精選銀行工作心得體會范文10篇
我們從一些事情上得到感悟后,馬上將其記錄下來,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會到底應該怎么寫呢?以下是小編整理的銀行工作心得體會10篇,歡迎閱讀與收藏。
銀行工作心得體會 篇1
8月17號我來到建行xx支行報道,曾經我也偶爾會來到這里,但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點,同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后,我暫時被安排跟著大堂經理喬師傅學習大堂業務,俗稱站大堂。新的工作開始,一切的感覺都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業務,盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經理很忙,真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業務、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢,我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,但是辦理的業務卻相對單一,沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業務了。慢慢的我進入了狀態,不停的應對源源不斷的客戶,最后產生了慣性思維了,見到一位建行的員工張嘴就問:“您好,請問您辦理什么業務?”不知不覺就到中午12點了,該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊,才意識到一上午沒和一口水,在以前是不可想象的。
大堂的業務相對單一,總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節奏和工作內容。最近正直大學新生開學前期,每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的`銀行卡,再加上xx當地的特點,建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等,辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說,昨天自助發卡機共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會到不一樣的快樂,尤其是在幫客戶辦理完業務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業務水平還差很遠,面對客戶的問題,我經常無法回答,因為我對業務還很不熟悉。只能對客戶說,對不起,這個我也不是很了解,麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學習的,希望自己能夠快速成長起來。
銀行工作心得體會 篇2
轉眼間,一年就這么結束了。有時候時間過的速度連你自我都無法掌握,只能就這樣一天一天的過,吃飯、睡覺,一年就這么過去了。
可是我一年來是辛勤工作過來的,為了公司的業績,我一向十分努力。在年末的時候,
我要寫出我一年來的工作總結,讓我在過去一年的工作在新的一年得到繼續的發揮和努力。
我在四車間工作,崗位是統計,負責本車間人員的考勤、所生產品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金、勞保的發放工作,自xxxx年開始從事本崗位以來,每年都能按照領導的安排準確、及時地完成任務。為了將本職工作做好,我于20xx年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷,并每年按時參加會計人員繼續教育,不斷學習新知識、新技能,努力提高自我的工作本事。
20xx年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年,在這一年中,公司完成了搬遷、復產、認證工作,工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間,人員多,設備多,生產品種多,而辦公室管理人員又太少,所以,我沒有只把自我的.工作看成簡單的報報出勤、做做成本,而是主動的將力所能及的工作多做一點。下頭簡單總結一下我今年的工作情景:
一、公司于年初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假,僅有辦公室、班組長及部分生產骨干上班,應對新落成的諾大廠房,我們不怕苦,不叫累,清理垃圾,安裝設備,為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日,就連元旦也一天未休,有時甚至加班到深夜,在大家的努力下,僅用20天便恢復了生產,并于4月份順利經過gmp認證,這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車間擁有員工170多人,其中一半以上是臨時工,由于身份性質,臨時工流動性很大,甚至有些人才來兩三天就不干了,還得重新補充員工,每一名新員工報到后,我都及時做好出勤記錄,收好押金,將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中,以便他們及時上崗,不耽誤生產。我的日常工作就是每一天將生產所需的各種輔料、包裝物制表,交供運班組領料,及時領取就餐卡,以保證職工按時就餐,對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放,我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候,我將車間所有人員的考勤進行整理,經主任審核后上報人力資源部;將各種材料領用單據等整理登帳,進行成本核算,將報表上報財務部,
并保證報表資料準確,數據正確,上報及時。
三、我車間共有大小設備多臺套,有進口的,有國產的,此刻產量大,所有設備幾乎都是全負荷運轉,甚至有些設備是超負荷運轉,所以出現故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃,由主管領導批復后送交職能部門,并隨時與職能部門聯系物品到貨情景。
四、我車間主要生產兩個劑型,膠囊和口服液,共計7個品種。劑型不一樣,生產工藝也不一樣。膠囊是固體制劑,在我車間要經過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫,完成生產過程。口服液是液體口服制劑,在我車間經過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫,完成生產。我要求自我對車間生產的所有品種的工藝流程都有所了解,掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡單總結,工作中還有很多不完美之處,我決心在今后的工作中克服缺點,發揚優點,爭取把工作做的更好,也請領導和同志們進行監督和指導。
此刻時全球金融危機的高峰時刻,任何企業都面臨著巨大的壓力,稍有不慎,一家企業就會倒閉關門,很多人失去工作,連養家都成了難題。所以我們必須要時刻警惕,不要被眼前的巨大困難打倒,相信金融危機很快就要過去,我們公司完美的明天就在明天。
銀行工作心得體會 篇3
我從20xx年工作至20xx年,已經有幾年的工作經驗了,我知道銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
其實客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規范,捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子里的'那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。
作為前柜業務人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認為業務能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業務,能夠做到細心和耐心,塌實肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不夠標準,今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重,一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問,引導客戶快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺,將對公業務和對私業務合理的聯系和統一,這樣就能提高柜員辦理業務的效率,也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習,專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己特別是對公業務知識,全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處,彌補不足。提高自己的履崗能力,嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
銀行工作心得體會 篇4
通過面試有幸進入中國農業銀行支行實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,鑒定了我積極學習的信念。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。
剛實習,身心都很累,有想過要放棄,和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗:始終堅持做一個有“心”人,虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的`想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的,其實銀行是相當嘈雜的一個環境,不斷有打印機的聲音,點鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務,專業的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態都是我要學習的目標。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論,明白了多少理論,到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的,接觸不到的。在銀行里,每一個工作人員都是自己的老師,要虛心的請教,多發現,多分析比較,多總結,充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才,可至少也懂了很多銀行業務知識。而且,大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦,后來也慢慢開始學會如何安撫顧客,如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系,為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。作為新入行的大學生,我要學習的東西還有很多,難免會犯錯誤,但是犯了錯誤,我應立刻向領導坦白錯誤,并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心,切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工,一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭,在今后的工作中,我會一如既往的積極學習業務知識,鍛煉業務技能,不懂就問,虛心向領導和師傅請教,多學多練。
在這三個月的實習過程中,我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務,各種業務收費情況,對公開立賬戶業務,對公對私理財業務,基金、>保險銷售,客戶溝通,金融英語,消費信貸,汽車分期,對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人,如何做一名優秀的金融機構從業者,從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優秀職業品質。通過這次實習,我還體會到了什么是團隊精神,團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力,為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種>收獲,發揚銀行員工身上的優秀品德,為北工大耿丹學院爭光,實現自己心中的理想。這次實習是一個過渡期,它很好的將我在校學習的管理學,經濟學,商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一起,為我以后踏入社會奠定了良好的基礎,盡快完成學生向成人的轉變,對此,我已經端正了自己心態,準備迎接未來更多未知的挑戰。
銀行工作心得體會 篇5
當我知道我可以,這樣沒有障礙寫作的時候,我不知道該怎么去記述我的生活。現在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉的一面,可能中國人對朋友 親人都有友善,對外面則很冷淡 對跟自己利益相關的人,提不起一點商量的心態的。也可能是現在 大多數被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前 肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規則的不和常理,但是對于一個柜員而言,你的呼聲越大,你的境地越顯得尷尬。
我曾經,不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子,我認為那是,生的另一種形式,我也曾經,己所不欲勿施于人的,為他人設計過自己的言行,可是,現實卻很累,也終于理解了 羌笛何須怨楊柳 春風不度玉門關 的.詩句。
可是生活還在繼續,昨天 天氣很好,在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志,好久沒有去看這些東西,原因是 這些高雅的話題與文字,屬于一個仰望者的靈魂,而對我,來說 低頭沉默與妥協才好的生存方式。 有些人說可以辭職 有人說選擇不同的道路去看不同的風景 一種意義上是對人生的有一次妥協 與逃避。一個心靈正在偉大的人 會選擇 激流勇退 ,而我們的生活從未經歷過這種境界 。
銀行工作心得體會 篇6
本次中央經濟工作會議是12月10日至13日在北京舉行的,國家主要領導人悉數蒞會,可見對經濟工作的重視程度。會議指出,明年即xx年經濟工作的總體要求是:全面貫徹落實黨的和xx屆二中、三中全會精神,堅持穩中求進的工作總基調,把改革創新貫穿于經濟社會發展各個領域各個環節,保持宏觀經濟政策連續性和穩定性,著力激發市場活力,加快轉方式調結構,加強基本公共服務體系建設,著力改善民生,切實提高經濟發展質量和效益,促進經濟持續健康發展、社會和諧穩定。
穩中求進和改革創新,二者相輔相成。穩中求進是根本,如果經濟大起大落,不僅會影響發展的質量和效益,還會影響改革的進程,增加改革的難度,只有穩中求進,才能為全面深化改革提供有利的外部條件,使改革任務順利推進。改革創新是引領,只有改革創新,才能為經濟社會持續健康發展注入源源不絕的動力,確保“穩”、實現“進”。會議還提出了xx年經濟工作的總體要求和主要任務,傳遞出明年經濟工作的新信號。
作為承擔國家經濟工作重要責任的大銀行,建行在明年的經濟工作中也將擔任重要角色。我們電話銀行中心作為建行的新興產業,更要把握這良好的契機,乘著國家經濟建設的好風勢,努力發展自身實力。
武漢電話銀行中心營銷部的多元化營銷工作從無到有,在領導的正確導向和全體員工的共同努力下已逐漸形成體系,無論是嵌入式營銷、信用卡分期還是小企業、電子銀行外呼、個貸催收等項目,均實現了多管齊下、共同發展的好局面。明確了xx年中心和部門工作的總體要求和主要任務,無論是對中心的發展還是個人的進步,明年都將是一個機遇亦將是一個挑戰。如何在現今的經濟大環境下實現自身的突破、進而實現中心的突破,為建行的發展添磚加瓦,將是我們要深入思考的課題之一。
我想今后我們還需要進一步建立健全激勵機制,激發員工創新的積極性與主動性。既要穩中求進,又要改革創新,關鍵是把握好度,不能裹足不前,也不能急于求成,膽子要大,步子要穩。現有的項目應繼續做精做細,朝精品項目努力;新的項目要積極探索,挖掘自身潛力。業務結構調整工作勢在必行但需要把握節奏。此外,在如今良好的政策方針導向下,每一名普通員工,也可以在中心發展的大潮中找出自己的'定位,努力提升自身綜合素質,從現在做起,把今年的工作“收好官”、將明年的工作“起好頭”,實現個人職業生涯的“穩中求進”。
xx年是國家全面深化改革的第一年,是“十三五”規劃的開局之年,對黨和國家的宏偉目標、對建設銀行的事業發展、對我們中心的發展壯大都具有深遠影響。做好明年經濟工作,意義重大。讓我們堅持本次中央經濟工作會議上提出的穩中求進工作總基調,把改革創新貫穿于中心和部門發展的各個領域各個環節,團結一心,扎實工作,奮力開創營銷工作的新局面。
銀行工作心得體會 篇7
xxxx年,我心揣對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行。時光飛逝,來xx支行已經一個年里,我釋放青春的能量,點燃事業的夢想。在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說,一個極其普通的柜員談何事業,不,柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它視為我事業的第一個平臺。作為一名員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示xxxx系統良好服務的文明窗口,所以我每天滿含熱情,用心服務,真誠對待,以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中,柜員是直面客戶的群體,柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,年復一年,用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠,感受到在xxxx銀行辦業務的溫馨,把最平凡的工作變得不平凡,我為自己崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規,行規;三是培養和諧愉快的人際關系,與同事之間和睦相處,互相學習;四是清醒的認識自我,做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人歌頌贊美,更不能像農民那樣春播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們同樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天,沒有根基哪來高樓大廈,沒有平凡哪來偉大!人生的'價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光,因為躊躇滿志,精力充沛、個性張揚,因為敢拼敢闖敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因為有夢想和希望!但在我看來,青春的寶貴還在于不懈的追求,和團隊的拼搏,對崇高的道德修養追逐,以及堅強的意志鍛煉,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位,xxxx銀行正是在這樣的青春交替中,不斷地向前發展。在她黑白分明的年輪上,也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過:推動你的事業,不要讓你的事業來推動你。今天我正是為了推動我的事業而來,這是源于我對人生價值的不斷追求,對金融事業的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年,只有把個人理想與金融事業的發展有機高效的結合起來,才能充分發揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創造性,在開創xxxx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行工作心得體會 篇8
優質服務是溝通企業和客戶的橋梁,也是現今銀行生存的根本,作為一個工作在網點一線的員工,面對各種各樣的.客戶,面臨各種形式的突發狀況,我們都用最真誠的微笑,最專業的技能,最暖心的服務接待每一位客戶。
新的一周從忙碌的周一上午開始,大家都在各自的崗位為客戶服務,突然,一個中年婦女急沖沖的跑進大廳,茫然地看著滿大廳的客戶,左右彷徨,不知所措,大堂經理見狀,上前詢問她有什么業務需要辦理,她神色焦急地說“卡取不出來了,醫院等著要費用呢!”大堂近路再次詢問是本人嗎?她說“不是我的,是我老公的,試了幾次密碼都不對,他作為不小心出了車禍了,怎么辦?醫院等著錢呢”大堂經理一聽這緊急情況,立刻向主管匯報情況,主管與該女士溝通,發現其丈夫已經昏迷處于無意識的狀態,現又需要從該賬戶中取錢交醫療費,密碼重置業務必須馬上辦理,于是立即安排兩個工作人員帶好相關資料去醫院進行上門核實,經過主治醫師、護士的見證下完成了核實工作,馬上這回網點進行密碼重置業務辦理,解決了該女士的燃眉之急。
其實,這個故事也是我們建行優質服務的一個小縮影。我們一線員工一直致力于提高客戶的滿意度,提升服務質量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務,兢兢業業、真誠服務、心系客戶、熱心助人,堅持用實際行動溫暖客戶回報社會。
銀行工作心得體會 篇9
根據總行的統一安排部署,總行營業部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持并傳達了此次會議的精神,系統學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關文件,成立了“作風整頓工作領導小組”,并制定了具體的實施方案。通過學習討論,使全營業部工作人員進一步統一思想,振奮精神,轉變觀念,優化服務,改進工作作風,為做好全年的各項工作打下堅實基礎。這次營業部作風整頓活動的成功召開,為我們營業部的今后發展指明了方向,明確了目標,如何圍繞這個中心,怎樣提高服務水平,更好地反映工作,這是每一個營業部工作人員應該認真思考的問題。
雖然我剛融入齊商銀行營業部這個大家庭也不過短短的3個月的時間,可是在這樣一個團結奮進,熱情飽滿的團隊中學習和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事,是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口,柜員的工作也許是繁忙而單調的,然而營業部的各位老師務實求真、一絲不茍的態度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,讓我領略到了服務的魅力!
在營業部的每一位老師,都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工,沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務,就干不好本職工作。因此,在實習
期的時間里,我的工作重點就是注重加強業務技能水平的學習和提高,嚴格要求自己,養成長期學習的習慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能。在學習中提高理論水平,在實踐中積累實際經驗。銀行的工作在時時變化著,每天都有新的東西出現、新的.情況發生,這都需要我跟緊形勢努力改變自己,更好地規劃自己的目標,學習新的知識,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標,提高服務質量,滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力,也是一種動力。身在柜員這個崗位,就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候,耐心細致地聽取客戶的服務訴求,盡可能快地辦理完相關業務,同時提醒他們沒想到的一些細節,比如有些客戶很長時間難得來一次,不用客戶說,主動將這段時間所有分戶對賬單,季度結息回單,結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶,省去了這些客戶的來回時間,給他們提供方便,也給他們留下齊商銀行窗口服務的良好印象。
通過學習作風整頓和深入思考,我個人對自身存在的問題也有了進一步的認識。現在也的確存在著一些問題,主要表現在:業務知識不夠熟練,對待工作有時不夠主動、積極,只滿足于完成領導交給的任務,不夠注重業務知識的全面性,等到問題的出現再想辦法解決,缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風整頓工作會議的順利召開,我應該正確面對自己存在的不足之處,努力增強紀律觀念、增強創新意識、增強責任意識、增強實干精神,要積極開拓進取,主動服務、盡職盡責、奮發進取,提高工作水平。要不斷加強學習,加強鍛煉,努力提高業務素質。講究方法,注重實際,加強自己工作能力和修養。
要想辦法,辦實事,把工作提高到一個新的水平。遵守各項規章制度。明確自己的職責,告訴自己什么可以做,什么不能做,嚴格要求自己,以嚴謹的態度對待工作,以熱誠的態度對待客戶。加強自我完善,努力提高綜合素質。充分發揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的認識,自覺、刻苦地鉆研各項業務,夯實基礎,靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想,工作扎扎實實、提高工作效率。
作為一名齊商銀行的新員工,我深知今后的路還很長,面對當今嚴峻的形勢,千變萬化的市場,千差萬別的客戶需求,服務不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的,而是依靠每一位員工以實際行動端正思想,樹立良好的工作作風,遵守嚴明的紀律規范塑造出來的。我愿意依靠齊商銀行營業部這個平臺展示出自己的能力,為營業部的發展做出貢獻,在行領導的帶領下努力爭先,以嶄新的形象和良好的精神狀態,爭取在第一季度取得開門紅!
銀行工作心得體會 篇10
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實習生都是要多問問題,勤學苦思,但是我認為他們只說對了一個方面:問問題不一定要問的多,卻應該問的巧。所謂的巧,就是找恰當的時機問, 有針對性的問,最好一個問題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉,更別說被你纏著問問題了。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的地方,而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問,當然這個很多人都知道。不過還要注意的`一點就是人的個性是不一樣的,碰見個耐心的師傅算你好運氣,但是有的人就不喜歡被人追著問問題,這該怎么 辦?其實還是有很多解決方法,比如去問其他人,或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要動不動把人惹煩了。
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