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讀《質量總監成長記》有感
讀《質量總監成長記》有感
——淺談民營中小企業質量問題解決思路
4月的一天打開6SQ網站不經意間看到《質量總監成長記》這本連載文章。讀了幾篇，深受學習、啟發，尤其第八章（四重境界）。當閱讀此篇文章后，引起我的思考：如何解決目前企業里遇到的問題？我所在企業為民營中小企，關系復雜，利益重重，幫派亂橫；質量人員如何生存、發展，并做出有價值的活動啊！這是我所面臨的最大問題，也可能各位網友也存在同樣的問題。那么，如何讓文中唐風的解決問題四重境界在民營中小企業得到落地、發展、運用，提升，且是有效地解決問題。結合我自己經歷及讀《質量總監成長記》（四重境界）感受，談一下四重境界在民營企業里運用思路。
大多數民營企業的質量管理，并不是大家想象里有正規的質量改善流程，往往在解決是上體現質量總監的利益意志。有些問題不需要解決或說出來，不然，個人職業受到影響，這個你懂得。如下為本人一點總結吧：
第一境界：溝通問題、弄清領導意圖。
即是解決問題的觀點：是解決還是不解決、問題呈現方式、解決方法（公眾或私下）等。
主要工作：1、統計問題，并簡單扼要分析，以郵箱形式或公司其他通訊工具發至領導。
2、及時找領導領導溝通問題，試探領導意圖。
第二境界：按圖索驥、迅速行動。
即是按領導意圖，迅速開展改善活動。
主要工作：1、按領導意圖修改問題方案，如問題分類原因，敏感數字或方案等。
2、私下及時與相關部門簡單溝通問題，并說明領導意圖。
第三境界：狐假虎威、借勢而為。
即是詢問領導工作安排要求，并擇機召開問題分析改善會議。
主要工作：1、與領導溝通會議時間、地點，并主動提出領導參會要求。
2、以公開方式通知相關部門參會，且人員為問題責任人及部門領導。
3、會議上形成問題解決及預防方案，且每個措施均有責任部門、人員、完成時間等（會議紀要）。
第四境界：按時跟蹤，成果分享。
即是根據每個措施跟蹤完成情況，并通報進展和實施效果。另外，對取得重大改善項目，一定分享。
主要工作：1、跟蹤每個措施進展情況和實施效果，對過程遇到困難，提供幫忙。
2、擇機分享問題解決成果，并向領導提出聚餐要求，聯系感情。
最后，在民營企業里只用靈活動用、活學活用一些方法或思路，才使我們的質量工作開展得游刃有余。在讀了《質量總監成長記》的文章，深感一些方法或工作思路實用性，值得每一位質量人去學習和借鑒。
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