[熱門]物業公司管理制度15篇
現如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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物業公司管理制度1
一、維修基金的使用范圍
1.公用設施維修基金的使用范圍:
①小區內的道路;
�、谛^內的路燈;
�、坌^內園林綠化地;
④小區內的地下排水管;
�、菪^內的文化體育場所;
�、扌^內的停車場;
⑦其他公用設施。
2.房屋本體維修基金的使用范圍:
�、俜课莸某兄貕Φ慕Y構部位;
�、诳拐鸾Y構部位;
③多墻面;
④樓梯間;
⑤公共通道;
�、揲T廳;
�、吖参菝�;
⑧電梯;
�、釞C電設備;
�、獗倔w消防設施;
⑾公共天線;
⑿本體上下水共用管道;
�、压灿梅辣I監控設施;
�、移渌课荼倔w共用部分。
二、物業維修基金的收取標準
1.發展商按本小區建設總投資的2%交納公用設施維修基金。
2.房屋本體維修基金的收取標準(請參照《附錄》,僅供參考):
①多層房屋(不帶電梯)
外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;
外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;
�、诟邔臃课�(含多層帶電梯):
使用國產(含合資)電梯:0.30元/平方米.月
使用進口電梯:0.35元/平方米.月
三、維修基金的收取程序
1.公用設施維修基金的收取程序:
�、侔l展商在工程竣工驗收后,按小區建設總投資的2%計算公用設施維修基金;
�、诎l展商應一次性將公用設施維修基金劃撥到區住宅管理部門的專用賬戶上。
2.房屋本體維修基金的收取程序:
�、俟矩攧詹繎谛^住宅保修期滿以后開始計收房屋本體維修基金;
②財務部會計應在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體維修基金應收明細表》;
�、勖骷毐斫回攧詹拷浝韺徍�:
經審核存有疑問,應及時查明并予以更正;
經審核無誤財務部經理應在明細表上審核欄內簽署姓名、日期。
�、茇攧詹繒嫺鶕䦟徍藷o誤后的《房屋本體維修基金明細表》,按照《服務收費標準作業規程》中的相關規定填寫費用收取單;
�、菔召M單經財務部經理審核無誤加蓋財務專用章后交管理處公共事務部的相關人員派發;
�、薰彩聞詹康南嚓P人員按照《服務收費標準作業規程》中的相關規定進行派發;
�、咭艳k理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細表交銀行在規定的時間內托收,并直接劃歸代管基金專項賬戶上;
�、喑黾{員應在銀行每次托收后的二日內到銀行讀取托收數據,并及時將托收結果制表交財務部會計按《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行賬務處理;
⑨住戶用現金交納的由出納員按照《現金管理標準作業規程》及《服務收費標準作業規程》中的相關規定進行收取;
�、獬黾{員應在每日下班前,將當日收取的房屋本體維修基金按照《現金管理標準作業規程》和《銀行存款標準作業規程》中的相關規定存入基金的專項帳戶內;
�、铣黾{員應在每日下班前將房屋本體維修基金的收款收據、收款清單、銀行解款書及時交財務部會計核對;
�、胸攧詹繒媽]有按時交納的房屋本體維修基金,應按照《服務收費標準作業規程》、《應收賬款標準作業流程》中的相關規定進行催繳;
⒀對尚未售出的空置房屋,其房屋本體維修基金由發展商交納;
�、覍Υ呃U3次依然不交納房屋本體維修基金的業主,公司可按有關法規政策規定或根據《委托管理全合同》、《業主公約》中的相關規定采取相應的摧繳措施;
⒂對逾期未繳的房屋本體維修基金,財務部會計應按照《服務收費標準作業規程》中的相關規定計收滯納金。
四、物業維修基金的使用程序
1.公用設施維修基金的使用程序:
①管理公司根據實際情況需要使用公用設施維修基金時,應向小區業主管理委員會提供以下材料:
公司總經理簽字并加蓋管理公司或管理處章的使用申請;
相關項目的有關圖紙、預算資料;
施工承接單位或人員資質資料。
②小區業主管理委員會在接到公用設施維修基金的使用申請后14日內召集業主大會審議:
同意使用的,向區住宅管理部門報送由業主管理委員會主任和公司總經理或管理處經理共同簽字的《住宅小區共用設施專用基金使用申請表》;區住宅管理部門應在接到申請表后的14日內完成審批,并將款項劃撥到公司賬戶;
不同意使用的,業主管理委員會應將不同意見書面通知管理公司。
�、蹣I主大會不同意使用公用設施維修基金,而管理公司認為有充足理由的,應向區住宅上級主管部門申請復議,經復議同意管理公司申請的,業主管理委員會必須執行;
�、軜I主管理委員會可以對使用維修基金工程項目的.施工質量及材料消耗等進行監控,并按工程要求進行驗收;
�、莨迷O施維修基金賬目,應由下列單位每3個月張榜公布一次;
業主管理委員會;
管理公司或管理處。
2.房屋本體維修基金的使用程序:
�、俟芾砉臼杖〉姆课荼倔w維修基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常維修和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上維修工程,特殊情況可另行處理;
�、诠芾砉疽蛐枰M行中修以上的維護工程時,應向業主委員會提供下列資料:
有公司總經理或管理處經理簽名的申請計劃;
該項目的預算資料;
其他相關資料。
�、凵暾堄媱澖洏I主委員會或該棟業主審議:
如經審議,業主
管理委員或該棟50%的業主不同意,而公司或下屬管理處認為有足夠理由實施該項工程的,公司或下屬管理處可向小區住宅管理部門申請,經管理部門核定后實施;
如經審議,業主管理委員會或該棟50%的業主書面同意后,管理公司或下屬管理處應按計劃執行該項工程;
�、苷麄�小區的本體基金不夠支付的,經業主管理委員會同意,由全體業主分攤;
⑤單棟房屋本體維修基金不夠使用時,經業主管理委員會或該棟50%以上業主書面同意,由該棟各業主分攤;
�、薰矩攧詹繎诿磕�12月31日前,向業主管理委員會提交下年度房屋本體維修基金的使用計劃及預算:
業主委員會應在收到公司計劃及預算的15日內作出答復,逾期則視為同意;
業主委員會在收到公司提交的急修工程計劃及預算的7日內應予以答復,逾期則視為同意。
�、吖净蛳聦俟芾硖幨褂梅课荼倔w維修基金完成房屋本體共用部位維修養護項目后;
日常維修和零星小修的費用支出證明由公司總經理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證;
中修以上的工程應出具《施工項目清單》,由業主管理委員會主任或該棟樓長(或20%以上業主)、公司總經理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證。
�、嘭攧詹繎�3個月公布一次本體維修基金的收支賬目。
五、物業維修基金的管理程序
1.公用設施維修基金的管理程序:
①公用設施的維修基金由區住宅管理部門設立專門賬戶管理,區管理部門不得干涉業主管理委員會對基金的正常使用,但應嚴格按使用審批程序審查無誤后支出;
�、诠迷O施專用基金的銀行利息可以作為維修基金的日常開支;
�、圬攧詹繒嫺鶕迷O施維修基金的收支單據編制記賬憑證、登記賬薄,按照《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行獨立的財務處理;
④小區業主或其他相關人員及單位,如對設施維修基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質詢:
業主管理委員會;
管理公司或下屬管理處。
�、莨芾砉净蛳聦俟芾硖幗拥劫|詢后:
原則上應在7日內予以答復;
特殊情況可另行處理。
2.房屋本體維修基金的管理程序:
�、儇攧詹繒嫅獙Ψ课荼倔w維修基金以房屋每棟為單位設立專賬管理,并設立專用賬號存儲各棟物業的本體維修基金;
②經辦人憑房屋本體維修基金支出的原始憑據,按《費用審核報銷標準作業規程》中的相關規定到財務部辦理報銷手續;
③財務部會計將房屋本體維修基金的報銷單據按照《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行賬務處理;
④如小區內的日常小修超過了房屋本體維修基金的比例,則應:
經過業主管理委員會或所需進行維修的單棟房屋的50%以上的業主同意;
將超出的部分在下年度房屋本體維修基金的小修費里沖抵;
經業主管理委員會決定提高本體基金標準來彌補。
�、菪^內的業主、其他相關單位或個人如對房屋本體維修基金的收支存有疑問,可以:
向業主管理委員會查詢;
向公司財務部查詢。
六、物業維修基金資料的保管
1.財務部會計應在每月月末將本月物業維修基金的發生憑據匯總、記賬并按《會計核算標準作業規程》中的相關規定進行賬務處理。
物業公司管理制度2
1.0目的:加強固定資產管理,合理使用固定資產,維護固定資產的安全與完整,防止資產流失,提高固定資產的使用效率。
2.0適用范圍:公司各部門。
3.0定義及分類:
3.1本作業指導書所稱的固定資產,是指公司擁有所有權(不含小區配套的設施設備)、使用期限超過一年的房屋建筑物、機器機械、運輸工具以及其他與經營生產有關的設備、器具、工具等。不屬于生產經營主要設備的物品部門在20xx元以上并且使用年限超過兩年的應作為固定資產管理。屬于生產經營主要設備、能獨立運行操作、部門價值在800元以上、使用期限超過兩年的小型物品也應作為固定資產進行管理。
3.2固定資產按其用途分為五類,即:1、房屋建筑屋,2、機器設備(各類機器機械設備、通訊設備、監控設備、制冷設備、廚房設備等),3、交通運輸設備(各類交通及運輸車輛),4、辦公設備(電腦網絡設備、音像設備、辦公家私、其它辦公設備),5、其它。
4.0管理部門及職責:
4.1固定資產一級管理部門:
綜合事務部是固定資產主管部門,負責對公司的固定資產管理情況進行檢查監督,負責固定資產檔案的建立,組織年度固定資產的核查工作,負責制定各類固定資產的管理辦法和實施細則。
綜合事務部負責職責固定資產購買前的初審、驗收、登記、調配、核查及報廢處理工作,各二級管理部門及時向公司綜合事務部報送固定資產變動的檔案資料及固定資產報廢單,每季度至少上報一次固定資產變動情況。
4.2固定資產二級管理部門:
固定資產二級管理部門為具體使用固定資產部門,部門負責人為第一責任人,辦理購買、報廢固定資產申請手續。根據'誰使用、誰保管'原則,固定資產具體使用人為直接責任人,正確使用,做好維修保養工作。公共設施設備由部門負責人指定直接責任人,責任人離職時必須辦理固定資產交接手續。
5.0固定資產管理:
5.1固定資產登記、辦公設備的標識
綜合事務部建立固定資產檔案,各級固定資產管理部門應建立臺帳,按類別(五大類)分別編號,逐欄登記每一項固定資產的詳細情況,新購、調配增減、報廢固定資產及時登記入帳,做到帳實相符。固定資產編號采用7位數字和字母混合組成,格式同下圖辦公設備標簽中編號格式。因辦公設備中同類型同型號設備較多(如電腦),為了便于區別和管理,貼標簽于明顯位置進行標識。
辦公設備標簽:
使用(保管)人
編號:□□□□□□□
類別號流水號
設備名稱
部門代碼
類別號見本作業指導書3.2項內容。
設備名稱欄填寫設備名稱關鍵詞的漢語拼音前兩個音節首字母(大寫),如:辦公設備為打印機(dangyinji),此欄填寫dy。
流水號:一個部門同種設備記錄序號從1起逐個增加。
5.2固定資產的申購:
5.2.1需求部門(固定資產二級管理部門)填報《采購申請單》報固定資產一級管理部門,填寫申請單時須在備注欄說明資金來源。
5.2.2受理申購的'固定資產一級管理部門首先根據職責范圍內的現有資產分布及使用情況,盡可能通過調配內部閑置設備給予解決,如無可能,則提出意見報公司總經理審批。
5.2.3《采購申請單》若獲批準,則轉采購部門購買;若不獲批準,則轉回申請部門。
固定資產購回后,由領用部門簽收,簽收單一式二份,使用部門、采購部門各一份,并據此各自登記臺帳,建立固定資產管理檔案。財務部門根據合法的收據及固定資產領用明細表作帳務處理。
5.2.4二級管理部門于下月5號前向公司綜合事務部報送增置固定資產的檔案資料,綜合事務部建立該固定資產的檔案。
流程圖:責任部門(人)
申請部門
是固定資產一級管理部門
退回
否
公司總經理
否
通過
采購部門
采購部門、申請部門
采購部門、使用部門、
固定資產二級管理部門
綜合事務部
5.3固定資產調配:
5.3.1一級管理部門管理權限內內部固定資產調配時,由一級管理部門開據《固定資產內部調配單》一式三份,調入、調出部門和財務部門各一份,據以登記固定資產臺帳及作帳務處理。
5.3.2調出二級管理部門于下月5日前將固定資產調配資料報與公司綜合事務部歸檔管理。
5.4固定資產報廢:
5.4.1固定資產使用達到報廢期限后,由使用部門填寫《固定資產報廢申請表》一式三份報固定資產一級管理部門。
5.4.2由固定資產一級管理部門、財務部門分別簽署意見后報公司領導審批。
5.4.3使用部門、固定資產一級管理部門、財務部門根據審批表意見各自作帳務處理。
5.4.4固定資產二級管理部門每月5號前向公司綜合事務部報送上月固定資產報廢單。
5.4.5公司綜合事務部歸檔處理。
責任部門(人)
使用部門
固定資產一級管理部門及財務部門
公司總經理
原使用部門、固定資產一級管理部門及財務部門
固定資產二級管理部門
綜合事務部
5.5固定資產核查
5.5.1每年年底由公司綜合事務部組織財務部門、二級固定資產管理部門人員對各部門固定資產進行全面核查,并向總經理提交盤點報告。
5.5.2責任人離職辦理交接手續時,二級固定資產管理部門對其管理職責內的固定資產進行核查。
5.5.3經核查發現固定資產缺失,責任人應承擔相應責任,對購置價在五萬元以下且沒有購買保險的固定資產,若因管理不善而導致毀損的,由責任人按凈值賠償。
5.6固定資產財務及帳目管理:按財務管理相關規定及要求辦理。
6.0支持性工具:
《采購申請單》
《固定資產管理臺帳》
《固定資產報廢申請表》
《固定資產調撥單》
編制:審核:批準:日期:
物業公司管理制度3
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的`行為。
(四)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(五)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業公司管理制度4
一、負責管理處各項款費的收取工作;在業務上接受財務部門的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠款費應及時催收，使費用收繳率達到規定標準以上。
二、熟悉管轄區內的`單元戶數、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發票及收據，做好收費的統計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。
三、嚴格執行收費制度，對繳費情況隨時進行統計，定期向主任匯報;對拖欠款費的業主，及時以電話聯系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計算機運用和操作，做好現金日記帳和臺帳。
五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。
六、負責做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區域。
七、完成上級分派的其他工作任務。
物業公司管理制度5
第一條根據xxxx物業公司財務管理制度的規定，本著'必需合理、節約'的原則，特制定本制度。
第二條公司費用是指管理費項下的差旅費、業務招待費、汽車修理費以及結算起點以下的零星支出等項目。
第三條費用報銷必須據有發票，如特殊情況無發票的必須有兩人以上的簽字證明。
第四條差旅費的開支管理：
一、公司副總經理出差必須報經公司總經理批準；其他人員出差必須報經部門主管的副總經理批準。
二、公司職員出差可報銷飛機票和火車軟、硬臥票，如無特殊情況不準乘坐飛機頭等艙。
三、出差補助標準：按50元/天執行。
四、市內交通費憑票據實報銷。
五、公司職員出差應填制'用款申請表'，經辦人、部門經理、部門主管的副總經理簽字后，提前一天通知財務部以準備差旅費。
六、出差回來的職員應按要求填制'出差旅費報銷單'，按公司總經理出差旅費由主管財務的`副總經理審批簽字；公司副總經理出差旅費由公司總經理審批簽字，其它職員的出差旅費由其主管的公司副總經理審批簽字，送財務部審核報銷。如遇特殊情況可報主管財務的副總經理審核批準后報銷。
第五條業務招待費的開支管理
一、業務招待范圍：
1、招待市、區等部門主要負責人或上級部門領導由公司總經理、對口業務的副總經理陪同。
2、公司副總經理招待業務部門負責人，應報告總經理。由業務對口的部門經理陪同。
3、部門經理因工作需要招待的，應由部門經理向其主管副總經理報告經同意后，由部門經理和主要對口業務人員陪同。
二、招待費的審批權限：
1、總經理及其他副總經理、部門經理發生的業務招待費由主管財務的副總經理簽字報銷。
2、主管財務的副總經理發生的業務招待費由總經理簽字報銷。
3、招待費的報銷應注明時間。
第六條汽車修理費用開支管理
一、汽車需要修理的，由辦公室報主管的副總經理審批后，方可安排修理。
二、修理費用憑發票由經辦人、辦公室主任簽字后，報主管財務的副總經理審批報銷。
第七條結算起點（1000元）以下的零星開支管理
一、開支前應填制：'用款申請表'，經辦人、部門經理、批準人簽字后送財務部辦理借款手續。
二、公司各部門購買辦公用品及相關工具書籍、報刊雜志必須有書面申請，由辦公室報經主管副總經理審批后辦理。報銷時在發票上由經辦人、驗收人、部門經理簽字，送財務部經理復核簽字后報主管財務的副總經理審批報銷。
三、其它零星開支必須取得有效發票，報銷時應在發票上由經辦人、部門經理簽字，財務部經理復核簽字后報主管財務的副總經理審批報銷。
第八條主管財務的副總經理發生的費用由公司總經理審批簽字后報銷。
第九條本制度由財務部負責解釋。
第十條本制度自公司董事會討論通過之日起執行。
物業公司管理制度6
1.0目的
晨會是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環節，對激勵員工斗志，明確每日目標，凝聚團隊向心力，激發個人活力，提高個人成長有至關重要的作用。為規范物業服務中心晨會流程，樹立全體員工良好的精神風貌和工作作風，做到晨會的激勵化、高效化、可執行化，特制訂以下流程。
2.0適用范圍
適用于廣東碧桂園物業服務有限公司各物業分公司物業服務中心。
3.0定義
3.1晨會：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一起，互相問候、案例分析、交流信息和安排工作的一種會議形式。
4.0職責和權限
4.1分公司經理每月至少參加一次晨會或例會。
4.2物業服務中心經理負責對會議進行統籌、監督。
4.3客戶助理按照會議工作要求履行職責。
5.0方法和過程
5.1會議時間：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時間）
5.2會議地點：須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內舉行（特殊天氣除外）。
5.3與會人員：分公司經理、物業服務中心經理、物業服務中心在崗人員。
5.4會議內容：執行物業服務中心晨會八步曲。
5.4.1晨會第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵歌曲，如《光榮與夢想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不錯》等節奏明快的動感曲目，用音樂把清晨的`睡意和懶洋洋的情緒一掃而光，主持人（經理/值班經理）進行會前集合整隊，可站成一排或圍成圓圈。
5.4.2晨會第二步：【開場問候】主持人，一句問候開始今天的晨會主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！”（加手勢表現，加節奏性拍手。）
5.4.3晨會第三步：【放松運動】可參考：向左轉，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽穴、捶背；向右轉，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重復以上動作，放松身體。
5.4.4晨會第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態是否俱佳等。
5.4.5晨會第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個人，跟旁邊的伙伴握手并說一句贊美他/她的話語，如：“你今天的狀態看起來很棒！”
5.4.6晨會第六步：【崗前展示】整體與會人員進行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務過程的標準服務用語演練。（可任選一到兩項進行完美展示）
5.4.7晨會第七步：【工作講評】晨會主持人，針對前一日的工作進行總結并對當天工作計劃進行安排；通報公司重要制度或重要事務；進行簡短的業務培訓與宣貫；各同事進行日常工作簡短溝通；管家服務及催費情況講評；案例分享。
5.4.8晨會第八步：【快樂宣言】誦讀物業服務中心快樂宣言，強化團隊的共識，達成統一的目標。參考如下：
�、佟翱蛻魺o小事，服務無盡頭！在我們的字典里面沒有“不知道”、“辦不到”、“沒希望”等字眼，我永遠不會對我的業主說“不！”
�、诮裉�，你如果不生活在未來，那么明天，你將生活在過去！所有的優秀都開始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結果一定不會太差！”
5.4.9最后，大家一起齊聲說：“棒！棒！棒！”，齊拍掌散會。
5.5紀律要求
5.5.1與會人員必須準時到達晨會地點，不可早退，中途不得離開。
5.5.2晨會期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。
5.5.3晨會期間，手機調成震動、靜音或者關閉。
5.6會議要求
5.6.1物業服務中心經理安排會議記錄人做好相關準備。
5.6.2所有與會人員準時與會，分公司經理每月至少參加一次晨會。
5.6.3會議記錄人組織所有與會人員（含與會嘉賓、會議主持人）在《物業服務中心會議簽到表》上簽到，對會場情況進行拍照，做好《物業服務中心會議紀要》交由物業服務中心經理簽閱。
5.6.4物業服務中心所有員工對《物業服務中心會議紀要》進行閱知簽名。
5.6.5客戶助理（檔案管理員）做好會議相關資料的存檔。
物業公司管理制度7
為合理管好、用好辦公用品,本著高效、節約的.原則,特制訂本管理制度。
一、管理原則:
辦公用品采取集中管理、項目申請、定期供應的原則。
二、申請采購、配發程序:
各項目、各部門每月初將申請采購辦公用品的計劃報公司行政部,采購計劃由項目、部門負責人簽字。
行政部按公司規定和實際需要,對采購計劃進行綜合平衡后報公司分管經理審批。
行政部根據審批的采購計劃,當月分期分批購買、發放。
配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負責。
凡新進員工,須配備辦公用具,由使用人提出書面申請,經項目、部門負責人審批后,報分管經理審批。
物業公司管理制度8
一、目的
規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業主的.要求。
二、適用范圍
適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。
三、職責
1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。
2、各區域主管負責分管工作的旬檢。
3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括:
a、公用設施是否保持正常使用功能;
b、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;
c、有無私占用、使用公共場地現象;
d、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;
e、園區綠化植物完好情況。
小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。
對檢查中發現的不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規定進行處理。
2、旬檢
各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的保養完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。
五、相關記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區衛生情況檢查表》
3、《小區綠化情況檢查表》
4、《設備運行記錄表》
5、《設備保養記錄表》
6、《設備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
物業公司管理制度9
一、電氣修理人員必需持上崗證，嚴格根據國家建設部頒發的標準《電氣安裝工作規程》作業。
二、在進行電氣修理時修理人員應戴好平安防護用品，配備絕緣良好的電工工具。
三、修理和保養電氣設備時，應按要求做好保證平安的組織和技術措施。
四、修理班班長在安排工作的同時向修理人員說明工作中的.平安留意事項，并在工作中檢查監督執行狀況。
五、一般狀況下，盡量避開帶電工作，若因特別須要而必需帶電作業時，應裝設隔音擋板，并有專人監護。
六、在一經分閘即可送電到工作地點的形態和刀閘的操作把手上，應懸掛“禁止合閘，有人作業”的標牌。
物業公司管理制度10
水是人們生活中必不行少的，人們一天也離不開水，正常狀況下，物業管理企業必需保證供水。若因管理修理等緣由造成停水，應當提前通知，使產權人、運用人有所打算，因市政管網停水時，修理搶修中心應馬上通知管理處，管理處與市政供水部門聯系。
如發生跑水、漏水現象，應實行如下措施：
1、檢查漏水的精確位置，并在許可實力下，馬上設法制止漏水，如關上水閥等。若不能制止時應馬上通知修理搶修中心，在搶修人員到達前須盡量限制現場，防止范圍擴散。
2、視察四周環境，利用現有設備工具，設法清理現場。
3、通知清潔人員清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。
4、日常工作中，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。共用設施、設備保養規范
共用設施、設備是指業主共同運用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業管理公司對所管轄范圍內物業的附屬設備所進行的常規性的`養護工作，應遵守下列規范：
一、衛生和水電設備的日常性保養。物業管理公司要負責管區范圍內的安排養護、零星報修和改善添裝任務。零星損壞的衛生、水電設備一般應按物業管理公司規定期限剛好修理，人為損壞則要由住用者自費修理。
二、上下水管道、化糞池等設施的修理養護。上下水管道發生故障必需急修時，由專業人員負責，隨叫隨到進行搶修并定期維護。化糞池由專人定期清掏，進行保養。
三、消防設備的日常性保養。對消防專用水箱一般在規定期限內調水、放水，以防止出現缺水、堵塞、水質腐臭等現象；消防泵也應實行定期試泵的措施。
四、其他特種設備的日常性保養。
對其他特種設備，按季度專人負責修理、管理、養護。共用設施、設備維護人員操作規程共用設施、設備是指業主共同運用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業管理公司對所管轄范圍內物業的附屬設備所進行的常規性的養護工作，共用設施、設備維護人員應遵守下列操作規程：
一、設備的日常維護保養是以設備操作人為主，主要是對設備實施清潔、緊固、調整、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養措施。
二、操作人員定機保養，做好班前交接，了解設備運行狀況，檢查設備各部位的清潔和潤滑，空運轉檢驗各系統平安裝置，正常后方可投入運用。
三、操作中要集中思想，合理運用設備，嚴格遵守設備操作規定和平安操作規程。發覺小故障剛好解除，剛好調整緊固松動的機件。
四、下班前一般須留肯定時間對設備進行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑等。
五、專業修理人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理運用設備，機器運轉是否正常，督促操作人員日常保養，制止違章操作行為。在遇到一般故障時，幫助操作人員剛好處理、解除。
物業公司管理制度11
一、為切實加強會議室使用和管理，特制定本制度。
二、行政部負責會議室的使用管理；清潔服務部負責會議室的日常清潔衛生并隨時保持會議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養。
三、各部門、管理處使用會議室應提前與行政部聯系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時安排，使用部門應服從。
四、行政部建立會議室使用簿，做好使用情況記錄。
五、禁止在會議室內從事與會議無關的事項。
六、愛護室內設施設備，物品如有損壞，責任人應照價賠償。
七、保持室內清潔，愛護公共衛生。
八、室內嚴禁吸煙、嚴禁喧嘩、保持安靜。
九、公司在會議室內存放的'各類學習資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內完好歸還。
十、會議室使用完畢后人走燈滅，防止火災事故的發生。
十一、會議室對外出租按照標準收費，并提供相關會議服務。
物業公司管理制度12
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、做到按時上下班。
嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
四、對無視公司工作紀律，屢次違反，將調離其本人工作崗位或待崗學習。
五、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假。
八、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦。
九、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止。
獎懲制度
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進
行統一表彰。
二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。處罰：
一、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。
二、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
三、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
五、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考勤制度
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到不早退。
二、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。
五、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交。
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
水、電工管理制度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區內水、電、暖的.損耗情況，隨時查處偷水、電等現象，維護
全體業主的合法權益。
六、如業主發生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
保安隊的職責
一、在集團、公司的領導下，維護物業小區治安秩序，保障小區內居民的生命財產安全，為居民創造一個安全、舒適的居住、生活環境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損，確保小區的安全。
三、對小區內的居民做好公司各項規章制度及治安保衛有關規定的宣傳工作。
四、負責管理好小區內交通秩序。
五、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
環衛保潔工管理制度
一、保潔人員服從領導、聽從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位，行為規范。
三、環衛保潔工作要求：
1、生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、小區道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
物業公司管理制度13
深圳**局物業管理有限公司
崗位輪換和交流管理辦法
第一章總則
第一條為規范和完善**局物業管理有限公司總部及屬下公司之間員工的崗位輪換和交流工作,加強**物業管理有限公司總部及屬下公司之間人才交流和共享,不斷完善**局物業管理有限公司總部及屬下公司人才培養和儲備體系,特制定本管理辦法。
第二條定義
1、**局物業管理有限公司以下簡稱“公司”;
2、屬下公司系指**局物業管理有限公司下屬全資、控股或參股并直接管理的二級公司,包括**局物業管理(香港)有限公司、深圳**物業管理有限公司、北京**局物業管理有限公司、上海**物業管理有限公司、南京**局物業管理有限公司、西安**局物業管理有限公司、武漢**局物業管理有限公司;
3、物管中心系指屬下公司下設的物業管理中心。
第三條適用范圍
本管理辦法適用于公司總部及屬下公司之間培養型崗位輪換和支持型崗位交流,不包含公司總部或屬下公司內部員工調動,公司總部及各屬下公司內部的人員崗位輪換由公司總部及各屬下公司自行安排。第二章崗位輪換第四條崗位輪換為建立招商局物業一體化人才戰略和培養體系,公司總部及屬下公司可根據人才培養需要安排具有培養潛力的人員到公司總部或屬下公司進行崗位輪換,培養具有較高綜合素質和較強管理能力的復合型人才,以保證公司總部及各屬下公司全面、穩定、協調、可持續發展。第五條崗位輪換程序
1、培養單位向公司總部行政與人力資源部提出擬派出員工到公司總部或其它屬下公司進行崗位輪換的書面申請,書面申請必須包含以下部分:
(1)擬派出進行崗位人員的履歷;
(2)擬派出人員在現有崗位工作業績,以及該員工培養方向、培養計劃和本次崗位輪換時間;
(3)通過崗位輪換希望達到的目標;
(4)培養單位擬訂派出人員派駐單位及工作崗位;
(5)崗位輪換所產生的成本預算。
2、公司總部行政與人力資源部根據培養單位提出的書面申請進行評估和審核,同時與擬訂派駐單位進行協商,確定和評估崗位輪換的可行性。
3、公司總部行政與人力資源部評估審核后上報公司領導審批,并書面批復培養單位。第六條派駐單位須積極落實公司人才培養計劃,根據培養目標、意圖和計劃,為崗位輪換人員的`培養、鍛煉創造條件,并實施嚴格管理和考核;崗位輪換人員須服從派駐單位的工作安排,按照培養計劃認真開展工作,提升相關的能力和素質。
第七條崗位輪換產生的費用分攤
(一)公司總部派出員工到屬下公司進行崗位輪換
1、員工在公司總部的職務保持不變,公司總部按照派駐屬下公司相應級別工資標準核定工資,并由派駐屬下公司負責發放;
2、派駐屬下公司的工資標準與公司總部員工派出前的工資標準差額部分由公司總部負責發放。
3、由公司總部按照員工派出前的標準發放其福利,按第九條有關標準(詳見表1)的規定發放生活費補貼,按第十條有關規定(詳見表2)享受探親假并報銷探親假產生的交通費(詳見表3);
4、公司總部按照員工派出前標準辦理社會保險;
5、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔相應費用;
6、派出期間發生的其它費用由公司總部承擔。
(二)屬下公司(派出單位)派出員工到公司總部或其它屬下公司(派駐單位)崗位輪換
1、員工在派出單位職務保持不變,并由派出單位按照員工派出前的工資標準發放其工資、獎金及福利待遇
;
2、由派出屬下公司按第九條有關標準(詳見表1)的規定發放生活費補貼,按第十條有關規定(詳見表2)享受探親假并報銷探親假產生的交通費(詳見表3);
3、由派出屬下公司按照員工派出前標準辦理社會保險或發放醫療補貼;
4、由派駐單位安排崗位輪換員工的住宿,并承擔相應費用;
5、派出期間發生的其它費用由派出屬下公司承擔。第八條崗位輪換人員考核
1、由派駐單位對崗位輪換員工在崗位輪換期間的工作表現和工作績效進行考核;
2、結合派駐單位的工作考核,由派出單位根據崗位輪換所要達到的目標進行綜合評定。
第九條崗位輪換人員在崗位輪換期間生活費補貼標準(含伙食補貼、通訊補貼、市內交通補貼):
表1
派出地與派駐地的距離適用人員范圍(派出前工作崗位)
100―500公里500公里或以上
1200元/月1800元/月1、公司總部、屬下公司經營班子
2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經理或主持工作副總經理
900元/月1500元/月1、公司總部部門經理、副經理、經理助理
2、屬下公司經理助理以上人員
600元/月1200元/月1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門經理、副經理、經理助理
500元/月900元/月1、公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
第十條崗位輪換人員在崗位輪換期間探親假及探親假交通費報銷
1、崗位輪換人員在崗位輪換期間享受探親假。
2、崗位輪換人員在異地工作滿三個月,開始享受探親假。乘坐火車探親的員工,其探親的路途時間不計在探親假內,探親假包括公休假日和法定節日在內。
3、探親假具體標準如下:
表2
序號每年休假次數每次休假天數適用人員范圍
14次8天1、公司總部、屬下公司經營班子
2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經理或主持工作副總經理
23次8天&nb
sp; 1、公司總部部門經理、副經理、經理助理
2、屬下公司經理助理以上人員
32次10天1、屬下公司主任、主管
2、各物管中心部門經理、副經理、經理助理
42次10天公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
4、探親假交通費補貼標準
表3
派出地與派駐地的距離
100―500公里500公里或以上適用人員范圍
往返硬臥火車票一張(每3個月一次)1、公司總部、屬下公司經營班子
往返經濟艙機票一張(每3個月一次) 2、公司總部部門負責人
3、各物管中心總經理或主持工作副總經理
往返硬臥火車票一張(每4個月一次) 1、公司總部部門經理、副經理、經理助理
往返經濟艙機票一張(每4個月一次) 2、屬下公司經理助理以上人員
往返硬臥火車票一張(每6個月一次)
1、屬下公司主任、主管
往返經濟艙機票一張(每6個月一次) 2、各物管中心部門經理、副經理、經理助理
往返硬臥火車票一張(每6個月一次)公司總部及屬下公司除上述人員以外的其他員工
往返經濟艙機票一張(每6個月一次)
第三章崗位交流
第十一條崗位交流
為實現招商局物業系統內人力資源共享,公司總部及屬下公司可根據工作需要從公司總部或屬下公司調動合適人員進行崗位支援。
第十二條崗位交流程序
1、需求單位向公司總部行政與人力資源部提出擬從支援崗位需求,并提供交流崗位所需任職資格條件。
2、公司總部行政與人力資源部對招商局物業系統內人才狀況進行分析后,向申請單位推薦兩名或以上的候選人供需求單位選擇,公司總部行政與人力資源部推薦的人員須事先知會候選人所在單位,候選人所在單位須全力予以配合支持。
3、需求單位對候選人進行評估后,向公司總部出具書面評估結果;當公司總部推薦的后備人員不符合需求單位要求時,公司總部將另行推薦。
4、需求單位挑選出合適人選后,公司總部將向需求單位選中的候選人所在單位發出書面通知,候選人所在單位在不影響正常工作的前提下須予以全力配合,確定離崗時間。
5、崗位交流員工的福利待遇等相關規定遵照《招商局物業管理有限公司員工外派管理辦法》執行。
第十三條崗位交流人員考核
由需求單位對崗位交流人員在崗位交流期間的工作表現和工作績效進行考核,并以此作為崗位交流人員年度績效考核的一部分。
第十四條其它事項
1、崗位交流人員派出單位須在不影響正常工作的前提下予以全力支持配合,并及時遴選接替人員,安排工作交接,保證崗位交流人員及時到位。
2、崗位交流人員須樹立大局意識,服從公司的調遣,全力以赴協助需求單位按質按量完成有關工作。
3、需求單位須積極為崗位交流人員的生活、工作創造便利條件。
4、公司總部有關職能部門、崗位交流人員派出單位行政與人力資源部要關心崗位交流人員的家庭及生活、工作等各方面情況,確保崗位交流人員在異地能安心工作。
第四章附則
第十五條對于在崗位輪換、崗位交流中有突出貢獻的屬下公司及員工,公司總部將在年度考核中予以獎勵和表彰。
第十六條本管理辦法由公司總部行政與人力資源部負責解釋。
第十七條本管理辦法自簽發之日起實施。
**局物業管理有限公司
物業公司管理制度14
合同管理是物業管理企業管理的一項重要內容,搞好合同管理,對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。各級管理人員及其他有關人員,都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以"重合同、守信譽"為核心的合同管理工作。
1.目的:
為規范公司合同的管理,防范與控制合同風險,有效維護公司的合法權益,根據《合同法》及其它有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本制度。
2.適用范圍:
公司對外簽訂的各類合同、協議、約定、等合同類文書均適用本制度。補充協議、補充約定、合同附件等原合同的補充類文書是原合同的必要組成部分,從屬于原合同,同樣適用本制度。
3.職責
3.1董事長負責標的3萬以上合同的審批簽署;
3.2公司總經理受董事長托負責標的3萬以下合同的審批簽署;
3.3公司總經辦負責公司各類合同的管理工作,具體職責是:
3.3.1負責在有需要情況下介入各類合同的談判工作。
3.3.2負責制定銷售、采購合同統一文本;
3.3.3負責對合同專用章、合同統一文本、法人授權托書的發放和管理;
3.3.4負責各職能部門、項目提交的各類合同的合法性、可行性、有利性審查;
3.3.5負責合同糾紛的處理;
3.3.6負責合同的檔案日常管理;
3.3.7負責本制度的監督執行。
3.4 職能部門、項目負責各類相關業務的合同談判。
4.合同的簽訂
4.1所有合同必須由公司簽訂,任何職能部門、項目、分公司等不得擅自簽訂合同。
4.2簽訂合同前須審查的資料:
4.2.1必須審查對方當事人的主體資格,如營業執照、法人機構代碼證、身份證明文件等。
4.2.2資信能力、履約能力,如資產證明、信譽紀錄、企業規模和狀況、相關的資質證明等。
4.3合同的審批
公司簽訂的合同,必須經公司總經理審批。
4.3.1具體權限如下:
4.3.1.1一般情況下合同由董事長授權總經理審批。
4.3.1.2 標的超過3萬元的由董事長審批。
4.3.1.3標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
4.3.2合同原則上由經辦部門/項目負責人具體經辦,擬訂初稿后必須經相關職責部門、品質督導部、總辦、總經理(董事長)審閱后按合同審批權限簽署。
合同審查的要點是:
4.3.2.1合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
4.3.2.2合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
4.3.2.3合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
4.3.3根據法律規定或實際需要,合同還應當視情況是否呈報上級主管機關鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
4.4不得與沒有立承擔民事責任的組織簽訂合同,也不得簽訂與法人履約能力明顯不相符的經濟合同。
4.5公司出具授權托書托員工簽訂合同的,該員工為公司托人。公司托人,可以在公司授權范圍內代表公司簽約。公司托人必須對本企業公司負責。若公司托人超出托權限簽約,造成公司損失的,公司將按照有關本制度有關規定處理。
4.6簽訂合同必須貫徹"平等互利、協商一致、等價有償"的原則和"價廉物美、擇優簽約"的原則。任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依本制度有關規定嚴懲。
4.7合同的形式:除即時結算付清款項的合同外,一律采用書面合同,并必須采用統一合同文本。
4.8合同的內容應符合以下要求:
4.8.1當事人的情況:記載清楚合同當事人的'名稱(個人的要寫姓名和身份證號)、地址、聯系方式,合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應保持一致。
4.8.2合同標的:合同標的應具有唯一性、準確性,買賣合同應詳細約定規格、型號、商標、產地、等級等內容;服務合同應約定詳細的服務內容及要求;對合同標的無法以文字描述的應將說明材料如圖紙等作為合同的附件。
4.8.3數量:合同應采用國家標準的計量單位,約定標的物數量，無法約定確切數量的應約定數量的確定方式(如電報、傳真、送貨單、發票等)。
4.8.4質量:有國家標準,部門行業標準或企業標準的，應約定所采用標準的代號；化工產品等可以用指標描述的產品應約定主要指標要求(標準已涵蓋的除外);憑樣品支付的應約定樣品的產生方式及樣奇放地點。
4.8.5價款或報酬:價款或者報酬應在合同中明確,采用折扣形式的應約定合同的實際價款;價款的支付方式如轉帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現金等應予以明確;價款或報酬的支付期限應約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內支付。
4.8.6履行期限、地點和方式
履行期限應具體明確定,無法約定具體時間的,應在合同中約定履行期間的方式;
合同履行地點應力爭作對本方有利的約定,如買賣合同一般約定交貨地點為本公司倉庫或本公司的住所地;約定具體地名的應明確至市轄區或縣一級;
買賣合同在合同中應約定交付的手續,即合同履行的標志,如托運單、倉庫保管員簽單等。
4.8.7合同的擔保
合同中對方事人要求提供擔保或本方要求對方當事人提供擔保的,應結合具體情況根據《擔保法》的要求辦理相關手續。
物業公司管理制度15
●檔案管理規定
1、檔案資料由經理負責監督保管,內務管理員專職文件存檔、注記工作。
2、有關物業的驗收檔案、圖紙、業主及住戶資料、管理制度、合約及附件、設施和設備檔案及保養制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜上鎖,未經經理許可,任何人不得動用。
3、物業檔案資料必須做到圖有袋、文有夾,報告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔清單和編號目錄。
4、公司檔案目錄及存檔文件清單每季度清查一次。
5、物業檔案在歷任經理離職或調職時,應向接任者辦理移交手續,經認可后方可離開。
6、物業檔案日常需經常使用部分應復印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。
7、因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的,需經經理書面認可,如有違反的,作泄密處理。
8、公司將定期巡查上述規定所提及的要求落實情況,對不符合要求的保管人將作適當處分。
9、小區檔案資料因保管不當而造成遺失、泄密的,對小區管理有重大影響及損害小區和公司利益的,公司將視情節追究當事人責任,并保留追究其法律責任的權利。
●小區管理保密規定
1、公司、物業內部資料,業主、住戶單元和公司員工個人資料及其所載有的通訊地址、聯系電話、購/租合約及金額、小區及公司內部情況、業主/住戶個人情況等均屬保密范圍。
2、業主/住戶及員工資料統一存放在辦公室文件柜內,由內務管理員專人管理。
3、公司文件柜備用鑰匙由經理保管,內務管理員休假時,由經理指定者方可代為執行以上事務。
4、因工作所需而放置在辦公室、監控室的業主/住戶的聯系電話、地址等,必須隱蔽放置,不得張貼于顯眼處,不得外泄。
5、公司制定的各類規章制度及工作指引,嚴禁任何形式的抄襲和復印,嚴禁外泄。
6、公司發布的各類通知通告,應限定時效,過時收回。
7、員工應具有維護他人隱私的法律意識,主動為公司和小區住戶保守秘密,對任何人的不正當打探行為,應堅決拒絕并向公司報告。
8、員工因執行保密規定不當,致使公司、業主/住戶或公司其他員工利益受不良侵害的,公司將從重處罰,并由當事人個人承擔導致的全部法律責任。
●小區檔案資料
1、小區驗收檔案:
1)小區土建、設備安裝竣工資料(圖紙、設備資料)。
2)小區各類設備的質檢、消防、勞動局等部門驗收合格文件。
3)小區機電設備保養合約。
4)小區公共區域設施設備驗收記錄。
5)小區公共區域設施設備移交記錄。
6)單元驗收及移交記錄。
2、小區二次裝修檔案:
1)住戶二次裝修圖紙及審批手續。
2)二次裝修期間管理處監督檢查資料。
3、住戶資料:
1)小區住戶入伙資料。
2)小區住戶情況登記(包括姓名、房號、聯系人、建筑面積、交接單、入伙時間等)。
4、小區管理文本匯編:
1)管理合同、業主公約、用戶手冊。
2)小區各類管理規章制度及裝修管理規定。
3)小區各項管理分包合約。
5、小區設備維修保養資料:
1)各類設施設備專門的維修保養制度和應急措施。
2)各類設施設備獨立的維修檔案及日常巡檢維修記錄。
3)主要部位如配變電間、監控中心等應有工作日記、交接班記錄、巡視記錄和人員進出記錄。
4)住戶維修報修單及維修后的回訪記錄。
6、小區設施設備檢測:
1)電梯有勞動部門合格證書及年檢報告。
2)消防泵、管道等有定期試機及換水記錄。
3)小區避雷系統有定期檢測報告。
4)小區其他設施設備檢測記錄資料。
7、日常文檔:
1)日常通知、文件的存檔。
2)小區管理費收繳情況。
3)公司管理費財務報告。
4)會議記錄。
5)值班記錄。
6)安保值班記錄。
7)其他管理記錄。
●檔案資料的管理要求
1、采用多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄象帶、錄音帶、相片、圖表等,并采用適當的保管、儲存方法。
2、盡可能地把其他形式的`檔案資料轉化為電腦儲存,便于查找和利用。
3、電腦文件必須由專人按照規定設置子目錄進行分類管理,并定期清除過期無效文件。
4、原始文件按照文件的使用性質及重要性進行分類,并編制相應的文件目錄,文件狀況有所變動時,應及時調整目錄的有關數據,以保證查閱者及時找到有效的文件。
5、檔案的鑒定必須由經理或其他指定人員負責,對檔案是否有效、作廢、復印份數、保存期限、保存數量等作出決定,其他未經授權者無權決定。
6、檔案按不同業務性質分塊,以內容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,最好按不同業務部分分柜保存。
7、檔案保管有專人負責,以達到文件管理要求,必須做到檔案標識清晰、分類明確,易查找;檔案必須由具備資格人員經過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關責任。檔案歸還必須經過檢查,如有輕微破損應立即修補,損壞嚴重須追究借閱人員的責任。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽所導致的文件流失和泄密。
8、檔案保管環境要求達到防火、防潮、防變質的要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質,檔案管理人員需及時進行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理的要求。
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