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《醫療最需要以體驗為核心的服務》讀后感2篇
當認真看完一本名著后，你有什么總結呢？是時候抽出時間寫寫讀后感了。那么你真的會寫讀后感嗎？下面是小編幫大家整理的《醫療最需要以體驗為核心的服務》讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《醫療最需要以體驗為核心的服務》讀后感 1
最近，科室共同學習了院長每月一薦《醫療最需要以體驗為核心的服務》，這也讓我有了一點小小的體會。以前曾看過一篇報道，深刻闡述了患者體驗對于醫生執業和醫院營運的重要性。該報道還指出，就診不是簡單的看病治病，而是一種全方位的執業服務方式，需要醫療機構管理者與執業醫生的共同重視。
首先，對于醫院而言，把握好患者體驗對醫院整體運營和形象的內在聯系與影響，將產生十分重要的商業價值，包括提升醫院品牌形象，增強患者粘性，及時感知患者需要，形成有口皆碑的廣告效應。
其次，患者的體驗是患者就醫時跟醫療機構的全方位的、綜合的互動體驗。這種體驗往往由醫院的文化和氛圍所造就，直接影響到患者對醫院的感知。
患者到醫院接受診治，必定會留下某種感受。感受不好時，常會用這樣的詞語來表達：太麻煩、不方便、聽不懂、太貴、態度差、不爽、沒解決我的問題等等。顯然，只要有了這樣的'感受，醫院要想留住患者就很難了。所以，我覺得，改善醫院醫療服務，應當在細節和成效下功夫。
準時服務，應當是醫院改善醫療服務的基礎。
現在很多醫院的醫療服務不準時，是被患者和社會詬病的一個醫療頑癥。一個醫院里面，如果門診開診不準時，首臺手術不準時，病區查房不準時，醫院交接班不準時，這種醫院的醫療服務質量，應當是很難讓人滿意的。我們醫院與科室應當采用一切管理措施，確保自己的醫療服務能夠準時開展。這里，一方面，要克服遲一點是小節，無須計較的錯誤觀念；另外一方面，要落實獎罰，做好監督。醫院準時服務看似醫療小事，但確實反映了醫院的醫療作風和管理的水平。
注重溝通，提倡醫護人員與病人多講幾句話。
由于種種原因，現在病人反映醫院的醫護人員的醫患溝通不充分，是導致醫療矛盾或者滿意度下降的一個重要因素！那么，醫院如何想辦法讓醫護人員在醫療服務中注重醫療溝通問題，應當是醫院管理的重點內容。我們會發現身邊的一個個好醫生往往都是非常重視醫患溝通的，醫院在規定査房時與每個病人的溝通不能少于5分鐘，每個科室要有一名醫生專門在醫生辦公室接受患者的咨詢與溝通，就是這樣的一種管理努力！
高質量的患者就醫體驗才是良好醫療服務的核心內容。注重患者的就醫體驗，改善醫院的醫療服務，對于醫者，對于患者都是至關重要。
《醫療最需要以體驗為核心的服務》讀后感 2
最近我們科一張照片引發大家風暴般的言論。其實照片很簡單，在辦公室里，李欣吉副主任與孟憲華副主任蹲下為患者查體，一個人手托患者腿部，一人為患者查看肢體腫脹情況。照片很溫馨，也很感人。
假如我是一名患者，我想要什么樣的服務，作為醫務人員的我就要先為患者提供什么樣的服務。
我不認為我們的職業有多么的高大上，但我認為我們的職業很有成就感。在我們神經內科，大多都是老年患者，有的言語不行，有的吞咽困難，有的肢體活動不可以，還有的不能自行翻身等等，有的人一聽這樣就會很反感，面對這樣的'患者，無論患者有多么難溝通，多么復雜，都要微笑對待。
在服務化的時代，我們要讓患者享受最好的服務。患者言語不行，我們就主動教患者發音練習，哪怕是兩天學會一個發音，我們同樣會很滿足；患者吞咽不行，我們就在患者入院時進行患者吞咽評估，患者若為飲食嗆咳患者，我們會主動教患者及家屬應該食用糊狀食物，教患者做吞咽練習，配合不好的患者及時通知醫生盡早采取鼻飼，防止嗆咳引發肺炎；不可自行翻身的患者，為患者良肢位擺放時，我們要考慮患者體位是否舒適；偏癱患者走廊練習走路時，我們伸出雙手扶一下患者，防止患者發生跌倒，患者也會回應：“謝謝”倆字；使用約束的患者，我們要按時松解，并更換體位，我們自己都知道被約束很不舒服，所以松緊度要適宜；為患者做霧化時，動作要輕柔等等。這些可能都是些微不足道的小事，但正是這些微不足道的小事卻在患者及家屬的心里留下了暖暖的烙印。
醫者仁心，作為醫務人員的我們就要急病人所急，想病人所想。我們要懷著一顆熱情的心，展現一個熱心的態度，讓患者體會到我們最真誠，最溫馨的服務。
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