（熱）保潔管理制度
在不斷進步的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的保潔管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔管理制度1
物業保潔主管職責標準
物業保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的物業保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：
一、物業保潔工作的現場管理，及時了解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。
六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業情況分析會，總結一周保潔物業工作。
七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
物業保潔組長職責標準
物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的`探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
保潔員職責標準
保潔員職責標準如下：
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。
三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。
五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。
清潔工職責標準
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。
樓內外保潔員職責標準
一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
保潔管理制度2
一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風,為物業公司負責。
根據公司的要求和業主的'需要,為小區內全體業主居民履行環境衛生保潔服務。服從領導、聽從指揮,認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位,行為規范。
嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班,不得遲到或早退,上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告,逐級上報申請,未得到經理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌,舉止大方,統一著裝,規范整齊。
三、工作時間:
上午8:00分至12:00分(9:30至10:00為可休息時間);下午1:00分至5:00分(3:30至4:00為可休息時間)。每天工作8小時,星期日輪休。
四、環衛保潔工作要求:
1、生活垃圾每天清運2次,保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。
2、小區道路、廣場、停車場、綠地每日清掃,綠地內不得有人為性垃圾,路燈每月清潔1次,及時清除小區內道路積水積雪。
3、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次,底層公共大廳每日拖洗1次,樓梯扶手每周擦洗2次,樓道內任何部位不得出現蛛網浮塵。
4、公共部位玻璃半月清潔1次;樓道燈每月清潔1次。
5、每天指導裝飾裝修戶將裝修垃圾運至小區外垃圾場。
6、上午10點30分左右、下午4點左右為衛生保潔最佳時間,此時,小區內各地、樓道內各處必須保持清潔,無任何垃圾存在。如發現達不到標準要求,必須嚴肅處理。
五、獎懲辦法
1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下,每次處罰10-20元。
2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下,每次處罰20-50元。
3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工,每次處罰30-100元。
4、發現不講文明禮貌的行為或不按規定著裝,每次處罰10-20元。
5、不按規定次數清運生活垃圾和建筑垃圾,以及垃圾桶不清潔、有異味等,每發現一次處罰10-50元。
6、對第四條第一至六款工作要求,進行定期或不定期檢查時,每有一項達不到要求,對責任人處罰10-30元。
7、小區內業主舉報或反映在環衛保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項,經查實,每次每項對責任人處罰10-20元。
8、獎勵。每月進行一次評選獎勵,連續四次檢查均達到要求,未發現問題且日常領導抽查也未發現問題者,獎勵現金20-100元。
9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現。
六、認真完成領導交辦的其他臨時性特殊工作。
保潔管理制度3
物業公司保安、保潔崗位職責及管理辦法
為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。
日常行為規范
第一條保安、保潔人員守則
(一)服從領導1、必須切實服從上級領導的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。
2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。
3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規定。
(二)儀表、儀容
1、注重個人衛生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;
2、頭發要常洗、整潔,男員工不準留長發,蓄胡須;
3、必須佩帶工作證;
4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;
5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;
(三)行為舉止
1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右
2、面對客人熱情、真誠、友好;
3、遇上級領導或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應起身相送;
4、注意自我控制,注重言行舉止;
5、進門先敲門,征得同意方可入內;
6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準確,如不清楚時不可亂做回答,有必要時可聯系有關人員給予答復;
7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。
(四)所有來電,務必及時接答。
(五)保密嚴格遵守公司、業主的保密制度,未經許可,不得向外界透漏公司、業主的機密材料和內部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的`不問,不該說的不說。
(六)處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復。
第二條安全守則
(一)治安防范
1、防火防盜是保安人員應盡的職責,發現事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。
2、保證工作區域干凈整潔,沒有危害安全雜物。
3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區的安全。
4、對案發現場,有關人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現場。
保潔管理制度4
1. 崗位職責
2. 工作規范
3. 考核標準
4. 培訓與發展
5. 紀律與獎懲
內容概述：
1. 清潔任務分配與執行
2. 設備使用與維護
3. 安全衛生規定
4. 服務質量監控
5. 個人素質與職業素養
保潔管理制度5
（一）醫院衛生實行清潔工作承包責任制。由清潔隊負責全院的衛生清掃、保潔、下水道疏通等工作。
（二）醫院愛國衛生委員每月對全院的室內外衛生進行檢查評比，實在方法參見清潔工工作質量考核標準。
（三）院內有充分且符合衛生要求的垃圾桶，生活垃圾日產日→.←清，醫療用一次性物品定點收存，由市不安全廢物處理站統一收集并處置。
（四）職工飯堂、手術室、門診衛生要達到國家及衛生部標準，并由防疫站和醫院保衛科定期檢查監督。
（五）依照市政府要求，搞好“門前三包、門內達標”工作。
（六）由保衛科負責向群眾宣揚“除四害、講衛生”的`學問，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為榮，不衛生為恥的社會風尚，使醫院有一個文明、衛生的優良環境。
保潔管理制度6
因為保潔工作有時會接觸到電源、爬高工作、機器設備等工作，為確保安全生產，特此規定：
1、工作時穿規定的鞋子，佩帶安全帽，工作服口袋不能放鋒利的工具。
2、搬運物品時要小心、快捷、不能跑（注意：先試一試物品的重量然后采取直背、彎曲雙腿的姿勢）。
3、工作中如發現有任何異味，應立即向上級報告。
4、在使用電器接頭前應進行安全檢查。
5、不要用濕手或濕抹布去碰正在使用的電器。
6、機器開動時，不要把手伸進去。
7、使用電器設備時，接線板的電線不能阻礙交通。
8、做高處清潔要使用適當工具，要檢查梯子是否牢固，必要時要系安全帶。
9、不要用手揀破碎的玻璃，要用垃圾鏟和掃把，最后用吸塵機吸地。
10、不要將手伸到垃圾袋和桶內，以防扎傷。
11、推車時要載重適量，將重的物品放置在服務車底部（保持平衡），任何物品不得超過車的邊沿（會阻擋視線或碰傷墻壁門柜及行人）。
12、清潔玻璃制品時要格外小心，避免劃傷。
13、發現一些突出的釘子、螺絲、碎片等要立即向上級報告，避免過往行人受傷。
14、用門把手開門和關門，不要握門邊。
15、了解各種藥劑的`用途和特性并正確區分和使用；嚴格遵守化學藥劑的配比；使用對皮膚有傷害的清潔劑要戴手套，如有必要使用原液需事先得到領導批準。
保潔管理制度7
店保潔員管理制度旨在規范店鋪清潔工作流程，確保店鋪環境整潔、衛生，提升顧客購物體驗，同時也為保潔員提供明確的工作指導和行為準則。
內容概述：
1. 崗位職責：定義保潔員的基本工作內容，如日常清掃、消毒、垃圾處理等。
2. 工作流程：詳細說明清潔工作的步驟和時間安排。
3. 標準與規范：設定清潔質量標準，包括衛生檢查制度和不合格處理措施。
4. 設備使用與保養：規定清潔設備的操作和維護方法。
5. 安全操作：強調安全注意事項，防止意外事故的發生。
6. 培訓與發展：提供保潔員的.培訓計劃和職業發展路徑。
7. 考核評價：設定定期評估機制，以監督和激勵保潔員的工作表現。
保潔管理制度8
保潔員管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1、提升效率：規范化的管理可以提高保潔員的工作效率，減少無謂的'時間浪費。
2、保障安全：通過規定安全操作規程，降低工作事故風險，保護保潔員的人身安全。
3、維護形象：一個干凈整潔的工作環境是企業對外展示專業形象的重要途徑。
4、提高滿意度：良好的衛生環境有助于提升員工的工作滿意度和企業的整體氛圍。
保潔管理制度9
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次，物業管理員每周不少于兩次，物業服務中心主任每周不少于一次，并認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。
3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門，采用多種形式開展環境衛生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛生的良好風氣。
3.2 為了加強衛生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的'責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據不同季節，經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務，對不衛生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好 '門前三包'的衛生工作。
4. 物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業服務中心與廣大業主的聯系，及時為業主排憂解難，把管理工作置身于業主監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
保潔管理制度10
一、保潔部規章制度:
(一)各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到,更換工裝,不得代簽,并聽從當班領導的工作安排,召開班前會;
(二)上班時必須按規定著裝,要求儀表整齊,服裝干凈,佩帶工號牌。員工上崗時,應精神飽滿,面帶微笑,并堅持顧客至上的宗旨;
(三)當班時間不得在工作區域內高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等;
(四)當班時不準長時間接打私人電話,不會客,不處理私事。如遇特殊情況,應向本部門主管請示批準后方可離開;
(五)嚴于律已,自覺遵守商場的各項規章制度,做到不遲到,不早退,不曠工;
(六)用餐的時間一律為1小時,經班長安排輪流替崗,未經允許,不得擅自脫崗、離崗;
(七)請事假、病假必須按市場有關規定辦理請假手續,未經批準,不得擅自離開崗位;
(八)當班時不得長時間與他人談論與工作無關的事。未經允許,不得帶親屬、朋友到工作崗位;
(九)當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿,要注意站姿、走姿,并自覺維護公司形象;
(十)撿拾物品要及時上繳并登記入冊,不得私藏,否則按偷竊處理;
(十一)上班后要做好記錄工作;
(十二)保潔員必須按部門所規定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的'本職工作,并接受上級主管的檢查;
(十三)工作期間不得看書、看報、聊天等;
(十四)愛護市場財務和設施設備,節約水、電和易耗品,損壞工具和市場財產按照有關規定進行賠償;
(十五)下班前將清潔工具、清潔設施、物品情況,擦拭干凈后,擺放整齊,方可下班;
(十六)工作期間發現疑難問題應及時向主管人員報告;
(十七)加強安全意識,如發現不安全隱患,立即報告有關部門或保安部進行處理并做好登記。
二、清潔用具的領用制度:
(一)需用清潔用具必須填寫《物品領用登記表》;
(二)領用設備時,領用人需自行檢查設備的完好程度,因檢查不周,造成壞品出庫而影響工作的,由領用人自行負責;
(三)使用設備時如發生故障,不得強行繼續操作,違者罰款;
(四)因使用不當,發生機具、附件損壞者,按規定賠償;
(五)歸還設備時,必須保證設備完好無損,內外干凈,如有損壞,應及時報修,并在《物品領用登記表》上注明損壞情況;
(六)凡不符合上述領用要求的,保管人員有權拒收,由此影響工作的,由領用人自行負責。
(七)每周定時領班或主管拿申請表找部長簽字,然后去倉庫管理員處領用物品,之后分發到各操作員手中,使用后再將設備和剩余物品歸還領班處固定存放或如庫。
三、保潔部用具、用品安全使用規定:
(一)嚴格履行清潔用具、用品的領用收發制度。
(二)使用清潔用品、用具前,均需按照使用說明正確操作,正確使用;
配套清潔劑的使用比例及注意事項,并檢查電線是否有劃傷、漏電,配件是否完好,在確認其正常完好的情況下方可使用。
(三)工作時應時刻注意其他不安全因素。如:工作地點光線不足,插座脫落、漏電、操作異常等,如發現情況應及時向上級匯報,不得擅自撤拆或繼續使用。
(四)工作過程中,嚴禁嬉戲打鬧,操作時應集中精神,以免造成事故,使用設備應雙手操作,絕對禁止非指定人員操作。
(五)高空作業或工作時應使用架梯(或升降梯),注意安全,必要時1個人工作,1個人扶梯或協助。
(六)用高壓水槍時,切勿對著他人噴射,高壓水槍不能在脫水情況下操作;
(七)高空作業時要佩帶安全帶,使用升降機時要擺平放穩,下面有人看護,不要讓行人靠近。工作中要集中精力,工具千萬不要掉下來。
(八)工作區域有水或油時應立即抹去,以免滑傷人員。
(九)發現玻璃、鏡子破裂,物體表面有尖銳物,應小心處理,以免劃傷。
(十)走廊或公共區域需放各類工具時應靠邊或一個角落,并將電線盤好,以免絆人。
(十一)工作過程中,嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭,接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上,以免漏電。
(十二)各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈,并用抹布擦拭機身。
(十三)使用清潔劑時要嚴禁打鬧,若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。
(十四)用酸性或堿性清潔劑時,應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體,都要用清水過凈、擦干,以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。
四、保潔交接班制度:
(一)保潔應提前著裝10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時間;
(二)交接班時,交班的保潔要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及器具、藥劑等向接班保潔移交清楚;
(三)交班保潔要等接班保潔對轄區巡視一遍進行驗收后方可下班,接班保潔驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;
(四)接班保潔驗收時發現的問題,由交班保潔承擔負責;驗收完畢交班保潔離開崗位后發生的問題由當班保潔承擔責任;
(五)所有事項交接清楚后,交班保潔在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名;
(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生問題,兩班共同承擔責任。
保潔管理制度11
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮各村環境衛生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮及村組織的各種衛生突擊勞動，努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故后果自負。
二、獎懲制度
2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的'年保潔費用按月先發80%，年底村民代表和村衛生監督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發放。
5、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬褂。
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。
3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
4、院內無飼養家禽家畜現象。
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。
1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。
3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。
4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發現問題及時處理。
5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，并責令立即清掃。
3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。
4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。
6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。
保潔管理制度12
店保潔員管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1、提升店面形象：干凈整潔的環境有助于吸引和留住顧客。
2、保障員工健康：良好的衛生條件減少疾病傳播風險。
3、遵守法規：滿足相關衛生法規要求，避免因環境衛生問題引發的法律糾紛。
4、提高效率：明確的'制度使保潔員能高效完成工作，避免無謂的時間浪費。
保潔管理制度13
第一章總則
第一條為了加強本公司辦公環境的衛生管理，創建文明、干凈、美麗的工作和生活環境，制定本制度。
其次條本制度適用于公司辦公生活場所衛生設施的設置、建設、管理、維護和環境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理等環節。
第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。
第四條綜合管理部為公司環境衛生管理的責任部門，負責全公司的環境衛生管理工作；公司的基建、生產、后勤等有關部門都應當根據各自的職責，協同做好環境衛生的管理工作。
第五條環衛設施及保潔管理費用預算由綜合管理部提出，經董事會批準后按預算標準使用。
第六條綜合管理部應當加強有關環境衛生科學學問的宣揚，提高公司員工的環境衛生意識，養成良好的.環境衛生習慣。
第七條環境衛生專職清掃保潔人員應當仔細履行職責，文明作業。任何人都應當敬重環境衛生工作人員的勞動。
第八條除會議室、浴室、客房等公用場所及領導辦公室外，各部門辦公室內、單身公寓的清掃保潔工作，由各部門或職工自行擔當。
其次章公共區域場所的清掃與保潔
第九條公司公共區域（包括主次干道、公共綠地、樓道、衛生間、會議室、員工宿舍外環境、客房等）的清掃與保潔，由綜合管理部支配派專人實施。
第十條公司行政區域內的施工場地由施工單位負責清掃保潔和垃圾清運，綜合管理部和規劃建設部負責監督管理。
第十一條公司中型、大型會議室要在會前仔細清掃，會后準時清理，始終保持會議室的衛生清潔，會客廳要時刻保持清潔，由綜合部專職保潔人員負責。
第十二條禁止在公司公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止在站場及四周焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十三條公共走道及樓梯門廳，每日清掃一次，并采納適當方法削減灰塵的飛揚。門廳玻璃、客房、樓四周場地道路每周清掃一次，窗簾每年清洗一次，保持清潔。
第十四條衛生間、浴室、更衣室等公共衛生設施，必需時刻保持清潔，必需做到無異味、無污穢。
第十五條必需按綜合部規定的區域和位置停放車輛，嚴禁自行車、電動車、摩托車和汽車亂停亂放。
第三章室內衛生的管理
第十六條公司領導辦公室由專職保潔員每日清掃一次，其他辦公室由部門職員自行清掃，各部門都要建立每日輪番清掃衛生的制度，公司公寓樓員工宿舍衛生由住宿員工自行清掃。
第十七條室內應保持干凈，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈。室內無蜘蛛網、無雜物。
第十八條室內不準許任憑存放垃圾，應準時把垃圾倒入垃圾箱內。
第十九條辦公室內辦公用品、文件、資料、報刊等擺放整齊有序，不得存放與工作無關的物品，個人生活用品應放在固定的抽屜和柜內。
第四章廢棄物收運與管理
其次十條分布在廠區內的垃圾箱、垃圾桶以及垃圾堆放容器由綜合管理部負責管理。
其次十一條各部門產生的垃圾、廢棄物，應當根據綜合管理部規定的地點、方式倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內。配置給各部門的垃圾桶、垃圾袋由各部門使用并管理，勿隨便變動地點或位置。
其次十二條在廠區內運輸生產垃圾、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土、廢棄物及散裝產品時，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，必需清掃潔凈。
第五章環衛設施的設置與管理
其次十三條環境衛生設施（垃圾箱、公共廁所等）由綜合管理部設置，應符合公司便利有用原則。
其次十四條任何部門和個人不得擅拘束道路旁或門前放置各類垃圾容器。
其次十五條綜合管理部負責廠區內垃圾堆放容器、垃圾箱等衛生設施的保潔、維護、管理和清運。
其次十六條設置在各部門、辦公室的垃圾箱等，由部門進行使用管理并做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。
第六章綠化帶和噴泉假山的管理
其次十七條公司廠區內外的綠化帶由專業園林綠化單位負責管理維護，公司與專業綠化單位簽訂綠化養護合同。
其次十八條綠化單位應仔細根據園林綠化行業的標準、規范、合同要求及公司管理部門依據合同發出的指令進行養護，隨時接受公司的檢查和考核。
其次十九條假山噴泉由專人負責管理，每年5月1日——10月31日為噴淋期，除此之外期間放水清理；冬季必需放盡管道內存水，關閉管道閥門，斷開噴泉電源。
第三十條在噴淋期，管理人員必需按時啟動和關閉噴淋系統，做好平常池水的清潔工作，一個月更換一次池水、徹底清理淤泥雜物。
第七章附則
第三十一條綜合管理部應定期或不定期檢查公共場所及各部門衛生責任區的衛生保潔狀況，制定合理的懲罰管理措施，保障辦公生活環境干凈有序。
第三十二條本制度從二o__年十月一日起實行。
保潔管理制度14
部門：客房部
職稱（中文）：PA組保潔員、養護員
職稱（英文）：
向上負責：PA組領班
職位級別：員工級
基本工作：在領班的指導下，做好公共區域的`衛生工作，并做好計劃衛生與常規衛生，保證公共區域干凈整潔
職責：
1、服從領班的工作安排，按照工作規范和質量標準，做好責任區內的清潔衛生工作并掌握花木的養保、培育和修剪技術。
2、檢查責任區內各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。
3、做好清潔機械和清潔用品的保養和保管工作。
4、嚴格按照綠化工作規范和質量標準，做好花木的布置、養護和清潔工作。
5、對分管的場所，包括各辦公室、樓道、倉庫，每天要保證其清潔衛生。
6、對于洗手間、廢物箱，要按時噴藥水或放置衛生藥品，保持干凈。
7、晚班要負責清除所有的垃圾桶，做好防火工作。
保潔管理制度15
目錄
第一章 保潔基礎知識
一、保潔工作的作用 二、保潔工作的主要任務
第二章 行為規范
一、禮節禮貌準則 二、儀容儀表準則
第三章 清潔劑的種類、性能與使用方法
一、84消毒液
三、潔廁劑
五、家具蠟
七、高泡地毯清潔劑
九、消泡劑
十一、空氣清新劑
十三、不銹鋼光亮劑
第四章 常用清潔工具使用說明
一、塵推
三、榨水車
五、清潔專用車
七、玻璃套裝工具
第五章 常用清潔設備操作、保養規程
一、吸水機
三、單擦機
五、地毯抽洗機
第六章 清潔工作流程與標準
一、理石結晶工作程序
三、玻璃、鏡面清洗工作程序
五、木地板清潔工作程序
七、家具清潔保養工作程序
第七章保潔工作標準
一、正門、庭院
三、開水間清潔標準
五、電梯清潔標準
二、玻璃清潔劑 四、萬能清潔劑 六、靜電纖塵液 八、低泡地毯清潔劑 十、理石結晶粉 十二、洗手液 二、蠟拖 四、推水器 六、云石鏟刀 八、百潔布 二、全自動洗地機 四、吸塵器（普通式、直立式）六、三速吹干機 二、地毯清潔工作程序 四、衛生間清潔工作程序 六、電鍍五金清潔工作程序 八、石材養護 二、洗手間清潔標準 四、走廊清潔標準 六、樓梯清潔標準
第一章 保潔基礎知識
一、保潔工作的作用
保潔是指經過專門培訓的清潔工，使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔物料，按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術規范，對特定物體本身及各種裝飾材料進行清掃和護理，以求保持其應有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項專業化工作。日常清潔保潔工作是頤養中心的一個重要組成部分，有著舉足輕重的.地位和作用。清潔與保潔質量的好壞直接影響人們對頤養中心的印象，是頤養中心管理水平高低的重要標志之一。
二、保潔工作的主要任務
清潔保潔工作的主要任務在于為客戶提供潔凈衛生、安全舒適的工作、生活環境，保護建筑或物體本身不受風、雨、水、空氣等自然侵蝕，有效保持頤養中心原貌，達到頤養中心保值增值的目的。
清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續循環不間斷性、專業化等特點。工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養中心的每一個角落及周邊環境；連續循環不間斷就是每一個工作過程每天循回往復不能停止；專業化就是使用專門的清潔設備、工具和清潔劑進行工作。
第二章 行為規范
一、禮節禮貌準則
1、需正面面對客人，保持75-100cm的距離，目光須平視客人鼻尖，須點頭、微笑、問好，使用禮貌接待用語，講話的聲音、速度一般需低于客人，談話結束后須道告別語，同時須面向客人后退一到兩個半步，點頭示意后離開。
2、在傾聽時表情須專注、誠懇、耐心、務必弄清客人所表達的意思，必要時進行記錄防止遺忘。
3、在回答客人所提問的問題時，回復內容需準確，不準回答“我不知道”“這不行”或“我想”“可能”等語句，須主動幫助客人進行查詢；語音須文明、禮貌、簡明、清晰。
4、不準輕易詢問客人的家庭情況、收入，不準侵犯客人的隱私權；不準說客人所忌諱的數字、顏色或特殊事項等；須避免討論政治、宗教等敏感性問題。
5、在客人到來時須馬上起立、點頭、微笑、問好，暫停手中工作，接待客人；如果不能暫停手中工作，須點頭示意，請客人稍等，不準怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手畫腳或用手中的工具或物品為客人指示方向，嚴禁與客人開玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關系過分親密、說或做喪失人格的話或事。
6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復。須尊重客人的宗教信仰、風俗習慣，不準當面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相貌等。嚴禁窺視客人的行動、偷聽客人談話、私翻或使用客人的物品、將客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權。嚴禁在客人面前吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動作。
7、須記住客人、同事、上級的姓名、職務，但對客人、上級不得直呼其名或其姓，須恰當的冠以“總經理或經理”“先生”“女士”“小姐”等尊稱。
8、稱贊客人、對方或表示謙虛時須真心實意、掌握分寸；稱贊不準過分、謙虛不能自我貶低，語氣須符合自己的身份，時刻不忘維護頤養中心
的名譽；在任何情況下，嚴禁與客人爭辯、頂撞客人；對于客人的怨言、批評須虛心聆聽，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、協助和諒解時須致謝，事情不分大小，一律說“謝謝您”“多謝關照”等致謝語。
9、行走時迎面來的客人須側身禮讓，側身時與客人間距不少于40cm，并需立定禮讓，不準與客人爭道搶行；確因工作需要超越客人時，須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時感覺后面來客行進速度較快時，須側身避讓；行走時，不準在2米內尾隨客人，不準從客人中間穿過。
10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上樓時，尊者、婦女在前；下樓時，則相反。上車時，須尊者（客人）先行、由車右邊先上，等尊者上車后，自己再由車后繞至車左邊上車，坐在客人的左手位。標準座次以面對門者為首（尊）位。
二、儀容儀表準則
1、在工作時間著本崗位制服。服裝應整潔、挺括、無破損、無污跡。員工的工服、鞋襪、發飾等須配套、統一。穿著鞋襪時：工襪須無破洞、無脫絲且不準露出襪口；工鞋須無污跡、無破損、鞋面光亮整潔無異物。
2、員工上班時面容須整潔大方，精神飽滿；男員工須刮凈胡須；女員工不準濃妝艷抹，淡妝須美觀、自然。男、女員工發型須美觀大方、整潔舒適、符合頤養中心規定；女員工前發不過眉、長發須盤起，不準留怪異發型、不準染怪異發色等；男員工不準燙發、染怪異發色、不準留怪發型，后不過領、雙鬢不過耳。
3、上崗前不準飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準留長指甲，不準涂指甲油，指甲長度以從手心看不到指甲為準。勤換衣、不噴灑過濃的香水。
4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準歪斜，不準借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內除結婚戒指外，不準佩戴任何飾物。
5、當班期間需要站立服務時，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性兩手成半握狀垂于身體兩側。兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩，不準東倒西歪或倚靠其他物品。
6、當班期間需要坐下時，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45度）；雙肩平穩放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時須兩眼注視對方。
7、在行走時身體重心略微向前傾、手臂擺動幅度與步幅適中。與客人碰面時側身讓道并點頭、微笑、問好；引導客人行進時須走在客人的右前方1.5-2步距離外，身體略微傾向客人；轉彎時須配合手勢先向客人示意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。
8、與客人碰面時，須點頭、微笑、問好，不準無視而過，發現客人有交談之意，須主動上前詢問；遇有帶兒童的客人時要主動與兒童打招呼。在握手時須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對方，多人握手時不準交叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時，只宜握一下女士的手指部位。在對客人行點頭（致意）禮時點頭前傾20度約1秒，目光須直視客人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時呈站姿，頭與上身呈一線前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。
9、在老、弱、病、殘客人經過濕滑或危險地區時、上下車或上下樓等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時，需要站立后雙手遞
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