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燃?xì)夤具\營管理規(guī)章制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的燃?xì)夤具\營管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
第一章燃?xì)饣橹贫?/strong>
第一條為加強(qiáng)用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護(hù)使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃?xì)獾冗`章行為，強(qiáng)化稽查管理，保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。
第二條落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實。
第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時，應(yīng)做到：
1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。
2、對盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，申請司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關(guān)部門進(jìn)行處罰，防止燃?xì)赓M的流失。
第四條對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。
1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進(jìn)行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。
2、重點對無改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動的燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍δ切⿲⑷細(xì)夤芫�進(jìn)行改動的燃?xì)庥脩簦唤?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。
3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報有關(guān)部門進(jìn)行查處，堅決杜絕安全隱患。
第五條對違章占壓燃?xì)夤芫�的用戶及單位，向其講明占壓燃?xì)夤芫�的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣。
第六條注重對公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對重點用戶的燃?xì)馐褂们闆r做到及時掌握。
第七條本制度由運營部負(fù)責(zé)解釋。第八條本制度自頒布之日起實施。
第二章入戶安全檢查制度
第一條對民用戶每年進(jìn)行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進(jìn)行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報公司有關(guān)部門進(jìn)行處理。
第三條檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。
第四條檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。
第五條檢查有無燃?xì)庑孤⒃钋皦毫蜌獗磉\行是否正常。第六條對用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。
第七條檢查合格后，請用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說明原因。
第八條凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。
第九條妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗。
第十條本制度由運營部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本制度自頒布之日起實施。
第三章入戶工作人員管理制度
第一條為加強(qiáng)公司運營人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。
第四條工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條工作應(yīng)堅持利民、便民原則。
第六條不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費用。
第七條不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財物。
第八條未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。
第九條不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。
第十條對待用戶的詢問要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。
第十一條安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。
第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。
第十三條本制度由運營部負(fù)責(zé)解釋。
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