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前臺(tái)文秘工作職責(zé)

時(shí)間：2024-11-20 10:18:34 文秘工作我要投稿

前臺(tái)文秘工作職責(zé)

前臺(tái)文秘工作職責(zé)1

　　1、熟悉各部門的.各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

前臺(tái)文秘工作職責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；

　　3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

　　4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

　　5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

前臺(tái)文秘工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)xx來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與xx業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門推銷者。

　　2、負(fù)責(zé)xxxx總機(jī)的.接線工作。xx接人準(zhǔn)確及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能xx上的xx記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

　　3、負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。

　　4、負(fù)責(zé)xx高管分配的文檔處理工作。

　　5、負(fù)責(zé)xx會(huì)議室計(jì)劃安排。

　　6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

　　7、協(xié)助環(huán)保員做好白天xx消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

　　8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)文秘工作職責(zé)3

　　1、熟悉各部門的'各項(xiàng)xx項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)問題進(jìn)行解答；

　　3、接聽xx、預(yù)約xx，準(zhǔn)確記錄客人xx的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

　　4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；

　　5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑xx；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作

前臺(tái)文秘工作職責(zé)4

　　1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;

　　5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。