專賣店員工規(guī)章制度

[優(yōu)]專賣店員工規(guī)章制度4篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的專賣店員工規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

專賣店員工規(guī)章制度1

　　店內(nèi)接待顧客標(biāo)準(zhǔn)流程

　　1、顧客進(jìn)店。

　　2、喊歡迎詞。

　　3、奉茶。顧客進(jìn)店1分鐘以內(nèi)奉第一杯茶。要求：茶盤無(wú)水漬，高度適中，六分滿為宜，面帶微笑，語(yǔ)言：您好，請(qǐng)品嘗剛沖泡的XXX茶。

　　4、接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標(biāo)準(zhǔn)。手姿：四指并攏、拇指分開、指向所介紹產(chǎn)品，不準(zhǔn)用單個(gè)手指或手亂舞。語(yǔ)言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。

　　5、與顧客交流要點(diǎn)。

　�、偃纛櫩兔鞔_表示需求產(chǎn)品，介紹時(shí)價(jià)格應(yīng)由低到高。

　�、诟鶕�(jù)對(duì)顧客的全方位觀察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過(guò)3種。

　�、勖鎺�微笑，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，吐字清晰，及時(shí)為顧客的.問(wèn)題作出回答，交流用普通話。

　　④銷售語(yǔ)言中不得出現(xiàn)“便宜、貴”等字眼。

　�、莓�(dāng)顧客所問(wèn)產(chǎn)品店里沒有時(shí)，可以直接介紹相關(guān)產(chǎn)品，禁止回答“沒有”。

　�、藿�止兩人以上介紹產(chǎn)品，一人為主，一人為輔。

　�、弋�(dāng)與顧客打招呼不回應(yīng)時(shí)，接待人員停留在與顧客距離稍遠(yuǎn)等等地方注視顧客，當(dāng)顧客目光停留在某一產(chǎn)品一段時(shí)間，應(yīng)立即上前介紹。

　�、嗖坏弥苯臃瘩g、頂撞顧客。不得上下打量顧客。

　�、釋�(duì)所有進(jìn)店的顧客都要以禮相待，耐心誠(chéng)懇。

　�、饨哟�顧客時(shí)不準(zhǔn)有小動(dòng)作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。

　�、蠠o(wú)論顧客在店多久，始終如一，熱情對(duì)待顧客，一對(duì)一全程服務(wù)。

　　6、促進(jìn)成交要點(diǎn)。

　�、俣鄰�(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處。

　　②給顧客造成緊迫感，如：產(chǎn)品賣的很快，就剩下多少了。 ③語(yǔ)言上要多用“買多買少”禁用“要與不要”。

　　④讓顧客盡量多接觸產(chǎn)品。

　　⑤對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒有購(gòu)買意向的顧客主動(dòng)提醒購(gòu)買。如：產(chǎn)品很好，才多少錢，您看帶多少。

　�、薹e極為顧客推薦積分卡。

　　7、成交。包裝安全、快捷、美觀，收銀暢收暢付，雙手接送錢物，結(jié)賬以方便顧客為原則。

　　8、連鎖推銷。成交后向顧客推薦所買產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

　　9、送客。

　　營(yíng) 業(yè) 前

　　1、開啟電源及照明設(shè)備、電茶壺、飲水機(jī)、收銀機(jī)、準(zhǔn)備到位。

　　2、清點(diǎn)貨款，準(zhǔn)備充足的零錢。

　　3、收銀臺(tái)工作準(zhǔn)備情況。

　　4、如實(shí)填寫考勤表。

　　5、更換工裝，盤頭，淡妝上崗。

　　6、檢查貨品陳列情況，及時(shí)補(bǔ)貨。

　　7、當(dāng)班人員打掃店面衛(wèi)生。

　　8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語(yǔ)言文雅，洞察顧客心理，主動(dòng)為顧客提供咨詢，做到買與不買都保持良好態(tài)度。

　　9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語(yǔ)必須規(guī)范(歡迎光臨圣源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。

　　10、為多位顧客服務(wù)時(shí)要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀六路、耳聽八方。

　　圣源儒酒專營(yíng)店員工守則

　　1、當(dāng)班期間不允許使用手機(jī)。

　　2、當(dāng)班期間不允許坐著上班。

　　3、當(dāng)班期間不允許翻閱無(wú)關(guān)書籍、報(bào)刊及雜志。

　　4、當(dāng)班期間不得接待親友，處理私事。

　　5、不得將營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用。

　　6、當(dāng)班期間員工不得在店內(nèi)吃零食。

　　7、上班時(shí)間員工的私人物品(水杯、錢包等)一律不能在店內(nèi)出現(xiàn)。

　　8、店內(nèi)衛(wèi)生要求做到：①產(chǎn)品及貨架衛(wèi)生：檢查產(chǎn)品，貨架用衛(wèi)生紙擦拭，以衛(wèi)生紙無(wú)塵為標(biāo)準(zhǔn);②地面衛(wèi)生：無(wú)水漬、無(wú)塵土、無(wú)雜物;③玻璃衛(wèi)生：光亮照人;④店外衛(wèi)生：干凈、無(wú)雜草、無(wú)垃圾。

　　9、員工應(yīng)認(rèn)真填寫各種表格，不得做 假賬、不得私自給予顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品和貨品。

　　10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無(wú)中生有，不利于管理和有損于公司聲譽(yù)和形象的語(yǔ)言。

　　以上1——8條如有違反，一次罰款20元。

　　第九條如有違反，一經(jīng)證實(shí)一次罰款200元，并補(bǔ)償公司損失。

專賣店員工規(guī)章制度2

　　為了加強(qiáng)自營(yíng)店商品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度。所有財(cái)務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。

　　一、建賬

　　1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬。

　　2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　二、銷賬

　　3、店長(zhǎng)每周一下午至公司開會(huì)時(shí)必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無(wú)錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯(cuò)誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。

　　4、與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過(guò)公司批準(zhǔn)，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購(gòu)買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購(gòu)和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購(gòu)銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表。

　　5、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)正式簽字后在1~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長(zhǎng)留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?/p>

　　6、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況，超過(guò)三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì)，安排代理人。

　　7、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長(zhǎng)必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證(出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表)，不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

　　三、盤點(diǎn)

　　8、自營(yíng)店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù)，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)，月盤時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬。

　　9、月盤時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰。

　　10、月盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時(shí)間段，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作，并應(yīng)整理好臺(tái)賬，及時(shí)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。

　　11、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后，店長(zhǎng)與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。

　　四、對(duì)賬

　　12、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì)，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬完全相符，才能說(shuō)明賬目清晰;如出現(xiàn)不符，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異。

　　13、對(duì)問(wèn)題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查;對(duì)問(wèn)題較多的店鋪，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)。拖延核查時(shí)間將視為違章，必須接受處罰。

　　14、對(duì)賬核查的各種問(wèn)題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說(shuō)明情況，上報(bào)會(huì)計(jì)。

　　五、庫(kù)存管理

　　15、自營(yíng)店庫(kù)存管理必須做到：

　　以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，提高銷售時(shí)的找貨速度。

　　產(chǎn)品包裝袋要完整無(wú)破損，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。

　　不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的'銀鏈商品。

　　單款產(chǎn)品的庫(kù)存量不能過(guò)大，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)4件;一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)2件;高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)2件;一般款式單款庫(kù) 存不能超過(guò)1件;對(duì)滯銷庫(kù)存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。

　　各自營(yíng)店的庫(kù)存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過(guò)指標(biāo);在節(jié)日旺季，庫(kù)存量可以超過(guò)指標(biāo)，但幅度不能超過(guò)30%.各自營(yíng)店庫(kù)存指標(biāo)詳見附件。

　　銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場(chǎng)，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過(guò)7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。

　　六、核查與處理

　　16、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證(進(jìn)貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表)丟失貨品的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步核查，對(duì)混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理處理。

　　17、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營(yíng)店進(jìn)銷存管理存在問(wèn)題的處理意見落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見對(duì)存在問(wèn)題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬。

　　18、每月自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理。自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步。

　　七、獎(jiǎng)罰條例

　　19、處罰

　　銷售報(bào)表和小票填寫不規(guī)范，有錯(cuò)字錯(cuò)碼(店長(zhǎng)罰款50元;導(dǎo)購(gòu)30元)

　　丟失原始憑證：出貨單、調(diào)(退)貨單、小票、上月盤點(diǎn)表(店長(zhǎng)罰款100元)

　　每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件(店長(zhǎng)罰款200元;導(dǎo)購(gòu)100元)

　　店長(zhǎng)無(wú)故拖延盤點(diǎn)核查時(shí)間(罰款100元)

　　聯(lián)營(yíng)店鋪私收現(xiàn)金(扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退)

　　專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品(扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退)

　　庫(kù)存儲(chǔ)放未按規(guī)范操作，管理混亂(店長(zhǎng)罰款100元、導(dǎo)購(gòu)50元)

　　庫(kù)存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞(店長(zhǎng)罰款100元)

　　單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過(guò)5件以上，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回(店長(zhǎng)罰款100元)

　　商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問(wèn)題商品至殘，每月至殘率超過(guò)0.2%(店長(zhǎng)罰款200元、導(dǎo)購(gòu)罰款100元)

　　20、獎(jiǎng)勵(lì)

　　連續(xù)三個(gè)月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無(wú)混簽、丟簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)200元、導(dǎo)購(gòu)100元，每3個(gè)月評(píng)審一次。

　　財(cái)務(wù)人員稽查時(shí)， 庫(kù)存儲(chǔ)放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無(wú)破袋和亂簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元。

　　全年賬務(wù)管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由總經(jīng)理決定，不限名額。

專賣店員工規(guī)章制度3

　　一、工作時(shí)間：

　　不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的.有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。

　　6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

專賣店員工規(guī)章制度4

　　為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級(jí)制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將明星品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。

　　一、專賣店人員配備

　　1、店長(zhǎng)1名

　　2、店面營(yíng)業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

　　二、專賣店店面管理：

　　1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）

　　組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　（1）員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　　（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

　　a、設(shè)備管理對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；

　　b、賬目管理做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；

　　d、安全管理對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　�。�3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

　　b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的'問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

　�。�4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的會(huì)員進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高會(huì)員對(duì)明星化妝品品牌的認(rèn)知度，具體為；

　　a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

　　b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，做好顧客的回訪工作；

　　c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；

　　d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)明星化妝的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

　　（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

　　b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

　�。�6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

【專賣店員工規(guī)章制度】相關(guān)文章：

專賣店員工規(guī)章制度01-24

專賣店規(guī)章制度06-05

專賣店的規(guī)章制度06-25

服裝專賣店規(guī)章制度10-09

專賣店規(guī)章制度常用[15篇]06-05

專賣店規(guī)章制度【集錦9篇】07-07

員工規(guī)章制度07-10

員工的規(guī)章制度09-06

員工規(guī)章制度07-29