培訓計劃方案合集15篇
日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的培訓計劃方案，歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃方案1
一、培訓目的、培訓的目標
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天
二、培訓對象
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。
三、培訓內容及方式
一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加各院校以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
三)專業技術人員
1、由各專業技術人員定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行各專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的`專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
四) 加強復合型加強復合型、、高層次人才培訓高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
四、培訓時間
20xx年11月1號正式啟動培訓計劃，為期進行高管人員參加經營管理培訓累計時間30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間20天;一般職工操作技能培訓累計時間30天。 預計20xx年12月1號完成培訓。
五、培訓地點
高管人員培訓地點為公司會議室、公司沙盤演練室，中層干部和專業技術人員培訓地點為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實驗室，一般職工培訓場地為公司租借的大型階梯室、工廠場地。
六、培訓組織者
培訓組織者為公司董事會
七、培訓教師
培訓教師將專門聘請大學教授，高級技師，中級技師多名進行不同層次不同職位的培訓教導。
八、后期保障工作
所有參加培訓的公司職員或者公司預報職員，必須簽下參加公司培訓后要與公司進行多少年工作的相關合約，職員若是培訓成功或者有優秀表現，公司將重點培養與考慮進行升職加薪等相關獎勵，望本公司職員們積極進行培訓，充實自己為公司作出貢獻。
培訓計劃方案2
一、培訓目的：
1、重塑前堂服務形象，樹立員工服務競爭意識;
2、進一步加強員工對各項服務技能標準的.掌握，完善服務質量的根本環節，以此提高本店的服務水平;
3、立足長遠，著眼未來，努力拓展多元化知識;
二、培訓地點：
一樓大廳
三、培訓時間：
20xx年7月5日———20xx年8月31日(中午14：30——15：30 周六、周日 )
四、培訓對象：
前堂全體員工
五、培訓要求：
1、培訓期間不得請假、遲到;(值班、病假除外)
2、每天培訓后，參訓人員須分組討論后寫出書面的心得體會;
3、培訓結束后于9月1日前進行培訓考核，考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎勵，考核不合格者取消當月全天休息日及當月全勤獎;
六、培訓負責人：
XXX
七、培訓執行人：
XXX XXX
培訓計劃方案3
一、 電工培訓內容計劃：
1、 參與電池片廠配電室和廠房內電氣設備的施工，掌握圖紙與現場的一致性。熟悉圖紙、熟悉現場，完善現場安全措施和安全標志。
2、 討論編寫崗位責任制、交接班制度，巡視檢查制度，設備定期保養等管理制度，設備缺陷記錄及各種交接班表格為運行值班夯實基礎。
二、 設備部值班工人培訓計劃：
1、外圍設備
一）、真空系統培訓內容計劃：
1、注意學習真空系統日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。
2、熟悉真空管路的走向及相應的零件。
二）、空壓系統培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢后，設備廠家培訓工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下： a) 掌握空壓機機組運行的原理；
b) 掌握空壓機機組各設備的功能；
c) 熟悉空壓機機組各設備操作熟悉規程；
d) 熟悉空壓機機組各設備日常維修及保養；
e) 熟悉空壓機系統在開停車操作時的注意事項；
f) 注意學習空壓機系統日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
三）、冷卻水機組培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握工業冷卻水機組運行的原理；
b) 掌握工業冷卻水機組各設備的功能；
c) 熟悉工業冷卻水機組各設備操作熟悉規程；
d) 熟悉工業冷卻水機組各設備日常維修及保養；
e) 掌握工業冷卻水機組在開停車操作時的注意事項；
f) 注意學習工業冷卻水機組日常運行中容易出現的`問題及診斷要點與解決方法。
四）、冷凍水補水定壓裝置培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
c) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各設備操作熟悉規程；
d) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各設備日常維修及保養；
e) 掌握冷凍水補水定壓裝置在開停車操作時的注意事項；
f) 注意學習冷凍水補水定壓裝置日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。
五）、空調系統培訓內容及計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握空調機組運行的原理；
b) 掌握空調機組各設備的功能；
c) 熟悉空調機組設備操作熟悉規程；
d) 熟悉空調機組各設備日常維修及保養；
e) 掌握空調機組在各個季節時，開停車操作時的注意事項；
f) 注意學習空調機組日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。
六）、冷卻塔培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握冷卻塔基礎知識，其中包括冷卻塔機械裝置、散水與布水體系、補水體系等基本知識； b) 現場學習設備開/停機及注意事項；
c) 現場學習設備維護內容；
e) 現場學習設備保養內容；
f) 注意學習常溫循環水系統日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。
七）、工藝冷卻循環水系統培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握循環水處理器的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習循環水處理器日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。
八）、 廢氣處理系統設備培訓計劃：
1、設備安裝完畢，由設備廠家派專業技術人員現場調試，調試期間設備廠家技術人員將向我方設備管理及操作人員詳細講解有關知識。
2、設備正常運行前，設備廠家專業技術人員來我公司設備現場授課。
3、培訓方式授課及現場操作兩階段進行。
設備構造簡介（2課時）；
運行、操作方法（1課時）；
設備正常維護管理（1課時）；
設備常見故障處理（1課時）。
b）現場操作：
培訓人員在設備廠家專業人員現場指導下進行實體操作，操作過程中，我公司專業技術人員將詳細講解實際操作注意事項并針對該凈化塔提出合理化建議。
四、廢水處理系統設備培訓：
1、設備安裝前的培訓。組織廢水處理站管理及操作人員學習項目廢水處理工藝及設備參數。必要時組織到類似處理系統參觀學習。
2、設備安裝期間，廢水處理站管理及操作人員配合設備廠家進行設備安裝及工藝調整，現場熟悉廢水處理工藝及設備。
3、 由設備廠家專業技術人員講授污水處理系統設備及操作，具體安排如下：
電池片生產廢水處理工藝知識（1課時）；
進水水質檢測（１課時）；
中間水質檢測及藥品投放操作（１課時）；
出水水質檢測（１課時）；
廢水處理站設備操作規程及維護保養規程，設備常見故障排除。
九）、純水系統培訓：
1、設備安裝前：組織相關人員（）到南郊熱電廠學習全膜法制水工藝，從工業水預處理 反滲透+EDI 合格純水，學習期限5天。回來后進一步分析我們的圖紙和安裝設備資料，為安裝調試做好準備。
2、設備安裝中：結合我們的設計工藝，進一步了解系統的工作原理，同時看設備資料。
3、設備調試完后：參加廠家培訓（純水設備各部分及故障處理）。
十、氮氣、氧氣系統：
1、設備安裝就位后，進行儲罐操作培訓及安全事項。
2、充低溫液體時，氣體公司培訓充裝注意事項及安全知識。
十一、特氣系統：
1、了解各種特氣的特性和特氣系統構造。
2、安排特氣供應商來培訓安全知識。
3、特氣施工中，學習特氣系統工作原理。
4、特氣廠家進行系統培訓特氣工作原理、操作規范、安全事項及應急方案。
1)、清洗制絨設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；
2）、擴散設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；
3）、刻蝕設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；
4）、去PSG清洗設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
5）、PECVD設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；
f) 學習真空系統的容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
6）、絲網印刷機設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；
7）燒結爐設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；
8）測試機設備培訓內容計劃：
設備到達現場安裝完畢，調試后，設備
廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：
a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；
b) 掌握設備的控制及操作；
c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；
培訓計劃方案4
一、活動宗旨
員工是智力型公司最主要的資產，員工能力是企業最寶貴的財富，將員工能力培訓活動制度化、長期化，提升員工的專業能力和業務水平，盡快培養一支專業水平的團隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
二、活動原則
員工能力的養成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。
三、活動內容
1、根據員工不同水平及專業能力需求，制訂課程計劃以及學習方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內容，每個人都要回答這個問題。
2、根據員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發揮少數人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的')，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續下去，否則業余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務湊個數，最終還是差強人意。
4、要保證參與者的延續性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內容、授課人的聯系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。
5、最后，是課程的內容，個人建議以銷售、規劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個課時的任務，一個月內講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業方向都有一次課，才能保證最好的效果。
培訓計劃方案5
（一） 思想作風培訓
物業管理人員思想作風培訓的內容，總結起來主要是幫助大家樹立服務意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。
1.服務意識
引導和教育全體人員牢固樹立“服務第一，業主至上”的思想，全心全意為業主服務。具體做到：服務態度---文明禮貌；服務行為---合理規范；服務效率---及時快捷；服務效果---業主滿意。
2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發現問題，多做說服工作，多動手，經常巡查。
3. “五愛”思想
愛房產---熱愛房地產行業；愛住戶---對住戶充滿愛心；愛崗位---熱愛物業管理工作崗位；愛服務---熱心為住戶排憂解難，提高服務質量；愛信譽---愛護公司信譽，在住戶中樹立良好的企業形象。
（二） 職業道德培訓
所謂的職業道德培訓，就是從事一定職業的人們在其職業生活中所遵循的行為規范及與之相適應的道德觀念、道德情感、道德品質的總和。物業管理是第三產業，管理公司主要通過各種優質、高效的管理和服務獲取酬金。對物業管理人員的從業道德培訓主要從以下幾個方面入手：
（1）語言規范；
（2）日常行為規范；
（3）工作紀律規范；
（4）接聽電話的規范；
（5）接待業主和客人的規范。
（三）儀容儀表
第二條 儀容儀表整潔、端正、規范，精神狀態飽滿。
第三條 上班時間著裝統一，一律穿工作服、佩帶工作卡。
第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應及時更換。
第五條 嚴禁穿著私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。
第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為
第七條 嚴禁與住戶發生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主
第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電
第九條 注意個人衛生，禁止蓄須，留長指甲；注意個人衛生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。
（四）文明用語培訓
第十條 養成使用禮貌、文明的詞語的習慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態度親切。 第十一條 接聽電話務必注意以下事項：
1.在第一時間接聽電話；
2.首先向對方問候“你好，××物業客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”
3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。
第十二條 客服中心員工應掌握以下20條文明用語，并切實在工作中運用：
1.你好！（您好！）
2.上午好/下午好/晚上好！××物業客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？
3.謝謝！
4.對不起！
5.不客氣！
6.再見！
7.請稍等！
8.是的，先生/小姐
9.請問你找誰？
10.請問有什么可以幫助你嗎？
11.請你不要著急！
12.請你與××部門××先生/小姐聯系。
13.請留下您的電話號碼和姓名，好嗎？
14.我們會為您提供幫助！
15.請您填好《投訴單》！
16.謝謝您的批評指正！
17.這是我們應該做的！
18.感謝您的來電！
19.對不起，打擾了！
20.對于您反映的問題我們會馬上處理，并盡快給您回復，好嗎？
第十三條 客服中心員工應杜絕以下服務忌語在工作中出現：
1.喂！
2.不知道
3.墻上貼著，沒長眼睛呀
4.急什么，煩死人了
5.急什么，沒看到我在忙著嗎？
6.哪個？他不在
7.要下班了，有事明天再來
8.不舒服，你別來了
9.快點，說完了沒有
10.就這么說，怎么樣？
11.有本事你去告
12.喊什么，等一下
13.講了半天，你還沒聽懂？
（五）物業管理知識培訓
1、物業管理的基本內容？
物業管理基本內容按照物業管理企業服務的性質和服務的方式，可分為三大類，即常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務。第一大類常規性的'公共服務，是物業管理最基本且必須做好的工作。
主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監督；②房屋設備設施的管理；③環境衛生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質的服務。第二大類針對性的專項服務和第三大類委托性的特約服務，是物業管理企業根據自身的能力和業主的要求協商確定的，如日常生活類服務、經紀代理中介服務、金融服務等。
2、業主需要裝修房屋的，應該做些什么？
業主進行裝修前，應當告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主
（六） 投訴處理培訓
第十四條 認真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。
第十五條 即時處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應及時通知有關部門或責任人。
第十六條 重大問題實行三級負責制：接待人-----客服主管-----主管副總經理逐級上報，直到處理完畢。 第十七條 態度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶，向住戶索要錢物。
第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內的投訴處理時間，不得超過當日；本部門無法處理轉交相關職能部門的，處理時間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討外，情節嚴重的，當月只發放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。
培訓計劃方案6
一、培訓目標
根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務人員。
三、培訓課程
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。
四、培訓形式
半脫產，分期分批學習。
五、培訓內容
1、公司管理項目餐廳服務員培訓
1.1講究職業道德
(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業;了解國家提倡的“五愛”內容
(2)敬業精神：養成守時、守信、守紀的良好品質;養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質;養成樂于助人、精益求精的良好品質
(3)從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強
1.2 公司員工手冊
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務員職業素質
2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習慣與就餐心理：我國各地區的飲食習慣;少數民族的飲食習慣;歐美亞洲人們的飲食習慣;賓客的就餐心理
2.3飲食衛生基礎知識：公共飲食行業特點;公共飲食行業的'衛生管理;服務員個人衛生要求;餐廳環境衛生要求;預防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛生
2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務禮儀：禮貌服務的基本要求;服務接待禮節;學會著裝、衛生修飾要求; 學會正確的站立、行走、操作姿態
3、餐飲服務基本技能
3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行進步法
3.2 餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放; 餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務的技巧與程序：學會冰鎮、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務操作要領
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律;了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務基本程序
7.1掌握中、西餐接待服務：了解零點服務特點;掌握團體包餐服務要求;了解咖啡廳服務程序
六、培訓講師
工齡較長的員工、餐廳大堂經理、總經理
七、培訓時間
每周一至周五停業后10:30至12:00，連續一個月。
八、培訓地點和設備
餐廳內，餐廳內的所有設施
九、考評方式
1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。
十、調整方式
可調至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經理，并得到三分之二以上的培訓員工的同意。
十一、培訓預算
屬于內部培訓，講師都是餐廳雇員，無需多少預算，培訓期間為培訓員工每人準備一頓夜宵，為講師適當發放一些津貼，初步預算在3萬人民幣以內。
培訓計劃方案7
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、培訓時間為1個月，每星期一、三、五（每年9月份進行）。
2、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
公司大門口。
三、培訓目標。
1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的'服務。
3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業前景。
4、培訓管理規定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律：
1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理。
2、培訓時應該做到不早退不遲到，違者捐活動基金。
3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。
四、考核管理。
培訓結束后，對全體保安員進行考評定考核內容詳見附表：
培訓計劃方案8
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內容與方式
1、組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。（附培訓課程安排表）
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的.生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于10天。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
員工培訓計劃方案
首先我們來明確培訓的目的及作用：
1、傳遞公司文化和企業價值觀
2、溝通公司新的戰略目標
3、改變員工觀念
4、協助新項目推廣、解決眼前問題
5、提高員工崗位工作技能
6、推廣新的觀念、知識和技能
7、提高團隊整體素質水平
8、提供個人職業生涯發展
知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業可持續發展起到極其關鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時間、金錢和精力呢？
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么？如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”會的東西為基礎，那么無數次培訓的經驗可以告訴我們，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在公司發展戰略基礎上，經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定會是個成功的計劃。
成人培訓和兒童教育是截然不動的兩種教育方式，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法，及后期的成果。
培訓計劃方案9
為進一步提高我校教師的現代教育技術，幫助全體教師更好地了解現代教育技術及其在教學中的應用，使每一位教師在現代教育思想和理論的指導下，打破傳統教學模式，從而提高師生的信息素養和能力，促使課堂教學效率的提高，促進學校整體教育素質的提升。在全校教師范圍內分批進行電腦、電教知識應用培訓，讓每一個老師都能掌握電腦知識應用、并能采用多媒體手段進行教學。為了把本學期的電腦培訓工作做好，現將一些培訓事宜做如下計劃。
一、培訓時間：
二、培訓及內容：
1、20xx的基本操作(復習)
2、excel20xx的基本操作
三、培訓形式：采取集中參與式、教師的自我學習式的多種培訓形式。尤其采取一對一輔導。
四、培訓要求：
1、全體參加培訓的教師要認真、刻苦、好學，必須按時參加培訓，不得遲到、早退，不得在計算機教室高聲喧嘩，干與培訓無關的事務。
2、培訓時請各位老師認真觀看視頻，做好記錄，不懂就問，不帶問題出教室;回家或回辦公室要勤練多用，做到熟能生巧。
3、通過培訓，要求老師對制定的培訓內容基本掌握。并能較熟練地操作使用計算機。
4、參加培訓的'指導教師必須按要求完成學校規定的培訓任務。
5、參加培訓的教師不得無故缺席。
6、培訓完畢后參加成果匯報，記錄考核成績，載入教師檔案，并與評優樹模掛鉤。
7、采取點到的方式對全體參訓教師進行考勤記載。
五、培訓地點：一年級教室
培訓計劃方案10
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
思埠集團所有新進員工
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
z集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、思埠集團公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。
員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要透過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的.表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選取，理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度；了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃；培養過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門
職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓資料
一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選取適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；
2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度；
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；
4，結果層，即產生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
培訓計劃方案11
轉眼來到20xx年，我們的酒店已經步入第二年的運作軌道，盡管各項事務逐漸進入正規，但屢次接待仍暴露出許多服務質量問題，可見我們的培訓工作還有待提高。為適應酒店發展，提升管理水平和服務水平，提高培訓成效，并確保酒店可持續發展，我們特制定了20xx年度培訓計劃。各部門必須按照這個計劃認真執行各自的培訓任務，具體安排如下:
一、構建全面的培訓體系
為使培訓工作更具專業性和系統性，我們要建立一個職責清晰、層次分明、互相配合的金字塔型培訓架構，并將培訓員隊伍分為三級：
一級：酒店培訓員（總經理成員與部門經理）
二級：部門培訓員（部門經理、主管）
三級：分部門（崗點）培訓員（崗點領班）
通過這樣的三級培訓體系，我們將大大提高培訓的效果，提升酒店的服務質量，推動酒店穩步快速發展。
二、系統化培訓課程與成果固化
系統化培訓課程
過去，我們的培訓工作往往顯得隨機且分散，導致培訓效果不佳。唯有系統化的崗位培訓，才能有助于員工快速成長。因此，20xx年我們需要將培訓系統化。各部門應梳理本部門各崗點的崗位要求，并相應設定課程。我們可以鼓勵多樣化的授課形式，以激發參培人員的學習興趣。
培訓成果固化
⑴ 整理培訓相關資料。過去，我們在培訓工作中未能很好地保存一些效果良好的培訓資料和教材。今年，我們將在這方面加強工作，建立起自己的教材庫和案例庫，將酒店運營過程中的問題和解決方案記錄下來，以便將來參考，同時也方便不斷充實和完善我們的培訓基礎。我們會不斷總結并保留那些有利或不利的因素，以便培訓工作的持續改進。
⑵ 強化培訓評估跟蹤。今年，我們將嚴格遵循《xx培訓管理暫行規定》，對各部門培訓進行考核激勵，以此鞏固培訓成果。不僅要重視培訓過程的檢查，還要關注培訓效果和客戶的反饋。
三、培訓課程安排
為了使培訓課程更加系統化，提高培訓效果，我們將培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程。中心培訓課程由總經辦組織和實施；部門培訓則由酒店各部門自行組織和實施。具體安排如下：
1. 中心培訓課程
中心培訓課程分為入職培訓、固定培訓課程和動態培訓課程三大類，具體實施如下：
入職培訓
鑒于酒店行業的人員流動性較大，為了確保酒店工作的正常運轉，我們必須高度重視新員工的培訓工作。我們將按照“先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟地對新員工進行崗位培訓，確保新員工入職培訓率達到100%。
固定培訓課程
為不斷提高員工的服務技能和服務意識，某些培訓課程將循序漸進地持續進行，具體安排如下：
動態培訓課程（專題培訓）
① 提升職業素養的培訓課程：為了提升全體員工的職業素養，培養他們的主動服務意識，我們將繼續進行職業素養培訓課程，每個月2次，共3個課時。
② 經理、主管（領班）培訓班
為了提升管理層的綜合能力和管理效率，我們將繼續進行內部培訓班，定期召開討論會或邀請專業人員來店授課。此外，根據酒店發展的需求，我們也會不定期組織相關人員參加行業內的專業培訓課程，并安排他們到合肥、南京、上海等周邊發達地區的會議型酒店進行參觀學習交流。
③ 交叉培訓
交叉培訓對于各部門合理配置人力資源，培養“一專多能”的復合型人才至關重要。因此，我們將加大交叉培訓的力度。主要包括：鐘點工培訓、部門崗點內交叉培訓和部門間交叉培訓。
④ 技能比武
為了形成“比、學、趕、幫、超”的`良好內部競爭氛圍，我們將在20xx年舉行第一屆“技能比武”。總經辦負責組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項培訓
專項主題培訓主要由各個職能部分根據實際需要在年度工作計劃中列出，總經辦負責跟蹤和檢查培訓效果。其中，重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，旨在提高員工的工作熱情和服務水平。
2. 部門培訓課程
部門培訓課程由各部門根據自身實際制定培訓內容。為細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓的重點如下：
前廳部培訓重點
前廳部培訓要重點做好禮儀禮貌、服務意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、客戶投訴處理技巧、突發事件處理、客史資料收集，并重點對酒店服務英語進行系統培訓。
餐飲部培訓重點
餐飲部培訓要重點做好服務流程及技能、點菜師、禮儀禮貌、服務意識、菜肴創新、菜肴知識、崗點內交叉培訓、物資管理和外語等方面的培訓管理。
客房部培訓重點
客房部培訓要重點做好服務流程及技能、溝通技巧、服務意識、突發事件處理、職業道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點交叉培訓和外語等方面的培訓管理。
營銷部培訓重點
營銷部培訓要重點做好營銷知識方面的培訓管理，重點是信息收集管理、產品組合銷售、市場開拓、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理、售后服務等方面的培訓。
財務部培訓重點
財務培訓要注重部門內部的財務業務基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會計從業人員的職業道德培訓和對其他部門財務知識等知識的培訓。
采購部培訓重點
采購部培訓要重點做好部門內員工職業道德、市場調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業務流程和商品知識的培訓，做好對其他部門物資管理知識的培訓。
安全部培訓重點
安全部培訓要重點從部門內部的消防知識培訓，治安防范，突發事件處理、員工禮儀禮貌培訓和對其他部門員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過率達到100%，重點做好消防演習和治安防范培訓。
工程部培訓重點
工程部培訓重點是部門的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬能工培訓、安全教育，服務意識培訓和對其他部門員工進行設備使用程序的培訓。
四、培訓考核激勵機制
為確保培訓工作的有效進行，20xx年度我們將嚴格按照《xx培訓管理暫行規定》對未落實培訓工作的部門或個人進行考核。主要包括以下幾個方面：
無故缺席培訓的個人
培訓計劃、總結未按時提交
無故取消、變更培訓
對培訓效果進行定期評估
建立完整的培訓檔案，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書面材料。
同時，根據該文件的精神，我們還將對培訓工作做出貢獻的部門和個人給予獎勵措施，例如：
每季度，部門可根據該季度培訓情況，選出“培訓之星”
將培訓考核成績作為員工晉升、晉級的重要依據
根據各級培訓員的授課數量和授課質量進行統計，每半年發放培訓員課時費用。
五、費用預算
20xx年度預計培訓費用總計約34800元，主要包括以下內容（未包含外派培訓）：
培訓資料、視頻光碟費用：20xx元
外聘講師（按200元/課時）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時，費用：6000元
培訓員課時費：4800元
外派參觀考察費用：20000元
培訓活動經費：20xx元
培訓計劃方案12
針對員工適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓資料與方式
（一）公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營狀況，借鑒成功經驗。
（三）專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
（四）職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。
今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選取3－5個主要職業進行技能比武，并透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
（五）開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設。
（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現場培訓工作的'服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務必落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的潛力。
在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！
培訓計劃方案13
一、培訓目的：
通過培訓使學員全面掌握汽車修理專業技術理論知識和操作技能，能夠準確診斷汽車常見故障，并進行修理，適應現代汽車行業迅速發展的需求，并為參加職業技能鑒定作好準備。
二、課程設置與要求：
1.機械制圖：
使學員掌握投影的基本原理，能夠繪制和看懂一般零件圖和裝配圖，掌握軸類零件、箱體零件等常見零件識圖的多項投影關系，能夠按圖紙進行裝配。
2.金屬材料與熱處理：
使學員熟練掌握常用金屬材料的牌號、成份、性能及應用范圍;理解金屬材料的.內部結構;理解金屬材料熱處理的一般原理;掌握熱處理的代號、方法及其應用。
3.專業理論知識
通過培訓使學員全面掌握汽車總體構造，發動機結構及工作原理，熟悉配氣機構、燃料供給系統、冷卻系統、潤滑系統、傳動系統的功用和組成，掌握汽車電控技術、液壓技術，熟悉常用大型工程機械(挖掘機、裝載機、推土機、運輸機)的日常管理、故障診斷與排除技術。
4.實習
能夠檢查、清潔發動機、空氣濾清器、燃油系統;能夠檢查冷卻系統密封情況、帶傳動松緊度;能夠檢查、緊固或更換進排氣管、消聲器;能夠檢查清潔化油器及聯動機構;能夠檢測柴油機噴油器的噴油壓力和噴油狀況;能夠更換水泵、風扇帶、節溫器;能夠進行發動機的小修作業;能夠診斷、排除汽油發動機油路故障、電路故障;能夠對汽車底盤進行一級、二級維護及診斷與排除汽車底盤故障;能夠正確進行汽車電器設備維護，并能正確診斷與排除電氣設備故障。
三、課時數安排：
XXXX
四、使用教材：
《汽車材料與金屬加工》(中國勞動社會保障出版社)《汽車構造》(中國勞動社會保障出版社)《汽車修理與檢測》(中國勞動社會保障出版社)《汽車維護與故障排除》(中國勞動社會保障出版社)《汽車發動機構造與維修》(中國勞動社會保障出版社)
五、任課教師：
XXX
培訓計劃方案14
為落實“囯培計劃”《湖北省農村中小學教師遠程培訓項目實施方案》的規劃建設目標，切實貫徹《國務院關于進一步加強農村教育工作的決定》中關于“實施農村中小學教師遠程培訓項目工程，促進城鄉優質教育資源共享，提高我校教育質量和效益”的精神，加快我校教育信息化發展步伐，提高我校教師運用現代教育技術手段和應用遠程教育資源的水平，為我校現代遠程教育工程的應用、管理奠定堅實的師資基礎，特制定本培訓方案。
一、目標和任務
采用集中學習和遠程學習相結合的培訓方式，對我校教師進行專項培訓，學校要組織教師集中學習、集中研討，使培訓組織管理工作落到實處。參訓教師要關注培訓平臺相關信息，積極完成網上在線課程學習。
二、培訓對象
我校16名教師分為“心理健康”和“校園安全”兩個班參加培訓。
三、培訓時間
在線培訓時間定于20xx年2月25日—3月25日，預計一個月，每門課程學習不少于6小時。回顧總結至8月31日，合計時間為半年。
“國培計劃—湖北省農村中小學教師遠程培訓項目”的培訓內容主要圍繞實施素質教育和推進基礎教育課程改革要求，針對農村教師教育教學過程中面臨的主要問題和實際需要，以問題為中心，以課例為載體，組織實施遠程培訓。各學科具體培訓內容和課程見培訓平臺上的各學科培訓專題的內容。
五、培訓方式
1、xx年2月25日—2月28日，根據區電教館管理員下發的`學員賬號，通知我校學員進行注冊，熟悉平臺操作。
2、xx年2月28日—3月25日，學員教師采用集中學習和遠程學習相結合的培訓方式，以自主學習為主。學員教師通過網絡培訓平臺自主學習網絡課程，研讀學習材料，參與在線交流研討、提交作業。
六、培訓組織與管理
1、成立領導小組
組 長：
成 員：
2、主要措施
1)領導小組成員要對參加培訓的教師給予技術上的指導和幫助。要督促好受訓教師參加學習，做為當前的一重要工作。
2)督查國培專干加強責任感，做好學校的學習工作，要實現參加學習的16名教師全員培訓、全員合格。
3)2.25——3.8分別進行1、2次作業提交和1、2篇研修日志的提交及1篇教學設計與反思。
4)3.9——3.20第3次作業提交和第3、4篇研修日志的提交并提交1篇主題研修成果。
5)3.21——3.25培訓工作總結及評優活動。
6)3.26——8.31回顧學習內容，進一步總結，提升自身水平。
7)學員培訓時必須在論壇交流中發布主題帖子不少于10個;回復評論他人帖子不少于20個。
3、獎懲方法：
1)參加國培計劃的教師的合格發放xx期間繼續教育合格證書，記入繼續學時證明。
2)參加國培計劃的教師不合格者，教育局年度認定為不合格，不調本年度薪級工資
3)學校將對參加教師參訓情況進行考核，考核的結果將與本年度評優表模、職務晉升相掛鉤。
4)參加國培計劃的教師的合格情況與職稱評聘相掛鉤，未合格者學校考慮高職低聘。
七：參加人員安排
略
培訓計劃方案15
一、工作目標：
1、通過培訓，使全體教師掌握教師英語300句，并養成廣泛應用英語的習慣。
2、本學期掌握50句，使各位教師具備聽、說、讀的能力，形成使用英語的風氣。
二、培訓安排：
1、培訓時間：每周三下午第三節課，校多媒體教室。
2、學習材料：寧波市中小學教師繼續教育培訓教材《教師英語300句》。
三、培訓措施：
1、嚴格培訓過程和結果管理：
培訓過程中切實做到“六認真”，做好每次的簽到工作，階段培訓結束，每位教師須到指定教師處過關。
2、營造英語學習的環境：
（1）要求每位教師明確培訓目的，要求和安排，調動學習英語的積極性。
（2）建立自主合作學習小組。
（3）要求各位教師帶頭在學校大膽使用英語進行交際。
四、內容安排；
三月份：Greetings
四月份：Introductions
五月份：Making Telepohe Calls
六月份：Asking the way Doing Some Shoppings
七月份：考試
如何制定一個好的小學英語培訓計劃？老師教你怎么做！
由于英語在現在社會越來越重，所以英語的學習起始時間也越來越早，很多小學在一年級就開始設置英語課程。但是對于剛來到小學的學生來說，在學校開設英語課時還沒有做好充分的思想準備，也沒有一個很好地學習英語的學習計劃，方法不當，學生學起來就會很困難，也會越來越枯燥，導致很多孩子對英語產生了厭煩甚至畏懼心理，那么如何制定小學英語培訓計劃呢？今天就給大家總結幾條制定小學英語培訓計劃的良策。
1、培養孩子英語興趣
剛開始學習英語的時候，孩子的意識還處于感性階段，這時老師會千方百計的在課堂上激發孩子的學習英語的興趣，多采用顏色鮮艷的單詞卡片、圖案等直觀的教學工具進行教學，通過玩游戲、學唱英語兒歌等孩子比較喜歡的方法來調動孩子學習英語的'熱情和積極性，使孩子感覺在學習英語是一件非常有趣的事情。那么在家中，家長也可以給孩子多備一些有趣易懂的英語童話故事，在睡前給孩子講睡前英語故事，和孩子一起演練課本上的對話，讓孩子大膽的開口說出英語，并且讓孩子有學習英語的成就感。不知道如何正確學習英語？這里有提高英語學習技巧的免費試聽課，你可以試聽試聽：
如何制定一個好的小學英語培訓計劃？老師教你怎么做！
2、注重日常積累
隨著英語的不斷深入學習，詞匯量在英語學習中的地位也越來越重要，單詞的記憶方法直接關系到了英語學習的成敗。孩子作為低齡英語學習者，對于單詞的教學還是很懵懂，家長不能采用死記硬背的方式讓孩子記憶單詞，應該要采用聯想記憶法，讓孩子找到這個單詞跟中文含義的相關點去記憶或者通過讀音來記憶單詞。也要多看英語讀物，不斷積累孩子的英語詞匯量，讓孩子做到見詞能讀、聽詞能寫。這樣可以為日后孩子初中英語的學習打下堅實的基礎。
3、持之以恒
學習英語的過程就是學習一門新語言的過程，在學習語言的過程是一個漫長的過程，不能讓孩子半途而廢，每天讓孩子堅持大聲朗讀課文，要讓孩子有堅持不懈的精神，端正的學習英語的態度，才能把英語學好。
以上就是匯總的制定小學英語培訓計劃的相關策略，在學習英語的過程中，都是先苦后甜，家長不能給與孩子太多成績的壓力，要讓孩子堅持學習英語，不要放棄，便可真正學好英語。
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