現在位置：范文先生網>商務管理論文>電子商務論文>中小企業發展電子商務的戰略和策略

中小企業發展電子商務的戰略和策略

時間：2023-02-20 08:09:57 電子商務論文我要投稿

相關推薦

中小企業發展電子商務的戰略和策略

??摘要：發展電子商務是中小企業的競爭戰略:從結構學派的視角看,發展電子商務是中小企業的低成本戰略、差異化戰略、目標集中化戰略,因此可以增加中小企業的競爭優勢;從能力學派的視角看,發展電子商務可以增強企業的技術能力、商業能力和管理能力,因而可以提高企業的核心競爭力,包括網絡設施、技術條件、法律環境和電子支付四方面。中小企業發展電子商務的條件包括中小企業發展電子商務的策略主要是制定實施計劃、人力資源建設、基礎設施建設、健全信息系統、進行網絡營銷五個步驟,有很強的可操作性。

中小企業發展電子商務的戰略和策略

??關鍵詞：中小企業;電子商務;戰略;策略;競爭戰略

??當今社會,科學技術突飛猛進,知識經濟初見端倪。電子商務作為一種新型的貿易方式,極大地促進了全球經濟貿易的發展,同時也正在改變人們的生活方式和思想觀念。電子商務是指整個貿易活動實現電子化,交易各方以電子交易方式而進行的商業交易,涵蓋的業務包括:商務信息交換、售前售后服務、廣告、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業等。世界貿易組織電子商務專題報告定義:電子商務是通過電子信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動,全球電子商務涉及世界各國,也為我國企業帶來了新的發展機遇。電子商務的發展必將對傳統企業的組織結構產生巨大影響并引起企業管理方式的變革,在這樣一個巨大的潮流和機遇面前,美、歐、日等西方國家已經站立潮頭,我國的大型企業也開始奮起直追,本文認為對中小企業來說同樣是千載難逢的好機會,以下從當代戰略管理理論的視角論述了發展電子商務是中小企業的重要競爭戰略,并詳細分析了中小企業發展電子商務的條件、問題和發展電子商務的具體策略。

??一、發展電子商務是中小企業的重要競爭戰略

??企業管理有三個層次:基礎管理、職能管理、戰略管理。戰略管理是現代企業管理的首要任務,在企業的經營過程中起著指針的作用,尤其是在當今市場競爭日益激烈的情況下,如何制定正確的戰略并有效地實施和控制,以便獲得持續的競爭優勢,是擺在每一個企業面前的一個嚴峻問題。企業的管理者必須要清楚:企業競爭優勢的源泉是什么? 如何保持企業的競爭優勢? 如何保持企業競爭優勢對環境變化的高度敏感性? 對規模小、雇員少、資金相對薄弱的中小企業來說,電子商務為他們提供了一個新的發展契機,在新的知識經濟和信息時代,發展電子商務成為中小企業的重要競爭戰略。當代西方前沿的戰略管理理論主要有結構學派、能力學派和資源學派三種觀點[1 ] (P28 - 32) ,下面從結構學派和能力學派兩個視角分析中小企業發展電子商務是重要的競爭戰略。

??首先,發展電子商務可以提高中小企業的競爭優勢。結構學派的主要代表人物是美國著名戰略管理學家、哈佛大學商學院的邁克爾·波特教授,他在1980 年出版的《競爭戰略》和1985 年出版的《競爭優勢》中認為經營戰略的關鍵是確定企業的相對競爭優勢,提出了分析產業競爭強度的“五力”模型,即決定產業競爭強度的五種競爭力量,在此基礎上波特提出了企業競爭戰略的三種基本類型:總成本領先、差異化與集中化戰略[2] (P49 - 52) 。下面根據波特教授的分析方法,參考程新章[3] (P53 - 55) 的觀點討論中小企業通過采用電子商務戰略是如何增強競爭優勢的。

??發展電子商務是中小企業的成本領先戰略,為中小企業節省成本開創了新的途徑。網絡技術改變了企業的成本結構,降低了企業的交易費用,不僅包括BtoC 的交易費用,還包括BtoB 的交易費用。通過網絡技術,企業可以節省生產和銷售過程中的交易費用以及產品售后服務費用。根據《上海經濟報》2003 年4 月2 日報道,滬企采用電子商務每天可節約成本1. 33 億元。網絡技術的發展,使成本領先的大企業因為模仿而喪失優勢。由于人們進入網絡不需要很高的費用,為中小企業依靠模仿和創新取勝增加了可能性。發展電子商務是中小企業的標新立異戰略,為標新立異者提供的最好機會是改變了顧客和企業之間的相互作用方式,靈活的制造系統為專用化的設計和生產提供了可能。網絡經濟時代,中小企業采用標新立異戰略通過競爭對手難以模仿的方式確立自己的競爭優勢,一個成功的現代標新立異者將建立基于網絡的知識管理系統,把企業的各個部門連為一體,縮短顧客對企業的反應時間,即時了解生產制造現場的情況,建立線上顧客服務系統,以跟蹤定單的情況,并即時處理新定單,了解顧客需求和供應狀況,并對顧客進行網上調查,以增強企業的銷售能力。發展電子商務是中小企業的目標集聚戰略,強調產品和服務只針對少數消費者,電子商務為企業提供了以較低的成本和專業化的服務參與市場競爭贏得利潤的機會,為小企業實施目標集聚戰略提供了良好的機遇。網絡為實施目標集聚戰略的小企業提供的第二個方面的優勢是技術驅動。規模經濟通常是小企業進入市場的主要障礙,但有了網絡,小企業同樣可以獲得以技術為基礎的效率提升,小企業效率的提高降低了規模經濟的重要性,完全可以通過效率和速度的優勢在與大企業的競爭中取勝。其次,發展電子商務可以提高中小企業的核心競爭力。

??能力學派是指一種強調以企業生產、經營行為和過程中的特有能力為出發點,制定和實施企業競爭戰略的理論思想,代表人物是美國管理學家哈默爾和普拉哈拉德,他們在1996年提出了核心競爭力概念,它為企業的發展戰略提供了新的理論依據。核心競爭力就是決定競爭力的主要因素與深層次因素。在知識經濟時代,企業核心競爭力表現為在市場競爭中,一種能夠使企業長期持續發展,獲取超額壟斷利潤并能為顧客帶來更多獨特價值的核心能力。這種核心能力可以劃分為技術能力、商業能力、管理能力。

??電子商務創造了信息、知識為核心的技術能力。電子商務是運用知識和信息的商務活動,它意味著要把知識和知識活動作為企業的財富和核心。通過網絡技術掌握與了解市場信息、客戶信息,組織采購生產;通過信息與知識在企業組織內部的溝通、學習、傳遞,有效解決信息不對稱,有利于減少管理中的交易費用;最后通過信息的擴散,將產品與服務通過網絡銷售,以較低成本獲取最大的市場份額。由此可見,電子商務使信息知識成為企業的核心資源,而這些核心資源成為企業核心能力的技術基礎。信息時代的企業管理最重要的環節是信息管理。對于一個企業來說,信息管理是對技術和商務信息的捕獲,然后將這些技術與信息頒布到能夠幫助企業實現最大產出的過程。在這種管理模式下,生產組織不再以傳統的動力、物資等為基礎,而是以高速網絡所支持的數據流作為運行的基礎。信息化管理是信息經濟下所有企業面臨的共同問題,中小企業必須盡快發展電子商務,盡快向信息經濟靠攏,使企業競爭建立在信息技術競爭的基礎上。

??電子商務對傳統商業模式的革命,將增強企業的商業能力。如果說傳統營銷方式是推式為主的強營銷方式,那么網絡營銷和電

子商務的出現就徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎。它使營銷范圍突破地理、交通不便、群體分散等限制性條件,消費者不再是以完全被動接受為主,而是演變為主動地在網絡上搜尋信息和被動地以傳媒方式接受信息。營銷策略在很大程度上圍繞產品信息傳播來策劃和進行。雙向互動的信息交流模式,使客戶與企業之間距離縮短了。隨著消費者選擇面擴大,個性化需求、用著戶主動上網搜尋將取代傳統的單向推式傳播模式。賦予用戶個性化的服務與產品,創造并引導消費潮流成為企業營銷新趨勢,并且為企業打造出強大的商業能力。流通環節是傳統經濟中至關重要的一環,層層的分銷網絡是商品和信息的雙重載體。電子商務最初就是從流通領域開始的,隨著電子商務的普及,流通環節的重要性雖然未變,但本身卻面臨著巨大的變革,流通環節的簡化趨勢不可避免。對傳統的企業經營方式來說,流通環節對企業競爭戰略選擇有重要的意義,控制分銷渠道是傳統企業最重要的競爭戰略之一。眾所周知,大規模的分銷渠道需要花費大量的人力物力和較長的時間才能建立,而這種渠道一旦建成,就成為一項重要的資源。許多大企業正是利用自己的分銷網絡控制客戶群,同時阻止競爭對手的進入。而在電子商務環境下,流通方式發生劇變,建立分銷網的時間和成本都大大降低,渠道的壟斷性不復存在,因此,中小企業運用電子商務手段成為戰勝大企業的競爭法寶。

??電子商務為企業拓寬關系界面,使企業在開放的市場統中提高其管理能力。電子商務改變了企業業務運作模式提升了企業間業務合作關系,是企業在知識經濟時代獲取功的關鍵。這一切源于以信息知識與技術為依托的電子務活動,它使企業與社會之間的邊界逐步模糊。通過網絡電子商務將貿易社會視為一個有機體,當把視野從單個企的供產銷擴展到整個行業之后,又將繼續放寬到整個貿易會中的所有企業組織包括供應商、運輸商、分銷商、銀行等融機構以及政府部門、新聞媒體、國際經濟組織等,這時企將在一個更為開放、更為自由的市場上與外界交往。與此時,政府的政策、行業信息、國際性經濟組織的游戲規則、聞媒體導向等對企業管理能力產生著深刻的影響。正是絡與電子商務使企業置身于一個相互競爭且又相互合作的高效的市場系統之中,企業對外依存度越大,則意味企業須不斷反思自己的行為,企業必須走向關系管理模式,才不斷培養其核心競爭力。

【中小企業發展電子商務的戰略和策略】相關文章：