商務培訓心得體會15篇
當在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的商務培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務培訓心得體會1
通過一個星期多的電子商培訓，學到了很多關于電子商務方面的知識，我相信一起來培訓的人都會對電子商務充滿了好奇。電子商務到底是什么？為什么現如今我們身邊有關電子商務的話題越來越多。電子商務到底是什么，就是網上購物嗎？就是淘寶嗎？雖說我們秋那桶村電子商務平臺已運行了半年多，我也基本了解電子商務是如何運行的，從寶貝發布進貨到物流管理等的流程，但培訓后發現到電子商務不僅僅是這些，可以說我知道的只不過也是電子商務的冰山一角。
本次電子商務培訓根據課程安排，總的上了三天的理論及操作，2天的實地考察電子商務運行情況。培訓老師從以下幾個方面做了講解：
1、電子商務的概念和趨勢。電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
2、電子商務之一淘寶的注冊和認證，支付寶的注冊認證和千牛的使用方法。
3、寶貝管理-寶貝的上下架，寶貝類目，標題，屬性的填制，如何的進貨等。
4、店鋪管理-店鋪如何裝修，寶貝主頁，詳情頁的設計等。
5、物流管理-運費模板的設置，物流的選擇，寶貝的發貨等物流服務管理。
6、如何管理店鋪的信用等。
7、實地參觀考察了昆明花卉市場和澄江藕粉廠電子商務的運行情況。第一天，老師帶我們考察昆明花卉市場，并邀請賣花老板講解電子商務的運行流程和需注意事項；第二天，參觀考察玉溪澄江藕粉廠，同樣邀請了藕粉廠銷售員介紹該廠電子商務的運行情況。本次參觀考察讓我認識到了物流配送在電子商務的運作過程中起著至關重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現代物流的一個核心內容，可以說是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的"送貨"有本質上的區別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的"零庫存生產方式",是電子商務的重要組成部分。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭能力的手段".我們參觀考察的2個地方，都是屬于物流比較發達的地方，特別澄江的藕粉廠直接把物流放在電子商務平臺的隔壁。
電子商務盈利模式在最近幾年內主要是靠B2B和B2C這樣的模式，這兩種交易模式從根本上講是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以我認為B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P,即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務未來打發展方向。
通過一個星期多的學習，我對電子商務有了更深一層的認識。()電子商務作為一個很新的學科，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站賣自己的產品；有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的'交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。
目前，我認為農村電子商務是機遇和挑戰并存的，機遇是電子商務將會是時代發展的必然趨勢，這里具有得天獨厚的地理優勢，有很多原生態的農產品，再加上最近幾年政府部門的大力支持。不說是挑戰說需解決的困難，現在村里懂得用電腦的人比較少，有一定文化基礎的人購買電腦等設備也是比較困難，個人認為政府加大投入人員培訓的同時后續的支持也不能少，不然很多年輕是去參加了培訓，但他們不經常實際操作所學知識也很快會忘記。
現在農村電子商務最大的短板是物流，所有的訂單需要帶到鎮上發貨，無法第一時間新鮮的貨送到客戶手中，且運費比較高導致利潤提不上來。我相信六丙公路完成后物流也不會是特別大的短板。
農村電子商務平臺的推廣，寶貝的設計，店鋪的裝修，產品包裝比較簡單也是一個問題，由于資金不足等原因，我們這里這些都是最大的短板，無法打造屬于自己的品牌。
另外，對于農村電商平臺，不管怎么變化，唯一不變的就是要重視農產品的質量，安全，環保，自然，這樣才可以在電商平臺脫穎而出，更快獲得消費者的信賴，以及達成品牌效應，建立起好的口碑。
下一步，根據自己所掌握的電子商務知識和經驗，努力讓秋那桶村集體經濟電子商務平臺更好運行起來。今年準備組織秋那桶村每個小組2人以上有意向做電子商務的人員進行免費培訓，教會他們運行電子商務。
最后，特別感謝給予我們培訓機會的農業局，也感謝本次培訓的各位老師，謝謝你們，讓我們更進一步了解了電子商務。
商務培訓心得體會2
按照國家商務部的統一安排，有幸參加了為期4天的“電子商務進農村培訓班”，時間雖短但內容豐富，既有名師授課，又有實地觀摩學習，課程設置也很有新意，有主題分享、安全剖析、參觀游學，可以說有個人學習體會，也有團體互動交流。應該說通過這次培訓對農村電商工作有了一個全新的認識，現就結合培訓學習和我鄉的具體情況談幾點農村電商的認識和思考：
一、加強學習，吃透政策,廣泛宣傳發動
電子商務是全新的商務模式，電子商務進農村，更是一項全新的工作。我們深知學不好政策、吃不透精神，干好工作就無從談起。此次，商務部舉辦的電子商務進農村培訓，既傳達了商務部《電子商務進農村綜合示范績效評估指標體系》精神，并邀請了全國多為相關領域專家講授縣域電子商務發展模式和未來展望。通過此次學習多我對政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我將進一步將此次學習精神傳達給各相關部門，夯實基礎，抓住重點，全面推進，促進了我縣電子商務進農村示范工作高效開展。
二、夯實基礎，健全網絡，完善物流配送
電子商務離不開物流，電子商務進農村更需要物流的支撐。農村電子商務發展緩慢，制約其發展的主要原因之一，就是農村物流快遞不通。為此，我縣把農村物流配送體系建設，作為電子商務進農村示范工作的切入點，切實放在心上、抓在手上，重點突破、快速延伸，為農村電子商務插上了騰飛的翅膀。
三、整合力量，結合實操，著重人才培養
電商是需要人來作的，因此我們需要整合各方力量，要通過政府、企業、高校及社會團體共同來作電商人才的培養，同時在培訓的方式，不能僅僅局限于理論，要搞實操培訓，要多練手才能引導更多的人融入到電商中。讓農村的年輕人都回到農村才能真正解決三農問題。
四、抓住重點，發揮優勢，難點變為亮點
我縣是國家級貧困縣，交通閉塞，但我縣是產茶大縣，保靖黃金茶聞名全國。縣委、縣政府明確要求，要利用電子商務進農村，將保靖黃金茶推向全國。保靖的電子商務進農村示范工作，要把保靖黃金茶做為亮點，重點打造。下一步我縣將逐步完善了冷鏈倉儲、物流等相關設施，積極探索茶葉網上交易新模式，真正把保靖黃金茶推向全國，使難點變為亮點，為農民增收致富做貢獻。
以上是本人結合學習培訓的`幾點不成熟的認識，培訓的時間不長，但每天的課程安排都非常緊湊，聆聽了一些專家老師的授課還有很多內容未能完全消化，還需要在進一步的實踐中不斷探索和完善。雖然我們在農村電商建設中還與先進地區有很大的差距，但我們有自己的優勢和資源，相信通過我們不斷的努力，差距會越來越小，我們的農村電商一定會有一個大的突破。
商務培訓心得體會3
歷經幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業理論知識，到自己去一些電子商務平臺做一些自我實踐，然后畢業去參與構建企業的電子商務網站策劃，最終把腳步落在了企業電子商務實施這一重要環節。有成功也有失敗，有過激情也有過失望。但是今天我要說，電子商務這條路，沒錯!不管是企業還是個人，不管是網絡社會還是現實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。接觸到了企業的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超于書本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執行力。會有許多問題的出現，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業帶來利潤嗎?
通過我對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了，正好迎合了營銷學中臺灣中興大學商學院院長郭昆漠總結出來的FABE模式的步驟，特征，優點，利益，這三點都在網絡公司的苦苦訴說和解釋中認識到了一點點，不談網絡公司業務人員說的對與錯，但有一點是可以肯定的，網絡公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業從不懂網絡通過每天都會接到網絡公司的電話或業務人員也對電子商務的特征，優點，利益有了一定的了解，又加上最后一個“E”，案例說明，證明證實，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很到的幫助，記得阿里巴巴就喜歡這FABE中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業都有網站了，都上網了，但并不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期后，真正的電子商務時代也將會來臨。
最后總結一下自己電子商務培訓心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。
初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
二、如何去策劃電子商務。
面對許多的'方法和技巧，如果沒有一個系統完整有效的策劃，開展電子商務真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業是一上網就能做成功的?
三、實施管理與執行。
有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執行也是必須的，很多企業做電子商務就是停在了執行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。
企業做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。現階段，將是電子商務在中國發展的高速生長期。
商務培訓心得體會4
8月1日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮節培訓在我公司舉行。此次培訓對公司員工以后的工作和生活有著相當重要的作用。
中國自古以來就是禮節之邦。衣食足而知禮節。禮節就在我們身邊，對每一個人來說都是很重要的。那末，甚么是禮節呢？金教授以為，禮節就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。文明禮貌服務，怎樣對待他人？那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、往有送聲。不但要情勢美而且要心靈美。這些給我們的啟示是，良好的禮節可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮節是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的***之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。
商務禮節看似虛無抽象，實在包括在我們每天的工作中。作為一位工作在服務崗位的員工，天天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對比自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、雜事，盡量地為客戶提供細致周到的服務，同五花八門的客戶處理好關系。 得體的商務禮節，體現的是一個人性德修養、一個企業的企業文化。人都是同等的'，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種天職，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講求一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，構成互動，否則就可能造成沒必要要的誤解。總的來講，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展現自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，假如公司每名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象往迎接生活的每天，那末我們不但能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，增進公司***發展。
商務培訓心得體會5
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的。見面禮儀的幾個重要細節：
一、問候。問候者打招呼也。
問候時有三個問題要注意，
1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。
3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
二、商務交往中如何介紹自己或他人：
自我介紹
第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人
第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業務介紹
行禮的問題
行禮要符合國情，適合社會上的常規，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的.前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了
商務培訓心得體會6
為期兩周的實訓就將接近尾聲了，幾天以來雖然每天都過的“不慌不忙”、“悠閑自在”，但確實收獲了不少，接觸了很多專業中從未見過的知識，尤其是聽了專家的講座以及去參觀了電子商務型企業后，讓我馬瑟頓開、頗為震撼。此次實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據（包括現金）進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。實訓的第一天，學校就請來了上海理工大學的楊堅爭教授為我們開展了有關電子商務《網絡廣告學》的講座，使自己受益匪淺，而且自己的迷惑也少了一些。楊堅爭教授在電子商務方面作出了很大的貢獻，相信很多人對他并不陌生，所有人對他的評價都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的講座很吸引我，我很崇拜他，以后會多多向他學習。
《網絡廣告學》對我來說是一門新鮮的科目，以前從未接觸過，通過楊堅爭教授的講解，我不但了解了它還解除了我一直以來對專業的很多不解和迷茫。講座中教授意味深長的向我們講解了有關《網絡廣告學》的基本概念、分類、特點以及將來的發展趨勢。讓我了解到廣告學的成本低、跨越時間和地域、宣傳范圍廣泛、變現形式活躍、便于檢索、受人喜愛等特點，更揭露了廣告學具創意性、服務性、經濟性、走向規范化、法制化的美好趨式。了解了廣告學有助于我對專業的更好認識和學習，讓自己更明白專業的同時又確立好自己的發展方向。此外，楊教授還講了有關電子商務最新進展與學習的重要性，他一再強調不管是哪方面的人才都必須具備兩大能力：專業技術能力和寫作能力。讓我們明白：積累實力、向書本學習、向實踐學習、捕捉時機、積極參加各種活動、勇于探索、敢于爭做第一、有膽量和勇氣是走向成功的必要條件。
另一個講座是有關“電子商務政策法律及大學生網上創業風險防范”知識的，教授列舉了阿里巴巴等網絡創業成功案例以及一些不成功已經倒閉的案例進行了分析，讓我們明白網絡創業中隨時存在風險，我們必須合理的改革創新儀適應社會時代的變化，才可以處于不敗之地。所以我們必須了解電子商務的有關法律政策，從而有力的保護我們自身的利益，教授向我們講解了很多國家電子商務法律政策以及個地方電子商務法律法規，向我們列舉了他自身曾經處理的有關這方面的案件，聯系實際讓我們更清晰的明白要遵守有關法律法規同時要知道運用合理的法律手段報復自己，否則鬧出笑話也不知道。另外，教授講了很多常見的糾紛和應對方法，告訴我們遇到問題是要明智的解決一面引起不必要的麻煩。
接下來聽了有關“國外電子商務發展介紹”的講座，專家詳細的列舉了國外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等電子商務型網站進行了分析，介紹了他們的電子商務運作流程、支付方式等方面的知識，列舉出很多驚人的發展數據，讓我們看到電子商務的發展之迅猛，也給我們增強了學習的信心。我國的電子商務發展當然也很迅速，諸如淘寶、阿里巴巴等的發展更是驚人，但與國外電子商務的發展相比我們還顯得微不足道，這更是激發我們對專業的創新和發展，相信我們每個人都想通過自己的努力能為電子商務的發展作出一番貢獻，讓我國的商務、經濟以及世界的商務、經濟有更高的水平，人們可以有更高層次的生活享受水平。
本次實訓我們還參觀了上海春宇供應鏈管理有限公司，至從學習電子商務以來這還是我第一次走進與自己專業有關的辦公場地，自然心中無比的激動和高興。上海春宇供應鏈管理有限公司的員工們熱情的接待了我們，可看出他們的每一步都那么的僅僅有條，很有秩序。公司的老總不辭辛苦的給我們開展了為時1個半小時的講座，主要向我們介紹了他們公司的概況和發展以及將來的美好發展方向。上海春宇供應鏈管理有限公司是一家專業化工供應鏈服務提供商。公司專注于化工領域的供應鏈服務，以實現電子交易為基礎，為國際及國內中下游化工企業和化工產品應用企業提供核心業務（指產品設計、開發、制造、市場）以外的其它供應鏈環節的服務，為客戶提供線上供應鏈管理服務和線下增值服務，為客戶創造價值。
公司構建春宇供應鏈電子商務平臺（以下簡稱：業務平臺），通過業務平臺為全球中下游化工廠商和化工產品需求企業提供一站式采購外包服務，并以采購外包業務為基礎，向深度的供應鏈管理服務延伸，為客戶提供物流規劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯合需求預測、生產計劃安排、聯合庫存管理、自動補貨等供應鏈服務。公司研究開發的供應鏈集成系統，將實現低成本、快速響應、高效管理的能力，為全球化工領域建立一個跨企業的業務支持平臺，通過供應鏈的集成，達到一站式服務的目標，集：采購外包、物流規劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯合需求預測、生產計劃安排、聯合庫存管理、自動補貨等服務為一體，將原料供應商、物流服務提供商、產品分銷商、金融服務機構以及其他服務提供商整合在公司的業務平臺上，應用信息技術使所有參與者在信息、工作流、計劃上實現高效率協同作業。
春宇供應鏈管理有限公司老總告訴我們要多積累個方面的知識來豐富自己，使自己成為一個各方面都健全的.綜合性人才，這樣才適合各種崗位的需求使自己更好的立足與社會中，展示自己。其實并不是學什么專業將來就從事哪方面的工作，我們都應該學習更多的知識來完善自己。在參觀的過程中我們可以發現上海春宇供應鏈管理有限公司是一個制度嚴謹、有條理的公司，在參觀員工辦公的地方的時候，可以看到大多數員工的辦公桌上都只有自己的筆記本電腦，沒有別的什么文件之類的東西，這就可以看出現在的電子商務辦公已經幾乎完全實現了電腦一體化，完全不在像以前的辦公模式了。
本次實地的參觀讓我增加了不少經驗，初步的了解了以后自己可能從事職業的辦公環境，更使自己明確了努力方向，激發自己不斷向前進。
經過這次的實訓中的講座和參觀，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解都給我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。參觀中也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
此外，這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。所以作為大學生的我們更應該努力學習知識，珍惜在學校里時光，多學習一些專業以外的知識來豐富完善自己，是自己隨時在社會中都處于不敗之地。
雖說今天很殘忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一個人都沒有任何理由死在明天晚上！讓我們堅持向前進吧！
商務培訓心得體會7
伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。
一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
還有就是了解到了電子商務交易的模式，還有進入了一些網站，如淘寶網、阿里巴巴的等知名網站。讓我學會了如何在進行網店定位，進行網店定位要從四個方面進行定位，(1)背景需求分析，(2)個人優勢分析，(3)貨物來源分析，(4)消費群體分析，如何在阿里巴巴網站上找供貨商，怎樣從一星成為五星等。
雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于(1)它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。(2)廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的'任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.
商務培訓心得體會8
接聽電話應使用普通話，說話語速要均勻、語音要清晰，語氣溫和，音量適中；電話鈴響3聲內必須拿起電話，主動問候：您好！客戶服務中心。請問您有什么問題。
對服務請求電話，要按規范做好記錄；對無法當場解決的問題，要給客戶一個帶確切時間的答復。并在該時間內給客戶一個處理方案。
接聽投訴電話應保持平和的心態，多聽少說，尤其不能推托責任，避免向客戶表露情緒，避免與客戶糾纏以往的不快，避免向客戶陳述公司內部的`運作細節，對由于我們的工作或產品質量問題給客戶所帶來的不便及不滿，應給予真誠的道歉；同時應認真做好記錄，并按規定程序逐級反映
商務培訓心得體會9
通過近兩個月的對電子商務師實訓的學習，讓我們對電子商務的b2c c2c b2c網上銀行。ca認證、網絡營銷、edi模擬、電子郵件網頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認識到了生活在二十一世紀網絡的以及電子商務的重要性。
從專業設置上來看。我個人覺得我們學校的專業設置很好，現在很多高校把網頁制作看成是一個電子商務專業的.一個核心方向也有一定的效果，但對于大專學房地產經紀人的學生，我個人覺得，網頁設計要學，至于學的要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實基本內容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學生自己去鉆研。從我們學校往屆來看，從事網頁制作或者設計的人來看，從事網頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比如計算機專業的，從大專房地產經紀人學生重要的就業方向，個人更偏向與網絡營銷、網站維護方向，當然做做圖片處理和企業辦公室人員都是不錯的選擇。
另外對于網絡營銷當成一個就業重要方向，主要內容包括幾個，一則網上創業，二則做網絡推廣，當然也包括網絡調研。因為通過這個，可以讓學生更深入的了解網站建設（網店裝修）、網絡營銷、圖像處理、網上支付、網絡安全等好幾門核心專業課程，同時通過網店建設，可以增強學生的商務知識。二則網站建設和網絡推廣，可以用要求學生自建網站，申請域名，可建議學生開始5d6d或者構建網站，但要求做域名備案和指向。以學會網絡、網絡基儲網站推廣等技巧。
商務培訓心得體會10
為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務禮儀培訓課程光碟，內容包括神態及儀容毅力、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說到禮儀，其實我是很惶恐的，因為在生活中或者工作中，我見過很多人失禮的地方，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很高興能夠參加這次培訓。
在工作中，一個人有才華、有理想、有自信、有熱情，是不夠的。因為在很多情況下，你要做的事情不是靠你一個人的力量就能完成的，你需要靠團隊的幫助。怎樣把一個一個的人凝結成一個團隊呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個人很重要的黏合劑，就是禮儀。
禮儀是需要學習的，因為禮儀自有一套儀式。就是說，你對一個人再怎么尊重，都必須通過一定的形式才能表現出來。拿喝酒來說吧，自己作為一個下屬或者一個晚輩，給別人敬酒時必須把酒杯放得低點，這樣才能體現自己對他人的敬意。講禮儀，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規范是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優先級別則依次遞減。就拿握手來說，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領導先伸手，下屬才可以伸手。
“禮儀”，這是兩個字，雖然大家說的時候會簡化成“禮”，但在學習的時候卻往往只關注到了“儀”這一部分。“儀”是形式，怎么穿戴，怎么吃飯，怎么走路，很直觀，容易學，但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質，是你內心的'真實想法，是發自內心地尊重一個人。《大學》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意。”學習禮儀，正心誠意可謂第一步。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己現在在禮儀方面做得還算不錯的話，通過這次培訓我才知道什么差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。希望通過這次培訓讓我能夠在以后的商務禮儀中揚長避短，提高自身的個人修養。
商務培訓心得體會11
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優秀，在現代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足，通過后天的培養情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業績上去了公司才
能盈利，而敲開業績的關鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產品做好，更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的.人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，
創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
商務培訓心得體會12
在學習了《商務禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意 栗老師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益匪淺。今后學習生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規范自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。
學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系!
其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的'角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
商務培訓心得體會13
上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。
禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的`人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。
在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
我經過兩天專業的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業務做到更精更細，做一個專業的客服人員。
語氣，在服務的行業，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態度！抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶；在每天的報表數據中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創包商銀行一流的客戶服務！
商務培訓心得體會14
通過昨天一天的學習讓我初步了解到了什么是電子商務，電子商務對于我來說熟悉又陌生，熟悉是因為所了解的京東，蘇寧易購，這些都是做的電子商務，陌生是因為，具體怎么做不知道，這次的學習讓我初步了解到了電子商務，現在就總結一下培訓電子商務的心得體會。
一、團隊的人選，想要搞電子商務首先就是要選對人，一個可以為公司帶來效益的團隊是很重要的。
二、實施管理與執行。有了號的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執行也是必須的。很多企業做電子商務就是停在了執行力上，正常的渠道運營的很好，如果在花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
三、效果評估，轉化率問題。企業做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數據，這樣才能更好的
進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
搞好電子商務無非就是技術、策略、運營。技術能提高電商的效率，策略能提高電商的效果，運營能提高電商的效益。
既然做電子商務那就應該做好電子商務的五個原則：
1、具體操作數量化;
2、目標管理績效;
3、工作周期項目化;
4、網絡運營創意化;
5、過程控制流程化。
堅決的杜絕電子商務的五個誤區：
1、經營者無需深入學習電子商;
2、電子商務是在原有業務上多了一個低成本的`營銷渠道;
3、是企業內部獨立的部門;
4、會快捷見效，立竿見影;
5、電子商務就是網絡營銷，網絡營銷就是電子商務。
其實電子商務的價值無非就是增強用戶互動，加強網絡品牌知名度和美譽度，在線增值服務，降低成本增加銷售額。
另外電子商務還有自己的實施理念:
1、選對合適的電商模式是核心的核心;
2、只有干了，才能學習成長;
3、必須精通電商，才能有效的內外部合作;
4、電商的重心還是企業經營的基礎功夫。
我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于:
（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。
（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。
（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
商務培訓心得體會15
第六周是我們的ERP沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理知識，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質。
去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經過老師的細心解釋，再經過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到很多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預測以及根據計劃做好生產和銷售就成了公司生存的關鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標都是經過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務。
剛開始實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業績好，一個公司才能正常的運轉下去。
第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。
第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。
第三年，上一年的銷售業績不好，導致資金鏈出現問題，不得不貸款。第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。
第五年，科技落后于其他組，于是繼續做大P1、P2，本地、區域市場。第六年，經營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產能不足或過剩、如何進行市場開發和產品轉產、如何合理打廣告接生產單等一系列的.問題，這些情況都是我們在現在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現一些不良現象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達到了虧損1500萬，第二年就稍微好轉了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。
公司虧損時我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰略調整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎，做好了準備，如果繼續經營，我們就應該充分分析市場、產品研發以及競爭對手。于是乎，我們就改變了戰略，首先，我們依據市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次，我們根據市場以及競爭對手來分析要不要開發新產品;再次，我們熟悉掌握年度大會的預算，正確的預算不僅能避免投資的風險，更能讓公司經營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告，當然是在一番詳細的計劃之下，多接產品訂單，結合自己企業的生產能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數量貸款，這才扭轉了資金周轉不足的問題，開始改變了這個企業的運營情況，由以前的連年虧損變為盈利。在大家的共同努力下，我們開始慢慢地上了軌道。
ERP沙盤模擬結束，在短短的2天里，我們從對企業的經營理念一無所知到熟悉了企業全面管理系統，了解了企業的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業效率提升的各種方式，深刻體會到了經營一家公司的種種難題.
這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，迅速熟悉企業全面管理系統，了解企業整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業系統效率提升等四個方面的內容展開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發現資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現出問題，發掘出問題的根本實質，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現實企業帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。
學習了沙盤企業模擬經營之后，我深深的體會到，要經營一個企業并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經歷了7年的企業運行，其中要考慮很多的東西。一名CEO，作為一名企業的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產總監，如果生產工作沒有監督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產線停用的局面;一個名采購總監，如果沒有即使更新貨源，會使企業陷入不能生產的局面，從而導致生產線停用，這就浪費了大量的資金;一名產品研發總監，如果沒有詳細的考慮好是研發哪種產品，或者研發出的產品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業帶來虧損的局面;一名營銷總監，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業的實際情況等，都有可能帶給企業致命的打擊;一名財務總監，財務總監是管錢的，如果帳沒書寫清晰，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業的未來發展會是如何;一名小小的財務助理，雖然職位小，可是跟在財務總監后頭，也是與企業資金有關的，企業最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個企業最終也只會走向滅亡。
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