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堵住企業信息化黑洞
如今,實施ERP成了眾多企業“信息化”所追求的目標。但在企業實施ERP過程中,卻產生了巨額投資不能給企業帶來預期管理效率的漩渦,如何堵住企業信息化“黑洞”,使信息化的實施與企業管理效率成正比呢?解決思想問題
中國人的思維往往容易走向極端,要么把信息化看得太難,認為實施企業信息化需要大量人力和資金,要么把信息化看得太簡單,認為信息化沒什么了不起,只要硬件設施到位就行,至于對軟件的需求,企業往往認為找個廠商或者招一些程序員,按企業的要求來寫就行。實際上這都容易使企業陷進信息化黑洞,因為首先企業沒有明確實施信息化要解決哪些問題。
政府正確引導
企業在實施信息化的過程中確實需要政府的引導,但政府不應處于主導地位。企業實施信息化是一個長期而艱苦的過程。在這個過程中,政府給予企業優惠政策是對的,也十分必要。但從總體來說,信息化是一個企業行為,更是一個社會行為。政府對企業加以引導十分必要,但政府一旦成為信息化的主體,信息化就不再是競爭的產物,而沒有市場化的信息化是不完善的信息化,這種壟斷不利于整個社會信息化的進步。
管理規范化
企業在推進信息化時,首先要認識到信息化不是技術問題,而是管理問題。實施企業信息化的真正意義是借助這一工具把企業的管理流程規范化。現在企業在實施信息化過程中往往喜歡強調與別人不一樣,其實,在信息化過程中,越強調個性化的東西,越容易造成自身對信息化的誤導。
堅持“一把手”工程
一旦企業決定實施信息化,他們對信息化的關注點往往就會是工程進度與實施效果,而不是投入的多少。在具體的實施中,項目延期往往是由于企業配合不力。很多中國人都習慣單獨作戰,在企業中都存在各自為政的小團體。比如,做出納的員工就會認為自己只拿了做出納的報酬,為什么要配合他人實施企業信息化?此外,ERP是跟管理流程改造相結合的工具,如果管理不改造,ERP的功能就無法實現。同時,ERP是一個集成的系統,過去國內企業各部門之間壁壘非常強,財務只管財務,倉庫只管倉庫,使用ERP之后,各環節只是為ERP做數據采集,不再是老板要什么各部門就做什么,而是必須按照管理流程來。要想貫徹這些思想,沒有“一把手”的決心和帶頭是做不成的。
團結協作共同實現
ERP的流程以整個公司為主體,而不是以某個部門為主體,ERP的數據采集雖然由每個員工來做,但采集的要求是以管理流程為中心。從這個意義上說,ERP是老板的ERP。如果以每個員工為主,那就不叫ERP。雖然ERP的使用者是員工,但ERP提升的是企業各部門間的協同效率,而不是每個員工單一的效益或者部門效益。對老板來說,ERP體現在事前預測和事中控制,這才是ERP最大的作用。
切忌改來改去
ERP的核心是管理思想和流程,而不是軟件程序本身。按照國外的做法,ERP廠商不直接面向最終使用客戶,只面向咨詢商和實施商。因為在面向最終使用客戶時,最終使用客戶會提出許多看似合理的要求。而如果想改動財務去滿足企業獨特的需求,那么肯定會出現采購部分無法滿足的情況。咨詢公司不是站在客戶的角度去改變產品或者改變企業運作流程,而是站在管理和產品的角度上改變企業和客戶,改變企業的管理模式。
中國的ERP為什么這么多年還搞不上去,就是因為它老改來改去,用戶的需求是合理的,但不一定是最優的。相對于管理成熟度上來講,中國企業目前在管理上還處于從游擊隊走向正規軍的時代。
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