qcc培訓心得體會

qcc培訓心得體會

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的qcc培訓心得體會，歡迎大家分享。

qcc培訓心得體會1

　　我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的Qcc品管圈培訓。通過短暫的學習對Qcc基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。 Qc的意思是質量控制，Qcc的意思是質量控制小組。Qc小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。Qc小組活動在企業經營活動中有多重的作用：

　　一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質。

　　Qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。Qc小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

　　二、不斷的改進質量，提高經濟效益。

　　一個企業的產品、服務質量如何，關系到企業在市場經濟中的地位，甚至關系到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過Qc小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，采取的旨在提高過程的`效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展Qc組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

　　三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力成立Qc

　　Qcc品管圈有著自己的目標宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科學性、經濟型、發展性等特點。Qcc活動與企業文化建設是密不可分的，都具有人本特征。建設良好的企業文化把Qcc活動融合在企業文化中，作為企業文化的重要組成部分，Qcc活動才會更加卓越更具有廣泛地展開，而企業文化建設也將更加富有活力，更具有潮流性，Qcc品管圈對其他企業也起著至關重要的作用，能及時對其他存在的問題給予解決的對策，最后達到企業成果的加強。

　　Qcc活動對現場管理的改善，即對人、物材、設備、環境、方法的改善，是護理發展的不可忽略的細節，Qcc每種不同的類型都有自己獨特的特色，適合不同的場所，它們區別中又有著不可分割的聯系。

　　1、我們以Qcc活動的形式來處理解決自己身邊的問題，使我們對Qcc活動本身有了更深入的了解，也使我們后續的管理服務項目按PDcA循環實現了持續改進。

　　2、我們以Qcc活動開展來解決自己的問題的過程中找到護理管理思想的切入點，通過活動，我們真正看到了領導作用的發揮，全員參與的收益，過程方法的應用，持續改進的實現以及量和質的改變。

　　３、我們把Qcc活動的開展當作一塊打造護理文化的基石，作為人性管理來研究，使一個護理團隊轉變成一個學習型的團隊。

　　４、在不斷地應用PDcA原則進行過程控制和持續改進方面，Qcc活動無時不在，無處不有，只需有人去規范，去引導。Qcc活動成果是展現基層員工人價值的一個平臺，搞好了可以大大激發人的主觀能動性，增強企業凝聚力，使護理不斷提高質量，病人滿意。

　　５、Qcc活動能有效地進行內部溝通，到達持續改進的目的。

　　６、Qcc活動極大的調動了人的主觀能動性。在領導的指引和支持下，護理質量走Qcc這條路給全體員工增添了十足的信心我認為我們后面要做的工作是加強護德知識教育，使Qcc小組活動更具廣泛性。護理工作更是實實在在的，容不得一絲虛假和客套，品管圈活動原則就是科室工作起到一個監督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色，這樣才便于管理。通過品管圈的學習和選題的討論，我們對品管圈有了更深刻的理解和認識，品管圈不僅提高利率自己的組織管理能力，而且改善了工作中存在的實際問題，提高了科室每一位同事的工作積極性和團結協作性。

qcc培訓心得體會2

　　第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設性。一下午的圈會下來，總結了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）—圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）—設定計劃（數據收集、現狀把握、原因分析）—目標設定—原因分析（確定主要原因、可變原因）—制定對策并實施—效果確認、標準化—成果比較—活動總結及下一步打算。在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle，縮寫qcc），也叫做質量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環理論，剖析現狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統圖、雷達圖等。

　　品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話，沒有人會愿意聽，護理工作更是實實在在的，容不得一絲的虛假和客套。品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數據的時候要客觀，避免只收集對自己有利的`數據，而且要有可比性。收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據，才能真實反映問題。真因的確認對于醫院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發現真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環，不斷發現問題，不斷解決問題。

　　品管圈可以發揮每個人的智慧，開發無限腦力，改善科室的性質，繁榮科室資源，創造愉快的工作環境。做為每一個人，我們都不能獨自生活，離開了團體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團體腦力資源，人人想發揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發及意見溝通，提出創意及構想，可以促使個性張揚和潛能發揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉化，以便在工作中發現問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發行為，科室領導并不參與其中。它打破了傳統的由上至下的管理模式，讓科室內的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發現科室內存在的問題，然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。

qcc培訓心得體會3

　　我們一同6人前往蘇州參加這次qcc培訓活動，質量管理方面類似的培訓與學習我還是第一次。在學習中，我了解到qcc是指在同一個工作現場、同一種工作性質的基層員工，通過大家的品質意識不斷的轉變而自發組成一個小團隊進行品質管理的活動；它可以讓我們形成會發現和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發現和發掘我們的潛力。通過本次對qcc活動的學習，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫，求實創新是qcc小組活動持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創新。求實之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上要體現科技含量、技術進步。在公司領導的指引和支持下，產品質量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。

　　我認為我們后面要做的工作是加強質量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的精品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的'最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術人員、管理人員、生產一線操作人員參與到質量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

qcc培訓心得體會4

　　品管圈（Qcc）品管圈（quality controlcircle，Qcc）是指工作性質相近或相關的人共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能進行品質管理活動所組成的小組。該活動可把科學管理和人性管理結合一起，經營管理目標很容易達成。品管圈活動的特點是被授予一定權利的一個小組，每人都有參與決策和解決問題的機會，優點是有利于發揮每個人的創造性思維，以便達到提高護理質量的目的。我們兒科給本科品管圈起名為“新芽圈”，圈徽為兩只手托著兩片綠芽，其兩只手代表我們有精湛技術的雙手，綠芽代表患兒的新生命與希望，寓義為兒科的孩子們在我們護士的精心護理下恢復健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護士姐妹們。品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。因此“新芽圈”第一次的主題選定為我科經常出現的問題即留置針敷貼處皮膚出現水泡破潰。針對此次主題，我們大家充分發揮自己的.主觀能動性，集思廣益，并把各種原因根據圈員投票多少排出順序，運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，最后根據原因采取相關措施給予改善。我科自采取措施后出現皮膚水泡、破潰現象明顯減少。經過此次品管圈的活動，讓我科護理工作質量不斷提高，使工作更有序化、標準化、減少護理安全隱患的發生，意義非常深遠。經過“品管圈”的活動，讓我們充分認識到它的重要性，它可以為患兒提供更安全、更優質的護理服務，也能讓臨床

　　護理工作流程合理化。品管圈是適應現代護理發展的一種工作模式、它能充分發揮護理人員的潛能，調動護理人員的積極性，主動性與創造性，增加護理人員的職業滿足感及成就感，體現了護理人員的合理使用，促進了護理人力資源的合理利用。增加了護理人員之間的團結與協作，密切了醫護關系，提高了醫護合作的效率，更密切了護患關系，使每一位護士都主動成為患者的責任護士，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度，適應目前護理工作發展的需要。

　　醫院的口碑，讓我們的護理質量年更加的豐富多彩，也讓我們的工作更加的得心應手，更好的實現我們自己的人生價值觀。

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