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電子商務(wù)暗流涌動(dòng)
電子商務(wù)暗流涌動(dòng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)公司朝著這個(gè)方向邁出第一步——企業(yè)上網(wǎng)。在新浪和搜狐分別推出了“新浪企業(yè)服務(wù)”和“搜狐企業(yè)在線(xiàn)”之后的一個(gè)月，臺(tái)灣頂尖集團(tuán)也到上海開(kāi)通頂尖網(wǎng)，希望在中小企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域也分得一杯羹。頂尖的對(duì)手異常強(qiáng)大。新浪搜狐的超級(jí)訪(fǎng)問(wèn)量和超強(qiáng)人氣，舉手投足都會(huì)讓頂尖覺(jué)得胸悶。
對(duì)電子商務(wù)的先知先覺(jué)，讓頂尖和新浪、搜狐有了一次分庭抗禮的機(jī)會(huì)。在強(qiáng)大對(duì)手面前，頂尖更多表現(xiàn)出一種“蚍蜉撼大樹(shù)”的氣魄。如果電子商務(wù)真的還距離我們有3、5年之遙，那么誰(shuí)都沒(méi)有理由害怕，誰(shuí)也都沒(méi)有理由輕敵。畢竟在第一波“行情”中，人們對(duì)電子商務(wù)最深刻的理解是———經(jīng)常在我們以為必然成功的地方失敗，卻在我們不抱希望的地方給我們驚喜。在電子商務(wù)的目標(biāo)面前，大家都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。
在互連網(wǎng)持續(xù)低迷一年多之后的這樣一個(gè)炎炎初夏，臺(tái)灣頂尖集團(tuán)來(lái)到上海。2002年6月，頂尖信息技術(shù)（上海）有限公司“頂尖網(wǎng)”———幫助中小企業(yè)上網(wǎng)的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，舉行了開(kāi)通儀式。臺(tái)灣頂尖集團(tuán)總裁楊昕興致勃勃地強(qiáng)調(diào)了一句：“就是在網(wǎng)絡(luò)低迷的時(shí)候，我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。”而就在此之前的5月和4月，新浪和搜狐分別推出了針對(duì)中小企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)和搜狐企業(yè)在線(xiàn)。
主場(chǎng)
“這也有點(diǎn)類(lèi)似世界杯，北京是新浪和搜狐的主場(chǎng)，它們必然會(huì)有很多主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。我們選擇上海作為主場(chǎng)，營(yíng)造自己的優(yōu)勢(shì)。”頂尖集團(tuán)一位不愿透露姓名的干部打了這樣一個(gè)形象的比喻。
在頂尖網(wǎng)的“主場(chǎng)”，記者看到一幅蔚為壯觀(guān)的場(chǎng)面：一百多個(gè)銷(xiāo)售代表團(tuán)團(tuán)圍坐，抱著黃頁(yè)，給企業(yè)打電話(huà)，期望企業(yè)登陸他們的網(wǎng)站。在中間的大銀幕上，記錄著當(dāng)天成交的企業(yè)名稱(chēng)和數(shù)量。幾乎每半個(gè)小時(shí)都會(huì)有新的企業(yè)成交。
楊昕無(wú)疑是一個(gè)大忙人。他不僅要時(shí)時(shí)向業(yè)務(wù)員灌輸他的營(yíng)銷(xiāo)策略，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖———在多數(shù)人還認(rèn)為互連網(wǎng)是泡沫、電子商務(wù)還只是一塊畫(huà)出來(lái)的蛋糕的時(shí)候，的確需要一個(gè)精神支柱。 楊昕在臺(tái)灣已經(jīng)有一套關(guān)于建立一個(gè)盈利網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)。2000年，楊昕開(kāi)通的“快樂(lè)世界網(wǎng)”是臺(tái)灣為數(shù)不多的盈利的網(wǎng)絡(luò)公司之一。把這個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)搬到市場(chǎng)更加廣闊的大陸是楊昕的愿望。
在1998年，在楊昕剛剛從事電腦周邊制造時(shí)，他就開(kāi)始到大陸考察投資環(huán)境。目前頂尖集團(tuán)的總部雖然設(shè)在上海，但是政策總部仍然放在北京。上海作為業(yè)務(wù)總部，一舉一動(dòng)都受到北京大腦的支配。
雖然楊昕有非常充沛的選擇上海的理由讓人信服，比如投資環(huán)境較好、市場(chǎng)成熟、政策寬松等等。 但是一個(gè)不容回避的事實(shí)是，總部設(shè)在北京的新浪和搜狐已經(jīng)在頂尖之前開(kāi)通了類(lèi)似的B2B、B2C在線(xiàn)服務(wù)。在如此強(qiáng)大的對(duì)手面前，避開(kāi)和它們的正面交鋒可能更為明智。頂尖網(wǎng)如果在北京開(kāi)展業(yè)務(wù)，很可能被人們忽略。而在上海，頂尖網(wǎng)很快受到各路媒體的追捧。
目前，頂尖與對(duì)手實(shí)力的對(duì)比是懸殊的。就訪(fǎng)問(wèn)量而言，新浪作為全球最大的華文網(wǎng)站，光其首頁(yè)的廣告費(fèi)，一天也要100多萬(wàn)元。而頂尖還處于前期招商階段，在大量有價(jià)值的企業(yè)登陸頂尖網(wǎng)之前，現(xiàn)在首頁(yè)上哪怕一個(gè)小小的鏈接也是楊昕親歷親為的結(jié)果。
讓頂尖無(wú)法回避的還有新浪、搜狐在全國(guó)設(shè)立的星羅棋布的代理商。就新浪而言，企業(yè)服務(wù)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)就在上海就設(shè)立了兩家一級(jí)代理：上海晴山科技有限公司和上海偉凌電腦有限公司。僅上海晴山科技有限公司一家就有業(yè)務(wù)員100多名。
另?yè)?jù)一位負(fù)責(zé)人介紹，除了業(yè)務(wù)員每天聯(lián)系企業(yè)的業(yè)務(wù)量，平均每天有10家左右企業(yè)打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)企業(yè)上網(wǎng)事宜。頂尖想要從這些代理商中突圍而出并非易事，若要達(dá)到這樣的良性循環(huán)———良好的知名度讓客戶(hù)自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，更有待時(shí)日。
暗涌
楊昕是一個(gè)愛(ài)打有準(zhǔn)備之仗的人。他對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)狀的描繪提煉為四個(gè)字———即將爆炸。“表面上很平靜，但是底下卻是波濤洶涌。”據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，全球B2B電子商務(wù)在今后4年內(nèi)將保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，平均年增長(zhǎng)率高達(dá)73%。亞太地區(qū)將是世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后4年的年增長(zhǎng)率將高達(dá)109%。
電子商務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也讓人嘆為觀(guān)止。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，1999年，全球網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)績(jī)?yōu)?0億美元，2000年翻了4倍，一躍為200億美元，2001年更是達(dá)到1000億美元。根據(jù)有關(guān)方面調(diào)查估計(jì)，到2005年全球電子商務(wù)將達(dá)到4.6兆美元。對(duì)電子商務(wù)的先知先覺(jué)，讓頂尖和新浪、搜狐有了一次分庭抗禮的機(jī)會(huì)。
楊昕認(rèn)為目前是介入網(wǎng)絡(luò)的黃金時(shí)期。在給業(yè)務(wù)員講課時(shí)他就一直強(qiáng)調(diào)：“等到第二波網(wǎng)絡(luò)熱再燒起來(lái)的時(shí)候，我們?cè)俳槿刖屯砹恕Ｄ壳笆且粋�(gè)低谷。在這個(gè)時(shí)候介入，成本各方面都會(huì)降低很多，而且搶到了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”
同樣，新浪、搜狐也早就意識(shí)到第一波泡沫沉淀之后，肯定會(huì)有再次的高潮。憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)，它們正積極備戰(zhàn)。在營(yíng)運(yùn)方向上，新浪把2002年作為新浪網(wǎng)的發(fā)展年，決定改組后以新的組織架構(gòu)面對(duì)新的挑戰(zhàn)全力發(fā)展，并持續(xù)強(qiáng)化管理績(jī)效。首先是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，下屬新浪網(wǎng)、新浪企業(yè)服務(wù)、新浪在線(xiàn)成為新浪三位一體的三個(gè)獨(dú)立事業(yè)體。把新浪企業(yè)服務(wù)這一塊專(zhuān)門(mén)拎出來(lái)暗示了未來(lái)新浪發(fā)展的方向。
楊昕看來(lái)是不畏“強(qiáng)權(quán)”的，而且還有點(diǎn)狂。在他看來(lái)，他的“殺手锏”是“專(zhuān)門(mén)和專(zhuān)業(yè)”———不要任何其他與企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)沒(méi)有關(guān)系的內(nèi)容；提供企業(yè)上網(wǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。新浪和搜狐目前高瀏覽量是楊昕羨慕的，但并不是他想要的。
但是看到這塊市場(chǎng)的還不僅僅是新浪、搜狐，工商行政管理信息網(wǎng)、上海小企業(yè)網(wǎng)等等有著政府背景的網(wǎng)站，這使得沒(méi)有任何背景只有曾經(jīng)在臺(tái)灣成功經(jīng)驗(yàn)的頂尖網(wǎng)前途變得不是很明朗。楊昕沒(méi)有正面回答這個(gè)問(wèn)題，他只說(shuō)：“有的人只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的風(fēng)險(xiǎn)，有的人卻總能看見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)后面的機(jī)會(huì)。”
憧憬
雖然在目前，企業(yè)在網(wǎng)上能夠做的除了在網(wǎng)上注冊(cè)、開(kāi)店以外，還不能走得更遠(yuǎn)，但是毋庸置疑，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)想到很遠(yuǎn)———電子商務(wù)將是一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，因?yàn)槲覀冊(cè)缇驼J(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的興衰不代表電子商務(wù)整體的興衰。未來(lái)3到5年，電子商務(wù)將會(huì)迎來(lái)飛速發(fā)展期。預(yù)計(jì)2006年三網(wǎng)連線(xiàn)（網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)、電信通信網(wǎng)、電視網(wǎng)），網(wǎng)絡(luò)的普及將高速擴(kuò)張，依靠網(wǎng)絡(luò)將創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。
在楊昕的計(jì)劃中，IT只是一個(gè)載體，電子商務(wù)的未來(lái)必須朝著金融和物流方向發(fā)展。 作為電子商務(wù)的交易，有形的平臺(tái)是網(wǎng)站，無(wú)形的平臺(tái)是誠(chéng)信———上網(wǎng)企業(yè)信息的真實(shí)、交易行為的誠(chéng)實(shí)等等因素。“如果有兩家會(huì)員企業(yè)希望在我們這個(gè)平臺(tái)達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，他們?cè)谝粋�(gè)虛擬的空間進(jìn)行交易，一定會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)化解風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任將由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)。”
楊昕的考慮與很多網(wǎng)絡(luò)公司不謀而合。據(jù)悉，新浪目前就為電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題正在和多家銀行及保險(xiǎn)公司溝通。和風(fēng)險(xiǎn)同樣重要的物流問(wèn)題，是未來(lái)電子商務(wù)破土而出的基石。像許多深
諳此道的網(wǎng)絡(luò)商人一樣，楊昕也在積極醞釀之中。楊昕說(shuō)，“企業(yè)上網(wǎng)的最終目的是為了通過(guò)發(fā)布供求信息，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，達(dá)成交易。網(wǎng)上的交易達(dá)成了，網(wǎng)下具體的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、配送等各種活動(dòng)是不可能直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞絹?lái)完成的。網(wǎng)絡(luò)公司有義務(wù)為企業(yè)提供這一條龍的服務(wù)。”
2002年，.com欣逢又一春？
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)精英們來(lái)說(shuō)，2001年是極富戲劇性的一年：在納斯達(dá)克巨變以前，他們還都是大眾的偶像。而這以后，他們卻成了泡沫經(jīng)濟(jì)的一部分。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)研公司統(tǒng)計(jì)，2001年，中國(guó)有537家.com公司倒閉或破產(chǎn)，是去年225家的2倍還多。不過(guò)，2001年電子商務(wù)網(wǎng)站占倒閉網(wǎng)站的比例由2000年的54%下降為35%。
最壞的情況已經(jīng)過(guò)去。據(jù)悉，2002年，.com公司的開(kāi)業(yè)速度雖然已經(jīng)明顯放緩，已經(jīng)完全不同于以往一轟而上的局面。冷靜、成熟、自信是這一波開(kāi)業(yè)的.com公司給人的全新感覺(jué)。
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