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寫工作心得體會優秀
當我們經過反思，有了新的啟發時，就很有必要寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編整理的寫工作心得體會優秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
寫工作心得體會優秀1
20xx年以來，嚴格按照上級部門的指示精神，為加強安全管理，專門成立了安全領導小組，和安全檢查小組后，在安全現場管理上，嚴格按照《安全隱患排查制度》對井下安全生產系統和各作業地點所存在的安全隱患進行排查并按要求進行整改，為促進安全管理起到了較好的效果。
一、加強作業人員安全知識培訓，提高做作業人員安全生產技能：
今年以來，我礦以來，每月上旬由礦長主持分三班提前一個小時進行崗位技能及安全知識培訓，對新作業地點的作業規程都組織了貫徹學習，對每次的上級會議精神都及時地進行貫徹傳達，對提高做作業人員的安全生產意識，對提高防災搞災技能起到了明顯的效果。
二、完善管理機制，制訂安全隱患排查制度
明確安全隱患排查責任和整改責任，解決現場生產中的實際問題，來促進安全生產：
礦安全管理領導小組成員在管理好日常安全工作的同時，在原每旬對有可能導致重大事故的作業地點進行一次分析排查的基礎上，安全隱患排查機構成員還將和生產班長、生產組長納入安全隱患排查機構，實行群治群防，在現場管理上更進一步加強了管理。
三、建立健全了安全隱患排查機制，規范運行安全隱患排查制度
安全隱患排查及運行情況主要有以下幾個方面。
1、以礦專門成立的安全領導小組為核心，機構成員由礦級領導成員及值班長組成，實行全方位的安全管理組織體系。
2、搞好安全隱患排查登記及整改臺帳，并對已整改的隱患及時消號，明確責任人，自查隱患和上級檢查隱患進行分類，做到有據可查，并為安全信息管理的分類和整改情況管理提供了綜合性的依據，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類似隱患的出現。特別是對暫不能進行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責任的落實，提高了安全隱患的整改速度和效率。
3、安全自查對隱患的.排查，每天都必須有礦級領導的
帶班人員深入生產作業地點，逐地點進行排查，及時發現和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現安全隱患排查的空檔，防止事故的發生起到了主動預防安全事故發生的作用。
4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類主要是通風和瓦斯管理隱患，在日常及時排查出的隱患如，臨時停風的地點及時打好柵欄，停工地點的密閉及時打好，工作面上隅角出現瓦斯超限現象的及時處理，防突工作面的現場管理等。
5、建立班安全隱患排查整改登記臺帳，對當班所查出的安全隱患如當班危及安全的立即停止作業，按要求進行匯報并進行處理，如當班未處理完的即進行交接班，并制訂措施、明確責任限期整改好，對重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計劃，限期整改。
6、堅持安全隱患排查會議制度，定期召開安全辦公會議，安全管理小組成員對暫不能立即整改和作業地點排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機運和其它事故的等進行分類，對作業地點存在的重大安全隱患實行優先、集中并確立分管領導負責進行督促落實整改，對暫不能整改的隱患明確責任，落實資金、制訂防范和監督措施，限期整改。
四、安全隱患的排查整改的落實，確保安全生產
1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：
全礦今年來共整改自查安全生產隱患100多條，整改上級檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時地進行了整改，整改的主要隱患有，通風系統的及時調整，通風設施的漏風大，局部通風的管理方面，備用發電機的大修，確立了專人負責柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經多次突出危險性預測為無突出危險，但仍堅持對1171上煤柱風、機兩巷，1173風、機兩巷沿老巷掘的情況下也進行了多次預測，為防止瓦斯事故的發生加大了安全系數。
2、頂板管理方面：
由安全檢查小組成員實行班班監控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進行整改，不能立即整改的也可進行交接班，或現場交下班處理，在1171采煤工作面過壓力集中區，一段時間出現煤壁滑幫嚴重隱患時的及時加固，工作面大面積來壓時人員的及時撤退，1171上工作面初次放頂來壓時，通過監控員及時反映瓦斯監控系統數據突然升高，及時撤出了當班作業人員，為及時排除冒頂事故的發生起到了主動預防的作用。此類隱患整改率為100%。
3、機電運輸方面：
主要排查出的井下專用線路的整改、規范了機電設備的掛牌和上架管理，備用設備和發電機的檢修保持完好等，解決了長期以來供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風機正常工作的隱患，在提升系統的鋼絲繩子檢查和更換制度的執行，行人規定，和防跑車裝置方面的隱患，也都及時得到了整改。
五、其它方面隱患的排和整改：
1、火工產品和放炮管理方面：管理責任、庫存的隱患，火藥領退、現場的使用管理制度的補充落實，為防止火工產品和放炮類事故的發生起到了積極預防的作用。
2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現浸水，及時實施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規定的距離，消除了水害事故隱患。
六、列入治理計劃的重大隱患：
（1）如果1173機巷在進入原始煤體后，如預測為具有煤與瓦斯突出危險性，將嚴格按“四位一體的防突措施進行管理，并同時完善73工作面的瓦斯投放系統。
（2）監控系統有時出現瓦斯監控探頭數據不準，且一個不準，影響一組探頭數據不準確的情況。對所有探頭進行一次送檢，保障以準確的監控數據指導生產。
我礦今年以來，以自查自糾隱患的整改，和及時整改上級領導檢查所查出隱患為重點，堅持查出隱患不整改不生產的原則，在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隱患整改的安全管理上還存在；一線管理人員普遍重生產輕安全的隱患，安全員對所有工作地點不進行全面排查的隱患；在職工安全知識較為缺乏；工作技能培訓方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問題，不利于企業安全穩定的發展。
總之，在安全管理方面雖然主動地做了一些工作，但要繼續打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續鞏固成績，客觀地找出差距，針對下一步安全生產的需要，我礦將分期初步加大力度，堅持自查隱患的及時治理整改，來保證和實現全年的安全生產。
寫工作心得體會優秀2
回首這一年，自己在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，耗費了不少時間和盡力，現對20xx年個人工作總結如下；
一、過于迷信平臺大小
之前的我心比天高，總想找到一個大的平臺，總以為大樹底下好乘涼。選擇大平臺就可以前程無憂。于是一次次在尋找。然而事實卻不同，發現每個企業都有自己的優勢和某方面還不健全的地方，無論身處大企業或小企業我們都要去學習他們的優勢，從而與企業一起面對困難，因為工作是靠自己努力堅持去做的�？偸亲@山看那山，永遠都會一事無成的。平臺的大小，絕不是影響一個人成功的絕對因素，關鍵是自己在現處的平臺中怎么去努力，怎么去做好自己本職工作和永無止境的學習鉆研。現在我堅信，選平臺不如做好自己。
二、遇事不淡定
想想自己的缺點就是不夠成熟。自己做事有點感情用事，常把生活中的情緒帶到工作中來。易沖動，不夠淡定。喜歡在沖動時做決定。以至于做出后悔的決定。習慣形成性格，性格決定命運。自己在以后道路上改掉這個致命的.臭毛病，凡事三思而后行。
三、適應能力差，不堅持選擇
環境適應能力差。不堅持選擇。常被外界因素所干擾。不好意思和剛認識的伙伴打成一片。自己思想過于沉重，種子春天播撒，秋天才有收獲。只有在一個地方長期好好干下去，公司才會重用你，自己才能得到更好的發展。如果工作就像打游擊戰一樣，這里工作一個月那里工作一個月，是不會得到很好的結果的，那樣純屬于缺錢打零工。所以告訴自己要堅持選擇。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！痹诳偨Y本年度經驗教訓的基礎上，我將以更端正的態度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更大的進步。
寫工作心得體會優秀3
我從事護理崗位剛好一年的時間，也正是我需要學習的時間。知道在工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我知道作為一名護士肩上的責任和重任，所以白衣天使也并不是那么好當的。都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談我對這份職業的一些心得體會。
當我穿上護士服第一次踏進病房時，我的腦子里是一片空白的，并不知道自己該干什么，只覺得來到這個科室怎么就那么繁瑣的事，對于我一個新來的.護士來說是有一定的壓力的，不過幸好有那些美麗可愛的同事們幫助我，我的心里也就慢慢放下了我的壓力。從而心里也就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的吃苦耐勞和無私奉獻。
每天早上起床就對自己說，我可以的，我可以幫助患者戰勝他們的疾病，幫助他們戰勝病魔的困擾。所以我每天都會以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到再大的困難，也是可以堅持下去的。我也總是對自己說：“好好工作，不要出錯！”，我們醫護人員現在就是他們眼中的希望，所以你得好好努力學習，爭取做到更好。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理。體現出“愛心、耐心、細心、責任心、誠心以及熱心”的服務理念。
作為一名平凡的白衣天使，在工作中我不求感謝，也不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出愛心和責任心的同時，能收獲一份尊重、理解與支持。然而在我們每時每刻都堅守在自己的工作崗位上時，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康，我心里也就莫名的開心與快樂。
寫工作心得體會優秀4
現代銀行人人都是銷售員，做為一位青年員工，下面是我在實際工作當中的一點心得。
第一；對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第二；與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。
第三；積極的工作心態，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的`拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第四；做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
寫工作心得體會優秀5
銷售財務工作是企業開展銷售活動中得一項重要方面，所謂銷售是指企業按計劃和合同發出商品，按照等價交換原則收回貨款，實現產品價值的過程。在這一過程中，第一，按計劃和合同發出商品，是銷售人員的職責；第二，按照等價交換的原則收回貨款，是銷售財務人員的職責。
簽訂合同發出商品是決定企業由沒有活干、能否生存發展的前提；而收回貨款則是企業付出和經營能否獲得回報和持續發展的關鍵。筆者在銷售財務崗位上工作4年多，深深體會到隨著市場經濟活動的逐步完善和發展，銷售財務的地位越來越顯得重要，原有計劃經濟的一套銷售結算模式已不能適應新形勢的需要，必須不斷進行補充、完善和發展。現就以下幾方面淺談一些體會：
1、業務獨立運行，建立健全有關銷售財務制度
隨著市場發展，銷售財務所包含的業務內容越來越多，內部分工也越來越細，而且不同于生產、供應等財務部門的日常收付、月終核算，是具有相對獨立內容的針對產品銷售的貨款回收，因此，企業應當單獨設立銷售財務機構或專職銷售會計，以統一管理用戶信用等級考評會同預收款、產品來、用、余款的結算、應收賬款核對、銷售費用、清理欠款等會計業務，并協調處理好同銷售業務人員之間的關系，以共同研究、開發市場，同用戶建立長期的相互信任、彼此了解伙伴關系。
同時，要在遵守《會計法》和國家有關財經的前提下，結合《合同法》等規，建立健全“銷售財務人員職責和標準”、“�？顚Ｓ霉芾碇贫取�、“應收賬款管理辦法”等內部管理和考核制度，規范指導銷售財務日常工作的開展。
2、規定業務控制程序
規定財務會計業務控制程序，主要是收入控制程序這個基本控制程序防止內部舞弊。下面是制造企業收入控制程序的一般情況：三線兩點企業的收入業務涉及錢、單、貨三個方面。產品銷售后或提供了勞務，賬單（發票）就得開出去，貨幣就會跟著收進來，或者隨之形成賬款的追索權。
在錢、單、貨三個方面，產品是前提，如果產品不銷售，其余都是空的；貨幣是中心，因為所有的控制都是緊緊圍繞賬款的收進而進行的，保證貨幣正確無誤地收進，是控制程序的基本任務；單據是關鍵，產品是根據單據發出的，賬款是根據單據計列和收取的，失去了單據，則控制就失去了依據。
因此，收入業務控制程序的設計，即要把握這三個方面的有機聯系進行綜合考慮，又要將這三方面分開單獨進行考察和控制。而“三線兩點”，就是從這一設計原則里概括出來的，也是目前比較完善、比較完整的收入控制程序。
所謂“三線”是指發票傳遞線、貨幣傳遞線、產品傳遞線：“兩點”是指發票與貨幣核對點、產品與發票核對點。
“三線兩點”的主要精神就是把單、錢、貨分離成三條互相獨立的業務線進行傳遞，在三條傳遞線的終端設置兩個核對點把這三條線聯結起來進行控制。使經手產品的人，不經手發票賬單和貨幣；經手發票賬單的人，不經手產品和貨幣；經手貨幣的人，不經手產品和及發票賬單。從而形成三條業務傳遞線，而每一條業務傳遞線又由許多傳遞鏈條或傳遞環節所組成，這些鏈條和環節分別由不同的人員或部門擔任，一環接一環，環環相扣，缺一不可，每向前傳遞一步，就對上一步的傳遞工作進行核查一次，以保證每條傳遞線、傳遞結果的正確性。最后再將三個傳遞結果集中在一起進行核對，這就進一步提高了整個控制系統的可靠程度。
“三線兩點”的運作程序如下：
�。�1）發票傳遞線
發票傳遞線的具體步驟是（采用現款銷售的程序）：
�、俪齻�別零星銷售外，企業所有的銷售業務都應有銷售合同。銷售合同一般由銷售部門與購貨單位簽訂，合同應載明本企業與購貨單位之間就產品銷售過程中的有關品種、質量、數量、價格、交貨方式、交貨期限、付款方式、交貨地點、違約責任等方面達成一致意見，并以此作為規范銷售行為的直接依據。銷售合同的副本要送一份給財務會計部門。
�、谠阡N售業務發生時，開票員根據銷售合同開具銷貨發票（一般人開具發票）。增值稅發票一般有×聯，如第一聯存根聯，由開票方留存備查；第二聯為發票聯，是購貨單位報銷聯；第三聯為稅款抵扣聯，是購貨單位計算進項稅款的證明；第四聯為記賬聯，是本企業核算銷售額和銷項稅額的主要憑證；第五聯為提貨聯；第六聯為出門證聯（有些企業產品的出門證與發票分開，由財務會計部門另外單獨填制）。
③發票開好后，開票員留下×聯，其余交收款處辦理結算手續；
�、苊咳障掳嗲�，開票員將收款員退回的發票記賬聯與存根聯進行核對后，根據發票記賬聯編制銷售日報；
�、輰l票記賬聯附在銷售日報的后面，一并送交的銷售會計。
（2）貨幣傳遞線
貨幣傳遞的具體步聚是：
①收款員接到銷售發票時，應審核發票上的購貨單位、產品名稱及規格、產品數量及單價，應復核銷售發票上金額的計算是否正確。
�、趶秃撕螅湛顔T按照發票金額收款。如屬轉賬結算的銷售業務，收款員應核實其通過銀行轉賬的款項是否已確實到賬；客戶拿來支票和匯票結算的'，應按有關支票和匯票收受程序辦理；掛賬結算的，應審核其有無經規定的程序批準或合同上有無此約定。
�、圬浛铧c收或查實無誤后，在發票上加蓋“現金收訖”或“轉賬收訖”的財務印章。如合同上規定或企業領導層批準屬于“先提貨后付款”的，應加蓋其他財務印章或由批準人簽字，并將發票的記賬聯留下，退給開票員。
④每天下班前，將本班收到的現金清點整理好后，編制收款報表。
�、輰⑹湛钊請笈c現金一起交給員。
�、蕹黾{員將各收款處交來的現金送存銀行，并匯總編制每日收款報告，把送存銀行的回單附在其后，送交銷售會計。
�。�3）產品傳遞線
一般來說，產品的傳遞是實物的傳遞。但實物的傳遞給帶來諸多不便。故從內部控制上來看，產品傳遞控制的主要對象是代表產品實物運動的單據的傳遞。即對提出產品的有關單據進行控制。
產品傳遞的具體步驟如下：
①倉庫保管人員根據蓋有“現金收訖”、“轉賬收訖”等財務會計確認印章的發票提貨聯發貨；②發貨后，倉庫保管員在發票上加蓋“貨已發”的倉庫印戳，將提貨聯留下。
③產品出廠時，門衛人員應索回發票的出門證聯，檢查出門聯上有無財務和倉庫上述印戳，核對產品的數量后放行。
④倉庫保管員在下班前，將留下的發票提貨聯按順序整理好，填制“發貨日報表”，然后將提貨聯附在“發貨日報表”后面送交財務會計部。
�、蓍T衛人員也必須將收回的出門證交到財務會計部。
（4）發票與貨幣核對點
發票與貨幣的核對實際上是銷售部門交來的銷售日報與出納部門匯總編制的每日收款報告的核對，但從根本上說仍是發票和貨幣的核對。核對的執行人是銷售會計人員或其他專設的稽核人員。
發票與貨幣核對的具體步驟是：
①復核銷售部門交來的銷售日報及其所附的發票；檢查銷售日報上的數量金額與發票加總的數量金額是否一致。
②審核出納部門交來的每日收款報告及所附銀行回單或現金入庫（入本企業保險柜）單是否合法、真實、正確；檢查銀行回單或現金入庫單與收款報告的有關項目是否相符。
③最后將審核后的收款報告、銷售日報的有關數額相核對。
（5）產品與發票核對點
核對的執行人仍然是銷售會計人員或其他專設的稽核人。方法是：
①先將倉庫交來的提貨聯與發貨日報表進行核對，檢查發貨日報表有關數字編制的正確性。
②再將發貨日報表的有關數量數據與銷售日報的有關數量數據相核對，以驗證產品發出的數量與銷售記賬的數量是否相符。
�、郾匾獣r將門衛交回的出門證與銷售發票相核對。
后邊這兩個核對點，是整個收入程序的關鍵控制點。發票與貨幣的核對，是保證賬款相符、揭露現金結算錯弊的關鍵；產品與發票的核對，是保證單單相符、賬實相符的重要環節。兩者缺一不可，如果缺少發票與貨幣的核對，則應該收進的款項是否全部收入，現金是否發生短缺或被截留等現象都很難發現并控制；如果缺少產品與發票的核對點，則實際收入與產品的實際發生是否一致，以及有無利用發票作弊，開出大頭小尾、上聯與下聯不一致的發票以及涂改發貨數量等問題，也很難被揭露和控制。
因此，對于銷售會計來說，在銷售收入記賬前，認真進行上述兩項核對，是極其重要的。發票與貨幣、產品與發票不核對清楚，不能記賬。
3、充實會計業務內容
銷售業務人員在開發市嘗承攬合同時，遇到的用戶千差萬別，各有各自的特點，如有的用戶信譽很好，但合同需求量不大；有的用戶信用不好，但合同需求量很大；有的用戶前期信譽良好，但后期信譽大大下降等等，在對待各不同用戶貨款結算的政策上，需采取不同的辦法，這些以前都是沒有的。綜合起來，應充實的內容如下：
�。�1）加強對用戶信用等級和考察評定。建立用戶檔案，針對用戶的訂貨量、存欠款、存欠料等具體情況，對用戶進行信用等級測定，可分為a、b、c、d、e五類等級。
�。�2）對預收款比例的掌握控制。依據五個信用等級對用戶采取不同的預收款比例，按100％、80％、60％、40％、20％等訂貨合同金額收預收款。
（3）規范對用戶來料受托加工產品貨款和來料的清算。用戶來料加工的貨款和來料必須按所簽合同的執行情況隨進掌握，以避免以出欠款、欠料情況。
�。�4）加大對用戶有老欠款又訂新合同貨款的控制。對歷史形成的老欠款用戶只要仍和企業有合同往來的，采取新訂合同貨款不能拖欠，老欠款慢慢歸還的辦法，一方面企業有了合同有了市場，另一方面，也避免老欠款成為呆壞賬，并可慢慢收回。
�。�5）規范企業對有意墊資的新產品的貨款管理。企業開發研制的新產品為了搶占市嘗開發市場，而墊資推銷試用的產品，銷售財務必須有一套供需雙方簽訂的正式合同文本，以確保墊資的產品能最終收回貨款或收回產品樣本。
按“專款專用”原則進行貨款結算。�？顚Ｓ茫侵镐N售財務在按合同編號收到預收款后，分合同號登記賬薄，一款一用，直到合同執行完畢后結算時，按合同號結清預收款。這是企業財務結算中必須遵循的一項基本原則，也是保障企業利益，防止“死合同”給企業造成損失的重要措施之一。因此，企業應對此進行詳細研究，并根據企業實際情況，制定出“專款專用”管理辦法，并檢查督促，認真執行。筆者所在企業連續幾年來，堅持“專款專用”原則，基本上沒有造成合同執行完畢后無人要的“死合同”的情況發生。
4、先審核，后核算，嚴格控制銷售費用
根據銷售財務的工作流程，即：見到合同——收預收款——執行完畢——收齊貨款——填制記賬憑證——開發票——審核——發票交用戶提貨或通知鐵路發運——核算，審核崗位是銷售財務工作的“守門員”性質的崗位，它關系到貨款是否正確無誤收到、記賬科目是否合乎規定。此崗位的設立，很大程度上為銷售收入的實現、降低應收賬款金額提供了保障，要選擇責任心強、素質高、經驗豐富的人員負責此崗位。另外，對銷售費用等銷售產品發生的支出，也要經過審核后方可支出，從總體上保證銷售財務在貨款收入和銷售費用支出上按規定、按制度執行，杜絕或避免呆壞賬和不合理支出給企業造成損失的現象發生。
5、加大清欠力度，減少呆壞賬損失
計劃經濟時期形成的大量應收賬款中有相當一部分已經或將要成為呆壞賬，若不加大力度清理，必將給企業造成很大損失，筆者所在企業幾年來堅持上門催要、磨賬、以物抵債、新訂合同貨款不欠，老欠款慢慢還、運用法律等多種手段大力進行清欠，應收賬款由原來的20xx多萬元降到目前的700萬元左右，為企業收回了大量資金，避免了損失o同時，在新的銷售業務往來中也不可避免地要形成呆賬，這些需要加大清欠力度，抽調專門人員負責此項工作。
6、重視其它業務收入管理
企業在銷售產品的同時，要相應地為用戶提供輔助性勞務和墊付產品的鐵路運費、汽車運費、保險費、包裝費等費用，還有對使用企業包裝周轉箱收周轉使用款、對超過合同約定提貨期的貨物收取一定的倉儲保管費等，這些收入也是企業收入的一個重要方面，是企業總收入的補充，也是對企業付出的部分補償，其他業務收入占產品銷售收入的l－3％，數額相當可觀，如果稍有不注意，將會造成應收的收入收不回來，使企業蒙受損失。因此，在銷售財務實際工作中，應改變過去只重視產品收人管理，忽視其他業務收入的做法，把其他業務收入提高到和產品收入同等重要的地位加以規范管理，保證每一筆其他業務收入按時收回。
7、分析貨款回收好壞，為開發市場提供信息
銷售財務應每月每季進行簡單和半年進行詳細的銷售資金回收情況分析，對合同執件中貨款回收、欠款清理、銷售費用等進行系統分析，并對高附加值高收入的產品，有市場開發潛力的產品提出意見，充分發揮銷售財務的作用，變“算死賬”為“算活賬”；為企業經營決策和開發市場提供信息。
同時，財務人員也要和用戶建立良好的商業信譽關系，做到優質高效地服務市嘗服務用戶。
銷售財務做為企業中的一個主要方面，其完善和發展同企業的管理水平、社會經濟環境緊密相關，應做為企業財務管理系統中的一個方面加以重視和研究，最大限度地發揮其作用，為企業生產經營做出應有的貢獻。
寫工作心得體會優秀6
目前，銀行之間的競爭日益激烈，為了滿足各種各樣的消費者的需求，銀行在新的業務開發方面都花了不少功夫，從儲蓄業務到信用卡，到電子銀行，到理財計劃……無一不體現銀行的業務發展。而隨著金融業開放的步伐的加快，以及外資銀行進入的潛在刺激，國內商業銀行的服務必須進行很大的轉變才能在競爭中站穩腳跟。因此，針對顧客需求的服務營銷是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務特性及其管理挑戰
按照服務營銷學的定義，服務具有無形性、不可分離性、異質性和易逝性四個特征，銀行可以此作為標準，來改善服務。
1、無形性：服務是活動而不是物件，在購買前難以通過感官感受到。因為服務的無形，服務的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現服務，成為服務營銷管理要考慮的重要內容。
事實上，顧客也在使用有形線索來選購和評價服務，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達自己的服務理念。服務理念是吸引消費者接受服務的利益點，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強調的“您身邊的銀行”，就體現出處處為消費者著想的理念。但是現在很多銀行一再強調的是提供的產品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務上的優勢，并沒有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性：生產與消費同時進行，顧客作為合作生產者，作為服務過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現等，對服務結果有明顯的影響。因此，銀行需要加強對顧客的輔導，多與顧客溝通，增加對顧客服務的投入，比如自助服務，就可以更好地滿足個性化的需求�，F在一些年紀在40歲以上的中老年人不會使用銀行的atm機，取非常少的一筆錢，都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導或培訓，教會他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復雜的單子，就是對顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項金融產品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產品設計思路的來源，而在推出后，也要加強和顧客的交流，以使服務能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質性：服務質量受到眾多因素的影響。銀行的服務是一個行為鏈條組成的，從接觸服務人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務做出評價，一個銀行每天可以讓顧客產生大約500，000次的評價片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續采用該銀行服務的基礎，加上服務過程的開放性，員工與顧客間存在大量的`互動，員工成了影響顧客感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統一用語、態度、員工與顧客的溝通方式都會影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現，培訓和獎懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對于柜臺的人員培訓和激勵方面就下了不少功夫，但是國有商業銀行還需要較大改進。
4、易逝性：生產能力隨時間消逝，不能儲存，供求矛盾尖銳。由于服務需求的不可儲存性和顧客對產能利用的滿意度的非線性，要求服務產能具有一定柔性，包括對設備、場地的調整、員工靈活的增減方法、營銷手段輔助以及員工情緒、態度的一致性等，這需要銀行在體制上的創新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業文化，對于銀行這樣的服務業來說，低品質的企業文化足以毀壞所有的服務規范，而管理的低效率會讓銀行直接失去生意。例如郵政儲蓄當前就面臨著企業機制、文化、規范和產品創新等各個方面的問題，如再不改革，危機可見一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務
顧客對他們所接受的產品或服務都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎的，顧客同時還對他們所接受的產品或服務有一種感受，所以，當顧客所得到的實際感受相當于或高于他們所期望獲得的產品或服務時，就產生了對服務較高的滿意度。反過來說，當顧客的實際感受低于他們的期望時，就對銀行做出負面的評價。
銀行顧客的期望與實際感受的對比
作為銀行來說，隨時把握消費者的需求和研究他們的行為，會更好的管理和服務于顧客的期望。在這個人們越來越關注細節的時代，國內商業銀行保持優勢的策略，在于服務的升華，而不僅僅是產品的創新。比如網點便于接近、門面的檔次感、排隊時間、前臺監控設施的完備性、門面空間、門面中的服務信息、咨詢問題時得到答復的及時性與確定性、輔助設備的工作效率與運行穩定性、銀行管理者的公眾場合的形象、銀行的人格形象與服務承諾的體貼性，都是服務的重要元素，服務營銷的精妙，就在于能夠在充分把握消費者對服務細節的需求基礎上，提供有效的和具有特色的服務。
寫工作心得體會優秀7
警察這個職業，對我而言陌生且又熟悉......
陌生的是，作為一個政法院校的非公安非法學專業學生，監獄就是一個很陌生的地方，在沒有來到工作單位之前，監獄就是一個我知道的名詞。我認為的監獄，那都是從電影中，想象中而來的。甚至對于警察這個身份，也是從生的二十多年來，從來沒有想過的一份職業。從來沒有想過，一個學新聞相關專業的人，能有一天成為一名監獄警察。能夠來到這里，面對這個新環境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅信我能夠通過努力學習，來使我從陌生轉向熟悉。
熟悉的是，我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續延續下去。對于很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時，是欣喜。而我拿到警服時，更多的是一份親切�？吹降母且环葚熑魏瓦@些年來父親的教誨。曾經和父親打趣說：現在我們家也算是把公檢法司這四個里占了三個了，以后我也要讓我的兒子加入到警察隊伍里來，爭取來把公檢法司湊齊！面對警察職業的這種熟悉，我相信我能擔起大任、扛起大旗，繼續勇敢的走下去。
雖說和父親打趣時說要把公檢法司湊齊，但是對于監獄警察這個特殊的職業，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認為監獄警察有著除過執法權力外的更加神圣的義務，有著特殊的教育使命。我認為是有兩重身份的，一個是警察身份，另一個就是教師的身份。這可能就是區別于其他警種的地方，而也就是這個多出來的特殊地方，也成為了我選擇監獄警察職業的'動力。人的一生，師者為尊。在社會中，我們有從幼兒園到大學的教育體制，能夠把人規范在社會中生活。但是總有一些人在進入到社會中會迷失自己，犯錯誤。那么這時，監獄警察這個特殊的教師就擔負上了把他們再教育、再重塑的義務。想到這里，總是在內心有一團熱情，獻身于這份事業，一方面是人生的另一個挑戰，另一方面，自身也會得到更多的心靈啟迪。
面對著這個陌生且又熟悉的職業，面對著這個前所未有的挑戰。我自己信心百倍，我也愿用我畢生的努力，來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆，來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續一步。我也會通過工作，把我自身學習到的知識教給這群特殊的學生，讓他們在再次進入社會時，能有一個全新的人生！
寫工作心得體會優秀8
作為酒店前廳的領班，是前廳服務員的一個標桿，也是他們和上級領導之間的一個溝通的橋梁，為了讓我們更好的領會到作為領班的職責，做好表率的作用，酒店給我們安排一個星期的培訓，讓我們的工作更加順利的進行。這樣的學習機會對于我來說也很難得，因此在培訓中我認真聽講，努力鍛煉自己，學習了很多新的知識和技巧，對于之后的工作受益無窮。
在培訓中，我對自己在一些方面有了更加深入的理解。比如說人與人之間的溝通，我以為的就是將事情將的清楚明白，應該沒有人會理解不了吧。但是通過這次的培訓讓我明白這并不是有效的溝通，語言的魅力在于你說出一句話會有不同的意思延伸，所以一次有效而完美的溝通交流是對方能夠充分的理解你說表達的，沒有任何的曲解，在和他人傳達時不會加入任何自己的想法，這樣才是成功的。
同時在管理員工時，如何利用正確的表揚和批評，提升他們的工作質量。單單的表揚會讓員工看不清自己的缺點，而永遠的批評則會讓他們喪失完成工作的信心，如何將兩者完美的結合在一起，讓每一位員工能夠得到進步就需要一定的技巧。
然后就是如何做好員工的思想工作，將每一個人都團結在一起，為顧客提供更加完美的服務，讓顧客在酒店能夠有一種賓至如歸的感覺。團隊的建設不是一朝一夕就能夠完成的，在日積月累中，一步一步灌輸到員工的腦海中，團結才是進步的`階梯，團結就是力量，能夠讓酒店的形象更加完美。團結的集體創造良好的工作環境，凝聚出強大的向心力，讓每一位與員工都能端正心態做好自己的工作。
培訓雖然已經結束，但是我們的道路才剛剛開始，能否將學到的內容靈活的運用到之后的工作中去，還要看我們之后的做法。我相信經過這樣的一次培訓，我們一定能夠將我們的團隊帶領的更加的出色，為我們酒店的建設提供堅實的基礎。
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