行為規范心得體會
有了一些收獲以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的行為規范心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行為規范心得體會1
一、愛崗敬業、無私奉獻
在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。作為一個金融單位的從業人員，更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識
“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的`“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。
行為規范心得體會2
20xx年市中心血站開展“溫馨服務年”活動，同時結合職工行為規范，從而達到外樹形象，內練素質，全面提升采供血服務水平的目標。結合上述內容，我來談談心得體會：
我們要從實際出發，結合工作，切實做到“主動、熱情、周到、大方”。所謂主動就是：對自己所承擔的工作任務，以積極正面的態度所采取的行動，當他人遇到困難尋求幫助時，應把他人的困難當成自己的困難主動排憂解難。所謂熱情就是：對待客人或同事，以真摯熱忱的'態度相處，態度和諧，積極關照，熱情服務。所謂耐心就是：無論在任何情況下，都應不急燥厭煩，耐心地去為他人服務，態度良好使人感到溫馨親切。所謂周到就是：從他人的需要出發，站在對方的立場上，想人所想，急人所急，把工作做到完整、徹底，讓人感覺細致周到。
同時強化四個意識和八字服務方針不僅是口頭說說，更要結合實際運用到工作中去，從方方面面，點點滴滴做起：
一、增強服務意識：
在日常工作中，端正態度，嚴格履行崗位職責，遵守工作紀律，工作積極主動、認真負責，以良好的精神面貌、嚴謹的工作作風面對工作。以服務令人滿意為工作的根本出發點，增強主動服務意識，不斷提高服務水平。
二、提高責任意識：
責任意識不是被迫養成的，而是一種自覺行為。自覺提高責任意識，和科室同事團結協作，科學的規劃工作，合理的安排時間，提高工作效率。樹立扎實肯干、頑強拼搏的工作作風，保持昂揚的精神狀態和工作勁頭。對工作中易引發的矛盾問題及時發現、解決，不推脫，不敷衍。
三、強化主人公意識：
我們應該自覺強化主人公意識，多與人進行溝通交流，從中知道別人在想什么，需要什么，并且從中意識到自身的不足，需要改進提高的方面。在日常工作中遇到他人尋求幫助，應面帶微笑，態度謙虛。特別是對待老人耐心，對待孩子細心，服務熱情，做到細致嚴謹、周到。
四、強化大局意識：
大局決定局部，整體高于個體。講大局、顧大局是凝聚力的基礎，我們必須牢固樹立高度自覺的大局意識，自覺從大局看問題，把工作放到大局中去、定位和思考，自覺服從、維護大局。對于不利大局的事情，決不等閑視之，必須堅決克服。
綜上所述，做為血站的一份子，我們要扎實做好本職工作的同時不斷學習探索，提升業務水平。把工作做實、素質提高、形象樹好！為促進無償獻血事業健康持續發展出一份力！
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