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日本企業員工培訓的實踐與啟示
日本企業員工培訓的實踐與啟示馮雯
摘要：重視員工培訓是日本企業經營的一個顯著特色，而且這已經發展成為日本整個國家教育體系的重要環節。本文系統分析日本企業員工培訓形式、內容、方法、特色，旨在以日本企業為鏡，促進我國企業培訓工作的健康發展。
關鍵詞：日本員工培訓啟示
日本企業普遍重視對員工的教育培訓，提出“生產靠人，人靠研修”的口號。這已成為保持日本經濟活力的必然需要和支持日本企業發展壯大和經濟成功的重要因素。我國企業借鑒日本的經驗有利于我國企業培訓走上健康發展的道路，有利于勞動者素質的提高，促進我國經濟和社會的發展。
一、日本企業培訓的形式和內容
日本企業員工培訓的主要目的是培養職工解決問題能力和創造、規劃能力，同時也要使職工掌握必需的知識技能。一般來說企業對不同層次上的職工施以不同的內容、不同方式的教育培訓。主要分以下幾個渠道： （一）分層次系統教育。這是對全體職工進行的持續教育，貫穿在全部職業生涯中。它是企業內教育體系的最基本成份。系統教育的主要層次如下：
1、新職工教育。對剛進入企業的新職工，企業重點向他們灌輸“企業精神”，培養對企業的感情和集體主義、團結合作的作風。新職工就職后首先要學習企業的歷史傳統、創業精神、經營方針以及企業概況和業績等。
2、監督指導層教育。監督指導層是最基層的管理干部，他們在生產現場直接對作業工人進行指導監督，擔負終端組織的功能，地位很重要。對他們培訓的內容有：工作指導方法、工作改善方法、工作中的人事關系。
3、管理層教育。管理干部的工作中有較多的決策性因素，還有很多的橫向的交流，所以他們要學習更多的內容。他們的培訓多數采取“小集團活動”的方式，以討論為主，互相啟發。
4、經營層教育。經營層指企業最高領導層（包括董事、常務董事，專務董事，副總經理，總經理）。經營層教育的基本形式，是參加著名經營學者或經營專家的講座或座談會，廣泛與社會名流交往，開闊眼界，形成作為經營者應具有的長遠戰略眼光和創造精神。
（二）職能教育。職能教育與系統教育并列，是實際業務技能的教育訓練。這種教育是分部門或分工種進行的，在教育程度上劃分為基本職能教育和專門職能教育兩個階段。基本教育職能以普通職工為對象進行，目的是提高實際業務處理能力和作業技巧。專門職能教育則是基本職能教育的深化和進一步提高，目的是隨著工作性質和專業方向的定型化，有針對性地對本職工作所需要的技能進一步加深理論造詣。
（三）現場教育，也叫在職教育，上級干部和老資格職工一方面作為領導者，指揮和組織部下或新職工完成業務任務，同時作為教育者，在工作過程中向部下或新職工傳授技能和知識，培養思維判斷力。
（四）函授教育。函授教育是利用企業外部的社會教育機關進行職工教育的主要手段，日本企業積極鼓勵職工參加函授學習，并規定有函授學習資助條款。
（五）自學資助制度。有些職工為了考取某種國家設立的專業、學術、技術資格（職稱）或社會公認的專員稱號而開展自學活動。
（六）外語教育。中大型企業對于外語教育極為重視，許多企業還在自學基礎上，設立企業內的外語水平檢定制度，以選拔職工參加脫產外語訓練，費用完全由企業負擔。
二、員工培訓的主要方法
在以上各類培訓中，根據不同對象、不同內容，企業一般都會采用多種方式方法，力求適應時代特點，取得較好的成效。比較常見的方法有：課堂講授法、問題討論法、案例研究法、頭腦風暴法等，除此之外，還有三種國內不常用到的，當然所以這些方法都是要根據具體情況搭配使用： （一）模擬訓練法。這屬于現場試驗方法，但不使用真實的現場條件，而是用模擬器模擬與現場相同的條件、狀態。這種方法主要用于參加訓練者由于缺乏經驗和技術可能發生危險，或付出代價太高的場合。
（二）經營演習法。這是一種實際運用式的學習。令參加者分別作為同一行業中互相競爭的企業的經營者，給他們提供同樣的經營條件和數據，讓他們進行競爭決策和經營，最后以“經營成績”優劣來研究經營決策的得失，檢查自己實際運用的能力。
（三）感受性訓練。這是訓練管理干部人機管理能力的方法。這種方法一方面是讓受訓者學習“行為科學”課程，另一方面是讓他們自行管理，他們可以開展一切活動，比如討論議題，召開會議。一般訓練小組是與外界隔絕的，讓他們充分鍛煉對他人思想和感情的感受性。
三、培訓的特色
（一）注重適應性的教育培訓
一是企業常識教育。對剛進入企業的新職工進行企業常識教育，重在培養他們對企業的感情和集體主義、團結合作的作風。二是管理知識教育。讓新工人了解企業的就業規則、人事管理、勞動組織和管理體系，還要灌輸戰略意識、現場意識和“尊重人性”的管理等觀念。三是專業知識和工作技能培訓。根據不同工種提供不同的教育培訓內容，不僅通過課堂講授形式，而且進行實際操作技能訓練以提高新工人的操作技能。
（二）注重企業精神與道德教育
主要是培養職工對企業的情感和集體主義、團結合作、講究禮儀、自我約束和遵紀守法等。其內容包括：一是培養團隊意識。二是注重平等觀念和賢能治業觀念。三是加強組織風土建設。指的是企業員工所遵循的道德規范和行為原則，由企業的“社訓”或“社是”承擔。通過按“社訓”或“社是”對員工進行思想道德教育和精神的培養，使其逐漸成為全體成員共同的價值體系，使企業的整體精神、成員的集體主義意識和熱愛企業的思想不斷增強。
（三）注重培訓與創新結合
日本企業把職工看作是企業最重要的資源，視其為企業各項工作的有機組成部分。主要表現在：一方面組織結構的設立促進員工的勞動技能的提高。另一方面把員工培訓與員工的報酬和職務的晉升結合起來。這個加薪的幅度是由車間管理者根據工人學習技能的態度、獲得技能的速度、實際操作技能的種類、傳授技能的能力以及提案件數等因素來綜合決定。
四、對我國的啟示
（一）必須真正從思想上重視對企業員工的培訓和教育，特別是企業高層領導者的重視才能真正收到良好的效果。現在很多企業認為培訓是為他人做嫁衣裳，所以需要人就從社會上找，到別人的企業里挖。但是，我們會發現我們真正要找人才的時候卻又找不到，挖來的人也未必好使，還要擔心這樣的”人才”隨時也會被別人挖走。這是一場博弈，全社會企業之間的博弈，就像博弈論里講的”囚徒困境”一樣，要達到整體利益的最大化，那就是大家的互相信任，這樣才能達到最佳的效果。
（二）培訓和教育的手段和內容要靈活多樣。培訓的內容應該多樣化，不僅僅有業務技能培訓、管理技巧的培訓，企業理念和文化這種軟性的東西也很重要。
（三）注重企業精神和思想道德教育。我國企業培訓在企業精神、思想道德教育方面有所欠缺。許多企業員工思想道德和職業素養低下，缺乏集體主義精神、團隊意識和企業歸屬感。企業尚未形成特有的企業文化，因而凝聚力不強。我國企業培訓的內容應始終貫穿企業文化、思想道德教育，要把企業精神、企業文化與職業道德很好地融合起來，讓員工在不知不覺中接受熏陶。
（四）要注重技能培訓，使理論與實踐相結合。我國多數企業培訓的內容與企業的生產、經營相關甚少，實用性差，企業急需的市場知識、營銷知識、管理知識與職工急需的專業技能知識很少納入教育內容中，很少重視知識的理論性和系統性。在方法上，企業內職業教育基本照搬普教模式，教員上面講，學員下面聽；重知識傳授，輕技能培養和能力提高；理論與實踐嚴重脫節，學員積極性不高。在教學手段上，多媒體技術、網絡技術遠未得到廣泛而高效的應用。在師資隊伍上，有些教員不具備一定的實踐經驗和操作技能，動手能力不強，課堂上不能很好地進行動作演示。因此，我國的企業培訓內容應與企業的生產、經營密切相關，以技能培訓為重點，注重員工的理論知識與實踐技能相結合。（作者單位：中國航空工業集團公司中航大學）
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