電子產品合同集錦5篇
隨著法律觀念的日漸普及，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。那么問題來了，到底應如何擬定合同呢？以下是小編收集整理的電子產品合同5篇，希望能夠幫助到大家。
電子產品合同 篇1
采購方（以下簡稱“甲方”）：
地址：
電話：
供貨方（以下簡稱“乙方”）：
地址：
電話：
根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規的規定，遵循平等、自愿、公開和誠實信用的原則，經甲乙雙方協商一致，訂立本合同。
第一條、合同標的
1、商品名稱：
2、單價：
3、商品數量：
4、總金額：
第二條、供貨時間
從______年______月______日起至本工程竣工完成日止。期間送貨以甲方通知為準（需提前通知）。
第三條、質量要求
乙方在甲方用貨前需提供材料樣品，由乙方提供產品合格證、檢測報告等證明材料，證明材料提供給甲方存檔使用，乙方供給甲方同樣質量的產品。乙方必須保證原材料為合格產品，應滿足設計圖紙要求，并且符合國家現行標準及規范要求。
第四條、運輸、交貨及收貨
1、交貨方式：所有貨物由乙方送往雙方共同約定的交貨地點，并由乙方負責卸車，所產生的費用由承擔。
2、交貨地點：______________________。
3、貨物交與甲方之前，由乙方妥善保管。在進行驗收時，如發現缺少、損壞等，甲方有權拒收，因此造成的損失，由乙方自行承擔。達到收貨要求的，甲方應及時對貨物進行簽收。
第五條、支付及結算方式
1、______支付銀行轉賬。
2、結算方式：按每月甲方公司審核完畢后的乙方當月提供材料及完成附加服務的實際支付貨款或費用。待甲方辦理好審計后，累計資金支付至最終結算價的。留作為材料質保金，年后無息返還。
第六條、違約責任
1、乙方應負的責任
（1）產品品種、規格、質量不符合本合同規定時，甲方同意利用者，按質論價。不能利用的，乙方應負責包退、包換。由于上述原因延誤交貨時間，每逾期一日，乙方應按逾期交貨部分貨款總值的______分之______計算向甲方償付逾期交貨的違約金。
（2）乙方按本合同規定的產品數量交貨時，少交的`部分，甲方如果需要，應照數補交。如甲方需要而乙方不能交貨，則乙方應付繪甲方不能交貨部分貨款總值的______%的罰金。
（3）乙方供應甲方使用的建材必須保證質量，承擔對所供應建材質量問題引起一切法律責任，以及賠償甲方所有的損失。
2、甲方應負的責任
（1）乙方供貨無誤的前提下，如甲方中途退貨或使用其它同類產品，甲方應賠償本合同總金額______%給乙方作為違約金。
（2）對已到達約定交貨地點的貨物，如發生非乙方原因的甲方拒絕接貨或退貨，甲方應承擔因此而造成的損失和運輸費用及罰金。
（3）甲方如未按規定日期向乙方付款，每延期一天，應按延期付款總額的______%計算付給乙方，作為延期罰金。
第七條、合同的調整
1、產品價格如須調整，必須經雙方協商后方能變更。
2、如甲方須變更產品品種、規格、質量、顏色、包裝等時，應提前______天與乙方協商解決。
3、本合同所訂一切條款，任何一方不得擅自變更或修改。如一方單獨變更、修改本合同，對方有權拒絕履行，由此造成的一切損失由單獨變更、修改合同的一方承擔。
第八條、不可抗力
任何一方如確因不可抗力的原因，不能履行本合同時，應及時向對方通知不能履行或須延期履行、部分履行合同的理由。在取得對方同意后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并免予承擔違約責任。
第九條、爭議解決方式
本合同在執行中如發生爭議或糾紛，甲、乙雙方應協商解決，如協商不成，供需雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
第十條、合同生效與終止
本合同自雙方簽章之日起生效，到乙方將全部訂貨送齊經甲方驗收無誤，并按本合同規定將貨款結算以后終止。
第十一條、本合同一式______份，由甲、乙雙方各執______份。
甲方（簽字）：
簽訂地點：
_________年________月______日
乙方（簽字）：
簽訂地點：
_________年________月______日
電子產品合同 篇2
甲方：___________________________合同編號：___________________
法定代表人：_____________________簽訂地址：___________________
乙方：___________________________簽訂日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙雙方本著互惠互利，共同受益的原則，經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，就電子產品委托開發事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，并承諾共同遵守。
第一條乙方同意按甲方委托的技術要求為甲方開發，甲方保證在所委托項目功能符合合同要求后_____月內向乙方訂購_____項目所使用含程序芯片數量_____套，本項目每套芯片價格和名稱如下：____，型號：____，價格人民幣_____元。以上價格不含任何稅費，在每次定單數量大于_____套另行協商。
第二條合同在簽定后甲方必須向乙方支付保證金人民幣_____元，如果甲方在_____月內向乙方訂購此項目含程式芯片低于_____套，則乙方不退還保證金；在_____月內定單數量超過_____套，乙方退還甲方所付全額保證金；乙方向甲方提供的MCU全部為_____級，環境適應溫度為-_____℃～_____℃。
第三條合同簽定后，甲方需將相應樣品提供給乙方或提供產品外殼尺寸及內部空間尺寸以及相關資料，本項目需要甲方提供的資料包括：____；甲方并支付保證金人民幣_____元匯到乙方指定帳戶內；乙方在確定款項到帳后在_____天內快遞保證金收據給甲方。
第四條乙方在收到甲方提供本項目需要的樣機或相關資料后，開始進行該項目的電路硬件設計以及軟件設計，并在_____天內提供按甲方要求設計的樣品_____套給甲方測試確認；每套樣品價格人民幣_____元。如果甲方只要樣片，則提供_____套給甲方制作樣機測試。如果甲方不能及時提供該項目乙方需要的資料，請及時通知并協商處理。
第五條乙方可為甲方提供整套PCB電路設計修改，并按具體情況協商酌情收取一定費用。
第六條對項目中所使用語音芯片及內容由甲方提供，同時甲方需要提供給乙方該語音芯片控制合同，乙方也可以提供給甲方語音芯片設計相關單位，由甲方與其聯系。
第七條如果乙方在收到甲方提供的相關該項目完整資料之日起，在__________日內設計的軟件不符合甲方項目功能描述要求，則視為研發失敗，乙方在_____日內退還全額保證金給甲方；如果乙方設計的軟件符合甲方的`功能要求，則視研發成功，甲方必須兌現在協商時段內向乙方訂購該項目規定含程式芯片的承諾，否則乙方不退還保證金。
如果因甲方相關資料不及時或其它甲方因素耽擱項目開發進度，則所耽擱的時間需要原定開發時間上增加；國家規定的節假日除外。
第八條樣片或樣機經甲方測試認可后，甲方可向乙方定貨。甲方定貨需先付全款后將訂購單傳真給乙方，乙方根據甲方傳真訂購單發貨；乙方在樣片或樣機經甲方確認后_____日內提供以下資料給甲方：
（1）整機的原理圖，PCB設計文件；
（2）整機產品物料清單；
（3）產品相關性能測試報告；
（4）部分材料供應商名單；
（5）產品外圍接線圖和說明。
第九條甲方在小批量生產時，乙方將指定專人協助甲方生產，提供生產中技術指導和工程問題協助處理，如果甲方要求乙方派人到甲方生產現場指導，所產生的差旅費用包括每天_____元生活補助、薪資補助每天_____元以及車旅費用由甲方承擔。
第十條本合同生效后各方應嚴格按合同的約定履行自己的義務，如果本合同任何一方違反本合同及有關法律法規的規定導致本合同未獲履行和未獲完全履行，違約方應承擔由此引起的全部責任。
第十一條一方對因電子產品委托開發而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。
第十二條本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
除法律本身有明確規定外，后繼立法(本合同生效后的立法)或法律變更對本合同不應構成影響。各方應根據后繼立法或法律變更，經協商一致對本合同進行修改或補充，但應采取書面形式。
第十三條任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起_____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發生之日起_____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十四條本合同書適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。
本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。如果經協商未達成書面合同，則任何一方當事人均有權選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第十五條任何一方沒有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為對權利的放棄或對追究違約責任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利或放棄追究對方的任何責任，不應視為放棄對對方任何其他權利或任何其他責任的追究。所有放棄應書面做出。
第十六條本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。
本合同—式_____份，具有相同法律效力。各方當事人各執_____份，其他用于履行相關法律手續。
甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________授權代理人：（簽字）______________
住址：____________________________住址：____________________________
郵政編碼：________________________郵政編碼：________________________
聯系電話：________________________聯系電話：________________________
傳真：____________________________傳真：____________________________
日期：____________________________日期：____________________________
電子信箱：________________________電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________開戶銀行：________________________
賬號：____________________________賬號：____________________________
電子產品合同 篇3
供方: ————————
需方: ————————
一、 產品規格、型號、數量、金額：
型號
品牌
數量
單價
總金額
備注
總計金額(人民幣大寫):
二、 質量要求、技術標準、質量負責的條件和期限：
供方保證所供產品質量符合 廠家產品數據手冊技術標準，如需方對產品質量存有異議，請在兩周內通知供方，在不上錫的`情況下可向供方提出退(換)要求。
三、 運輸方式及費用負擔：
□速遞公司 □EMS □航空急件 □鐵路快件 □到付 □其它：
四、 包裝標準：
五、 結算方式及期限：
六、 解決合同糾紛的方式：
(1) 未盡事宜，雙方協商解決;
(2) 向工商管理局經濟合同仲裁委員會申請仲裁;
(3) 向人民法院起訴。
七、 付款方式：
□現金 □支票 □電匯 □其它
八、 其它約定事項：
(1) 定金付出，合同即日生效;
(2) 本合同一式兩份，同等有效。
供 方:____________________ 需 方:_______________
名 稱:___________________ 名 稱:_______________
地 址：__________________ 地 址：______________
電子產品合同 篇4
合同編號：______________
委托方（甲方）：_______________________
地址：_________________________________
郵編：_________________________________
電話：_________________________________
傳真：_________________________________
代理方（乙方）：________________________
地址：_________________________________
郵編：_________________________________
電話：_________________________________
傳真：_________________________________
簽訂日期：_____________________________
簽訂地點：_____________________________
甲、乙雙方經友好協商， 就乙方代理甲方出口貨物一事， 達成以下條款
第一條 代理協議的訂立
（一）乙方代理甲方出口的貨物的狀況：
1．品名：________________________________________
2．數量：________________________________________
3．質量：________________________________________
4．規格：________________________________________
5．包裝：________________________________________
6．成交條件：以經乙方確認的、甲方與外商成交的條件為準。
（二）代理協議的形式： 協議的訂立及修改均需以書面形式（含傳真）， 否則不發生效力。
（三）甲方義務： 1． 如實提供與訂立協議有關的主要事實和情況；
2． 對本協議以及乙方根據本協議與國外買方簽訂的外銷合同的條款進行充分的了解， 對各方的權利義
務， 各方免除或者限制各自責任的條款有充分的注意。
（四）乙方義務： 如實提供與訂立協議有關的主要事實和情況。
第二條 代理協議的執行
乙方接受甲方的委托， 與外商簽訂外銷合同， 合同號為__________， 此外銷合同為乙方代理甲方出口貨物的有效依據， 為本代理協議不可分割的'一個部分。
（一）甲方的義務：
1．對外銷合同承擔的義務：
（1） 承認乙方代表甲方簽訂的外銷合同條款對賣方權利和義務的規定。
（2） 收到乙方交來的外銷合同副本后，立即進行核對。 如發現與其原要求有不符點，在收到合同后3個工作日內以傳真或電
報通知乙方。否則，視為甲方已接受該外銷合同，承擔該外銷合同的權利和義務。
（3） 未經乙方同意，甲方不得自行就出口合同條款對外作任何形式的承諾，亦不得自行與外商變更或修改出口合同。
（4）甲方同意或默視同意的出口合同條款，甲方不得由于條款本身的缺陷引起的損失向乙方要求補償。
2．出口貨物：
（1）甲方提供的貨物應符合本協議規定的數量、質量和規格，并須按照協議規定的方式進行包裝。
（2）提供貨物的品質證明文件。
（3）按乙方指令日期前將協議約定的全部貨物運到______________________________。
（4）向乙方提供增值稅專用發票和專用繳款書，協助乙方辦理出口所需手續。
3．費用：
（1）承擔乙方因代理出口產生的運輸費、商檢費、港口運雜費、倉儲費、報關費、保險費及銀行手續費、寄單費等所有有關
費用。
（2）根據實際出口貨物的數量計算總貨款，并根據此總貨款向乙方支付_________%的代理費。
（3）上述的費用及代理費需在代理協議簽訂后___________日內交付。
（二）乙方義務：
1． 對外成交后，及時將外銷合同副本送交甲方。
2． 辦理出口所需的商檢，報關，對外運輸等手續，并對外議付。
3． 根據外銷合同收到外商的付款后，在______個工作日內按照付款當日銀行公布的外匯買入價，將外匯折算成人民
幣支付給甲方。
第三條 違約責任
（一）甲方必須嚴格執行本協議： 因甲方未按協議規定履行義務，導致出口合同不能履行、不能完全履行、遲延履行或履行不符合約定條件的，委托方應償付代理方為其墊付的費用、稅金及利息，支付約定的代理費，并承擔乙方因此對外承擔的一切責任。 當外商提出索賠時，乙方應及時向甲方轉交外商提供的索賠證件，甲方接到索賠證件后，應根據出口合同和代理協議及時理賠。乙方應向甲方及時通報對外理賠情況。 如外商因索賠提出仲裁或訴訟時，乙方應按出口合同和代理協議的規定及時應訴，積極辦理對外交涉，并及時將進程和結果通報甲方。甲方有義務協助乙搜集證據，并最終承擔訴訟或仲裁結果和承擔由此而發生的一切費用。
（二）乙方必須嚴格執行本協議： 因乙方未按協議規定履行義務，導致出口合同不能履行、不能完全履行、遲延履行或履行不符合約定條件的，乙方應賠償甲方因此受到直接經濟損失，但不包括預期利潤。
（三）因外商原因導致外銷合同延遲履行、不完全履行或不能履行時， 使乙方不能履行本代理協議的， 乙方不承擔責任。但在甲方書面提出要求并提供費用及協助下， 乙方有義務向外商交涉索賠，但所產生的費用由甲方承擔。
第四條 不可抗力
甲方或乙方因不可抗力事件，不能履行全部或部分代理協議的，免除相互間的全部或部分責任，但雙方應在得知不可抗力事件發生之日起______日內通知對方，并提供有關機構出具的證明，以便乙方與外商交涉，免除乙方對外商的責任。
第五條 爭議解決
若產生爭議，雙方需友好協商，達成補充協議。若協商不成，任何一方可向代理人所在地人民法院提起訴訟。
第六條 附加條款
本協議一式兩份，具有同等的法律效力。自協議雙方蓋章之日起實施。
委托方：（蓋章）___
電子產品合同 篇5
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及有關法律規定，為促進甲乙雙方的商務合作，在平等自愿、互惠互利的基礎上，就甲方授權乙方代理銷售甲方生產的系列安防產品為區域總代理商事宜，現達成如下協議，雙方必須共同遵守。
一、乙方的義務、區域和代理期限、權限：
（1）總代理區域：甲方授權乙方為該區域總代理商，負責甲方的金麒麟品牌汽車防盜系列產品銷售、售后服務等在該區域的所有業務。在乙方遵守本協議各項條款并完成相應銷售量的前提下，甲方不得在該區域設立同類或類似的總代理商，甲方已設立的經銷商移交乙方統一管理。
（2）甲方授權乙方代理甲方的產品：福州三富電子有限公司金麒麟品牌汽車防盜報警系列產品。
（3）乙方代理銷售的時效期限：從合同簽定之日內一年內，即20xx年月日起到20xx年月日止。
（4）乙方總代理銷售的區域：
A、在該區域內發展分銷商或服務商，或自行建立銷售網絡；
B、銷售甲方規定的安防產品系列及系統集成設備
（5）乙方有權對甲方的工作（銷售、市場、廣告、服務、質量等）作出評價和投訴。
（6）甲方及時向乙方提供乙方銷售區域內的終端意向客戶的詢價等重要信息，并保證不遺漏、不報價、及時轉告乙方。
（7）甲方嚴格控制跨區域竄貨，維護乙方代理商的利益。
（8）須按實際情況填寫《代理商注冊登記表》，表中內容發生變更時須書面通知甲方備案；
（9）乙方積極開拓甲方產品在當地的市場，并逐步提高甲方產品在該地區的市場占有率。
（10）乙方在經營活動中應保障雙方的長期利益，共同維護代理產品在當地的聲譽。
（11）乙方應及時同甲方結清貨款，甲方按照乙方要求及時供貨給乙方，并保質保量。
（12）乙方不得跨區竄貨，甲方會及時通告乙方區域范圍的代理商情況，避免竄貨。否則甲方有權中止代理合同，并取消乙方區域總代理權。
（13）為樹立雙方的良好形象和維護乙方及終端用戶的利益，乙方應逐步建立系統的商務體系，并對下級經銷商給予技術支持及逐步提供完整的培訓體系。
（14）在開展業務過程中，乙方應忠實于甲方提供的各種資料，保證各種宣傳準確無誤，不得任意夸大和捏造，不得損害甲方的利益和市場形象，否則應承擔由此引起的一切后果。
二、甲方的職責和義務
（1）甲方向乙方無償提供企業以及產品的`各種證書，例如：營業執照、國、地稅務登記證書（副本）、CE認證、3C認證證書復印件等作為備份文件，并對以上證件的合法性、真實性承擔一切法律和經濟責任。確保為乙方提供完善的售前、售中、售后服務。
（2）在代理區域內，則甲方不再在該區域設立第二家任何級別的代理，只幫助乙方在當地設立次級分銷渠道。否則，乙方有權要求甲方賠償一切經濟損失。
（3）在給代理商供貨當中保證其產品質量符合國家標準和行業標準。
（4）根據自身產品成本及市場情況及時提高產品質量及性價比，向乙方提供優質經濟的產品。承諾統一調整價格時（只調低不調高），按乙方實際庫存數適當返還差價
（5）保證向乙方免費提供技術支持，培訓乙方的市場人員和技術人員，協助乙方拓展市場，根據當地市場情況提供必要的宣傳支持，并努力做好產品售后服務工作；
（6）負責協調跨地區各代理商之間的關系，做好市場維護工作，及時處理代理商的投訴；
（8）在本協議規定的乙方總代理區域內開行業大型展覽會時（指甲方每年扶持乙方的由甲方出資的大型行業展覽會），免費為乙方及其代理區域內的地級、次級代理商（由乙方指定）做全面的市場指導和培訓。
（9）如因甲方產品在銷售地不能很好的適應時，乙方應及時將問題反饋給甲方，甲方應盡快改進，以適應市場需求。
（10）確保提供給乙方的產品質量合格，售出產品按該產品保修規定三個月包換，一年免費維修、終身維護（人為損壞及不按規定使用造成的人為損壞不在此列，維修僅收材料成本費），并嚴格按照國家有關“三包”規定執行售后服務。
三、經營指標考核和扶持政策
（1）代理考核：乙方獲得區域總代理權的資格是首批備貨量必須達到萬，考核周期四個月：從年月日——年月日，出貨總金額不低于萬元，并逐提高銷售量，銷售額是按雙方簽定的總代理價格計算的，而不是按乙方在市場上的零售價格計算的，計算時，以甲方在相應考核時間段內實際收到的乙方款項累積總金額為唯一依據。乙方四個月銷售額如果低于甲方最低要求的80%則乙方自動失去該區域總代理資格。如果乙方完成經營指標萬自動延續總代理，從第四個月起，代理商任意一個月定貨總金額不得低于萬元，否則自動失去該區域總代理資格。另外作為特別扶持，乙方在月日至月日之間（前三個月）完成以上最低業績總指標萬元，可獲得甲方市場首期特別扶持資金3000元；全年完成萬元以上的部分可獲得甲方市場特別扶持返利資金3.5%；中途代理資格被取消則不再計算返利。
（2）服務考核：初期成立不少于5名的銷售人員、2名專業安裝、1名維修人員的服務隊伍，逐步擴大人員。（安裝、維修人員的配備，以可支持所發展經銷商為準。）合同簽訂之日起一個月內，建立以寬帶為主的傳輸媒體，在合作期間逐步建立起完善的服務體系。（以及與整體市場銷售與服務配套為準。）
（3）甲方以后推出新產品（以甲方公布為準）時，乙方可以在發布之日起一個月內，以優惠價格（總代理價75—90%）一次性購買每款式不超過一臺、總金額不超過一萬元的樣品。已經代理的達不到甲方規定最低銷售金額度的，不享受此項待遇。
（4）甲方產品的制定價格發布權在甲方，甲、乙雙方有責任對價格保密。乙方按甲方的指導銷售價格制定本地區的批發和零售價格。
（5）甲方產品的制定價格發布權在甲方，甲、乙雙方有責任對價格保密。乙方按甲方的指導銷售價格制定本地區的批發和零售價格。
四、關于《區域總代理商授權書》
（1）本協議簽訂后，甲方向乙方開具有效的《區域總代理商授權書》，該授權書向客戶宣示乙方總代理資格權限，以便乙方開展工作。
（2）乙方出現違法經營或嚴重違約行為，甲方有權取消乙方區域總代理商資格。
（3）區域總代理授權書是本協議附件之一，是本協議的必要生效條件。
五、產品價格、結算及交貨
（1）甲方和乙方的結算以區域總代理價格為依據。
（2）詳附總代理商價格體系一份。
（3）甲方執行款到發貨原則，本合同發生的支付均通過銀行帳號進行。
（4）貨款由乙方直接匯到甲方指定賬戶，不得將現金或無公司名稱的支票交給甲方業務人員，否則甲方有權拒絕發貨。同時，由此造成的一切后果由乙方承擔。
（5）乙方應常備貨，當月銷量超過50萬元以上時應提前5天盡早通知甲方，甲方提前準備。
（6）乙方以書面形式向甲方下達進貨計劃，應寫明產品型號、數量加蓋公章和訂貨人簽名后傳真給甲方，甲方收到后予以回復確認，乙方提前支付貨款給甲方，并將匯款憑證傳真到甲方，甲方收到貨款后10天內（可根據乙方需求分批）按約定將貨物發往乙方指定地點。
（7）貨物運輸本著快捷、節儉原則，乙方委托甲方初選、實際考查，最后確定承運商。產品運費、保險費由乙方負責。
（8）產品在運輸途中出現損壞，由乙方負責向承運方索賠，甲方應積極協助處理。
（9）貨到乙方指定地點后，由乙方負責驗收。乙方在指定地點提貨時，須當場驗收合格后再提。貨物有損壞時，甲方協助乙方與運輸公司交涉追討相關損失，如果是產品本身質量問題，甲方負責保修，乙方對保修后產品不滿意可以換貨，換貨后，依然達不到用戶使用要求的，可以退貨。乙方在提貨后，及時清點貨物品種和數量，如與訂貨清單不符，甲方負責換貨，由此造成的損失由甲方負責承擔。
六、售后服務條款
（1）具體的售前、售后服務機制，并指定專人負責。
（2）甲方按照甲方負責和義務的規定提供相關的服務。
（3）甲方承諾對乙方接到客戶關于產品或服務的投訴，而又在乙方解決能力之外時，按下面規定處理：設備出現質量問題一般（如信號不穩定，有干擾或出現異常情況）：2小時電話指導排除嚴重（如出現的問題直接影響系統的運作時或是硬件本身的技術缺乏問題）：4小時電話指導排除，否則列為十分嚴重。十分嚴重（硬件或軟件自身的質量或技術缺陷而損壞不能修復，而直接影響使用時）：5—7日發回原廠維修、服務投訴、客戶對產品質量的投訴或售后服務的質量投訴：4日公布原因或處理結果，并采取相應措施消除影響，嚴重時應承擔責任。
（4）維修產品操作程序為：乙方集中將故障產品退回甲方，運費甲方承擔，甲方在接到乙方故障產品品種（5套以下），即安排立即發貨（正品）給乙方，而不必等收到故障品。6套以上故障品處理程序根據：先解決用戶的問題，我們內部再界定責任的原則，協商處理，但是無論數量多少，甲方收到退回的故障品后，當天必須發出正品。
（5）關于換貨：乙方收到的換貨合格產品更換只限定在三個月內進貨總值的20%以內，外包裝與產品外觀不得嚴重損壞人為損壞不在更換與維修范圍內。
七、市場支持及獎勵
1、乙方在___市區域內開設的所有直營及加盟專賣店的宣傳噴繪、門頭燈箱噴繪等宣傳品，由甲方提供。除此之外，甲方應負責按比例向乙方提供宣傳單頁、按實際布點數量提供海報、宣傳冊，宣傳光盤母盤、現場展示模型（每做10萬元業績甲方免費贈送1套車的模演示模型，不到定額乙方可以先打押金1000元取得）等宣傳物料。乙方進首批8萬元貨物時，向甲方支付1000元押金，甲方發展示模型一套給乙方。乙方進貨總量達到10萬時，該1000元押金由甲方退還給乙方。以后也可以照這樣比例辦理。
2、乙方有根據當地的實際情況申請甲方在本代理區域內給予每季度一次特別優惠總代理價格的權利（用來做部分因為價格問題而擱置下來的單子），該部分數量不超過每季度總銷量的25%。乙方有根據當地市場競爭對手條件每年申請一次特價促銷的權利，具體數量雙方根據實際情況協商確定（一般不超過100套）。特價商品不計入總業績，也不計入年終返利計算基數。
3、甲方應該盡最大努力，滿足特殊顧客要求諸如在主機上絲印自己公司徽標、名稱等要求，并盡量在數量較大時只收材料制作費。
4、乙方在取得大型集團或者團體數量較大的定單時，甲方有義務按照乙方和終端客戶要求重新設計個性化軟件、外型等。額外費用超過該筆定單總定貨額的20%（即20%以內全部由甲方承擔）時，超出部分由乙方承擔75%，甲方承擔25%。
5、甲方取得乙方全部首批代理產品款8萬元后，甲方在15日內，發送完所有業務操作的培訓文件和系統的營銷策劃文件給乙方。
6、其它有關市場支持及獎勵的政策在實際操作中本著平等互利的原則雙方協商解決。
7、乙方取得甲方在該地區該品牌的獨家總代理資格后，甲方要在15日內將該地區過去的市場情況給乙方移交清楚，甲方尊重乙方對該區域市場過去客戶的處置權，但是，為了保證平穩過渡保證業務的延續性，乙方要盡量保證老客戶不流失，并且盡量利用地利條件幫助這些老客戶把業務做好。對一些歷史遺留客戶，乙方不可以只揀便宜不管售后，應該和甲方協商維持好客戶關系。原則上，乙方為了維護歷史遺留問題而發生經濟上的損失時，這些損失全部由甲方及時據實100%補償給乙方，前提是乙方處置前必須先和甲方備案，不能先斬后奏。如果該區域不存在遺留問題，甲方則不需要向乙方移交和說明。該工作統一由甲方客服檔案中心處置并且提供給乙方服務性說明。
8、雙方約定：只要乙方是甲方合格的市獨家總代理商：
（Ⅰ）乙方可以在省目前甲方尚未設定總代理的任何城市設立銷售網點，此類網點一律從乙方提貨。
（Ⅱ）乙方在該區域開展覽會期間，可以和省任何地區的意向代理（或者銷售商）簽約，發展銷售網點，權限同上條約定。
（Ⅲ）乙方在省任何城市設立獨家代理商或者辦事處，需向甲方一次性訂購5萬元的首批貨物，而且要在甲方備案，合同內容需要經過甲方同意，甲方在合約有效期間也不得再在此地設立任何級別的代理。
八、保密條款
（Ⅰ）本協議所涉及的各種文件，協議本身、技術資料、價格、圖表等影響到雙方利益，技術、商業秘密，雙方均應嚴格保密，未經雙方書面認可不得向第三者泄密。
（Ⅱ）乙方在業務活動中，牽涉到利益的各方，甲方同樣有保密的義務。
九、法律效力
1、甲乙雙方若發現對方的行為嚴重違反本協議條款、商業道德和法律規范或損害對方利益時，可以書面形式終止本協議的效力；
2、甲方對乙方的代理授權期滿后，本協議自行終止，但是乙方有優先續簽權；
3、雙方因有關業務方面聯系的各種書信、傳真件等文字材料，均為有效文件，發件方對其負法律責任；
4、本協議內容僅限甲、乙雙方按法規要求使用及閱讀，禁止甲、乙雙方向無關聯單位及個人傳播，一經發現，由過錯方承擔相應的法律及經濟責任；
6、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決。如協商不成，由申訴方向當地人民法院申訴；
7、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字蓋章之日起生效（傳真件有效）。到期終止后，如雙方有意繼續合作，可以續簽。
8、本協議在履行過程中發生不可抗力事件致本合作協議不能履行或不能全部履行時，遭遇不可抗力事件的一方或雙方均可部分或全部免責。但應在不可抗力事件結束后10天內，向對方說明理由并提供相關的證明文件。
9、協議生效：
（Ⅰ）本協議一式兩份，協議由雙方法定代表人或委托代理人代表簽字，并加蓋公章后，由乙方支付首批提貨款，甲方開具區域總代理商授權書及相關文件之日起生效。
（Ⅱ）本協議的所有附件均為本協議不可分割的一部分，與本協議有同等之法律效力
10、其它約定事項：
（Ⅰ）未經雙方書面同意，甲、乙雙方不得將自己的任何權利和義務轉讓第三方。
（Ⅱ）雙方相互之間做出的任何承諾，均應由雙方代表簽字蓋章后方為有效。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
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