能力，為居民提供更好的服務。同時，他們也從工作中獲得了滿足感和成就感，深刻感受到了自己的價值和意義。
物業人員崗前培訓心得體會8
到物業公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱情服務的工作理念，服務與開發區轉非居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的為開發區轉非居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業公司工作人員。現將這一年的工作情況總結如下：
一、認真學習。
我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問和自己多實踐，總結經驗教訓。
在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養。
雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實工作。
在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。
我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發區的.形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心，還會影響到開發區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。
物業人員崗前培訓心得體會9
第一段：引言。
物業行業是一個與人們生活息息相關的行業，物業人員擔負著管理物業設施、維護環境衛生、解決居民問題等重要職責。我作為一名物業人員，通過多年的工作經驗和與居民的交流，深刻地體會到了這個崗位的重要性和挑戰之處。在這篇文章中，我將分享一些關于物業人員崗位的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：崗位的責任與挑戰。
物業人員的工作責任重大，首先要負責管理物業設施，確保其正常運行。他們需要做好維修保養工作，定期巡查設施，及時處理設施故障，并向上級匯報。此外，物業人員還要保持良好的環境衛生，定期打掃公共區域，妥善處理垃圾和污水等問題。此外，解決居民問題也是一項重要的任務，物業人員需要耐心聽取居民的意見和建議，并及時解決各種問題。這些工作需要物業人員具備細心、耐心、責任心和團隊合作精神等多方面的能力。
第三段：善于溝通與解決問題。
在物業人員的工作中，善于溝通和解決問題是非常重要的。他們需要與居民建立良好的關系，主動了解他們的需求，并及時給予幫助。在解決問題的過程中，物業人員需要充分傾聽居民的.意見和建議，理解他們的需求，并積極尋找解決方案。在與居民交流時，物業人員需要注意自己的言辭和態度，保持耐心和友好，化解矛盾，增進鄰里和諧。只有與居民建立良好的溝通和合作關系，物業人員才能更好地履行自己的職責，提供更好的服務。
第四段：團隊合作與學習進步。
在物業人員的工作中，團隊合作是至關重要的。物業人員往往需要與其他同事合作完成各項任務，共同保障物業設施的正常運行和管理。團隊合作需要物業人員具備良好的溝通和協作能力，以及團隊精神和合作意識。物業人員之間應該相互幫助，互相學習，共同進步。物業行業發展較快，新的管理方法和技術不斷涌現，物業人員需要不斷學習和提升自己，以適應行業的發展變化。通過學習和進步，物業人員可以提高自己的專業素養，更好地為居民提供優質的服務。
第五段：總結與展望。
通過多年的工作經驗，我深刻地感受到物業人員崗位的挑戰和責任。善于溝通和解決問題是物業人員必備的能力，團隊合作和學習進步也是取得成績的關鍵。我希望通過自己的努力和積累，能夠在這個崗位上做得更好，為居民提供更好的服務。同時，我也希望物業行業能夠得到更多的關注和支持，在政府、企業和社會的共同努力下，物業行業能夠繼續健康發展，為廣大居民提供更高效、便捷的服務。
物業人員崗前培訓心得體會10
時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20xx年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20xx年，回顧這一年來的工作，在公司領導正確指導，同事的支持幫助，以及小區全體員工經過不懈的努力，基本上完成了預期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經歷了不平凡的考驗。
通過一年時間對小區工作的學習和掌握，我已經是一個合格的小區管理人員了。在處理小區內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區工作者的業務認識，努力完善了小區管理工作者的職能。20xx年小區的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區入住人員名單的掌握，加強了我對小區各方面的工作都能很快的上手。節能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區能量的節約。20xx年我主要是負責小區報修的處理和效果，綠化和保潔的監督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。
三是做好小區業主工作。在這一年，我認真執行管理工作，努力做到讓小區業主能夠對我工作的支持和滿意，認真完成了業主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現將其中幾點進行具體的總結：
一、綠化保潔方面。
做好居住小區內，樓前樓后綠地、樓區公共綠地及樓區行道樹木和垂直綠化。做好小區綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規、規章、制度，教育群眾及中小學生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區綠地管護水平。
二、業主滿意度工作方面。
為了能加強對小區的管理，12月份，管理處對住戶上門發放《物業服務評議表》，共發放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
三、收費工作方面。
物業管理費，14年物業管理費收費工作完成較好，總收物業費42萬元，收繳率達99%，空關戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20xx年共收到34戶，共收費20060元，收繳率達30%。其它收費，業主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
四、安全工作方面。
小區全年共發生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三22號樓發生了一起因業主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災難的發生，過后管理處協助業主多次聯系供電部門更換電表，恢復供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經過此事后，對我們物業有了很大的改變，答應交納物業費。15月底，小區雨污分流改造即將結束，30號樓業主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經過與指揮部負責人協調后，賠償了損失150元，業主很滿意。9月份發生了一起嚴重的被盜事件，導致14樓，31樓業主家中遭到嚴重的財產損失，過后我們全力協助公安部門調監控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
五、存在的問題。
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高，在處理小區所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業務知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高，強化小區管理方面的業務知識，才能更好的為小區效力。二是與小區業主的'溝通協調還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區業主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區業主形成良好的配合。三是小區的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區發生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
六、今后努力的方向。
在學習上加強自身業務學習，拓寬知識面，努力學習物業專業知識和相關法律常識。在思想上紿終擺正心態，虛心好學，積極向上，不斷提高組織管理溝通協調能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業主溝通上，根據每戶業主的特點與其做好溝通工作，要主動實事求是地為業主提供熱情周到滿意的服務。
總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創新，做好管理工作，不斷總結經驗和教訓，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，抓好小區安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區管理的工作進一步發展壯大增光添彩。
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