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門診導醫自我鑒定
自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析,并作出相應的總結,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,快快來寫一份自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的門診導醫自我鑒定,希望對大家有所幫助。
門診導醫自我鑒定1
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了醫務工作者“救死扶傷”的責任,也體會到了醫務工作者艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為醫務工作者的一份子而驚喜萬分。
在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將自我鑒定匯報如下。
一、在思想上
與黨中央保持一致,堅持四項基本原則。要求積極上進,熱愛祖國、熱愛人民,遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏,向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心,勇于批評與自我批評,樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的;能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結同事。
二、在學習上
嚴格要求自己,憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能,作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。
三、在工作上
在科主任及護士長的領導下,我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程,做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題,及時解決。在工作中能理論聯系實際,遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教,努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的.服務,做到態度和藹,急病人所急,想病人所想。除了完成常規的基礎護理外,還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作,經常下病房與患者溝通,及時了解他們的動態心理,并做好健康宣教。
四、在生活上
養成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。
用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習,以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!
光陰似箭,一晃眼,從學校走上社會,走進醫院,成為一名救死扶傷的護士已經好幾年了。自中專衛生學校畢業以來,一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中,有成功的喜悅,也有失敗的辛酸。真正接觸到臨床后,才發現,臨床護理和書本上的理論知識還是存在著差距,自己不僅要有扎實的理論,熟練的臨床操作,良好的職業道德,還必須培養自己的耐心和愛心等等。然而日益激烈的行業競爭也使我充分地認識到自己的不足,一定要有過硬的專業技能和思想政治覺悟才能在這個高科技突飛猛進的社會主義社會擁有一席之地。于是,xx年12月份我又完成了xx醫科大學脫產兩年的大專課程,來彌補自己的不足之處。
門診導醫自我鑒定2
時光荏苒,瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校,踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據自身的優勢及專業能力,找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。經朋友的幫助,我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日-3月1日,我在xx省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對xx旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,xx旅行社主要面臨著三大問題:第一,同行業激烈的競爭。從xx建省并確定旅游業為xx經濟支柱性產業之一到現在,包括大大小小,國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,xx省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個xx,在有限的旅游資源開發下,共同存在著如此多的競爭者。所以,xx旅行社面臨著極為激烈地競爭。第二,優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題,那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中,就有一位優秀的導游想離開,但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題,人才的.流失將帶來一系列問題,如企業機密泄露,客戶流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。第三,旅游市場混亂。
相信到xx旅游過的人,都知道xx旅游市場的大致情況。從“12.1”事件,到黑導,宰客現象,xx旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來,經過政府對市場進行的各種調控后,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優化旅游路線,提高旅游服務質量導醫。
2、做好客戶服務,讓顧客開心地來,滿意地走。
3、開發新的旅游資源,創造競爭優勢。
4、做好人員管理,降低人力資源成本
5、完善企業管理制度和人力資源管理制度,留住人才。
6、塑造旅行社企業文化,樹立企業形象。
7、規劃旅游市場,制定營銷策略,明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。通過在通達假日旅行社為期兩個月的實習,使我對xx旅游市場有了進一步認識,并且對xx旅行社也有了一個大概地了解。同時,在進行理論與實際相結合的過程中,靈活運用了自己的專業知識,展現了自己的能力,也發現了自己存在的許多缺點。
門診導醫自我鑒定3
門診導醫存在問題及對策
【關鍵詞】門診:導醫;對策
【中圖分類號】R197.32
【文獻標識碼】c
門診是醫院的形象和窗口,病人進入醫院首先看到接觸到的是導診人員,從某種意義上講,提供什么樣的導診服務代表了一個醫院的服務理念和服務水平。由此可見,做好導診服務對于樹立醫院形象,打造醫院服務品牌具有重要意義一我院是大型骨科專科醫院,急診創傷病人在門診就診時以病情重、急為特點,陳舊傷病人首次在我院門診就診時,因已多次、多方就醫,持有疑問、探究的心理,或已身心疲憊,經濟拮據。所以患者在門診就診時具有一定的特殊性。這就要求導醫人員具有較高的業務能力和素質。
1資料分析
我院從20xx年9月~20xx年9月門診接診共4381 00名病人,統計門診導醫、就診過程中發生的128起患者投訴、糾紛,分析其原因:①急診病人,回答患者及家屬詢問態度冷淡、面無表情、或回答問題不到位。激發患者不良情緒56例,占43.7%;②對院內各科布局、科室業務、醫務人員專長缺乏了解,業務不熟練、導醫不到位。引發糾紛32例,占25%;③服務措施不到位。病人感到就診不方便21例,占16.5%;④缺乏溝通技巧,對病人反復詢問缺乏耐心。引發糾紛19例,占14.8%。
2存在問題及對策針對資料中存在的問題,我們采取了以下相應措施
2.1嚴格完善的'崗位職責包括以下幾個方面的內容。①提前到崗,做好導診前的準備工作:②端莊大方,統一著裝,行為舉止符合要求:③積極主動、熱情禮貌、使用普通話,耐心解答病人的各種提問,任何情況下不與病人或家屬發生爭吵;④熟悉門診專家特長及應診時間,為病人選擇醫生提供幫助;⑤熟悉醫院各科位置,合理安排病人就診檢查,縮短病人就診時間,實行全程導醫;⑥加強巡視,對老弱重癥患者予以照顧;⑦維持就診秩序,保持大廳及各診室安靜、整潔:
⑧了解病人需求,盡力幫助解決;⑨協助病人看病檢查、交費、取藥、治療、陪送住院。
2.2具備較好的基本素養導診人員的言行直接代表著醫院的形象,扮演著醫院形象大使的角色。一名稱職合格的導診必須具有全心全意為人民服務的思想,相對豐富的醫學知識,敏銳的觀察力,應對突發事件的能力,善于溝通、交流等基本素養。具體講應具備以下條件:第一,必須具有較高的思想素質和較強的責任心;工作積極主動,理解并愿意從事導診工作;第二,有較好的專業知識和較寬的知識面;第三,有較強的語言表達能力,說話溫和得體,善于與人交往;
門診導醫自我鑒定4
導醫感想
導醫,一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,開始我對它有些茫然,覺得站在那里機械地回答病人的咨詢,很沒有成就感,而且有些失落。工作了一段時間才知道導醫看似簡單,其實大有學問,而且我也從中學到了很多東西。
一.就醫過程
不得不說,在華西醫院看病是一件非常具有挑戰的事情。
華西醫院第一門診部共有四層樓,大約43000m2,各樓層分為A、B、C、D、E區,各區域病種按系統劃分,同一系統的疾病在同一個區域就診,雖然分的很詳細,但是門診大樓的樓體設計很復雜,這就導致首次來看病的患者經常找不到準確就診區,有時候甚至需要問幾次路才能找到。
華西醫院20xx年完成的門診量有350萬人次,平均下來每天大概有近萬次的門診人數,這使得門診部里面十分的嘈雜,患者在就診等候的過程中,常常需要忍受至少半小時以上的“噪音”。另外就診等候區的座椅數量太少,很多患者都是站著的,常常一站就是幾十分鐘。 ......
以上各種原因使到華西醫院看病非常具有挑戰性。
我在見習的這段時間大概熟悉了整個的就醫流程:掛號→登記→等待→就診。雖然就簡單的八個字,但是從進門診部到離開門診部,往往至少需要半天。
二.導醫護士的熱情
導醫護士每天的工作基本上都是相同的:為患者登記、開具證明、指路、講解問題等。但是她們沒有不耐煩,每次都是十分耐心的為患者解答,有時候遇到態度不好的患者,她們常常默默的忍受,絕不會對患者發脾氣,總之,她們就像白衣天使一樣無私的幫助患者,不求回報。
導醫護士對我很好,時常為我解惑,讓我收獲良多。她們也經常關心我,問我“累不累?渴不渴?”等問題,就像長輩一樣,讓我感到十分的親切。在她們的關心愛護下,我順利的完成了每次的見習課。
三.幫助病人的快樂
站在護士臺,時常會有患者來問問題:某個檢查該在哪里做?掛號在哪里?等等。因此每次見習我的工作就是回答這些問題,很普通,但對患者十分有用。雖然有時候會遇到態度惡劣的患者,但只要表現友好的態度,耐心的回答,都能解決。
在這幾次的見習中,我體會到了幫助病人的.快樂,讓我從某種程度上理解了“以病人為中心”的就診模式,我相信這對我今后的從醫很有幫助。
四.門診醫生的高超醫術
有一次的見習過程中,我偶然有機會到診室中看醫生為患者看病,在以前看病時,醫生是通過視聽扣觸為病人診斷,現如今很多都需要影像學檢查或實驗室檢查,而那次我發現,那位中年醫生僅僅通過聽診器就判斷出了患者心臟的問題,而且檢查結果也證明最初診斷正確,我不禁感嘆門診醫生的高超醫術。同時我也明白了一個道理,雖然影像學檢查、實驗室檢查很重要,但這些都是輔助檢查,而我今后將是臨床醫生,因此診斷疾病是根據自己的判斷而非輔助檢查,所以現階段我必須要學好最基礎的診斷方法,即視聽扣觸,為今后打下堅實的基礎。
五.對導醫工作的總結
1.服裝整潔、語言規范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。
2.具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗,良好的溝通表達能力和心理素質,敏銳的觀察力和應變能力,高度的責任心,熟知醫院科室布局、聯系電話、專家出診情況,及時為患者提供準確信息。
3.以病人為中心,盡可能幫助病人排憂解難,不斷應用和拓展護理人員的角色和功能。
門診導醫自我鑒定5
時光如白駒過隙,xx年末又至,在過去的一年里,在院領導、護士長及科主任的正確領導下,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫療護士工作。較好的完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下:
一、思想道德方面:
在思想上加強學習提高理論與業務素養。始終堅持把政治理論與業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢,學習黨的基本知識與有關政治思想文件、書籍。在學習過程中,注意理論聯系實際的方法,不斷提高自身的認識能力與思想政治素,一直堅信人應該堅守自己的信念與操守,在這個物欲橫流的社會,保持內心的純凈,言者易,行者難,要耐得住寂寞,有所為,有所不為。
二、專業知識方面:
信息高速發展,知識不斷更新,只有不斷地學習才跟上時代的進步,今年我克服了翻班工作,照料家庭的繁忙,利用業余時間完成了:
1、護士中級職稱考試;
2、通過了計算機職稱考試;
3、本科在讀;
4、參加急診心肺復蘇學習班;
5、參加急救包扎學習班;
6、參加護士禮儀學習班;
三、工作能力方面:
對工作熱愛,心不累則身不累,像螞蟻一樣工作,象蝴蝶一樣生活,對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床,生活不能自理為主,日常工作中我具有強烈的責任感與愛心,人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,在經歷了一生辛苦勞作,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,老人的今天也許就是自己的明天,善待老人,視同親人,多一聲問候,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作,認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護士記錄,危重護士記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識與基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的'要求、嚴密的方法)。
四、團結協作方面:
嚴以律己,寬以待人,不埋怨,不指責,當意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,空余時間讀好書,做好事,工作中分工不分家,為調節醫護患關系,構建與諧社會做出努力。
護理事業是一項崇高而神圣的事業,作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護士事業作出自己應有的貢獻! xx年的曙光即將到來,譬如旭日東升,我將迎著陽光,踏步前行!
門診導醫自我鑒定6
醫院門診導醫實踐報告
陳雅堃
社會實踐是每一位大學生、畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中鞏固知識。社會實踐又是對每一位大學生、畢業生知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
社會實踐可以為社會貢獻力量的同時增強自己的實踐經驗。經人介紹,我來到了江蘇省射陽縣中醫院進行為期半個月的門診導醫社會實踐活動。江蘇省射陽縣中醫院是一所集醫療、預防保健、計劃生育、科研、教學、急救和社會服務為一體的現代化綜合性醫院。我從小在中醫院附近長大,對醫院的科室分布、就診流程等有一定的了解,并且在護士姐姐的指導下,我們很快的就熟悉了導醫的服務流程及一些注意事項。
導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能有:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術”,全程的為患者服務。導醫的宗旨是以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。起初對于這些專業知識我還不是很熟悉,但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。
導醫簡介
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下,患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等并不了解,有些疾病需要把握看病時機,甚至掛號,預約專家等,以及需要準備哪些資料、合適的診療時間,實際上,造成看病難的因素盡管很多,但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的,而專業的診前咨詢和指導,可以讓各位患者少走彎路。
導醫代表著醫院的整體形象。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要,導醫的服務好與壞,直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫的形象至關重要,她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
導醫的宗旨
以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。
導醫的目標
熱情、溫馨、親切、周到
服務重要性
導醫代表著醫院的整體形象。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要,導醫的服務好與壞,直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫的形象至關重要,她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
常用交談用語
問好類:歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好。
道歉類:請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說,有事我會盡力幫助您的。
接待類:請問,有什么需要幫助嗎?請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來,讓您久等了。
引領類:請跟我來、這邊請、請向左拐,向右拐。
道別類:不用客氣、這是我應該做的,請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯系,請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!
常用的稱呼用語:
一般稱呼:先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。 特殊稱呼:首長、經理、主任~~
導醫的基本職責
熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診,同時關照其它部門給予照顧和幫助。詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導就診。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。如不能及時就診,出現排隊現象,關照病人,請稍候。關注專家就診情況,隨時依次叫號,引導病人就診。應掌握大量的專業知識和醫院各科的信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,盡量滿足病人的要求,盡力去幫助每一個病人。有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取藥路線。保持大廳工作秩序,衛生整潔,及時為病人提供方便。導醫臺要備有飲用水和一次性水杯,供病人使用。要奉獻愛心、語言規范、態度和藹,釋疑解難,舉止端莊,行動快捷。
作為最前沿的服務人員,在任何情況下都不能急躁,更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態度不當引起或是我們有理,也不得與病人爭辯,更不允許舉止魯莽、語言粗俗,或耍脾氣。
我認為,作為導醫最重要的還是做到正確分診,分診依據:患者要求,簡單問診。做到分診合理,分科準確。這就要求我們知道每個醫生的專業特長,疾病對口。剛開始接觸這個工作的時候,我們通常會忙得手忙腳亂而且還不一定能夠做好。在那有一定工作經驗的護士姐姐了解了我們的難處后就讓我們做另外那些相對簡單的工作,例如:主動接待一些殘疾、高齡、身體虛弱的患者,優先安排檢查、治療;將分診后的病人帶到相應的就診科室;對行動不便的患者主動上前攙扶;經常巡視大廳,免費為病人提供開水及一次性水杯。我們除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外,還應該保持走廊、大廳的衛生和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況,應及時通知保潔員。最重要的還是接待患者時要積極主動,熱情大方,有問必答,耐心解釋患者提出的各種問題。
體會總是源于實踐,在中醫院當導醫,算是再一次涉獵醫院的經歷吧!期間,我見識到了什么是看病難,什么是看病貴。心里頗多感受,首先,就親身經歷而言,對中醫院的看病難問題說明。一方面,中醫院是一所集科研、醫療和教學為一體的綜合性的二級甲等醫院,這就要求它統籌兼顧,各個重點難免會產生沖突。舉個例子來說,在此次導醫工作期間,聽一位看病老奶奶說,她千辛萬苦從外地趕來就是要掛某某醫生的`號,可是他的掛號卻在排隊,由于事先不知道醫院的掛號體系,她又不得不先預約后,改天再來。可是等待她的不是此醫生,卻是換了另外一名醫生,這讓她心里很不痛快,想進診室問個明白,“可惡”的護士小姐不讓進,對她解釋說,醫生要教學生上課,暫時有另外一名醫生代勞。醫生不來她也沒辦法,只好勉強同意。事情就是這樣,在學生和病人之間往往難以抉擇,所以往往會顧此失彼。另一方面,病人也是導致此類事情經常發生的重要原因。盲目的迷信老人專家,一級專家。大家伙同時去搶一級專家的號,怎么會不增加醫生和醫院的工作負擔呢?還有就是,病人本身對信息把握不夠,對醫院各種體系的不了解,也是導致此類時間的重要原因。當然,要解決這些矛盾,還需要醫院、社會以及媒體等各方的幫助。、這就是我在這次導醫工作中的感悟和認識,當然導醫所獲的認識肯定是片面的、不全面的,我還需要更多的時間和實踐去了解和認識這個社會。
短短15天的實踐轉眼就結束了,這些天我們在自己的服務崗位上,耐心地為大家服務,遇到不懂的虛心誠懇地請教老師,在實踐中不斷總結,不斷學習。我們感到很充實,感到很有收獲,這些長進是教室里學不到的,只有通過親自參與才能感受醫學的實踐性,醫療工作的細致入微和義務工作者的無私奉獻。
短暫的導醫工作讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業壓力讓我不再像以前那樣恐懼。在今后我會參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
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