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管理的四種境界
管理，就是使系統內部各要素最大限度地實現運行的最優(yōu)化，它的基本目的是系統的存在而不是消亡。因此，合目的性是管理的第一要素。使系統各個要素的運行合乎系統存在的目的，這是成功管理的最起碼要求。比如，在封建作坊之中，師傅敦促學徒完成自己的工作；在資本主義的發(fā)展初期，資本家通過手中的皮鞭驅使瘦骨嶙峋的工人完成工作。而在一些地方，管理卻促進了系統內部的革命，最終導致了系統的消亡。
根據激發(fā)系統要素(員工)合目的性行為的程度不同，以及由此導致的系統運行效果不同，可以將管理分為四種不同的境界：
奴役型管理模式——管理者與員工利益相悖，導致系統損耗
這種管理模式中，管理者與員工之間是主人與奴才的關系。員工被排除在目標利益的范圍之外，其合目的性行為是一種外在的被迫行為。他們對待工作非常被動，而悖目的性行為倒顯得非�；钴S。也就是說，由于系統各要素的利益和系統本身的利益是矛盾的，員工可能從損害企業(yè)的行為中獲利，這樣，趨利避害的本能使得員工不斷損耗系統以滿足自己。為了最大限度地維護系統，有些管理者變本加厲地榨干員工身上的最后一滴血，以降低自己的生產成本。這進一步惡化了員工和管理者之間的對立矛盾，使整個系統運行在違背其存在目的的軌道上，走向消亡。因此，“運行——萎縮——消亡”三部曲是大部分奴役型管理模式的共同歷程。
雇用型管理模式——員工得到少量利益，但積極性并未充分激發(fā)
這種模式中，員工仍然是一種實現系統目標的工具。不同的是，員工可以得到少量的利益，比如計件工資、提成回扣等。這就相當于封建制度的農民，由于可以自由支配自己的勞動資料和勞動成果，所以積極性得到了極大的提高，促進了封建社會生產力的發(fā)展。但是，在這種管理模式下，老板吃大頭而員工吃小頭，員工總是有一種為人作嫁的感覺，只要有機會，就會脫離出去，與回扣和提成更高的企業(yè)合作，甚至自己當老板。所以，這種管理模式總是無法留住人才，這成為企業(yè)發(fā)展過程中的一大障礙。
伙伴型管理模式——管理者和員工關系平等，利益共享
這種模式不把員工看作實現系統目標的工具，而是把他們視為合作伙伴。管理者和員工之間呈現平等的關系，雙方的利益是部分重合的。比如在股份制下，公司的利益是每個員工共同努力的結果，員工根據自己的貢獻分享公司的收益，同舟共濟、肝膽相照。特別是管理者與員工之間自然、平等的關系，真正給員工一種伙伴式的合作情結。
世界零售業(yè)巨頭沃爾馬公司在這方面做得特別好。首先，利益共享。從1971年開始，沃爾馬公司開始實施利潤分享計劃。巨大的利潤分享使員工對公司非常熱愛，為公司的發(fā)展付出最大的努力。其次，地位平等。公司總裁沃爾頓經常邀請邀請員工到家中共進晚餐，他還經常到各商店中了解情況，與員工談心。盡可能讓更多的經理和員工參加股東大會，讓他們看到公司的全貌，這樣不僅讓員工有了明確的努力方向，更讓他們享受到平等的知情權，無形中產生平等的伙伴意識，極大地激發(fā)了他們的工作熱情和主動性。再次，給成績突出者很高的榮譽。每次股東會上，經理們都會向退休者致敬、表揚銷售額最高的經理、向贏得安全獎的卡車司機表示敬意、為店面陳設最高創(chuàng)意以及在業(yè)務競爭中獲獎的員工鼓掌致謝。最后，機會平等。沃爾頓善于及時把員工的想法推進現實的操作之中，并把業(yè)績公諸于眾，通過業(yè)績來肯定員工的才智。這一方面使員工樹立了自豪感，另一方面也刺激了其他員工的競爭意識，提高了他們自我實現的愿望�？傊譅柆敼就ㄟ^種種手段，在員工中培養(yǎng)了合作伙伴的平等意識，為伙伴型管理模式樹立了一面旗幟。
主人翁型管理模式——員工成為系統利益的主體，集體發(fā)展與個人發(fā)展完全重合
這種模式下，工作對于員工來說不再是外在的義務和被迫的行為，而是自我實現的手段。員工不僅僅是系統利益的受益者，而且本身也成為了利益主體。員工、管理者和系統之中任何一方的最大利益只存在于其他兩者的最大利益之中。這種模式下，只有讓每個員工最大限度地謀取自己的利益，系統才能獲取最大的利益。這樣，管理活動的核心就成為了要為員工提供一個能夠盡情自由發(fā)揮、自我實現的平臺。
當系統中達到了這樣的境界：每個人的自由發(fā)展、自由實現，不僅不會妨礙他人的自由發(fā)展、自由實現，而且是他人自由發(fā)展、自由實現的根本保證，那么，整個系統就實現了最優(yōu)化。這種情況之下，管理者只有想盡一切辦法促成員工利益的最大化，才能夠實現系統利益的最大化。
從雇傭型到主人翁型的管理模式，發(fā)生了以下五種基本的轉變：功能上，管理者實現了從管理向服務的轉變，而員工則實現了從外在強制管理向內在自我管理的轉變；地位上，管理者從主宰者向服務者轉變，而員工則從被動接受管理者向主動索要管理者轉變；動力上，管理從外在的強制變成了員工內在的需求；目的上，員工的利益從實現目的的過程和手段變成了目的本身；經濟關系上，管理者和員工之間從利益矛盾的關系變成了利益共享的關系。上述這些變化是管理層次不斷提高的表現。
當然，受制于管理者的胸襟、氣魄、眼光、膽略等綜合素質，主人翁型管理模式僅僅是一種理想化的最高模式，在日常管理中還非常罕見。在大多數情況下，上述四種不同層次的管理模式都是混合出現的，在不同的地點、不同的時間使用不同的方式，因此也就在不同的時間、不同的地點呈現出不同的管理效益。
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