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    店鋪管理規(guī)章制度

    時間:2022-08-12 12:20:44 規(guī)章制度

    店鋪管理規(guī)章制度

      在學(xué)習(xí)、工作、生活中,人們運用到制度的場合不斷增多,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的店鋪管理規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

    店鋪管理規(guī)章制度

    店鋪管理規(guī)章制度1

      1、員工制度

      1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

      2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

      3)不可佩帶過多的首飾

      4)工裝要整齊,臟了就要洗

      5)老員工要帶新近的員工

      2、員工準(zhǔn)則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

      2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

      3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度

      4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

      5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

      3、員工的`儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

      2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

      3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      4)店員不能穿拖鞋。

      4、工裝、工牌佩帶情況

      1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

      3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

      4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

      5、店鋪衛(wèi)生

      1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

      2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

      6、店鋪制度

      1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

      3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

      4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。

      7、閑聊接打私人電話

      1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

      2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

      8、員工的整體素質(zhì)

      1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

      2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

      3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

      4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

      9、對貨品的熟悉程度

      1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

      2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

      10、店鋪的整體陳列

      1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

      2)根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列

      11、團隊合作意識

      1)小組之間的相互合作

      2)組與組之間的相互幫助

      12、新近員工制度

      1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

      2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

      3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉

    店鋪管理規(guī)章制度2

      一、員工制度。

      1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

      2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

      3、不可佩帶過多的首飾。

      4、工裝要整齊,臟了就要洗。

      5、老員工要帶新近的員工。

      二、員工準(zhǔn)則。

      1、員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

      2、員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排。

      3、如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度。

      4、員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)。

      5、員工要對待工作要有滿腔的'熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難。

      三、員工的儀容儀表。

      1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

      2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

      3、制服要干凈、整潔,不能有異味。

      4、店員不能穿拖鞋。

      四、工裝、工牌佩帶情況。

      1、工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

      2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

      3、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰。

      4、未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。

      五、店鋪衛(wèi)生。

      1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

      2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

      六、店鋪制度。

      1、工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2、不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

      3、工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

      4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      5、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。

      七、閑聊接打私人電話。

      1、沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項。

      2、不準(zhǔn)在忙時接打私人電話。

      八、員工的整體素質(zhì)。

      1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

      2、在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語。

      3、在遇到難纏的顧客時要有耐心。

      4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

      九、對貨品的熟悉程度。

      1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。

      2、熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。

      十、店鋪的整體陳列。

      1、根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。

      2、根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列。

      十一、團隊合作意識。

      1、小組之間的相互合作。

      2、組與組之間的相互幫助。

      十二、新近員工制度。

      1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。

      2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

      3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉。

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