團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得（精選10篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇1
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的xx年，要使自己不迷失在這場巨大而復(fù)雜的變局中，就要樹立終生學(xué)習(xí)的理念。知識(shí)就是力量，創(chuàng)新的知識(shí)才是最為核心的競爭力。
整個(gè)社會(huì)的快速發(fā)展，使我們的經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出一派繁榮的景象。然而，通過學(xué)習(xí)我更加清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)的繁榮并不意味著工作的保證。像我們的前輩，僅以“忠誠”和“付出”來獲得工作的長久保證的時(shí)代已經(jīng)過去了，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能不被時(shí)代所淘汰。為了適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，我們每一個(gè)組織和個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)投入35%的資源為未來而學(xué)習(xí)，這些資源是對(duì)未來的投資。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育不會(huì)停止在獲取最后一個(gè)文憑，學(xué)歷教育時(shí)代已經(jīng)過去終生學(xué)習(xí)時(shí)代已經(jīng)到來。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)體來講，也只有建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織才會(huì)有可持續(xù)發(fā)展的后勁，才會(huì)成為一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)。在美國排名前25家企業(yè)中，有80%在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，世界排名前 00家企業(yè)中的40%也在進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。微軟、ibm、殼牌等公司都為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的理論和實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)。公司正處在歷史上最好的發(fā)展機(jī)遇期，要想實(shí)現(xiàn)我們的愿景目標(biāo)，就要求我們的每一位員工特別是各級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)型人才，并帶動(dòng)自己的團(tuán)隊(duì)，共同打造學(xué)習(xí)型組織。這是時(shí)代發(fā)展的'需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要。
作為一名年輕的干部，面對(duì)著很多比我更加年輕的同事，我將致力于將這個(gè)部門建設(shè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，讓更多的人自覺地參與學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，首先應(yīng)當(dāng)和員工建立起一種相互信任、融洽的關(guān)系，讓員工感到我們是真正為員工
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇2
金秋送爽，桂花飄香。九月底，公司為準(zhǔn)備了專業(yè)的營銷培訓(xùn)，從企業(yè)文化認(rèn)可和個(gè)人價(jià)值觀的共同體現(xiàn)，到達(dá)成長期奮斗的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)到組建高績效團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)具有一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)核心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，去認(rèn)真實(shí)踐大家共同的價(jià)值觀。
一個(gè)沒有共同清晰目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有執(zhí)行力的;一個(gè)沒有共同的價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)在發(fā)展中和困難的時(shí)候始終一條心的。總而言之一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)的組建,員工是公司的事業(yè)伙伴和戰(zhàn)略資源，因此每位員工具有專業(yè)的精神，真誠、友好、快速的行動(dòng)，讓顧客體驗(yàn)便捷、安全、精確的過程與結(jié)果，用心打造世界級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，想顧客所想，想顧客未想，超預(yù)期地滿足顧客的需求。
能進(jìn)入優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的、機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的、沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語都會(huì)蒼白無力。利用所學(xué)習(xí)的六頂思考帽的思維方式從不同的角度考慮市場的發(fā)展和未來的方向，做好團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)做好的工作，了解清楚團(tuán)隊(duì)精神和奮斗目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和市場營銷運(yùn)行策略，去掌控終端，實(shí)現(xiàn)廠商價(jià)值一體化目標(biāo)。
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風(fēng)一吹，勢必折樹散葉。在當(dāng)今社會(huì)，沒有一個(gè)人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個(gè)人賽，而是團(tuán)體賽，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的高低，因此，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團(tuán)隊(duì)，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團(tuán)隊(duì)是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當(dāng)一個(gè)群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團(tuán)隊(duì)。以中旭為例，如果有一天能做到員工都認(rèn)為“中旭是我的家”，且自動(dòng)、自發(fā)思考站里的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，同時(shí)，員工之間互相支援，那么，就說明中旭是個(gè)高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?王笑菲老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)(反饋)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動(dòng)反饋，并時(shí)時(shí)提醒他們未能自動(dòng)自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動(dòng)跟人家溝通，同時(shí)要確認(rèn)員工知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對(duì)員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時(shí)工作、反饋?zhàn)詣?dòng)自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見，同時(shí)找出自己工作的缺點(diǎn)，有計(jì)劃地列表逐個(gè)改掉。打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的`問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時(shí)，進(jìn)行改良優(yōu)化，以達(dá)到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實(shí)是個(gè)中性詞，其定義簡單說就是“我”對(duì)你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要鼓勵(lì)正向的沖突，在沖突中進(jìn)步。不斷的沖突促使技術(shù)升級(jí)革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。
所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認(rèn)識(shí)的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如見面如何問好，出入公司的注意事項(xiàng)，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機(jī)等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神。
工作不推諉，就是說在上級(jí)批評(píng)我們的時(shí)候，我們不要馬上說是下屬?zèng)]做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當(dāng)自己沒有機(jī)會(huì)的時(shí)候就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義，就是時(shí)刻想到“公司成功是集體的榮譽(yù)，公司失敗是集體的羞恥”。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金，就是有獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬的時(shí)候站在后面，有處罰責(zé)任時(shí)站在前面。
如何避免沖突呢?對(duì)比較敏感的問題，在開會(huì)前會(huì)，也就是在開會(huì)討論之前先個(gè)別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對(duì)主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動(dòng)的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動(dòng)手和下刀的地方。總之，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動(dòng)輒請(qǐng)示。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時(shí)你注意觀察他們不夠團(tuán)結(jié)的地方，對(duì)配合不力、支援不積極的部門名個(gè)人，輕者批評(píng)，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，必須先行解決團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行動(dòng)機(jī)問題，換名話說，就是要“肯做”,神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實(shí)踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實(shí)，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實(shí)能提高個(gè)人的執(zhí)行能力和行動(dòng)力，以及在遇到困難時(shí)的斗志。
同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，只有在每個(gè)成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當(dāng)然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個(gè)很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實(shí)，如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個(gè)積極樂觀、向上奮進(jìn)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的形成并不是很難的事。
在現(xiàn)實(shí)工作感到準(zhǔn)備不足，實(shí)際上不是理由。是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很多事要做而抓不住重點(diǎn)。這次的學(xué)習(xí)從李老師的企業(yè)文化和組織能力，體會(huì)到個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和共鳴從而產(chǎn)生共同的價(jià)值觀，有了共同的價(jià)值觀，那我們要有王老師的高績效團(tuán)隊(duì)的管理要求，才會(huì)做出有效率有結(jié)果的事情來。工作中我所做的事情變化無常，那么怎么做好事情?一定要有清晰的思維、合理的時(shí)間管理、做事的策略方式、有效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、通過有效的溝通、了解清楚用戶的產(chǎn)品需求，那么我們會(huì)順其事物發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)我們共同價(jià)值觀。
很多時(shí)候我都感覺不到自己做事不合理，感到做的很不錯(cuò)。通過這次公司培訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)自己很多不足之處和目標(biāo)不明確。通過這次學(xué)習(xí)吸收老師賦予知識(shí)的精華，利用其改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，全力以赴為理想而奮斗，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇3
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。”我想各類企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要讓大學(xué)之道向企業(yè)人推廣發(fā)揚(yáng)，促使我們的企業(yè)經(jīng)營之道不斷精益求精，達(dá)到止于至善。兩天的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)課程讓我獲益良多，充分認(rèn)識(shí)到管理不再停留在“管人、理財(cái)”的簡單化層面，它是多向性、系統(tǒng)性地建設(shè)工作，必須在具體管理工作中長期執(zhí)行印證，而這也需要我們將理論的探討更加深入，形成心得體系充實(shí)自己，并運(yùn)用于實(shí)踐。
高績效團(tuán)隊(duì)的首個(gè)特性就是分工與合作。對(duì)于企業(yè)管理來說，“分”就是要分工明確，責(zé)任清晰，并將個(gè)體效益發(fā)揮到最大化。“合”則要統(tǒng)一方向，高效合作，并把整體效益發(fā)揮到最大化。而這也是管理者平衡個(gè)體與整體的相互關(guān)系進(jìn)而達(dá)到企業(yè)或部門利益最大化時(shí)所要把握住的度，它是個(gè)既復(fù)雜又有趣的問題——自主性、合作性及協(xié)助性等團(tuán)隊(duì)的三大表現(xiàn)。
為了促進(jìn)員工個(gè)體的自主性表現(xiàn)我們要做到統(tǒng)一目標(biāo)、明確職責(zé)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)則和統(tǒng)一行動(dòng)等等，讓所有個(gè)體都朝著同一方向努力，促使個(gè)體自主產(chǎn)生效益，自主進(jìn)行工作管理，減少領(lǐng)導(dǎo)者日常管理工作的時(shí)間比重，達(dá)到提高員工個(gè)體素質(zhì)，讓人人都有所貢獻(xiàn)的目的。好的個(gè)體表現(xiàn)進(jìn)一步影響著整體的合作性表現(xiàn)。分工明確，角色互補(bǔ)，是我們團(tuán)隊(duì)打造的兩大配置要求，這在團(tuán)隊(duì)合作中可以起到減少?zèng)_突、減少摩擦的作用。我們應(yīng)盡量減少個(gè)體職責(zé)間的空白地帶，讓每個(gè)人的工作責(zé)任清晰，同時(shí)又緊密相連，盡可能增加團(tuán)隊(duì)的客觀性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的公平環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工不分幫，讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)志同道合的有機(jī)整體，從而使整體合作更加緊密和高效。“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”我們高效團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要表現(xiàn)就是要協(xié)助個(gè)體。扶持下屬，協(xié)助個(gè)體，個(gè)體立則整體再立。團(tuán)隊(duì)管理者除了要具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力之外，還應(yīng)對(duì)下屬時(shí)常表現(xiàn)出充分的熱情，指導(dǎo)下屬、協(xié)助下屬、激勵(lì)下屬，讓所有的個(gè)體都能有機(jī)地整合起來，讓個(gè)體自主產(chǎn)生的'效益達(dá)到最大化，讓個(gè)體效益在團(tuán)隊(duì)的高效合作中發(fā)展成為整體的倍增效益，而這倍增效益恰恰是我們建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)所能帶來的最顯著的成果之一。
團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)打造要求只是我們建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的基本理論，而團(tuán)隊(duì)高效管理則需要我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)作、高效溝通、有效執(zhí)行等方面更加深入探究。一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)的管理者其日常管理工作部分通常只占20%比重，其余80%用來關(guān)注團(tuán)隊(duì)可持續(xù)增長方面工作。我們?cè)诮⒑脠F(tuán)隊(duì)架構(gòu)之后還要正確運(yùn)用管理職能，做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，決策，計(jì)劃、跟蹤、控制，激勵(lì)，創(chuàng)新，以及效率提升等工作，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更加井然有序。我們要增加團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通，做到溝而能通，由溝通達(dá)默契，提高員工思想上的共同點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加順暢。我們還要明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感，明確責(zé)任，加強(qiáng)紀(jì)律約束，提高執(zhí)行素質(zhì)，保證執(zhí)行到位，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更具效率。讓團(tuán)隊(duì)高效管理工作在具體實(shí)踐中長期執(zhí)行印證，這樣才能逐步、有效地提高。
總之，在高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中，我們應(yīng)秉承科學(xué)的管理方法和人性化管理手段，將高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理立足于企業(yè)的核心價(jià)值基礎(chǔ)之上，將企業(yè)文化理念始終貫穿于每個(gè)管理步驟之中，將明德致于明之下。
高績效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得感想
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇4
通過參加公司組織的《打造高績效團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，使我受益匪淺，也使得自己在個(gè)人的人生旅程中不斷進(jìn)步再一次成長。這次學(xué)習(xí)的課程是《打造高績效團(tuán)隊(duì)》，本來以為這類課程是團(tuán)隊(duì)高層的領(lǐng)導(dǎo)者才需要掌握的管理知識(shí)，學(xué)習(xí)之后有了新的認(rèn)識(shí)，其實(shí)我們不同級(jí)別不同崗位的員工都是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者。打造一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)都想要的，只有每個(gè)員工都明白了高績效團(tuán)隊(duì)是如何打造的，是如何管理和運(yùn)作的，這樣員工才知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么做，才能各司其責(zé)，更好的完成本職工作，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)去完成每一項(xiàng)具體任務(wù)和整體目標(biāo)的達(dá)成。
在課程中學(xué)習(xí)到，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有五個(gè)階段：形成階段，磨合階段，正常運(yùn)作階段，高效運(yùn)作階段，創(chuàng)新階段。
就我們業(yè)務(wù)部來說，無疑早已度過了磨合期，進(jìn)入到正常的運(yùn)作階段。在公司各級(jí)領(lǐng)到的帶領(lǐng)下，我們業(yè)務(wù)部一直在按照《20xx年11月—20xx年9月工作進(jìn)度表》的排期開展相關(guān)招商籌備、招商洽談及招商管理工作，工作目標(biāo)明確，進(jìn)展井然有序。
在工作開展過程中，得到了公司其他職能部門的協(xié)助，必要時(shí)相關(guān)的幾個(gè)部門共同出面，攜手面對(duì)困難攻克難關(guān)，充分體現(xiàn)出了1+1＞2的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。作為個(gè)人更是不計(jì)個(gè)人得失，不計(jì)個(gè)人辛苦，以團(tuán)隊(duì)整體利益為先，做好自己的'本職工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出的需求，本人積極伸出援手共同努力，保障業(yè)務(wù)進(jìn)展能夠順利進(jìn)行。凡是組織的需要，我都會(huì)認(rèn)真的去做，并且爭取做好。雖然一直以學(xué)
習(xí)的態(tài)度來加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，但組織也給我安排了幾堂業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，以前只是給普通員工培訓(xùn)過，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與的培訓(xùn)我還是第一次，在自覺不知深淺的心情下還是勇敢的接受任務(wù)。這正說明了一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
我們的團(tuán)隊(duì)擁有部隊(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)“半軍事化管理”的背景，秉承著軍人的優(yōu)良作風(fēng)，做事不浮夸，雷厲風(fēng)行，果斷高效。我們的團(tuán)隊(duì)管理無疑是優(yōu)秀的，正像某位管理專家在書中說的那樣：當(dāng)人們梳理企業(yè)管理的歷史時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)，對(duì)管理作出最大貢獻(xiàn)的，并不是企業(yè)家、學(xué)者、商學(xué)院，而是軍隊(duì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理論指導(dǎo)下，在科學(xué)的管理模式下，我們業(yè)務(wù)部的工作正在向著高效運(yùn)作階段努力。作為本人當(dāng)前的崗位，在做好自己分內(nèi)的招商籌備及具體招商工作之余，還要積極地協(xié)助經(jīng)理的各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo)，讓我們一心一意、一往直前的向目標(biāo)沖鋒吧。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇5
根據(jù)國展大學(xué)學(xué)習(xí)主題安排，辦公室全體成員對(duì)余世維博士的《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》課程進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論。我們認(rèn)為，按照職業(yè)化的定義，我們每個(gè)人都應(yīng)該盡力提高自己的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，簡單地說，就是做到“專業(yè)化”、“專職化”。
對(duì)組織而言，職業(yè)化是一個(gè)系統(tǒng)工程。上至老板，下至普通員工，沒有例外。只有每個(gè)人都做好自己的角色，整個(gè)組織才可能會(huì)更職業(yè)化。對(duì)個(gè)人而言，你的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業(yè)化需要從一點(diǎn)一滴做起，職業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)的提高需要持久的學(xué)習(xí)、積累，不是一朝一夕就能促成的。
作為會(huì)展人，所謂“職業(yè)化的工作形象”，簡單說來，就是我們做事的樣子像不像干這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒有具備這一行所要求的基本素質(zhì)。另外，要想做好會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)展管理工作，還應(yīng)該走出去，和同行多研討、多交流、多聽取組委會(huì)的意見和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶，使策劃既新穎又可行。態(tài)度決定一個(gè)人的執(zhí)行力，以及在遇到困難時(shí)的斗志，這是成功的重要砝碼，同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，只有每個(gè)成員都抱著百分百的正確態(tài)度，才能使公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能。
講座中列舉了大量的.案例，用以說明“職業(yè)”與“不職業(yè)”的區(qū)別。其實(shí)，很多類似的案例常常發(fā)生在我們身邊。一年多以來，中心花費(fèi)了大量的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化的教育和引導(dǎo)，如做、實(shí)施細(xì)節(jié)管理、建立企業(yè)文化、創(chuàng)辦國展大學(xué)等，希望能通過這些學(xué)習(xí)培訓(xùn)打造一支優(yōu)秀的高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。現(xiàn)在，這些管理措施已經(jīng)潛移默化地在我們身上發(fā)生了作用，使我們的工作更有計(jì)劃性，學(xué)習(xí)更有自覺性，對(duì)中心企業(yè)文化的理解也更加深刻。在進(jìn)步的同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，職業(yè)化的道路是與時(shí)俱進(jìn)的，我們每個(gè)人都應(yīng)該緊隨時(shí)代的步伐，主動(dòng)樹立職業(yè)化的意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)化的工作習(xí)慣，從目光所到之處著手，從負(fù)責(zé)地接聽每個(gè)問詢電話開始，體現(xiàn)我們工作的職業(yè)化，維護(hù)中心的職業(yè)形象。只有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都提高自身職業(yè)化素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)從“不太職業(yè)”到“職業(yè)”再到“非常職業(yè)”。
在競爭日益激烈的環(huán)境中，我們需要在增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)的前提下，加強(qiáng)我們自身能力的提高，不斷學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功，打造職業(yè)化會(huì)展團(tuán)隊(duì)，把會(huì)展中心這艘航船維護(hù)好，使她越行越遠(yuǎn)，越行越穩(wěn)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇6
我有幸參加了杭州第118期狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營，訓(xùn)練營在蕭山瓜瀝明日賓館舉行，2天1夜緊張而又充滿歡樂的訓(xùn)練課程，讓我深深感受到團(tuán)結(jié)一致、聽從指揮、決策果斷、行動(dòng)迅速和舍我的狼訓(xùn)精神。
此次狼訓(xùn)課程的主講人是杭州宏人文化首席主講師周輝老師，一個(gè)以自己的身高作為國際標(biāo)準(zhǔn)身高的、充滿激情的老師。課程的開始，我們?cè)跓崆樗囊绲闹鞒秩撕椭虉F(tuán)的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)了兩個(gè)動(dòng)作，一個(gè)是見面后相互問候“好、很好、非常好、見到你真好”的動(dòng)作展示，一個(gè)是有良心和沒良心的鼓掌區(qū)別，以及世界級(jí)的鼓掌方式的展示。至此之后的每個(gè)上、下午課程正式開始時(shí)，我們都要以世界級(jí)的掌聲歡迎周輝老師閃亮登場！
課程正式開始之后，先進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)的組建，隊(duì)長是現(xiàn)場自由競選票數(shù)多的當(dāng)選，隊(duì)員也是現(xiàn)場報(bào)數(shù)，從1—8循環(huán)往復(fù)，對(duì)號(hào)入隊(duì)，目的就是要訓(xùn)練每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)概念，在最短的時(shí)間內(nèi)，將互不相識(shí)的人組織在一個(gè)隊(duì)伍中，PK其他隊(duì)伍，累計(jì)積分最高的隊(duì)伍將獲得金光閃閃的冠軍獎(jiǎng)杯，而排名最后的隊(duì)伍只能暗然神傷，集體吃苦瓜！隊(duì)伍組建完畢，我們便在助教的指導(dǎo)下，開始演練“一個(gè)信念、三條鐵律、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采”的動(dòng)作，這也成為這兩天課程開始之后的主要內(nèi)容，檢測整支隊(duì)伍的一致性，協(xié)調(diào)性！
2天1夜的課程安排，緊湊、緊張，既充滿歡笑又充滿感恩之情，每支隊(duì)伍，從陌生到熟悉，有矛盾也有團(tuán)結(jié)，當(dāng)然也會(huì)有感恩的淚水。
每天的課程都以活動(dòng)或游戲開始，每支隊(duì)伍都有演練的時(shí)間，然后開始PK，獲勝有獎(jiǎng)或加高分，落敗有罰或加低分，每個(gè)活動(dòng)之后都會(huì)有一個(gè)分享的環(huán)節(jié)，每個(gè)隊(duì)伍會(huì)一兩個(gè)名額可以舉手發(fā)表從這個(gè)活動(dòng)中所獲得的感想。
整個(gè)訓(xùn)練過程中，讓我感受最深的有三個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是第一天的下午，進(jìn)行了一個(gè)很簡單的報(bào)數(shù)PK，每支隊(duì)伍圍成一個(gè)圈，從1報(bào)到25，時(shí)間最短的獲勝，報(bào)數(shù)過程中和報(bào)完之后，不準(zhǔn)發(fā)出任何響聲，否則成績無效，當(dāng)然錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)也無效，比賽共五個(gè)回合，每個(gè)回合落敗隊(duì)伍的正副隊(duì)長要替全隊(duì)接受懲罰，懲罰的力度一次比一次高，第五回合落敗的，正隊(duì)做160個(gè)俯臥撐，副隊(duì)要做80個(gè)。看似簡單的一個(gè)游戲，開始兩個(gè)回合之后，所有人的臉上都不再有笑容，因?yàn)閺牡谌睾祥_始，我所在的2號(hào)豺狼隊(duì)開始落敗于1號(hào)隊(duì)，最后三個(gè)回合全部落敗，正副隊(duì)長從40個(gè)和20個(gè)俯臥撐做到80個(gè)和40個(gè)，再做到160個(gè)和80個(gè)。最后一個(gè)回合一結(jié)束，悲崔的氛圍伴著哀樂彌散開來，明日廳的燈光隨著蠟燭的燃起而緩緩暗下去，而此時(shí)周輝老師低沉的聲音開始響起，訴說著一個(gè)又一個(gè)撞擊著心靈的身邊事。我們要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有支持和幫助過我們的人，感恩所有替我們背負(fù)著懲罰的人！
另一個(gè)就是第一天的晚上9點(diǎn)課程結(jié)束，周輝老師給我們留下的作業(yè)：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)表演一個(gè)小品。對(duì)于這個(gè)作業(yè)，我想對(duì)于每個(gè)人而言，在聽到之后，都會(huì)感到有些困難：沒有劇本，沒有更多的時(shí)間去排練，沒有現(xiàn)成的道具，沒有合適的演員。然而最讓我感到人的潛能是不可估量的是，從晚上回去開始21點(diǎn)到23點(diǎn)，短短兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我們完成了劇本，完成了演員的挑選，完成了臨時(shí)的排練。而此時(shí)，經(jīng)過一天的課程訓(xùn)練，我們所有人都已經(jīng)把這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)成了家！第二天，我們的小品當(dāng)仁不讓的成了頭名，拿了最高分，又一次縮短了登上冠軍的距離！
最后一個(gè)活動(dòng)是真正體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的活動(dòng)。模擬二戰(zhàn)“生死大逃亡”，全體學(xué)員中選出12名警衛(wèi)員和一名總指揮，僅此13人，要順利的把剩下的所有學(xué)員一一抬送過鐵絲圍欄上的洞口，只要有一名戰(zhàn)士觸網(wǎng)，游戲重新來過，過網(wǎng)的人重新回到原地，等待重新過網(wǎng)。游戲只有三次機(jī)會(huì)！第一次，觸網(wǎng)；第二次，觸網(wǎng)；只有最后一次了，所有學(xué)員的.眼神都期待著這13個(gè)人沒有輔助，沒有犯規(guī)，每個(gè)人都小心冀冀的，每個(gè)人都凝神靜氣的，一個(gè)接著一個(gè)被送過鐵絲網(wǎng)，過去的人也自覺的排隊(duì)，把下一個(gè)戰(zhàn)士接過去。只剩下最個(gè)一個(gè)戰(zhàn)士了，怎么辦？在周輝老師的指引下，在我們所有過網(wǎng)的戰(zhàn)士的請(qǐng)求下，我們的助教團(tuán)將我們的英雄送過了鐵絲網(wǎng)！
全場掌聲響起！而此時(shí)此刻，兩天一夜的訓(xùn)練課程也至此結(jié)束了，在最后宣布成績的那一刻，我們豺狼隊(duì)全體隊(duì)員跳上了舞臺(tái)，捧著獎(jiǎng)杯，隨之舞動(dòng)起來！
真正的團(tuán)隊(duì)，需要的是每個(gè)人的力量的集合，需要的是每個(gè)人的舍我付出，需要我們步調(diào)一致、行動(dòng)齊整，需要我們聽從指揮、配合到位，更需要我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要時(shí)時(shí)刻刻充滿激情！
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇7
能成為安康市李志工作坊的一員，我倍感榮幸。感謝市、縣教研室領(lǐng)導(dǎo)以及阮老師為我們一線老師提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。一年來，工作坊圍繞著有效教學(xué)評(píng)價(jià)典型案例研究開展了一系列活動(dòng)，真正發(fā)揮了示范引領(lǐng)的輻射作用，帶動(dòng)區(qū)域?qū)W校及骨干教師隊(duì)伍整體水平的提高，從而把團(tuán)隊(duì)的口號(hào)落到了實(shí)處：“幫想做事的人做成事，為能做事的人搭好臺(tái)”。
光陰荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼一學(xué)年的研修活動(dòng)就要告一段落了。這一學(xué)年里，我全程參與了工作坊的每次研修活動(dòng)。每一次活動(dòng)，我就提高一次；每一次活動(dòng)，我就成熟一分；每一次活動(dòng)，我就接受了一次新的洗禮。工作坊的每一次活動(dòng)都像一個(gè)巨大的磁場，緊緊吸引著我們。從中我收獲了很多終生受用的東西，同時(shí)，我也在不斷思考，不斷努力，回顧一年來的學(xué)習(xí)，我有如下幾點(diǎn)收獲：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向目標(biāo)不斷奮斗。
xxxx年元月份起，我被李志工作坊接納為一名新成員，我深感自己的各種水平還有待提高，就制定一些學(xué)習(xí)計(jì)劃。首先從學(xué)習(xí)理論知識(shí)做起：堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，在閑暇之時(shí)學(xué)習(xí)了著名特級(jí)小學(xué)數(shù)學(xué)教育專家黃愛華老師的《大問題教學(xué)的形與神》；也拜讀了安康市名師李志老師的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)探索與實(shí)踐》一書；堅(jiān)持每月讀《小學(xué)數(shù)教育》期刊，從而豐富自己的理論水平。其次，跟著名師走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。我已在網(wǎng)絡(luò)如期修完了完十門的必修課程，同時(shí)還學(xué)習(xí)了相關(guān)的視頻講座。學(xué)的同時(shí)及時(shí)撰寫心得體會(huì)，并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)中。再次，走進(jìn)名師，與名師同堂競技。自從加入到李志工作坊，看到所有的成員都是省級(jí)教學(xué)能手，我內(nèi)心就有些不安和愧疚。同時(shí)，我的內(nèi)心也充滿了安心與期待，這不正是我學(xué)習(xí)、成長的好機(jī)會(huì)嗎？因此，我主動(dòng)承擔(dān)了一些公開課的'教學(xué)活動(dòng)，得到了名師的親自指導(dǎo)，從中學(xué)到了許多知識(shí)與方法，這更加堅(jiān)定了我今后奮斗的信心與方向。
二、更新理念，向研究教師轉(zhuǎn)型。
李志老師工作坊教師培養(yǎng)目標(biāo)中提到：“能上課、會(huì)評(píng)課、敢講座、懂研究”十二字方針。我一一對(duì)應(yīng)檢查自己，似乎是我望塵莫及的事情。但是通過近一學(xué)年來的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓我明白了：自主反思和專家引領(lǐng)，會(huì)使一個(gè)教師很快成長起來。
第一，從能上課向會(huì)評(píng)課轉(zhuǎn)變。每一次的教學(xué)活動(dòng)，每一位坊員都要承擔(dān)對(duì)授課教師的課堂進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。剛開始我不知從何入手，生怕說不到點(diǎn)子上，走上臺(tái)中，心里特緊張，當(dāng)時(shí)心想還不如上一節(jié)課呢。然而通過聽取團(tuán)隊(duì)成員的引領(lǐng)與示范點(diǎn)評(píng)，特別是漢濱小學(xué)的梁校長，每一次點(diǎn)評(píng)都是如此的充滿詩意，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中進(jìn)行深入的剖析，我從每一個(gè)真知灼見中汲取養(yǎng)分。在省級(jí)教學(xué)能手呂蒙老師、王曉君老師、張遠(yuǎn)珍校長、羅龍飛老師等對(duì)我的悉心指導(dǎo)下，再加上自己對(duì)新課標(biāo)理念等知識(shí)的不斷深入學(xué)習(xí)，我學(xué)著走上臺(tái)談?wù)勛约河^課的一些不成熟的見解，在不斷的學(xué)習(xí)中讓我這么一個(gè)只知道上課的教師終于有了撥云見日的感覺。原來評(píng)課是一門學(xué)問，評(píng)好課更是一種境界。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇8
團(tuán)隊(duì)精神是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切都只能各自為政，一盤散沙。個(gè)人的成長與團(tuán)體就像生意，魚與水緊密聯(lián)系。
經(jīng)過這次活動(dòng)，使我明白了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，其重要性在于：
1、有利于塑造良好的個(gè)性人格。
2、有利于人的綜合素質(zhì)的提高。在活動(dòng)中，教練經(jīng)過組隊(duì)的方式，將我們分為四個(gè)隊(duì)，我有幸成為團(tuán)結(jié)隊(duì)的一員。剛開始，我認(rèn)為只要把大家的熱情調(diào)動(dòng)起來就行了，可是經(jīng)過幾個(gè)回合的搶答以后，我發(fā)覺錯(cuò)了，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，而是大家的團(tuán)隊(duì)，由于沒有經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)結(jié)隊(duì)友這方面欠缺，我們團(tuán)隊(duì)的位次落到后面。可是我們完全沒有氣餒，而是相互鼓勵(lì)，在齊眉棍比比賽中我們大家在組長的指揮下，齊心協(xié)力，取得這項(xiàng)比賽的成功，這使我明白了，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，而是團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，利用個(gè)性和本事差異，發(fā)揮進(jìn)取協(xié)同的效應(yīng)。
結(jié)合活動(dòng)中自己的感受和教練的指導(dǎo)，我總結(jié)出了幾點(diǎn)團(tuán)隊(duì)精神的含義：
1、團(tuán)隊(duì)有著其明確的目標(biāo)，然而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)不是一帆風(fēng)順的，前途殊明的，道路是曲折的，具有團(tuán)隊(duì)精神的.人總是以一種強(qiáng)烈的職責(zé)感，充滿活力和熱情，為了確保完成團(tuán)隊(duì)賦予的使命和同事一起努力奮斗，積極進(jìn)取。
2、和諧的人際關(guān)系和良好的心理素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)，沒有良好的人際關(guān)系是不可能有人與人之間的真誠合作的，沒有良好的心理素質(zhì)，也是很難做到相互寬容，樂于奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取的。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)組織者與其隊(duì)員所組成的這個(gè)團(tuán)體在正常運(yùn)轉(zhuǎn)中缺一不可的，一個(gè)團(tuán)體的好壞，直接反映出其領(lǐng)導(dǎo)者組織本事的好壞與隊(duì)員服從命令履行命令的態(tài)度。
團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，必須使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能強(qiáng)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇9
“一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的不是商品，而是‘你’。而這個(gè)‘你’，是一種職業(yè)化、專業(yè)化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”
職業(yè)化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態(tài)度和道德四方面的內(nèi)容。做到職業(yè)化，既要專業(yè)，又要敬業(yè)。既要注意內(nèi)在素養(yǎng)的點(diǎn)滴修煉，又要重視外在行為的細(xì)節(jié)改善。
余教授認(rèn)為，要做到職業(yè)化，首先要具備職業(yè)化的工作技能。這就要求我們，對(duì)崗位必備的技能必須了如指掌，并且進(jìn)行持之以恒的學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進(jìn)。這就正如戰(zhàn)士一定要在平時(shí)練好槍法，時(shí)刻準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗狀態(tài)。市場如戰(zhàn)場，現(xiàn)如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優(yōu)的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準(zhǔn)，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白面、洋槍大炮。
具體到營銷工作，在與客戶的溝通交流過程中，職業(yè)化就顯得尤為重要。若對(duì)客戶提出的基本業(yè)務(wù)問題不能給以準(zhǔn)確回答，對(duì)客戶所闡述的項(xiàng)目和行業(yè)一無所知，抑或是在交談過程中表現(xiàn)的很“外行”，那么在客戶心里你的職業(yè)化形象已經(jīng)大打折扣了，又談何合作呢?因?yàn)椤爱?dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求超過我們的供給時(shí)，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對(duì)于會(huì)展?fàn)I銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對(duì)于會(huì)展專業(yè)的知識(shí)要做到精通;再次，對(duì)于客戶以及展會(huì)項(xiàng)目的基本情況，及其所在行業(yè)及市場發(fā)展?fàn)顩r也要進(jìn)行深入細(xì)致的研究;最后，對(duì)于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、人文環(huán)境等相關(guān)情況，也要基本了解，至少為客戶起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會(huì)大大加強(qiáng)同客戶的有效溝通。在方法上，要注意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當(dāng)我們了解了客戶“要買什么，為什么要買，怎么買”之后，才能給出最佳的客戶需求解決方案。
具備職業(yè)化的工作形象，除了衣著、言談、舉止的規(guī)范，更要注意提供給客戶信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在營銷過程中，會(huì)遇到客戶提出的方方面面的問題，我們不可能做到每個(gè)問題都能夠當(dāng)場解決，但只要我們能夠當(dāng)場回答的，就要肯定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動(dòng);而當(dāng)遇到自己并不能肯定的問題時(shí)，就不要急于給客戶模棱兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。要么立即與經(jīng)理、同事溝通后當(dāng)場答復(fù)，要么就與客戶約定答復(fù)的時(shí)間，并及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù)。
態(tài)度決定一切。無論是工作技能的培養(yǎng)，工作形象的打造，還是工作道德的堅(jiān)守，都要以端正的態(tài)度為基礎(chǔ)，即要用心做事，因?yàn)椤罢J(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對(duì)錯(cuò)誤。幾乎每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，也幾乎每個(gè)人從小都受到過“知錯(cuò)就改”的訓(xùn)導(dǎo)，但很少有人能夠“用心”對(duì)待錯(cuò)誤。對(duì)小錯(cuò)誤，認(rèn)為是不小心，抱著“下次注意”的`僥幸心理;對(duì)大錯(cuò)誤，甚至?xí)苯舆x擇逃避。余教授認(rèn)為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯(cuò)誤的積累不僅對(duì)自身的發(fā)展毫無幫助，甚至?xí)绊懙秸麄�(gè)團(tuán)隊(duì)。因此，當(dāng)問題出現(xiàn)，錯(cuò)誤發(fā)生，首先要敢于正視，敢于承擔(dān)，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結(jié)為什么會(huì)犯錯(cuò)誤以及怎樣才能真正避免此類錯(cuò)誤;最后，要接受懲罰，即使領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個(gè)地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時(shí)的切膚之痛，便不會(huì)重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對(duì)客戶提出的要求“用心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的能力范圍內(nèi)，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應(yīng)當(dāng)充分利用中心展館優(yōu)勢資源，揚(yáng)長避短，以滿足客戶需求，超越客戶期待。
職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。維護(hù)我中心的品牌信譽(yù)，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進(jìn)步一點(diǎn)，對(duì)客戶需求多用心一點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量多提高一點(diǎn)，精益求精，真正做到“服務(wù)無處不在，超越您的期待”。
綜上所述，職業(yè)化的過程，重在用心，貴在堅(jiān)持。
今天你職業(yè)化了嗎?
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得 篇10
通過體驗(yàn)式的團(tuán)建活動(dòng)，我受益匪淺，感受頗多。
首先是團(tuán)隊(duì)的力量。盡管有人謙虛的說今天不在狀態(tài)，但依然從他的行動(dòng)和臉上看到全情的投入，因?yàn)樗f是看到了其他同伴堅(jiān)持不懈的努力，激發(fā)了他的集體榮譽(yù)感，愿意盡全力奉獻(xiàn)自己的'一份力量。
其次是包容和鼓勵(lì)。盡管比賽結(jié)果不盡人意，但是我們?cè)谶^程中卻學(xué)到了堅(jiān)毅不放棄，追求卓越的品質(zhì)。我們不停的挑戰(zhàn)自己上一次的得分，不滿足現(xiàn)在的成績，雖然在屢次的挑戰(zhàn)實(shí)踐中不停失敗，我們卻不氣餒，我們不停的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找解決問題的辦法。聽到我們的團(tuán)隊(duì)成員不停地鼓勵(lì)我們自己：“沒關(guān)系，再來一次。”包容接納每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的氛圍，讓我們堅(jiān)持不懈，挑戰(zhàn)自己，不怕失敗，從頭再來。
最后是發(fā)揮主觀能動(dòng)性。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都積極參與其中，為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和勝利敢于講真話，諫真言。良藥苦口，忠言逆耳。如何將建議說的有藝術(shù)，易于接受也是在這次團(tuán)建中學(xué)習(xí)到的。這使我明白了在工作和生活中建立良好的溝通環(huán)境和講真話的友善氛圍有多么重要。
感謝實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)，用心組織的這次團(tuán)建活動(dòng)，讓我們知道了團(tuán)結(jié)的力量和團(tuán)隊(duì)的作用。更在活動(dòng)中親身體會(huì)到了做人的藝術(shù)性。
【團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得】相關(guān)文章：
數(shù)學(xué)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)學(xué)習(xí)心得08-13
《打造巔峰團(tuán)隊(duì)》學(xué)習(xí)心得08-20
高績效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得07-21
《有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》學(xué)習(xí)心得08-06
狼性銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得08-06
《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》學(xué)習(xí)心得08-17
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得08-13